精选国家开放大学电大专科《市场营销学》2025期末试题及答案（试卷号：2175） 7页

国家开放大学电大专科《市场营销学》2025 期末试题及答案（试卷号：2175） 盗传必究 一、单项选择（在每小题的 4 个备选答案中选出一个最优的.将其序号填在答题纸上。每小题 2 分，共 30 分） 1. 网络营销的分销链通常比传统的要（）。 A. 短 B. 宽 C. 长 D. 一样 2. 人员推销活动的主体是（）o A. 推销市场 B. 推销品 c.推销人员 D.推销条件 3. 尾数定价策略一般不适用于（）产品。 A. 需求价格弹性小 B. 高档 C. 需求价格弹性大 D. 奢侈 4. 个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是（）o A. 生理需要 B. 社会需要 C. 安全需要 D. 尊重需要 5. 选出产品观念的代表性口号（）。 A. 酒好不怕巷子深 B. 顾客利益高于一切 C. 推销重于生产 D. 顾客是企业真正的主人 6. 某业务单位市场增长率为 Is%,相对市场占有率为 1.5,对该业务单位最适合的战略是（）o A. 维持 B. 发展 C. 收缩 D. 放弃 7. 市场细分是根据（）的差异对市场进行的划分。 A. 买方 B. 卖方 C. 产品 D. 中间商 8. 在产品的畅销阶段，企业促销策略的主要目标是在消费者心目中建立（）o A. 产品外观 B. 产品质量 C. 产品信誉 D. 品牌偏好 9. 服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（）o A. 所有权 B. 保护权 C. 使用权 D. 管理权 10. 以下哪种类型经济结构的国家市场机会最为有限？（） A. 原料输出型 B. 传统经济型 C. 工业化型 D. 工业发达型 11. 国际营销企业通过母公司与子公司、子公司与子公司之间转移产品时确定某种内部转移价格，以 实现 全球利益最大化的策略就是（）o A. 统一定价策略 B. 多元定价策略 C. 控制定价策略 D.转移定价策略 12. 当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备 了（） 的可能性。 A. 招保定价 B. 撇脂定价 C. 尾数定价 D. 渗透定价 13. 用料与设计精美的酒瓶，在消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（）。 A. 配套包装 B. 附赠品包装 C. 分档包装 D. 再使用包装 14. 企业提高竞争力的源泉是（）。 A. 质量 B. 价格 C. 促销 D. 新产品开发 15. 从市场营销学的角度来理解，市场是指（）。 A.买卖双方进行商品交换的场所 R 买卖之间商品交换关系的总和 C. 以商品交换为内容的经济联系形式 D. 某一产品的所有现实和潜在买主的总和 二、判断正误（判断以下各题的正误。正确的在答题纸上划” V “，错误的划"X 每小题 1 分.共 20 分） 16. 营销在公司中最理想的地位是营销作为公司的主要功能° （ X ） 17. 相关群体对消费者的影响因购买产品的不同而不同，对价值小和使用时不易被他人察觉的商品影 响大， 反之影响小。（X ） 18. 生产多种产品或拥有多个品牌的企业，通常设置市场管理型组织。（X ） 19. 避强定位策略要求企业必须具有与竞争对手不相上下的的竞争能力。（X ） 20. 市场营销学是本世纪初在英国产生的。（X ） 21 .品牌的基本功能在于标示产品的来源以区别于其他产品。） 22. 一个人的行为、兴趣和观念是由其经济状况决定的。（X ） 23. 在确定中间商数目的三种可供选择的形式中，对所有各类产品都适用的形式是密集分销。（X ） 24. 伊利集团的网站根据产品线和产品的诉求制作了多种在线游戏，消费者可以免费进行游戏，这类 活动 属于直效营销。（X ） 25.企业战略具有长远性、全局性、指导性、抗争性、客观性等特点。（/ ） 26. 对单位价值较低、流通环节较多、流通渠道较长、市场需求较大的产品常采用拉式促销策略。 （V ） 27. 从企业经营的实践看，当市场有足够的购买者，且对商品的需求缺乏弹性时，企业往往能成功的 实施 撇脂定价策略。（V ） 28. 分销渠道决策与营销系统中的产品、价格及促销决策紧密相连。（V ） 29..消费者购买乳制品一般属于探究性购买行为。（X ） 30. 当企业以”推“的策略为主进行促销时，对渠道的依赖性较大。（V ） 31. 同质性产品适合于采用集中性市场策略。（X ） 32. 适应不同顾客的需要，吸引更多的买主，应靠增加产品组合的深度。） 33. 生产消费品中的便利品的企业通常采取独家销售的策略。（X ） 34.市场需求预测即是凭借预测者的经验和感觉对未来市疡需求量的猜想判断。（X ） 35. 自己进货，并取得产品所有权后再批发出售的商业企业肯定不是经纪人或代理商。（V ） 三、简答题（每小题 12 分，共 36 分） 36. 在什么情况下适宜采用产品调整策略？这种策略的优缺点是什么？ 答：在消费者需求不同、营销环境不同、技术条件不同的情况下，企业在国际市场营销中往往采用产 品调 整策略。 产品调整策略的优点是增加产品对国际市场的适应性，从而扩大销售，增加企业的收益；缺点是增加 了成 本和费用 o （12 分） 37. 举例说明探究性购买行为有什么特点？针对这类购买行为企业的营销对策如何？ 答：探究性购买，也叫广泛地解决问题。指消费者对自己需要的商品一无所知，既不了解性能牌号特 点， 又不清楚选择标准和使用养护方法。此时企业要突出宣传商品的特点，使消费者在普遍了解大类商品 的基础上， 建立起对某具体牌号商品的信心。（8 分） 举例。（4 分） 38. 简述影响企业分销渠道设计的产品因素？ 答：影响企业分销渠道设计的产品因素主要包括以下方而： （1） 产品的价值。 （2） 产品的时尚性。 （3） 产品的易腐易毁性。 （4） 产品的体积与重量。 （5） 产品的技术与服务要求。 （6） 产品的季节性。 （7） 产品的经济生命周期。 (8)产品的用途 o (12 分) 四、案例分析(14 分) 39.动感地带——源于市场细分的成功故事 中国移动作为国内专注于移动通信发展的通信运营公司，曾成功推出了 “全球通”、“神州行”两大 子 品牌，成为中国移动通信领域的市场霸主。但市场的进一步饱和、联通的反击、小灵通的搅局，使中国 移动通 信市场弥漫着价格战的狼烟，如何吸引更多的客户资源、提升客户品牌忠诚度、充分挖掘客户的价 值，成为运 营商成功突围的关键。 麦肯锡对中国移动用户的调查资料表明，中国将超过美国成为世界上最大的无线市场，其中，25 岁 以下的 年轻新一代消费群体将成为未来移动通信市场最大的增值群体，因此，中国移动以用户年龄为标准 对手机市场 作了细分，将以业务为导向的市场策略转向了以细分的客户群体为导向的营销策略。 基于此，公司选中了 15 岁-25 岁年龄段的学生、白领为目标市场，围绕这一市场的特点精心策划， 开发 产生新的市场。 2003 年 3 月，中国移动推出子品牌“动感地带”，宣布正式为年龄在 15 岁-25 岁的年轻人提供一种 特制 的电信服务和区别性的资费套餐。 “动感地带”目标客户群体定位于 15 岁到 25 岁的年轻一族，从心理特征来讲，他们追求时尚，崇尚 个 性，思维活跃，对新鲜事物感兴趣，好奇心强、渴望沟通，有强烈的品牌意识，对品牌的忠诚度较低， 是容易 互相影响的消费群落；从对移动业务的需求来看，他们对数据业务的应用较多，希望通过移动通信 能够满足娱 乐、休闲、社交等多方面的需求。 根据上述需求特点，中国移动确立了符合目标消费群体特征的品牌策略： (1) 动感的品牌名称：“动感地带"突破了传统品牌名称的正、稳，以奇、特彰显，充满现代的冲击 感、 亲和力，同时整套 VI 系统简洁有力，易传播，易记忆，富有冲击力； ⑵独特的品牌个性：“动感地带”被赋予了 “时尚、好玩、探索”的品牌个性，同时提供消费群以娱 乐、 休闲、交流为主的内容及灵活多变的资费形式； (3) 炫酷的品牌语言：富有叛逆的广告标语“我的地盘，听我的”、“动感地带(M-Z0NE),年轻人的 通讯 自治区！”等流行时尚语言配合创意的广告形象，将追求独立、个性、更酷的目标消费群体的心理感 受描绘得 淋漓尽致，与目标消费群体产生情感共鸣； (4)犀利的明星代言：周杰伦，以阳光、健康的形象，同时有点放荡不羁的行为，成为流行中的“酷” 明 星，在年轻一族中极具号召力和影响力，与动感地带“时尚、好玩、探索”的品牌特性非常契合。可以 更好地 回应和传达动感地带的品牌内涵，从而形成年轻人特有的品牌文化； “动感地带”独特的品牌主张不仅满足了年轻人的消费需求，更提出了一种独特的现代生活与文化方 式， 突出了 “动感地带”的价值、属性、文化、个性。将消费群体的心理情感注入品牌内涵，是“动感地 带"品牌 新境界的成功所在。 “动感地带”作为一个崭新的品牌，是中国移动的一项长期战略，在完成市场细分与品牌定位后，中 国移 动大手笔投入了立体化的整合传播，以大型互动活动为主线，通过体验营销的心理感受，为“动感地 带”的营 销传播推波助澜。 (1)传播立体轰炸：选择目标群体关注的报媒、电视、网络、户外、杂志、活动等，将动感地带的品 牌形 象、品牌主张、资费套餐等迅速传达给目标消费群体； (2)活动以点代而：从新闻发布会携手小天王、小天王个人演唱会到 600 万大学生街舞互动、结盟麦 当劳、 冠名赞助第十届全球华语音乐榜中榜评选活动，形成全国市场的互动，并为市场形成了良好的营销 氛围； (3)高空地面结合：中国移动在进行广告高空轰炸、大型活动推广传播的同时，各市场同时开展了走 进校 园进行的相关推广活动，建立校园联盟；在业务形式上，开通移动 QQ、铃声下载、资费套餐等活动, 为消费群 体提供实在的服务内容，使高空地面相结合； (4)情感中的体验：在所有的营销传播活动中，都让目标消费群体参与进来，产生情感共鸣，特别是 全国 街舞挑战赛，在体验之中将品牌潜移默化的植入消费者的心智，取得了良好的营销效果。 随着一系列精心策划的营销活动，动感地带迅速在年轻人中渗透，为中国移动带来了大量的年轻客户， 取 得了极大的成功，圈住了消费新生代。 请认真阅读以上案例，回答下述问题： (1)分析动感地带成功的原因和意义。 (2)动感地带在未来的发展中应注意哪些问题？ 答：中国移动在众多的消费群体中进行细分，更有效地锁住目标客户，以新的服务方式提升客户品牌 忠诚 度、以新的业务形式吸引客户，这是“动感地带”成功的关键。 “动感地带”成功的原因和意义主要在于： (1)从市场状况来看，15 岁-25 岁年龄段的目标人群是预付费用户的重要组成部分；而预付费用户已 经越 来越成为中国移动新增用户的主流，中国移动每月新增的预付卡用户都是当月新增签约用户的 10 倍 左右，抓 住这部分年轻客户，也就抓住了目前移动通信市场大多数的新增用户。 (2)从长期的市场战略来看，以大学生和公司白领为主的年轻用户，对移动数据业务的潜在需求大， 且购 买力会不断增长，有效锁住此部分消费群体，三五年以后将从低端客户慢慢变成高端客户。 (3)从移动的品牌策略来看，动感地带的推出，实现了市场的全而覆盖。“动感地带”有效锁住大学 生和 公司白领为主的时尚用户，推出语音与数据套餐服务，全而出击移动通信市场，牵制住了竞争对手， 形成预置 性威胁。 “动感地带”作为中国移动长期品牌战略中的一环，抓住了市场明日的高端用户，但关键在于要用更 好的 网络质量去支撑，应在营销推广中注意软性文章的诉求，更加突出品牌力，提供更加个性化、全方位 的服务， 提升消费群体的品牌忠诚度，路才能走远、走精彩！(14 分) （本题答案不拘泥于以上分析，请评卷者根据学生的观点、回答的思路、 程度酌情给分） 阐述的清晰以及论证的充分