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XX销售人员工作总结 4 篇 回首过去的 12 个月里，领导给了很多机会，再加上自己的努力，做了很多事情，感觉非常的充实。特别是在做以 下事情的过程中，受益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许 的欣慰，觉得自己这一件并没有虚度。‎ 第一、积极参加公司开展的各项活动。‎ 今年公司为了能让各管理人员释放工作上所带的的压 力而组织了多次出外旅游的节目， 3 月 8 日，是三八妇女节， 公司组织了两厂之间的办公室文员去长隆欢乐世界一日 游;5 月 1 日前一个晚上， 公司组织了番禺的全部管理人员去k 歌;7 月 29 日，和番禺办公室的同事们去清远黄腾峡漂流， 28 日入住清远新银盏温泉酒店泡温泉 ;9 月 29 日，国庆前的两天，和办公室的同事去长隆水上乐园一日游。加上每个月 都有不同的活动，都积极参与，这是自己进公司三年来，最多活动的一年。这代表着公司在不断的进步，不断强大，关心员工的利益和身心健康所得来的成果。‎ 第二、认认真真，做好本职工作。‎ ‎1、 责任心和奉献精神。这是我们华迅公司中很重要的一点，可以说是精髓之一。每个人的经历和知识水平都不 精品办公范文荟萃 相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。可以说，强烈的责任感和责任心是做好跟单工作的第一要求，也是业务跟单员应该具备的最基本素质。‎ ‎2、 勤快，团结互助。跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作，特别是外贸跟单工作，辅件多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。‎ ‎3、 认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误， 才能发现客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上， 减少人工和财物的浪费。我操作过的 1 个单子就曾经存在过这样的情况，由于出厂前板材没有经过硬度的测试，以置到 货到了台湾后发现不合格了遭遇客户全部退货的情况， 到 12‎ 月底都还不能够从海关那里取出来，造成了公司人工和财物的损失。回过头来想想，如果这些错误能及时发现并处理的话，就不会造成什么样的严重后果。可想而知。我觉得作为 精品办公范文荟萃 我们业务跟单员只有从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，但只要你认真工作，对每批产品都有明确的质量要求，出厂前都经过各个环节的测试，及时发现和减少错误的发生。犯错误和遭遇国内外退货是最大的窝工和浪费，少犯错误就是降低成本，生产上和业务上来说道理都是一样。‎ ‎4、 吃苦精神。做跟单员一定要有吃苦精神，对于我们跟单员来说有时要让生产部的员工做出好质量的产品，有时还要下去生产车间里亲自监工，根据客户要求和自己的经验指导员工生产出完美的产品，并从中学习经验，了解生产过程，便于自己工作更好的开展。‎ 第三、处理好跟客户和外部协作单位的关系。‎ 学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的关系一样：没有永久的朋友和敌人，只有永久的利益。从本质上来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益，才会产生双方的合作关系。作为商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱可以赚的话，你对他再好也没有用。如果有钱赚的话， 其他方面要求可以适当降低。认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。‎ 回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成绩—‎ ‎—当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事 精品办公范文荟萃 的鼎力协助——但同时我也深刻地认识到自己在工作中也 还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。‎ 第一、 进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，特别是对于我们年轻人，要时刻保持着一颗虚心上前的心。‎ 第二、 加强订单资料的整理，理顺文件夹中的订单资料。这点在过去的一直都做得不好，主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯。‎ 第三、 加强产品知识、生产工艺、加工过程知识上的学习。这是目前我们业务跟单员普遍欠缺的一块儿，也是非常重要的一块儿知识。作为一名跟单员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，操作起订单来心里也不够踏实。公司如果能够组织和加强这方面知识的培训，那是再好不过。‎ 第四、 进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。规范的工作流程可以大大减少出错的几率。在新的一年里要严格按照规范的流程操作订单，避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的 出现，并改变自己急性子的性格。‎ 精品办公范文荟萃 第五、 如果有机会，要多出去开发客户，在业务上增强自己的能力，进一步的发展和完善各方面的能力。‎ 第六、 争取更多的机会，发挥更大的作用，为公司各方面的发展做出自己应有的贡献。‎ 总之，我要从自身的实际情况出发，发挥自身优势，有针对性的采取各种措施弥补自身存在的不足，不断完善自己各方面的能力，抓住我们部门阔步大发展的大好机遇，努力工作，积极进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己最大的努力做好本职工作，为我们公司业务目标的完成和飞速发展作出自己应有的贡献。‎ 销售人员的工作总结范文一销售人员的工作总结范文三实习的第一个星期 对于实习，算来已不是第一次了，但要论时间，这次却 是要历时最长的一次了，当带着一份既欣喜又紧张的心情踏 上实习征程时，我再次感受到了实习难，找实习单位更难 !‎ 本跟徐晓丹老师说好了实习工作地点要在福州找的，但最终由于各种原因没能如愿，最终把毕业工作实习的地点落实到了南京溧水。‎ ‎10 号，经过了前几天的调整， 了解，我正式实习上班了，‎ 精品办公范文荟萃 主要工作是负责接待顾客并向他们介绍各种品种质地的板 材，进而完成木材销售。来南京，虽然我之前每个暑假都到过，但对于当地的方言还是一窍不通，这就给我的工作造成 了很大的不便， 虽然都讲普通话， 但由于都操着各自的乡音，‎ 这就在一定程度上影响了交谈，有时一句话还的需要反复讲几遍才能把意思传达到，想来就觉的很无奈，只能后悔当时 没把音发标准。 做生意， 搞销售， 靠的就是一张嘴， 口才好、把握分寸、恰当的讲，就容易把顾客的心抓住，从而就可能 达成交易。这层道理我是明白，但真正到了自己去面对时，‎ 却发现由于性格内向， 再加上缺乏锻炼， 想要抓住顾客的心， 还真有难度。于是 3 天下来，没能完成一桩交易，想来真的太差劲了。‎ 尽管这样，但我并不气馁，当有顾客来时或遇到同事， 我还是微笑着和他们打招呼并招待他们，因为从前几次的实习后，我就养成了一个习惯，对人待物都讲究礼仪，见到顾客，不管交易能否达成，都不能给人以缺乏礼数的感觉，只要是踏进店的，我都会真诚的接待问候，让他们一进来就体验到被重视的感觉，我觉得，经常有一些细节的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表现了对同事对朋友的关怀，也让他人感觉到被重视与被关心，更是一种基本素质的体现。更何况出校前老师一再强调要以礼待人，不要 给学校磨黑。‎ 精品办公范文荟萃 实习的第二个星期 不觉中，来这里实习已十来天了，虽然时间已接近两星期，但对一些木材的种类，用途还是不熟，只能基本辨别板材是杉木、红松等，但顾客要做家具、跳板时需要何种木材品种较好较合算时，却不能为其提供准确的信息。也可能正是由于这样，使本可以交易成功的跑去别家买。想来真不应 该，我想这就是有没经验的区别吧。 由于做的是木材原材料， 因此，所接待的顾客一般都是做家具的木工和建筑工地的木 工，偶尔有一些私人家买， 但基本上数量不多， 但对我来说，‎ 不管顾客来买多或少，我的服务态度是一样的，不会因为买少而冷落或不接待，在这周里，我还偶尔接接电话，通过电话来销售，由于之前的一些老顾客，和我们合作了很久，对我们的木材质量和价格也比较了解、放心，于是一般会通过电话来订购，而我通过电话订购，然后把相应的规格材料送去。这周主要工作还是和上周一样，虽然鼓噪了点，但对我来说，通过面对不同的顾客，却能使我各方面得到最好的锻炼。‎ 实习的第三个星期 有时候出来社会做事或多或少可看到一些比较现实的社会现象，感受到某些事情的无奈。这周就在前天上午，正当我坐着无聊的时候，一个中年男人走了进来，我看到了就 精品办公范文荟萃 很热情的招呼他，并为他又是倒水，又是请座。本以为是来 购买材料的，不想他问我老板在不 ?我说老板出去了，有什么事就找我吧 ! 当我回答后，他没说什么就起身说等老板回来再说。‎ 当时就觉的很蹊跷，事后才知道是过来想找老板拿回扣。这对我来说简直是无法接受的事，但老板还是给了，说现在生意难做，同行竞争厉害，不给木工点回扣，他就找理由说材料质量不行，不能用，故意跟你刁刁难，使交易不能达成。为了生意有时候也不得不牺牲点利润，我想这就是社会黑暗的一面吧，然而我却无可奈何。‎ 实习的第四个星期 要说在所做的工作中那种最累，我想这周所做的工作肯定是最累的，因为这周销售额比较好点，本来可有可无的我突然间变的也忙起来，一些老主顾通过电话定购了材料，于是我不得不放着份内的事不做，做起了搬运工和送货员。先和同事把客户订的各规格又笨重的木材装上卡车，然后跟车把货送到指定的工地上去，要是遇到全部订规格材料还好，‎ ‎( 因为规格材料只要数量 x 价格就可以了 ) 结完帐就走，但大多客户往往是要自然宽的木材，这就需要拿尺子把自然宽的 木材宽度量出来，然后求出面积和体积，按要求的立方数量 送过去。虽然这小学生都会，但由于木材数量多，需要一个 精品办公范文荟萃 个量过去，就显的很烦琐了。‎ 更要命的是这样要测量两次，运出一次，送到工地还要再一次，因为工地的验货员也怕数量不足，所以只能陪他们再量一次，真是赚钱不容易。其实那些事本不适合我做的， 但既然在同一团体里，当他们忙不过来时，我能帮忙的还是帮了。‎ XX年上半年， 经营部全体员工在公司的领导下， 加强政治理论学习和业务知识学习， 不断创新， 努力完成各项任务， 现将上半年工作总结报告如下：‎ 一、上半年个人成绩总结 在这半年多的时间里，我通过努力工作得到了一些收获。今年，我一边学习产品知识，一边摸索市场，通过不断地收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对市场有了较深刻的认识和了解，能条理清晰、快速地应对和处理客户提出的各种问题，较准确地把握客户的需要，良好地与客户沟通，取得了多数客户的信任。经过半年多的努力，获得了一些成功案例，一些优质潜在客户也逐渐积累到了一定程 度。在此过程中，我的业务能力比以前又有所提升，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件，对于一项业务可以全程的操 作下来。今年上半年主要完成了以下业绩：‎ 精品办公范文荟萃 ‎1、‎ ‎2、‎ ‎3、‎ ‎4、‎ 二、存在的缺点 ‎1、在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户， 以至于引起一连串的不良反应。自我感觉业务能力和应变能力尚且存在较大提升空间。‎ ‎2、‎ ‎3、‎ ‎4、‎ 三、下半年工作措施 ‎1、对于老客户、重点客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，稳定与客户关系，以取得更好的销售成绩。‎ ‎2、在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户，使我们的产品销售得更为广泛。‎ ‎3、加强多方面知识学习，开拓视野、增长见识，采取多种途径提高业务水平，把销售工作与交流技能结合。‎ 精品办公范文荟萃 ‎4、‎ ‎5、‎ 四、下半年销售目标 下半年的销售目标最基本的是做到 下达的 任务量。根据销售任务，把任务根据具体情况分解到每月、每周 、每日。将销售目标分解到各个潜在客户身上，完成各个时间段 对自己下达的销售任务，并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。‎ 五、相关建议 ‎1、‎ ‎2、‎ 以上是我对今年上半年销售工作的总结，以及对今后工作的一些不成熟的建议和看法，恳请领导斧正。‎ 自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进行。虽然销售情况不错，但是回款率不 太乐观， 原因在于集团总部结款不及时。 XX年我会尽量克服 精品办公范文荟萃 这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结如下：‎ 平时公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通，与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦， 对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根 据地区、 行业、 受众的不同进行分析， 在日常的事务工作中，‎ 自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。‎ 总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，‎ XX年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短， 重点做好 以下几个方面的工作：‎ 1 全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总 ;‎ 2 经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通 ;‎ 3 确度，仔细审核 ;‎ 4 物的及时处理 ;‎ 5 的维系，并不断开发新的客户。‎ 精品办公范文荟萃 1 每一件事情，坚持再坚持 !‎ 最后，就让我总结一下工作存在的问题吧。‎ 1 的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。‎ 2 回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。 ( 这种现象非常严重 )‎ 3 购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产 品销售， 这样对我们 “追求高品质” 的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。‎ 4 应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员， 期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不 好!‎ 5 门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或 精品办公范文荟萃 者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。‎ 1 及派车问题。‎ 2 品开发速度太慢。‎ 值得一提的事上半年同比已经有了很大的进步通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。这是值得鼓舞的。可是我们还要做得更好更强大，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容 !‎ 精品办公范文荟萃