精选国家开放大学电大专科《电子商务概论》简答题题库及答案（试卷号：2186） 3页

国家开放大学电大专科《电子商务概论》简答题题库及答案（试卷号：2186） 盗传必究 简答题 1. 筒述一般电子商务交易的实体组成有哪些？各起什么功能？ 答：电子商务交易实体的组成包括参与到电子交易过程中的机构、团体以及个人。除了参与交易的客 户、供应商之外，电子商务的交易还需要电子银行、认证中心、配送中心等部门的参与。（2 分） （1） 客户。是企业进行电子商务的主要服务对象。（1 分） （2） 供应商。在电子商务中为客户提供相应的货物或服务。（1 分） （3） 银行。起着货币流通的中介作用。（2 分） （4） 认证中心。负责发放用于证明交易各方身份的数字证书，证书用于鉴别交易伙伴、确定合同、 单 据的可靠性并预防抵赖行为的产生。（2 分） （5） 电子监管部门。负责对电子商务的交易过程进行监督和控制。（2 分） 2. 简述企业内部网、企业外部网、因特网三者之间的区别与联系。 答：因特网是基础，是网络基础和包括内部网和外部网在内的各种应用的集合；（3 分）内部网强调 企 业内部各部门的联系，业务范围仅仅限于企业内部；（3 分）外部网强调企业间的联系，业务范围包括 贸 易伙伴、合作对象、零售商、消费者和认证机构；（3 分） 由此可见，因特网最大，外部网次之，内部网最小。（1 分） 3. 简述 www 的主要特点？ 答：（1）信息资源非常丰富。（1 分） （2） 跨越地域广泛，是任何其它信息系统无法比拟的。（1 分） （3） 采用交互式浏览和查询方式，提高了阅读效率。（2 分） （4） 易于使用。（1 分） （5） 可以将大量的声音、图像和视频等信息分散到世界各地的任意多台电脑上。（2 分） （6） 能为读者提供最新的信息。（1 分） （7） 采用以网络为中心的运算模式。（2 分） 4. 简述网络市场调研相比传统调研的优势。 答：（1）网络市场调研突破时空限制；（2）网络市场调研具有便捷性和经济性；（3）网络市场调研 具有 及时性和客观性；（4）数据可再利用和升值；（5）网络市场调研具有可检验性和可控性。 5. 简述 B2C 电子商务支付环节的发展趋势。 答：（1）信用中介支付将在中小 B2C 电子商务平台上得到广泛应用；（2）手机支付应用范围逐步扩 大； （3）分期付款逐步流行；（4）银行向第三方支付领域扩张。 6. 简述 B2C 电子商务团购的特点。 答：（1）买方议价能力得以增强；（2）买方总效应得以增加；（3）降低了买卖双方的交易费用；（4） 有利 于消费者维权和厂商售后服务；（5）有利于商品信息资源的开发和利用。 7. 简述企业资源规划（ERP）的实施进程包括哪些阶段？ 答：（1）项目的前期工作。（2）实施准备阶段。（3）模拟运行及用户化。（4）切换运行。（5）新 系统运行。 8. 简述 FTP 和 Telnet 的区别。 答：Telnet 把用户计算机当成远端计算机的一台终端，用户在完成远程登录后，具有同远端计算机 上 的用户一样的权限。而 FTP 没有给用户这种地位，它只允许用户对远方计算机上的文件进行有限的操作, 包 括查看文件、交换文件及改变文件目录等。Telnet 协议是 TCP/IP 通信协议中的终端机协议。FTP 是一 种将 文件从一台机器上传输到另一台机器上的协议。 9. 筒述电子支付与传统支付的区别。 答：（1）电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的。 （2） 电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台，而传统支付是在较为封闭的系统中运作。 （3） 电子支付使用最先进的通讯手段，传统支付使用的是传统的通讯媒介。 （4） 电子支付具有快捷、高效和经济的优势。 10. 简述 WWW 的主要特点。 答：（1）信息资源非常丰富。 （2） 跨越地域广泛，是任何其它信息系统无法比拟的。 （3） 采用交互式浏览和查询方式，提高了阅读效率。 （4） 易于使用。 （5） 可以将大量的声音、图像和视频等信息分散到世界各地的任意多台电脑上。 （6） 能为读者提供最新的信息。 （7） 采用以网络为中心的运算模式 o 11. 简述网上银行的特点。 答：（1）实现交易无纸化、业务无纸化和办公无纸化，大幅度提高了服务的准确性和时效性。（3 分） （2）降低了银行服务成木，提高了服务质量。（3 分）（3）降低银行软、硬件开发和维护费用。（2 分） （4）降低消费者成本，消费者操作更加生动、友好。（2 分） 12. 筒述电子邮件的工作流程。 答：（1）由客户机通过客户端应用软件编辑电子邮件，然后将编辑好的电子邮件传送给 SMTP 服务器。 （3 分） （2） SMTP 服务器负责与接收方的邮件服务器进行联系，将邮件发送给收件人的 POP3 服务器。（3 分） （3） 收件人的 POP3 服务器将收件人的邮件保存。（2 分） （4） 收件人通过客户机从 POP3 服务器上将自己的电子邮件取回。（2 分） 13.什么是数字时间戳？它的用途是什么？ 答：数字时间戳是一个经加密后形成的凭证文档。(3 分)数字时间戳包括三个组成部分：需要加时 间 戳的文件的摘要、数字时间戳服务收到文件的日期及数字时间戳的数字签名三个部分。(4 分)它的用 途是 能提供电子文件发表的时间并对其进行安全保护。(3 分) 14. 有几种入网方式可供选择，其特点各是什么？ 答：(1)通过局域网连接到因特网。一台计算机只要分配到一个 IP 地址，就可以接入网了。 (2)通过专线连接到另一台已接入网的主机。要通过专用信道连接到另一台已接入网的主机。 (3)通过拨号接人因特网。只要需要连接的两台计算机都支持 PPP 协议软件就可入网。 (4)以仿真终端方式接入因特网。作为远地计算机的终端，通过远地计算机访问因特网。 15. 简述网络营销策略实施的步骤。 答：(1) 了解顾客所需，确立网络的出发点。 (2)抓住最终顾客。 (3)从顾客角度出发设计业务流程。 (4)公司网络化。 (5)建立、促进顾客忠诚。 16. 简述网上银行的特点。 答：(1)实现交易无纸化、业务无纸化和办公无纸化，大幅度提高了服务的准确性和时效性。 (2)降低了银行服务成木，提高了服务质量。 (3)降低银行软、硬件开发和维护费用。 (4)降低消费者成本，消费者操作更加生动、友好。