2021国家开放大学电大专科《人力资源管理》期末试题及答案（试卷号：2195） 7页

2021 国家开放大学电大专科《人力资源管理》期末试题及答案（试卷号：2195） 盗传必究 一、单项选择题（每小题 2 分，共 26 分。在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括 号 内） 1. 失业保险基金的筹集主要有以下三个原则（）、无偿性原则、固定性原则。 A. 随意性 B. 强制性原则 C. 自愿性原则 D. 平均摊派原则 2. 合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则，是建立什么的原则？（） A. 劳动关系 B. 事实劳动关系 C. 劳动合同法 D. 劳动合同 3. 电源不正常引起软硬件损坏或数据破坏，这是 HRMIS 在哪个方面的安全问题？（） A. 自然现象带来的安全隐患 B. 操作失误导致的安全问题 C. 病毒侵扰 D. 破坏或泄密 4. 某公司录取的新员工需要岗位培训 3 个月才能达到标准生产能力，在这三个月都是按标准生产能 力应得工资支付的。另外该员工在此期间由于未达到标准的操作水平，他的操作速度低于流水线上的其他 员工，导致其他人的操作速度不得不减慢，因而造成产量损失。假设该员工按标准生产能力应得工资是 2000 元/月，按实际生产能力应得工资是 800 元/月；该新员工造成的流水线生产的损失是 500 元/月。 那么该 公司在岗培训新员工的开发成本是（）。 A. 1700 元 B. 5100 元 C. 3600 元 D. 2500 元 5. 作为一名在岗职工，我严格遵守岗位要求，我可以将自己描述为（）无责任感。 A. 从不 B. 比较 C. 较多 D ・总是 6. 招聘中运用评价中心技术频率最高的是（）。 A. 管理游戏 B. 公文处理 C. 案例分析 D. 角色扮演 7. 教员请学员在可以全面观察操作的位置上观察，教员可以把工作的操作步骤向学员解释清楚，把 这 一步与下一步的联系是什么交待清楚。这是培训工作的哪个阶段？（） A. 准备阶段 B. 演示阶段 C. 试行操作阶段 D. 随访阶段 8. （）是绩效反馈的基本形式。 A. 书面通知 B. 邮件通知 C. 面谈 D. 电话沟通 9. 从工作本身以及完成工作中获得的回报，是（）o A. 外在薪酬 B. 基本薪酬 C. 津贴 D. 内在薪酬 10.一个新员工和组织之间相互发现、相互接纳、职业匹配和生涯定位，这个时期是职业发展阶段设 计 中所指的哪个阶段？（） A. 进入组织阶段 B. 早期职业阶段 C. 中期职业阶段 D. 后期职业阶段 11. 通过对人力资源的开发和配置，消除劳动力耗费并获得劳动力生产的能力。这是指人力资源的什 么 特性？（） A. 智力性 B. 时效性 C. 可控性 D. 再生性 12. 既体现了一个组织所处的竞争环境，也体现了一个组织的使命、远景和发展方向；还表明了一个 组 织，要实现战略目标和为了实现战略目标要进行的资源配置。这指的是组织的哪一方而？（） A. 组织的人力资源战略 B. 组织的战略人力资源 C. 组织战略 D. 组织实力 13. 在确定人员的净需求以后，就可以估计所选择的人力资源管理政策和措施能否减少人员的短缺或 剩余。这是制定人力资源规划时哪一个步骤？（） A. 预测未来的人力资源供给 B. 预测未来的人力资源需求 C. 供给与需求的平衡 D. 制定能满足人力资源需求的政策和措施 二、多项选择题（每小题 3 分，共 21 分。在备选答案中选择、2 个或 2 个以上正确答案，并将正确的答 案 题号填入题后括号内） 14. 以下哪些法定劳动年龄以外的劳动人口属于现实的人力资源？（） A. 未满 16 周岁的体操运动员 B. 未满 16 周岁的文艺演员 C. 未满 16 周岁的特种工匠 D. 60 岁以上的男人 E. 55 岁以上的女人 15. 人事管理人员的职责之一是进行工资调查。这一职责由下列任务所组成（）o A. 设计调查问卷 B. 把问卷发给调查对象 C. 将结果表格化并加以解释 D. 召开专家讨论鉴定会 E. 把调查结果反馈给调查对象 16. 以校园招聘为例，对候选人资源的开发工作包括以下哪些方而的活动？（） A. 准备并分发描述企业情况的小册子 B. 与学校方面负责学生分配工作的单位建立联系，并确定与应聘者见面的日期 C. 同一些学生组织接触，了解本届毕业学生的特点 D. 准备并安排在校园内发行的报纸上刊登招聘广告 E. 描绘招聘产出金字塔图 17.在员工考评领域中，“考评”包括哪些形式？（） A. 考试 B. 面试 C. 评价中心测验 D. 情境考验 E. 观察分析等 18.员工保障管理体系建设的原则有（）。 A. 普遍性原则 B. 个别性原则 C. 公平与效率结合原则 D. 政事分开原则 E. 管理服务社会化和法制化原则 19. 根据《劳动合同法》规定，订立劳动合同，应当遵循什么原则？（） A. 合法公平 B. 平等自愿 C. 先发制人 D. 协商一致 E. 诚实信用 20. 人力资源管理信息系统测试时要精心选取那些易于发生错误的数据，同时要以十分挑剔的态度找 出系统中的问题。一般要重点关注以下可能出现的错误（）。 A. 功能错误 B. 系统错误 C. 过程错误 D. 数据错误 E. 编程错误 三、判断对错题（每小题 1 分，共 13 分。正确的在题后的括号中划错误的划 X） 21. 人力资源是一定范围内的人口总体，它涵盖了城市和农村的所有人口。（ V ） 22. 如何判断与评价战略性人力资源管理制度体系设计的价值，主要是看它能否支持和满足企业发展 战略的需要。（V ） 23. 为了评估规划的有效性，规划人员有必要首先确定评估标准。（V ） 24. 人力资源会计是指把人的成本和价值作为组织的资源而进行的计量和报告。（V ） 25. 效率定员计算法适用于一切能用劳动定额表现生产工作量的工种或岗位。（V ） 26. 一个成功的招聘策略将帮助组织快速找到适合的人才，推动组织持续发展。（V ） 27. 培训需求分析在三个层次上进行，即：员工层次、企业层次、战略层次。（V ） 28. 绩效是个人对组织目标的贡献及贡献程度。（V ） 29. 技能工资制适用于生产专业化、自动化程度较高的生产流水作业，以及分工较细，同一岗位技能 要 求差别不大的企业和工种。（X ） 30. 职业生涯管理只是员工对自己的职业工作经历进行设计和规划的过程。（X ） 31 .即便用人单位及管理人员违章指挥，强令冒险作业，但为了严明劳动纪律，员工也必须服从执行, 无权拒绝。（X ） 32. 签定劳动合同是建立劳动关系的具体方式。（V ） 33. 联合开发是我国目前组织开发应用 HRMIS 比较成功的方式。（V ） 四、案例分析类：案例选择题（每个小问 4 分，共 16 分。根据每个案例所讲述的内容，对题后所列的每 道 选择题，按题中具体要求选出一个正确答案） 34. 北京一家百货公司的工资制度 北京某百货公司的营业员的工资收入，除 10%的基本工资外，90%是根据业绩取得的效益工资。并旦 要 年终考核达标，才能拿全额效益工资，反之，扣一定数额的效益工资。效益工资按当年公司下达给商品 柜 组的销售任务和经营利润指标进行考核，同时把服务规范、商品质量、安全保卫等作为否定指标考核。 采 取 2 级分配方法，即实行公司对商品柜组，商品柜组对个人的层层清算考核。具体做法如下。公司对商 品 柜组：柜组工资二柜组销售额工资十柜组利润工资一公司对柜组其他指标考核扣罚额，其中，柜组销售 额 工资=柜组实际完成销售额 X 提取比例；经营大件商品柜组销售额工资占全部销售额工资的 70%,经营 一般 商品的柜组的销售额工资占全部销售额工资的 50%o 柜组利润工资二柜组实际完成经营利润额 X 提取 比例； 经营大件商品柜组利润工资占全部利润工资的 30%,经营一般商品的柜组的利润工资占全部利润工 资的 50%。柜组完成经营利润指标的，可提取全部利润工资，完不成的，每差 1%减人均工资的 1%；超额 完成的， 超 10%以下的每超 1%增 1%的人均工资，超额完成 10%以上的每超 1%增 1. 5%的人均工资。柜组对 营业员： 营业员工资二营业员销售额工资十营业员利润工资一柜组对营业员其他指标考核扣罚额，其中， 营业员销 售额工资二个人实际完成销售额 X 提取比例；营业员必须完成当月销售指标的 70%,如连续两次 完不成， 则下岗一次，拿该公司所在城市规定的最低工资，下岗两次，则解除合同。 请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择： （1）该百货公司营业员的工资收入依据是（）。 A. 营业员劳动的流动形态 B. 营业员劳动的物化形态 C. 营业员劳动的潜在形态 D. 以营业员的物化劳动为主，适当考虑营业员劳动的流动形态和潜在形态 （2） 该百货公司 90%的工资是什么形式？（） A. 绩效工资 B. 岗位工资 C. 技能工资 D. 结构工资 （3） 该百货公司的工资制度具有如下特点（）。 A. 不能调动员工特别是优秀员工的劳动积极性 B. 能防止工资成木过分膨胀 C. 员工收入有保证且较稳定 D. 员工会注重售后服务等非销售任务 （4） 该百货公司实行什么类型的工资制度？（） A. 结构工资制 B. 岗位工资制 C. 技能等级制 D. 绩效工资制 五、案例分析类：案例问答题（每小问 12 分，共 24 分） 35.由霍桑实验想到的问题 在以工作为中心的管理模式中，只强调工作的高效率，强调对物、财的管理与对事的管理，而忽视人 的 需要，忽视人的社会性。把人当作机器使用，又要马儿走的快又要马儿不吃草。这种管理在上世纪 40 年 代以前比较普遍。在这种管理模式下，员工们情绪不满，消极怠工，罢工现象时有发生，不但工作效率 维 持在低速上运行，而且管理人员与员工始终处于对立的情绪状态。而对这种情况，1924 年 11 月-19 27 年 4 月，美国科学家应邀到芝加哥电器公司进行研究，寻找影响工作效率的主要因素。在霍桑工厂工人中, 他 们作了一系列的实验研究，简称霍桑实验。其中较为典型的有照明实验与福利实验。 问答题： （1） 研究者们按照社会人假设思想，通过霍桑实验提出了人际关系理论，并在此基础上从人性的角 度 出发，结合其它跨学科的知识创立了人本管理理论，请回答人本管理的基本内容。 （2） 工作内容分析具体包括哪些内容？ 答：（1）人本管理的基本内容： 1 人的管理第一； 2 以激励为主要方式； 3 建立和谐的人际关系； 4 积极开发人力资源； 5 培育和发挥团队精神。 (2)工作内容分析具体包括哪些内容？ 工作内容分析是为了全面地认识与了解工作，其具体内容包括：第一，工作任务。明确规定某职位所 要 完成的工作活动或任务、完成工作的程序与方法、所使用的设备和材料。第二，工作责任与权限。以定 量 的方式确定工作的责任与权限。如财务审批的金额，准假的天数等。第三，工作关系。了饵和明确工作 中 的关联与协作关系。该工作会与哪些工作发生关联，会对哪些工作产生影响，受到哪些工作的制约；任 职 者与谁发生协作关系，可以在哪些职位范围内进行晋升和岗位轮换。第四，工作量。确定工作的标准活 动 量。规定劳动定额、绩效标准、工作循环周期等。