促销员年终总结范文(Word版） 8页

促销员年终总结范文(Word 版）  　　促销员年终总结范文一：  　　一晃而过，弹指之间，20xx 年已接近尾声，过去的一年在和 同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了 一定的成果，但也存在了诸多不足，。回顾过去的一年，现将工作总 结如下：  　　一. 工作中取得的收获主要有：  　　1, 在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物业基 本知识.努力为商场开业做前期工作.  　　2, 配合其他同事开展日常工作、服务和卫生、方面的检查工 作，并实行每日跟进商场,办公室等卫生.进行与监督.  　　3, 在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个工作.令活动 顺利完成.  　　4, 与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置  　　5, 根据上级领导工作,努力完成上级领导的内容  　　二. 工作中存在的不足当然我还有很多不足，处理问题的方面 有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续以提高自 己各项能力。  　　综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：  　　1, 缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常生 涩，甚至有时还觉得不知所措  　　2, 对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相 关工作的进行  　　3, 对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果  　　4, 工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏  　　5, 办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等  　　三. 管理、服务与效能相统一原则:  　　营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。 为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中 去发现问题，在走动中去问题。通过及时的现场，去掌握工作中存在 的问题和不足，从而去制定相应的改进提高并能做到及时向上级部门 进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止 和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走 动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。  　　四, 加强企业建设，努力提高服务平。  　　1, 针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质 量:  　　2, 对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规, 树立 良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服 务规范不到位的现象  　　3, 弘扬传统，助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神，给 顾客一个舒适的购物 明年工作计划: 20xx 年，是全新的一年，也是 挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作 做好，为的发展尽一份力。  　　在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级 领导给予属下的每个工作安排，虚心向其他领导、同事学习，我相信 凭着自己高度的心和心，争取在各方面取得更大的进步，一定能在 20xx 年做出更好的工作成绩。  　　促销员年终总结范文二：  　　年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉 思回顾，在 超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼,学习了更多的 知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的 教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年，我的成长来自超 市这个大家庭，为超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责 任。现将自己 XX 年的工作总结如下：  　　1、积极主动学习业务知识  　　我今年工作调动后，更加认真熟悉百货每种商品的功能、价格， 积极向向店长、组长请教，努力提高使自己的业务能力，更好的干好 本职工作。同时认真的参加超市组织的各项培训，深入领会，真正把 所需的知识消化贯通再运用到工作中。  　　2、端正态度认真工作，积极做好本职工作  　　狂年刚调到日化组的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌 生的。许多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了。于 是，他们做什么我都仔细的看，耐心的学，从商品的陈列到缺货的补 报;从商品的促销到新品的开发......一点一滴的学，一点一滴的记。半 年多年的工作，使我得到了锻炼，日常工作逐渐得心应手。  　　我的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。因此，我认真 了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，及时了解同 类商品的市场信息，并向领导汇报......我始终坚持：做什么事情，做 了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，用积极的行 动来感  　　染周围的人，带动周围的人这是我在 XX 超市感受到的，也是 希望我能够切切实实做到的在。日常的工作中，对工作认真负责，态 度端正，积极主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热情积极，对 工作团队严谨仔细 。积极善于和同事领导沟通、协调，与同事们处 理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。注重自己在工作中存 在的不足，并积极改正。  　　3、认真参加超市组织的各类活动  　　超市工作繁忙，任务重。我努力克服种种困难，协调好自己的 时间，积极参加知识竞赛、舞蹈比赛等各种活动，并在各种活动中取 得了较好的成绩。  　　XX 年的工作将进一步加强和改进自己的工作，更好的完成本 职工作。  　　1、严格遵守超市的各项管理制度  　　不迟到、早退、旷工，上岗要做到精神饱满，站姿端正，举止 大方，按规定统一着装，佩戴服务证章，严格遵守的管理制度，积极 努力工作。  　　2、进一步端正工作态度，认真完成本职工作  　　工作中能够服从店长、组长的安排，不讲客观条件、不消极怠 工，有问题能与领导及时勾通。尊重同志，乐于助人，努力营造和谐 的工作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻 个人利益服从于集体利益的原则，扎实工作。  　　3、努力提高业务能力  　　盔一步积极参加超市组织的培训，认真学习，细致了解每种商 品的功能、价格，更加熟悉产品，提高服务质量。不懂得多向店长、 组长请教，力争使自己的业务能力更是一个台阶，更好的干好本职工 作。  　　4、团结同事，互帮互助  　　我始终坚持，做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以 热情，对同事抱以关心，超市是个大家庭，我要积极主动和同事处理 好关系，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人，一同积极做 好工作，为 超市的发展做出应有的贡献!  　　促销员年终总结范文三：  　　时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾 xxxx 年 的工作,在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作 都能够按部就班的正常开展，现就 xxxx 年的工作情况总结如下：  　　一、在 xxxx 年的工作中努力拓展自己知识面  　　我认为做导购就好象在读免费的 mba 课程，它让我学到了许 多无法在大学校园里学到的知识与技能。现在的顾客越来越理智，越 来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必须学习 更多，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家， 之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什 么专家了。我认为问题出现在两个方面：一方面公司培训不到位;另 一方面自我学习成长的意识太差。我想如果这样继续干下去，十年以 后我依然还是一名平凡的小人物，成功永远与我无缘。在 xxxx 年我 参加了好几次公司组织的专业培训，在平时闲暇时也自己去网上查找 各种化妆品及美容方面的知识来充实自己，现在我已经可以自信的说 自己是美容保养、皮肤护理的专家了。  　　作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与 商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准， 成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工作， 向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成 为公司销售业绩最好的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多 一点，于是经验就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人 快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、 为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的知识 也应是全方位的。  　　二、在工作中培养自己的心理素质  　　在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、 不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位 顾客服务好，无论  　　买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、 面对别人说”no”时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作，让我在 工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素 质在工作中得到了良好的锻炼。  　　三、用心锻炼自己的销售基本功  　　人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞 选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良 好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工 作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析 出顾客的心理变化及需求。  　　四、口才方面有了大幅提升  　　要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，通过语言才 能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟 通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。  　　五、培养人脉，增加顾客回头率  　　在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人 沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的最好机会。而我，充分把 握住了这个机会，通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的 朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为未来的成功做好的充分的准 备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想 到我还能为未来做些什么准备。  　　当然，我在工作中还存在许多不足和困难，因此在这些收获面 前我不会骄傲，我将不断提高业务素质,加强业务训练和学习，不断 改进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于公司，服务好顾 客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真 正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能 使我快乐和充实的工作，我非常热爱自己的工作。新的一年里，我会 以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热!  　　促销员年终总结是不是很好呢?在作者眼中工作总结是一种知 识的积累，在大家的眼中工作总结又是怎样的呢?