国家开放大学电大专科《团体工作》简答论述题题库及答案（试卷号：2251） 6页

（精华版）国家开放大学电大专科《团体工作》简答论述题题库及答案（试卷号：2251） 盗传必究 一、简答题 1. 简述在团体工作中积极的倾听技巧的运用。 答：（1）用点头等回应方式让谈话者了解你的倾听；（2 分） （2） 用眼睛扫视全体成员，倾听和观察他们的语言和非语言的姿态，特别是面部表情和身体一动； （4 分） （3） 用语言和非语言的方式，将你听到和观察到的内容挖掘出来，适度地表达出来，让全体成员知 道。 （4 分） 2. 简述团体工作者为团体成员走进现实生活所做的准备。 答：（1）共同计划离组后的安排；（2 分） （2） 寻找适当的资源；（2 分） （3） 提供继续学习或进一步接受服务的资源；（2 分） （4） 协助成员而对不支持的环境；（2 分） （5） 协助成员锻炼独立解决问题的能力。（2 分） 3. 简述成长性团体的特征。 答：（1）成长性团体以协助成员发展社会性为主要目的，工作者通过对团体的引导，协助成员 学习群体文化，承担社会角色，发展成员的社会性。（4 分） （2） 团体的焦点在于个人的成长与改变，它强调个人取向。（2 分） （3） 团体强调成员的自觉和自决。（1 分） （4） 团体强调成员的表达和互动。（1 分） （5） 在团体中，工作者主要担当了组织者、催化者、示范者和协调者的角色。（2 分） 4. 筒述团体后期的任务。 答：（1）评估团体目标的实现情况；（2 分） （2） 了解和处理有关团体结束的情绪和感受；（2 分） （3） 保持成员的变化，巩固其已习得的技巧；（2 分） （4） 协助成员制订将来的计划，适应外部的情境；（2 分） （5） 处理未完成的工作和转介。（2 分） 5. 简述团体迷失的具体表现。 答：（1）成员过于自信，觉得其决策是无懈可击的，为此，会冒险采取极端行为；（2 分） （2）团体产生强大的压力，在这种压力下，任何不同的意见都被排除在外，团体成员也不能容忍任何 不同意见；（2 分） （3）团体成员不愿意而对现实，对于任何巳经出现的警示，都会有意无意地忽视，或对警示的问题作 出合理化的解释；（2 分） （4） 成员有自己的的不同意见，但是不敢公开表达；（2 分） （5） 成员中也有表达不同意见的，但这些意见一直没有被其他成员真正听进去，成员们都陷在“我 们 全体一致”的错觉中。（2 分） 6. 简述团体活动中期的重点。 答：（D 设计成员间中层次以上的互动活动，检验团体的动力；（2 分） （2） 针对团体目标，有次序地设计达成目标的成员互动活动；（2 分） （3） 针对成员的需求，设计满足个人成长和行为改变的活动；（2 分） （4） 针对团体系统与环境的关系，设计从环境层面介入的活动；（2 分） （5） 针对团体中可能发生的特殊事件，有针对性地设计活动。（2 分） 7. 简述团体评估的作用。（10 分） 答：（1）评估可以指导干预方向，使得干预行动一直围绕团体目标和个人目标顺利进行；（2 分） （2） 评估可以帮助工作者和成员明白在团体过程中团体目标和个人目标的实现的程度；（2 分） （3） 评估为成员提供了一个很好的机会来表达自己对团体的满意度和不满意度；（2 分） （4） 评估可以帮助工作者提高自己的工作能力和水平，为以后的干预提供依据和改进方向；（2 分） （5） 对机构而言，团体评估积累了大量的资料，为提高整个机构的服务质量提供了经验和资料，为 机 构的培训提供了重要的依据。（2 分） 8. 简述自助团体的特点 o （10 分） 答：（1）非竞争的、合作取向的；（1 分） （2） 反精英，反官僚主义；（1 分） （3） 有困难的人通过内心体验及白身经验获得许多强调内在性的相关知识；（2 分） （4） 保持每时何刻做你力所能及的事的态度，问题不能一下子都得到解决；（2 分） （5） 共同领导，或经常采用轮流领导方式；（2 分） 、 （6） 持助人自助的态度；（1 分） （7） 了解帮助不是一种可以买卖的商品。（1 分） 9. 简述团体决策极化产生的主要原因。（10 分） 答：（1）通过团体的分享，使理念、思想一致的成员更紧密地结合在一起，并旦这种结合被团体强化; （3 分） （2） 在团体中，具有说服力的成员，通过左右其他成员的观念和想法，将自己的观念和想法推向极 致; （3 分） （3） 团体中的决策是由全体成员共同完成的，所以责任由大家共同承担，因为责任共同承担，分散 了 个人应负的责任，促使个人冒险，导致极端化行为的产生。（4 分） 10. 简述工作者在组建团体时必须确定的几个要点。（10 分） 答：（1）团体的成员选择条件（2 分） （2） 对团体结构的控制（2 分） （3） 对成员开放的程度（2 分） （4） 自愿或非自愿加入团体（2 分） （5） 团体规模、空间和时间因素（2 分） 11. 简述团体方案的内容。（10 分） 答：一个完整的方案设计至少包括以下项目：方案的名称（1 分）；选题理由和理论依据（1 分）；团 体性质与类型（1 分）；团体目标（1 分）；参加对象和参加人数（1 分）；活动次数、时间、频率（1 分）｝ 活动地点（1 分）；活动资源（1 分）；活动内容（1 分）；方案评估（1 分）。 12. 简述过渡阶段工作者的催化技术。 答：（1）指出成员的感受，协助成员明白表达感受的重要性；（2 分） （2） 帮助参与者明白自己的防卫行为与心态；（2 分） （3） 鼓励成员公开地处理矛盾与冲突，并协助他们认识和肯定其重要性；（2 分） （4） 鼓励成员承担团体发展的责任，（2 分） （5） 鼓励成员对他人作真诚的回应。（2 分） 13. 简述团体工作中一对一互动与个案工作中一对一互动的主要区别。 答：（1）团体是一个系统，工作者与成员之间一对一的互动是在这个系统中完成的，当他们互动时， 其他成员也在场，这无疑会对互动的效果产生影响，互动中发生的事实也会引起系统中其他部分的改变。 （5 分） （2）相对于个案社会工作，团体是一个“我们”的集合，它呈现出比个案更多样的解决问题的方法， 极大地提高了团体成员系统解决问题的能力。（5 分） 二、论述题 1. 论述团体中的治疗性因素。 答：团体中的治疗性因素是工作者与团体成员或团体成员之间互动说产生的一种能改善团体成员状 况、促进成长的功能治疗性因素，（3 分）这些因素包括： （1） 植入希望。植入希望是协助成员经由团体的经验，而对自决的问题、白己的将来保持乐观的态 度。 （2 分） （2） 普遍性。普遍性就是希望借助成员的经验，给成员提供必要的支持，可以让成员放松下来，更 客 观地看自己和他人的问题。（2 分） （3） 资讯和建议的告知。在团体工作中，资讯和建议的告知是指团体工作者或团体成员为那些有着 相 同问题和经历的成员提供资讯和建议。（2 分） （4） 利他主义。利他主义是指工作者利用一些机会发展团体中的利他因素，让团体成员有帮助他人 的 机会和感受，从而发现自己价值，和他人建立良好的联系，与社会相互依赖，以良好的方式来完善自我。 （4 分） （5） 自我表露。自我表露是指成员在团体中将自己有关的事情表达出来与他人分享。（2 分） （6） 互动中的学习。互动中的学习是指借着其他成员的回馈，或在团体中通过观察和模仿其他成员 的 行为而产生新的想法和学习新的东西。（3 分） （7） 接纳。接纳是团体成员感到白己被团体和其他成员承认和接受，能够发展自己的个别性并归属 于 团体的一种经验。（2 分） 2. 论述工作者开好会议要做好的几项工作。 答：（1）做好会议的安排。（1 分）会议的安排是指为开会而必须准备的事情，比如为会议提供恰当 的 物质条件，确定会议要讨论哪些问题，会议要使用哪些必要的资料文献等，这是开好一次会议的起码要 求。 （4 分） （2） 掌握会议的进程。（1 分）①努力使每一个参加会议的人员感到自在，这就要求工作者设置合适 的 基调（2 分）；②会议开始时，会议主持人要用生动的语言简要地介绍一下说要讨论的主题和问题（2 分）; ③阐明会议的目的；（1 分）④规定会议所讨论问题的界限；（1 分） （3） 与会者的积极参与。（1 分）①会议结束时的总结；（1 分）②确定下一次会议的大致日程；（1 分） ③布置编写会议筒报。（1 分） （4） 在带领团体的过程中，第一、二次会而时最重要也是最滩进行的，工作者又许多问题要处理， 比 如开始筹建团体，为成员介绍团体内容，洞察成员们对于参加团体的反应等。（4 分） 3. 论述工作者开好会议要做好的几项工作。 答：（1）做好会议的安排。会议的安排是指为开会而必须准备的事。隋，比如为会议提供恰当的物质 条件，确定会议要讨论哪些问题，会议要使用哪些必要的资料文献等，这是开好一次会议的起码要求。 （2） 掌握会议的进程。1）努力使每一个参加会议的人员感到自在，这就要求工作者设置合适的基调； 2） 会议开始时，会议主持人要用生动的语言筒要地介绍一-下说要讨论的主题和问题；3）阐明会议的目 的; 4）规定会议所讨论问题的界限； （3） 与会者的积极参与。1）会议结束时的总结；2）确定下一次会议的大致日程；3）布置编写会议 简报; （4） 在带领团体的过程中，第一、二次会而时最重要也是最难进行的，工作者又许多问题要处理， 比 如开始筹建团体，为成员介绍团体内容，洞察成员们对于参加团体的反应等。 4. 论述工作者在团体过程中用于协助个别成员成长和改变的途径和技术。 答：（1）分享与回馈。（1 分）分享与回馈是团体过程中很重要的功能性因素，通过它改变和修正成 员 的认知，使成员的认知更接近事实。（2 分） （2）角色扮演。（1 分）角色扮演可以协助当事人通过“身临其境”的方式对自己、他人及问题的症 结 有更好的了解。（2 分） （3） 行为改变技术。（1 分）行为改变技术具体过程包括：①分析行为的起点；（1 分）②确定终点 行为; （1 分）③选择适当的增强物；（1 分）④采用渐进式的方法增强行为；（1 分）⑤评估改变后的行 为。（1 分） （4） 家庭作业。（1 分）在团体中使用一些家庭作业，一方面增加成员在团体之外行为的责任感，以 及 达到最终目标后，该行为是否获得巩固，如果没有达到最终目标，分析一下存在的障碍和原因，找到改 进 的措施。（3 分） （5） 结构化成员的角色。（1 分）结构化团体角色是协助成员成长和改变的工具，成员一旦承担起团 体 的角色，就会受到该角色的影响，这些影响包括遵守相应的规则、表达被压抑的自我、发展新的技巧、 学 习控制某些影响等。（3 分） 5. 论述团体方案设计的原则。 答：团体方案的设计必须将工作者、团体成员、机构与环境各要素结合起来综合考虑，并且要考虑到 实 际操作过程可能碰到的问题，在方案设计时预先进行适当的处理。（2 分） （1） 工作者要了解自己的特质、能力、优势经验和领导风格，设计方案时考虑所带的团体与自己背 景 及风格之间的适合性；（2 分） （2） 方案的设计还要与团体成员韵特质相配合，团体成员的性别、年龄、受教育程度和职业背景等 都 会对方案的设计有影响；（2 分） （3） 团体的方案设计应注意先后次序，由浅入深、由部分到总体、由人际表层到深层、由行为层次 到 情感层次再到认知层次，慢慢使成员融入团体；（2 分） （4） 非语言的活动设计必须配合语言的讨论；（2 分） （5） 如果设计的是新活动，除了反复斟酌，工作者最好在带领团体前至少实际操作一遍；（2 分） （6） 方案的设计要让所有的成员都参与，括动切忌设计得太复杂和繁琐；（2 分） （7） 方案的设计要配合现有的资源；（2 分） （8） 为应对团体出现的变化因素，可事先设计一些备用方案，视团体发展的状况来弹性调整原先的 设 计；（2 分） （9） 团体方案的设计还要考虑当地社会文化因素。（2 分） 6.论述名义决策团体技术的实施步骤。 答：（1）让成员按 U 字形座位坐好，开口处放置黑板或白板。（2 分） （2） 工作者说明需讨论的主题，对主题中的重要概念进行清晰的界定，让成员完全熟悉所要讨论的 问 题。（4 分） （3） 给成员 5〜10 分钟时间思考，成员间不准有任何的互动行为。（2 分） （4） 成员思考后，将自己的想法写在黑板上。（2 分） (5)进入讨论阶段，成员对所列的意见依序澄清和解释，每个人可以对别人的意见公开发表看法。(4 分) (6) 经过讨论之后，成员投票，按重要性排出先后次序。(2 分) (7) 对初次投票的结果进行再讨论。(2 分) (8) 依据再讨论的结果再投票，这次投票的结果就是团体的最后决策。(2 分)