第五章 人力资源开发与管理的主体 40页

第五章 人力资源开发与管理的主体 学习目标 主要内容 1 学 习 目 标 通过本章学习，明确人力资源开发与管理是一个系统工程。通过了解人力资源开发与管理主体的出现、活动、角色，掌握人力资源开发与管理者的涵义、类别、职责、素质和人力资源开发与管理部门的组织机构、结构类型、职责、绩效。 返回 知识点 2 主要内容 第一节 管理者和管理部门 第二节 人力资源的开发与管理者 第三节 人力资源的开发与管理部门 返回 3 第一节 管理者和管理部门 本节点睛 走进管理者和管理部门 讲授与训练 课堂讨论 复习与 思考 返回 4 专门的人力资源管理人员和部门的出现是人力资源开发与管理发展过程中重要的里程碑。 —— 主讲教师的话 本节点睛 返回 5 返回 走进管理者和管理部门 6 讲授与训练 人力资源开发与管理主体的出现 人力资源开发与管理主体的活动 人力资源开发与管理主体的角色 返回 7 一、人力资源开发与管理主体的出现 “管家”--“劳工部”--“人事部”、“人事处”、“人事科”。 二、人力资源开发与管理主体的活动 （一）战略性规划活动 这种战略性和变革性的活动涉及整个组织，包括战略的制定和实施，组织变革的推动等内容。 （二）业务性协调活动 （三）行政性事务活动 8 三、人力资源开发与管理主体的角色 美国的大卫·乌里奇---四象限的方法：战略伙伴、管理专家、员工激励者变革推动者 未来 / 战略 日常 / 操作 过 程 战略 伙伴 变革 推动者 人 员 管理 专家 员工 激励者 9 讨论内容： 讨论战略伙伴、管理专家、员工激励者及变革推动者之间的不同？ 课堂讨论 返回 10 人力资源开发与管理主体的活动包括哪些方面？ 人力资源开发与管理主体在组织管理中扮演什么角色？ 复习与思考 返回 11 第二节 人力资源的开发与管理者 本节点睛 走进人力资源的开发与管理者 讲授与训练 课堂讨论 复习与思考 　　 　 返回 12 人力资源开发与管理的核心是人力资源开发与管理者，他们是整个人力资源开发与管理活动的决定因素。 — — 主讲教师的话 本节点睛 返回 13 返回 走进人力资源的开发与管理者 14 讲授与训练 人力资源开发与管理者的涵义与类别 人力资源开发与管理者的职责 人力资源开发与管理者的素质 返回 15 一、人力资源开发与管理者的涵义与类别 1. 工作属性:研究者、决策者和执行者。 2. 管理领域:宏观管理者和微观管理者。 3. 行业:政府部门人力资源开发与管理者、工商企业人力资源开发与管理者、事业单位人力资源开发与管理者以及其他行业或产业的人力资源开发与管理者。 4. 管理内容:综合管理者和专业管理者。 5. 管理结构:直接管理者和辅助管理者。 6. 在组织中所处的层次：高层管理者、中层管理者、基层管理者 16 二、人力资源开发与管理者的职责 (1)建立人力资源开发与管理的程序:选择程序 (2)开发与选择人力资源开发与管理的方法:设计申请表格或选择心理测试方式 (3)监控与评价人力资源开发与管理活动:评价招聘或培训的效果 (4)在涉及人力资源开发与管理的事务上向用人部门提供咨询、建议和服务 17 18 19 三、人力资源开发与管理者的素质 （一）人力资源开发与管理者的管理观念 1.树立人力资源的市场观念 2.树立人力资源的竞争观念 3.树立人力资源的效益观念 4.树立科学用人观念 （二）人力资源开发与管理者的专业知识 （三）人力资源开发与管理者的人际协调能力 （四）人力资源开发与管理者的业务实施能力 （五）人力资源开发与管理者的身心素质 20 罗伯特· L· 卡兹指出管理者需要具备三种基本技能:技术技能、人际技能和概念技能 21 讨论内容： 在人力资源开发与管理者的诸素质中，你觉得最重要的素质是什么？ 课堂讨论 返回 22 什么是人力资源开发与管理者？可以分为哪些类型？ 人力资源开发与管理者的一般承担哪些责任？ 人力资源开发与管理者应具备什么样的素质？ 复习与思考 返回 23 第三节 人力资源的开发与管理部门 本节点睛 走进人力资源的开发与管理部门 讲授与训练 课堂讨论 复习与思考 　　　 返回 24 职位分类是人力资源开发与管理众多方法中的最基本的方法,是人力资源科学管理在人事工作中的应用。 —— 主讲教师的话 本节点睛 返回 25 返回 走进人力资源的开发与管理部门 26 讲授与训练 人力资源开发与管理部门的组织机构 人力资源开发与管理部门的结构类型 人力资源开发与管理部门的职责 人力资源开发与管理部门的绩效 返回 27 一、人力资源开发与管理部门的组织机构 （一）组织机构的类别 人力资源开发与管理部门可以分为: 政府的人力资源开发与管理部门 非政府的人力资源开发与管理部门。 返回 28 (二)组织机构设置的原则 1.职能需要原则 2.指挥一致原则 3.幅度控制原则 4.信息沟通原则 5.责权一致原则 29 二、人力资源开发与管理部门的结构类型 （一）直线型结构 层级制结构，是由最高主管自上而下，层层节制的没有职能分工的权力逐级分配结构。 国家人事部 省人事厅 市人事局 县人事局 乡人事科 图表5-3　直线型结构示意图 返回 30 （二）职能型结构 31 （三）直线职能型结构 32 三、人力资源开发与管理部门的职责 返回 职责 人力资源管理部门 非人力资源管理部门 工作分析 l           根据其他部门提供的信息，编制职位说明书 l           与其他部门沟通，修订职位说明书 l           向人力资源部门提供信息 l           配合人力资源部门修订职位说明书 人力资源规划 l           汇总各部门的需求计划，综合平衡和预测组织的人员需求 l           预测组织的人员供给 l           拟定平衡供需的计划 l           向人力资源部门提交人员需求计划 招聘录用 l           根据规划确定招聘的时间、范围 l           发布招聘信息 l           对应聘人员进行初步筛选 l           配合其他部门对应聘者进行测试，确定最终人选 l           给新员工办理各种手续 l           提出人员需求的条件 l           在人力资源部门的配合下确定最终人选 绩效管理 l           制定绩效管理的体系，包括考核内容的类别、周期、方式以及步骤等 l           指导各部门确定考核指标的内容和标准 l           对管理者进行考核培训 l           组织考核的实施 l           处理员工对考核的申诉 l           保存考核的结果 l           根据考核的结果做出相关的决策 l           具体确定本部门考核指标的内容和标准 l           参加考核者的培训 l           具体实施本部门的考核 l           与员工进行沟通，制定绩效改进计划 l           根据考核的结果向人力资源部门提出相关的建议 薪酬管理 l           制定薪酬体系，包括薪酬的结构、发放的方式和确定的标准等 l           核算员工的具体薪酬数额 l           审核各部门的奖惩建议 l           办理各种保险 l           向人力资源部门提出相关的奖惩建议 培训开发 l           制定培训体系，包括培训的形式、培训的项目和培训的责任等 l           汇总各部门的需求，平衡并形成组织的培训计划 l           组织实施培训计划 l           收集反馈意见 l           向人力资源部门提出培训的需求 l           参加有关的培训项目 l           提出意见 员工关系管理 l           制定企业文化建设的方案并组织实施 l           建立沟通的机制和渠道 l           受理员工的各种意见 l           规划员工的职业生涯 l           具体实施企业文化建设方案 l           向人力资源部门提出员工职业生涯发展的建议 l           直接处理员工的有关意见 33 四、人力资源开发与管理部门的绩效 （一）人力资源开发与管理部门绩效的评价 评价从两个方面来进行： 1．评价人力资源管理部门本身的工作。 （看 P76 页图） 定性和定量 2、衡量人力资源管理部门的工作对企业整体绩效的贡献 中间变量 工作满意度 标准化的问卷 工作描述指数法 明尼苏达满意度问卷法 34 1. 人力资源开发与管理部门业务本身的评价 职能活动 定量评价指标举例 招聘甄选 l           收取简历的份数 l           组织考试、面试的人数 l           填补空缺职位的平均天数 l           招聘员工的平均成本 l           应聘人数与录用人数的比例 l           招聘人员平均在职时间 培训开发 l           每类员工接受培训的人数与该类员工总人数的比例 l           员工平均的培训经费 l           总的培训人次数 l           各类员工平均培训的时间 绩效管理 l           就绩效考核本身提出异议的员工的人数和比例 l           接受绩效考核培训的人次数 l           员工以及部门的工作业绩变化 l           绩效考核工作平均实施的时间 薪酬管理 l           薪酬开支占企业总体开支的比例 l           提出重新划分工资等级的员工的人数和比例 l           企业工资的平均水平与行业平均水平的比例 l           福利开支占薪酬总开支的比例 l           薪酬发放出错的次数 l           薪酬发放拖延的次数 员工关系 l           辞职率 l           缺勤率 l           员工抱怨的人次数 l           员工抱怨解决的比例和平均时间 l           晋升员工占员工总数的比例 l           各个职位空缺由内部人员填补和外部人员填补的比例 35 2. 人力资源开发与管理部门对整体绩效贡献的评价 通过对中间变量--- 工作满意度 （1）工作描述指数法 项 目 员工选择 是 否 不清楚 l 工作本身 　管理监督水平 　工资支付水平　 　晋升机会 　同事关系       评 价 合 计   36 （2）明尼苏达满意度问卷法 能力的使用程度、成就感、工作活动程度、个人能力进步、权威性、公司政策和实践、报酬制度、同事关系、创造性、独立感、道德观和价值观、认同感、责任感、安全感、社会服务水平、社会地位、管理者（人际关系）、监督（技术方面）、工作的多样性、工作条件等20个方面 评 价 项 目 员工选择 非常不满意 （ 1 分） 不满意 （ 2 分） 一般 （ 3 分） 比较满意 （ 4 分） 非常满意 （ 5 分） l   个人工作能力提高的机会 l   个人取得工作进展的可能性 l   该岗位中实现晋升的方式 l   个人工作能力提高的可能性 l   个人实现能力提高的可能性           合 计 得 分           37 （二）人力资源开发与管理部门绩效的提高 人力资源开发与管理部门绩效的高低受到管理群体的知识结构、年龄结构、学历结构、能力结构和心理结构等因素的影响。其中，群体心理结构作用重大。 可以从群体心理过程的认识系统、动力系统、调节系统三方面形成的群体心理特征出发，整体、协调、系统地开发和优化心理结构。 38 讨论内容： 举例说明人力资源开发与管理部门的三种结构形式之间的区别？ 课堂讨论 返回 39 人力资源开发与管理部门组织机构的设置应遵循哪些原则？ 人力资源管理部门和非人力资源管理部门的责任分工有什么不同？ 怎样评价和提高人力资源开发与管理部门的绩效？有哪些具体方法 ？ 复习与思考 返回 40