技能培训 中级社会工作实务真题 4页

中级社会工作实务真题 第一题（案例分析题，20 分） 某社区里老街坊、老邻居多，老党员也不少， 邻里关系比较融洽。该社区老龄化程度较高，60 岁及以上老人占总人口 19．5%，而且高龄老人数 量较多，社会工作者在日常工作中发现：一些老 人年老体衰，行动不便：一些老人没有退休金， 生活困难；一些老人经济条件虽好，子女却不在 身边，时常感到孤独寂寞；一些老人反映社区文 化活动太少，缺少展示才艺的舞台：一些老人被 家人忽视，甚至受到虐待，合法权益难以得到保 障。 针对以上情况，社会工作者拟定了一个 社区老人服务计划，内容包括：一是协助贫困老 人获得经济补助；二是请青年志愿者为生活不便 的老人提供照顾。 问题：1．该服务计划满足了老年人的哪些需求， 还有哪些需求没有得到满足? 2．如何 构建社区支持网络来满足该社区老人的需 求? 第二题（案例分析题，20 分） 小美是初中二年级学生，学习成绩中等偏 下，性格孤僻，平时在学校较少与班上同学说 话，经常独来独往，放学后也不跟社区里的同龄 人玩耍，小美的母亲是从外地农村嫁到城里的"外 来媳"，与亲戚、邻居交往少，因为身体不好，主 要在家接一些手工活贴补家里，小美的父亲是一 线操作工人，三班倒，工作十分辛苦，收入较 低，父亲对小美比较严厉，父女之间交流很少， 因为工作时间关系，父母之间很少沟通，家里有 什么事，都是父亲说了算，小美一家也不参加任 何社区活动，社会工作者在一次"外来媳"家庭走 访中遇到了小美，决定对其开展个案服务，在预 估阶段，社会工作者只收集了小美对自己问题的 看法，就认定小美的问题源于自信心不足。 问题：1.本案例的预估阶段，社会工作者还应从 小美家庭层面收集哪些资料? 2．在本 案例的预估阶段，社会工作者还应从小美 与环境的互动层面收集哪些资料？ 第三题（案例分析题，20 分） 某大型社区内建有餐饮一条街，一些小饭馆 开设室外大排档，营业到凌晨，有些顾客 大声喧 哗，严重影响到附近居民的正常休息，居民向居 委会反映，居委会出面与商户沟通，但商户他们 也只能提醒顾客，人家不听也没有办法，有居民 给"110"、城管部门、工商部门打电话，有关人员 出面后，情况略有改善，但几天后又恢复原样， 实在无法忍受的居民开始直接找大声喧哗的顾客 交涉经常因言语不和而争吵起来，这段时间接连 发生几起居民与顾客打架的事件，社区矛盾日趋 突出，社会工作者了解情况后，计划进行调解介 入。 问题：1．结合案例，逐一列出在调解 介入中可以和社会工作者一起努力的行动系统。 2．社会工作者应采取哪些直接介入策略来调解矛 盾? 第四题（案例分析题，20 分） 大学毕业生小梅因车祸导致瘫痪，整天躺在床 上无所事事，情绪十分低落。社会工作者小张介 入后，对小梅进行了情绪疏导，并与她一起分析 讨论，决定开办一家网上工艺品商店，一年来， 在小张的协助下，网店发展走上了正轨，小梅己 掌握了所有业务流程，情绪也恢复正常，在此情 况下，小张觉得可以结案了，一天，小张在家访 中对小梅说，自己的任务己完成，从明天开始将 不再来小梅的家，小梅感到十分震惊，情绪又回 落到服务前的状态，没有心思处理网店的业务 了。 问题：1．分析导致小梅在结案时情绪回到以前状 态的原因。 2．结合案例，说明为避免小梅的负面反 应，社会工作者小张在结案时应采取的处理方法 第五题（方案设计题，20 分） 某小区是去年由 7 个村拆迁安置而形成的近一 万人的"农转居"社区，社区内没有幼儿园，并且 离小学和高中较远，没有大型的超市、农贸市 场，也没有社区活动。新的居住方式改变了原来 村落的人际关系和支持网络，社区内人际互动减 少、缺乏活力，中老年人无事可做、无处可去， 学龄儿童放学后无处可玩，社区只有几个零散的 文艺兴趣小组，一些原村落的文艺骨干不主动参 与社区活动。楼道里乱堆乱放杂物，影响了人们 正常行走，大部分社区居民不适应"农转居"后的 生活，普遍有一种不满情绪，新建社区居委会由 原村委会改组而成，工作人员缺乏城市社区工作 经验。 对此，当地政府引进一家社会工作服务机构开 展服务，社会工作服务机构经过调查后，制订了 以协助居民适应"农转居"生活方式为目标的社区 服务计划。 要求： 结合本案例，根据"人在情境中"的基 本观点，分别从社区居民、环境、社区居民与环 境互动三个层面设计具体的社区服务方案（只需 列出各层面的服务目标和内容）