国家开放大学电大《酒店前厅服务与管理》《离散数学》网络课形考网考作业合集答案 37页

国家开放大学电大《酒店前厅服务与管理》《离散数学》网络课形考网考作业（合集）答案 《酒店前厅服务与管理》网络课答案 形考任务 1 一、单项选择题（从下列各题选项中选出最适合的一个填入括号中。每小题 4 分，共 40 分） 题目 1 酒店管理机构的参谋与助手是（ ）o 选择一项： A. 餐饮部 B. 客房部 C. 市场部 D. 前厅部 题目 2 （ ）一般拥有 100-300 间客房，提供一般性的服务。 选择一项： A. 超大型酒店 B. 小型酒店 C. 中型酒店 D. 大型酒店 题目 3 制作客房销售情况报表，掌握住房宾客动态及信息资料的前厅部机构是（ ）。 选择一项： A. 问讯处 B. 礼宾部 C. 接待处 D. 预订处 题目 4 在服务质量差距模型中，实际传递的服务和对外沟通的差距被定义为（ ）o 选择一项： A. 差距 5 B. 差距 2 C. 差距 4 D. 差距 3 题目 5 在宾客（ ），意味着宾客开始进入消费阶段。 选择一项： A. 抵店前 B. 离店时 C. 住店期间 D. 抵店时 题目 6 在酒店前厅的服务包中，为宾客办理入住登记属于（ ）o 选择一项： A. 辅助物品 B. 显性服务 C. 隐性服务 D. 信息 题目 7 在测量酒店前厅服务质量的标准中，对服务人员和宾客的交互访问及现场观察属于（ ）o 选择一项： A. 结构 B. 结果 C. 内容 D. 过程 题目 8 负责为宾客提供叫醒服务的岗位是（ ）。 选择一项： A. 前厅话务员 B. 大堂经理 C. 楼层服务员 D. 前厅接待员 题目 9 负责提供信息及秘书服务的前厅部机构是（ ）o 选择一项： A. 预订处 B. 接待处 C. 商务中心 D. 收银处 题目 10 前厅服务的物质基础是指（ ）o 选择一项： A. 设施设备 B. 隐性服务 C. 辅助物品 D. 显性服务 二、多项选择题（下列各题有 2-5 个选项是正确的，请将正确选项的序号填入括号中，多选或少选均不得分。每小题 6 分，共 30 分。） 题目 11 前厅组织设计的依据有（ ）o 选择一项或多项： A. 酒店等级 B. 酒店的管理幅度和管理层次 C. 酒店的位置 D. 酒店规模 E. 酒店服务的专业化程度 题目 12 前厅部的任务包括（ ）o 选择一项或多项： A. 委托代办服务 B. 电话总机服务 C. 行李服务 D. 问讯服务 E. 商务中心服务 题目 13 按照宾客住店的整个流程来划分，前厅服务的内容主要有（ ）阶段的准备与服务。 选择一项或多项： A. 抵店前 B. 抵店时 C. 离店时 D. 离店后 E. 住店期间 题目 14 前厅设施设备质量具体表现形式有（ ）。 选择一项或多项： A. 完好程度 B. 保证程度 C. 项目数量 D. 安全程度 E. 舒适程度 题目 15 前厅服务质量的构成要素包括（ ）o 选择一项或多项： A. 安全状况 B. 前厅的环境氛围 C. 前厅员工的工作认同感 D. 内容的关联性 E. 设施设备质量 三、判断正误题（正确的划错误的划 X。每题 3 分，共 30 分。） 题目 16 宾客离店意味着前厅服务的结束，前厅员工不必继续提供优质的服务。（ ） 选择一项： 对 错 题目 17 测量酒店前厅的服务质量，应从内容、过程、结构、结果、影响五个方面进行考察。（ ） 选择一项： 对 错 题目 18 前厅的环境氛围主要由前厅的装饰、环境卫生及美化、服务设施的布局、灯光音响、室内温湿度等因素构成。（ ） 选择一项： 对 题目 19 前厅部的首要工作任务就是销售客房。（ ） 选择一项： 对 错 题目 20 国家标准对星级酒店的岗位和服务有明确的要求，不同等级和级别的酒店对组织的设计有相同的要求。（ ） 选择一项： 对 错 题目 21 中型酒店通常设房务总监，下设前厅部、客房部、洗衣部与公共卫生部四个部门。（ ） 选择一项： 对 错 题目 22 前厅部经理是酒店的中层管理者，直接上级一般是酒店的副总经理或者房务总监。（ ） 选择一项： 对 错 题目 23 礼宾部负责在酒店门口或者机场、车站、码头迎送宾客。（ ） 选择一项： 对 错 题目 24 客户关系部代表总经理负责前厅服务协调、贵宾接待、投诉处理等工作。在不设客户关系部的酒店，这些工作一般由 前厅部主管负责。（） 选择一项： 对 错 题目 25 前厅服务战略观意味着将前厅服务视为与宾客保持长期关系的战略性要素。（ ） 选择一项： 对 错 形考任务 2 一、单项选择题（从下列各题选项中选出最适合的一个填入括号中。每小题 4 分，共 40 分） 题目 1 酒店常设（ ）一职，负责在机场、车站、码头迎送宾客。 选择一项： A. 金钥匙 B. 行李员 C. 酒店代表 D. 门卫 题目 2 （ ）由于具备现代化通信特点，传递信息迅速、准确，而且具备书面凭据，不易产生预订纠纷。 选择一项： A. 电话预订 B. 合同预订 C. 传真预订 D. 而谈预订 题目 3 对于保证类预订，酒店在没有接到预订宾客取消预订的通知时，保留客房的时间通常从宾客预订的抵店时间起，到 （ ）止。 选择一项： A. 抵店日 18:00 B. 次日 18:00 C. 抵店日中午 D. 次日的退房时间 题目 4 一般情况下，酒店将超额预订率控制在（ ）o 选择一项： A. 5 % 〜1 5 % B. 2 0 %〜3 0 % C. 1 %〜1 0 % D. 3 5 %〜4 5 % 题目 5 （ ）是酒店礼宾服务和委托代办服务的代名词。 选择一项： A. “金钥匙”服务 B. 问讯服务 C. 酒店代表服务 D. 行李服务 题目 6 客房预订中最常见、最简单的一种是（ ）o 选择一项： A. 等候类预订 B. 留佣预订 C. 团体预订 D. 临时类预订 题目 7 在保证类预订中，订金的金额应该是宾客所订客房数一日的（ ）房费。 选择一项： A. 两倍 B. 半价 C. 三倍 D. 全价 题目 8 在（ ）中，酒店不发给宾客确认书，只是通知宾客，在其他宾客取消预订或提前离店等情况下可予以优先安排。 选择一项： A. 等候类预订 B. 临时类预订 C. 留佣预订 D. 团体预订 题目 9 在高星级酒店提供“金钥匙” “贴身管家”等服务的前厅部机构是（ ）o 选择一项： A. 接待处 B. 礼宾部 C. 预订处 D. 问讯处 题目 10 定期进行客房销售预测的前厅部机构是（ ）o 选择一项： A. 预订处 B. 商务中心 C. 问讯处 D. 收银处 二、多项选择题（下列各题有 2-5 个选项是正确的，请将正确选项的序号填入括号中，多选或少选均不得分。每小题 6 分，共 30 分。） 题目 11 酒店的预订方式有（ ）。 选择一项或多项： A. 合同预订 B. 而谈预订 C. 传真预订 D. 网络预订 E. 电话预订 题目 12 酒店预订的类型包括（）o 选择一项或多项： A. 保证类预订 B. 临时性预订 C. 等候类订房 D. 确认类预订 E. 团体订房 题目 13 酒店决定是否受理预订，需要考虑的因素包括（ ）o 选择一项或多项： A. 宾客预期抵店的日期 B. 所需的客房数量 C. 宾客行李 D. 停留天数 E. 所需的客房类型 题目 14 （ ）是站在酒店正门入口处负责迎送宾客的前厅部员工，因工作在酒店前厅的最前沿位置，其形象往往代 表整个酒店的形象。 选择一项或多项： A. 门花 B. 酒店代表 C. 门卫 D. 迎宾 E. 门童 题 目 15 行李员在装载宾客行李时应遵循（ ）的原则。 选择一项或多项： A. 大件在上、小件在下 B. 大件在下、小件在上 C. 同层同车 D. 同团同车 E. 同侧同车 三、判断正误题（正确的划 J,错误的划 X。每题 3 分，共 30 分。） 题目 16 礼宾部是在传统酒店行李处的基础上升格而成的。 选择一项： 对 错 题目 17 门童在有些酒店与行李员均属于前厅礼宾部，在有些酒店则属于保安部。 选择一项： 对 错 题目 18 团队宾客的行李送到楼层后，行李员应按宾客的姓名分送。 选择一项： 对 错 题目 19 酒店“金钥匙”服务最早起源于广州白天鹅宾馆。 选择一项： 对 错 题目 20 保证类预订的宾客订了房间却没有使用，宾客无须支付客房房费。 选择一项： 对 错 题目 21 通过互联网进行网上预订，是目前最为先进的预订方式。（） 选择一项： 对 错 题目 22 缺额预订是指酒店在订房已满的情况下，再适当增加预订的数量，以弥补因少数宾客临时取消预订而出现的客房闲置。 选择一项： 对 错 题目 23 “金钥匙”服务的实质就是委托代办服务。 选择一项： 对 错 题目 24 前厅礼宾部是为宾客提供全方位“一条龙服务”的岗位。 选择一项： 题目 25 酒店代表应熟悉当日、次日客情，在预订宾客抵达前一天，向预订处索取宾客接车通知单。 选择一项： 对 错 形考任务 3 一、单项选择题（从下列各题选项中选出最适合的一个填入括号中。每小题 4 分，共 40 分） 题目 1 宾客已经结账离店，正在或尚待清扫的客房（ ）o 选择一项： A. 走房 B. 0K 房 C. 实房 D. 保留房 题目 2 客房分配应按一定的顺序进行，优先安排（ ）o 选择一项： A. 老年宾客 B. 贵宾和团队宾客 C. 常客 D. 散客 题目 3 下列选项中，不属于收益管理“4R”的是（ ）o 选择一项： A. 合适的价格 B. 合适的时间 C. 合适的方式 D. 合适的宾客 题目 4 住客留言是指（ ）给来访亲友的留言。 选择一项： A. 住店宾客 B. 大堂经理 C. 来访宾客 D. 接待员 题目 5 商务中心提供的服务范围不包括（ ） 选择一项： A. 洽谈室服务 B. 票务服务 C. 打印服务 D. 餐饮服务 题目 6 酒店行业常用的客房定价方法中，（ ）将同一等级的竞争对手的客房价格作为定价依据。 选择一项： A. 千分之一定价法 B. 宾客定价法 C. 目标利润定价法 D. 随行就市定价法 题目 7 在前厅部，（ ）主要通过收集宾客需要的各种信息，为宾客提供免费的咨询服务。 选择一项： A. 接待员 B. 问讯员 C. 预订员 D. 收银员 题目 8 访客留言需填写（ ）的访客留言单。 选择一项： A. 一式两联 B. 一式三联 C. 一式五联 D. 一式四联 题目 9 住店客人正在使用的客房属于（ ）o 选择一项： A. 实房 B. 保留房 C. OK 房 D. 双锁房 题目 10 在人工叫醒服务流程中，若客房内无人应答，（ ）后再叫一次。 选择一项： A. 1 分钟 B. 3 分钟 C. 10 分钟 D. 5 分钟 二、多项选择题（下列各题有 2-5 个选项是正确的，请将正确选项的序号填入括号中，多选或少选均不得分。每小题 6 分，共 30 分。） 题目 11 问讯员应知信息包括（ ）o 选择一项或多项： A. 酒店自身的有关信息 B. 本地主要娱乐、购物等方而的信息 C. 天气、时差等方面的信息 D. 交通方而的信息 E. 本地主要体育、观光场所等方面的信息 题目 12 行政酒廊的业务范围有（）。 选择一项或多项： A. 餐饮服务 B. 退房手续 C. 洽谈室服务 D. 退房手续 E. 入住登记手续 题目 13 客房销售的环节有（ ）。 选择一项或多项： A. 巧妙洽谈价格 B. 尽快做出安排 C. 办理入住登记，发放房卡 D. 主动展示客房产品 E. 把握宾客的特点，介绍酒店产品 题目 14 报价方法主要有（ ）。 选择一项或多项： A. “冲击式”报价法 B. 选择性报价法 C. 交叉排列报价法 D. 利益引诱报价法 E. 低高趋向报价法 题目 15 收益管理的核心内容包括（ ）。 选择一项或多项： A. 容量控制 B. 超额预订 C. 结账 D. 需求预测 E. 定价 三、判断正误题（正确的划"，错误的划 X。每题 3 分，共 30 分。） 题目 16 “三明治式”报价法是先报房间价格，再介绍房间所提供的设施设备和服务项目。（ ） 选择一项： 对 错 题目 17 房态是客房状态、客房状况的简称，是指对客房占有、清理或待租等情况的一种描述或标示。（ ） 选择一项： 对 错 题目 18 对于残障人士、老年人、带小孩的宾客，一般安排在楼层边角有大床的房间或连通房，满足宾客安静的需求。（ 选择一项： 对 错 题目 19 接收传真分为两种情况，一是宾客直接到商务中心要求接收传真；二是接收到传真后，将传真送交给宾客。（ ） 选择一项： 对 错 题目 20 邮件服务分为进店邮件服务和代办邮件服务两大类。（ ） 选择一项： 对 错 题目 21 入住行政楼层的宾客支付比非行政楼层更高的房价，获得享受行政酒廊的专属服务待遇。（ ） 选择一项： 对 错 题目 22 话务员转接电话要礼貌待客，必须在铃响六声内接听电话。（ ） 选择一项： 对 错 题目 23 当酒店出现紧急情况时，总机便成为酒店管理人员迅速控制局势、采取有效措施的临时指挥协调中心。（ ） 选择一项： 对 错 题目 24 贵宾的行李由前厅部大堂经理或礼宾部领班亲自运送或亲自指挥运送。（ ） 选择一项： 题目 25 洽谈室服务包括洽谈室出租及宾客会议洽谈期间的服务两部分。（ ） 选择一项： 对 错 形考任务 4 一、 论述题（每题 20 分，共 40 分） 题目 1 论述酒店前厅夜审的工作步骤和内容。 答：1、检查前厅收银处工作；夜审员上班首先要做好与收银员的工作交接，钱物清点清楚。核对各类账单钱款是否正 确。 2、核对客房出租单据； 3、房费过账； 4、对当天客房收益进行试算； 5、编制当天客房收益终结表； 6、编制借贷总结表。 题目 2 论述酒店处理宾客投诉的基本原则和流程。 答：处理宾客投诉的基本原则： 1、为宾客服务的原则； 2、不与宾客争辩的原则； 3、维护酒店利益的原则； 处理宾客投诉的流程： 认真聆听并致歉一一保持冷静——表示同情——记录要点-一-把准备采取的措施告诉宾客一一立即行动一一检查落 实 一一整理归档 二、 案例分析题（每题 30 分，共 60 分） 题目 3 小冰箱收费失误了怎么办？ 一天晚上 7：15,总台收到住在 608 房间的客人刘华要结账的通知，他告诉服务员说他第二天的时间非常紧，担心 会 误了飞往上海的航班，因为下午他要赶到浦东去参加一个重要的会议，希望收银处明天早点把他的账单打出来，让 服 务员送到他房间来，他看后就可以直接付款了，以使他利用这段时间收拾行李，节约时间。 第二天早上 8： 30,服务员陈聪连把打出的账单送到了 608 房间。刘华一看，发现有 80 元的费用出自他房间的小 冰箱里的饮品，而那个小冰箱他压根儿就没打开过。他跟陈聪连说这个账单有误。陈聪微笑礼貌地请求刘华跟地一起 到 收银处去检核并更正。 到了收银台，刘华把账单指给收银员看，收银员回答说：“请稍等，先生。我去找找我的主管。”说罢，转身去找 地的主管了。几分钟后，地同另一位女士一起赶到了收银台，那位女士自我介绍说她叫谭伊风，是值班主管，并问刘 华 有什么事。显然刚才那位收银员并没有把情况向地讲清楚，刘华回答说：“我的账单有误。”于是那位主管和收银员 一 起仔细地审查起计算机屏幕。几分钟过去了，来结账的客人越来越多，并且有些客人开始不耐烦起来。她们俩经过 一 番小声嘀咕以后，谭伊风对刘丝说：“对不起，请稍等，我去办公室把当班经理找来。”还没等刘华开口，她俩就走 开 了。又过了三四分钟，值班经理出来了，她也很有礼貌：“您确定没使用过小冰箱？我们很少出现这方面的失误。” 此 时此刻的刘华又急又恼。主管让收银员从账单上扣掉 80 元，并感谢刘华光临本酒店，随即转身走了。 9： 15 分，刘华拿着收据，提起行李，疾步穿过大厅，走出门外，他气呼呼地叫了辆出租车，让司机火速赶往机 场。 他计算着时间，觉得很可能会赶不上这次航班。若是这样，会给那位重要的客户带来很多不便。想到这里，他预 感到 今天将会是非常不愉快的一天。 分析与思考： （1） 本案例中酒店在哪些地方做得不好？（10 分） （2） 为避免案例中出现的问题，酒店应该采取的措施有哪些？（20 分） 一、 本案例中酒店在那些方面做得不好？ 答：主要有以下方而： 1、 收银员不了解情况，而且不认真落实冰箱的食物具体配置种类多少； 2、 部门各层级间有推诿扯皮现象； 3、 解决问题没有站在客户角度及客户所及； 4、 没有给客户合理的解释并致歉； 5、 没有安排专人送走宾客。 二、 酒店应该采取哪些整改措施？ 答：1、利用该案例进行酒店员工服务意识教育或培训；2、梳理工作流程及问题处理流程；3、建立一套完整的应急服 务 工作处理方案。 题目 4 “头回客”变成“回头客” 2017 年夏日的某个下午，酒店大堂员工小张看到第一次入住本酒店的宾客雪儿在大堂东张西望，似乎在寻找着什 么，便赶忙迎上去询问是否需要帮忙，随后得知她想找到一个可以冲洗脚上沙子的地方。考虑到大堂卫生间而盆较高 不 适合冲脚，小张提议带她去员工卫生间冲洗，雪儿欣然答应。在交谈的过程中，小张与雪儿互相添加了微信成为了 朋 友。尽管不会经常联系，但每逢节假日员工小张都会为雪儿送上节日问候与祝福。而雪儿也会从小张的朋友圈中关 注 其生活与工作的动态。 2018 年恰逢金海湾酒店重新打造露天阳台并建造阳光花园，作为酒店一员的小张积极地将建造后的美丽图片分享 到朋友圈为酒店宣传。随后，雪儿被美丽的海景图片所吸引，热情帮忙转发至自己的朋友圈。小张在微信中向小雪的 热 心举动表示了感谢，并在闲谈交流中得知雪儿计划端午节假期带着孩子再一次来烟台旅游。为再次赢得这位“头回 客" 入住该酒店，小张立即查看了雪儿上次入住时，酒店信息系统所记载的客户档案，了解到她比较喜欢而朝大海的 房间。 因此，利用工作之余，小张拍摄了该酒店所有海景套房的房间视频并通过微信发送给了雪儿。雪儿收到后惊喜 万分， 连连赞叹其贴心式服务，并允诺端午节会携家人再次入住该酒店。最终，在小张的帮助下，雪儿提前预订了可 以 270 度三而观海的 531 房间。此外，酒店信息系统中的客史档案显示，雪儿及其家人在饮食方面口味偏清淡。小张 也及时 将这些信息传递给餐饮部的同事，以便入住期间可以根据宾客喜好调整餐饮供应。 在端午节假期入住期间，小张还亲自为雪儿一家送上了自家包的粽子，以期为宾客带来宾至如归式的感受。雪儿 一 家对酒店的服务赞不绝口，并表示下次烟台还选择金海湾酒店。“善用兵者，修道而保法”，看似只会有一次消费的 “头 回客”俨然成为了忠实的“回头客 分析与思考： 此案例中，在宾客雪儿由“头回客”成为“回头客”的过程中，除了亲情式的关怀与服务外，该酒店的信息系统 所 记载的客户档案也起到了非常大作用，试分析酒店经营过程中，全体员工如何在酒店管理中充分发挥信息管理系统 的 作用？(30 分) 答：1、酒店建立了一套较完善的信息管理系统，员工根据系统中的信息，快速处理出现的问题； 2、利用信息管理系统对宾客的服务连续的不间断的，从而打动了宾客； 3、利用信息管理系统充分了解宾客及家人的兴趣爱好，抓住一切机会展示酒店对宾客的关怀。 4、依靠先进的信息技术手段，通过对客史资源等数据的分析和挖掘，创造服务优势，提高酒店科学管理水平。提 高 酒店经营决策的科学性，通过对酒店市场来源数据信息化分析，帮助酒店准确市场定位，树立竞争优势。 《离散数学》网络课答案 形考任务 1 单项选择题 题目 1 若集合 A= ( a, {a), {1, 2}),则下列表述正确的是(). 选择一项： A (1 , 2) eXi {a])eA D. 0eA 题目 2 若集合 A= {2, a, { a ), 4),则下列表述正确的是(). 选择一项： • A. B. 0EA 8.{2}算 D {a f a}}eA 题目 3 设集合 A={1 , 2,3, 4}上的二元关系 R={<1, 1>, <2, 2>, <2, 3>, <4, 4>}, S=(<1, 1>, <2, <4, 4>}, 则 S 是日的( )闭包. 选择一项： A. 传递 B. 对称 C. 自反和传递 D. 自反 题目 4 设集合 A={1, 2, 3), B=(3, 4, 5), C=(5, 6, 7),贝 lj AUB-C =( ). 选择一项： A. (1, 2, 3, 5) B. (4,5, 6, 7} C. (2,3, 4, 5) D. (1,2, 3, 4) 题 目 5 如果 R1 和 R2 是 A 上的自反关系，则 R1UR2, R1AR2, R1-R2 中自反关系有（ ）个. 选择一项： A. 1 B. 3 C. 2 D. 0 题目 6 集合 A={1, 2, 3, 4}上的关系 R=（|x=y 旦 x, y《A},则 R 的性质为（ ）. 选择一项： A. 不是对称的 B. 反自反 C. 不是自反的 D. 传递的 <2, 3>, <3, 2>, 题目 7 若集合 A={1, 2), B={1, 2, (1, 2}),则下列表述正确的是(). 选择一项： A Sc.4 fizieS B 4UB,且 A" • C ZIC5 且住$ D. M/leS 题目 8 设 A={a, b, c}, B={1, 2},作 f： A-B,则不同的函数个数为( )・ 选择一项： A. 3 B. 2 C. 8 D. 6 题目 9 设 A={1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8), R 是 A 上的整除关系，B={2, 4, 6),则集合 B 的最大元、最小元、上界、下界依次 为(). 选择一项： A. 6、2、6、2 B. 无、2、无、2 C. 8、1、6、1 D. 8、2、8、2 题目 10 设集合 A={1 , 2, 3}上的函数分别为： f = (<1, 2>, <2, 1>, <3, 3>}, g = {<1, 3>, <2, 2>, <3, 2>}, h = (<1, 3>, <2, 1>, <3, 1>}, 则 h =( ). 选择一项： A. fof B. g°f C. g°g D. f°g 判断题 题目 11 设 A=(1, 2}上的二元关系为 4{6, y>|xA, yA, x+y =10),则 R 的自反闭包为{<1, 1>, <2, 2>}.( ) 选择一项： 对 错 题目 12 空集的慕集是空集・( ) 选择一项： 对 错 题目 13 ^A=(a, b}, B={1, 2}, C=(a, b),从 A 到 B 的函数 f=(, },从 B 到 C 的函数 g={, <2, a >), 则 g° f =(<1, 2 >, <2, 1 >}.( ) 选择一项： 对 错 题目 14 设集合 A={1, 2, 3, 4), B=(2, 4, 6, 8),下列关系 f = (<1, 8>, <2, 6>, <3, 4>, <4, 2, >}可以构成函数 f：.() 选 择一项： 对 错 题目 15 设集合 A={1, 2, 3), B=(2, 3, 4), C={3, 4, 5),则 An (C-B )= (1, 2, 3, 5}.( ) 选择一项： 对 错 题目 16 如果 R1 和 R2 是 A 上的自反关系，则、R1UR2、R1HR2 是自反的.( ) 选择一项： 对 错 题目 17 设集合 A= {a, b, c, d}, A 上的二元关系 R={, , , },则 R 具有反自反性质.（ ） 选择一项: 对 错 题目 18 设集合 A={1, 2, 3}, B=(1, 2),则 P(A)-P(B )= ({3}, {1,3), (2,3), {1,2,3}).( ) 选择一项： 对 错 题目 19 若集合 A=(1, 2, 3}上的二元关系 R=(<1, 1>, <1, 2>, <3, 3>},则 R 是对称的关系.( ) 选择一项： 对 错 题目 20 设集合 A={1, 2, 3, 4 ), B={6, 8, 12), A 到 B 的二元关系 R=那么 R~l={<6, 3>, <8, 4>}.( ) 选择一项： 对 错 形考任务 2 单项选择题 题目 1 无向完全图钏是( ). 选择一项： A. 树 B. 欧拉图 C. 汉密尔顿图 D. 非平而图 题目 2 已知一棵无向树 T 中有 8 个顶点，4 度、3 度、2 度的分支点各一个，T 的树叶数为()・ 选择一项： A. 4 B. 8 D. 5 题目 3 设无向图 G 的邻接矩阵为 *0 1 1 1 r 10 0 11 1 0 0 0 0 110 0 1 110 10 . • 则 G 的边数为()・ 选择一项： A. 7 B. 14 C. 6 D. 1 题目 4 如图一所示，以下说法正确的是(). 选择一项： A. ((a, e) , (b, c)｝是边割集 B. ((a, e)｝是边割集 C. ｛(d, e)｝是边割集 D. ((a, e)｝是割边 题目 5 以下结论正确的是(). 选择一项： A. 有 n 个结点 n—l 条边的无向图都是树 B. 无向完全图都是平面图 C. 树的每条边都是割边 D. 无向完全图都是欧拉图 题目 6 若 G 是一个欧拉图，则 G 一定是(). 选择一项： A. 汉密尔顿图 B. 连通图 C. 平面图 D. 对偶图 题目 7 设图 G=, vev,则下列结论成立的是（）・ 选择一项： * A 三 B ^dea（v） = |£| C；deg（v）=2|E| D： deg（v）=| E | 题目 8 图 G 如图三所示，以下说法正确的是（）. 选择一项： A. （b, d｝是点割集 B. ｛c｝是点割集 C. （b, c｝是点割集 D. a 是割点 题目 9 设有向图（a）、（b）、（c）与（d）如图五所示，则下列结论成立的是（）. 选择一项： A. （a）是强连通的 B. （d）是强连通的 C. （c）是强连通的 D. （b）是强连通的 题目 10 设有向图（a）、（b）、（c）与（d）如图六所示，则下列结论成立的是（）. 选择一项： A. （b）只是弱连通的 B. （c）只是弱连通的 C. （a）只是弱连通的 D. （d）只是弱连通的 判断题 题目 11 设图 G 是有 6 个结点的连通图，结点的总度数为 18,则可从 G 中删去 4 条边后使之变成树・（） 错 题目 12 汉密尔顿图一定是欧拉图・（） 选择一项： 对 错 题目 13 设连通平面图 G 的结点数为 5,边数为 6,则而数为 4.（） 选择一项： 对 错 题目 14 设 G 是一个有 7 个结点 16 条边的连通图，则 G 为平面图.（） 选择一项： 对 错 题目 15 如图八所示的图 G 存在一条欧拉回路・（） 选择一项： 对 错 题目 16 设图 G 如图七所示，则图 G 的点割集是{f}.（） 选择一项： 对 错 题目 17 Zdegy）=2 阁 设 G 是一个图，结点集合为 V,边集合为 E,贝血〃 （） 选择一项： 对 错 题目 18 设图 G 是有 5 个结点的连通图，结点度数总和为 10,则可从 G 中删去 6 条边后使之变成树・（） 选择一项： 对 错 题目 19 如图九所示的图 G 不是欧拉图而是汉密尔顿图.() 选择一项： 对 错 题目 20 若图 G=,其中 V={ a, b, c, d }, E={ (a, b), (a, d), (b, c), (b, d)),则该图中的割边为(b, c).() 选择一项： 对 错 形考任务 3 单项选择题 题目 1 命题公式:"T 0「的主合取范式是(). 选择一项： • A DPNQV B: (PVO)A(PV-I O)A( 1 PV-] Q) C； PVn o D. -] P/Q 题目 2 设 P：我将去打球，Q：我有时间.命题“我将去打球，仅当我有时间时”符号化为(). 选择一项： A n PVn Q B. Q — P • C. D P^Q 题目 3 命题公式°的主析取范式是(). 选择一项: A -] PVO • B pA-| CM C PVn O D. 1 PAo 题目 4 下列公式成立的为(). 选择一项： A q QPvQ B「P—q PTQ C. 4PnP , D. IPA(PVQ)今停 题目 5 设 A (x)： x 是书，B (x)： x 是数学书，则命题“不是所有书都是数学书”可符号化为( ). 选择一项： A -I (3X)(.4(I)A-I B(r)) B (V xXA(x)AB(x)) C -| (3x)(.4(x)AB(x)) . D 题目 6 前提条件 Pf QT 的有效结论是(). 选择一项： A. Q B. -i Q C. P D. -i P 题目 7 命题公式(PVQ) — R 的析取范式是(). 选择一项： A. (PVQ) VR B. -I (PVQ) VR C. (PAQ) VR D. (-1 PA-i Q) VR 下列等价公式成立的为(). 选择一项： A. h 皆 B. "V(PAQ)OQ c.jpg—QMpg 题目 9 下列等价公式成立的为(). 选择一项： A -IPAPX^QAQT B. p.gpg C n Q-*P<=>P->Q D. ”vPDQ 题目 10 下列公式中()为永真式. 选择一项: 判断题 题目 11 设个体域 D={1, 2, 3), A(x)为“X 小于 3”，则谓词公式(3x)A(x)的真值为 T.() 选择一项: 题目 12 设 P：小王来学校，Q：他会参加比赛.那么命题“如果小王来学校，则他会参加比赛”符号化的结果为 P—Q.( 选择一项: 题目 13 卜面的推理是否正确・() ⑴(Vx)A(x) -B(x) A. -1 AA-i B 一 -I (AAB) B. -1 AA-i B 一 AVB C. -I AA-i B 一 -1 (AVB) D. -i AA-i B 一 1 AV-i B 前提引入 (2) A(y)-B(y) 选择一项： 对 错 题目 14 含有三个命题变项 P, Q, R 的命题公式 PAQ 的主析取范式(PAQAR) V (PAQAn R)・() 选择一项： 对 错 题目 15 命题公式 P — (QVP)的真值是 T.() 选择一项： 对 错 题目 16 命题公式-I PAP 的真值是 T.() 选择一项： 对 错 题目 17 谓词公式-| (Vx)P(x)^，!(3x)-| P(x)成立・() 选择一项： 对 错 题目 18 命题公式° (P-Q)的主析取范式是 PVn Q.() 选择一项： 对 错 题目 19 US (1) 设个体域 D={a, b),则谓词公式(Vx) (A(x)AB(x))消去量词后的等值式为(A(a)/B(a)) A (A(b) AB(b)).() 错 题目 20 设个体域 D={a, b},那么谓词公式(3x)A(x)V(Vy)B(y)消去量词后的等值式为 A(a)VB(b).() 选择一项： 对 错 形考任务 4 要求：学生提交作业有以下三种方式可供选择： 1. 可将此次作业用 A4 纸打印出来，手工书写答题，字迹工整，解答题要有解答过程，完成作业后交给辅导教师批阅. 2. 在线提交 word 文档. 3. 自备答题纸张，将答题过程手工书写，并拍照上传 形考任务 5 网上学习行为(学生无需提交作业，占形考总分的 10%)