2019年12月银行职员个人年终工作总结 3页

2019 年 12月银行职员个人年终工作总结 本人于×年×月有幸成为建行银行这个温暖大中的一员，在我 入职的四个月以来，我被分到×支行实习锻炼。在此锻炼期间，我能 积极参加分行和支行组织的政治、业务学习，学习态度端正，遵守行 纪行规，尊敬领导，团结同事，明确锻炼目的，服从安排，积极参与 内部事务，虚心求教，积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际 工作当中来。虽然在该岗位的学习时间只有短短的四个月， 但是我却 从中受益非浅，感慨良深，下面就是本人一年来工作的： 在思想上：一方面，我坚定自己的政治信仰，努力提高自己的 思想觉悟，坚持中国共产党的领导， 拥护 ___的决策，拥护 ___和 ___ 对建行股改的政策。另一方面，树立了以客户为中心的服务思想，在 学习和实践，进一步地认识了建行“以客户为中心”的重要性。 在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了 “以客户为中心” 的服务理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。来 到了专柜后，才发现这并非是一句空洞的， 在竞争空前激烈的金融业 中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客 户创造更多的方便和财富， 尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代， 唯有牢牢树立“以客户为中心”的观念，切实为客户服务，才能在竞 争中立于不败之地。 在业务上，我也取得了巨大的收获，在学校的时候，对银行并 不陌生，但那时的了解都是停留在经济理论上，宏观层面上的，对银 行的具体业务不是非常的了解。 来到专柜后，才发现银行并不是以前 认识的那样只经办单纯的存取钱业务， 还有许多的业务是我所不知道 的，要学习的还有很多。在同事的帮助下，现在我基本上熟悉了储蓄 专柜的运行流程，对个人金融业务的 d操作系统达到了较为熟练的操 作，能够作为一名现金柜员独立的上岗操作， 承担相应的责任和义务， 接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。 我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识，开拓学习 空间。凭借自己对文学的爱好，和平日的多加练习，具备了一定的文 字总结、调查统计分析能力，能够及时对客户服务中发现的市场需求、 产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析， 以争取用最 好的办法来解决问题和困难。 总之，在本次的实习锻炼过程中，我不仅学到了很多在书本里 没有的知识，还更加确定了我的学习锻炼目标， 端正了我的工作态度， 考验了我的工作热情和耐性，更加坚定了我的工作决心。同时，在与 建行人的接触中， “团队、敬业、创新、奉献”的建行精神地鼓舞了 我，“诚信亲和，严谨规范，求真务实，拼搏进取”的建行作风也深 深地留在我的脑海中。 这段时间来，我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高 和进步，为以后学习会计和客户经理岗位打下良好的基础。 好的开始 是成功的一半， 相信在接下来的实习锻炼计划过程中， 我会以更饱满 的热情，争取学到更多的知识，保质保量地完成基层锻炼工作。 模板 ,内容仅供参考