员工星级评定申请表 1页

姓 名 部 门 工号牌 现任职务 入职时间 申请评定星级 申请次数 ‎□1次 □2次 □3次以上 申请评定时间 考评人员 考评时间 年 月 日--- 年 月 日 考评类别 评定项目 考评记录 初评记录 调整记录 备注 服务技能 仪容仪表、礼仪 服务流程、实际操作 公司、产品知识 话术（包括与相关业务组）‎ 表现 投诉、表扬、季优 辅导新人 设备维护 有效建议 重大表现 纪律 考勤记录 规范、安全操作 遵守公司规章制度 离串岗、宿舍管理 评分标准 综合评分 参考：《星级评定办法》《服务量化管理法》（调查、访谈）‎ 口试15%，笔势15%，实做模拟50%，调查访谈20%‎ 综合评分的计算公式： 口试+笔试+实做+调查访谈＜60分（不合格，继续原职或降职）≥60—70分（合格）、70—90分（良）、90---100分（优）‎ 批复（请总经理或副总经理在相应 □ 中打勾，并填写相关文字说明）‎ ‎□准予定职 □继续原职 □降职 区 分 基本工资 技能工资 工年工资 职务津贴 生活津贴 绩效奖金 其它 合计 原 薪 调整薪 批准日期：‎ ‎ 年 月 日 人力资源部经理签字：‎ 年 月 日 员工星级评定申请表