电大人力资源管理作业四(答案) 6页

电大人力资源管理作业四(答案) 单项选择题 1.平衡计分卡从四个视角进行考核，其中（Ｃ财务视角） 是其他三个方面的出发点和归宿。 2.（ Ｄ近因效应）是考核者只看到考核期末一小段时间内 的情况，而对整个评估期间的工作表现缺乏了解和记录，使考核 评估结果不能反映整个评估期内员工绩效表现的合理结果。 3.采用（ Ｄ谈判工资制）工资制度容易出现同工不同酬的 问题。 4. 下列特点的企业哪个适宜采取计时工资（?Ｃ产品数量 主要取决于机械设备的性能）。 5．高学历的高工资是（Ａ潜在劳动的反映）。 多项选择题 1．考核申述是指（ ＢＣＤＥ ）。B、认为考核结果不正 确和不公平而提出的申诉 C、从制度上促进绩效考核工作的合理 化 D、或认为考核结果的运用不当而提出的申诉 E、处理考核申 诉，一般是由人力资源部门负责 2．目标管理的具体实施步骤有确定员工的工作职责范围、 （ ＡＢＣＤＥ ）。A、确定具体的目标值 B、审阅确定目标 C、 实施目标 D、提供一份工作完成情况报告 E、运用目标管理方法 考核 3．常见的工资形式有（ ＡＢＤＥ ）项目。A、奖金 B、 津贴 D、计时工资 E、计件工资 4．人力资源薪酬制度设计的步骤有（ ＡＢＣＤＥ ）。A、 对工资差距进行必要的处理 B、进行岗位评价 C、市场薪资调 查 D、绘制工资等级表 E、薪酬水平的比较与确定 5．外在报酬（ ＢＣ）。B、是经济性待遇 C、包括直接 报酬、间接报酬和非财务报酬 判断并改错题 1．绩效考核项目总体来说可分为工作内容、工作行为和工 作结果三大方面。（Ｘ ） 改为：个人特征 2. 绩效管理系统由三部分构成：绩效标准的界定、绩效的 衡量与绩效考核。（Ｘ） 改为：绩效信息的反馈 3. 个人好恶是指考核者凭“第一印象”下判断的问题。 （ Ｘ ） 改为：首因效应 4. 岗位工作评价是为了达到组织内部薪酬分配的公平性， 薪资调查是为了到达组织外部薪酬分配的公平性。（ Ｖ ） 5. 每一个工资等级的顶薪点和起薪点之间的工资差额叫 做薪级。（ Ｘ ） 改为：工资幅度，或者叫薪幅 名词解释题 1.绩效管理 答案：绩效管理指的是以目标为导向，管理者与员工在确 定目标与任务要求以及努力方向达成共识的基础上，形成利益与 责任共同体，共同制定并促进组织与个人努力创造高业绩，成功 地实现目标的过程。 2.平衡计分卡 答案：平衡计分卡是通过财务、客户、内部流程及学习与 发展四个方面的指标之间的相互驱动的因果关系，展现组织的战 略轨迹，从而实现绩效考核（绩效改进）与战略实施的总和管理 方法。 3.薪酬 答案：薪酬是指用人单位以现金或现金等值品的任何方式 付出的报酬，包括员工从事劳动所得的工资、奖金、提成、津贴 以及其他形式的各项利益回报的总和。 4.宽带薪酬 答案：宽带薪酬是企业将原来众多的薪酬等级压缩成简单 的几个级别，同时将每一个薪酬级别所对应的薪酬浮动范围拉 大，从而形成一种新的薪酬管理系统及操作流程。 5.经营者年薪制 答案：经营者年薪制是指企业以年度为单位确定经营者的 报酬，并使其经营成果发放风险收入的工资制度。 简答题 1. 绩效考核的原则 答案：1、公开与开放原则 2、反馈与提升原则 3、定期化 和制度化原则 4、可靠性与正确性原则 5、可行性与实用性原则 2. 目标管理考核法的优点 答案：1、考核职能由主管人员转移到直接的工作者，因而 能保证员工的完全参与。 2、员工的目标是本人参与设定，在实现业绩目标后，员工 会有一种成就感。 3、改善授权方式，有利于促进员工的自我发展 4、促进良性沟通，加强上下级之间的联系 3. 绩效型工资制度的优缺点 答案：优点：有利于员工薪酬与可变化的个人业绩挂钩， 将激励机制融于企业目标和个人业绩关系之中；有利于薪酬向业 绩优秀者倾斜，提高企业效率和节省人力成本；有利于突出团队 精神和企业形象，增大激励力度和员工的凝聚力。 缺点：容易导致员工短期行为，同时也不利于员工综合素 质的提高和开发职工的潜能。 案例分析题 加薪，为何令所有人不满 问题： 试分析引起鸿运餐厅员工内部矛盾的原因。 试分析鸿运餐厅加薪导致所有人不满的原因 。 3、请你向鸿运餐厅老板提交一份如何加薪的建议。 1、引起鸿运餐厅员工内部矛盾的原因是厨房的帮工和服务 员之间的对抗。厨房帮工认为她们工作比较辛苦，工作环境又差， 却只能拿到每月 800 元的工资，而服务员的工作环境又好，除 了月薪 600 元以外，他们能收到很多的小费，加起来有时候比 厨房帮工要高得多。但是服务员却认为他们个人素质和职业化程 度上要比厨房帮工优秀得多，拿点高工资是应该的，而且他们的 固定工资只有 600 元，还没有厨房帮工的工资高，因此双方产 生了矛盾。用一句话来概括就是：双方都感觉到了薪酬的不公平， 因此产生了矛盾。 2、鸿运餐厅加薪导致所有人不满的原因，最主要的还是加 薪的随意性过大，没有进行对每一个岗位的岗位价值评判，薪酬 也没有和绩效挂钩，因此导致了所有员工的不满。 3、向鸿运餐厅老板提交一份如何加薪的建议： 首先在加薪之前，应该进行薪酬调查，这样可以保证薪酬 的外在公平性，避免员工有跳槽这样思想的产生。另外还要进行 每个岗位的岗位分析评价，确定每个岗位实际贡献的大小和价值 的大小，以保证薪酬分配的内在的公平性，这样可以避免加薪随 意性过大这种问题的出现，这样是加薪就有了制度。 其次，加薪应该建立一个合理的薪酬体系，给每一个岗位 的工资进行分层和分类的处理，并且在薪酬制度的设计过程当 中，薪酬要尽量与业绩挂钩，这样有利于调动员工的积极性，创 造高业绩。 另外薪酬制度还要与其他制度配合使用，比如与福利制度、 晋升制度配套使用，这样更能起到激励的效果。