最新最新国家开放大学电大专科《学校管理心理》期末试题标准题库及答案（试卷号：2055） 48页

最新国家开放大学电大专科《学校管理心理》期末试题标准题库及答案（试卷号：2055） 考试说明：本人汇总了历年来该科所有的试题及答案，形成了一个完整的标准考试题库，对考生的复习和 考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。内容包含：单项选择题、判断并改错、论述题、案例 分析题。做考题时，利用本文档中的查找工具（Ctrl+F）,把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内, 就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他网核、机考及教学考一体化试题答案，敬请查看。‎ 一、单项选择题 1. 学校中的组织结构、组织设计与组织有效性的心理规律属于（）o A. 个体心理 B. 群体心理 C. 组织心理 D. 领导心理 2. 人为设定条件，控制某些心理现象的发生并加以研究的方法是（）。‎ A. 访谈法 B. 实验法 C. 观察法 D. 问卷法 1. 反映“镜中我”概念的自我认知的途径是（）。‎ A. 自我行为 B. 他人反馈 C. 内省 D. 社会比较 2. ‎“以己之心，度人之心”说的是对人知觉的（）o A. 首因效应 B. 晕轮效应 C. 投射效应 D. 近因效应 3. 一般教师通过努力都可以达到（）的水平。‎ A. 专业化教师 B. 专家型教师 C. 杰出教师 D. 新教师 4. 非官方规定的，自然形成的群体是（）o A. 大群体 A. 正式群体 B. 非正式群体 C. 小群体 1. 下级向上级汇报情况出现报喜不报忧的情况，这是人际沟通中哪种障碍的表现：（‎ A. 过滤 B. 选择性知觉 C. 情绪 D. 语言 2. 学生因为害怕受到惩罚而遵守纪律，这是（）。‎ A. 认同 B .服从 C. 内化 D. 模仿 3. 属于非权力性影响力因素的选项是（）。‎ A. 资历 B. 品德 A. 职务 B. 地位 1. 直接体现学校的组织气候的选项是（）。‎ A. 学校的制度文化 B. 学校的校舍整洁、美观 C. 学校有良好的校风、班风 D. 学校具有悠久的历史 2. 学校中的组织结构、组织设计与组织有效性的心理规律属于（）o A. 个体心理 B. 群体心理 C. 组织心理 D. 领导心理 3. 一个人对将来会发生什么情况有一个坚定的信念，并使其变成现实，这种现象被称为（）‎ A. 皮格马利翁效应 B. 投射效应 A. 选择效应 B. 定型效应 1. 属于理智的、建设性的行为反应的是（）。‎ A. 幻想 B. 升华 C. 回归（退化）‎ D. 压抑 2. 当信息引起对象一定恐惧时，说服效果会更好，能够达到此效果需要的恐惧强度是（）‎ A. 低度 B. 中度 C. 高度 D. 超强 3. 在工作任务比较困难，而且部分群体成员不能独立完成全部工作时，应选择（）o A. 合作 B. 竞争 C. 独立 A. 放弃 1. 在人际吸引中长远起作用的因素是人的（）。‎ A. 个性 B. 地位 C. 外表 D. 地域 2. 学生因为害怕受到惩罚而遵守纪律，这是（）o A. 内化 B. 认同 C. 服从 D. 模仿 3. 属于非权力性影响力因素的选项是（）。‎ A. 资历 B. 品德 C. 职务 A. 地位 1. 不是勒温的组织变革步骤的选项是（）o A. 解冻 B. 发展 C. 冻结 D. 变革 2. 直接体现学校的组织气候的选项是（）。‎ A. 学校的校训 B. 学校的校舍整洁、美观 C. 学校有良好的校风、班风 D. 学校具有悠久的历史 3. 为学校管理心理学提供了理论基础的是（）。‎ A. 生物科学 B. 心理科学 C. 管理科学 D. 社会实践 4. 学校管理心理学的学科性质有（）o A. 学校管理心理学具有多层次性的特点 B. 学校管理心理学是一门基础学科 C. 学校管理心理学是各种邻近学科的简单相融 D. 学校管理心理学偏重教育过程的心理规律 1. 客观化地对现实发生的学校管理心理现象进行记录、考察的办法称为（）。‎ A. 访谈法 B. 问卷法 C. 观察法 D. 实验法 2. 群体具有的功能之一是（）o A. 内化 B. 退却 C. 权威 D. 维持 1. 非官方规定的，因兴趣爱好、利益等原因自发结成的群体是（）o A. 非正式群体 B. 正式群体 C. 工作团队 D. 工作群体 2. 个体在群体情境下活动，个体行为效率降低的现象叫做（）。‎ A. 社会助长作用 B. 极端化 C. 去个性化 D. 社会阻抑作用 3. 学生在不同年龄阶段所具有的一般的、典型的、本质的心理特征叫做（）。‎ A. 年龄特征 B. 个性特征 C. 发展特征 D. 阶段特征 1. 课堂管理的一个重要目标是尽量争取更多的时间用于（）o A. 自我管理 B. 自由发言 C. 学习 D. 小组讨论 2. 班级群体的功能之一是（）o A. 咨询功能 B. 始发功能 C. 管理功能 D. 选择功能 3. 学校心理健康教育的中心工作是（）。‎ A. 全体学生的心理保健 B. 开展补救性和矫治性的心理咨询与辅导 C. 激发学生强烈的学习动机 D. 培养学生的职业兴趣 4. 为学校管理心理学提供了理论基础的是（）。‎ A. 社会人假设 B. 心理科学 C. 管理科学 D. 社会实践 1. ‎“一好遮百丑”或“一丑遮百好”说的是对人知觉的（）。‎ A. 近因效应 B. 定型效应 C. 首因效应 D. 晕轮效应 2. 根据弗鲁姆的期望理论，属于错误的选项是（）o A. E高XV高一 M高 B. E中XV中-M中 C. E零XV高-M中 D. E低XV低-M低 3. 一般教师通过努力都可以达到的职业生命周期阶段是（）。‎ A. 杰出教师 A. 专家型教师 B. 专业化教师 C. 新教师 1. 下级向上级汇报情况出现报喜不报忧的情况，这是人际沟通中（）障碍的表现。‎ A. 语言 B. 选择性知觉 Co情绪 D.过滤 2. 在工作任务比较困难，而旦部分群体成员不能独立完成全部工作时，应选择（）o A. 竞争 B. 合作.‎ C. 独立 D. 放弃 3. 学生在不同年龄阶段所具有的不同的典型的、本质的心理特征叫做（）o A. 阶段特征 A. 心理特征 B. 发展特征 C. 年龄特征 1. 费德勒的权变理论中，属于中度控制情境效能的选项是（）o A. 差、明、弱 B. 好、不明、强 C. 好、明、强 D. 差、不明、弱 2. 直接体现学校组织气候的选项是（）。‎ A. 学校有良好的校风、班风 B. 学校的校舍整洁、美观 C. 学校的民主决策制度 D. 学校具有悠久的历史 3. 不属于学习型组织的的特点是（）o A. 超越自我 B. 建立共同愿景 A. 团队学习 B. 个别化的思考 ‎41 .强调系统分析的管理特点，并把决策作为管理灵魂，属于（）o A. 科学管理学派 B. 行为科学学派 C. 管理科学学派 D. 综合的现代管理学派 42. 学校管理心理学的学科性质有（）o A. 学校管理心理学是一门基础学科 B. 学校管理心理学是各种邻近学科的简单相融 C. 学校管理心理学偏重教育过程的心理规律 D. 学校管理心理学具有多层次性的特点 43. 围绕一定问题对学校管理过程的相关人员进行访问并交换看法的方法是（）。‎ A. 访谈法 B. 实验法 A. 观察法 B. 问卷法 42. 下级向上级汇报情况出现报喜不报忧的情况，这是人际沟通中（）障碍的表现。‎ A. 语言 B. 选择性知觉 C. 情绪 D. 过滤 43. 罗杰斯认为，教师必备的最首要的品质是（）o A. 理解 B. 沟通 C. 真诚 D. 接受 44. 教师与学生家长关系的特点有（）。‎ A. 道德规范性 B. 无可选择性 C. 隐蔽性 A. 规范性 42. 两个或两个以上的个人或群体，为实现共同目标在某项活动中联合协作的心理与行为称为（）o A. 合作 B. 士气 C. 认同 D. 从众 43. 学生在不同年龄阶段所具有的一般的、典型的、本质的心理特征叫做（）。‎ A. 阶段特征 B. 个性特征 C. 发展特征 D. 年龄特征 44. ‎ 课堂管理的一个重要目标是尽量争取更多的时间用于（，）o A. 纪律教育 B. 处理学生的不良行为 C. 学习 A. 自我成长 42. 班级群体具备的基本特征有（）o A. 活动的目的性与计划性 B. 成员身心发展的个别差异 C. 班主任的自主性 D. 组织的不可预测性 43. 注重工作任务的分析与专业化设计，强调工作的专业化、标准化，属于（）。‎ A. 科学管理学派 B. 行为科学学派 C. 管理科学学派 D. 综合的现代管理学派 44. 学校管理心理学的学科性质有（）。‎ A. 学校管理心理学是一门基础学科 B. 学校管理心理学具有多层次性的特点 C. 学校管理心理学是各种邻近学科的简单相融.‎ D. 学校管理心理学偏重教育过程的心理规律 42. 人为设定条件，控制某些心理现象的发生并加以研究的方法是（）o A. 访谈法 B. 问卷法 C. 观察法 D. 实验法 43. 教师成长的机制是（）o A. 挫折 B. 反思 C. 评估 D. 压力 44. 当信息引起对象一定恐惧时，说服效果会更好，能够达到此效果需要的恐惧强度是（）o A. 低度 B. 同度 C. 中度 D. 超强 42. 职业倦怠的核心成分是（）o A. 去个性化 B. 情绪衰竭 C. 自我效能感降低 D. 行为失当 43. 学生在不同年龄阶段所具有的一般的、典型的、本质的心理特征叫做（）o A. 年龄特征 B. 个性特征 c.发展特征 D.阶段特征 ‎58 .课堂管理的一个重要目标是尽量争取更多的时间用于（）o A. 自我管理 B. 自由发言 C. 学习 D. 小组讨论 59. 在班集体的建设中要重视的心理问题有（）。‎ A. 确立有明确社会意义的个人目标 B. 矫正学生的不良行为习惯 C. 培养管理者的素养与能力 D. 建立集体规范和健康舆论 59. 学校心理健康教育的中心工作是（）。‎ A. 全体学生的心理保健 B. 开展补救性和矫治性的心理咨询与辅导 C. 激发学生强烈的学习动机 D. 培养学生的职业兴趣 二、判断并改错 1. ‎“胡萝卜加大棒”的管理方式是“自我实现人假设”的人性观念的体现。（X ）‎ 正确是：“胡萝卜加大棒”的管理方式是“经济人假设”的人性观念的体现。‎ 2. 学校管理心理学是社会学的分支。（X ）‎ 3. 学校管理心理学要遵循客观性、发展性、系统性和理论联系实际的研究原则。（J ）‎ 4. 工作团队的成员应具有共同的价值观和协调一致、相辅相成的思维模式与工作方法。‎ 1. 非正式群体不仅影响正式群体的有效性，而旦对个体发展具有重要影响，因此要重视 其管理。（V ）‎ 2. 个人在群体中处于相对丧失个性状态的现象称为责任分散。（X ）‎ 正确是：“胡萝卜加大棒”的管理方式是“经济人假设”的人性观念的体现。‎ 3. 领导者是否具有和有多大的非权力性影响力是群体有效性的一个决定性因素。（V ）‎ 4. 学校教育的唯一目的就是使学生实现个体社会化。（V ）‎ 5. 课堂组织不紧凑本身就诱发纪律问题。（V ）‎ 6. 班主任对班级群体的形成和发展有间接的影响。（X）‎ 7. 学校管理心理学是一门社会科学。（X ）‎ 正确是：学校管理心理学是应用性很强的心理学科。‎ 8. 性格不具有社会性，没有好坏之分。（X ）‎ 正确是：性格具有社会性，有好坏之分。‎ 9. 内部需要与外部目标的结合是需要转化为动机的必要条件。（‎ V ）‎ 1. 适当的工作压力是必要的，过度的压力会影响教师的身心健康。（V）‎ 2. 在人际沟通中发生信息失真是难免的。（V ）‎ 17. 课堂上学生有小动作，教师应立刻停下讲课，处理学生的问题。（X ）‎ 正确是：教师要遵循最小干预原则，用最简捷的干预纠正学生的行为，尽量做到既有效，又不中断上 课。‎ 18. 管理方格模式中“9.9”型是团队型的、最有效的领导方式。（V ）‎ 19. 对学校教师应该实行严密的管理。（X ）‎ 正确是：教师工作具有松散化和弹性化的特点，应该对学校教师实行人性化的管理。‎ 20. 校园危机管理是指学校对危机发生后的处理。（X ）‎ 正确是：校园危机管理包括事前预防阶段、事发应变阶段、事后熏建和防止再度发生阶段。‎ ‎21 .强调民主与参与决策的领导与管理方式是“社会人假设”的人性观念的体现。（X ）‎ 正确是：强调民主与参与决策的领导与管理方式是“自我实现人假设”的人性观念的体现。‎ 22. 学校管理心理学是心理学的分支。（"）‎ 23. 学校里的人际关系具有教育性、道德规范性和生产性的特点。（X ）‎ 正确是：学校里的人际关系具有教育性、道德规范性和丰富性的特点。‎ 24. 师生关系是学校生活中最基本的人际关系。（J ）.‎ 25. 教师不但要积极地支持和协助领导，而且要善于争取领导。（V ）‎ 26. 对于学习中等的学生来说竞争最有利。（X）‎ 正确是：对于学习中等的学生来说合作最有利。‎ 22. 服从、认同和内化在个体社会化过程中往往综合、重叠地起作用，因此，在学校管理中要同时使 用这三种机制。（J）‎ 23. 教师在课堂管理中要遵循最小干预原则，追求“无痕”管理的境界。（V ）‎ 24. 班集体的形成要经历一个由松散群体、联合群体、合作群体到集体的过程。（V ）‎ 25. 学生的心理健康问题都是由遗传因素造成的。（X ）‎ 正确是：生物遗传基础和社会生活基础两方面的因素影响着学生的心理健康。‎ 26. 学校管理心理学是管理学的分支。（X ）‎ 正确是：学校管理心理学是心理学的分支。‎ 27. 能力水平上的差异也可以称为能力本质的差异。（X ）‎ 正确是：能力水平上的差异也可以称为能力量的差异。‎ 28. 迁怒是一种合理的宣泄形式。（X ）‎ 正确是：迁怒不是合理的宣泄形式，不正当的发泄会导致不良后果。‎ 22. 人际关系是影响教师工作满意度的一个重要的因素。（V）‎ 23. 适当的工作压力是必要的，过度的压力会影响教师的身心健康。（V ）‎ 24. 非正式群体的消极作用很大，应予以取缔。（X ）‎ 正确是：非正式群体可能有积极作用，也可能有消极作用，它的存在是正常现象。‎ 25. 家长对教师的信任程度影响教师教育的有效性。（V ）‎ 26. 课堂组织不紧凑本身就诱发纪律问题。（V ）‎ 正确是：学习型组织的特点是以系统性的思考为中心的。‎ 40. 校园危机管理是指学校对危机发生后的处理。（X ）‎ 正确是：校园危机管理包括事前预防阶段、事发应变阶段、事后重建和防止再度发生阶段。‎ 41. 现代学校管理应把学校看成是一个开放的社会结构系统，学校管理是一个系统工程。（V）‎ 正确是：学校管理心理学是心理学的分支。‎ 43. 学校管理心理学要遵循客观性、开放性、整体性和理论联系实际的研究原则。（X ）‎ 正确是：学校管理心理学要遵循客观性、发展性、系统性和理论联系实际的研究原则。‎ 43. 只有极少数真正具有天才的专家型教师才能达到杰出教师的发展水平。（V）‎ 44. 人际关系是影响教师工作满意度的一个重要的因素。（V ）‎ 45. 适当的工作压力是必要的，过度的压力会影响教师的身心健康。（V）‎ 46. 个体社会化主要是通过服从、攻击和幻想三种心理过程来实现的。（X ）‎ 正确是：个体社会化主要是通过服从、认同和内化三种心理过程来实现的。‎ 43. 奖励和惩罚影响学生形成“行为一结果”相倚关系的信念。（/ ）‎ 44. 班级群体既是教学的组织形式，又是对学生进行教育和管理的组织形式。（J ）‎ 45. 学生的心理健康问题都是由于遗传因素造成的。（X）‎ 正确是：生物遗传基础和社会生活基础两方而的因素影响着学生的心理健康。‎ 46. 自尊反映了个体对自己的满意程度。（V ）‎ 47. 教师个人的自我效能感与职业倦怠有直接的关系。（V ）‎ 48. 群体凝聚力越强，工作效率越高。（X ）‎ 正确是：群体凝聚力强既可能提高工作效率，也可能降低工作效率。‎ 49. 不管什么工作，总是人越多干得越好。（X ）‎ 正确是：个体在群体情境下既有社会助长作用，也有社会抑制作用。‎ 50. 教师在课堂管理中要遵循最小干预原则，追求“无痕”管理的境界。（V）‎ 43. 职权引起的是被领导者韵内部动机。（X ）‎ 正确是：职权引起的是被领导者的外部动机。‎ 44. 学习型组织的特点是以科层化为中心的。（X ）‎ 正确是：学习型组织的特点是以系统性的思考为中心的。‎ 三、论述题 1. 结合实际谈谈对马斯洛需要层次理论的理解。‎ 答：（1）马斯洛将人的需要从低向高分为五个层次：即生理、安全、社交、尊重、自我实现需要。‎ ‎（2） 马斯洛在需要层次基础上分析了需要层次之间的关系，最基本的生理和安全需要满足之后，高层 次需要才依次出现和满足；不同年龄阶段，总有一种需要处在优势地位，成为主导需要，人的需要除受年 龄因素影响之外，还与其所处的社会经济状况及教育普及程度有关。‎ ‎（3） 马斯洛特别强调自我实现需要的重要性及其实现途径。‎ 2. 结合你的经验谈谈改变教师态度时应注意的问题。‎ 答：一般来讲，教师的态度具有稳定性、主动性和内控性特点。‎ 改变教师态度应注意：‎ ‎（1） 组织教师参与学校重大的决策和管理；‎ ‎（2） 说服要摆事实，讲道理；‎ ‎（3） 调动教师爱学生的情感，促进态度的改变；‎ ‎（4） 对教师批评要讲究方法。‎ 1. 结合实际谈谈对“领导生命周期”理论的认识和理解。‎ 答：领导生命周期理论将职工的成熟水平与领导行为的四分图相结合。根据人的成熟度分为四种，配 应不同的管理方式。对不成熟者应采取命令式；对初步成熟者应采取说服式；对比较成熟者应采取参与式; 对很成熟者应采取授权式。‎ 1. 结合实际谈谈工作团队的特点。‎ 答：⑴有明确工作目标。⑵成员间相互平等，信息沟通便捷。⑶具有共同的价值观，工作和谐一 致。(4)成员在个性、技能、背景、年龄、性别等方面的合理搭配。(5)规模适度，人数不宜太多或太少。 5 -11人的规模较为有效，能得到较正确的决策意见。‎ 2. 谈谈竞争与合作对学生能力发展的影响。‎ 答：竞争能使学生的学习能力得到发展，但是在竞争中容易产生“马太效应”，即越有能力的学生其 能力发展的机会越多，而越是需要锻炼的学生越得不到机会。因此，长期以竞争为惟一模式的教学情境不 利于所有学生的发展。‎ 合作更利于学生学习能力发展的学习情境。在合作情境中学习的学生面临的不是“输一赢”的问题， 他们不必过分担心失败，可以把更多的精力集中在解决问题上，所以他们敢于大胆创造，发散性思维得到 发展。‎ 合作的情境能促进建设性的争论。在争论中学生从他人那里得到更高级的知识、技能和解决问题的策 略，并有更多的口头表达的机会，从而使口头表达的能力得以提高。在准确表达白己的意见使他人理解白 己的同时，还必须听取和准确理解他人的意见，可以锻炼出良好的沟通能力。‎ 1. 结合实际谈谈如何激发教师的工作动机。‎ 答：注意对教师直接性工作动机的激发。直接性工作动机是指以工作本身为追求目标而形成的工作动 机。‎ 主要方法有：(1)帮助教师端正工作态度，明确工作意义，增强事业心与责任感。‎ (2) 尽量使任务具有挑战性，使教师体会到成就感。‎ (3) 使工作多样化和丰富化，使他们在教学过程中产生新鲜感和丰富感。‎ (4) 注重工作结果的反馈。及时、准确、直接传递给本人的反馈信息可以帮助教师改进工作、纠正偏 差、明确方向。‎ 同时也要注意间接性工作动机的激发，如：报酬、改善工作环境、人际关系、良好的管理方式，还要 确立持久的行为动机。‎ 1. 结合实际分析非正式群体的积极作用和消极作用。‎ 答：(1)积极作用：利于安定，成员在情绪上得到满足，感到愉快，在遇到挫折时得到心理上的支持; 成员之间的意见沟通迅速；舆论一般起源于非正式群体，非正式群体中的舆论对个人有特别大的约束力； 成员之间交往密切，能互相帮助解决困难；成员之间感情融洽，在沟通上很少出现心理障碍，能互相说服。‎ (2) 消极作用：如果非正式群体与正式群体在目标上有矛盾，则会有抵触作用；有时会影响工作效率;‎ 传播谣言。‎ 1. 谈谈你对费德勒权变理论的认识和理解。‎ 答：（1）费德勒将人格测验和管理的情境分类相结合，建立了领导权变模式。他的人格测验即LPC问 卷（最难共事的同事）将领导者大致划分为任务取向、人际关系取向和中间型三种。‎ ‎（2）他根据三种情境因素：即领导者与被领导者的关系好坏；任务结构是否明确；领导职位的权力强 弱将领导情境分为八种。（3）费德勒认为领导情境与领导行为取向匹配时，便可得到最佳的领导效果：在 领导情境有利或极不利时，采用任务取向行为的领导是有效的。在领导情境状况一般的情况下，人际关系 取向行为的领导是有效的。‎ 2. 结合实际谈谈影响教师工作满意度的因素。‎ 答：态度的重要成分是情感，而情感与需要的满足相联系，凡与教师需要有关的因素，都会影响教师 的态度。影响教师工作满意度的因素主要有（1）公平的报酬；（2）支持性的工作环境；（3）好的领导；（4） 融洽的同事关系；（5）挑战性的工作；（6）人格与工作匹配。‎ 3. 说明学校组织的特点及XJ某一特点的具体认识与分析。‎ 答：（1）教师工作的松散化和弹性化。教学工作具有一定的独立性，相互之间的依赖性比较小。因此 教师常常具有自己的处事权，可以白由地选取所需要的教学方法，安排教学和辅导的时间与空间，对灵活 性要求较高。（2）非教学部门管理的紧密化。学校组织中应该并存两种状态：教学部门的松散化和非教学 部门的紧密化。在对教师教学或科研管理的弹性化同时，教务、后勤等方而的管理则应科层化，要强化分 工，强化责任，强化协调。（3）学校组织的人性化。学校管理以人的培养为目的、以人的开发为内容，如 果没有人性化的特征，将无法完成任务。人性化能解决长期以来存在于学校组织中的教职工工作积极性低 下的问题，也能在一定程度上缓解人际关系的矛盾。（4）信息的开放化和组织的学习化。学校组织应是一 个开放的系统。这样可以保证学校组织的良好发展。学校组织必须具有学习的特性，要能在环境变化的过 程中通过学习产生自身的变化以应对未来。‎ 1. 结合实际谈谈合作对学生能力发展的影响。‎ 答：合作更利于学生学习能力发展的学习情境。在合作情境中学习的学生而临的不是“输一赢”的问 ‎ 题，他们不必过分担心失败，可以把更多的精力集中在解决问题上，所以他们敢于大胆创造，发散性思维 得到发展。‎ 合作的情境能促进建设性的争论。在争论中学生从他人那里得到更高级的知识、技能和解决问题的策 略，并有更多的口头表达的机会，从而使口头表达的能力得以提高。在准确表达白己的意见使他人理解白 己的同时，还必须听取和准确理解他人的意见，可以锻炼出良好的沟通能力。‎ 1. 结合实际谈谈你对双因素理论的理解。‎ 答：（1）双因素理论是美国心理学家赫茨伯格提出的。他认为管理活动中的激励，可分为激励因素和 保健因素两类。‎ (2) 激励因素：主要指工作成效、工作认可、工作责任、职业发展等与工作内部和个人成长相关的因 素。使人产生满意感。引发人的积极情感。这类因素的改善，能使职工产生工作满意感，从而充分、有效、 持久地调动的积极性。‎ (3) 保健因素：主要指管理条件及环境、政策因素、人际关系、薪酬等与工作外部环境相关的因素。 使人消除不满意感。引发人的消极情感。这类因素处理不当会导致职工的不满情绪，从而挫伤其积极性。‎ 四、案例分析 1. 基本要求：‎ (1) 根据所给的案例材料，运用本课程所学理论进行分析论证。‎ (2) 要说明自己的观点和认识，理论运用要恰当，逻辑阐述要清楚，观点陈述耍明确。‎ (3) 字数要符合答题要求，一般不少于500字。‎ 周老师的业务水平和工作能力都一般，在学校是个得过且过的人，平时不认真备课，拿着书本教，筒 单批改作业，不想研究教学，也从不参加教学评比，学校交给他的工作只能算完成，没有什么特别出彩的 地方。但他对于利益有时会看得很重，可以在不明真相的情况下发布信息。爱挑领导的“不是”，有时会 做一些小事而让领导为难，如曾经在排课中因为不顺他意而不去上课，周老师是师范木科毕业，在他们这 个普通的镇中学也算是一个学历过硬的教师，虽然领导头疼，也没有办法。‎ 近两年学校进行了全而的教育改革，引进了竞争机制，完善了教师评价系统，并且和利益挂钩，每位 教师必须完成相应的工作，并旦得到良好的评价，才能评优评先中被优先选择，也才能得到奖励。自此， 周老师开始转变，工作状态也开始步人正轨。‎ 请根据竞争方而的相关理论评析之。‎ 答案一：(1)竞争是指两个或两个以上的个人或群体，在某项活动中力争胜过对方的心理与行为。竞 争必须具备两个条件：①双方有共同争夺的目标；②竞争的结果一般只有一方取胜，也存在双赢与两败俱 伤的局面。‎ (2) 竞争中人的心理特点：‎ ① 成员具有很高的积极性。‎ ① 双方成员的活动没有可替代性。‎ ② 成员之间缺乏有效的信息沟通。‎ ③ 成员容易产生消极的情绪体验。‎ ④ 成员不可能从竞争对手那里得到任何奖励。‎ (2) 自己的理解和认识。‎ 答案二：‎ (1) 竞争的积极作用：①广泛调动教师的积极性。竞争给教师提供了满足各种需要的机会，从多个角 度激励教师更好地工作；②便于发现人才，选拔学科带头人和干部。有利于优秀的青年教师脱颖而出，人 才自然地涌现出来；③有利于教师素质的提高。竞争促使教师关注白己的发展，在这个过程中他们的自我 意识、自我评价能力和自我监控能力都会得到发展。‎ (2) 竞争的消极作用：①导致教师在专业知识和技能方面保守；②导致人际关系不良；③导致教师个 人发展的停滞；④导致教师不正确的教育态度。‎ (3) 自己的理解和认识。‎ 1. 基本要求：‎ (1) 根据所给的案例材料，运用本课程所学理论进行分析论证。‎ (2) 要说明自己的观点和认识，理论运用要恰当，逻辑阐述要清楚、观点陈述要明确。‎ (3) 字数要符合答题要求，一般不少于300字。‎ 从早上起就大雨滂沱，路边儿个叫卖食品的小贩一直没有生意。快到中午了，卖烤饼的饿了，就吃了 一块自己的烤饼；卖西瓜的也敲开了一个西瓜来吃；卖辣椒干的开始吃辣椒干；卖杨梅的也只好吃杨梅了。 雨一直下着，几个小贩一直这样吃着。卖烤饼的吃得渴，卖西瓜的吃得撑，卖辣椒干的吃得辣，卖杨梅的 吃得酸……这时，从雨中跑来四个年轻人，他们分别从四个小贩那儿买了这四样食物，坐到附近的亭子里 一起吃。有香有辣，酸酸甜甜，味道好极了。请根据合作方而的相关理论评析之。‎ 答：(1)合作是指两个或两个以上的个人或群体，为实现共同目标在某项活动中联合协作的心理与行 为。合作必须具备两个条件：①合作中双方有一致的目标；②活动结果不仅有利于自己而旦有利于对方。‎ (2) 合作中人的心理特点：①成员具有较强烈的活动动机；②成员的活动有可替代性，即成员的活动 有分工，而且可以互换；③成员之间有有效的信息沟通；④成员从合作的活动中得到积极的情绪体验，成 员之间相互信任、接受、支持和喜爱；⑤成员在合作的活动中经常得到奖励，行为上得到正而的诱导。‎ (3) 自己的理解和认识。‎ 1. 基本要求：‎ (1) 根据所给的案例材料，运用本课程所学理论进行分析论证。‎ (2) 要说明自己的观点和认识，理论运用要恰当，逻辑阐述要清楚、观点陈述要明确。‎ (3) 字数要符合答题要求，一般不少于300字。‎ 张老师，女，今年四十五岁，大专学历，平时工作踏实认真，从不迟到、早退。班主任工作也一丝不 苟，且在我校已连续当班主任至今达十年，十年如一日每天在校时间达十小时以上，所带班级在同年级总 是名列前茅。但由于一直专心于教学工作，没有时间参加学历进修，在职称的晋升上成了不可逾越的障碍。 看到其他年龄比她小得多的、工作成绩不如她的教师一个个都评上了高级，就感到难以接受，产生了想调 离学校的念头，在工作上也有所松懈。‎ 学校察觉到这一情况后及时采取行动，利用节假日去拜访，平时主动关心她，并提拔她担任教研组副 组长，并许诺在条件可能的情况下，争取帮其解决职称问题。经过学校到位的思想工作，她终于放下了思 想包袱，重新焕发了原来的工作热情。‎ 试用双因素理论分析以上案例。‎ 答：(1)双因素理论是美国心理学家赫茨伯格提出的。他认为人有两种不同类型的需要，它们独立存 在并以不同的方式影响人的积极性和行为，也称为激励因素和保健因素。‎ (2) 激励因素：主要指工作成效、工作认可、工作责任、职业发展等与工作内部和个人成长相关的因 素。这类因素的改善，能使职工产生工作满意感，从而充分、有效、持久地调动的积极性。保健因素：主 要指管理条件及环境、政策因素、人际关系、薪酬等与工作外部环境相关的因素。这类因素处理不当会导 致职工的不满情绪，从而挫伤其积极性。‎ (3) 要有白己的理解和认识。‎ 1. 基本要求：‎ (1) 根据所给的案例材料，运用本课程所学理论进行分析论证。‎ (1) 要说明自己的观点和认识，理论运用要恰当，逻辑阐述要清楚、观点陈述要明确。‎ (2) 字数要符合答题要求，一般不少于300字。‎ 王老师当小学中年级的语文教师已经十几年了。王老师教了这么多年的书，语文教学中的一切都是轻 车熟路，有时不用备课就可以去讲课，因为同一课的内容她都讲过好几轮了。小学老师的工作就是那么多, 但王老师现在渐渐厌烦了这一切，她对学生没有了刚工作时的热情与耐心，讲了很多遍教材让她没有了新 鲜感再加上自己在几次争得个人利益的过程中与几位领导和同事发生过冲突，王老师觉得工作起来并不轻 松愉快。有时想到将来，王老师的心理总觉得有点黯然。‎ 请依据教师职业倦怠的相关理论进行评析。‎ 答：(1)职业倦怠指一种个体无法应付外界超出个人的能力、精力和体力的过度要求而产生的身心耗 竭的状态；在情绪衰竭、去个性化、职业效能感缺乏三个维度上反映出来。‎ (2) 职业倦怠与工作压力、自我效能、师生关系不和谐、学生焦虑、不良的班级管理、学生成绩差等 因素有关。‎ (2) 给教师个人的建议：正视职业倦怠；积极主动适应环境；提高业务能力，提高自我效能感是减轻 压力的最根本的方法。‎ (3) 自己的理解和认识。‎ 1. 基本要求：‎ (1) 根据所给的案例材料，运用本课程所学理论进行分析论证。‎ (2) 要说明自己的观点和认识，理论运用要恰当，逻辑阐述要清楚、观点陈述要明确。‎ (1) 字数要符合答题要求，一般不少于500字。‎ 秦老师是初中数学老师，参加工作已经有11年了，不久前发生的一件是让他彻底对自己的职业绝望 了。他在期中考试的试卷中看到一道题目从来没有教过学生，当时很想讲给学生，又怕违反纪律，就没讲。 成绩出来后，他发现自己的学生此题得分率很低，而其他班学生的得分率高，于是猜想，其他老师一定告 诉了学生这道题，感觉很失落，觉得自己太傻，再想到领导以“分”取人的态度，更加沮丧。本来对教师 职业充满热情，但现在感觉教师太辛苦，从早到晚守着学生，苦口婆心但不一定有效率。另外，近两三年 经常因为和学生生气而夜不能寐，因为学生成绩低于年级平均分而大发雷霆，曾让全班学生罚站一节课， 但依旧不见起色，感觉自己的努力太不值得了，厌倦了这个职业，但是离开学校又不知道自己能干什么。‎ 请依据教师职业倦怠的相关理论进行评析。‎ 答：(1)职业倦怠指一种个体无法应付外界超出个人的能力、精力和体力的过度要求而产生的身心耗 竭的状态；在情绪衰竭、去个性化、职业效能感缺乏三个维度上反映出来。‎ (2) 职业倦怠与工作压力、自我效能、师生关系不和谐、学生焦虑、不良的班级管理、学生成绩差等 因素有关。‎ (3) 给教师个人的建议：正视职业倦怠；积极主动适应环境；提高业务能力，提高自我效能感是减轻 压力的最根本的方法。‎ (4) 自己的理解和认识。‎ 1. 基木要求：‎ (1) 根据所给的案例材料，运用本课程所学理论进行分析论证。‎ (2) 要说明自己的观点和认识，理论运用要恰当，逻辑阐述要清楚、观点陈述要明确。‎ (3) 字数要符合答题要求，一般不少于500字。‎ 我校是高校附属子弟小学，生源绝大多数是高校教职工子女。而李军、张浩、许正三位五年级(1)班 的学生是租住周边小区的外来务工人员子女。他们同住一个小区，有共同的生活背景，自然就形成了一个 小群体。他们升入五年级以来，上课不爱听讲，经常做小动作，作业完成情况差，学习成绩不理想，逆反 心理也越来越强烈。经常放学去游戏厅打游戏，要教师配合家长找回；在小区踢足球连续砸坏两家玻璃， 被邻居告到学校，经校长和各家协调才平息此事，老师批评他们也无所谓。班主任为了转化三位同学，仔 细分析了他们的情况，认为他们虽然贪玩，但较单纯，可以因势利导。根据他们的爱好，班里成立了足球 队，让三人中的核心人物李军担任队长，班主任协助制定队规，李军带领队员锻炼身体；张浩喜欢上网， 班主任联系信息课老师，让他担任信息小组长助理，协助组长的同时，加强自己的自律意识；许正独立意 识弱，学习底子好，让他与学习委员同坐，参与学习委员的日常学习管理，找到自信。班主任利用他们之 间感情密切的特点，引导他们相互学习，鼓励他们在学习上展开竞赛，在班级工作中依靠他们、信任他们, 还指定同学们帮扶他们，从而使班级中大部分同学都乐意和他们交流，渐渐地他们也都在不同程度上有了 较好的表现。‎ 请依据非正式群体及管理的相关理论评析之。‎ 答：(1)他们是非正式群体。非正式群体是指那些以个人之间的好感和喜爱为基础而结成的朋友、同 伴等带有鲜明情绪色彩的关系。非正式群体具有自发性、满足成员心理需要、凝聚力强、信息传递快，反 应灵敏的特点。人的需要是多方而的，正式群体不可能包括一切关系、满足人的一切需要，因此非正式群 体的存在是正常现象。‎ (2) 非正式群体对于实现正式群体的目标可能有积极的作用，也可能有消极的作用。针对不同性质的 非正式群体，采取不同的管理办法：当非正式群体方向与正式群体方向一致时，要鼓励并支持积极的非正 式群体；当非正式群体的方向与正式群体的方向不一致时，要引导和改造消极的非正式群体。‎ (3) 自己的理解和认识。‎