公务员、事业单位面试流程笔试技巧，精品资料 45页

（三）大学生求职的途径 v 1、充分利用网络资源； v 2、参加招聘会； v 3、亲戚朋友推荐； v 4、通过报纸； v 5、借助电话薄打电话； v 6、通过实习； v 7、单独登门应聘； v 8、返回原籍人才市场。 （四）面试技巧 面试是用人单位安排的对求职者的当面考核，在 很大程度上决定求职者能否被录用，是人才求职 过程中的一个重要环节。随着人才市场竞争的日 趋激烈，越来越多的用人单位摈弃了“一表人才” （仅凭求职资料）录用的方式，更多的采用当面 的考核来选拔人才，所谓“是骡子是马拉出来溜 溜”。 v 面试的种类： § 筛选性面试（简单的面谈） § 挑选性面试（决定性面谈） § 结构化面试 § 半结构化面试 非结构化面试 v 面试是录用的重要决定因素，要想取胜，良好的 心理素质、真诚的应对态度、深思得体的回答三 者缺一不可。 v 在同学们步出校园前，这些方面也可以通过替代 练习的方式训练，对象是学校的师长和同学，准 确表达自己的想法，真诚对待周围的询问等等， 其实都是一场小小的预演。 v 面试在求职活动过程中，对于求职者而言，可说 是压力最大的一个阶段，因为能否成功地达成就 职，全靠这临门一脚。因此，想要在面试中成为 胜利的佼佼者的话，唯有做好万全的准备，才能 收到事半功倍的机会。 面试形式 q 一对一面试 q 团队/董事会面试两个或更多的人 q 集体面试 q 电话面试 q 视频会议压力面试 Ɓ面试必备的50个问题：在学校就业信息网 的资源下载栏目； Ƹ面试点评：就业中心准备有4套点评资料 你永远不会有第二次机会建立你的第 一印象！ You never get a second chance to make a first impression 她们给你的感觉有什么不同？ 毕业生面试四忌 n 与众相同 n 毫无准备 n 口直心快 n 无视规则 n 面试后写感谢信！！ 什么样的选择决定什么样的生 活，今天的生活是由我们之前的选 择决定的,而今天的选择决定我们今 后的生活。 二、自荐的种类和技巧 （一）自荐种类 1.口头自荐 2.书面自荐 3.电话自荐 4.网络自荐 5.学校推荐 6.他人推荐 第三节 面试 v 一、面试前的准备 （一）面试内容 v 1.仪表风度 2.专业知识 3.工作经验 4.语言表达能力 5.综合分析能力 6.应变能力 （一）面试内容 v 7.人际交往能力 8.情绪控制力 9.工作态度 10.上进心、进取心 11.求职动机 12.业余兴趣与爱好 （二）面试的特点和分类 1.面试的特点 v （1）面试以谈话和观察为主要手段 （2）面试是一个双向沟通互动的过程 （3）面试内容的灵活性 （4）面试对象的单一性 （5）面试时间的持续性 2.面试的分类 v （1）单独面试与集体面试 （2）一次性面试与分阶段面试 （3）非结构化面试与结构化面试 （4）常规面试与情景面试 （5）压力性面试与非压力性面试 （三）面试的准备 v 1.信息准备 2.材料准备 3.形象准备 4.心理准备 【案例】v 小梁在求职之初，屡试屡败：在某银行面试中他 过于紧张，说话没有条理；在某集团面试中他没有说 好为什么要加盟；在某部的面试中，他没有回答好业 余爱好是什么（他回答得是喜欢和朋友们喝酒聊天）。 v 在反思以前面试中的不当之处后，他不断总结教训， 时刻告诫自己，在准备下一个面试时，除了专业知识 的准备，还要做到：事前以正常的口吻演练简短的两 分钟自我介绍；对简历中的每一方面的内容，都要做 到心中有数；对所应聘的公司要做到大致了解，并且 一定要想“我为什么要来，我来了能做什么”这样的 问题；面试时注意说话的语速和音调，以保证让面试 官听清楚。 v 终于有一天，他参加了保险公司的面试，在11位 主考官面前，神态自若，回答流利，有理有据，得到 了面试官的一致好评。又一个星期后，他被录用了。 二、面试的实施 （一）面试礼仪 v 1.严格守时、耐心等候 2.仪态规范、彬彬有礼 3.言谈得体、文雅大方 （二）面试中的问题 1.常见的面试问题 （1）对自己的认识程度 v 请你简单介绍一下你自己！ 你的职业生涯规划是什么？你希望做些什么？ 你有哪些优点？强势在什么地方？ 你最大的不足是什么？如何克服? 你的好朋友如何评价你？ 人生有起伏，成功和失败对你意味着什么？ （2）教育背景 v 你的专长是什么？掌握到怎样的程度? 你的专业知识和能力如何？你能独立工 作吗？ 你最喜欢那一门课程？你为什么要选择 这些主修课？ 你曾经参加过什么课外活动？ 你曾经得到什么锻炼？在实习中得到和 学到了什么？ （3）工作经历 v 你最喜欢的工作是什么？为什么？ 你的组织能力如何？你接受新事物的能力 如何？学习力如何？ 你怎样应付变化？在压力下你能好好工作 吗？ 如果可以重新开始职业生涯，你会有什么 不同行动？ 你愿意独立工作还是同其他人一起合作？ 你的沟通能力如何？一般如何应对冲突？ （4）了解应聘企业的程度 v 你为什么来应聘？对于这个职位最感兴趣的是 什么？ 你以前的经验和我们现在的工作有哪些联系？ 对该公司了解吗？它的组织文化是什么？最大 的特点是什么？ 你是否知道应聘公司存在的最大问题是什么？ 你能容忍吗？ 对这份工作抱什么期望？有何计划？ 在工作上没有多少经验，你打算怎样学习必须 懂得的知识？ 2.面试问题的回答思路 v （1）请简单介绍一下你自己！ （2）你有哪些主要的优点？ （3）你以前的经验和我们现在的工作有 哪些联系？ （4）你为什么来应聘？对于这个职位最 感兴趣的是什么？ （5）你想得到的薪水是多少？ （1）请简单介绍一下你自己！ 分析：这是个开放性问题。从哪里谈起都 行，但是通常介绍的时间在一到两分钟。主试 人的用意有三个方面：一是让应试者从最熟悉 的自己谈起，可相对放松；二是借此全面了解 应试者的情况，尤其是个人素质，如价值观、 人生观、特长和爱好等；三是考察应试者的语 言表达能力和思维能力，能否在几分钟内简明 扼要地介绍自己的主要情况。主试人是想利用 这个问题让应试者把自己的背景和想要得到的 职位联系起来。 回答对策：应试者要很快地把答案转到自 己具备的技能、经验、受到过的培训和与职位 的匹配上来。 （2）你有哪些主要的优点？ 分析：在面试中，这是一个常常被问及又 比较难回答的问题，难在应试者要对自己有一 个客观的评价。主试人通常以此来考察应试者 是否诚实，或者以此来观察应试者会不会因为 这个问题局促不安起来。 回答对策：一般情况下，如实地讲出自己 的优缺点，并不会减少录用的机会。回答这个 问题时的态度比回答这个问题的内容更加重要。 应试者的回答应当首先强调自己适应的或已经 具有的技能。雇用的决定在很大程度上取决于 这些技能。回答时要简单扼要，可以举简短的 例子加以证明。 （3）你以前的经验和我们现在的工作有 哪些联系？ 分析：大学生普遍从学校到学校，除了一些 简短的社会实践外，还谈不上有什么经验。这个 提问要求应试者在与其他求职者进行比较时，要 克服自身背景中的弱点。 回答对策：着重介绍自身的优势。对于没有 经验的大学毕业生在回答这一问题时，可以列举 出学过的与工作岗位有关的重要课程，强调自己 的工作能力和专业知识符合应聘的工作岗位。对 于有一定社会工作经验的人，应该多谈与这项工 作有关的工作经历，强调这些经验对所应聘的工 作的积极作用。 （4）你为什么来应聘？对于这个职位最 感兴趣的是什么？ 分析：主试人想了解应试者是否是那种无论 什么公司能找到工作就行的人。如果真是这种 情况，主试人一般不会对应试者感兴趣。主试 人想找那种想解决工作中问题的人，招聘单位 有理由认为这样的人工作起来更努力，更有效 率。 回答对策：应试者事先了解哪些工作适合 自己的技能和兴趣非常重要。要回答这个问题， 就要谈到自己选择工作目标的动机，这项工作 要求的而自己又具备的技能、各种专门培训或 与职务有关的教育证书。 （5）你想得到的薪水是多少？ 分析：这是一个较为敏感的问题，一般在自荐和面 试中不主张求职者自己提出，可是如果由招聘单位提 出就必须要回答。如果应试者对薪酬的要求太低，那 显然贬低自己的能力；如果对薪酬的要求太高，那又 会显得分量过重，公司受用不起。一些雇主通常都事 先对应聘的职位做好工资预算，想借此问题来证实一 下这笔钱是否足以引起应试者对该工作的兴趣。 回答对策：在商谈薪酬之前，应试者可以调查了解 自己所从事工作的合理的市场价值。在与对方商谈时， 可以插入“合理的市场价值”此类语汇。应试者可以 考虑这样回答：“钱不是我唯一关心的事。我想先谈 谈我对贵公司所能做的贡献，如果您允许的话。”或 者“我对工资没有硬性要求。我相信贵公司在处理我 的问题上会友善合理。我注重的是找到工作机会，所 以只要条件公平，我则不会计较太多。” （三）问答技巧 v 1.应答技巧 v 先说论点后谈论据。 确认提问内容，切忌答非所问。 扬长避短，显示潜力。 【案例】 v 在经过一轮复一轮的筛选后，5个来自不同地方的 应聘者终于从数百名竞争者中脱颖而出，成为进入最后 一轮面试的佼佼者。这5个人彼此各有所长，势均力敌， 谁都有可能被聘用，同时谁也都有可能被淘汰。 v 正在这时，有一个青年男子急急忙忙地赶来了。他 说，自己也是前来参加面试的，只是由于太过粗心，忘 记带钢笔了，询问大家是否有笔，想借来填写个人简历 表。几个人面面相觑，谁也没有拿出钢笔。少了个竞争 对手，不就加大了自己的成功的可能吗？ v 就在这时，应聘者小黄站了起来，对这位陌生的男 子礼貌地说：“对不起，刚才我的笔没墨水了。我掺了 点自来水，还勉强可以写，不过字迹可能会淡一些。” 这位陌生的男子紧紧握住小黄的手，当即表示他被录用 了，原来他就是公司的人事经理。 2.提问技巧 v 提出的问题要视主试人的身份而定。 要把不同的问题安排在谈话进程的不 同阶段提出。 要注意提问的方式和语气。 不提模棱两可、似是而非的问题. 三、面试结束 v （一）把握面试结束的时间 v （二）面试结束后的工作 （一）把握面试结束的时间 v 面试谈话时间的长短要视内容而定，一 般掌握在30分钟至45分钟，最短时间大约10 分钟左右。 （二）面试结束后的工作 v 1.及时退场 2.不要过早打听面试结果 3.继续争取机会 4.学会感谢 5.准备下一次面试 6.考虑接受工作 【案例】 v 刚跨出大学的门槛，便有北京一家外资公司通 知小王去面试。那家公司总经理是个美国人，名叫 史密斯，和蔼可亲。在一番亲切交谈后，他很高兴 地给了小王一张他的名片，小王恭敬地收下了。近 半个小时的面谈，给小王留下了深刻的印象。 v 接下去的日子便是漫长的等待，天真的小王日 日守在电话机旁。但一个星期、两个星期过去了， 杳无音信，而且他在等待中放弃了其他机会，无奈 中，小王又翻阅招聘广告，都不太合他的胃口。此 时他突然感觉，自己是很在乎那份工作的，于是他 找到总经理的名片，按地址写了一封信，感谢总经 理史密斯先生给他面试的机会，并期望得到进一步 通知。 v 当白色的信封投入绿色的邮筒时，心里一 阵轻松。第三天，便接到史密斯先生的电话。 他 用 英 语 说 ： “ Y o u a r e e m p l o y e d ， congratulations！”（祝贺你被录用了！） 小王禁不住雀跃欢呼。 v 上班后再次见到史密斯先生，小王问他： “为什么会录用我？”他笑着说：“因为你的 那封信让我觉得你是一个有礼貌的人，在我们 美国，面试后有个惯例，要写一封感谢信给那 家给予面试机会的公司，而在50多个求职者中， 你是唯一的一个。” 第四节 笔试 v 一、笔试的特点 v 二、笔试的种类和内容 v 三、笔试的方法和技巧 一、笔试的特点 v 一是客观性 v 二是广博性 v 三是经济性 二、笔试的种类和内容 v （一）专业考试 （二）心理和智商测试 （三）综合能力测试 （四）国家公务员录用考试 （一）专业考试 v 专业考试主要是检验应试者担任某一职 务时是否能达到所要求的专业知识水平和相 关的实际能力，专业知识考试的题目专业性 很强。 （二）心理和智商测试 v 心理测试是用事先编制好的标准化 量表或问卷要求应试者完成，根据完成 的数量和质量来判定其心理水平或个性 差异的方法。 v 智商测试主要测试受聘者的记忆力、 分析观察能力、综合归纳能力、思维反 映能力。 （三）综合能力测试 v 综合能力测试兼有智商测试的要求，但 程度更高，这种考试目的在于考察应试者的 文字、口头表达能力以及分析、解决问题和 逻辑思维的能力。 （四）国家公务员录用考试 v 国家机关录用公务员，一律实行考试 录用。公共科目笔试分为行政职业能力测 验和申论两个部分。考试的内容综合性较 强，有数学、语文、心理测试等，题目数 量大，考察应试者的应变能力。 三、笔试的方法和技巧 v （一）笔试前的知识准备 v （二）笔试的心理技巧 v （三）笔试的答题技巧