2007年保险从业人员资格考试人身保险市场与营销真题附答案 45页

‎2007年保险从业人员资格考试人身保险市场与营销真题附答案 ‎1．当保险事故发生时，人寿保险的保险人应按约定的金额支付保险金，而不是根据保险事故发生造成的实际损失确定补偿金额。所以，通常人寿保险的性质是（）。‎ A．定值保险 B．定额保险 C．定量保险 D．定价保险 ‎（答案：B．定额保险；P7）‎ ‎2．国际上银行和保险公司合作开展银行保险业务的主要模式包括（）。‎ ‎①签订业务合作协议②签订战略合作协议 ‎③成立合资企业④合并或相互收购 A．①②③‎ B．②③‎ C．①③④‎ D．①②③④‎ ‎（答案：D．①②③④；P319）‎ ‎3．目前我国财产保险公司和人寿保险公司可以同时经营的保险业务，被视为第三领域。该业务领域是指（）。‎ A．个人养老保险和企业年金 B．定期死亡保险和两全保险 C．分红保险和投资连结保险 D．意外伤害保险和短期健康保险 ‎（答案：D．意外伤害保险和短期健康保险；P22）‎ ‎4．供求机制是市场机制的构成要素之一，它的基本作用是（）。‎ ‎①促使商品生产者适应市场需求的变化②引导生产要素的合理流向 ‎③提高市场的垄断程度④提高社会资源配置效率 A．①②③④‎ B．①②④‎ C．②③④‎ D．①③④‎ ‎（答案：B．①②④；P4）‎ ‎5．人身保险市场和财产保险市场的差异主要体现在市场要素和构成上。（）A．对 B．错 ‎（答案：B．错；P5,倒1行）‎ ‎6．人身保险风险管理的主要内容是（）。‎ ‎①风险识别②风险评估③选择风险处理的方法④风险管理效果评价 A．①②④‎ B．②③④‎ C．①③④‎ D．①②③④‎ ‎（答案：D．①②③④；P416,倒1行）‎ ‎7．下列关于商业保险和社会保险的关系表述正确的是（）。‎ ‎①商业保险的供给弥补了社会保险水平的不足 ‎②商业保险与社会保险是相互融合、相互渗透的 ‎③以“效益原则”为主的商业保险和以“公平原则”为主的社会保险是相互矛盾的 A．①②③‎ B．①②‎ C．②③‎ D．①③‎ ‎（答案：B．①②；P9）‎ ‎8．保险监管部门只对保险公司总公司核定业务范围，不对保险公司分支机构核定业务范围。（）‎ A．对 B．错 ‎（答案：B．错；P19,倒2行）‎ ‎9．按照我国的保险监管规定，专业健康保险公司必须达到以下哪些要求？（）‎ ‎①财务独立核算②开发专门的风险控制技术 ‎③建立专门的电脑支持系统④建立专业化的人才队伍 A．①②④‎ B．②③④‎ C．①②③④‎ D．①③④‎ ‎（答案：C．①②③④；P22）‎ ‎10．客户服务按提供服务的内容分为基本服务和增值服务，其中，基本服务的终判定者是客户，增值服务的终判定者是公司（）。‎ A．对 B．错 ‎（答案：B．错；P392）‎ ‎11．下列哪些因素能够影响人身保险市场结构？（）‎ ‎①人身保险市场的集中度②保险公司提供的产品的差异化程度 ‎③保险公司进入或退出市场的壁垒高低④消费者对人身保险需求的变化 A．①②③‎ B．②④‎ C．①③④‎ D．①②③④‎ ‎（答案：D．①②③④；P36）‎ ‎12．随着我国保险业的快速发展，目前我国人身保险市场已进入完全竞争市场模式（）。A．对 B．错 ‎（答案：B．错；P39）‎ ‎13．下列关于人身保险营销要素的叙述，正确的是（）。‎ ‎①以消费者为导向②以企业利益化为原则 ‎③以整体营销活动为手段④以客户满意为利润来源 A．①②③‎ B．①②③④‎ C．①③④‎ D．①④‎ ‎（答案：C．①③④；P152）‎ ‎14．商业保险能够向社会养老保险领域渗透的原因包括（）‎ ‎①拥有精算技术优势②拥有众多理财和投资专家 ‎③监管环境宽松④养老金给付的服务优势 A．①②‎ B．①②④‎ C．①③④‎ D．①④‎ ‎（答案：B．①②④；P9、10）‎ ‎15．下列哪项不是建立人身保险信息管理系统必须遵循的原则（）。A．统一性、整体性 B．有效性、适用性 C．简明性、适当性 D．持久性、繁杂性 ‎（答案：D．持久性、繁杂性；P184、185，倒7行）‎ ‎16．在人身保险市场上，提高服务差异化的措施包括()。‎ ‎①实行“一对一”的保险服务②提高保险公司人员的素质 ‎③拓展服务领域④调整保险产品结构 A．①②‎ B．①②④‎ C．①③④‎ D．①②③④‎ ‎（答案：D．①②③④；P47）‎ ‎17．以下关于人身保险供给弹性的叙述，错误的是（）。‎ ‎①供给富于弹性是指保险费率变动的比率大于人身保险产品供给量变动的比率 ‎②供给无限弹性是指保险费率不再变动，人身保险产品供给量也无限增长 ‎③供给缺乏弹性是指保险费率变动的比率大于人身保险产品供给量变动的比率 ‎④供给缺乏弹性是指人身保险产品供给量的变动比率大于保险费率的变动比率A．①②③‎ B．①④‎ C．③④‎ D．②③‎ ‎（答案：B．①④；P132、133）‎ ‎18．目前我国人寿保险产品的定价方式属于（）。‎ A．市场保险费率 B．统一保险费率 C．公定保险费率 D．部分管制保险费率 ‎（答案：D．部分管制保险费率；P54）‎ ‎19．寿险公司的营销组合主要包括（）。‎ ‎①险种策略②费率策略③促销策略④渠道策略 A．①②③④‎ B．①②④‎ C．①③④‎ D．①②③‎ ‎（答案：A．①②③④；P59）‎ ‎20．下列关于企业员工福利计划的叙述，错误的是（）。‎ A．是雇主为雇员提供的工资收入福利 B．可以提高企业员工忠诚度 C．帮助企业建立财务平滑机制 D．通常享受税收优惠 ‎（答案：A．是雇主为雇员提供的工资收入福利；P94、97）‎ ‎21．人身保险市场机制中，基本的机制是竞争机制。（）‎ A．对 B．错 ‎（答案：B．错；P4）‎ ‎22．下列哪项不是人身保险产品具有的主要特点？（）‎ A．渴求性 B．无形性 C．异质性 D．复杂性 ‎（答案：A．渴求性；P155）‎ ‎23．我国《保险公司管理规定》明确规定了保险公司偿付能力低于法定偿付能力额度时的处理办法。当一家保险公司的偿付能力额度连续三年低于法定偿付能力额度时，监管机构将对其采取的监管措施是（）。‎ A．监管机构直接接管该公司 B．向监管机构做出说明 C．将该公司列为重点监督检查对象 D．监管机构要求该公司解散 ‎（答案：C．将该公司列为重点监督检查对象；P137）‎ ‎24．个人风险是决定和影响个人人身保险需求的因素。（）‎ A．对 B．错 ‎（答案：A．对；P66）‎ ‎25．社会营销理念之所以比营销理念更加完善，是因为它（）。‎ A．以顾客、企业、社会利益三位一体为营销原则 B．以整体营销活动为手段 C．以符合消费者和社会的长远利益为导向 D．以客户满意为企业利润根源 ‎（答案：A．以顾客、企业、社会利益三位一体为营销原则；P158）‎ ‎26．下列关于企业年金特点的表述，错误的是（）。‎ A．独立于企业运作 B．通常享受税收优惠政策 C．以员工的生存为给付条件 D．员工可以每年定期领取 ‎（答案：D．员工可以每年定期领取；P115、116）‎ ‎27．所谓细分市场就是在目标顾客心目中为企业和产品创造特色，赋予一定的形象，以适应消费者的需要和偏爱。（）‎ A．对 B．错 ‎（答案：B．错；P236）‎ ‎28．保险产品成熟期常用的销售策略是（）。‎ ‎①低价促销②提高服务质量③缩减销售费用④改革销售渠道 A．①②③‎ B．①②④‎ C．②③④‎ D．①③④‎ ‎（答案：C．②③④；P249）‎ ‎29．在少数几家公司占主导地位的人身保险市场，其中任何一家公司改变价格时，其他几家公司也将相应地改变价格，但价格变化后并不相等，只是作一种平行的调整。这种定价策略称为（）。‎ A．独立定价 B．机会主义定价 C．合作定价 D．适应性定价 ‎（答案：C．合作定价；P257）‎ ‎30．在个人的成长期（0-25岁）时，需要的保险保障应是（）。‎ A．变额年金保险 B．意外伤害保险和意外伤害医疗保险 C．终身人寿保险和子女教育保险 D．保险和投资连结保险 ‎（答案：B．意外伤害保险和意外伤害医疗保险；P154）‎ ‎31．DB型企业年金是指企业为职工建立个人账户，进行养老金储蓄的计划。（）‎ A．对 B．错 ‎（答案：B．错；P96）‎ ‎32．下列关于人身保险需求的表述，正确的是（）。‎ ‎①消费者的购买能力和购买意愿是人身保险需求的基本要素 ‎②人身保险需求量通常可以用保费计量 ‎③保险金额是衡量人身保险需求量的主要指标 ‎④人身保险需求量也可以用投保人数和保单数来衡量 A．①②③‎ B．①②④‎ C．①③④‎ D．①②③④‎ ‎（答案：B．①②④；P65）‎ ‎33．人身保险营销是一种经济行为，决策学、认知心理学、行为学等理论会对人身保险营销起到重要作用（）。‎ A．对 B．错 ‎（答案：A．对；P158）‎ ‎34．个人财务规划的重要环节是管理家庭的现金流量，尤其要考虑急用资金。假设一个家庭的年收入为12万元，根据常规，急用资金通常为3－6个月家庭收入，以下选项何者为该家庭合理的急用资金水平？（）‎ A．1万元 B．2万元 C．5万元 D．10万元 ‎（答案：C．5万元）‎ ‎35．有些人购买大额保险，除了想获得相应的保障外，还利用保险显示自己的经济实力，以增强自己的商业信誉；有些人购买保险则主要是为了转移自己所面临的风险，以免因为意外事故的发生而导致生活陷入困顿。这表明消费者的投保行为与心理因素密切相关（）。‎ A．对 B．错 ‎（答案：A．对；P167）‎ ‎36．人身保险市场供给包括质和量两方面内容，供给的质的含义包括：（）。‎ ‎①保险公司提供的人身保险产品品的种类②保险公司产品供给的结构 ‎③保险公司提供的保险服务水平的高低④保险公司提供的人身保险产品所能实现的保障水平 A．①②③‎ B．①②④‎ C．①②④‎ D．①②③④‎ ‎（答案：A．①②③；P128）‎ ‎37．下列叙述中，错误的是()。‎ A．居民收入增加时，人身保险业务收入也会增加 B．国内生产总值增加时，人身保险业务收入也会增加 C．通货膨胀率上升时，人身保险业务收入必然上升 D．城市化程度的提高会拉动人身保险的需求 ‎（答案：C；P26）‎ ‎38．营销理念由推销理念演变发展而来，支撑营销理念的支柱包括（）。‎ ‎①目标市场②顾客需要③整合营销④盈利能力 A．①②③‎ B．①②③④‎ C．①②④‎ D．②③‎ ‎（答案：B．①②③④；P158）‎ ‎39．下列哪种保障模式具有强的不可替代性？（）‎ A．家庭保障模式 B．社会保险模式 C．商业保险模式 D．企业年金保障模式 ‎（答案：A．家庭保障模式；P77、78）‎ ‎40．关于人身保险营销的含义，下列表述错误的是（）。‎ A．人身保险营销是一个循环往复的过程 B．人身保险营销的目的是通过扩大消费者的人身保险需求来创造利润 C．人身保险营销是包括推销在内的一系列具体营销活动的综合 D．人身保险营销是一种交换过程 ‎（答案：B．人身保险营销的目的是扩大消费者的人身保险需求来创造利润；P148）41．下列关于客户服务评价的定性方法和定量方法的表述，错误的是（）。‎ A．定性方法通常比定量方法更主观 B．定量方法通常表现为问卷调查形式 C．定性方法通常比定量方法省时省钱 D．定性方法通常通过与群体中较少的一部分人分组进行 ‎（答案：C．定性方法通常比定量方法省时省钱；P411）‎ ‎42．下列关于保险公司的偿付能力的表述，错误的是（）。‎ A．偿付能力是衡量保险公司财务稳定、充足的指标 B．偿付能力是保险公司给付债务的能力 C．偿付能力充足是指保险公司的负债超过其资产总额 D．保险公司的偿付能力准备金由资本金、总准备金和未分配盈余构成 ‎（答案：C．偿付能力充足是指保险公司的负债超过其资产总额；P136）‎ ‎43．人身保险产品具有层次性，其中帮助顾客获得理财服务、健康咨询属于人身保险产品的哪一层次？（）‎ A．核心层次 B．形体层次 C．互助层次 D．附加层次 ‎（答案：D．附加层次；P142）‎ ‎44．人身保险的供给能力主要体现在（）。‎ ‎①销售能力②服务能力③产品开发能力④承保能力 A．①②③‎ B．①③④‎ C．①②④‎ D．①②③④‎ ‎（答案：D．①②③④；P145）‎ ‎45．死亡率在人身保险产品定价的主要假设之一。如果预定死亡率高于实际死亡率，则公司将发生（）。‎ A．利差损 B．死差损 C．利差益 D．死差益 ‎（答案：D．死差益；P259）‎ ‎46．由于人身保险业持有的资金量大，所以与财产保险业相比，人身保险业资金运用对流动性的要求更高()。‎ A．对 B．错 ‎（答案：B．错；P7）‎ ‎47．人们购买人身保险产品时，只能通过公司的宣传、对产品的印象和公司的信誉来选择保险公司，是因为（）。‎ A．人身保险产品的非寻求性 B．人身保险产品的不可分性 C．人身保险产品的无形性 D．人身保险产品的层次性 ‎（答案：C．人身保险产品的无形性；P143）‎ ‎48．A、B、C、D四家公司的风险管理效益比值分别如下，哪家公司的风险管理效果？（）‎ A．0．5‎ B．1‎ C．2‎ D．5‎ ‎（答案：D．5；P418）‎ ‎49．将消费者分为时髦型、实惠型、豪华型的保险市场细分依据是（）。‎ A．行为因素 B．心理因素 C．年龄因素 D．收入因素 ‎（答案：B．心理因素；P219-226）‎ ‎50．国家税务总局在2006年下发的《关于保险营销员取得佣金收入征免个人所得税问题的通知》中，明确了保险营销员的佣金中展业成本的比例暂定为（）。‎ A．30%‎ B．40%‎ C．45%‎ D．50%‎ ‎（答案：B．40%）‎ ‎51．下列关于代理制下保险营销员的表述，错误的是（）‎ A．与保险公司之间是委托代理关系 B．以保险公司名义展业 C．需获得《保险代理从业人员资格证书》和《展业证书》方可展业 D．可同时接受两个以上保险人的委托 ‎（答案：D．可同时接受两个以上保险人的委托；P345、346）‎ ‎52．以个人家庭为主的人身保险产品设计计划主要考虑的因素是（）。‎ ‎①客户的收入水平②客户家庭成员经济责任 ‎③客户的年龄阶段④客户退休后的预期生活水平 A．①②④‎ B．①②③‎ C．①④‎ D．①②③④‎ ‎（答案：D．①②③④；P86）‎ ‎53．人身保险营销信息管理系统中内部报告系统的主要作用是（）。‎ A．收集信息、监测信息、筛选信息 B．收集信息、筛选信息、反馈信息 C．提供信息、分析信息、发现问题和机会 D．收集信息、监测信息、反馈信息 ‎（答案：C．提供信息、分析信息、发现问题和机会；P187）‎ ‎54．监管机构主要可在哪些方面对人身保险营销风险进行控制（）。‎ ‎①监管保险条款和费率②监管保险中介机构 ‎③监管保险营销人员④对行业协会授权 A．①②③④‎ B．①②③‎ C．①③④‎ D．①②④‎ ‎（答案：A．①②③④；P439）‎ ‎55．保险公司的内部客户包括职能客户、职级客户、流程客户和条件客户。（）‎ A．对 B．错 ‎（答案：B．错；P376）‎ ‎56．人身保险产品所能实现的保障水平主要体现在（）。‎ A．保险金额 B．保费总量 C．保单数量 D．险种数量 ‎（答案：A．保险金额；P128）‎ ‎57．寿险公司直接营销渠道的主要优势不包括（）。‎ A．快速提高业务规模 B．有利于公司树立良好的形象 C．有利于公司加强对保费来源的控制 D．有利于控制欺诈行为的发生 ‎（答案：A．快速提高业务规模；P286、287）‎ ‎58．保险营销员为现有财产3万元的客户设计了一套理财方案，使他有60%的可能性获得1万元，30%的可能性获得8000元收益，10%的可能性损失5000元，那么这套理财方案的期望收益是（）。‎ A．9200元 B．8900元 C．7900元 D．8400元 ‎（答案：C．7900元；P88）‎ ‎59．在通常情况下，缴费确定型企业年金计划下的雇主缴费只受下列哪项因素影响？（）‎ A．担保机构变化 B．预定利率提高 C．雇员工资增长 D．投资收益率降低 ‎（答案：C．雇员工资；P123）‎ ‎60．内部营销有助于企业内部形成合力，并对外部营销提供更好的支持。（）‎ A．对 B．错 ‎（答案：A．对；P381）‎ ‎61．人身保险营销风险管理的核心主体是（）。‎ A．保险公司 B．行业协会 C．中介机构 D．监管机构 ‎（答案：A．保险公司；P416）‎ ‎62．保险事故属实，但被保险人的索赔是以多报损失以图谋获得额外不当利益，这种风险属于产品营销中的（）。‎ A．行为风险 B．道德风险 C．逆选择风险 D．市场竞争风险 ‎（答案：B．道德风险；P422）‎ ‎63．从保险意义上看，人身保险产品具有的特点包括（）。‎ ‎①保障性②层次性③附和性④储蓄性 A．①③④‎ B．①④‎ C．①②④‎ D．①②③④‎ ‎（答案：A．①③④；P141）‎ ‎64．下列人身保险营销渠道中属于直接营销渠道的是（）。‎ ‎①电话营销渠道②银行邮政渠道③电子邮件渠道④网络营销渠道 A．①②③④‎ B．①②③‎ C．①②④‎ D．①③④‎ ‎（答案：D．①③④；P288）‎ ‎65．当大部分购买者认为某一价格是合理的，而且这一价格既不吸引过多的购买者，也不打击他们的购买欲望，就意味着这一价格代表了该行业的平均水平。这种定价策略称为（）。‎ A．中性定价 B．渗透性定价 C．分割定价 D．撇油定价 ‎（答案：A．中性定价；P255）‎ ‎66．加强人身保险营销风险管理的主要经济意义是（）。‎ ‎①减轻保险公司的损失②提高营销人员的风险意识 ‎③维护被保险人的利益④促进人身保险业稳定健康发展 A．①②③‎ B．①②③④‎ C．①②④‎ D．①③④‎ ‎（答案：D．①③④；P416）‎ ‎67．人身保险营销信息管理系统包括的三层含义分别指信息集合、信息获取过程、社会经济组织中的信息网（）。‎ A．对 B．错 ‎（答案：A．对；P183）‎ ‎68．保险公司的客户可以划分为内部客户和外部客户，其中（）既是内部客户又是外部客户。‎ A．保险代理人 B．保险经纪人 C．保险广告人 D．保险公司直销人员 ‎（答案：A．保险代理人；P376）‎ ‎69-72为案例套题：李先生，35岁，某外企主管，月薪1．5万元,是家庭的支柱。妻子32岁，女儿2岁。另外，李先生还有一笔20年的购房贷款。李先生计划通过保险理财以保障家庭今后的生活。‎ ‎69．李先生每月拿出月薪的多少来购买保险比较合适？()‎ A．3%‎ B．15%‎ C．40%‎ D．60%‎ ‎（答案：B．15%；P300）‎ ‎70．下列适合李先生家庭的保险产品包括（）。‎ ‎①意外伤害保险②年金保险③重大疾病保险④子女教育保险 A．②③‎ B．①②③‎ C．①③④‎ D．①②③④‎ ‎（答案：D．①②③④）‎ ‎（续）假设保险公司为李先生设计的保障计划是：20年缴费期、保险金额10万元的终身寿险+20年缴费期、保险金额10万元的两全保险+每年25万元保险金额的附加意外伤害保险+20万元保险金额的重大疾病保险。‎ ‎71．如果李先生在保险合同生效2年后因车祸身故，可向保险公司索赔（）‎ A．46万元 B．45万元 C．20万元 D．25万元 ‎（答案：B．45万元；P300）‎ ‎72．保险合同生效后，如果李先生初次发生符合保险合同约定的赔付额重大疾病，可向保险公司索赔（）。‎ A．10万元 B．20万元 C．25万元 D．30万元 ‎（答案：B．20万元；P300）‎ ‎73．下列关于保险行业协会的叙述，错误的是：（）‎ A．是行业监管部门 B．是行业自律组织 C．是非营利性组织 D．是社会团体法人组织 ‎（答案：A．是行业监管部门）‎ ‎74．影响人身保险需求的主观因素通常包括（）。‎ A．国家金融体系 B．人口老龄化 C．企业人身保险需求行为 D．国家财政税收政策 ‎（答案：C．企业人身保险需求行为；P110、111）‎ ‎75．保险公司在选择目标市场时，必须遵循的原则包括()。‎ ‎①目标市场潜力②目标市场内各因素协调发展 ‎③目标市场与企业目标相符④目标市场与企业资源相符A．①②③④‎ B．①②③‎ C．②③④‎ D．①③④‎ ‎（答案：C．②③④；P231）‎ ‎76．人身保险营销调研的方法有多种，其中哪种方法比较耗费人力和资金，一般不宜频繁使用（）。‎ A．典型调查法 B．抽样调查法 C．间接调查法 D．普查法 ‎（答案：D．普查法；P210）‎ ‎77．核保是保险公司控制风险的重要环节，一般核保的因素包括客户的（）。‎ ‎①年龄和性别②财务状况③心理素质④居住环境 A．①②③④‎ B．①②③‎ C．①③④‎ D．①②④‎ ‎（答案：D．①②④；P427、428）‎ ‎78．服务利润链是一种表明利润、顾客、员工、企业四者间关系的链，关于它的内在逻辑，下列说法错误的是（）。‎ A．企业获利能力的强弱主要由顾客忠诚度决定 B．顾客的满意度主要由顾客的忠诚度决定 C．顾客满意度由顾客认为他所获得的价值大小决定 D．企业的内在服务质量是决定员工满意与否的主要因素 ‎（答案：B．顾客的满意度主要由顾客的忠诚度决定；P380）‎ ‎79．运用财务技术型方法来降低人身保险风险的典型方法是再保险()。A．对 B．错 ‎（答案：A．对；P418）‎ ‎80．以客户为中心的服务理念，要求公司追求或树立的目标是（）。A．效益化 B．市场占有率 C．建立独特的企业文化 D．100%的客户满意度 ‎（答案：D．100%的客户满意度；P407）‎ ‎81．保险公司对营销员制定激励政策时，应遵循的基本原则是（）。①公司目标和个人目标相结合②因人而异、奖惩适度 ‎③物质激励为主，精神激励为辅④公平公正 A．①②③④‎ B．①②③‎ C．①②④‎ D．①③④‎ ‎（答案：C．①②④；P359、360）‎ ‎82．个人营销组织（营销服务部）的核心职能是（）。‎ A．行政管理 B．拓展业务 C．教育培训 D．人员管理 ‎（答案：B．拓展业务；P291）‎ ‎83．中国保监会是保险业的政府主管部门，投保人与保险公司之间关于保险合同的争议，可以申请由保监会进行裁决。（）‎ A．对 B．错 ‎（答案：B．错）‎ ‎84．差异性市场营销的主要缺点是（）。‎ A．企业的生产成本较高 B．企业的服务对象比较集中 C．企业的营销策略针对性不强 D．过分强调产品的标准化 ‎（答案：A．企业的生产成本较高；P233、234）‎ ‎85．保险公司的营销策略包括（）。‎ ‎①定价策略②服务策略③竞争策略④产品策略 A．①③④‎ B．①②③‎ C．②③④‎ D．①②③④‎ ‎（答案：D．①②③④；P231）‎ ‎86．下列产品组合策略中，市场范围较小但产品组合宽度较大的是（）。‎ A．产品线专业型 B．市场专业型 C．全线全面型 D．特殊产品专业型 ‎（答案：B．市场专业型；P245，图9）‎ ‎87．消费者对保险公司广告的知晓度、主要竞争对手的保险费率这类信息属于人身保险营销管理者需要的（）。‎ A．监测性信息 B．竞争对手信息 C．经常性信息 D．特殊要求信息 ‎（答案：C．经常性信息；P187，6行）‎ ‎88．下列关于保险公司和保险经纪公司关系的描述，正确的是（）。‎ ‎①平等的独立法人之间的关系②商业上的从属关系 ‎③合作伙伴关系④生产和销售的互为依存的关系 A．①③④‎ B．①②③‎ C．①②④‎ D．①②③④‎ ‎（答案：A．①③④；P367-369）‎ ‎89．某保险公司推出了一个新的健康保险产品，该产品约定一旦发生保险事故就全额给付，结果引起大量高风险的投保人投保了这一险种，导致保险公司亏损，不得不停止了该险种的销售。这一人身保险营销风险产生的主要原因是（）。‎ A．保险市场客观情况发生变化 B．市场信息不对称 C．保险公司对客户进行了细分 D．国家政策法律变化 ‎（答案：B．市场信息不对称；P419-421）‎ ‎90．客户忠诚度是通过一定行为表现出来的，通常可用来测量的指标是（）。‎ A．客户对公司的期望值 B．客户对公司的满意度 C．客户重复购买次数 D．客户的购买欲望 ‎（答案：C．客户重复购买次数；P408、409）‎ ‎91．基尼系数是反映市场相对集中度的指标，基尼系数越大，企业规模分布越不均衡（）。‎ A．对 B．错 ‎（答案：A．对；P41）‎ ‎92．作为保险中介机构，保险代理公司应从哪些方面控制人身保险营销风险？（）‎ ‎①遵守法律法规②加强人员招聘和培训 ‎③使用积极有效的激励政策④协调与保险公司的关系 A．①②③‎ B．②③④‎ C．①②③④‎ D．①②④‎ ‎（答案：C．①②③④；P437）‎ ‎93．下列关于信息的表述，正确的是（）。‎ ‎①信息不同于消息，也不同于知识和情报②信息是消息的表现形式 ‎③信息是知识的来源④信息量大小是影响人身保险经营不确定程度的重要因素 A．①②③‎ B．①②④‎ C．①③④‎ D．②③④‎ ‎（答案：C．①③④；P180）‎ ‎94．20世纪70年代石油危机发生后，美国三大汽车公司依然坚信购买者喜欢大型豪华汽车，没有意识到消费者已逐渐趋向于购买小型、节油型汽车，致使日本汽车公司乘虚而入。美国汽车公司的所犯的错误，是由于他们没有调整它们的何种策略（）：‎ A．多元化市场营销策略 B．差异性市场营销策略 C．集中性市场营销策略 D．无差异性市场营销策略 ‎（答案：D；P233）‎ ‎95．人身保险营销战略涉及的内容是（）。‎ A．制定公司战略、设计公司产品、市场细分、客户服务 B．制定公司战略、设计公司产品、确定目标市场、选择合适的营销组合 C．确定目标市场、市场定位、选择合适的营销组合、市场营销预算 D．确定目标市场、市场定位、营销组合、客户服务 ‎（答案：C．确定目标市场、市场定位、选择合适的营销组合、市场营销预算；P59）‎ ‎96．具体而言，人身保险市场的功能是（）。‎ A．为实现人身保险产品交换提供条件，评价人身保险产品，影响人身保险产品的供求 B．评价人身保险产品，影响人身保险产品的供求，提高人身保险业在金融行业中的地位 C．为金融市场提供资金，为银行提供保障，保险银行合作为消费者提供多样化的产品D．评价人身保险产品，调节人身保险产品价格，提高人身保险业在金融行业中的地位 ‎（答案：A．为实现人身保险产品交换提供条件，评价人身保险产品，影响人身保险产品的供求；P13）‎ ‎97．与其他直接营销的广告媒介相比，邮件营销的优点是（）。‎ ‎①客户反馈率相对较低②成本低，客户易接受 ‎③便于企业根据自身发展需要调整邮寄对象④便于企业进一步细分市场 A．①②③④‎ B．②③④‎ C．①②④‎ D．①③④‎ ‎（答案：B．②③④；P285）‎ ‎98．一般情况下，市场供求是决定保险费率的主要因素。（）‎ A．对 B．错 ‎（答案：B．错；P5）‎ ‎99．根据我国现行《保险法》规定，个人保险代理人在办理保险业务活动中不得有的行为是（）。‎ A．向保险人收取佣金 B．向被保险人说明有关保险合同的利益 C．向投保人签发保单 D．与投保人商谈订立保险合同的事宜 ‎（答案：C．向投保人签发保单；P345）‎ ‎100．人身保险产品的生命周期一般可分为（）。‎ A．投入期、成长期、成熟期和衰退期 B．投入期、成熟期、衰退期和复苏期 C．复苏期、繁荣期、成熟期和衰退期 D．开发期、复苏期、成长期和衰退期 ‎（答案：A．投入期、成长期、成熟期和衰退期；P247）‎