《管理学》试题库（单选多选判断，含答案） 86页

《管理学》试题库（单选多选判断，含答案） 一、单项选择题 1、管理学形成的标志是 19 世纪末 20 世纪初出现的（B） A.法约尔管理过程理论 B.泰罗科学管理理论 C.韦伯理想行政组织理论 D.梅奥的霍桑试验理论 2、被称为“科学管理之父”的是（B） A.亚当·斯密 B.泰罗 C.韦伯 D.法约尔 3、泰罗认为，科学管理的中心问题是（D） A.提高工资 B.使用标准化工具 C.实行职能工长制 D.提高劳动生产率 4、上级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理， 而自己只保留对例外事项的决策和监督权，这是泰罗所提倡的（C） A.职能工长制 B.工作定额原理 C.例外原则 D.心理革命 5、为了提高劳动生产率，泰罗实行了（B） A.平均奖金制 B.差别计件工资制 C.平均工资制 D.计件工资制 6、管理的本质（C） A.是一种手段 B.是一项职能 C.是活动或过程 D.是一种资源 7、管理的核心是（B） A.协调人力物力 B.处理好人际关系 C.建立组织机构 D.尽量减少支出 8、提出经营与管理是两个不同的概念，后者只是前者的一个职 能的管理学家是（B） A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.梅奥 9、广泛运用自然科学和社会科学中众多学科的成果属于管理学 的（B） A.一般性特点 B.多样性特点 C.历史性特点 D.实践性特点 10、古典管理理论认为，人是（A） A.经济人 B.自我实现人 C.复杂人 D.社会人 11、行为科学理论认为，人是（B） A.经济人 B.社会人 C.自我实现人 D.复杂人 12、（C）提出了重视管理中人的因素 A.铁锹实验 B.金属切制实验 C.霍桑试验 D.搬运生铁试验 13、管理学是一门软科学，人们对“管理”一词本身也有不同的 理解。这里有两种不甚规范但耐人寻味的解释；一种是“管理就是你 不管，下属就不理你”；另一种解释是“管理就是先理(梳理)然后才 能管”。对这两种解释，你的看法是：（B） A.前者代表了典型的集权倾向，后者反映出一种民主的气氛。 B.两种解释都片面地强调了管理工作中的控制职能，只是思考和 表达角度不同而已。 C.后一种更科学，因为强调了“理”，但也有不妥，似乎“理” 好了，就不需要管了。 D.前者可应用于基层管理，后者可应用于高层管理 14、企业管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法 是（C）的观点。 A.社会系统学派 B.经验主义学派 C.权变学派 D.管理科学学派 15、关于管理中的例外原则，以下哪种理解最为合适?（D） A.上级将一般日常事务授权给下级去处理，自己只从事重大的、 非程序化问题的决策 B.上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告 C.上级将一般的日常事务全权交由下级处理，自己只保留对例外 事项的决定和监督权 D.上级在授予下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的 监督权，并集中精力处理例外事件 16、对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如概念技能、 人际技能、技术技能等。越是处于高层的管理人员，其对于概念技能、 人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序 排列：（C） A.首先是概念技能，其次是技术技能，最后是人际技能 B.首先是技术技能，其次是概念技能，最后是人际技能 C.首先是概念技能，其次是人际技能，最后是技术技能 D.首先是人际技能，其次是技术技能，最后是概念技能 17、管理人员与一般工作人员的根本区别在于（D） A.需要与他人配合完成组织目标 B.需要从事具体的文件签发审阅工作 C.需要对自己的工作成果负责 D.需要协调他人的努力以实现组织目标 18、某技术专家，原来从事专业工作，业务专精，绩效显著，近 来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后应 当注意把自己的工作重点调整到：（C） A.放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作 B.重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级 C.以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的 沟通和理解 D.在抓好技术工作的同时，做好管理工作 19、卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运业管理经验，但被聘 为美国泛美航空公司的总裁后，短短三年时间就使这家亏本企业成为 高营利企业。你认为下述四种说法中哪一条明显有误?（D） A.最高管理者不需要专业知识，只要善于学习、勤于思考就够了 B.成功的管理经验具有一定的普遍性，所以可以成功移植 C.成功管理的关键是人，只要搞好人的管理，就可取得成功 D.这仅仅是一种巧合，只说明卡尔森有特别强的环境适应能力 20、在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可， 而无需刻意迫求最优的方案。对于这种观点，你认为以下哪种解释最 有说服力?（D） A.现实中不存在所谓的最优方案，所以选中的都只是满意方案 B.现实管理决策中常常由于时间太紧而来不及寻找最优方案 C.由于管理者对什么是最优决策无法达成共识，只有退而求其广 D.刻意追求最优方案，常常会由于代价太高而最终得不偿失 21、管理道德的出发点是（C） A.管理者的责任意识 B.管理活动的职业特殊性 C.管理系统的整体利益 D.社会一般道德原则 22、管理道德是一种(A)的规范和制约力量。 A．内在于管理者 B．外在于管理者 C．由相关的法律制度确定下来 D．适用于一切组织成员的、普遍 23、道德的本质是（D） A.方法 B.手段 C.技术 D.规则或原则 24、在社会主义国家中，(A)是一切管理道德行为的最高准则。 A.国家利益 B.集体利益 C.经济效益 D.社会效益 25、决策要完全依据其后果或结果作出是（A）的观点。 A.道德的功利观 B.道德的权利观 C.公平理论道德观 D.综合社会契约理论观点 26、决定管理秩序和管理效益的根本因素是(C)。 A.管理者的素质 B.管理者的人格 C.管理者的活动 D.管理者的道德品质 27、管理道德教育的最高目的是(B) A.提高管理者的素质 B.造就管理者的管理人格 C.促进管理者的自我完善 D.增强管理者的责任感 28、个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则是发生在（C） A.前惯例层次 B.惯例层次 C.原则层次 D.以上都不是 29、在管理活动中，管理职能的实现过程，总是表现为(D)。 A.管理效率的提高 B.管理制度的完善 C.人际冲突的缓解 D.人际关系的展开和有序化 30、一个造纸厂的企业精神是：团结、守纪、高效、创新，严格 管理和团队协作是该厂两大 特色。该厂规定：迟到一次罚款 20 元。一天，全市普降历史上少有的大雪，公交车象牛车 一样爬行，结果当天全厂有 85%的职工迟到。遇到这种情况，你认为下列四种方案中哪一种 对企业最有利？（C） A.一律扣罚 20 元，以维持厂纪的严肃性 B.一律免罚 20 元，以体现工厂对职工的关心 C.一律免罚 20 元，并宣布当天早下班 2 小时，以方便职工 D.考虑情况特殊，每人少扣 10 元，即迟到者每人扣罚 10 元 31、下列属于信息形态的是（C） A.文字 B.图形 C.报表 D.单据 32、下列不属于数据收集和信息产生中的有形成本的是（B） A.系统维护和升级成本 B.组织业绩下降而使信誉受损 C.折旧成本 D.系统运行和监督成本 33、从管理的角度看，会计对各种发票和单据进行分类登录、汇 总和其他的加工处理，制成 的满足不同需要的帐册、报表和分析资料，对于管理者而言是（B） A.数据 B.信息 C.财务资料 D.财务报表 34、决策支持系统有助于决策者对（D）作出高质量的决策 A.程序化问题 B.随机性问题 C.复杂问题 D.半结构化问题 35、组织的业务部门如财务管理部门制作工资表，会计做账，编 制财务报表等使用计算机时，应用了信息系统的（C）功能 A.业务控制 B.功能控制 C.数据处理 D.决策支持 36、在信息系统的开发过程中，设计人员确定所需要的硬件、软 件和数据来源，并对将要产生出来的用来满足功能要求的信息产品进 行描述。这一步骤是（C） A.系统调查 B.系统分析 C.系统设计 D.系统实施 37、在使用决策支持系统的过程中，“IF…THEN…”的分析方法 属于（B） A.系统软件 B.分析模型 C.数据库 D.计算机语言 38、大量的关于公司的经营状况、财务记录、员工基本情况和顾 客基本情况等信息均包含于管理信息系统的（C）之中 A.硬件 B.软件 C.数据库 D.存储设备 39、进入 20 世纪 90 年代以来，管理信息系统的飞速发展已经在深刻地改变着管 理工作的性质和内容，而且也在不断地影响企业组织的结构和权力关 系。在一家已经广泛使用了现代信息系统技术的企业中，可以想像的 是该企业：（C） A.实现了无纸化经营 B.消除了中层管理层次 C.改善了高层管理的控制手段 D.权力更加集中 40、以下是几条关于信息时代的评述，你最赞同其中哪一条（B） A.信息取之不尽、用之不竭。 B.信息的提取及处理能力至关重要。 C.所需信息均可方便地从网上下载。 D.信息的处理可以变得非常经济， 41、有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着：（C） A.对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功 B.管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的 C.决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用 D.管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策 42、有关活动尚未进行，从而环境未受到影响的情况下作出的决 策是（C） A.长期决策 B.战术决策 C.初始决策 D.程序化决策 43、根据“企业经营单位组合分析图”，下列哪一项命题是不正 确的？（C） A.幼童和瘦狗都可能被放弃 B.金牛能给企业带来最大的现金流 C.对幼童和明星都应该投入巨资以扩大其市场占有率 D.应用该方法决策要以“企业的目标是追求增长和利润”为前提 44、对某复杂问题进行系统分析,从而得到最满意的行动方案, 可能需要做这样一些工作： (1)对方案进行分析、比较、评价；(2)选择满意方案；(3)阐明 问题现状；(4)提出可行备选方案；(5)明确决策目标。你认为正确的 分析思路与程序应该是：（A） A.(5)(3)(4)(1)(2)B.(3)(4)(1)(2)(5) C.(5)(4)(3)(1)(2)D.(3)(5)(4)(1)(2) 45、政策指导矩阵是根据（D）将经营单位进行分类的。 A.业务增长率和相对竞争地位 B.业务增长率和行业市场前景 C.经营单位的竞争能力与相对竞争地位 D.经营单位的竞争能力与行业市场前景 46、某公司总裁决定进一步采取授权行动，在公司内部推行民主 管理。最近公司发文规定，在文件所列举的 20 种紧急情况下，一线经理有权自主采取行动，但需将进展情 况和结果及时报告上级经理。对于这一安排，你认为下述描述中哪一 条最贴切?（D） A.这表明公司显著增加了一线经理的决策权 B.公司有限度地扩大了一线经理的自主决策权 C.如果无须报告上级经理，这种做法就是授权 D.这不是真正意义上的授权而只是一种工作落实 47、某企业原先重大战略决策的基本过程是由各部门(如财务部、 销售部、生产部、人事部等)独立把各自部门的情况写成报告送给总 经理，再由总经理综合完成有关的战略方案。后来，对此过程作了些 调整，这就是：总经理收到各部门呈上的报告后，有选择地找些管理 人员来磋商，最后由自己形成决策。再后来，总经理在收到报告后， 就把这些报告交给一个有各部门人员共同参与组成的委员会，通过委 员会全体成员的面对面讨论，最终形成有关决策。 对此你的看法是：（Ｃ） A.这种处理方式的改变对企业战略决策以及其它方面的工作没 什么影响 B.这种处理方式的改变可以大大提高企业决策的效率 C.这种处理方式的改变增加了信息沟通的范围，可带来更多的成 员满意感 D.这种处理方式的改变提高了企业上下信息沟通的效率 48、现在社会上销售彩票的很多。一家三口在抽奖时，常常喜欢 让孩子来抽，请问这是遵循了什么决策原则?（A） A.乐观原则 B.悲观原则 C.折衷原则 D.最小最大后悔值原则 49、在市场上经常出现这样的现象，当某种商品大幅度降价时， 人们对其反应冷淡，市场需求量少有增长；而一旦该商品再度开始涨 价时，人们却又开始抢购，市场需求量大幅增长。这种情况的出现， 主要是由于消费者在作出商品购买决策时受到以下哪一因素的影响? （D） A.盲从心理 B.习惯心理 C.逆反心理 D 预期心理 50、企业面临的境况正日益复杂多变，企业的决策越来越难以靠 个人的智力与经验来应付了，因此现代决策应该更多地依靠：（B） A.多目标协调 B.集体智慧 C.动态规划 D.下级意见 51、关于计划工作的普遍性和秩序性理解错误的是（D） A.计划工作是全体管理人员的一项职能 B.一线的基层管理人员制订的是工作计划 C.高层的管理人员制订的是战略计划 D.高层管理人员制订战略计划时依据的是基层管理人员制订的 工作计划 52、下列不属于按职能空间来对计划进行分类的是（B） A.业务计划 B.长期计划 C.人事计划 D.财务计划 53、关于具体性计划和指导性计划理解错误的有（B） A.二者是根据计划内容的明确性标准来划分的 B.指导性计划具有明确规定的目标，不存在模糊不清 C.规定未来 6 个月内销售额要增加 17%属于具体性计划 D.规定未来 6 个月内销售额要增加 12%-20%属于指导性计划 54、决定组织的性质，决定此组织区别于彼组织的标志的是（A） A.目的或使命 B.目标 C.政策 D.方案 55、关于政策的理解错误的是（C） A.政策是指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书 B.政策允许对某些事情有酌情处理的自由 C.所有的政策都是陈述书或理解书 D.政策支持了分权，同时也支持上级主管对该项分权的控制 56、“一件预计可能会出错的事情，往往一定会出错。”“一件事 情出错，其他事情也跟着错。”类似的话在揭示人们什么?（C） A.决策的制订与实施一定要果断且富有信心，否则就很难实现。 B.制订计划应树立起权变的意识，问题出现时应立即制定出相应 的应变计划 C.应变计划的制定是计划工作的一部分内容，应在计划过程中及 早予以考虑，不能等到出现问题时再仓促应对 D.要注意认真分析事物之间的关联性，以期得到正确的结论 57、有这样一种认识，长期计划都是战略性的、综合性的；短期 计划都是战术性的、专业性的。你是如何看待这种认识的（D） A.正确，几乎所有的企业都是这样的 B.正确，这种说法也是符合理论上所划分的计划的类型的 C.不正确。管理当中存在着权变，这种说法太绝对了 D.不正确，有些长期计划不是战略性的，而有些专业性计划也不 是短期性的 58、计划内容中的“WHO”指（C） A.计划的制定者 B.决策者 C.计划的执行者 D.评价者 59、很多管理者中间流传着“计划赶不上变化”的说法，在下面 的诸多观点中，哪一种最有道理（D） A.变化快要求企业只需要制定短期计划 B.计划制定出来之后，在具体实施时要进行大的调整，因此计划 的必要性不大 C.尽管环境变化速度很快，还应该像以前一样制定计划 D.变化的环境要求制定的计划更倾向于短期的和指导性相结合 的计划 60、制定计划重要，实施计划更重要。据此判断，以下说法哪一 个更为适当？（A） A.层层分解落实计划指标，责任到人，严格考核制度，加强控制 B.做好思想动员，层层分解落实计划指标，坚持两个文明一起抓， 加强控制 C.做好职工发动，层层分解落实计划指标，加强检查和控制 D.层层分解落实计划指标，加强检查评比，严格考核制度和控制 61、组织纵向结构设计的结果是（B） A.组织的部门化 B.组织的层级化 C.管理幅度 D.职务分析与设计 62、按照地域的分散化程度划分企业的业务活动，继而设置管理 部门的是（B） A.产品部门化 B.地域部门化 C.顾客部门化 D.职能部门化 63、按照工作或业务流程来组织业务活动的是（C） A.职能部门化 B.地域部门化 C.流程部门化 D.顾客部门化 64、教室教学、影片教学以及模拟演练等属于（C） A.提升培训 B.在职培训 C.离职培训 D.新来员工培训 65、（B）有助于受训人全面了解整个组织的不同工作情况，积累 和掌握各种不同的工作经验，从而提高他们的组织和管理协调能力。 A.职前引导 B.职务轮换 C.在职培训 D.提升培训 66 人们都说目前已经进入信息社会、知识经济时代。为适应时 代的要求，社会各界的学习欲望普遍高涨，企业也在极力地想将自己 改造成为学习型组织。一位学者在北方某城市开展的大样本问卷调查 结果却显示出这样的结论：企业总经理的受教育程度与企业的经营绩 效之间呈现显著的负相关关系。为什么会这样，有人尝试给出了以下 四种解释，你认为哪一种更为科学?（Ｄ） A.理论与实践有差距，受教育水平的高低并不代表管理能力的强 弱，所以受教育程度与企业经营业绩无关 B.我国目前市场竞争缺乏规范，谁胆大谁赚钱，严密的决策分析 不但不会把握住瞬息万变的市场机会，反而会因遵循僵化的教条而丧 失市场机会。我国需要敢于冒险的创业家，不需要职业经理群体 C.目前企业总经理受教育程度普遍偏低，受教育程度高的总经理 比例很小，从统计学的原理看，自然应该得到这样的统计结果 D.可能有很多原因，但首要的原因是市场竞争机制不规范 67、企业中，常常见到员工之间会在贡献和报酬上相互参照攀比。 一般来说，你认为员工最有可能将哪一类人作为自己的攀比对象?（Ｄ） A.企业的高层管理人员 B.员工们的顶头上司 C.企业中其他部门的领导 D.与自己处于相近层次的人 68、有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟，强调“有福共 享，有难同当”，并把这种思路贯穿于企业的管理工作中。当企业的 收入高时，他便多发奖金给大家；一旦企业产品销售状况不好，他就 少发甚至不发奖金。一段时间后，却发现大家只是愿意“有福共享”， 而不愿有难同当。在有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业 务转给别的企业，自己从中拿提成。这位老板有些不解，你认为这是 为什么?（Ｄ） A.这位老板在搞平均主义 B.这位老板把激励因素转化成了保健因素 C.员工们的横向攀比 D.这位老板对员工激励缺乏系统规划 69、对大多数企业主管来说，最困扰他们的不是如何与竞争对手 抢夺市场，而是如何找到、训练和留住优秀的员工，对高技术企业尤 其如此。请你为这些主管在以下几项中找出—种最佳的方法：（C） A.提供诱人的薪水和福利 B.提供舒适的工作环境 C.提供具有挑战性的工作 D.提供自由工作的便利 70、某推销员经过艰苦的努力，一年中实现了 100 万元的销售业绩，该推销员认为自己大大超额完成了工作任 务。他非常高兴，主动地向销售主管汇报并提出额外奖金的要求。谁 知销售主管只是说了些口头表扬的话，只字不提奖金的事。这位推销 员等了好多天，什么也没等到。他知道额外奖金的梦破灭了，他的工 作热情也没有了。如果这位销售主管是一位称职的管理者的话，你认 为他不给推销员发额外奖金的最大可能原因是什么?（B） A.他怕大家过分地追求销售量，而忽视了服务质量。 B.没有预先给出计划标准，缺少控制和考核的依据。 C.企业正处于发展阶段，许多方面需要资金，不能发额外奖金。 D.企业其他的推销人员也同样超额地完成了销售任务。 71、（C）变革包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作 再设计等其他结构参数的变化。 A.人员 B.目标 C.结构 D.技术与任务 72、组织在解冻期间的中心任务是（B） A.运用一些策略和技巧减少对变革的抵制 B.改变员工原有的观念和态度 C.使新的组织状态保持相对的稳定 D.变革驱动力和约束力的平衡 73、（B）是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素。 A.变革 B.竞争 C.利益 D.文化价值 74、被称为“软文化”的是（C） A.狭义的文化 B.物质文化 C.精神文化 D.组织文化 75、组织文化的核心和主体是（D） A.物质层 B.制度层 C.道德规范 D.精神层 76、组织文化中，最直观也是最易感知的部分是（B） A.制度层 B.物质层 C.精神层 D.价值观念 77、（C）是一个组织的精神支柱。是组织文化的核心。 A.组织的价值观 B.伦理规范 C.组织精神 D.组织素养 78、在某条交通流量很大的公路上，由于山洪暴发，交通受阻， 被困的几十辆汽车的司机们很快自愿地组合起来，有的拿起手机通知 交通部门请求援助，有的去寻找清理工具，有的去安排食宿，大家在 统一的指挥下，有条不紊、齐心协力地开展工作。对于上述司机们的 行为和活动，你最倾向于以下哪一种评价?（Ｄ） A.他们只是一个临时性的群体，与企业中的非正式组织没有什么 不同 B.当紧急事件产生时，人们会自动地组合起来，并快速地进行有 效的分工。企业领导如果经常营造出紧急事件，一定会提高组织的工 作效率 C.受困的司机中大部分都具有奉献精神，否则就不可能有这样的 情况发生，因此在招聘员工时应把员工的奉献精神放在首位 D.这些司机事实上已经形成了一个组织，他们为实现共同目标而 组合成了有机的整体 79、在一个单位中，由领导倡导成立的球迷协会属于（B） A.正式组织 B.非正式组织 C.公共组织 D.B 和 C 都对 80、下面哪一条促使组织更多地进行集权而不是分权？（D） A.决策信息的广泛性 B.培养后备管理人员 C.企业规模的扩大 D.组织命令的统一性 81、领导的本质是（B） A.权力的运用 B.被领导者和追随者的服从 C.领导者的个人魅力 D.领导者职位的高低 82、主要依赖于其个人专长权和影响权影响下属的领导者属于（A） A.民主式领导者 B.集权式领导者 C.魅力型领导者 D.变革。型领导者 A.创新型领导者 B.战略型领导者 C.维持型领导者 D.集权式领导者 84、（B）的领导者与高的群体生产率和高满意度成正相关。 A.生产导向 B.员工导向 C.权力导向 D.利益导向 5、管理方格图中，表示领导者通过协调和综合工作相关活动而 提高任务效率与士气的领导 者类型是（D） A.乡村俱乐部型管理 B.任务型管理 C.贫乏型管理 D.团队型管理 86、生命周期理论中的低任务——低关系的领导方式是（C） A.推销型领导 B.指导型领导 C.授权型领导 D.参与型领导 87、王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企 划部任经理。考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理 方式。试分析下列哪一种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较 好的管理效果?（A） A.企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权力弱 B.企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力强 C.企划部任务不明确，王先生与下属关系差但职位权力弱 D.企划部任务不明确，王先生与下属关系好但职位权力强 88、总经理办公室的王翔受命组建企业的信息中心。为此他在企 业内挑选了一些人员作为信息中心的工作人员，包括小陈、小蔡和老 林等。其中小陈是王翔的中学同学。在王翔看来，小陈虽然人比较朴 实，但能力实在有限，做工作虽然不至于犯什么错误，但动作太慢。 尽管如此，王翔觉得小陈其它方面，如为人等还是不错的，又是老同 学，便选中他到信息中心工作。据此可以判断：（B） A.王翔属于任务导向型领导 B.王翔属于关系导向型领导 C.王翔属于民主型领导 D.王翔属于专制型领导 89、有这样一些活动或事件：①教普通物理的孔教授宣布期末除 了有统一的考试外，还必须进行由他亲自主持的口试。②供销部副部 长柳明争取到与所有供货商进行价格谈判的全权代表资格。③调到企 划部任部长的张宠彪苦读 MBA 教程并学到许多东西。④集团公司总裁 陈理强聘请了两位既有理论造诣又有丰富实践经验的学者作为自己 的顾问。关于上述活动，以下哪一种说法有问题?（D） A.①与②导致相同种类的权力 B.③与④导致相同种类的权力 C.①与③都可增加权力，但增加的权力种类不同 D.①-④都不会对相应当事人的权力产生什么影响 90、早晨 8 点 30 分，公司常务副总、董事老杜接到市政府电话， 通知企业开展冬季消防检查；10 分钟后老杜打电话给保卫部，通知 他们去处理这项要求；9 点 15 分，老杜接到库房电话，被告之房屋 后墙再次被人敲了个洞，又有几十箱产品被偷走；8 分钟后，老杜打 电话给市公安局请他们改善本地治安情况……。整个上午老杜接电话、 打电话，倒也挺忙。根据管理方格理论，你认为老杜最接近哪种类型 领导者?（A） A.1.1 型 B.5.5 型 C.9.1 型 D.1.9 型 91、激励的对象主要是（B） A.组织目标 B.组织范围内的员工或领导对象 C.员工的需要 D.组织范围内的员工的利益 92、产生激励的起点是（B） A.欲望 B.未得到满足的需要 C.动机 D.希望 93、（D）是领导者指挥下属和鼓励下属的行为基础。 A.薪酬 B.职位 C.休息日 D.需要 94、（A）从组织范围角度出发，把人的需要具体化为员工切实关 心的问题。 A.双因素理论 B.需要层次理论 C.后天需要理论 D.正强化理论 95、双因素理论研究的重点是（B） A.人的需要是如何满足的 B.组织中个人与工作的关系问题 C.影响人的需要的主要因素 D.人的需要层次 96、那些与人们的满意情绪有关的因素称为（C） A.保健因素 B.满意因素 C.激励因素 D.自我实现 97、后天需要理论是由（D）提出的。 A.马斯洛 B.赫兹伯格 C.麦格雷戈 D.麦克利兰 98、银行开展有奖储蓄活动，事先公开奖励的物质和奖金的数额， 这主要是为了（B） A.提高人们对获奖的期望值 B.提高人们对获奖的效价 C.增加人们选择的自由度 D.增加人们对活动的公平感 99、一个人的成绩与效果取决于他的（C） A.工作能力和工作的难易程度 B.本人的性格和机遇 C.能力与激励水平 D.价值观与态度 100、某高中生成绩不错，他估计自己有 80%的把握能考上大学， 并且他也希望考上，其渴望程度为 100%，那么高中生考上的大学的 激励水平为（B） A.100% B.80% C.50% D.88% 101、单向沟通和双向沟通是按（C）进行分类的。 A.按组织系统 B.按照方向 C.按照是否进行反馈 D.按照方法 102、团队沟通是指组织中以（A）为基础单位对象进行的信息交 流和传递的方式。 A.工作团队 B.员工 C.部门 D.级别 103、（B）适合于需要翻译或精心编制才能使拥有不同观念和语 言才能的人理解的信息。 A.书面沟通 B.口头沟通 C.工具式沟通 D.感情式沟通 104、吴总经理出差两个星期才回到公司，许多中层干部及办公 室人员，马上就围拢过来。大家站在那里，七嘴八舌一下子就开成了 一个热烈的自发办公会，有人向吴总汇报近日工作进展情况，另有人 向吴总请求下一步工作的指示，还有人向吴总反映公司内外环境中出 现的新动态。根据这种情况，你认为下述说法中哪一种最适当地反映 了该公司的组织与领导特征?（B） A.链式沟通、民主式管理 B.轮式沟通、集权式管理 C.环式沟通、民主式管理 D.全通道式沟通、集权式管理。 105、公司质管部经理老吕在质量管理的总体目标、步骤、措施 等方面与公司主要领导人有不同看法。老吕认为，质量管理的重要性 在公司上下并未得到充分重视；公司领导则认为，他们是十分重视产 品质量问题的，只是老吕的质量控制方案成本太高且效果不好。最近 一段时间，这种矛盾呈现激化现象。一天上午，老吕接到公司周副总 的电话，通知他去北京参加一个为期 10 天的管理培训班，而老吕则认为自己主持的质改推进计划正 在紧要关头，一时脱不开身，公司领导应该是知道这个情况的，他们 作出这样的安排显然是不支持甚至是阻挠自己的工作。因此，老吕不 仅拒绝了领导的安排，还发了一通脾气；而公司周副总也十分恼火， 认为老吕太刚愎自用，双方不欢而散。你认为这里出现的沟通失败的 最主要原因是什么?（D） A.周副总发送的信息编码有问题 B 信息传递中出现了噪音 C.老吕对于周副总的反馈有问题 D.老吕对于信息的译码出了问题 106、随着下属人员的成熟度由较低转为较高，管理者的领导风 格以及其它相关的管理措施应作以下哪一种调整?（B） A.管理者可以赋予下属自主决策和行动的权力，管理者本人只起 监督作用 B.管理者应通过双向沟通方式与下属进行充分交流，对下属工作 给予更多的支持而不是直接指示 C.管理者应改进沟通以便更加有效地指导和推进下属的工作 D.管理者应采取单向沟通方式进一步加强对下属工作的检查、监 督，使他们继续发展 107、英国大作家肖伯纳曾经说过：“你有一个苹果，我有一个苹 果，彼此交换后，各人手里仍然还是一个苹果；你有一种思想，我有 一种思想，彼此交流思想，那么我们每人便有了两种思想。”你认为 这句话对当前企业管理工作的启示是：（D） A.企业之间的物质交换不如经验交流重要 B.人各有所长，各有所需，但精神需要更为重要 C.当前流行的请客送礼之风，与精神文明建设的要求格格不入 D.促进企业内部人们的信息沟通可以提高企业的竞争能力 108、王先生前些年下岗后，自己创办了一家公司。公司开始只 有不到十个人，所有人都直接向王先生负责。后来，公司发展很快， 王先生就任命了一个副总经理，由他负责公司的日常事务并向他汇报， 自己不再直接过问各部门的业务。在此过程中，该公司沟通网络的变 化过程是：（B） A.由轮式变为链式 B.由轮式变为 Y 式 C.由链式变为 Y 式 D.由链式变为圆式 109、某企业规定，职工在休探亲假时必须写一份探亲地的市场 调查报告，否则不予报销来回车票，通过这种报告而提供的信息是一 种（C） A.正式沟通 B.下行沟通 C.上行沟通 D.平行沟通 110、如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较 少，这意味着该组织：（B） A.非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好。 B.正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整。 C.其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息。 D.充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递。 111、（C）的特点是，控制标准 Z 值是控制对象所跟踪的先行量的函数。 A.自适应控制 B.程序控制 C.跟踪控制 D.最佳控制 112、财务分析、成本分析、质量分析等都属于（A） A.反馈控制 B.结果控制 C.同期控制 D.前馈控制 113、(C)是进行控制的基础。 A.确定控制对象 B.选择控制重点 C.制定标准 D.纠正偏差 114、（D）是企业需要控制的重点对象。 A.资源投入 B.组织的活动 C.人员分配 D.经营活动的成果 115、所有 3 权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营者行 为的约束，往往设计有各种治理和制衡的手段，包括：①股东们要召 开大会对董事和监事人选进行投票表决；②董事会要对经理人员的行 为进行监督和控制；③监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行 检查监督；④要强化审计监督，如此等等。这些措施是：（C） A.均为事前控制 B.均为事后控制 C.①事前控制，②同步控制，③、④事后控制 D.①、②事前控制，③、④事后控制 116、收入预算的主要内容是（B） A.现金预算 B.销售预算 C.生产预算 D.库存预算 117、用于增加品种，完善产品性能或改进工艺的研究与开发支 出属于（D） A.收入预算 B.现金预算 C.资产负债预算 D.资金支出预算 118、预算的实质是（A） A.用统一的货币单位为企业各部门的各项活动编制计划 B.使管理者了解企业的经营状况 C.比较不同时期的活动效果 D.比较不同部门的经营绩效 119、（B）是企业的流动资产与流动负债之比。 A.速动比率 B.流动比率 C.负债比率 D.赢利比率 120、（C）反映了企业经营效率的高低和各种资源是否得到了充 分利用。 A.财务比率 B.负债比率 C.经营比率 D.盈利比率 121、管理的本质内容（D） A.领导 B.指挥 C.控制 D.维持和创新 122、系统的社会存在的前提是（D） A.社会对系统贡献的需要程度 B.系统本身的贡献能力 C.系统从社会中获取资源的能力 D.社会的接受 123、（B）影响系统的社会贡献的性质。 A.局部创新 B.整体创新 C.运行中的创新 D.积极攻击型创新 124、从（C）来看，可将其分为系统初建期的创新和运行中的创 新。 A.创新的规模及创新对系统的影响程度 B.创新与环境的关系 C.创新发生的时期 D.创新的组织程度 125、在新的经济背景中，组织的目标必须调整为（C）。 A.企业利润最大化 B.尽量满足社会需要 C.通过满足社会需要来获取利润 D.以上都不是 126、（A）要求企业根据市场需要的变化，根据消费者偏好的转 移，及时地调整企业的生产方向和生产结构，不断开发出用户欢迎的 适销对路的产品。 A.品种创新 B.产品创新 C.产品结构的创新 D.技术创新 127、（B）是企业技术创新的核心内容。 A.要素组合方法的创新 B.产品创新 C.要素创新 D.人事创新 128、（C）是决定企业其他制度的根本性制度。 A.人事制度 B.经营制度 C.产权制度 D.管理制度 129、通过（B），企业制度规范了参与者类群间的利益关系。 A.参与者在企业活动中的权力分配 B.决定经营成果的分配 C.权利关系相对地位的确定 D.以上都不是 130、（A）的选择需要解决在何种层次上组织创新的问题。 A.创新基础 B.创新对象 C.创新对象 D.创新方式 二、多项选择题 1、下列结论中，通过霍桑实验可以得出的有（ABD） A.工人是社会人而不是经济人 B.在组织中存在大量的非正式组织 C.工人的积极性仅受报酬的驱动 D.新型的领导在于提高工人的满意度，从而激发工人的劳动积极 性 2、管理的有效资源包括（ABCD） A.有效的人力、物力和财力 B.有效的机会、时间和信息 C.有效的组织 D.以上都是 3、由于现代环境的日益复杂多变，封闭式的管理在实际中越来 越性不通，因此，权变管理理论应运而生，并且日益得到了重视，在 下面的 4 种对权变理论的看法中，你认为正确的有（ABCD） A.权变理论认为没有一成不变的、普遍适用的“最佳”的管理理 论与方法 B.权变理论是建立在“复杂人”的假设上的 C.权变理论研究的是领导者、被领导者之间在特定情况下发生相 互作用关系的过程 D.以上都正确 4、管理者所扮演的人际角色包括（ABC） A.代表人角色 B.领导人角色 C.联络人角色 D.监督者角色 5、管理这所扮演的信息角色包括（BCD） A.联络者角色 B.监督者角色 C.传播者角色 D.发言人角色 6、下列体现管理者扮演谈判者角色的活动是（BD） A.同不合作的供应商谈判 B.同供应商谈判 C.调解员工争端 D.与员工达成工资协议 7、下列体现管理者扮演代表人角色的活动是（AD） A.参加社区集会 B.调解员工争端 C.作为信息传递中心和渠道 D.宴请重要客户 8、马克斯韦伯认为，古往今来，组织赖以建立的权威有（ACD） A.传统权威 B.现代权威 C.超凡权威 D.合理——合法的权威 9、（CD）是管理发展的一种新趋势。 A.从重视直觉到强调理性 B.从分散到集中 C.从外延式管理到内涵式管理 D.从硬管理到软管理 10、泰罗在工作中发现，当时劳动生产率不高的主要原因是（BCDE） A.劳动工具落后 B.工作分配不合理 C.劳动方法不正确 D.工人不愿干 E.生产组织与管理不科学 11、商业道德包括以下的（ABCD）观点 A.功利主义道德观 B.权力至上道德观 C.公平公正道德观 D.社会契约道德观 12、影响组织管理道德的个人特性包括（CD） A.信念 B.机会 C.自信心 D.自控力 13、高层管理人员在道德方面的领导作用主要表现在（BC） A.对员工的道德行为进行监督，控制 B.在言行方面是员工的表率 C.通过奖惩机制影响员工的道德行为 D.设定明确和现实的目标 14、在员工道德素质提高的过程中，正式的保护机制可以使那些 面临道德困境的员工在不用担心受到斥责的情况下自主行事。这些正 式的保护机制有（AB） A.信访 B.上访 C.规定明确和现实的目标 D.对绩效进行全面评价 15、道德问题越重要，管理者越有可能采取道德行为。下列问题 对于管理者而言道德问题强度较大的有（AD） A.行为发生并造成实际伤害的可能性较大 B.行为的后果出现的较晚 C.行为的受害者与自己离得较远 D.受害的人数较多 16、关于管理者对员工进行道德教育，正确的说法是（BCD） A.个人价值体系在早年已经建立，成年时的道德教育徒劳无功 B.向员工讲授道德问题的方案，可以显著改善其道德行为 C.道德教育可以提升个人的道德发展阶段 D.价值准则可以在童年后建立，因而道德教育是有益的 17、道德发展所经历的层次有（AD） A.惯例层次 B.外在层次 C.标准层次 D.原则层次 18、企业价值观的发展经历了（ABCD） A.工业化初期 B.工业化中期 C.工业化后期 D.后工业化时期 19、下列属于赞成企业承担社会责任的理由是（ABCD） A.满足公众期望 B.增加长期利润 C.承担道德义务 D.创造良好的环境 20、下列属于反对企业承担社会责任的理由是（ACD） A.违反利润最大化原则 B.责任过大 C.冲淡目标 D.权力过大 21、不值得管理者去获取的信息包括（BC） A.信息获取的成本高，但其收益更高 B.信息获取的收益高，但其获取成本更高 C.信息获取的成本低，但其收益更低 D.信息获取的成本低，但其收益高 22、全球化的任务环境包括（CD） A.政府 B.文化 C.供应商 D.销售商 23、有用信息的特征包括（ABD） A.高质量 B.及时 C.准确 D.完全 24、以计算机为基础的信息系统，除了输入、处理、输出、反馈 和控制等五个因素外，还包括（ABC） A.硬件 B.软件 C.数据库 D.存储设备 25、为了获取有用信息，除了信息系统外，组织还可以利用其他 的信息技术，如（ABCD） A.人工智能 B.办公自动化 C.电信 D.网络 26、迄今为止，有关决策的理论主要有（AB） A.古典决策理论 B.行为决策理论 C.渐进决策理论 D.新古典决策理论 27、集体决策的方法包括（ABC） A.头脑风暴法 B.名义小组技术 C.德尔菲技术 D.经营单位组合分析法 28、管理者在比较和选择经营方案的过程中，应做到（ABCD） A.统筹兼顾 B.重视反对意见 C.有魄力地做出决断 D.以上都是 29、拟订和选择可行的行动计划的内容包括（ABC） A.拟订可行的行动计划 B.评估计划 C.选定计划 D.实施计划 30、在评价行动计划时应该注意的问题有（ABCD） A.认真考察每一个计划的制约因素和隐患 B.要用总体的效益观点来衡量计划 C.既要考虑到每一计划的有形的可以用数量表示出来的因素，又 要考虑到无形的不能用数量表示的因素 D.要动态地考察计划的效果 31、组织设计的目的包括（ABCD） A.通过创构柔性灵活的组织，动态地反映外在环境变化的要求 B.在组织演化成长过程中，有效积聚新的组织资源要素 C.协调好组织中部门与部门之间，人员与任务之间的关系 D.使员工明确自己在组织中的权力和责任 32、组织设计的任务有（ABCD） A.设计清晰的组织结构 B.规划和设计组织中各部门的职能和职权 C.确定组织中职能职权、参谋职权和直线职权的活动范围 D.编制职务说明书 33、组织的结构特性有（ACD） A.复杂性 B.层级性 C.规范性 D.集权性 34、下列属于规范内容的是（ABCD） A.规章制度 B.工作程序 C.组织文化 D.行为准则 35、为了达到组织设计的理想效果，组织设计者需要完成的工作 有（ABC） A.职能与职务的分析与设计 B.部门设计 C.层级设计 D.以上均不是 36、组织设计的原则包括（ABCD） A.统一指挥原则 B.控制幅度原则 C.权责对等原则 D.柔性经济原则 37、提高组织对环境的应变性的原则性方法包括（ABCD） A.对传统的职位和职能部门进行相应的调整 B.根据外部环境的不确定程度设计不同类型的组织结构 C.通过加强计划和对环境的预测减少不确定性 D.根据组织的差别性、整合性程度设计不同的组织结构 38、目标的特征有（ABCD） A.层次性 B.网络性 C.多样性 D.可考核性 39、根据制造业技术的复杂程度可以把技术划分为（ABC） A.单件小批量生产 B.大批量生产技术 C.流程生产技术 D.工艺型技术 40、梅尔森和斯诺总结的组织结构类型是（ABCD） A.防御型 B.探险型 C.分析型 D.反应者型 41、人力资源计划的任务包括（ACD） A.系统评价组织中的人力资源的需求量 B.招聘尽量多的人员 C.选配合适的人员 D.制定和实施人员培训计划 42、编制人力资源计划可以分为（ABC） A.评估现有的人力资源状况 B.评估未来的人力资源状况 C.制定一套相适应的人力资源计划 D.进行职业生涯发展的规划 43、对管理人员的一般要求有（ABCD） A.管理的愿望 B.良好的品德 C.勇于创新的精神 D.较高的决策能力 44、组织需要招聘员工可能基于的情况有（ABCD） A.新设立一个组织 B.组织扩张 C.调整不合理的人员结构 D.员工因故离职而出现的职位空缺 45、员工培训的目标有（ABCD） A.补充知识 B.发展能力 C.转变观念 D.交流信息 46、个人阻力包括（AC） A.利益上的影响 B.组织结构变动的影响 C.心理上的影响 D.人际关系调整的影响 47、消除组织变革阻力的管理对策包括（BCD） A.解雇组织中制造阻力的人 B.客观分析变革的推力和阻力的强弱 C.创新组织文化 D.创新策略方法和手段 48、压力的特征有（ABD） A.生理上的反应 B.心理上的反应 C.精神上的反应 D.行为上的反应 49、关于压力的解释，下列措施可取的有（ABCD） A.改善组织沟通 B.录用员工时，确定员工的潜力大小 C.组织建构强势文化，使员工目标和组织目标尽可能一致 D.重新设计工作内容或工作量 50、竞争胜利对组织的影响是（ABCD） A.有利于加强和保持团体的凝聚力 B.组织成员易感到满足和舒畅，而不愿重新反思 C.强化了组织内部的协作 D.组织内的气氛更为轻松，也易失去继续奋斗的意志 51、对领导的定义理解正确的有（ACD） A.领导者必须有部下或追随者 B.领导者必须位于一定的职位之上 C.领导者拥有影响追随者的能力或力量 D.领导的目的是通过影响部下来达到组织的目标 52、权力就是影响别人行为的能力，这种能力包括（ABD） A.个人的专长权 B.个人影响权 C.个人往高职位爬的能力 D.管理岗位所赋予的管理制度权力 53、从管理的制度权力的集中与分散进行分类，可以将领导分为 （CD）。 A.战略型领导者 B.变革型领导者 C.集权式领导者 D.民主式领导者 54、领导风格按思维方式可分为（AB） A.事务型领导者 B.战略型领导者 C.放任型领导者 D.以上都是 55、俄亥俄州立大学的研究根据领导方式的（BC）将领导者分为 不同的类型。 A.绩效 B.关怀维度 C.定规维度 D.满意程度 56、激励的过程理论包括（BD） A.需要层次论 B.公平理论 C.双因素理论 D.期望理论 57、公平理论中，员工选择的与自己进行比较的参照类型有（ABCD） A.其他人 B.制度 C.自我 D.以上都是 58、期望理论中，员工对待工作的态度依赖于对（ACD）的判断。 A.努力——绩效的联系 B.个人目标——组织目标 C.奖赏一个人目标的联系 D.绩效——奖赏的联系 59、关于期望理论，下列说法正确的有（ABCD） A.基础是自我利益 B.核心是双向期望 C.关键是正确识别个人目标和判断三种联系 D.是由美国心理学家弗鲁姆在 20 世纪 60 年代中期提出并形成 60、常用的激励方式有（ABCD） A.工作激励 B.成果激励 C.批评激励 D.培训教育激励 61、按照方法划分，沟通可以分为（ABCD） A.口头沟通 B.书面沟通 C.非语言沟通 D.电子媒介沟通 62、按照方向划分，沟通可以分为（BCD） A.横向沟通 B.上行沟通 C.下行沟通 D.平行沟通 63、组织中的沟通包括（BC） A.部门沟通 B.个体间沟通 C.团队沟通 D.员工沟通 64、信息来源的可靠性由（ABCD）决定。 A.诚实 B.能力 C.热情 D.客观 65、书面沟通的优点有（ABC） A.读者可以以自己的方式，速度来阅读材料 B.易于远距离传递 C.易于存储并在做决策时可提供信息 D.可传递敏感的或秘密的信息 66、一般来说，企业可以使用的建立标准的方法有（BCD） A.员工通过讨论确立的标准 B.利用统计方法来确定预期的结果 C.根据经验和判断来估计预期的结果 D.在客观定量分析的基础上建立工作标准 67、建立信息管理的好处有(ABCD) A.能提高信息的真实性和清晰度 B.使杂乱的信息变得有序，彼此紧密联系 C.有利于保证预定计划的实施 D.减轻了基层人员的抵触情绪 68、在（AC）情况下，预定计划或标准需要调整 A.原来正确的标准或计划由于客观环境的变化，不在适应新形势 B.高层人员的变动 C.原先计划或标准制定得不科学，在执行中发生了问题 D.以上情况都不是 69、有效控制的特征包括（ABCD） A.适时控制 B.适度控制 C.客观控制 D.弹性控制 70、适度控制应该注意的问题有（ACD） A.防止控制过多或控制不足 B.使控制具有灵活性 C.处理好全面控制和重点控制的关系 D.使花费一定费用的控制得到足够的控制收益 71、控制的方法包括（ABCD） A.监督或分析下属依循组织线路传递的工作报告 B.预算控制和比率分析 C.盈亏控制及审计控制 D.现场巡视和网络控制 72、预算的种类包括（ABCD） A.收入支出预算 B.现金预算 C.资金支出预算 D.资产负债预算 73、支出预算一般包括（ACD） A.直接材料支出 B.现金支出 C.直接人工支出 D.附加费用支出 74、财务比率最常用的有（ABCD） A.流动比率 B.速动比率 C.负债比率 D.盈利比率 75、常用的经营比率有（BCD） A.流动比率 B.库存周转率 C.固定资产周转率 D.销售收入与销售费用的比率 76、从创新与环境的关系分析。可将创新分为（BC） A.局部创新 B.消极防御型创新 C.积极攻击型创新 D.整体创新 77、企业技术创新主要表现在（BCD） A.市场创新 B.要素创新 C.要素组合方法创新 D.产品创新 78、要素创新包括（AB） A.材料创新 B.设备创新 C.产品创新 D.市场创新 79、设备创新主要表现在（ACD） A.通过利用新的设备，减轻手工劳动的比重 B.尽量使用设备，以降低成本 C.将先进的科学技术成果用于改造和革新原有设备 D.有计划地进行设备更新，使企业建立在先进的物质技术基础上 80、企业制度主要包括（ABD） A.产权制度 B.经营制度 C.人事制度 D.管理制度 81、技术创新的源泉有（ABCD） A.意外的成功或失败 B.过程改进的需要 C.人口结构的变化 D.观念的改变 82、先发制人的弊端有（BC） A.良好的声誉 B.需求的不确定性 C.技术的不确定性 D.有利的要素来源 83、产品创新包括（BC） A.老产品的舍弃 B.新产品的开发 C.老产品的改造 D.以上都不是 84、当意外的成功或失败出现时，企业应该搞清并回答的问题有： （ABCD） A.究竟发生了什么变化? B.为什么会发生这样的变化? C.这种变化会将企业引向何方? D.企业应采取何种对策才能充分地利用这种变化，以使之成为企 业发展的机会? 85、企业内外的不协调包括（ABCD） A.宏观或行业经济景气情况与企业经营绩效的不符 B.假设与实际的不协调 C.消费者价值观判断与实际的不一致 D.以上都是 86、企业是通过（ACD）来使成员的行为具有一定程度的可预测 性，从而实现对这些成员在企业活动过程的不同时空的努力进行引导 与整合的。 A.制度结构 B.思想结构 C.层级结构 D.文化结构 87、作为工业企业的主要组织形式，层级结构主要特征有（ABD） A.直线指挥，分层授权 B.分工细致，权责明确 C.政策一致，整齐划一 D.标准统一，关系正式 88、网络化的层级组织应该是（BCD）三个相互对立的特点的统 一 A.民主和集中的统一 B.集权和分权的统一 C.稳定与变化的统一 D.一元性与多元性的统一 89、知识性创新的特点有（ABCD） A.具有漫长的前置期 B.不是以某一单一因素为基础 C.风险性大 D.是建立在几种不同类型的知识组合上的 90、企业可选择的创新主要涉及（ABD） A.产品 B.人员 C.工艺 D.生产手段 三、判断题 1、管理之所以必要是由劳动的社会化决定的。（√） 2、劳动分工观点和经济人观点是亚当·斯密对管理理论发展的 贡献（√） 3、《计件工资制》，《车间管理》和《科学管理》都是法约尔的代 表作（╳） 4、马克思·韦伯是行为管理理论的代表人物之一（╳） 5、管理者须具备的人际技能因层级而异（╳） 6、组织的道德标准与社会的道德标准不兼容，这个组织也是能 为社会所容纳的。（╳） 7、接受公平理论的管理者可能会决定向新来的员工支付比最低 工资高的工资，因为他认为最低工资不足以维持他们的生活。（√） 8、信息与数据的区别是绝对的。（╳） 9、员工士气不振属于数据和信息产生中的有形成本。（╳） 10、在管理者需要时提供信息是对及时信息的首要要求。（√） 11、决策遵循的是最优原则，而不是满意原则。（╳） 12、管理者在决策时离不开信息，信息的质量和数量直接影响决 策水平，所以管理者要不计成本地收集尽可能多的信息。（╳） 13、人力资源的开发，组织规模的确定以及物资储备等都属于长 期战略决策。（╳） 14、企业生产计划、设备的更新、新产品的定价等都属于战术决 策的范畴。（√） 15、组织目标、方针的确定，销售计划的制定等都属于战略决策 的范畴。（╳） 16、计划的两大显著特征是面向未来和面向行动。（√） 17、程序是行动的指南，而战略是思想的指南。（√） 18、目标的可接受性和挑战性是对立统一的关系。（√） 19、在目标管理中，目标设置一定开始于最高层。（╳） 20、一个网络图中有多个始点事项和一个终点事项。（╳） 21、分工越细，组织层级越多，管理幅度越小，组织的复杂性越 高。（╳） 22、组织中的规章条例越多，组织结构也就越正式。（√） 23、统一指挥原则就是要求每位下属有且仅有一个上级。（√） 24、环境的不确定性和变动性决定了环境的复杂性。（╳） 25、随着复杂程度的提高，企业组织结构的复杂程度也相应地提 高。（√） 26、内部提升可以平息内部竞争者之间的紧张关系。（╳） 27、工作抽样法和评估中心法是两种典型的绩效模拟测验，前者 适用于管理阶层，后者适用于一般工作职位。（╳） 28、一个组织的培训对象仅包括新来的员工。（╳） 29、工作轮换和实习是两种最常见的离职培训。（╳） 30、竞争是组织冲突的一种表现形式。（╳） 31、破坏性冲突有利于良性竞争。（╳） 32、领导者拥有的影响追随者的能力或力量都来自于由组织赋予 领导者的职位和权力。（╳） 33、领导的管理职能能否实现，与行使领导的个人影响权的领导 者类型有关。（╳） 34、管理人力资本的能力是变革型领导者最重要的技能。（╳） 35、战略领导者一般是指组织的高层管理人员，尤其是首席行政 长官(CEO)。（√） 36、人的行为是由需要引起的，而需要则是由动机引起的。（╳） 37、领导者打算通过增加额外的休息日来提高员工的劳动生产率， 其结果总是有效的。（╳） 38、激励产生的根本原因，可分为内因和外因。内因由人的认知 知识构成，外因则是人所处的环境，（√） 39、对员工的激励能否有效很大程度上取决于领导者权力的运用。 （╳） 40、麦格雷戈认为，X 理论的假设比 Y 理论更实际有效。（╳） 41、在沟通过程中至少存在着一个发送者和一个接受者。（√） 42、发送者比较满意双向沟通，而接受者比较满意单向沟通。（╳） 43、人际沟通是由人的自利行为的客观性和多样性决定的。（╳） 44、彼此不打交道的人也可以组成一个团队。（╳） 45、组织沟通的重要基础，一般是建立在市场交易关系基础上的 契约关系。（╳） 46、企业集权程度越高，控制就越有必要。（╳） 47、统计标准是建立在历史数据的基础上的。（╳） 48、分预算必须用统一的货币单位来衡量，而总预算则不一定。 （╳） 49、现金预算不仅包括那些实际包含在现金流程中的项目，还包 含赊销所得的应收款。（╳） 50、资金支出预算涉及好几个阶段。是长期预算。（√） 51、企业创新等同于技术创新。（╳） 52、产品是企业的生命。（√） 53、组织机构完全相同，但机构之间的关系不一样，也会形成不 同的结构形式。（√） 54、环境创新是指企业为适应外界变化而调整内部结构或行动。 （╳） 55、过程改进的需要与企业内部的工作有关。（√） 56、以观念为基础的创新是最为变化莫测，难以驾驭的。（╳） 57、生产手段的创新可以由外部替代企业进行。（√） 58、工业生产过程主要是资本和劳动结合的过程。（√） 59、目前许多企业中采用的事业部制度实际上是层次结构。（√） 60、经验的积累和总结过程主要是组织记忆的形成。（√）