精选国家开放大学电大专科《旅游工作者素质修养》单项多项选择题题库及答案（试卷号2474） 22页

最新国家开放大学电大专科《旅游工作者素质修养》单项多项选择题题库及答案（试卷号 2474） 盗传必究 一、单项选择题 1. 社会公德在内容上具有全民性和（）。 A. 广泛性 B. 普遍性 C. 传统性 D. 基础性 2. 一视同仁、不卑不亢的核心是（）。 A. 平等 B. 宾客至上 C. 优质服务 D. 热情友好 3. 集体主义的无私奉献的最高层次是对（）的要求。 A. 党员干部和先进分子 B. 工人、农民、知识分子 C. 广大公民 D. 全体中国人 4. 下而表述中，不能表现社会主义旅游职业道德广泛适应性特点的是（）o A ・服务对象的多样性 B. 服务内容的多样性 C. 服务方式的多样性 D. 服务深度的多样性 5. 坚持公正，反对偏私，敢于坚持原则，同一切危害国家集体和他人利益的言行作斗争，能仗义执 言、见义勇为、疾恶如仇、刚正不阿。反映了从业人员具有（）的职业道德情感。 A. 义务感 B. 良心感 C. 自豪感 D. 正义感 6. 下列描述中，与“热情友好，宾客至上”的道德含义相悖的是（）o A. 客人就是上帝 B. 客人永远都是对的 C. 客人的人格理应高于服务人员 D. 永远不要对客人说“不” 7. 不损人范围内的利己主义就是()。 A. 集团利己主义 B. 合理利己主义 C. 先公后私思想 D. 无私奉献思想 8. 旅游职业道德评价的基本标准是()。 A. 阶级利益和人民利益 B. 旅游职业道德原则和规范 C. 是否有利于社会生产力的进步与发展 D. 企业利益 9. ()是指对道德理想、目标坚定不移的信仰，是道德认识、道德情感和道德意志的有机统一。 A. 道德习惯 B. 道德信念 C. 道德感知 D. 道德指向 10.()是伦理学的两个特殊范畴，也是对旅游工作者的职业行为进行肯定或否定评价时所使用的 最基 本的职业道德评价范畴。 A. 优与劣 B. 善与恶 C. 真与假 D. 美与丑 11. 社会主义道德建设的核心原则是()。 A. 为人民服务 B. 集体主义 C. 发展经济 D. 与世界接轨 12. ()是人们在日常交往中相互表示敬重和友好的行为规范。 A. 礼节 B. 礼貌 C. 礼仪 D. 礼俗 13. 一视同仁、不卑不亢的核心是（）o 16. 甲旅行社的导游钱某对乙旅行社的团队客人说，“你们交的团费太高，乙旅行社坑了你们，由 此造成乙旅行社的团队客人大呼上当，甚至提出退团。钱某的行为违背了（）的职业道德规范。 17. （）既是服务企业一切工作的出发点，也是工作的归宿点。 18. 以下不属于“真诚公道、信誉第一"具体要求的是（）o A. 平等 B. 宾客至上 C. 优质服务 D. 热情友好 14. 下面表述中，不能表现社会主义旅游职业道德广泛适应性特点的是（ )o A. 服务对象的多样性 B. 服务内容的多样性 C. 服务方式的多样性 D. 服务深度的多样性 15.合理利已主义（ )o A. 是一种不损人范围内的利己主义 B. 是社会主义道德观广泛宣扬的 C. 比极端利己主义更不能令人容忍 D. 对个人利益的重视超过了一切 A. 一视同仁、不卑不亢 B. 热情友好、宾客至上 C. 敬业爱岗、忠于职守 D. 团结服务、顾全大局 A. 经济效益与社会效益的统 B. 充分满足宾客需要 C. 发展社会主义旅游事业 D. 繁荣旅游市场 19. 旅游职业道德评价的内容和标准具有鲜明的（）o 实事求是广告宣传,A. B. 诚实可靠, 拾金不味 C. 谦虚谨慎, 白尊白强 D. 按质论价, 收费合理 A. 实践性 B. 广泛性 C. 深刻性 D. 行业性 20. （）是伦理学的两个特殊范畴，也是对旅游工作者的职业行为进行声定或否定评价时所使用的最 基本的职业道德评价范畴。 A. 优与劣 B. 善与恶 C. 真与假 D. 美与丑 21. 以下不属于道德基本属性的是（）。 A. 阶级性 B. 历史性 C. 全人类性 D. 调节性 22. 公民道德建设的基本规范是（）、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。 A. 爱国爱企、明礼诚信 B. 爱岗敬业、诚实守信 C. 爱国守法、明礼诚信 D. 遵纪守法、诚实信用 23. 集体主义的无私奉献的最高层次是对（）的要求。 A. 党员干部和先进分子 B. 工人、农民、知识分子 C. 广大公民 D. 全体中国人 24. 下而表述中，不能表现社会主义旅游职业道德广泛适应性特点的是（）。 A•服务对象的多样性 B•服务内容的多样性 C. 服务方式的多样性 D. 服务深度的多样性 25.坚持公正，反对偏私，敢于坚持原则，同一切危害国家集体和他人利益的言行做斗争，能仗义执 言、 见义勇为、疾恶如仇、刚正不阿。反映了从业人员具有（）的职业道德情感。 A ・义务感 B. 一良心感 C. 自豪感 D. 正义感 26. 下列描述中，与“热情友好，宾客至上"的道德含义相悖的是()o A. 客人就是上帝 B. 客人永远都是对的 C. 客人的人格理应高于服务人员 D. 永远不要对客人说“不” 27. 不损人范围内的利己主义就是()。 A. 集团利己主义 B. 合理利己主义 C. 先公后私思想 D. 无私奉献思想 28. 旅游职业道德评价的基本标准是()。 A. 阶级利益和人民利益 B. 旅游职业道德原则和规范 C. 是否有利于社会生产力的进步与发展 D. 企业利益 29. ()是指对道德理想、目标坚定不移的信仰，是道德认识、道德情感和道德意志的有机统一。 A. 道德习惯 B. 道德信念 C. 道德感知 D. 道德指向 30. ()是伦理学的两个特殊范畴，也是对旅游工作者的职业行为进行肯定或否定评价时所使用的 最基 本的职业道德评价范畴。 A. 优与劣 B. 善与恶 C. 真与假 D. 美与丑 31. ()的道德是人类道德发展的开端。 A. 原始社会 B. 奴隶社会 C. 封建社会 D. 资本主义社会 32. （）是人们在日常交往中相互表示敬重和友好的行为规范。 A. 礼节 B. 礼貌 C. 礼仪 D. 礼俗 33. 一视同仁、不卑不亢的核心是（）。 A. 平等 B. 宾客至上 C. 优质服务 D. 热情友好 34. 服务质量是指服务人员为服务对象提供服务的优劣程度。下而不属于服务质量的是（） A. 服务的准备工作 B. 语言表达和服饰打扮 C. 产品或商品的性能 D. 操作的技巧性和工作的效率 35. 合理利已主义（）。 A. 是一种不损人范围内的利己主义 B. 是社会主义道德观广泛宣扬的 C. 比极端利己主义更不能令人容忍 D. 对个人利益的重视超过了一切 36. 甲旅行社的导游钱某对乙旅行社的团队客人说，“你们交的团费太高，乙旅行社坑了你们。”由 此 造成乙旅行社的团队客人大呼上当，甚至提出退团。钱某的行为违背了（）的职业道德规范。 A. 一视同仁、不卑不亢 B. 热情友好、宾客至上 C. 敬业爱岗、忠于职守 D. 团结服务、顾全大局 37. （）既是服务企业一切工作的出发点，也是工作的归宿点。 A. 经济效益与社会效益的统一 B. 充分满足宾客需要 C. 发展社会主义旅游事业 D. 繁荣旅游市场 38. 以下不属于“真诚公道、信誉第一”具体要求的是（）o A.广告宣传、实事求是 B. 诚实可靠、拾金不昧 C. 谦虚谨慎、自尊自强 D. 按质论价、收费合理 39. 旅游职业道德评价的内容和标准具有鲜明的（）。 A. 实践性 B. 广泛性 C. 深刻性 D. 行业性 40. （）是伦理学的两个特殊范畴，也是对旅游工作者的职业行为进行肯定或否定评价时所使用的 最 基本的职业道德评价范畴。 A. 优与劣 B. 善与恶 C. 真与假 D. 美与丑 41. 道德是一种社会意识形态，它由（）所决定。 A. 政治关系 B. 生产关系 C. 社会经济关系 D. 道德关系 42. 社会公德在内容上具有全民性和（）。 A. 广泛性 B. 普遍性 C. 传统性 D. 基础性 43. 一视同仁、不卑不亢的核心是（）o A. 平等 B. 宾客至上 C. 优质服务 D. 热情友好 44. 关于集体主义，在人们的道德实践中可以分为三个层次，其中“义利兼顾”属于（）的要求。 A. 基础层次 B. 普遍层次 C. 最高层次 D. 理想层次 45. 首先从道德意义上使用集体主义这一概念的人是（）。 A. 马克思 B. 恩格斯 C. 列宁 D. 斯大林 46. 下列描述中，与“热情友好，宾客至上"的道德含义相悖的是（）o A. 客人就是上帝 B. 客人永远都是对的 C. 客人的人格理应高于服务人员 D. 永远不要对客人说“不” 47. 社会主义职业道德的核心是（）。 A. 为人民服务 B. 为企业盈利 C. 为企业创新 D. 实现自身价值 48. 据预测，旅游业将是 21 世纪最充满竞争的世界性行业，被誉为（）0 A. 创新行业 B. 朝阳产业 C. 服务行业 D. 高利润行业 49. （）是职业道德评价的直接标准。 A. 阶级利益和人民利益 B. 旅游职业道德原则和规范 C. 是否有利于社会生产力的进步与发展 D. 行业利益 50. （）是伦理学的两个特殊范畴，也是对旅游工作者的职业行为进行肯定或否定评价时所使用的 最基本的职业道德评价范畴。 A. 优与劣 B. 善与恶 C. 真与假 D. 美与丑 51. 下列不属于资本主义社会道德的是（）。 A. 个人主义 B. 自由博爱平等 C. 拜金主义 D. 鄙视劳动和劳动者 52. 社会公德在内容上具有全民性和（）o A. 广泛性 B. 普遍性 C. 传统性 D. 基础性 53. 社会主义道德建设的核心原则是（）。 A. 为人民服务 B. 集体主义 C. 发展经济 D. 与世界接轨 54. 关于集体主义，在人们的道德实践中可以分为三个层次，其中“义利兼顾”属于（）的要求。 A. 基础层次 B. 普遍层次 C. 最高层次 D. 理想层次 55. 服务质量是指服务人员为服务对象提供服务的优劣程度。下而不属于服务质量的是（） A. 服务的准备工作 B. 语言表达和服饰打扮 C. 产品或商品的性能 D. 操作的技巧性和工作的效率 56. （）是一切职业道德最基本的道德原则。 A. 为人民服务 B. 集体主义 C. 热爱本职工作 D. 诚实守信 57. 一视同仁、不卑不亢的核心是()。 A. 平等 B. 宾客至上 C. 优质服务 D. 热情友好 58. ()是旅游接待服务工作的精髓。 A. “真诚公道、信誉第一” B. “热情友好、宾客至上” C. “钻研业务、提高技能” D. “不卑不亢、一视同仁" 59. ()是伦理学的两个特殊范畴，也是对旅游工作者的职业行为进行肯定或否定评价时所使用的最 基 本的职业道德评价范畴。 A. 优与劣 B. 善与恶 C. 真与假 D. 美与丑 60. ()是深刻的职业道德认识、炽热的道德情感和顽强的职业道德意志的有机统一，是人们献身 正义 事业的精神支柱。 A. 锻炼职业道德意志 B. 确立职业道德信念 C. 养成职业道德习惯 D. 陶冶职业道德情感 二、多项选择题 1. 社会主义社会的基本道德规范包括()O A. 爱国守法 B. 明礼诚信. C. 团结友善 D. 勤俭自强 2. 道德激励功能的外在社会机制主要由()等因素组成。 A.道德理想 B. 道德榜样 C. 道德认同 D. 道德监督 3 .影响团结协作的因素有（）o A. 本位主义太重 B. 缺乏体谅与尊重 C. 员工训练不够 D. 缺乏说话技巧 4.利己主义是同社会主义集体主义原则相对立的道德原则，主要表现为（ A. 个人利益高于一切 B. 损人利己 C. 集体利益为出发点 D. 损公肥私 5 .社会主义初级阶段的劳动形式通常有（）。 A. 以按劳分配为基础的劳动 B. 主动劳动 C. 不计报酬的公益劳动 D. 义务劳动 6. 社会舆论一般形式有（）o A. 自在的社会舆论 B. 自发的社会舆论 C. 普遍的社会舆论 D. 自觉的社会舆论 7.现阶段人们的道德境界分为如下类型（）。 A. 损人利己 B. 合理利己主义 C. 先公后私 D. 公而忘私 8. “自我控制”能力的提高有利于（）。 A. “四有”目标的实现 B. 个人的身心健康 C. 社会和人际关系的和谐稳定 D. 道德境界的迅速提升 9. 塑造完美的理想人格，必须认识和处理好以下几种关系（）o A. 行为美和心灵美 B. 环境美与心灵美 C. 语言美和心灵美 D. 仪容美和心灵美 10. 高尚的职业道德品质包括忠实、无私、（）。 A. 正直 B. 热忱 C. 谦逊 D. 诚信 11. （）是道德发展的原始源泉。 A. 社会生产力 B. 科学技术 C. 法律法规 D. 社会制度 12. 下列属于封建社会道德的是（）o A. 忠孝 B. 金钱万能 C. 轻视劳动者 D. 男尊女卑 13. 旅游业的三大支柱是（）。 A. 旅行社 B. 旅游交通 C. 旅游饭店 D. 旅游景点 14. 乐业精神体现在职业活动中就是能够正确对待（）的问题。 A. 自由与纪律 B. 苦与乐 C. 懒与勤 D. 劳动与报酬 15.利己主义是同社会主义集体主义原则相对立的道德原则，，主要表现为（）o A. 个人利益高于一切 B. 损人利己 C. 集体利益为出发点 D. 损公肥私 16.旅游职业道德评价的特点为（）o A. 评价的内容和标准具有鲜明的行业性 B. 评价作用具有广泛性和深刻性 C. 评价功能的发挥具有很强的实践性 D. 旅游职业道德评价范围具有普遍性 17. 职业活动的动机和效果是构成旅游职业道德行为不可分割的两个基本要素，它们之间的联系表现 在（）。 A. 动机和效果相互包含、相互依存 B. 动机和效果任何条件下都可以相互转换 C. 动机和效果在职业活动中具有统一性 D. 既不能以动机取代效果，也不能以效果取代动机 18. 服务态度是指服务人员在接待服务对象时所持的神情、举止表现，通常包括（）等。 A. 面部表情 B. 形体动作 C. 语言表达 D •服饰打扮 19.旅游职业道德评价的形式有（）。 A. 社会舆论. B. 传统习惯 C. 内心信念 D. 考核评比记分 20. 现阶段人们的道德境界分为如下类型（）。 A. 损人利己 B. 合理利己主义 C. 先公后私 D. 公而忘私 21.社会主义社会的基本道德规范包括（）o A. 爱国守法 B. 明礼诚信 C. 团结友善 D. 勤俭自强 22. 社会主义旅游职业道德的特点是（）。 A. 进步性 B. 地域性 C. 崇高的目的性 D. 广泛的适应性 23. 影响团结协作的因素有（）o A. 本位主义太重 B. 缺乏体谅与尊重 C. 员工训练不够 D. 缺乏说话技巧 24. 利己主义是同社会主义集体主义原则相对立的道德原则，主要表现为（）。 A. 个人利益高于一切 B. 损人利己 C. 集体利益为出发点 D. 损公肥私 25. 社会主义初级阶段的劳动形式通常有（）。 A. 以按劳分配为基础的劳动 B. 主动劳动 C. 不计报酬的公益劳动 D. 义务劳动 26. 社会舆论一般形式有（）o A. 自在的社会舆论 B. 自发的社会舆论 C. 普遍的社会舆论 D. 自觉的社会舆论 27. 现阶段人们的道德境界分为如下类型（）。 A. 损人利己 B. 合理利己主义 C. 先公后私 D. 公而忘私 28. “自我控制"能力的提高有利于（）o A. “四有"目标的实现 B. 个人的身心健康 C. 社会和人际关系的和谐稳定 D. 道德境界的迅速提升 29.塑造完美的理想人格，必须认识和处理好以下几种关系（ Io A. 行为美和心灵美 B. 环境美与心灵美 C. 语言美和心灵美 D. 仪容美和心灵美 30. 高尚的职业道德品质包括忠实、无私、（）o A. 正直 B. 热忱 C. 谦逊 D. 诚信 31. （）是道德发展的原始源泉。 A. 社会生产力 B. 科学技术 C. 法律法规 D. 社会制度 32. 下列属于封建社会道德的是（）o A. 忠孝 B. 金钱万能 C. 轻视劳动者 D. 男尊女卑 33. 旅游业的三大支柱是（）。 A. 旅行社 B. 旅游交通 C. 旅游饭店 D. 旅游景点 34.乐业精神体现在职业活动中就是能够正确对待（）的问题。 A. 自由与纪律 B. 苦与乐 C. 懒与勤 D. 劳动与报酬 35. 利己主义是同社会主义集体主义原则相对立的道德原则，主要表现为：（）。 A. 个人利益高于一切 B. 损人利己 C. 集体利益为出发点 D. 损公肥私 36. 旅游职业道德评价的特点为（）o A. 评价的内容和标准具有鲜明的行业性 B. 评价作用具有广泛性和深刻性 C. 评价功能的发挥具有很强的实践性 D. 旅游职业道德评价范围具有普遍性 37. 职业活动的动机和效果是构成旅游职业道德行为不可分割的两个要素，它们之间的联系表现在 （）。 A. 动机和效果相互包含、相互依存 B. 动机和效果任何条件下都可以相互转换 C. 动机和效果在职业活动中具有统一性 D. 既不能以动机取代效果，也不能以效果取代动机 38. 服务态度是指服务人员在接待服务对象所持的神情、举止表现，通常包括（）等。 A. 而部表情 B. 形体动作 C. 语言表达 D •服饰打扮 39.旅游职业道德评价的形式有（）。 A. 社会舆论 B. 传统习惯 C. 内心信念 D. 考核评比记分 40.现阶段人们的道德境界分为如下类型（）。 A. 损人利己 B. 合理利己主义 C. 先公后私 D. 分而忘私 41. 道德激励功能的外在社会机制主要由（）等因素组成。 A. 道德理想 B. 道德榜样 C. 道德认同 D. 道德监督 42. 社会主义职业道德是一种新型的职业道德，其基本内容包括（）等。 A. 爱岗敬业 B. 诚实守信 C. 办事公道 D•服务群众 43. 职业道德的主要特征是（）o A. 适用范围的特殊性 B. 内容的稳定性和继承性 C. 层级的系统性 D. 职业义务责任和形象的鲜明性 44. 影响团结协作的因素有（）o A. 木位主义太重 B. 缺乏体谅与尊重 C. 员工训练不够 D. 缺乏说话技巧 45. 培养爱国主义情感应从以下（）做起。 A. 了解中华民族悠久历史和优秀的传统文化 B. 了解党的基本路线和社会主义现代化建设成就 C. 了解我国国情，学习社会主义民主与法制 D. 贯彻和执行“和平统一，一国两制”的方针 46. 下面属于“真诚公道、信誉第一”具体要求的有（）o A. 以满足顾客需要为中心，以维护顾客利益为前提 B. 诚实可靠，拾金不昧 C. 精诚合作，互惠互利 D. 按质论价、收费合理 47. 旅游职业道德的“六个优先照顾”指在同等条件下优先（）o A.照顾先来的客人 B. 照顾外宾 C. 照顾黑人和少数民族客人 D. 照顾高消费客人 48. 社会舆论的一般形式有（）o A. 自在的社会舆论 B. 自发的社会舆论 C. 普遍的社会舆论 D. 自觉的社会舆论 49. 职业道德情感有正义感、义务感（）o A. 自豪感 B. 良心感 C. 荣誉感 D. 幸福感 50. 旅游职业道德修养与职业道德教育的内容包括提高职业道德认识，陶冶职业道德情感（）o A. 锻炼职业道德意志 B. 确立职业道德信念 C. 规范职业道德程序 D. 养成职业道德习惯 51.道德激励功能的外在社会机制主要由（）等因素组成。 A. 道德理想 B. 道德榜样 C. 道德认同 D. 道德监督 52.社会主义社会的基本道德规范包括（）。 A. 爱国守法 B. 明礼诚信 C. 团结友善 D. 勤俭自强 53. 社会主义旅游职业道德的特点是（）。 A. 进步性 B. 地域性 C. 崇高的目的性 D. 广泛的适应性 54 .旅游活动具有（）等特点。 A. 综合性 B. 多样性 C. 流动性 D. 享受性 55. 社会主义初级阶段的劳动形式通常有（）。 A. 以按劳分配为基础的劳动 B. 主动劳动 C. 不计报酬的公益劳动 D. 义务劳动 56. 在旅游发达国家，旅游从业人员行为指南的座右铭是：（）o A. 客人就是上帝 B. 客人永远都是对的 C. 客人的人格高于服务人员 D. 永远不要对客人说“不” 57. 旅游职业道德评价的形式有（）。 A. 社会舆论 B. 传统习惯 C. 内心信念 D. 考核评比记分 58. 旅游职业道德评价的类型有（）。 A. 社会评价 B. 行业评价 C. 企业评价 D. 自我评价 59.现阶段人们的道德境界分为如下类型：（）。 A. 损人利己 B. 合理利己主义 C. 先公后私 D. 公而忘私 60. 高尚的职业道德品质包括忠实、无私、（ ）。 A. 正直 B. 热忱 C. 谦逊 D. 诚信