2021年质量月工作总结 5页

2021 年质量月工作总结 2021 年质量月工作总结 1 来新单位报到转眼就有一个多月了，在这一个月中，生活显得紧张，但又有秩序。刚进入公 司，一切都是崭新的，要重新去认识和了解;信心来自了解，要了解我们的行业，了解我们 的公司，了解我们的产品;公司为我们提供的平台很大，产品的优势也显而易见的，这样好 的平台，就看自己怎么去发挥。人生本来就是一个不断成长的过程，这一生最重要的决定便 是决定和谁在一起成长!很荣幸能加入我们公司，在领导和同事的帮助中与公司共同成长;很 感谢领导和同事无私的传授他们的经验给我，他们成功和失败的经验是我的老师，通过学习 他们的经验和知识，可以大幅度的减少自己犯错和缩短摸索时间;在公司这样一个积极向上 的平台上，自己这样一个新手，一定要多学，多看，多做事! 公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;这一个多月，公司没有对我做任何的要求， 自己自由发挥，自己去展现自己的才能，公司会根据你的实际能力安排适合你的工作.刚刚 进公司的前几天，领导和同事带我一起去拜访客户，经常会有意识地将整个销售流程演示给 我看;然后，仔细地分析给我听，从寻找项目、面见客户、与客户交流。每一步骤，每一环 节，每一事项，都能仔细地进行分析，这让我体会非常深刻，熟悉公司产品，了解公司业务 情况。几天过后，我就开始独立去拓展周边业务，自己本来就是个”耐不住寂寞”的人，喜 欢跑业务，喜欢与人打交道，喜欢社交;看大家从不认识到认识，最后成为朋友;看着一个一 个项目就被自己这样一点一点挖掘出来，直到做成生意，很享受这样一个过程!自己一直就 很喜欢做销售工作，喜欢挑战与自我挑战。虽然经验和阅历有限，但我一直坚持用心去做好 每件事情!成功的销售人员都是敢于坚持自己的目标的人。 在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力： (1)养成学习的习惯。 销售人员销售的第一产品是销售员自己;每个成功的销售员总是能与他的客户有许多共识， 这与销售人员本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的格局。这方面自 己还很欠缺，必须不断的学习，这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自己要有目的的 去学习，不断的充实自己! (2)具有责任感。 不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中坚持对公司、 对客户、对自己的责任感，积极、热情、认真地对待每一天!如果你不行，你就一定要!如果 你一定要，你就一定行! (3)善于总结与自我总结。 工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚嫩和欠缺，所以这些都需要我在日 后的工作中不断总结，不断的完善，不断加强。现在自己对于销售的认识也只是表面，对于 市场的把握能力更是无从谈起，所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。 2021 年质量月工作总结 2 四月份的新客户不多，老客户购买同时也降低。新客户开发的少，有的还处于了解阶段，对 于这个情况今后我们要从不同的渠道入手。现在就是重点的培养有潜力的客户，使他们对我 们更有信心和认知度，去挖掘客户更深的信息。 我们的销售技能还存在欠缺，基础功底薄弱，所以我们还要加强学习。“不找借口找方法”， 这个是我们公司和我个人一直崇尚的，现在我的能力还不足，所以我要一直在努力，努力学 习，努力工作，努力生活，让每天都是充满希望的。有人说过“态度决定一切”，简单而言， 我对工作的态度就是选择自己喜欢的，既然我们选择了这个行业，可能是没有办法，但现在 这是我们惟一喜欢的工作，对于自己喜欢的事情要付出的努力，在这段工作中，我认为一个 积极向上工作态度是成功的一个必要前提，所以我们要用的激情投入到工作中去。 存在问题： 通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：一、针对意向客户没 有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期 回访，以防遗忘客户资料。二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真 学习销售员的规范。 下月工作目标： 接下来的工作中我们将迎来一个新的销售重点，那就是区域划分，基本上包括_，_还有_这 几个区的潜力都很大，之前也一直在这几个地方跑，但也没有做出很好的成绩。通过公司的 区域划分，我们要以团队为主，充分地发挥团队的力量，这次我们区域也组建了团队，我们 要互相学习，共同进步，我们每个人也都在努力着。希望再上一个新的台阶，打造出一片新 的天地。 2021 年质量月工作总结 3 转眼已是 9 月底了，我来公司已有三个月了，在同事们的帮助下，自己在电销方面学到了很 多东西，下面将以前的工作总结如下： 做电话销售也可能是所有销售里最难，有挑战性的了;对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。 但是自己必须要迈过这个门槛。说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的好汉，每天都 在打电话，打好多的电话让自己遭受拒绝，学会承受。在开始的时候也是在老大包括所有志 们帮助以及熏陶下才慢慢的适应，别人可以做到，为什么我就不可以? 作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对背井离乡孤军奋战时的寂寞时，当面对 完不成销售任务的沮丧时，当面对部分蛮不讲理的客户时，一旦丢失了坚强的意志，那么就 只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。尤其是做电话销售，我们每天至少打六十个电 话，每个月如果有二十一个工作日，那每个月我们就要 1260 个电话。可见我们要经受多少 次的拒绝，我们听得最多的声音就是“不需要”，如果不能激励自己，不能互相激励，那我 们可能每天都会愁云罩面，每天都不想打电话，甚至看到电话头就痛，因为没有一个人会喜 欢被拒绝的感觉。 九月现在自己已经拥有了近 1000 家客户，每个月客户都可以扫 2 便了，业绩从第一个月的 0，到第二个月的 3000，再到第三个月的 10900，每个月都有进步，每个月都有提升。 在追求成功的时候，必然会碰到各种各样的困难、曲折、打击、不如意。可能这个世界上会 有极少数的人，他的一生一路顺风，但是大部分的人，他都曾经遭遇过失败或正在遭遇失败， 包括很多成功人士也是一样。除了要对自己当初确立的目标要有坚定的信心外，必须要不时 回过头去，检验自己一路走来的足迹有没有偏离了轨道，有没有多走了弯路，如果走偏了就 赶紧回来，赶紧修正，不时地总结和回顾，才能保证方向永远是正确的。正如常言道：“一 个人不追求进步的同时就是在原地踏步”! 此时回头一想，我本人在工作中还是存在不少的缺点和不足之处，尤其最明显的一点就是马 虎大意，不注意客户在说什么，经常会答非所问，此等性质的问题会经常发生;打电话的时 候有些问题还是不能独立面对问题，在客户遇到问题的时候自己容易惊慌失措，不能镇定的 稳住阵脚，这点来说，现在做的非常不好现在刚来了不到一个月的新人都可以自己面对这些 问题，我这点就做的不够成功了，以后一定要努力改掉这个习惯，不能什么时候都依靠别人， 要靠自己解决!还有一点是平时工作和生活两者不能区分开来，有时工作中的烦恼会带到生 活中，而生活中不愉快的心情也有时导致一天的心情，当然这样是肯定不好的，因为一天没 有好心情就直接决定能否有回执来报答一天的劳效!所以平时工作以及生活中，在自己给自 己调解的同时要坚信：郁闷的人找郁闷的人，会更加郁闷。一定要找比自己成功的人，比自 己愉快的人，他的愉快会感染会传染，就会找到力量和信心。 为今后做个打算，不能和以前一样从来不做总结，从来不设定目标，那样就像是一个无头苍 蝇乱碰一天天的混日子了，没有目标性，一天不知道要有什么样的结果，在此一定明确：每 天要打 70 个电话，拜访最少要 50 个客户，那样签单的几率才会大一些，至少在自己的努力 中能够充实自己，给自己的同士一个榜样，给家里一个交待，能让所有关心自己的人放心， 会认为我过的很好就 ok 了! 另外，有一句话说的好，不想当将军的士兵，永远不是一个好士兵，所以我想做一名好士兵， 我要晋升，但是这和我的努力是分不开的，那么就要求自己更加要努力了，学习别人身上的 长处，和别人的优点，和同事之间打好关系，在工作中我们要成为的搭档，在休息的时候我 们要做的朋友。 九月已经成为过去，勇敢来挑战后半年的成功，成功肯定会眷顾那些努力的人!绝对真理! 2021 年质量月工作总结 4 准确的统计信息是公司领导正确决策的基础，没有准确的统计数据，就无法准确反映公司经 济运行情况及存在的问题，也就无法对经济形势做出正确的判断和决策，不能按照统计部门 的要求保质保量按时报送。八月来，公司领导高度重视统计工作，配备得当人员，相关部门 配合顺畅有序，公司的统计工作水平得到了显著提高。八月统计工作总结如下： (一)公司在统计体制改革、人员力量配备、经费保障等方面采取了很多措施，增加了统计工 作人员，健全完善了统计工作体系，进一步夯实了统计基础建设，确保统计数据源头的工作 质量。指定公司领导主抓统计工作，制定了《财务信息采集使用管理暂行办法》、《财务报告 编制管理办法》等与统计工作有关的规章制度，为做好统计工作保驾护航。 (二)扎实做好统计基层基础工作。 围绕“人员专职化、台账规范化、管理制度化、调查法制化、手段现代化、经费有保障”的 “五化一有”目标，夯实统计基础工作。各统计部门均具备独立的办公场所，同时配备了优 良的微机、打印机、办公桌椅等，确保统计工作的顺利进行。逐步完善统计工作考核制度和 岗位责任制度，理顺了原始记录和统计台帐、统计报表信息使用、数据审核等流程;建立了 统计资料归档及保密措施。 (三)按时完成统计工作。 公司严格执行国家统计报表制度，统计人员认真学习《统计法》和统计报表有关的规章制度， 虚心向统计局有关领导专家学习，积极采用科学的统计方法，系统地调查研究，对待每一个 统计数字和统计调查分析，严肃认真，确保统计数据的质量，及时收集、掌握重要经济指标， 通过静态和动态、纵向和横向的比较分析，充分反映公司的经济运行态势，提高统计分析的 水平，为促进公司经营管理目标的实现和公司领导经营决策、经济发展提供了科学依据。 (四)公司领导严格要求提高统计数据的准确性。 统计数据质量是统计工作的核心所在，公司坚持实事求是，弘扬求真务实精神，努力提高各 部门的数据质量，规范基础工作，确保源头数据真实有效。统计报表有关数据直接从公司原 始记录、统计台账、会计报表中取得，报表数据和有关记录项目能够保持一致，保证统计报 表资料的真实完整。 (五)公司重视统计资料管理工作，报表档案管理科学化。 公司按照统计信息化的要求，运用计算机处理企业统计数据的采集、汇总、分析和上报工作。 每年结合企业的现实情况，完善各项档案管理制度，制定档案管理考核规定，统计台账分门 别类地进行登记、整理，年终汇总表册存档，坚持从严规范、从细抓起，狠抓档案的归档率、 完整率、准确率，加大考核力度。在档案资料的接收、借阅复制工作中，严格遵守档案的保 密制度、交接制度和借阅利用制度，认真做好收存、借阅登记。 (六)加强统计知识学习，全面提升人员素质。 公司一是对统计人员进行知识学习培训，提升综合能力。二是增强责任意识，加强作风建设。 提倡爱岗敬业、锐意进取、奋发有为的精神状态和求真务实的工作作风，严肃工作纪律，恪 守职业道德，提高工作效率。三是完善激励机制，奖惩分明。四是加强公司文化建设，努力 营造团结和谐的工作氛围。 2021 年质量月工作总结 5 八月份即将结束，我们从维修实习岗位转回来正式岗位上已经有三周了，在这段时间里学了 不少东西。现将八月份个人工作总结 首先，我们跟着老员工轮流地学她们所负责的工作，学了报库、调价、批付款等，了解了我 们部门各项具体的工作，并独立操作了一段时间。 其次，我又接回来索爱销售分析这项之前做过的工作，看着再次接手的索爱销售分析表，觉 得既熟悉又陌生。熟悉是因为一直跟踪着这项数据分析，对每个营业厅每个机型都是那样的 熟悉;陌生是因为一个来月没接触过的表格一下子新增了很多新图表和指标。因此，要接手 这项工作还得细心地去了解每一个指标的变化、公式的变化，其中发现一些问题也得及时加 以更正，直到确定每个表格及里面的公式都正确了，再把这段时间所空缺的数据给填补上。 终于又把表格赶上现在的时间进度了，这时强烈地感受到，表格需要不断改进，工作方法也 需要不断地改进。如何借助现有的工具去把工作效率提高，成了目前值得研究的一个课题。 用系统还是用 access 来获取数据?用 e_cel 还是用 powerpoint 来做分析演示?一份优秀的分 析报告不仅要考虑其实用性，还要考虑其美观性，要充分利用这些工具达到效率与美观并存 的效果，还需要多花时间去学习怎样灵活使用这些软件。 再次，在跟进索爱销售分析后，又接手了天语的销售分析工作，重新建立了一个分析模板， 花了一天时间把所有设置好，把所有指标的公式修正好，新的一个品牌分析工作簿就这样诞 生了。当我花了一个早上把上百张图表的数据源全好的时候，确实感觉到“一劳永逸”这词 是何等贴切于这个步骤。同时也想到，假如某一个弄错了，那么整个分析结果的真实性也就 被破坏了，工作簿就是分析的基础和依据，这个基础一旦打歪，那整个屋子也得垮了，所以， 做计划分析这项工作一点都马虎不得，谨密的心思是万万不可缺。 自从接手，我开始对国产品牌分外地关注了，从网页上浏览了大量国产手机品牌的发展状况， 以及查阅了许多畅销机型的资料。低廉的价格、丰富的功能、清新的外形、低于 2%的返修 率，这些亮点使天语在国产品牌里突围而出，成为倍受关注的一支国产新力军。现在天语也 加入我们的分销行列了，品牌的壮大、销售的扩张，这不仅带给我们不菲的利润，同时也带 给我们一个启示——做好自己的品牌，希望在前! 今天接到任务，准备开始做另一支国产品牌——联想的销售分析，相信有了索爱和天语的基 础，要完成联想的分析并不难。每个品牌都有自己的特色，负责的品牌分析越来越多，那么 对不同品牌的了解也会越来越多，接而对手机的发展行情也会有了解，所以我非常乐意接受 这三个品牌的销售分析任务。 以上是个人工作总结报告，最后，又开始学习做备货计划了，这项工作要求掌握预测销量和 控制库存等技巧，为了更好地迎接九月份和“十一”黄金周的到来，得好好完成这项新的任 务，希望从中学到有用的东西。