最新国家开放大学电大专科《管理学基础》2020期末试题及答案（试卷号：2064） 12页

国家开放大学电大专科《管理学基础》2020期末试题及答案（试卷号：2064）‎ 一、单项选择（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填入答题纸上。每小题2分，共20分）‎ 1. 根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（）原则。‎ A. 因人设职 B. 量才使用 C. 任人唯贤 D. 因事择人 2. 考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向（）获取信息。‎ A. 上级部门 B. 关系部门 C. 下属部门 D. 协作部门 3. 赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。‎ A. 保健因素 A. 激励因素 B. 成就因素 C. 效价因素 1. 沟通的深层次目的是（）。‎ A. 展示才能和影响力 B. 将信息传递给别人 C. 将工作布置下去 D. 激励或影响人的行为 2. 处理冲突策略中最有效的方法是（）o A. 建立联络小组 B. 强制解决 C. 协调解决 D. 解决问题 3. 管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动即（）‎ A. 现场控制 B. 前馈控制 A. 反馈控制 A. 局部控制 1. 人员控制系统的控制对象是（）o A. 各级管理者 B. 员工的行为 C. 人事部门 D. 主管人员 2. 对供应商的评价中，（）主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力。‎ A. 技术能力 B. 服务能力 C. 协同能力 D. 供应能力 3. 关于战略远景的描述，下列选项中，（）是不准确的。‎ A. 它说明了组织的性质 B. 它明确了组织所从事的事业 C. 它规定了可量化的经济指标 D. 它明确了组织应承担的社会责任 1. ‎ 当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）o A. 更长 B. 更短 C. 适中 D. 不确定 二、多项选择（下列选项中有2-4个是准确的，请将这些选项的序号填入答题纸上，多选或少选均不得分。‎ 每小题2分，共10分）‎ 2. 通过沟通的含义可以看出沟通过程中最关键的环节是（）o A. 信息的编码 B. 对信息的理解 C. 信息的传递 D. 信息发布渠道 3. ‎“战略” 一词原意是指指挥军队的（）。‎ A. 方法 B. 科学 A. 艺术 B. 战术 1. 现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性。也就是说，（）都要随环境的变化而变动。‎ A. 组织的部门机构 B. 职责的规定 C. 利润的高低 D. 职位的安排 2. 单位产品的总成本一般由两部分构成（）。‎ A. 单位成本 B. 固定成木 C. 平均成本 D. 可变成本 3. 需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（ ）o A. 年老时有所依靠 B. 生活要得到基本保障 C. 避免人身伤害，失业保障 A. 维持生命的衣食住行 三、 判断正误（下列各题有对有错，对的打错的打X。每小题2分.共10分）‎ 1. 控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（V）‎ 2. 在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。（X ）‎ 3. 在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲 突。（X）‎ 4. 目标路径理论认为，环境因素和领导风格互为补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格 的评价。（V）‎ 5. 企业组织实施稳定型战略就是保持企业的原有状态。（X ）‎ 四、 筒答题（每小题10分，共40分）‎ ‎21 .什么是竞争战略？根据迈克尔•波特的竞争理论，有多少种类型的竞争战略？‎ 答：竞争战略，也就是业务层战略，它主要解决的问题就是在特定的产业领域内，组织如何参与市场 竞争，以获取超越竞争对手的竞争优势。‎ 波特教授提出了三种可供选择的一般性竞争战略，即是成本领先战略、差异化战略和集中化战略。‎ 22. 试分析事业部制组织结构形式的利与弊。‎ 答：事业部制组织结构，亦称M型结构或多部门结构，有时也称为产品部式结构或战略经营单位。它 是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织形式。‎ 事业部制的优点：‎ (1) 总公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题。‎ (2) 事业部制实行自主经营、独立核算，更能发挥经营管理的积极性，更利于组织专业化生产和实现 组织的内部协作。‎ (3) 各事业部之间有比较、有竞争，有利于组织的发展。‎ (4) 事业部内部的供、产、销等职能之间容易协调。‎ (5) 事业部经理要从事业部整体来考虑问题，有利于培养和训练全能型管理人才。‎ 事业部制的缺点：‎ (1) 总部与事业部的职能机构重叠，构成管理人员浪费。‎ (2) 事业部实行独立核算，各事业部只考虑自身的利益，影响事业部之间的协作。‎ (3) 由于科研资源的分散使用使得深层次研究活动难以开展。‎ 22. 简要说明需要层次论的主要内容。‎ 答：需要层次理论是由美国著名心理学家和行为学家亚伯拉罕•马斯洛提出的。‎ 他认为，人类的需要归为生理、安全、友爱或归属、尊重、自我实现五大类。一般的人都是按照这个 层次从低级到高级去追求并使白己的需要得到满足的。已经满足的需要不再具有激励作用。因此，管理者 应根据需要层次，确定激励行为。‎ 23. 什么是零基预算方法？与传统预算方法相比较它有哪些优势？‎ 答：零基预算法就是，在每个预算年度的开始时，把所有还在继续开展的活动视为从零开始，重新编 制预算。‎ 与传统的预算管理相比较，零基预算的优点是预算编制依据科学，按照变化后的实际情况考虑预算大 小，有利于资金合理配置和节约支出。‎ 五、案例分析(20分)‎ 24. 厨房失火 张三到某人家里做客，看见主人家厨房的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。张三告诉主人说：“烟 囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会导致厨房火灾。”主人听了不以为然，没有做任何表示。‎ 不久主人家厨房果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四 邻，以酬谢他们救火的功劳，但是并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的客人张三。‎ 有人对主人说：“如果当初你听了张三的话，今天也不用准备筵席了，而且没有火灾的损失，现在论 功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢！”‎ 主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的张三来吃酒。‎ 问题：‎ ‎（1） 此案例中主要蕴含了哪项管理职能？（6分）‎ 答：控制职能。‎ ‎（2） 什么是预先控制？（6分）其对于有效的管理具有怎样的意义？（8分）‎ 答：预先控制，是指通过观察情况，收集整理信息，掌握规律，预测趋势，正确预计未来可能出现 的问题，提前采取措施，将可能出现的偏差消除在萌芽状态。‎ 预先控制就是“防患于未然”它是控制的最高境界。张三给主人家的建议就体现了预先控制的思想。‎