精编电大专科《人力资源管理》案例单项选择题题库及答案（试卷号：2195） 13页

电大专科《人力资源管理》案例单项选择题题库及答案（试卷号：2195） 盗传必究 一、案例选择题 1.北京一家百货公司的工资制度 北京某百货公司的营业员的工资收入，除 10%的基本工资外，90%都是根据业绩取得的效益工资。并 且 要年终考核达标，才能拿全额效益工资，反之，扣- -定数额的效益工资。效益工资按当年公司下达给 商 品柜组的销售任务和经营利润指标进行考核，同时把服务规范、商品质量、安全保卫等作为否定指标考 核。 采取 2 级分配方法，即实行公司对商品柜组，商品柜组对个人的层层清算考核。具体做法如下。公司 对 商品柜组柜组工资-柜组销售额工资十柜组利润工资一公司对柜组其他指标考核扣罚额，其中，柜组销 售 额工资二柜组实际完成销售额X提取比例:经营大件商品柜组销售额工资占全部销售额工资的70%,经营 一 般商品的柜组的销售额工资占全部销售额工资的 50%o 柜组利润工资一柜组实际完成经营利润额 X提取 比 例；经营大件商品柜组利润工资占全部利润工资的 30%,经营一般商品的柜组的利润工资占全部利润工 资 的 50%。柜组完成经营利润指标的，可提取全部利润工资，完不成的，每差 1%减人均工资的 1%：超额完 成 的，超 10%以下的每超 1%增 1%的人均工资，超额完成 10%以上的每超 1%增 1. 5%的人均工资。柜组对营 业 员:营业员工资一营业员销售额:工资十营业员利润工资-柜组对营业员其他指标考核扣罚额，其中，营 业 员销售额工资-一个人实际完成销售额 X 提取比例;营业员必须完成当月销售指标的 70%,如连续两次完 不 成，则下岗一次，拿该公司所在城市规定的最低工资，下岗两次，则解除合同。 请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：. （1）该百货公司营业员的工资收入依据是（）。 A. 营业员劳动的流动形态 B. 营业员劳动的物化形态 C. 营业员劳动的潜在形态 D. 以营业员的物化劳动为主，适当考虑营业员劳动的流动形态和潜在形态 ⑵该百货公司 90%的工资是什么形式（）o A. 绩效工资 B. 岗位工资 C. 技能工资 D. 结构工资 ⑶该百货公司的工资制度具有如下特点（）。 A. 不能调动员工特别是优秀员工的劳动积极性 B. 能防止工资成木过分膨胀 C. 员工收入有保证且较稳定 D. 员工会注重售后服务等非销售任务 ⑷该百货公司实行什么类型的工资制度（）。 A. 结构工资制 B. 岗位工资制 C. 技能等级制 D. 绩效工资制 2. 贾厂长的故事 贾炳灿是从上海高压油泵厂调任上海液压件三厂厂长的。他原是上海高压油泵厂厂长，因治厂有方，使 该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号，已是颇有名望的管理干部了。这次是他主动向局里请求,调 到这问题较多的液压件三厂来的。局里对他迅速改变这厂的落后而貌寄予厚望。 贾厂长到任不久，就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，需要改革。但他觉得先要找到一个 能 引起震动的突破口，并能改得公平合理，令人信服。 他终于选中了一条。原来厂里规定，本厂干部和职工，凡上班迟到者一律扣掉当月奖金。他觉得这规 定 貌似公平，其实不然。因为干部们发现自己可能来不及了，便先去局里或公司兜一圈再来厂，有个堂而 皇 之的因公晚来借口免予受罚，工人则无借口可依。厂里 400 来人，近半数是女工，孩子妈妈，家务事多，早 上还要送孩子上学或入幼儿园，有的甚至得抱孩子来厂入托儿所。本厂未建家属宿舍，职工散住全市各 地， 远的途中要换乘一两趟车；还有人住在浦东，耍摆渡上班。碰上塞车停渡，尤其雨、雪、大雾，尽管 提前 很早出门，仍难免迟到。他们想迁来工厂附近，无处可迁；要调往住处附近工厂，很难成功，女工更难办。 所有这些，使迟到不能完全责怪工人自己。贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。 有的干部提醒他，莫轻举忘动，此禁一开，纪律松弛，不可收拾；又说别的厂还设有考勤钟，迟到一 次 罚款更多，我厂才扣这点算个啥？ 但贾厂长斟酌再三，这条一定得改，因为钱虽少，若工人觉得不公、不服，气不顺，就影响到工作积 极 性。于是在 3月末召开的全厂职工会上，他正式宣布，从 4月 1日起，工人迟到不再扣奖金，并说明了 理 由。这项政策的确引起了全厂的轰动，职工们报以热烈的掌声。 不过贾厂长又补充道：“迟到不扣奖金，是因为常有客观原因。但早退则不可原谅，因为责在自己，理 应重罚；所以凡未到下班时间而提前洗手、洗澡、吃饭者，要扣半年奖金！”这有时等于几个月的工资 啊。 贾厂长觉得这条补充规定跟前而取消原规定同样公平合理，但工人们却反应冷淡。 请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择： （1）改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的工作积极性，贾厂长到任后想群众之所想，取消了迟到 罚款的规定受到了工人的好评。说明在这个问题上贾厂长考虑到了人的因素，其人性观符合哪种人性假设 理 论观点？（） A. 经济人假设 B. 社会人假设 C. 自我实现人假设 D. 复杂人假设 (2)贾厂长在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退的现 象，就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，有用哪一种人性观来实施管 理 的倾向？() A. 经济人假设 B. 社会人假设 C. 自我实现人假设 D. 复杂人假设 (3)如果你是贾厂长，你认为怎样对待刚刚公布的关于迟到早退的惩罚规定才能既保住领导威信又使 员工心服口服？() A. 退一步，重新公布退到早退都不惩罚的规定 B. 恢复原来迟到惩罚早退不罚的规定 C. 执意坚持迟到不罚早退惩罚的规定，以维护领导威信 D. 马上改造女澡堂，以扫清新规定执行的障碍 (4)贾厂长应该与员工同甘共苦、同舟共济，这反映了人木管理哪方面的基本内容？() A. 人的管理第一 B. 以激励为主要方式 C. 积极开发人力资源 D. 培育和发挥团队精神 3. 飞龙集团曾在人才队伍建设方面存在的问题 1990 年 10 月，飞龙集团只是一个注册资金 75 万元、员工几十人的小企业，而 1991 年实现利润 400 万 元，1992 年实现利润 6000 万元，1993 年和 1994 年都超过 2亿元。短短几年，飞龙集团可谓飞黄腾达, “牛气”冲天。您一定还记得这样的广告语：“大风起兮龙腾飞，五洲蔽日起飞龙”，“问鼎世界，再铸 辉 煌”。可自 1995 年 6 月飞龙集团突然在报纸上登出一则广告——飞龙集团进入休整，然后便不见踪迹， 似 乎在逃避所有的热点时间和热点场合，过上一种隐居生活，谁也说不清他们在干什么。1997 年 6 月消失 两年的姜伟突然从地下“钻”出来了。在记者招待会上坦言：这两年，我拒绝任何采访，完全切断与新闻 界 的来往，过着一种近乎与世隔绝的生活，闭门思过，修炼内功，以求脱胎换骨，改过自新。 姜伟两年的反省和沉思，姜伟的复出，为中国企业提供了一笔堪称“宝贵财富”的是他自称为“总裁 的 二十大失误二其中特别提到了关于“人才的四大失误、 请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择： (1)飞龙集团在人才队伍建设上的失误说明()。 A. 企业管理中，人的管理始终是第一位的 B. 人力资源战略规划只在人力资源管理部门的工作中发挥作用 C. 要把人才放在某个固定的部门长时期地工作 D. 要多用知识结构单一的人才，这样有利于把工作做好 (2)下面哪一项不是制定人力资源规划过程中的主要内容？() A. 预测未来的人力资源供给 B. 制定能保障人力资源供给的政策和措施 C. 供给与需求的平衡 D. 评估规划的有效性并进行调整、控制和更新 (3) 通过招募、录用、培训、工作安排、工作调动、提升、发展和酬劳等行动来增加合格的人员，弥 补 预计的空缺。这属于人力资源规划的哪项活动？() A. 控制与评价 B. 人力资源预测 C. 行动计划 D. 人员档案资料 (4)将明显不符合职位要求的申请者排除在招聘过程之外的活动属于招聘程序的哪个阶段？() A. 寻找候选人阶段 B. 甑选阶段 C. 检查评估阶段 D. 招聘策略阶段 4. 工作职责分歧 一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地而上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操 作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上.的原 文， 就找来一名服务工做清扫。但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车 间主 任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完 之后 立即向公司投诉。 有关人员看了投拆后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的 工 作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。服务工的 工 作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但 也 没有明确写明包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是 从 正常工人下班后开始。 请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择： （1） 你认为出现这一分歧的根本原因是（）。 A. 该车间的员工素质不好 B. 车间主任缺乏人格魅力 C. 工作说明书不够明确、具体和全而 D. 勤杂工仅在正常工人下班后才上岗 （2） 对于服务工的投诉，你认为该如何解决（）o A. 辞退服务工 B. 驳回服务工的投诉 C对服务工要适当进行批评 D.对服务工要进行表扬 （3） 你认为该公司在管理上不需要改进的是（）o A. 要根据实际情况来进行工作分析和评价，并制定工作说明书。 B. 把操作工、服务工和勤杂工的岗位职责进一步明确 c.要求员工必须无条件地服从领导 D.该公司要注意培育和发挥团队精神 （4） 如果对车床工的工作如实记录，来分析他的工作，以便重新编写工作说明书，那这种工作分析方 法是（）。 A. 关键事件技术 B. 主管人员分析法 C. 问卷调查法 D. 纪实分析法 二、单项选择题 1. 适合于冰箱厂流水作业岗位的任务分析方法是（）o A. 决策表 B. 语句描述 C. 时间序列形式 D. 任务清单 2. 招聘中运用评价中心技术频率最高的是（）。 A. 管理游戏 B. 公文处理 C. 案例分析 D. 角色扮演 3. 企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做（）o A. 岗前培训 B. 在岗培训 C. 离岗培训 D. 业余自学 4. （）是绩效反馈的基本形式。 A. 书面通知 B. 邮件通知 C. 面谈 D. 电话沟通 5. 象体育、文艺和特种工艺等单位，须招用未成年人工作。一般在依法履行完审批程序后这些单位 就 可以招用未成年工了，那么中国政府规定的未成年的年龄界限是多大？（） A. 10 周岁 B. 16 周岁 C. 20 周岁 D. 26 周岁 6. 既体现了一个组织所处的竞争环境，也体现了一个组织的使命、远景和发展方向，还表明了一个 组 织要实现战略目标和为了实现战略目标要进行的资源配置。这指的是组织的哪一方而？（） A. 组织的人力资源战略 B. 组织的战略人力资源 C. 组织战略 D. 组织实力 7. 预测由未来盔作岗位的性质与要求所决定的人员素质扣技能的类型，这是制定人力资源规划时哪 一 个步骤？（） A. 预测未来的人力资源供给 B. 预测未来的人力资源需求 C. 供给与需求的平衡 D. 制定能满足人力资源需求的政策和措施 8. 既要研究如何计量在获得和开发人力资源方面组织的投资，又要研究如何计量目前录用人员的重 置成本。这指的是哪种会计内容？（） A. 人力资源会计 B. 人力资源成本会计 C. 人力资源价值会计 D. 人力资源社保基金会计 9. 从工作本身以及完成工作中获得的回报，是（）o A. 外在薪酬 B. 基本薪酬 C. 津贴 D. 内在薪酬 10.依据萨伯的观点，当临近退休的时候，人们就不得不面对职业生涯中的（）o A. 成长阶段 B. 探索阶段 C. 确立阶段 D. 衰退阶段 11 .失业保险基金的筹集主要有以下三个原则：（）、无偿性原则、固定性原则。 A. 随意性 B. 强制性原则 C. 自愿性原则 D. 平均摊派原则 12.合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则，是建立什么的原则？（） A. 劳动关系 B. 事实劳动关系， C. 劳动合同法 D. 劳动合同 13.为方便使用者正确操作系统，在 HRMIS 中设置大量的提醒功能和自动收发邮件功能，这体现了人 力 资源管理信息系统的什么特性？（） A. 完整性 B. 易用性 C. 智能化 D. 安全性 14.某电子公司录取的新员工需要岗位培训3个月才能达到标准生产能力，在这三个月都是按标准生 产 能力应得工资支付的。另外某员工在此期间由于未达到标准的操作水平，他的操作速度低于流水线上的 其 他员工，导致其他人的操作速度不得不减慢，因而造成产量损失。假设该员工按标准生产能力应得工资 是 2000 元/月，按实际生产能力应得工资是 800 元/月；该新员工造成的流水线生产的损失是 500 元/ 月。那 么该新员工的在职培训成本为（）。 A. 1700 元 B. 5100 元 C. 3600 元 D. 2500 元 15.你喜欢目前所从事的工作，主要原因之一是（）o A. 领导信任我 B. 自己的愿望能够实现 C. 心理充实 D. T 作灵活 16.象体育、文艺和特种工艺等单位须招用未成年人工作，一般在依法履行完审批程序后这些单位就 可 以招用未成年工了，那么中国政府规定的未成年的年龄是多大？（） A. 10 周岁 B. 16 周岁 C. 20 周岁 D. 26 周岁 17.制定利益相关者（包括股东、管理层、员工、监管机构、客户等）、财务增长标准、市场增长标 准、 品牌增长标准等指标体系、方法和工具。这是制定人力资源管理战略哪个步骤？（） A. 战略分析 B. 战略选择 C. 战略衡量 D. 战略实施 18.通过检查人力资源目标的实现程度，提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人力资源规划 工 作的哪项活动？（） A. 人员档案资料 B. 人力资源预测 C. 行动计划 D. 控制与评价 19.根据招聘产出金字塔计算，如果企业要招聘 30名新员工，应该吸引到多少工作申请者比较合适？ A. 1440 B. 720 C. 360 D. 1080 20. 通过示范，教一名工人如何操作一台车床，这是人力资源管理的哪项工作？（） A. 员工培训 B. 绩效考核 C. 人员招聘 D. 职业管理 21. 要求考核者对所有员工从绩效最高者到绩效最低者进行排序的方法，是比较排序法中的哪种方 法？（） A. 简单排序法 B. 交替配对排序法 C .配对比较法 D.强制分布法 22. 一个新员工和组织之间相互发现、相互接纳、职业匹配和生涯定位，这个时期是职业发展阶段设 计 中所指的哪个阶段？（） A. 进入组织阶段 B. 早期职业阶段 C. 中期职业阶段 D. 后期职业阶段 23. 中国劳动安全卫生工作的基本原则是：（1）安全第一，预防为主；（2）保护员工在劳动过程中 的安 全与健康，（3）（ ）o A. 只管安全不管生产 B. 管生产必须管安全 C. 只管生产不管安全 D. 安全必须靠员工自己管 24. 根据《劳动合同法》第八十二条的规定，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者 订 立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付多少工资？（） A. 他每月应得的工资 B. 二倍工资 C. 五倍工资 D. 十倍工资 25. 某人在甲单位是人才，到乙单位可能就不是人才了；又如某人在上世纪 80年代是劳模，但到本 世 纪后就不一定是劳模了。这说明人力资源具有（）的特点。 A. 活动性 B. 时效性 C. 可控性 D. 变化性与不稳定性 26.估计在未来某一时间构成劳动力队伍的人员数目和类型。这是制定人力资源规划时哪一个步骤？ （） A. 预测未来的人力资源供给 B. 预测未来的人力资源需求 C. 供给与需求的平衡 D. 制定能满足人力资源需求的政策和措施 27. 人力资源管理科学化的基础是（）o A. 人力资源规划 B. 工作分析 C. 人员招聘 D. 绩效考核 28. 教员请学员在可以全而观察操作的位置上观察，教员可以把工作的操作步骤向学员解释清楚，把 这一步与下一步的联系是什么交待清楚。这是培训工作的哪个阶段？（） A. 准备阶段 B. 演示阶段 C. 试行操作阶段 D. 随访阶段 29. 由若干个工资部分组合而成的工资形式称（）。 A. 绩效工资制 B. 岗位工资制 C. 技能工资制 D. 结构工资制。 30.既吸收了传统型的养老保险制度的优点，又借鉴了个人帐户模式的长处；既体现了传统意义上的 社 会保险的社会互济、分散风险、保障性强的特点，又强调了员工的自我保障意识和激励机制。这种养老 保 险制度叫做（）o A. 投保资助型养老保险 B. 强制储蓄型养老保险 C. 国家统筹型养老保险 D. 社会统筹与个人帐户相结合的基本养老保险 31.公司经理的领导风格可以调动员工积极性，进而提高其生产率，从而增加人力资源的价值。这种 观 点符合人力资源会计的哪一基本假设？（） A. 人是资本的载体 B. 人是组织有价值的资源 C. 组织的人力资源之价值受管理方式的影响 D. 有效管理人力资源需要计量人力资源成本和价值 32.对被招聘的人员进行体格检查，这是企业招聘工作的哪个阶段？（） A. 筹划与准备阶段 B. 宣传与报名阶段 C. 考核与录用阶段 D. 岗前教育与安置阶段 33.劳动者因在生产经营活动中所发生的或在规定的某些特殊情况下，遭受意外伤害、职业病以及因 这 两种情况造成死亡，在劳动者暂时或永久丧失劳动能力时，劳动者或其遗属能够从国家、社会得到必要 的 现金补偿。这是哪种社会保险制度？（） A. 养老保脸 B. 医疗保险 C. 失业保险 D. 工伤保险 34.从目标管理角度看，你若喜欢目前所从事的工作，主要原因之一是（）。 A. 领导信任我 B. 自己的愿望能够实现 C. 心理充实 D. 工作灵活 35.拟定招工简章，进行“安民告示”。这是企业每年一次招聘录用工作的哪个阶段？（） A. 筹划与准备阶段 B. 宣传与报名阶段 C. 考核与录用阶段 D. 岗前教育与安置阶段 36. 考评指标体系的设计在总体上要有条件、过程与结果三个方而的指标。例如对管理人员的考评，要 看他最后取得的经济效益与社会效益，这可以使领导和管理人员重视与关心工作效果，纠正那种只管耕 耘 不问收获的管理行为，但有的人可能会因此片面追求效果而不讲效率与成本。因此还要根据投入产出之 比 来衡量效益。这是在指标设计时要坚持的（）。 A. 可考性原则 B. 完备性原则 C. 结构性原则 D. 普遍性原则 37.关注组织发展战略的人力资源供给保障，如将人力资源管理置于组织经营发展系统，促进组织基 业 常青和绩效的长效化、最大化。这指的是哪一方面？（） A. 人力资源战略 B. 战略人力资源 C. 组织战略 D. 军事战略 38. 员工离开组织之前由于工作效率低下而造成的损失费用应从人力资源成本的哪个项目中列支？ （） A. 保障成本 B. 开发成本 C. 使用成本 D. 离职成木 39. 为了使技能相同而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型的工资结合 起来使用（）。 A. 岗位工资 B. 奖金 C. 结构」_一资 D. 浮动工资 40. 在制定职业生涯计划时，剖析自己确定自己能力、分析生涯选择途径、规划发展目标，这是哪一 种角色的定位？（） A. 人力资源部 B. 主管 C. 员工 D. 专家顾向 41. 劳动关系是（）。 A. 用人单位与用人单位之间的关系 B. 用人单位与员工之间的关系 C. 用人单位内员工之间的关系 D. 用人单位与外部人员之间的关系 42. 一个国家或地区有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人口总称为（）o A. 人力资源 B. 人口资源 C. 人才资源 D. 劳动力资源 43. T 而哪一项不属于人力资源规划模块的主要功能？（） Ao组织架构设计 B. 部门设计 C. 入职评价 D. 部门编制设计