2020销售月度工作总结范文多篇 6页

2020 销售月度工作总结范文多篇 销售月度工作总结篇一 随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于 我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个十一月，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了 从容不迫地去面对;在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后， 我学会了思考和总结;在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护;在被客户误解的时 候，我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并 不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验 和吸取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程中 学会谅解他人。 现将十一月份个人工作总结报告如下： 一、工作方面： 1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息; 2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产 品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品; 3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票 的事项，最后确认客户财务收到_要求及时安排; 4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户 推出公司最新产品，确定客户是否有需要。 二、工作中存在的问题 1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退 再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性 不够，在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地 降低;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。 2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说 服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。 3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生 率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威(盛 丰)h0710136 单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户 在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过协调， 客户要求我司尽快补回损耗的底钉 1000 粒;邦威(圣隆)h0710052 单的工字扣，客户投诉我公 司产品存在严重的质量问题，一个工字扣同时出现几种质量问题：掉漆、钮面变形、颜色不 统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对 我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了 此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满 意度都大幅度降低。 在以后的工作中，我会更好努力，做好销售工作计划，争取将各项工作开展得更好。 销售月度工作总结篇二 七月份即将过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要 对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有 信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年 八月一号来到_男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工 作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。 为了迅速融入到_男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习_男装品牌的 知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的 同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的 效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要， 良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。 在不断的学习_男装品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个 较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深入，对_男装 的技术问题掌握的过度薄弱(如：质地，如何清洗熨烫等)，不能十分清晰的向客户解释，对 于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和 相信客人。 销售月度工作总结篇三 本次实践活动由 7 月 22 日开始，到 8 月 22 日结束，为期一个月。在这二十天里，我主要是 进行的是服装销售的工作。在三十天里，销售成绩也不是很好，但却也收获颇丰，感触良多： 首先，只有付出才会有回报。由于上学的原因，大部分时间都呆在学校里，没有任何销售经 验，在实践的前面几天就常常碰壁。俗话说"不当家不知柴米贵"，以前听人家说销售怎么怎 么难，自己都不以为然。然而等自己站到柜台那与顾客磨嘴皮的时候，才知道销售的难度要 远比自己想像的难多了! 做为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上帝良好的服务态 度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客 之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。这一 点我深有感触，在实践的初期我就就是因为态度不够好，服务不够耐心而错过了很多顾客! 在开始上班的时候，由于态度不好和缺少耐心。在上班的第一天，我就遇到了一位顾客，我 把店里的所有品牌逐一给他介绍，在介绍的过程中，他一直频频点头，我心里暗自高兴，原 来卖东西不过如此!可等介绍完了我才知道自己错了，那顾客只说了一句都不怎么样就扬长 而去了!我当时很生气，就冲他瞪了瞪眼，没想到被亲戚看到了，把我狠狠地批了一顿，一 再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几个这样的的顾客，但因为有前车之鉴，我一 直努力保持面带微笑，再加上老店员传授的一些经验，到月尾结束的时候，成绩还很不错， 亲戚直夸我进步快! 在别人眼里，做销售工作的人都是能说会道，只管把产品卖出去，而不管顾客感受的。但是， 那么这样的销售可以说是一次性买卖。我们要的是永久长远的客户关系，我们要的是想方设 法接待回头客，这就要靠智商和情商的珠联璧合了。 每次，当顾客进店，我都会上下打量一番，不是看顾客富不富裕，而是仔细观察顾客的衣着 风格，以便开展销售工作。当顾客决定买下某款上衣时，先别急着开单，而是接着向顾客推 荐其他的，比如与上衣搭配的裤装及鞋子，充分利用自己所学的消费者心理学及各种其他的 理论辅助销售工作，这是你会发现意外的收获。 除此之外，心到也是必须的要领。记得有一次来了一个顾客，我急忙迎了上去说：“您就是 一星期前买了两件衣服的那个顾客，我记得你，欢迎再次光临” 同时我拿出她上次买的那两款衣服样板在手上。她先是一顿诧异，接着说：“我太佩服你的 记忆力了，每天到店里买东西的人这么多，多亏你还记得我，今天我想买一条裤子，就找你 帮我选了。”虽然这只是我工作中的一个场景，对顾客来说也是最微小不过的事情了，但是 我们充分体会到了别人对我工作的肯定，同时自己也收益良多。 在平时工作中，我动作有时会显得比较慌乱。所以有时候开单的时候会出现一些小错误，开 始的时候还没有怎么在意，但当亲戚提醒我的时候我才意识到问题的严重性。又一次我大单 的时候输错了款号，弄得盘点时候费了很多心思。所以亲戚接下来提醒我以后要小心，后来 我想想也是，顾客既然有心来买东西就不在乎一两分钟，我们完全可以有时间审核一遍的， 所以在以后的工作过程中我都引以为戒，争取少出意外。其实，即使我现在不在店里工作了， 我觉得细心对我来说还是很重要，因为大家都说世界上没有的就是后悔药，但我们犯错误的 时候很多事情都是无法弥补的。 销售月度工作总结篇四 不知不觉加入_已经 31 天了，在这 31 天中，有苦也有甜!总体来说，我对自己并不满意，但 是这期间学到的东西，取得的进步，让我也感到些许的欣慰。下面我将分一下几点对我过去 的工作进行总结。一，业务开展的情况 在_一个月，其中有两个星期进行了系统的产品培训。换句话说，也就是只有两个星期进行 业务拜访。在这两个星期当中我的主要工作情况如下： 1.电话初次拜访客户 75 家。2.电话有效客户 10 家。3.实地拜访客户 5 家。4.要求试料客户 2 家。 通过半个月的挖掘客户，觉得开发客户是一个比较漫长的过程。大部分客户对我们都有一段 时间的信任期，自己打电话的时候还是有很多问题的存在!磕磕碰碰地完成了 75 个左右的电 话拜访，也约到了几家客户。起初拜访客户，我并不懂得如何去挖掘客户信息。后来通过向 老销售学习，也逐渐了懂得了少许挖掘信息的技巧。目前为止，有两家客户正在等待试料当 中。二、工作中的问题和困难 1、对于初次拜访的客户，经常会因为没预约到准确的时间，到了客户那里见不到客户。还 有会因为出差时拜访客户的路线不清晰，导致很多约了的客户见不到。 2、对产品还不够熟悉，所以有时候客户问起产品的一些问题都没办法答清楚，特别是产品 的一些性能以及价格，每次我都不能独自面对客户进行交谈，有时不能及时解答客户问题， 客户会不够信任。 3、在商务方面，由于一直以来没有接受过任何有关于这方面的培训，所以做得不是很好， 致使很多客户对我的印象不是很深。以后需重要客户多拜访，加强商务方面的技能。 4、对工作的积极性很高。但是缺乏销售方面的技巧和心态，拜访客户时还是比较胆怯。当 受到客户拒绝时，还是会不由得产生一丝沮丧。三、今后学习的方向及措施 1、尽一切努力学习销售的技巧，锻炼销售心态! 措施：销售技巧方面，需要在工作中学习，碰到问题多向公司资深销售咨 询!资深销售在进行工作的时候，要打醒十二分精神，细细品味其 销售技巧。参加公司的相关培训，工作之余多看看相关的文献!争取在 2 个月内能够独立进 行销售的工作。 2、深入学习产品知识 措施：对自己销售产品有良好的认识，才能得到客户的信任!所以，在 今后的工作中，应该努力学习产品知识!其学习方向如下： (1)了解产品，型号，规格，功能，价格等方面的知识，并做一个系统的归纳。 (2)对产品出现的一些问题及解答做一个系统的归纳! 争取在半年内对产品有一个系统的归纳与了解。 3、加强商务方面的技巧 措施：通过培训和咨询，自学等手段，学习商务方面的技巧，争取在两 个月内让接触我的 80%的顾客对我有比较好的印象。 4、加强自身的时间管理和励志管理 措施：通过时间管理软件，及时处理工作的相关事宜。使得 a 类事情(重 要的事情)提前完成，b 类事情(相对重要的事情)及时完成，c 类事情(琐碎的小事)选择完成。 通过励志管理，保持对工作的热情，利用对比激励法，提高斗志! 四：目标 20_.8~20_.9：顺利通过公司对我的考核，真正成为_的一员。20_.8~20_.9：能够通过销售工 作的考核，拥有独立完成销售工作的能 力! 20_.8~20_.9：能够完成月度目标，至少成交一家新客户。 月度工作计划 员工姓名：所属部门：起始时间： 如何完成任务： 二、工作计划及目标(日常时间安排、解决什么问题、解决效果)。 三、促销活动计划(内容包括商场或专柜名称、促销时段、促销商品名称、原价及现价、费 用、所需资源或支持)。 四、新品推出(包括新品品牌、进入商场、进入时间、所需资源或支持)。 五、市场开发(包括开发地点、终端名称、计划进场时间、所需资源或支持)。 销售月度工作总结篇五 七月份将要过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要 对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有 信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。 我是去年十一月一号来到_男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅 凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到_男装这个销 售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习_男装品牌的知识，一边摸索市场，遇到 销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的 方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、 流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市 场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习_男装品牌知识和积累经验的同时，自己 的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于男装市 场销售了解的还不够深入，对_男装的技术问题掌握的过度薄弱(如：质地，如何清洗熨烫等)， 不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客 人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。 在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点： 1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵 的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销 售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个__具有杀伤力的团队是我和我们所有的导 购员的主要目标。 2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工 作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前 提。我坚决服从店内的各项规章制度。 3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提 高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销 售能力提高到一个新的档次。 4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务， 坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分 解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的 销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为我们_男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分 不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。 以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。