精编国家开放大学电大专科《现代文员基础》判断正误问答题题库及答案（试卷号：2201） 4页

国家开放大学电大专科《现代文员基础》判断正误问答题题库及答案（试卷号：2201） 盗传必究 一、判断正误题 1. 管理主体就是管理者。（x ） 2. 在韦伯的官僚制组织结构中，官僚是就管理中不负责任、工作效率低下的现象而言的。（X） 3. 受权人所承担的是执行职责。（V ） 4. 奖惩并用意味着奖惩并重。（X ） 5. 控制本身并不是目的，而是保证目标实现的一个手段。（V ） 6. 与高层管理者相比，中层管理者必须具备的是执行能力。（V ） 7. 西蒙认为管理者决策时能做出“完全合理”或“最优”的决策。（X ） 8. 客观上并不存在一种固定不变的普遍适用的最好的组织结构模式，只有根据不同的情境采用不同 的组织结构，才是比较理想的组织结构设计。（J ） 9. 相互作用分析理论认为：一个人的个性由三种自我状态构成：即“父母自我状态”、“成人自我 状 态”和“儿童自我状态”，这三种自我状态指的是不同的年龄状态。（X ） 10. 有效的控制应该针对关键项目，抓住活动过程中的关键和重点进行局部的和重点的控制，这是控 制的目标原则。（X ） 11. 在一个企业内，参谋机构一般都是按职能来划分的。） 12. 一般来说，机械式组织结构在稳定的环境运作中最为有效；有机式的组织结构则与动态的、不确 定 的环境相匹配。（V ） 13. 授权的本质是要求管理者不要去做别人能做的事，而只做那些必须由自己来做的事，从而有效地 借助于下属的力量去实现组织的目标。（V ） 14. 控制本身并不是目的，而是保证目标实现的一个手段。（V ） 15. 事业部制的组织形式适用各种规模的企业。（X） 16. 个体行为动机的形成的条件是内在的需要和愿望。（X ） 17. 制度层是组织文化的核心和灵魂。（X） 18. 高层主管的管理幅度应较大些，基层主管的管理幅度可适当减少些。（X ） 19. 不公平感是由于主观认知不正确造成的 o（X ） 20. 职权是非职权的基础，又需要非职权的支持和补充。（V） 21. 对生产部门的划分，可以采用区域或顾客的标准。（X ） 22. 管理者理想的知识结构应该是动态的“T”型结构。（V ） 23. 管理主体就是管理者。（X ） 24. 西蒙认为，管理者在决策时能做出“完全合理”或“最优”的决策。（X ） 25. 目标管理的方式是建立在 X 理论基础上的。（X ） 26. 决策就是出谋划策。（X ） 27. 高层主管的管理幅度应较大些，基层主管的管理幅度可适当减少些。（X） 28. 受权人所承担的是最终职责。（X ） 29. 在组织环境复杂多变的情况下，有机式的组织形式比较有效。（V ） 30. 个体行为动机的形成的条件是内在的需要和愿望。（X ） 31. 管理工作与作业工作可以是并存的。（V） 32. 制度层是组织文化的核心和灵魂。（X） 33. 决策就是出谋划策。（X） 34. 目标管理强调由组织高层管理者确定目标，然后分解到各个部门和个人。（X） 35. 高层主管的管理幅度应较小些，基层主管的管理幅度可适当扩大些。（V ） 36. 人员的开发就是从组织外部招聘组织所需的人员。（X ） 37. 人员配备的供需失衡是指组织中某类人员供不应求，而另一类人员供过于求。（X ） 38. 不公平感是由于客观分配的不公平造成的。（X ） 39. 控制就是对组织内部人员的控制。（X ） 40. 职能部门化是根据业务专业化原则，以工作或任务的相似性为基础来划分部门的。（V ） 41. 组织在选择部门化的方式时，可以考虑多种部门化方式的综合运用（V ） 42. 高层主管的管理幅度应较大些，基层主管的管理幅度可适当减少些。（X ） 43. 控制职能贯穿于组织管理的全过程。（J ） 44. 不公平感是由于客观分配的不公平造成的。（X ） 45. 不定期、不定量地实施强化，会提高强化的作用。（V） 46. 职权是非职权的基础，又需要非职权的支持和补充。（V ） 47. 控制就是对组织内部人员的控制。（X ） 48. 人员配备的供需失衡是指组织中某类人员供不应求，而另一类人员供过于求。（X） 49. 管理工作与作业工作可以是不可以并存的。（X） 50. 事业部制的组织形式适用各种规模的企业。（X ） 二、问答题 1. 管理的基本职能是什么？ 答：（1）计划。计划是对未来进行分析、预测，并制定对策和行动步骤。（2 分） （2） 组织。作为管理职能的组织工作，实质上是一种配置资源并进行运作的过程。（2 分） （3） 领导。领导的重要工作内容以及作为领导者的重要技能是激励和沟通，提升和发挥组织成员的 能 力，促进和保持组织成员关系的良性循环，最终保证组织的稳定和发展。（2 分） （4） 控制。控制作为管理的一项基本职能，包括了为确保组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差 等 一系列的管理活动。（2 分） 2. 组织文化的结构是什么？ 答：（1）物质层。物质层是组织文化的表层部分，是形成制度层和精神层的条件，如企业而貌、产品 的外观和包装、技术工艺设备特性、纪念物等方面。（2 分） （2） 制度层。制度层是组织文化的中间层次，又称为组织文化的内层。它集中体现了组织文化的物 质 层及精神层对员工和组织行为的要求，主要包括工作制度、责任制度、特殊制度、特殊风俗等。（3 分） （3） 精神层。精神层是组织文化的深层，主要是指组织的领导和员工共同信守的基本信念、价值标 准、 职业道德及精神风貌，它是组织文化的核心和灵魂，一般包括组织经营哲学、组织精神、组织风气、 道德 规范等。（3 分） 3. 授权应遵循哪些原则？ 答：（1）授权不授责；（2 分） （2） 适度授权；（2 分） （3） 权责相当；（2 分） （4） 逐级授权；（1 分） （5） 视能授权。（2 分） 4 .试述控制的基本过程。 答：（1）确定控制标准；（2）衡量实际工作；（3）分析衡量结果；（4）采取管理行动。 5.排除组织变革阻力的方法有哪些？ 答：排除组织变革阻力的方法有：（1）教育和培训；（2）沟通和参与；（3）尊重和信任；（4）奖 励和惩罚。 6 .计划工作的主要任务是什么？ 答：一个完整的计划应该能够解决"5W+H”的问题:Why-为什么要做？即明确计划工作的原因及目的; What-做什么？即明确活动的内容及要求；Who-谁去做？即规定由哪些部门和人员负责实施计划；When- 何 时做？即规定计划中各项工作的起始时间和完成时间；Where-何地做？即确定计划的实施地点；How- 如何 做？即制定实现计划的手段和措施。 7. 有效激励的原则和方法有哪些？ 答：（1）有效激励必须遵循下列原则：需要导向；公平公正；奖惩结合。每点 1 分 （2）有效激励的方法有：薪酬激励；目标激励；工作激励；文化激励；挫折激励。每点 1 分。 8. 排除组织变革阻力的方法有哪些？ 答：排除组织变革阻力的方法有：（1）教育和培训；（2）沟通和参与；每点 2 分（3）尊重和信任； （4） 奖励和惩罚。每点 2 分。 9. 对控制工作的基本要求有哪些？ 答：为了促进控制能的有效发挥，管理者要特别注意以下几个方而的要求：（1）树立现代控制观念； （2）而向未来发展 1（3）加强控制制度建设；（4）应有纠正措施；（5）加强对监控人员实施监控。每 点 2 分。 答出 4 点即可满分。 10. 排除组织变革阻力的方法有哪些？ 答：排除组织变革阻力的方法有：（1）教育和培训；（2）沟通和参与；（3）尊重和信任；（4）奖 励和惩罚。 每点 2 分。 11. 对控制工作的基本要求有哪些？ 答：为了促进控制能的有效发挥，管理者要特别注意以下几个方面的要求：（1）树立现代控制观念； （2）而向未来发展；（3）加强控制制度建设；（4）应有纠正措施；（5）加强对监控人员实施监控。每 点 2 分。 答出 4 点即可满分。 12. 有效激励的原则和方法有哪些？ 答：（1）有效激励必须遵循下列原则：需要导向；公平公正；奖惩结合。每点 1 分 （2）有效激励的方法有：薪酬激励；目标激励；工作激励；文化激励；挫折激励。每点 1 分。 13. 反馈控制的有效条件是什么？ （1）避免反馈失真。（2）避免反馈滞后。（3）避免矫枉过正。答出一点 3 分，答出两点 6 分，答出 三点 满分。 14. 有效激励的原则和方法有哪些？ 答：原则；需要导向；公平公正；奖惩结合。每点 1 分 方法：薪酬激励；目标激励；工作激励；文化激励；挫折激励。每点 1 分 15. 试述决策的一般程序。 答：决策的一般程序包括：⑴识别问题；⑵确定决策目标；（3）拟定备选方案｝（4）评价备选方案｝ （5） 选择满意方案；⑹实施方案。何点 1 分。顺序正确 2 分。顺序混乱扣 2 分。