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  • 2021-04-12 发布

2021酒店销售部工作计划3篇

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‎2021酒店销售部工作计划3篇 ‎【篇一】酒店销售部工作计划范本怎么写 ‎  一、制订本部门工作计划 ‎  制订营销部年度工作计划、每月工作计划,审核各班组工作计划;根据酒店安排.分析营销部人员配备及各班组工作状况.制订全年人员配置计划。根据岗位特点、业务需要、人员素质用所需达到的目标,对各班组及员工进行合理分工。‎ ‎  二、明确各班组岗位职责,职责范围,工作程序,管理细则用各项规章制度,直接参与和指导各项计划的落实和完成。‎ ‎  三、检查各项工作 ‎  每日直接参与部分日常销售工作,检查,督导员工的服务态度,操作程度和标准是否规范.检查各班组和各班次的工作记录.检查领班的在岗情况,考核状况和完成任务情况。每月定期对部门主管进行营销业务知识和管理知识的培训与考核;每周定期与部门员工沟通两次,了解员工的思想状况。‎ ‎  四、组织并参加各项会议 ‎  参加酒店每日办公晨会;参加酒店每月的总结会议,汇报工作,听取酒店决策层指示;组织部门每周一召开领班例会,研讨上周工作问题,布置本周工作;组织部门每周二召开员工例会,总结上周工作,布置本周工作;必要时组织部门人员召开专题研讨会。‎ ‎  五、指导或直接参与对顾客意见的处理 ‎  满足顾客的合理要求;引导违纪员工,并适当处罚,以此告诫其他员工。‎ ‎  六、总结、评估与调整 ‎  每月、每季、年度总结本部门的工作和营业收人情况,向酒店作出书面汇报;每日听取各营销组的工作汇报。掌握部门的工作情况和客房的销售情况,并布置当日工作;根据收到的顾客反馈意见,及时调整、改善服务;负责与其他部门进行协调、沟通;签署和审核部门的文件、报表;根据工作需要和人员状况,调整部分岗位人员;尽可能掌握顾客信息,完善内部管理,提高服务质量;部门人员进行日、周、月的工作业绩评估。‎ ‎  ‎ ‎【篇二】酒店销售部工作计划范本怎么写 ‎  针对营销部的工作职能,制订了市场营销部××年工作计划,现在向大家作一个汇报:‎ ‎  一、建立酒店营销公关通讯联络网 ‎  重点工作之一建立完善的客户档案,对宾客按签单重点客户,会议接待客户,有发展潜力的客户等进行分类建档,详细记录客户的所在单位,联系人姓名,地址,全年消费金额及给该单位的折扣等,建立与保持同政府机关团体,各企事业单位,商人知名人士,企业家等重要客户的业务联系,为了巩固老客户和发展新客户,除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外,在年终岁末或重大节假日及客户的生日,通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会,以加强与客户的感情交流,听取客户意见。‎ ‎  二、开拓创新,建立灵活的激励营销机制。开拓市场,争取客源 ‎  今年营销部将配合酒店整体新的营销体制,重新制订完善××年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则,提高营销代表的工资待遇,激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志,每工作日必须完成拜访两户新客户,三户老客户,四个联络电话的二、三、四工作步骤,以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表,通过各种方式争取团体和散客客户,稳定老客户,发展新客户,并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议,反馈给有关部门及总经理室。‎ ‎  强调团队精神,将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合,强调互相合作,互相帮助,营造一个和谐、积极的工作团体。‎ ‎  三、热情接待,周到 ‎  接待团体、会议、客户,要做到全程跟踪服务,全天侯服务,注意服务形象和仪表,热情周到,针对各类宾客进行特殊和有针对性服务,限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表,向客户征求意见,了解客户的需求,及时调整营销方案。‎ ‎  四、做好市场调查及促销活动策划 ‎  经常组织部门有关人员收集,了解旅游业,宾馆,酒店及其相应行业的信息,掌握其经营管理和接待服务动向,为酒店总经理室提供全面,真实,及时的信息,以便制定营销决策和灵活的推销方案。‎ ‎  五、密切合作,主动协调 ‎  与酒店其他部门接好业务结合工作,密切配合,根据宾客的需求,主动与酒店其他部门密切联系,互相配合,充分发挥酒店整体营销活力,创造效益。‎ ‎  加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系,充分利多种广告形式推荐酒店,宣传酒店,努力提高酒店知名度,争取些公众单位对酒店工作的支持和合作。‎ ‎  ×年,营销部将在酒店领导的正确领导下,努力完成全年销售任务,开拓创新,团结拼搏,创造营销部的新形象、新境界。‎ ‎  ‎ ‎【篇三】酒店销售部工作计划范本怎么写 ‎  一、参与酒店经营理念、酒店市场定位 ‎  1、充分了解酒店各种经营设施、经营项目。‎ ‎  2、销售部提出酒店市场定位建议,以报告形式上呈总经理。‎ ‎  3、参与酒店各部门价格制定,提出合理建议,以报告形式上呈总经理。‎ ‎  二、市场环境分析 ‎  1、酒店周边经营环境分析。‎ ‎  2、竞争对手情况摸底分析。‎ ‎  3、酒店优劣式分析。‎ ‎  4、销售目标分析。‎ ‎  5、召开市场分析会议,以报表形式将销售部分析的.情况告之酒店各经营部门。‎ ‎  6、提出合理改进意见,以报告形式上呈总经理。‎ ‎  三、制定销售部岗位职责、规章制度 ‎  制定好销售部岗位职责、规章制度,以报告形式上呈总经理批示。‎ ‎  四、制定酒店销售策略、销售部政策与程序 ‎  1、制定酒店销售策略,以报告形式上呈总经理批示。‎ ‎  2、制定销售部政策与程序,以报告形式上呈总经理批示,并分发酒店各职能经营部门。‎ ‎  五、人员培训 ‎  1、依据酒店员工手册工作计划,酒店及部门的规章制度对员工进行综合素质培训。‎ ‎  2、依据总经理批示的销售部政策与程序对员工进行专业技能培训。‎ ‎  3、依据酒店的现有情况对员工进行爱岗敬业、团队意识培训。‎ ‎  六、参与建立酒店企业文化 ‎  1、确立酒店标识。‎ ‎  2、制作酒店企业简介。‎ ‎  3、制作酒店各种客用印刷品以及客用问询表格。‎ ‎  4、参与酒店各部门经营环境的布置。‎ ‎  5、参与酒店各部门经营项目的确立,并提出合理建议。‎