销售行业个人工作总结 14页

2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 1 / 14 销售行业个人工作总结 销售任何商品，只要秉持真诚，使对方坦诚相待，完全信赖，并非 难事。今天给大家为您整理了销售行业个人工作总结范文， 希望对大 家有所帮助。 销售行业个人工作总结范文范文一 转眼间 , 第三季度已经过去 , 我们充满信心的迎来了第四季度 , 在上 一季度里 , 我们部门的所有人员团结一致 , 协调配合 , 完成了领导交给 我们的任务 , 取得了不错的成绩 , 尤其是在本季度 8 月初公司就进行 了紧张的中秋备战状态，在 30 多天的销售工作中，我们了解了公司 中秋工作流程、熟悉了中秋业务，得到了锻炼，学到了东西，也基本 完成了公司交给的任务， 对于期间的销售工作中， 也让我们了解很多 工作中的好与不足之处 , 为了使下一个季度的工作完成的更加出色 , 现将有必要回顾总结上一季度的工作、成绩、经验及不足，以利于扬 长避短，奋发进取，在下一季度里努力再创佳绩。现对上一季度的工 作和学习作如下总结： 一、月饼销售总结： 1 、散饼销售：广式月饼今年新增了新的品种，这个品种的上市突 破了以往传统的不足， 那就是无糖月饼。 无糖月饼的上市让客人有了 更多的选择， ue 丰富了月饼的品种。上市以来它的销售量也是得到 了肯定， 但更多的老顾客还是最钟情于九度缘的伍仁月饼， 它的销售 量一直是名列前茅。 冰皮月饼现在也是广大消费者的最爱， 今年的冰 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 2 / 14 皮月饼也新添了一个品种— - 脆脆苹果冰皮月，但相对于其他口味的 冰皮月饼，它的销售量不是很好，由于是与平常传统口味的不同，顾 客并不是很容易接受， ，但是总体来说今年中秋散饼的销售量还是不 错的，以祥宾为首，其次国贸、桂春、新竹。 2 、精美礼盒销售：与去年礼盒不同的是今年更换了两个礼盒，分 别是星语星月和花之韵。 代替了以往的尊秋华彩与和福， 今年礼盒的 团购量很少， 大多都是顾客到店面直接进行购买。 今年南宁的月饼市 场很大，大街上销售摊点很多，同行之间的竞争很大，所以相对与往 年，今年礼盒的销售量并不是很乐观， 今年礼盒售卖量最好的是星语 星月， 由于它盒子的设计色彩搭配丰富， 图案优美且看起来送礼适中 又不失大气，所以它是顾客购买的首选，花之韵就是盒子太大了，所 以购买它的客人就少了些， 不过今年的大饼销售量很差， 五斤大饼比 三斤大饼销售量要好， 今年销售量最差的是缘聚锦秋， 只有新竹店买 了两盒， 其他店有客人询问但却没有人购买， 再来的话就是秋风印象， 后期是卖得比较好的。 3 、中秋礼饼销售：中秋期间有一项优惠活动，两盒礼饼捆绑式销 售，前期的时候就黑芝麻和五谷好卖一些， 但后期由于月饼的陆续上 市，它的销售量就没有在持续上升，期中每个店的退货率很高，在下 单方面也有在控制， 顾客在礼饼的品种上还是比较喜欢绿豆， 优惠活 动没有得到顾客的注意，购买单盒的较多。 4 、中秋月缘蛋糕销售：今年推出的中秋蛋糕款式较多，款式也很 好看，不过最突出的是荷塘月色、花好月缘、吉兔金秋，在中秋期间 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 3 / 14 订蛋糕的时候也会推荐我们的中秋款式， 可能是顾客的消费观还不是 很成熟， 所以很多顾客都是以欣赏的态度来看， 在期间订购率较多的 是吉兔金秋、荷塘月色、丰收，中秋节当天也只是现卖了一个花好月 缘，来年我们尽推。 二、人员情况总结： , 1 、今年中秋期间我们销售整体表现还是不错的。 大家都很积极及时的配合公司的进度进行推荐销售， 今年中秋购买 月饼的气氛总体来说不比往年那么热闹， 顾客消费都会比较理性。 临 近中秋节那几天客流量明显较多， 伙伴在订蛋糕的时候有时还要顾及 礼盒区的顾客，今年人手不比去年，但是每个人都能尽自己的职责， 在伙伴需要帮忙的时候都能很及时的配合协助， 合理分工，做好防盗 工作，大家都处在一种愉快的团队合作氛围里。 宣传方面在中秋期间， 大家都很积极，外场努力推荐，收银员也会进行二次推荐。在听闻各 店售卖量的时候，各店的人员很是着急，仿佛有股力量爆发，即时积 极推荐，希望赶紧赶上超越其它店。 2 、中秋期间店与店间的合作默契还有所欠缺。 当店面库存减少时未能及时协调新竹店帮助她们销售， 但是在冰皮 礼盒新竹及时的给予我们帮助， 我们得到现在的成绩也是因为有她们 的配合。生产部与出货也给予我们很大帮助，在后期月饼销售大卖， 库存空缺时， 她们也能及时并准确的发货， 按时送到店面保证正常销 售。在卖场销售人手紧张时，裱花人员也很主动的帮助卖场，帮订蛋 糕或者帮拿产品。所以也很感谢裱花部门的高度配合。 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 4 / 14 三、 货源管理总结： 1 、货源调整情况总结情况：在月饼的预货前期还是比较合理的， 都能保证月饼都能供应上， 满足顾客的需求， 但是后期月饼预货就没 有那么合理了，厂房有交充足的库存量，也是由于临近后期了，所以 没能得到很好控制， 货源的调整也没有很是及时， 各店的库存互动很 少，所以这是今年的一项大的失误。 2 、预货工作的总结： 在月饼销售期间常温的产品受到很大的影响， 也是由于我们把精力都放在了销售月饼上， 所以对常温产品的销售没 有得到很好的销售与合理预货， 也是刚好处在高温的天气， 导致各店 大量的退货，而在后面也在慢慢的控制。 3 、退货率情况以及预防退货的举措总结：中秋期间退货率较高， 每次经过出货部，看到那么多退货的产品都堆积在一起成了一座小 山，心里很是难受，特别是愧对于加班加点的生产人员，但在那么大 的一个退货量后， 各店都有在预货上控制了预货量， 也有在卖场尽量 推荐。 四、中秋期间客诉事件及顾客对中秋产品的意见收集 1 、在开例会时我们都会汇报月饼的销售工作，今年月饼的客诉较 少，但还是有的， 祥宾店有个客人购买了一个板栗蛋黄月，对半切却 没看见有蛋黄，后来拿到店面，给其更换了一个，后来拿到办公室给 邱副总检查，其实这个月饼并不是没有蛋黄，而是它偏在一边了，后 来也有反馈到生产部，得到了改善。 2 、今年顾客会觉得冰皮月饼没有往年的好吃，皮太厚了，蛋黄的 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 5 / 14 口感不突出，太甜。 五、销售人员对中秋奖励项目的竞争气氛总结 今年的中秋奖励项目很优厚， 所以大家在中秋销售工作的合作默契 上表现较好，面对每一位进店的顾客都能积极推荐我们的月饼及礼 饼，每个人都希望自己能拿第一 ; 收银员的二次推荐做得也很到位。 对中秋的奖励项目大伙儿的激情更上一层楼， 希望来年能继续保持下 去。 总体来说，我们收银部很好的完成了酒店交给我们的任务和职责， 认真落实了我们工作中的每一个问题， 坚持认真对待每一个细节， 努 力工作，坚持不懈，从而取得了非常好的业绩。虽然有成绩，但工作 中也存在着一些不足和需要改进的地方，现做如下分析： ( 一) 中秋销售工作的不足和更好的建议 1 、大家要团结一致 , 及时了解市场上的产品信息， 要了解各店库存 的情况，也要了解各店个别产品的销售优势，这样会比较好调货 2 、增强团队的合作意识，要学会帮助不太熟悉销售环境的员工。 3 、不管在中秋期间工作再忙，我们都要做好新人的培训工作。 ( 二) 报表问题 1 、我对所有的报表都进行了审核 , 对工作中发现的小问题也和相关 人员进行了沟通建议 , 发现的一时难以解决的问题也在报告上对公司 领导做了汇报 , 一定程度上防范了财务风险。 2 、一直以来 , 做为一个财务工作者 , 对国家相关的财经、税收政策 都很关注 , 对本行业出台的相关法规和准则也时常学习 , 努力提高自 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 6 / 14 己的业务水平和专业素质 , 始终保持着为公司的利益负责对自己的职 业生涯负责的态度 , 坚持原则 , 信守职责 , 积极工作 , 为保障公司实现 经济效益的最大化 , 作出自己的贡献。 以上是我对自己上一季度的总结总结，敬请领导给予批评指正。 在今后的工作当中， 我将一如既往的继续努力工作， 不断总结工作 经验 ; 努力学习，不断提高自己的专业知识和业务能力，加强沟通， 我相信在下一季度里，我们的工作将会完成的更加出色 ! 销售行业个人工作总结范文范文二 20xx 年对于金域蓝湾来说是成长的一年 , 对于我个人也是意义重大 的一年。在这三百多个日子里，我们经历了夜以继日紧张筹备、紧锣 密鼓的团结作战、热闹非凡的喧嚣 ; 在这三百多个日子里，我们也同 心同德，携手奋进。在传说末日之年后的 20xx，我们经历了以下大 事件： 一、 寻获有力支持，确定合作单位 为了能够强强联合， 建立从内至外具备顽强实力的攻坚团队， 第一 季度中我们依照公司程序， 有序地组织进行了形象推广设计服务招标 以及营销顾问服务招标两项重要工作， 确定了优秀的合作单位： 北京 *** 文化传播有限责任公司以及北京 **** 房地产经纪有限责任公司。 并且提出了出色的项目整体 VI 系统设计以及整盘营销计划。 二、 开工好彩头，金域蓝湾扬帆起航 五月十八日， 我们在那片平坦的土地上呐喊宣战， 金域蓝湾如璀璨 艳阳冉冉升起，从无到有， 我们都一一留下见证，还有那迎风吟唱的 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 7 / 14 赞歌。 三、 设立临时接待中心，迎接八方宾客 虽然工程建设的紧锣密鼓， 临时接待中心的筹备设立也就被提上了 议程并且立刻实施。 经由各部门的领导及同事的配合， 我们的临时接待中心在严峻的条 件下如火如荼的加紧建设， 并如期投入使用，这中间的曲折虽然很多， 但我们仍旧克服了地块条件限制、施工难度限制、城管市政限制 等一系列困难，于 6 月 21 日正式对外开放蓄客。看着临时接待中 心里每一处精心的布置， 皆来自全体销售部的努力， 我们心情非常的 感动。值得欣喜的是，在前期未对外宣传开放的一段时间内，我们临 时接待中心自然来访客户络绎不绝，项目的口碑宣传从此拉开序幕。 四、 挑选推广合作渠道，筹备销售物料 依据《金域蓝湾项目 20xx 年营销方案》 ，在五、六月份，策划工作 的重点除了临时售楼部的设立之外，还有制定《营销推广计划》 、联 系确定推广合作渠道、筹备销售物料等工作，为此，我们与广告设计 公司和营销策划公司加班加点， 利用一切资源， 制定了周密详尽的工 作计划， 并将浮于纸上的计划任务逐一落地实现， 我们先后确定了报 媒、网媒、户外 led 、短信等多种宣传渠道，涵盖了平面、立体、短 频快等多种类型的推广方式， 并制定了详细全面的推广排期， 我们每 一次创意设计都受到业界同仁及客户的关注。 五、 正式售楼部建成，欢乐降临金域蓝湾 9 月，伴随着嘻哈包袱铺带来的欢声笑语，金域蓝湾与广大客户们 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 8 / 14 迎来了第一次正式的华丽的亲密接触， 我们一起细细体味了金域蓝湾 的实力以及品质。 宫廷般的殿堂、 考究的家具摆设全方位的展示了金 域蓝湾这一品牌为 ** 当地带来的改变与价值， 香榭丽舍法式公园里的 梦幻家园，是比梦幻更美好的现实。 六、 盛大开盘，震撼全城 9 月 28 日，这个日子应该出现在金域蓝湾的里程碑上，这一天， 我们为 ** 城房地产市场创造了一个奇迹。 超过一千六百人聚集在我们 的接待中心，共同见证金域蓝湾的热卖，这一刻，金域蓝湾真正意义 上的一炮而红。 七、 和平女神降临，书写新的传说 她是女神缪斯， 她是太阳神阿波罗， 他们驾着四匹耀目骏马奔腾而 来，带来对金域蓝湾的祝福与护佑。 10 月，我们为那金光熠熠雕塑 揭幕时的场面， 相信在场的每一个人都记忆犹新， 和平女神是金域蓝 湾送给业主的礼物。 八、 中国好声音，在金域蓝湾响起 如果说， 20xx 年最值得关注的项目是金域蓝湾，那么 20xx 年最值 得关注度综艺节目就是中国好声音了。 而富有营销创意的我们在这最 为红火的时刻将两者巧妙的联系在了一起， 为全城的朋友带来了一场 最为震撼的视听盛宴， “金域蓝湾” ，至今仍是个传说，在这一营销创 意上，我们将中海、万达通通 PK下去，无可比拟，不容颠覆。 九、 编制招标及合同文件 今年一年，我与项目共同成长一个重要实例就是营销相关的招标文 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 9 / 14 件和合同的编制签订工作。回头想想，自己也被震惊了，这一年，我 竟然发起主办了相关合同达 56 份之多，这个数字如果不是年终总结 来回溯细数，还真是没有什么概念。 这一年，我们与金域蓝湾共同成长，经历了很多，在这里我就不一 一赘述了。 20xx 年，我们没有被传说中的末日带走，相信 20xx 年， 我们将谱写新的纪元。在 20xx 年我对自己的工作作如下安排 : 一、 尽快确定《金域蓝湾项目 20xx 年营销方案》及《营销推广计 划》，为 20xx 年的营销工作找寻一条指引主线。 二、 第一季度完成全年主要营销相关事宜的招投标及合同的签订。 这也是我在今年的工作中遇到的一个重大问题， 分散节点筹备较为灵 活但耽误时间和人力，我在多方咨询和研究后决定在 20xx 年改变工 作步骤和习惯，更合理的安排节点事宜。 三、 迎春开门红，我预计在三月份举办一次大型的活动，既是回 馈老业主老朋友们的厚爱与支持， 更重要的是结识一批新的资源， 以 冲刷 20xx 年开年业绩。 四、 将按照 20xx 年新制定的平衡计分卡的要求，努力完成任务， 为销售部充当先锋与后盾。 希望 20xx 年我们的金域蓝湾能大放异彩，再创辉煌。 销售行业个人工作总结范文范文三 营销部在公司的指导下，开展了武汉市场医药零售终端网络的建 设、各区级批发单位的巩固、 公司部分总经销新品种的铺货及市场启 动和推广工作。现将这一年来，营销部年度工作所取的成绩、所存在 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 10 / 14 的问题， 作一简单的总结， 并对营销部下一步工作的开展提几点看法。 总而言之， 三句话： 成绩不可忽视， 问题亟待解决， 建议仅供参考。 “5 个一”的成绩不可忽视 被过滤广告 1. 铺开、建设并巩固了一张批发企业所必需的终端营销网络 武汉市场现有医药零售终端共 690 家，通过深入实际的调查与交 往，我们按照这些终端客户的规模实力、资金信誉、品种结构、店面 大小，将这 690 家零售终端进行了 A、B、C分类管理，其中 A类包括 “中联”在内的 25 家 ;B 类有 94 家 ;C 类 210 家。在这 690 家终端客 户中，我们直接或间接与之建立了货款业务关系的有 580 家 ; 终端客 户掌控力为 84%。 我们所拥有的这些终端客户，为提高产品的市场占有率、铺货率、 迅速占领武汉这一重点市场， 提供了扎实的营销网络保证， 这一点正 是公司的上线客户——药品供应商所看重的。 2. 培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的终端直销 队伍。 目前，营销部共有业务人员 18 人，他们进公司时间最短的也有 5 个月，经过部门多次系统地培训后， 他们已完全熟悉了终端业务运作 的相关流程。 对这 18 名业务人员，我办按业务对象和重点进行了层级划分，共 分为终端业务员、 区域主管和片区经理三个层级， 各层级之间分工协 作，既突出了业务工作的重点，又防止了市场出现空白和漏洞。 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 11 / 14 这支营销队伍， 他们的工作虽然繁琐和辛苦， 却有着坚定的为 A公 司尽职尽责和为终端客户全心服务的思想。 他们是武汉市场运作的生 力军，是生产商启动武汉 OTC市场的人员保证。 3. 建立了一套系统的业务管理制度和办法。 在总结去年工作的基础上， 再加上这一年来的摸索， 我们已经初步 地建立了一套适合于批发商终端直销队伍及业务的管理办法， 各项办 法正在试运行之中。 首先，出台了“管人”的《营销部业务人员考核办法》 ，对不同级 别的业务人员的工作重点和对象作出了明确的规范 ; 对每一项具体的 工作内容也作出了具体的要求。 其次，出台了“管事”的《营销部业务管理办法》 ，该办法在对营 销部进行定位的基础上，进一步地对领货、送货、退货、铺货、赠品 发放，业务开展的基本思路等作出了细化，做到了“事事有要求，事 事有标准。 ” 第三，形成了“总结问题，提高自己”的日、周两会机制。每天早 晚到部门集中报到， 每周六下午召开例会， 及时找出工作中存在的问 题，并调整营销策略，尊重业务人员的意见，以市场需求为导向，大 大地提高了工作效率。 4. 确保了一系列品种在武汉终端市场上的占有率。 目前，营销部操作的品种有四川太极、珠海联邦、纯正堂、河北华 威、山西亚宝等 22 个厂家，曲美、缓士芬、玉叶清火片、小儿清肺、 珍菊降压片等 30 多个品规。对这些品种，我们依照其利润空白和厂 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 12 / 14 家支持力度的大小，制定了相应的销售政策 ; 如现款、代销、人员重 点促销等。 通过营销人员积极努力的工作， 这些品种在终端的上柜率 在 60~95%之间，确保了消费者能在一般的终端即可购买到我公司总 经销的产品， 杜绝了因终端无货而影响了产品销售时机的现象， 满足 了广大生产厂家的铺货率要求。 5. 创造了一笔为部门的正常运作提供了经费保证的销售额和利润。 20xx 年度，武汉办通过新产品的市场开拓，共实现了销售额 x 万 元 ; 利润额 y 万元。为整个本办事处和十二个周边办事处的正常运转 提供了及时的、足额的经费保证。 所以说， 营销部在建设并掌握终端营销网络的同时， 为公司创造了 一定的利润，一举两得，成绩不可忽视。 “5 个无”的问题亟待解决 问题是突破口，问题是起跑线，问题是必须扫清的壁垒。 1. 无透明的过程 虽然营销部已以建立了一套系统的管理制度和办法， 每天工作也有 布置和要求，但是，仅仅是把业务人员像“放鸽子”一样放出笼，离 开了公司之后， 业务人员做了还没有做， 做得怎样了没有跟踪指导和 检查，全凭业务人员的口头汇报，从而导致部分的工作、计划、制度 的执行大打折扣。 2. 无奖罚的结果 业务人员干得好与坏，差别不大，好的略有奖励 ; 差的，毫无惩罚， 心慈手软， “恩”“威”未并施。 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 13 / 14 3. 无激励的待遇 给每个业务人员一碗“大锅饭” ，人人都处于一种“吃不饱，饿不 死”的状态之中。对上进的人，没有激励，对懒散的人，却有保障， 做一天和尚撞一天钟做不做工作无所谓的思想滋生并蔓延。 4. 无监控的账款 一方面，财务小组对各区铺货数额没有控制，置管理办法中的“饱 和铺货量”于不顾，只要业务人员要货就发，应收账款额度加大，而 且对每一个人的每一笔应收帐款未作及时提醒和催收。 另一方面，业务人员对对应客户的经营动向把握不准， 加大了货款 的催收难度，甚至少量的准呆帐产生。 5. 无充分的权力 在选择品种时受公司干扰太多， 没有充分的自主权， 市场运作不是 以需求为导向，而是听公司“行政指令” 。有好产品，没有好厂家 ; 有好厂家，没有好产品，加大了操作的难度。 5 条建议仅供参考 部门该如何转型 ?“终端”怎样才能赢得公司上下一致和重视 ?武汉 办作为部门的一份子，怎样才能 顺应这一历史的转折 ? 1. 重塑营销部的角色职能定位。 在做网络的同时，做销量，创造利润。通过完善终端网络来提升产 品销量。 2. 建立金字塔式的营销结构，推行低重心营销策略。 在确保产品在终端“买得到”的同时，也要确保“卖得动”大面积 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 14 / 14 地向药店派驻自己的营业员 (可兼职 ) 。不能只保证渠道中有水， 还要 创造让水流出去的“出口” 。 3. 调整产品结构。 产品是终端市场运作的依托，宜精少而不宜杂多。努力寻求 10 个 左右利润空间大的产品， 可操作性强， 投入既有经费保障又有利益回 报，这样终端销售才有积极性。 4. 货款分离，变被动为主动。 业务人员主动出击，只向客户索要订货计划，以客户需求为导向， 按需供货。货由专人专车分送 ; 款由对应业务人员收回，一来可以改 变“一天只给一家客户送一个品种”的现状，提高工作效率 ; 二来可 以降低货款风险 ; 三来可以避免货铺出去又收回来。 5. 改变待遇分配机制。 在完成基数任务的前提下，工资待遇下不保底，上不封顶，既给压 力，又给激励。大胆地拉开差距，制造“贫富悬殊” ，真正做到能者 多劳，劳者多得。 希望有一天， 营销部能成为 A公司吸引生产厂家、 选择总经销品种 的最有份量的谈判筹码 ! 全球管理 。 推荐阅读： 销售行业的个人工作总结白酒销售行业工作总结范文医药 销售行业工作总结范文黄金销售行业工作总结范文销售行业工作计 划和总结汽车销售行业工作总结范文销售行业个人工作总结范文