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  • 2021-04-12 发布

农行员工工作总结范文三篇

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【导语】工作总结是对这一年的工作,进行一次全面系统的检查、 评价、分析以及研究,从而分析不足,得出可供参考及改进的经验。 《农行员工工作总结范文三篇》是 XX 为大家准备的,希望对大家有帮 助。 农行员工工作总结范文篇一 20xx 年,在银行的正确领导下,我立足自身岗位实际,发挥银行 个人业务顾问的作用,进取服务客户,扩大银行营销业务,较好地完 成自我的工作任务,取得了必须的成绩,获得客户的满意。现将 20xx 年工作情景具体总结如下: 一、认真学习,提高业务水平和工作技能 作为一名银行个人业务顾问,我意识到金融业不断发展和业务创 新对银行个人业务顾问提出了更高的要求,必须认真学习,提高自我 的业务水平和工作技能,才能适应工作的需要。为此,我进取参加上 级组织的相关业务培训,认真学习银行业务操作流程、相关制度、资 本市场知识、银行理财产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等, 做到在与客户的沟通中,当客户问起营销产品和其他有关问题时,能 够快速、正确地答复客户的提问,给客户供给提议和处理方法,用自 我的专业知识构架起与客户沟通的桥梁,促进银行个人业务的发展。 二、细致入微,努力做好服务工作 作为一名银行个人业务顾问,要经过对客户的优质服务,扩大银 行理财产品的销售。我做到在全面掌握银行业务和银行产品知识的基 础上,充分了解客户的基本情景,针对不一样客户的特点,细致入微, 努力做好服务工作。由于掌握了客户的基本情景,了解客户的性格特 点与爱好,在银行新产品推出的时候,我会按照产品的特点第一时间 给可能对该产品感兴趣的客户打电话,在营销工作上做到有的放矢, 给客户供给差别化,个性化的服务。我细致入微,努力做好服务工作, 不仅仅效率高,为银行争取了一大批忠诚客户,创造了可观的经济效 益,并且也赢得了客户由衷的赞许。2014 年,我全年销售银行理财产 品万元,其中:基金万元,保险万元,银行卡万元。 三、真诚服务,做好大堂管理工作 我真诚服务,努力做好大堂管理工作,一是经常提前上班,打扫 和整理大堂的卫生,整理大堂的沙发、座椅,始终坚持大堂的整洁, 给客户一个礼貌高雅的感觉。二是对客户做到用心服务,微笑服务, 用自我的音容,用自我的情感,用自我的行为,让客户感到亲切、愉 悦和满意。我在日常工作中服务好每一位客户,包括单项填写,各项 咨询事宜,主动和客户建立良好的感情关系。存取款过程中,有些用 户不会写凭单,我主动帮忙,一项一项的教,一次不会就教几次,直 到教会为止。 20xx 年过去了,我虽然完成了任务,取得良好成绩,但不能以此 为满足。在新的一年里,我要更加努力学习,创新银行个人业务顾问 的工作方法与服务形式,争取创造优良业绩,为银行的发展作出努力 与贡献。 农行员工工作总结范文篇二 时间飞逝,光阴如梭,回顾即将过去的 20XX 年,是辛苦的一年、 欢乐的一年、付出的一年、也是收获的一年,这一年各项工作开展得 扎实有效,为了给明年的工作打下良好的基础,我将全年的工作进行 如下总结: 一、勤奋敬业方面 我认真贯彻执行民主集中制,顾全大局,服从分工,思想作风端 正,工作作风踏实,敢于坚持原则,求精务实,开拓进取,切实履行 岗位职责。我热爱本职工作,能够正确,认真的去对待每一项工作任 务,在工作中能够采取进取主动,能够进取参加单位组织的各项业务 培训,认真遵守支行的规章制度,保证出勤,有效的利用工作时间。 二、业务知识方面 我刻苦钻研对私储蓄业务技能,在熟练掌握了原业务流程的基础 上,认真主动地学习新业务,在新系统不断更新上线的情景下,第一 时间掌握新业务,熟练操作新系统。在实际工作中,牢记 x 行长的教 导,办理业务时面带微笑,举手招迎,总能想客户之所想,急客户之 所急,给客户最满意的服务。 又在 x 行长的带领下我得到了实质性的学习和提高,在业务操作 上更加严密,照章办事,加强监督,保证资金和财产的安全,恪守信 用,诚实服务,自觉遵守各种规章制度,对客户诚心、热心、细心、 耐心,维护客户的正当利益,当发生业务时,存款业务本着先收款后 记帐的原则,取款业务本着先记帐后付款的原则,认真审查凭证、票 据的各要素是否真实、准确、合法后才能输入电脑。 三、工作态度方面 本人事业心、职责心强,奋发进取,一心扑在工作上;工作认真, 态度进取,不计较个人得失;工作勤勉,兢兢业业,任劳任怨;无故 不迟到、不早退。我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行行里的 各项规章制度,工作上兢兢业业、任劳任怨,时刻以“客户至上”的 服务理念鞭策、完善自已,以用户满意为宗旨,努力为客户供给规范 化和优质的服务。 四、对待客户方面 对待客户,我使用的是微笑服务,且做到“来有迎声,问有答声, 去有送声”,努力供给质的服务。时代在变、环境在变,银行的工作也 时时变化着,每一天都有新的东西出现、新的情景发生,这都需要我 跟着形势而改变。学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变 化,提高自我的履岗本事,把自我培养成为一个业务全面的工行员工。 回顾这一年的工作里,虽然有了必须的提高和成绩,但在一些方 面也存在着不足。如:有创造性的工作思路还不是很多,看传票的时 候还是不够仔细和认真,个别工作做的还是不够完善,需要继续学习 更多的业务知识和生活常识,扩大自我的知识面。 在领导和同事们的关心、指导和帮忙中提高自我、更加严格要求 自我,为中行的发展添砖加瓦。经过这一年的工作,使我个人的综合 素质得以提升,也锻炼得更加成熟。在以后的工作中,我还要继续兢 兢业业、努力工作,爱岗敬业,吸取他人之所长、克已之所短,一如 既往地为本行的发展敬献自我的一份微薄之力。 农行员工工作总结范文篇三 在过去一年的工作学习中,我认识到:工作岗位没有高低之分, 必须要好好工作,不工作就不能体现自我的人生价值。同时为了提高 自身的科学理论水平,我经过成人参加了*大学的本科函授,平时也自 学电脑知识,利用网络了解国际形势和国内外大事,开阔了视野,丰 富了知识,电脑使我的生活过得充实起来。 在工作中,我是忠于职守,尽力而为的,领导和同事们也给了我 很大的帮忙和鼓励,在大家的共同努力下,客户们都认为*分理处的服 务比其他银行的好,都愿意来那里开立账户和办理业务,去年开立的 会计账户有 200 多个,会计业务笔数去年更是从年初的日均*多笔上升 到*多笔,人均笔数列居全行榜首,每一天的忙碌可想而知,银行属于 服务行业,工作使我每一天要应对众多的客户,为此,我常常提醒自 我“善待别人,便是善待自我”,在繁忙的工作中,我仍然坚持做好“三 声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题, 遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他,最终也得到了客户 的理解和尊重。 回顾检查自身存在的问题,我认为: 一是学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新 情景新问题层出不穷,新知识新科学不断问世。应对严峻的挑战,缺 乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方 法等不能适应新的要求。 二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自我政治素质不高, 也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。 针对以上问题,今后的努力方向是: 一是加强理论学习,进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟 悉,不能代替对提高个人素养更高层次的追求,必须经过对邓小平理 论、市场经济理论、国家、法规以及金融业务知识、相关政策的学习, 增强分析问题、解决问题的本事。 二是增强大局观念,转变工作作风,努力克服自我的消极情绪, 提高工作质量和效率,进取配合领导同事们把工作做得更好。