最新国家开放大学电大专科《管理学基础》2024期末试题及答案（试卷号：2064） 13页

国家开放大学电大专科《管理学基础》2024期末试题及答案（试卷号：2064）‎ 一、单项选择（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填入答题纸上。每小题2分，共20分）‎ 1. 对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。‎ A. 人际技能 B. 概念技能 C. 技术技能 D. 管理技能 2. 在制定计划的时候，要留有余地，以防止意外事件的发生。这一点体现了计划的（）特征。‎ A. 效率性 B. 灵活性 C. 主导性 D. 目的性 3. ‎ 传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡采用（）。‎ A. 参与制目标设定法 B. 专家目标设定法 C. 员工目标设定法 D. 过程性目标设定法 1. 海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（）的发展战略。‎ b. IMfeelr V W ■ I Ila III c. 无关联多元化 D.复合多元化 2. 管理者进行决策的第一个步骤是（）o A. 拟定备选方案 B. 确定决策原则 C. 确定决策目标 D. 识别问题 1. 某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产 品的盈亏平衡点是（）o A. ‎25 台 B. ‎100 台 A. ‎125 台 B. ‎12. 5 台 1. 赫茨伯格提出的双因素理论认为，（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。‎ Ao激励因素 B. 保健因素 Co成就因素 D.效价因素 2. 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导 方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。‎ A. 1-9 型 B. ‎9-9 型 C. ‎1-1 型 D. ‎5-5 型 3. 沟通的深层次目的是（）o A. 展示才能和影响力 A. 将信息传递给别人 B. 将工作布置下去 C. 激励或影响人的行为 1. 管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高 境界，即（）。‎ A. 前馈控制 B. 现场控制 C. 反馈控制 D. 局部控制 二、多项选择（下列选项中有2-4个是准确的，请将这些选项的序号填入答题纸上，多选或少选均不得分。 每小题2分，共10分）‎ 2. 根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（）o A. 生产力 B. 生产关系 C. 社会化大生产 D. 社会制度 1. 梅奥的人际关系学说的基本内容包括（）。‎ A. 人是“社会人”而不是“经济人”‎ B. 企业中存在着非正式组织 C. 生产效率主要取决于工人的士气 D. 科学管理方法可以提高效率 2. 组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质：（）。‎ A. 多重性 B. 层次性 C. 单一性 D. 变动性 3. 确定组织的宗旨应避免（）o A. 抽象描述 B. 定量描述 C. 狭窄 D. 空泛 4. 直线职能型组织结构比直线型和职能型都有优势，它（）o A. 保持了集中统一指挥的特点 B. 分工非常细密 c.注重专业化管理 J J 财 D.下属有灵活的自主权 三、 判断正误（下列各题有对有错，对的打错的打X。每小题2分，共10分）‎ 1. 运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。‎ ‎（X）‎ 2. 彼得•德鲁克认为，企业经理的任务就是要创造一个整体,他既是“作曲家”也是“指挥家二（J）‎ 3. 任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。（X）‎ 4. 只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样 的。（V）‎ 5. 在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。（X ）‎ 四、 简答题（每小题10分，共40分）‎ 1. 如何理解管理的内涵？‎ 答：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协 调活动。它包含以下几层意思:‎ (1) 管理是一种有意识、有组织的群体活动。‎ (2) 管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的 始终。‎ (3) 管理的目的在于有效地达到组织目标和提高组织活动的成效。‎ (4) 管理的对象是组织资源和组织活动。‎ 1. 从组织内部提拔管理人员有哪些优缺点？‎ 答：优点：‎ (1) 有利于调动组织内部成员的工作积极性。‎ (2) 有利于吸引外部人才。‎ (3) 有利于保证选聘工作的正确性。‎ (4) 有利于被聘者迅速展开工作。‎ 缺点：‎ (1) 引起同事之间的不团结。‎ (2) 可能造成“近亲繁殖”的现象，并抑制组织创新力。‎ 2. 简要说明需要层次论的主要内容。‎ 答：需要层次理论是由美国著名心理学家和行为学家亚伯拉罕•马斯洛提出的。‎ 他认为，人类的需要归为生理、安全、友爱或归属、尊重、自我实现五大类。一般的人都是按照这个 层次从低级到高级去追求并使白己的需要得到满足的。已经满足的需要不再具有激励作用。因此，管理者 ‎(1 (Jlwl I I I I I 1. 什么是控制？它有哪些作用？‎ 答：控制是管理者对计划的执行过程进行监督、检查，如果发现偏差，及时采取纠偏措施的活动。‎ 控制的作用如下：‎ (1) 控制是完成计划任务和实现组织目标的有力保证。‎ (2) 控制是及时解决问题、提高组织效率的重要手段。‎ (3) 控制是组织创新的推动力。‎ 五、案例分析(20分)‎ 2. 让班组做主 前进通用机器厂金属加工车间主任史涛，不久前被厂里派到市经委办的第三期基层管理短训班学习O 听到了不少专家、学者所做的关于现代化管理理论与方法的报告，很受启发。给他印象最深的，是一位姓 孟的老教授关于群体决策的讲演。孟教授强调说，根据大量国内外研究结果及实践表明，只要给广大职工 机会，他们就会想出高明的主意，领导也会乐于采纳。就是说，应当充分发扬民主，让各班组去做主，制 定有关他们工作的决策。‎ 老史觉得这个观点很有道理。短训班结束回到车间后，老史决定在实践中试一试他所学的某些原理。 于是他把本车间第二工段的25名职工召集起来，对他们说，因为他们工段新近添置了高效率的、自动化 程度相当高的新设备，几年前制定的老生产定额已不适应新情况。现在想让他们自己讨论一下，集体决定 新的生产定额。布置完了，老史就回车间办公室去了。他觉得自己不该参加讨论，领导在场，大家不易畅 所欲言，而且显得对大家不够信任。但他坚信，群众准会定出连他本人都不敢提出的先进标准来。‎ 一个小时之后，老史回到那个工段。工人们说，他们都觉得原来的定额不够合理，定得过高；现在 既然授权他们自己来设置定额，经集体讨论决定，新定额应比原来的降低10%。这使老史大吃一惊，跟他 本来的如意算盘截然相反，完全出乎他的意料，使他一时不知所措。‎ 该怎么办呢？接受大家的决定吧，又实在太低，肯定要赔钱，对厂里怎么交代得过去？拒绝吧，失信 于民，下回谁还听你的？‎ 老史实在进退两难，只好去登门拜访盂教授，请教他的高见。而且心里老大不高兴：这老书呆子，光 出傻主意坑人，说的那套根本不灵嘛！‎ 问题：‎ ‎（1） 孟教授讲的领导应发扬民主，给员工决策权的说法对吗？（4分）为什么？（6分）‎ ‎（2） 实行民主管理应具备哪些条件？（6分）该工段具备这些条件吗？（4分）‎ 答：从以下角度回答即可：‎ 个人决策与群体决策的关系；领导风格与民主管理。:‎ ‎（2）根据领导权变理论，领导方式必须随着被领导者的特点和环境的变化而变化。实行民主管理要求 员工既有工作热情，又有必需的知识与能力。‎ 该工段不具备这些条件。‎ ‎（注：管理案例分析没有标准答案，能够自圆其说即可）‎