精编国家开放大学电大专科《新媒体营销》2021期末试题及答案（试卷号：4018） 6页

国家开放大学电大专科《新媒体营销》2021 期末试题及答案（试卷号：4018） 盗传必究 一、单项选择题（下列各题中只有 1 个选项是正确的。每题 2 分.共 20 分） 1 •随着互联网技术的不断发展，新媒体营销不受空间的限制，可以不间断地向全国各地传播信息。这 说明新媒体营销具有（）的特点。 A. 传播广 B. 成本低 C. 速度快 D. 目标精准 2. （）是指商家采用会员管理的方法，将普通顾客变成会员，通过分析会员的消费信息，探索客 户 的持续消费力和消费价值，实现客户价值最大化的方法。 A. 互动营销 B. 情感营销 C. 会员营销 D. 软文营销 3. 不管是微博、论坛等新媒体，还是电视、报纸等传统媒体，只要能够增加信息曝光的机会，企业 都 不应该错过，曝光度越高，越容易登上门户网站头条。这说明在进行门户网站营销的内容创作时，应该 注 意（）o A. 接地气 B. 媒体曝光 C. 稀缺性 D. 个性化 4. 企业可以充分利用博客进行品牌形象或产品形象的宣传与推广，让目标客户直接在博客上与企业 取得联系，成为企业的意向客户。以上指的是博客营销中的（）模式。 A. 用博客来挂广告 B. 将博客用作官方网站的辅助和补充 C. 将博客当做链接平台 D. 将博客用作官方网站 5. 在博客营销策略中，（）是博客引流的基础。这么做是为了使粉丝衷心于企业，同时也使博客 处 于长期活跃的状态。 A. 按时更新 B. 适当留言 C. 客座博客 D. 教程帖子 6. 在利用微信“扫一扫”进行营销的策略中，（）就是将二维码嵌入广告设计当中，这种方式不 仅 可以提高广告价值，也可以为公众号引来数不尽的流量。 A. 连接视频 B. 连接平台 C. 嵌入广告 D. 视觉营销 7. 在进行微信公众号营销时，利用图文分析能够帮助运营者从微观角度分析公众号内容，其中，（） 关注的是公众号的图文消息所送达的人数。 A. 送达率 B. 图文页阅读率 C. 原文页阅读率 D. 收藏转发率 8. 在自媒体平台的盈利手段中，（）是指自媒体人可以在一些大型的自媒体平台上发布文章，如 果 文章阅读量能达到一定的标准，自媒体人就可以从官网获取利润分成。 A. 流量分成 B. 公关收入 C. 出售账号 D. 合作盈利 9. 植入软文广告不仅可以节省成本，降低广告的受干扰度，同时广告的营销模式也较为灵活。（）就 是利用热点来设计广告，潜移默化地将广告带到客户眼前，使客户感叹这种想法的精妙。 A. 图片式植入 B. 热点式植入 C. 视频式植入 D. 体验式植入 10.（）是指利用专家的影响力与权威性对社群和社群内容进行传播推广，以吸引更多人的关注和 支 持。 A. 自媒体传播 B. 网红传播 C. 明星传播 D. 专家传播 二、多项选择题（下列各题中有 2-4 个选项是正确的。每题 2 分，共 10 分） 11.新媒体是相对于传统媒体而言的概念，一般来说，传统媒体包括（）。 A ・报刊 B. 广播 C. 电视 D. 户外 12.在视频网站营销中，利用视频推广引流的注意事项包括（）。 A. 简短 B. 完整 C. 娱乐 D. 普世 13.在进行社区营销时，通过专业知识推广时应注意（）。 A. 选择优质的问答平台 B. 站在客户的角度考虑 C. 选择针对性的问题 D. 合理优化问题 14.在 App 营销的推广模式中，软推广主要包括（）o A. QQ 推广 B. 软文推广' C. 论坛推广 D. 微博推广 15. 在新媒体营销过程中，容易被客户转发和分享的内容都具有（）特点。 A. 与客户相关 B. -定是最新的 C. 有感官刺激 D. 容易激起正义感 三、判断正误题（正确的打“J",错误的打“X”。每题 2 分，共 20 分） 16.情感营销能提升客户对品牌的忠诚度，情感营销可以通过满足客户情感上的需求，使客户在心理 上 更认同品牌，进而发展为品牌的忠实客户。（V ） 17.企业要进行热门话题营销，就要把自身的品牌、内容与热门话题相结合，达到一种宣传自身、引 发 关注与传播，进而提高营销效果的作用。（V ） 18.在进行论坛营销时，运营者为了保证文章的娱乐性，可以尽可能地八卦，只要能达到吸睛、吸粉 的 目的就可以。（X ） 19.在进行博客营销时，博客内容不能太少或一味抄袭，这样就失去了博客的价值，导致访问者不会 太 多，同时还可能影响到企业的品牌及形象。（V ） 20.在编写微博内容时，字数可以越多越好，这样会使客户更乐意转发。（X ） 21. 在利用朋友圈进行营销时，图片发送的频率越高越好。（X ） 22.在微信公众号运营前期，要定时发朋友圈、定期举行活动，收集客户资料、做好粉丝管理，并旦 不 要一上来就打广告。） 23.在自媒体平台的盈利手段中，自媒体人可以通过微博等平台发布广告类信息，然后向商家收取广 告 费用，以实现盈利。（V ） 24.粉丝通过阅读会对内容的整体风格进行把控，从而会对企业设定一个无形的标签和定位。由于人 人 都喜欢有新鲜感的事物，因此创造新鲜感就等于不停地变换风格。（X ） 25.企业的成功离不开粉丝的支持，无论在什么时候都要对粉丝保有一颗感恩的心，耐心解答粉丝提 出 的问题，并对粉丝的支持行为表示感谢° （ V ） 四、简答题（每题 15 分，共 30 分） 26. 请列举并简述微博营销的主要方法。 答：（1）关键词。企业可以利用微博进行关键词搜索，按照时间或地域等进行精确查找获得的客户较 为精准。（3 分） （2） 竞争对手。企业可以直接关注竞争对手的微博，多与其粉税进行互动，并建立长期的信任关系， 从而将对手的粉丝转化为自己的客户。（3 分） （3） 热点话题。平时要多关注与自己的产品相关的热点话题，然后发现同样关注这些话题的人，这 些 人往往都是潜在客户。（3 分） （4） 热门微博。参与微博互动，找到相关行业的热门微博，观察转发和评论该微博的人，从这些人 人 手获得目标客户群。（3 分） （5） 互动交流。平时可以多发表一些积极向上的评论，在有了一定联系基础的客户后，可以将新的 产 品信息或优惠活动@给他们，从而建立起长期的互动关系。（3 分） 27 .请列举并筒述至少五种微信公众号营销中设立标题的方法。 答：（1）抓住粉税痛点。就是要把粉•丝最关心的要点体现在标题上。 （2） 体现生活场景。越贴近生活场景，就越容易受到粉丝的关注。 （3） 找出关键矛盾。如果找到关键矛盾形成冲突，那么一个标题就拟好了。 （4） 激起粉丝.欲望。写标题时，切记不要将全部关键点暴露给读者。 （5） 提高识别度。公众号标题一定要有鲜明的识别度，用标签和个性化内容代替传统的名人效应。 （6） 引起粉丝.共鸣。让粉丝感同身受，觉得这篇文章就是白己的缩影、就是写给白己的，这样的标 题 才能真正虏获粉幺 2 的心。 (7) 文字干净利索。这对于语感的要求很高，没有绝对的规律可循。只有抱着严谨的态度多多观察、 模仿和学习，才能写出真正发人深省的标题和文章。 五、案例分析题(20 分) 28. 引入关注的“剩女”话题 SK-H 是日木著名的护肤品牌，它将尖端料技与护肤品开发有机结合起来，以“晶莹剔透”为核心理念, 打 造了具有极强竞争力的护肤产品。其产品十分强调纯天然精华与现代科技融合，具有很好的肌肤保养和 修 护功能，所以深受成年女性群体的欢迎和拥护。 在 SK-II 推出的广告视频中，其中一支是对几位大龄未婚女青年的采访。在采访中，几位女青年分别 谈 了自己的生活追求，凸显出一种积极向上、独立自主的乐观精神。广告的核心观点是：“剩女"不过是 个 伪命题，只有活出自我并充分享受美好的生活，才是当代女性的根本追求。广告一经推出就引起了极大 反 响，很多女性开始了解和关注 SK-II,使 SK-I【产品成为她们护肤的首选品牌。 SK-II 利用病毒式传播效应，通过一个让客户乐于关注和讨论的事件，也就是“剩女”话题，传播出 一 种积极正面的态度，并有效结合品牌核心观念“支持独立女性”，极大地增强了传播性，从而起到了很 好 的传播推广作用。 问题：根据 SK-II 的成功案例，结合相关理论知识，请分析什么是病毒营销以及病毒营销的传播方式。 答：病毒营销是一种通过客户之间的自发传播，从而达到像病毒一样快速蔓延，并迅速形成较大影响 力 的营销方式。病毒营销具有 8 种不同的传播方式，具体如下。(4 分) (1) 天生的传播特性。如果产品和内容足够好，客户自然会主动成为产品的“传播者”。通过市场推 广， 很多女性开始了解和关注 SK- II,使其成为她们护肤的首选品牌。(2 分) (2)协同效应传播。此方式不仅对单个客户来说有一定意义，而旦一旦该客户将产品推荐给更多的人 使 用，那么对他的意义就会更大，更容易促使客户进行病毒式传播。(2 分) (3)沟通效应传播。当使用一种交流工具与他人进行交流时，会经常性地出现某个名称，从而对其产 生 记忆，以达到病毒式传播效果。(2 分) (4) 激励效应传播。指的是通过为客户提供一定的传播奖励，鼓励他们邀请其他人加入。这种传播方 式 操作起来很简单，而且十分有效，是一种很好的营销选择。(2 分) (5)可植入性传播。这是一种十分适合内容性网站的营销方式，如文章、资料、视频等。SKTI 通过广 告 视频传播出一种积极正面的态度，从而达到很好的传播效果。(2 分) (6)签名式传播。通过在传播主体上添加签名的方式，展开传播推广，这样很容易使客户对该网站产 生 一定的关注兴趣，进而促进病毒式传播的产生。(2 分) (7)社交化传播。这种方式更多地依赖于 Facebook.微博等社交网络。当客户使用某产品或进行某项 活 动时，社交网络会将客户的状态传播出去，并让其他客户看到。(2 分) (8)话题性传播。这种方式具有口碑效应的某些因素，制造一个让客户乐于关注和讨论的事件。SK-II 通过制造“剩女”话题，传播出一种积极向上、独立自主的乐观精神，并有效结合品牌的核心观念，极大 地增强了传播性。（2 分）