2019年最新国家开放大学电大《公共行政学》和《市场营销学》网络核心课形考网考试题两套汇编附答案 62页

2019年最新国家开放大学电大《公共行政学》和《市场营销学》网络核心课形考网考试题两套汇编附答案最新国家开放大学电大《公共行政学》期末试题标准题库及答案（试卷号2202）考试说明：本人根据学员的需求汇总了历年来所有的期末试题及答案，形成了一个完整的标准题库，对考生的复习和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。内容包含：单项选择题、多项选择题、名词解释、简答题、论述题。做考题时，利用本文档中的查找工具(Ctrl+F)，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他网核、机考及教学考一体化试题答案，敬请查看。一、单项选择题1．发表了公共行政学的开山之作《行政之研究》的是()。D．威尔逊2．衍射型的公共行政模式存在于()。C．工业社会3．非执政党和非国家机关对行政活动的监督称为()。C．社会监督4．融合型的公共行政模式存在于()。C．农业社会5．忠于政府，维护政府的声誉，忠于职守是()的核心内容。A．行政道德6．西方国家公务员制度是资本主义制度的产物，它源于中国古代的科举制，而始于()资产阶级革命后建立的文官制度。A.英国7．为了实现目标而制定的方案，称为()，这是构思和设计的主要方案。B．积极方案8．整个行政执行过程中最具实质意义的、最为关键的阶段是()。D．实施阶段n9．税收制度的核心是()。B．税法10.提出立法、司法、行政、考试和监察五权分立思想的是()，他建立了五院分立制度。A．孙中山11．伍德罗·威尔逊在《政治科学季刊》上发表了公共行政学的开山之作()，它标志着公共行政学的产生。A．《行政之研究》12．里格斯于1961年发表的公共行政生态学代表作是()。B．《公共行政生态学》13．政府只是充当“守夜人”的角色，也就是“夜警察”的角色的时期是()。B．自由资本主义时期14．总统制，起源于18世纪末期的()国，是总统既为国家元首，又为政府首脑的中央政府组织形式。D．美国15．《中华人民共和国公务员法》正式施行于()。B．2006年1月1日16．行政控制过程的最后环节，也是最为关键的环节是()．C．纠正偏差17．对涉及非中国共产党党员的公务员的案件，需要给予处分的，则只由()给予政纪处分。D．行政监察机关18．国家预算中占主导地位的是()。A.中央预算19．我国第一部行政学著作《行政学的理论与实际》的作者是()。C．张金鉴20．高斯发表于1936年，提出了公共行政和公共行政环境之间的关系问题并予以研究的行政学论著是()。C．《美国社会与公共行政》21．对于一般的省、市、县而言，实行民族自治的自治区、自治州、自治县就是()的行政区。nD．特殊型22．构成公共组织结构的基本要素是()，它是公共组织结构的支撑点和联络点。B．行政职位23．下列不属于行政领导权力的来源的是()。A．决策权力24．世界上第一个建立文官制度的国家是()。D．英国25．为了弥补或完善决策而制定的决策方案，称为()。B．追踪方案26．根据《立法法》，行政法规和规章应当在公布后的()天内报有关部门备案。C．3027．税收制度的核心内容是()。A．税法28.目标管理方法是()于20世纪50年代，应用系统论、控制论、信息论和人际关系理论而提出的一种新的管理方法。A．德鲁克29．我国最早提出学习行政学的是()，他于1876年在《论译书》中提出“我国公卿要学习行政学”。D．梁启超30．按照里格斯的划分，棱柱型是()。B．农业社会向工业社会过渡期间的公共行政模式31．政府为公众服务的服务性特点首先表现在其()上。D．非赢利性32．委员会制又称合议制，起源于19世纪中期的()。C．瑞士33．中央一些部委和一些省市公开招考司（局、厅）级和处级领导者的制度属于()。nD．考任制34．现代意义上第一个独立的、职能化的人事行政机关是()于1855年成立的文官委员会。A．英国35．行政决策体制的核心是()。A．领导决策系统36．平行沟通是一种同级部门或同事之间的信息沟通，亦称()。C．横向沟通37．德国著名的政治学家、社会学家、经济学家和宗教学家马克斯·韦伯提出()，因而被称为“组织理论之父”。B．官僚制理论38．回归后的香港行政区和澳门行政区属于()的行政区。D．特殊型39．人事行政机关实行折中制的国家有()。A．英国40．从20世纪()年代开始，西方发达国家相继开始进行行政改革，然后许多发展中国家因为实行市场化也进行不同程度的行政改革。A．7041．里格斯认为处于农业社会向工业社会过渡期间的一种公共行政模式是()。B．棱柱型42．行政体制的核心问题是()。D．上述三者，即ABC43．()沟通不宜采用命令或指示的沟通形式，而只能通过协商、合作的办法。B．平行44．对监督对象未构成犯罪，仅构成违反政纪的案件，由()调查处理。A.行政监察机关n45.公共行政环境的()首先表现在各种公共行政环境之间的差异性上。C．特殊性46．部外制是()国用法律制度把政党制度排除在政府之外面产生的一种人事行政机构。A．美47．非执政党和非国家机关对行政行为的监督称为()。D．社会监督48．据考，“法治”一词是古希腊人()最早提出的。A．毕达哥拉斯49．美国哈佛大学教授()最先提出对公共行政环境问题进行研究。C．高斯50．政府由“守夜人”变成“社会主宰者”的时期是()。B．垄断资本主义时期51．法国第五共和国宪法所确立的一种中央政府体制是()。D．半总统制52．我国由人民代表投票选举产生政府领导者的制度属于()。D．选任制53．对涉及国家行政机关以外的中国共产党党员的案件，需要给予处分的，由()给予党纪处分。A．党的纪律检查机关54．公共行政生态学的代表作《公共行政生态学》于1961年发表，该书的作者是()。A．里格斯55．公共行政学研究的核心问题是()。B.政府职能56.政府为公共服务的服务性特点首先表现在其（）上。D非赢利性57.典型的行政体地方政府是（）国的地方政府nC德国58.由立法机关或其他任免机关经过考察而直接任命产生行政领导者的制度是（）D委任制59．《中华人民共和国政府采购法》正式生效的日期是()。B．2003年1月1日60.1926年出版了世界上第一部大学公共行政学教科书《行政学导论》，它的作者是()。C．怀特二、多项选择题1.有些学者是从“三权分立”来界定公共行政范围，认为国家可以分为()三种权力。B．司法C．行政D．立法2．下列实行总统制的国家有()。A.危地马拉B．埃及C．伊朗3．从权力的性质上，一般把行政领导权力分为()。B．强制性影响力D．非强制性影响力4.从国家公务员晋升的形式上来看，大体上有(A．越级晋升制B．考试晋升制C．年资晋升制D．功绩晋升制E．综合晋升制n5．按照行政计划的主体划分，行政计划的类型可以分为(A．地方计划B．中央计划D．基层计划6．行政环境的特点是()。A.特殊性B．复杂性C．不稳定性E．约束性7．下列实行内阁制的国家有()。B．荷兰C．泰国8．从国家公务员晋升的形式上来看，大体上有()。A.越级晋升制B．考试晋升制C．年资晋升制D．功绩晋升制E．综合晋升制9．我国行政监察机关的辅助职权包括()。A.查询权D．奖励权E．请求协助权10．组织文化包括()。A．组织观念B．法律意识nC．价值观E．道德感情11.按社会制度划分，行政体制可分为()。B．奴隶社会的行政体制C．封建社会的行政体制D．资本主义社会的行政体制E．社会主义的行政体制12.巴纳德在行为科学时期提出的组织理论主要有()。B．非正式组织理论C．权威接受理论E．组织平衡理论13.人事行政机关实行部内制的国家主要有()。A.法国C．瑞士14.政府再造的战略主要有()。A．核心战略：明确组织目标B．后果战略：创设绩效后果C．顾客战略：将顾客置于驾驶员的位置D．控制战略：将控制从高层和中央移走E．文化战略：创造企业家文化15．从广义的管理的角度来界定公共行政范围的行政学家有()。A．斯密斯堡B．怀特C．汤姆森D．西蒙n16.构成一个国家公共行政政治环境的因素主要有()。A．政治制度B．政党制度C．阶级状况D．法律制度E．政治文化17．下列实行品位分类制度的国家有()。C．法国D．英国18．决策方案一般有()。B．临时方案C．追踪方案D．应变方案E．积极方案19.行政组织内部的协调可以分为()。A.层级结构的协调B．横向部门之间的协调C．人际关系的协调E．各种资源的协调20．作为行政学的学科体系的建立是由()完成的。B．魏劳毕C．怀特E．费富纳21．世界上通行的人事分类制度是()。B．职位分类nE．品位分类22．行政实施阶段的环节主要包括()。A．行政指挥B．行政控制C．行政沟通D．行政协调23．行政基本方法包括()。A．行政指令方法c．法律政策方法D．经济方法24．西方各国国家公务员制度的共同之处主要是()。A．公开考试、择优录用B．严格考核、功绩晋升D．人事分类、依法管理E．政治中立、职务常任25.我国行政监察机关的基本职权包括()。A．行政处分权B．建议权C．调查权D．检查权26．税收的基本特征有()。B．无偿性D．固定性E．强制性27.标杆瞄准的类型主要有()。nA．内部标杆瞄准B．外部竞争对手标杆瞄准C．行业内标杆瞄准D．跨行业标杆瞄准E．内外部综合标杆瞄准28.下列不属于委任制的优点的是()。B．公开平等，有效防止任人惟亲E．择优录取，在竞争基础上鉴别人才29．地方政府体制的类型主要分为()。A．自治体地方政府C．民主集中制地方政府E．行政体地方政府30．下列属于文化环境要素的是()。A．道德伦理B．意识形态D．价值观念E．教育31．我国公务员的考核内容包括()。A．廉B．绩C．勤D．德E．能32．现代行政决策体制应该包括()。A．领导决策系统nC．专家咨询系统D．信息支持系统E．公民磋商与参与系统33.行政组织中的沟通存在的障碍主要有()。A．组织结构障碍C心理与语言障碍D．职位与专业障碍34．行政领导权力的来源主要有()。A．奖惩权力B．归属权C．专业知识权E．合法权力35.按照税收管理权限，可将税收分为()。A．中央税B．中央与地方共享税D．地方税36．法治行政的特点包括()。A．法律保留B．法律优先C．职权法定D．依据法律E．职权与职责统一37．行为科学时期组织理论的主要的代表人物有()。A．巴纳德C．梅奥nE．西蒙38．我国公务员制度规定应回避的亲属关系包括()。B．直系血亲关系C．三代以内旁系血亲关系D．近姻亲关系E．夫妻关系三、名词解释1．具体行政环境具体行政环境也叫组织环境，是指具体而直接地影响和作用于公共组织、行政行为和组织凝聚力的公共组织的内部与外部环境的总和。2．集权制集权制是指行政权力集中在上级政府或行政首长手中，上级政府或行政首长有决策、指挥、监督的权力，下级处于服从命令听从指挥的被动地位，一切行政行为要按照上级政府或行政首长的指令来行动，自主权很少。3．行政法规行政法规是指国务院根据宪法和法律，按照法定程序制定的有关行使行政权力，履行行政职责的规范性文件的总称。4．行政效率行政效率是指公共组织和行政工作人员从事公共行政管理工作所投入的各种资源与所取得的成果和效益之间的比例关系。5．行政决策参与是指行政领导者个人或集体在行政决策时，专家学者、社会团体、公民等对决策提出意见或建议的活动。6．行政协调是指调整行政系统内各机构之间、人员之间、行政运行各环节之间的关系，以及行政系统与行政环境之间的关系，以提高行政效能，实现行政目标的行为。7．行政诉讼是公民、法人和其他组织对行政主体的违法行政行为向人民法院寻求司法救济的法律制度。n8．目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。9．公共行政是指公共组织对公共事务的管理。在这里公共组织是指政府，因此也可以说公共行政就是政府行政。10．地方行政体制是地方政府按照一定的法律或标准划分的政府组织形式。11．层级制又称分级制，是指公共组织在纵向上按照等级划分为不同的上下节制的层级组织结构，不同等级的职能目标和工作性质相同，但管理范围和管理权限却随着等级降低而逐渐变小的组织类型。12．战术决策是指根据战略目标的要求，为解决某一重大问题或某一阶段面临的重大问题而做出的组织内部范围贯彻执行的局部性、短期性的具体决策。13．行政体制指政府系统内部行政权力的划分、政府机构的设置以及运行等各种关系和制度的总和。14．公共组织结构是指公共组织各要素的排列组合方式，是由法律所确认的各种正式关系的模式。15．行政领导权力是指行政领导者在行政管理活动中，利用其合法地位以不同的激励方式和制约方式，引导下属同心协力达成行政目标的影响力。16．政府职能是指政府在国家和社会中所扮演的角色以及所应起的作用。17．行政区划体制是指根据一定的原则将全国领土划分为若干部分和若干层次的管理区域，并设置相应的行政机关的组织体制。18．完整制又叫一元统属制，是指公共组织的同一层级或同一组织内部的各个部门，完全接受一个公共组织或同一位行政首长的领导、指挥和监督的组织类型。n19．管理幅度是指领导机关或领导者直接领导下属的部门或人员的数额。20.电子政府是指在政府内部采用电子化和自动化技术的基础上，利用现代信息技术和网络技术，建立起网络化的政府信息系统，并利用这个系统为政府机构、社会组织和公民提供方便、高效的政府服务和政务信息。21．公共行政学是研究公共组织依法处理政务的有效性、公平性、民主性的规律的交叉性与综合性学科。22．行政领导责任是指行政领导者违反其法定的义务所引起的必须承担的法律后果。23．风险型决策是指决策者对决策对象的自然状态和客观条件比较清楚，也有比较明确的决策目标，但是实现决策目标结果必须冒一定风险。24．事前监督是指在某种公共行政管理活动开展之前，监督部门围绕公共行政管理主体的行政行为进行的监督检查。25．政府再造是指对公共体制和公共组织绩效根本性的转型，大幅度提高组织效能、效率、适应性以及创新的能力，并通过改革组织目标、组织激励、责任机制、权力结构以及组织文化等来完成这种转型过程。26．行政评估是指对行政执行活动的进展情况和效果进行评价和总结，包括行政执行过程评估和行政执行效果评估两个方面。27．行政立法一般是指立法机关通过法定形式将某些立法权授予行政机关，行政机关得依据授权法（含宪法）创制行政法规和规章的行为。28．委员会制是指在公共组织中，由两个人以上掌握决策权和指挥权，按照多数原则进行决策的公共组织类型。29．公共组织绩效评估是指公共组织通过一定的绩效信息和评价标准，对公共组织所提n供的公共物品和公共服务的效率和质量进行全面的控制和监测活动，是公共组织的一项全面的管理措施。30．首长制又称独立制、一长制或首长负责制。它是指行政首长独自掌握决策权和指挥权，对其管辖的公共事务进行统一领导、统一指挥并完全负责的公共组织类型。31．程序性决策程序性决策也叫常规性决策，是指决策者对所要决策的问题有法可依，有章可循，有先例可参考的结构性较强，重复性的日常事务所进行的决策。32．行政改革是指政府为了适应社会环境，或者高效公平地处理社会公共事务，调整内部体制和组织结构，重新进行权力配置，并调整政府与社会之间关系的过程。33．行政领导是指在公共组织中，经选举或任命而享有法定权威的领导个人或领导集体，依法行使行政权力，运用各种方法和手段，有效地影响部属，以实现行政目标的行为过程。34.公共行政环境是指直接或间接地作用或影响公共组织、行政心理、行政行为和管理方法与技术的行政系统内部和外部的各种要素的总和。35.危机决策是指领导者在自然或人为的突发性事件发生后，迅速启动各种突发事件应急机制，大胆预测，做出决定的过程。36．分离制又称多元领导制，是指一个公共组织的同一层级的各个组织部门或同一组织部门，隶属于两个或两个以上公共组织或行政首长领导、指挥和监督的组织类型。37．地方政府体制是地方政府按照一定的法律或标准划分的政府组织形式。38．委任制亦称任命制，是指由立法机关或其他任免机关经过考察而直接任命产生行政领导者的制度。39．考任制n是指由专门的机构根据统一的、客观的标准，按照公开考试、择优录取的程序产生行政领导者的制度。40．非程序性决策是指决策者对所要决策的问题无法可依，无章可循，无先例可供参考的决策，是非重复性的、非结构性的决策。四、简答题1．一般来说，政府决策目标的产生有哪几种？答：(1)立法机关确立的决策目标；(2)中国共产党所制定的方针、路线和政策；(3)上级政府或上级领导机关下达的具体决策目标；(4)上级政府或上级领导部门下达的粗略目标；(5)针对组织本身的发展所确定的决策目标。2．简述行政执行的特点。答：(1)综合性；(2)目的性；(3)具体性；(4)强制性；(5)灵活性。3.简述政府文化职能的主要内容。答：(1)意识形态职能;(2)发展科学技术和教育职能；(3)发展文学艺术和体育卫生职能；(4)加强社会主义道德建设的职能；(5)清除那些不仅没有社会价值而且有害的文化产品的职能。4．简述测定行政效率的必要性。答：(1)通过测定行政效率可以降低公共行政的投入和成本，减少资源的消耗，实现公共利益；(2)通过测定行政效率可以确定行政目标的达成度；(3)通过测定行政效率可以确定公共组织的各种要素组合的科学合理程度；(4)通过测定行政效率可以确定公共行政活动的社会效益的大小。5．简述行政领导责任的主要内容。答：(1)负责贯彻执行法律、法规以及权力机关、上级行政机关的决定；n(2)主持制定本地区、本部门的工作计划；(3)负责制定公共行政决策，决定公共行政工作中的重大问题；(4)正确地选拔、使用人才；(5)负责对本部门和下级行政机关的工作实行监督、检查；(6)做好协调工作。6．简述行政监督的特点。答：(1)监督主体的多样性；(2)监督对象的双重性；(3)行政监督内容的双向性；(4)行政监督主体的层次性；(5)法律地位的独立性。7.我国在市场经济条件下，政府的经济职能主要有哪些？答：(1)规范和稳定市场秩序，确保自由竞争的职能；(2)对经济进行宏观调控，确保国民经济平衡发展的职能；(3)直接生产和提供公共物品，弥补市场不足的职能；(4)管理国有资产的职能。8．简述行政规章的基本特点。答：(1)行政规章的制定主体是特定的行政机关，即有权制定部门规章和地方规章的机关；(2)行政规章的制定根据是法律、行政法规以及决定、命令的授权；(3)行政规章应当按照法定程序制定；(4)行政规章具有法的属性。9．行政决策程序应该包括哪些步骤？答：(1)认识问题，界定问题，找出差距；(2)确定决策目标；(3)确定决策标准，确定每个标准的权重；n(4)拟定决策方案；(5)分析方案；(6)选择方案；(7)实施决策方案，完善决策；(8)评估决策。10.简述行政立法的原则。答：(1)以人民权力和公民的权利为重的原则；(2)依法立法原则；(3)民主立法原则；(4)科学立法原则。11.法制监督具有哪些特征？答：(1)法制监督是权力分配的均衡；(2)监督的对象是行使行政权力的主体；(3)监督的范围具有广泛性；(4)监督方式和手段具有多样性；(5)以权力制约权力。12.简述公共行政学的特点。答：(1)公共行政学是一门交叉性学科和边缘学科；(2)公共行政学是应用性的学科；(3)公共行政学是政治性较强的学科；(4)公共行政学研究的广泛性；(5)公共行政学的发展性。13.我国正确地处理效率与公平的关系，必须遵循的原则有哪些？答：(1)效率优先、兼顾公平的原则；(2)平等原则；(3)公平分配的原则；n(4)机会均等、能者优先的原则。14．政府干预应该遵循哪些原则？答：(1)政府和市场两者的功能有很大的区别，它们不能互相代替；(2)政府干预经济仅界定在弥补和防止市场失效的范围；(3)政府干预也必须讲究成本收益；(4)发展中国家政府一般对市场的干预比发达国家广泛得多，这是十分正常的现象。15．简述行政法规的基本特征。答：(1)行政法规的制定主体是国务院（2）(尹)行政蔗规根据宪法和法律的授权制定；(3)行政法规必须经过法定程序制定，(4)行政法规具有法的效力。16．理解行政执行的含义，应把握哪些要点？答：(1)行政执行的主体是行政机关及行政人员。(2)行政执行是一种具有目标导向的活动。(3)行政执行是一种实施性质很强的活动，是务实性的、付诸于实际的行动，它需要通过一定的具体步骤或实际行动来落实政策。(4)行政执行是一种行政法律行为。(5)行政执行活动还具有强制性。17.行政领导者素质的构成主要有哪些方面？答：(1)政治素质；(2)文化素质；(3)道德素质；(4)心理素质；(5)身体素质。18．依监督的主体划分，行政监督有哪几种类型？答：(1)执政党的监督；(2)权力机关的监督；(3)行政机关的监督；(4)司法机关的监督；(5)社会监督。五、论述题1．试析政府失效的主要表现。答：(1)政府成本过高；(2)政府的低效率；n(3)资源配置的低效率；(4)寻租；(5)造成另一种不公平。2．试述行政改革的动力。答：（1）政治体制改革和政治权威的推动。行政体制是政治体制的组成部分，政治体制决定行政体制，行政体制从属于政治体制。政治体制进行改革，行政体制就必须进行改革。政治体制改革不仅是行政体制改革的推动力量，而且是它的决定力量。有什么样的政治体制就有什么样的行政体制。　　政治权威是行政改革的推动力。一般政府会进行自我调节，但很少能够自动地进行改革。行政改革一般都是政治推动，尤其必须有政治权威的推动。在发展中国家，政治权威对改革包括行政改革的作用是巨大的。政治权威不仅是改革的推动者，而且是改革顺利进行和保持社会稳定的重要因素。所以，政治体制改革和政治权威是行政改革的推动力。　　（2）经济基础变革的要求。经济基础决定上层建筑，上层建筑对经济基础有反作用。作为上层建筑的重要组成部分的政府，必须适应最活跃的经济基础的这种变化。如果行政体制不适应经济基础，公共行政不仅不能够有效地管理经济，反而阻碍经济发展。经济体制改革是行政改革的强大推动力。我国行政改革就是在经济体制改革的有力推动下进行的。　　（3）社会演变的要求。社会演变是渐进式的社会变迁，社会每时每刻都在演变，政治、经济、文化、思想、观念和生活方式等各个方面都在悄悄地发生变化，当社会演变到一定程度时，政府必须进行改革以适应这种静悄悄的社会变革。政府的稳定性和行政体制的法制性决定了政府不能随着社会演变而随时进行自我调整，必须等待社会演变到一定地步才能进行行政改革，但政府不是消极地适应社会演变，而是为了更有效地进行管理。　　（4）科学技术发展的推动。科学技术是生产力，新科学、新技术的发展也是推动行政改革的重要力量。历史上，每次科学技术革命都给公共行政带来革命性的变革。现在知识经济方兴未艾，信息技术和网络技术已席卷全球。以科学技术为中心的行政改革正在世界各国蓬勃开展。由于新科学、新技术在行政系统的广泛应用，政府无论从形式到内容都必须发生变化，都必须进行一系列的深刻改革。随着行政改革的进行，公共行政也面目一新。　　（5）新思想、新价值的推动。新思想、新价值不仅是推动社会发展与创新的动力，也是行政改革的动力。行政改革只不过是把一种新思想、新价值变为现实。没有指导思想、没有价值支持的行政改革是没有目标、没有方向的改革，是必然失败的。效率、公平、民主是进行行政改革的核心思想和主要价值。我国进行的行政改革就是以效率、公平、民主作为指导思想和价值去向。3．试述公共组织的作用。答：(1)政府是国家各种公共事务的组织者与管理者；n(2)政府是人民生命财产的保护者，是社会秩序的维护者；(3)政府是国家主权和领土完整的捍卫者；(4)政府是国民经济发展的政策制定者与协调者；(5)政府是社会公平的提供者。4.你认为行政改革的阻力主要来自哪些方面？答：(1)历史的局限性决定了行政改革的成败；(2)政治因素对行政改革的限制与制约；(3)在行政系统内部行政官僚集团的反对；(4)传统的保守程度决定了行政改革的艰难程度；(5)用人惟亲和家长制对行政改革的负面影响。5．行政沟通在公共行政管理过程中的重要作用主要体现在哪些方面？(试分析行政决策在行政管理过程中的重要作用。)答：第一，行政沟通是实现行政决策民主人的重要基础。从一定意义上说，行政决策也就是一个信息的输入、转换和输出的过程。发现行政问题，确定行政目标，优化决策方案，都需要掌握丰富真实的行政信息。第二，行政沟通是行政执行各环节顺利进行的重要基础。在行政执行阶段，只有通过有效的行政信息沟通，才能保证执行工作的统一指挥和统一行动，才能协调好公共组织的内部与外部关系，才能使执行活动保持正确方向，避免和减少偏差。第三，行政沟通是行政检查和监督的重依据。行政检查和监督是保证行政管理工作合法性、合理性和有效性的重要环节。实施检查和监督必须以客观准确的行政信息为依据。第四，行政沟通是所有行政人员参与管理的重要手段。行政管理并非仅是少数领导者的事情，所有行政人员都是行政管理主体。对于他们来说，能够获得必要的行政信息，不仅有利于他们的工作，而且更会使他们产生尊重感和满意感，增强他们的主人翁意识。要做到这一点，就必须进行有效的行政沟。6．你认为行政改革必须遵循的原则有哪些？答：1、行政改革必须进行科学而严密地论证和规划，慎重开展。行政改革是一个十分复杂的系统工程，进行行政改革必须从系统的高度认真地看待和研究每个步骤及其各项措施。在进行行政改革之前，要进行调查研究，要切实找到行政系统问题之所在，进行全面深入的行政诊断。然后就行政改革的性质、方向、目的、目标、方法、突破点、动力与阻力，以及改革所产生的正负作用进行科学论证，制定出切实可行的科学规划。进行改革则必须十分慎重，从比较容易获得成功并容易看到改革效果的环节先进行改革。n2、行政改革必须以保持社会稳定为前提。行政改革不仅仅打破行政系统的自身平衡，而且必然因此造成社会的不平衡。政府是社会的稳定机制，是社会秩序的维护者和管理者，是社会的最主要平衡工具和稳定工具。行政改革必须打破政府自身的稳定性，这就容易造成社会不稳定。所以，行政改革在打破行政系统的内部平衡之时，所造成的社会不平衡以保持社会相对稳定为限度，也就是说不能使社会发生大的动荡。行政改革在打破平衡时还要保持对社会控制的能力，而不能使社会解体。3、行政改革要以改变观念为先导，以体制创新为核心，以高效、公平、廉洁为目标。行政改革必须首先改变改革者的观念，应该以民主、公平、效率、服务等观念为先导，才能进行卓有成效的改革。在新观念的指导下，才能进行体制创新。体制创新是行政改革的核心，不进行体制创新，就不可能建立一个具有中国特色的行政体制。体制创新要围绕着高效、公平、廉洁这个目标来进行。4、行政改革必须有政治保障和法律保障。行政改革不是人为地制造运动，而是形势的需要和社会推动的必然结果。但如果没有权威的政治支持，行政改革就无法进行，政治是行政改革的保障。行政改革是政治改革的重要组成部分，行政改革可以促进政治改革，政治改革可以为行政改革拓宽道路。所以行政改革是一种政治行为。行政改革仅有政治保障是不够的，因为政治不能保证行政改革一定依法改革，因此，行政改革必须有法律保障，依法进行改革。改革必须用重典，必须在社会主义法制的规范之下进行。5、行政改革以理顺关系、转变政府职能为重点。行政改革就是对政府与社会各种关系的再调整，也就是重新确定政府在社会中所扮演的角色。因此，进行行政改革就要理顺和摆正政府与社会、政府与市场、政府与社会组织和政府与公民之间的关系。要理顺这些关系，就要转变政府职能，政府应该将那些管不了也管不好的事情，交由社会去解决，分权于社会。同时，要认识到政府能力的有限性，它不可能解决所有的社会问题，而应该让社会担负一些责任。7.试述行政指挥在行政执行过程中的主要作用。答：第一，行政指挥是保证行政执行活动协调一致的重要手段，协调各部门、各地区和各工作人员之间的关系，整合其工作目标，避免和化解各种冲突和矛盾，保证行政执行的一致性，就必须有高度统一的行政指挥；第二，行政指挥是高效地贯彻执行行政决策的根本保证，行政指挥在执行系统中起着导向的核心作用，行政指挥的角色扮演的如何，决定了行政执行的效率和质量；第三，行政指挥是高质量地达成行政决策目标的根本保证，行政指挥必须了解实施行政决策的客观环境和工作环境，充分认识执行决策的限制条件，要结合实际情况，在坚持决策标准的前提下，灵活地贯彻执行决策目标，不能以任何借口降低决策标准更不能修改和篡改行政目标；第四，行政指挥是保证各种行政资源得以充分利用的必要条件，可以极大地统一部属的思想和意志，激发部属的士气，增强其责任感，从而可以最大限度地发掘和调动他们的积极性、主动性和创造性，为行政执行工作增添活力和动力；第五，行政指挥是衡量行政领导者的政策水平和组织与领导能力的重要标准，政策制定之后，负责执行的行政领导者是决定因素，行政执行的过程就是把行政决策具体化的过程。n8.什么是管理层次与管理幅度？试述管理层次与管理幅度的关系。答：管理层次是指公共组织内部划分管理层级的数额。管理幅度是指领导机关或领导者直接领导下属的部门或人员的数额。管理层次与管理幅度必须适当。一般来说，管理幅度和管理层次成反比，管理幅度越大，则管理层次越少；相反，管理幅度越小，则管理层次越多。但管理幅度与管理层次之间的关系是很复杂的，是由许多相关因素决定的。如还要看工作性质、人员素质、领导能力和技术手段等因素来决定。9．试述行政执行的作用。答：(1)行政执行决定着决策方案能否实现及实现的程度；(2)行政执行效果是检验、修正和完善行政决策的途径；(3)行政执行是实现公共行政职能的必要形式；(4)行政执行是衡量公共组织及其运行状况的重要标志。10．试述行政监督的作用。答：(1)行政监督能有效地强化和改善公共行政，提高行政效能，促进行政机关廉政建设；(2)行政监督是健全社会主义法治，进一步保障公民、法人和其他组织合法权益的有效制度；(3)行政监督是改革开放和经济建设顺利发展的重要保障。11．试分析行政监督的原则主要体现在哪些方面。答：(1)行政监督机关依法行使职权，不受其他部门、社会团体和个人干涉的原则；(2)实事求是，重证据、重调查研究的原则；(3)在适用法律和行政纪律上人人平等的原则；(4)教育与惩处相结合的原则；(5)监督检查与改进工作相结合的原则；(6)监督工作依靠群众的原则。12．试述行政效率在公共行政中的作用。答：(1)提高行政效率是公共行政的宗旨；(2)行政效率是检查和衡量公共组织和公共行政活动的有效性的一个重要标准；n(3)行政效率关系到中国社会主义现代化进程。最新电大国家开放大学《市场营销学》网络核心课形考网考试题及答案100%通过2016年秋期电大把《市场营销学》网络核心课纳入到“国开平台”进行考核，针对这个平台，本人汇总了该科所有的题，形成一个完整的题库，并且以后会不断更新，对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他教学考一体化答案，敬请查看。n任务一一、判断题（每小题2分，共40分）题目1市场营销就是推销和广告。选择一项：对错题目2生产观念和产品观念都属于以企业产品为中心的经营思想，其区别在于前者注重质量，后者注重产量。选择一项：对错题目3从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。选择一项：对错题目4保护消费者权益是企业社会责任的重要内容。选择一项：对错题目5企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。选择一项：对错题目6n某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。选择一项：对错题目7香水制造商设法说服不用香水的妇女使用香水，这是运用了市场渗透策略。选择一项：对错题目8企业市场营销管理的目的在于使企业的活动与外部环境的发展变化相适应。选择一项：对错题目9“市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆.麦卡锡教授首先提出来的。选择一项：对错题目10某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎。这就实现了前向一体化。选择一项：对错题目11微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观环境并不受制于宏观环境，各自独立地对企业的营销活动发挥着影响作用。选择一项：对错n题目12消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。选择一项：对错题目13随着经济的发展，人们的文化生活日益丰富，这对书刊、报纸等文化产品的行业来说是一种市场机会。选择一项：对错题目14在无需求的状态下，企业营销的任务是进行刺激性营销；在需求下降的情况下，企业则应实行恢复性营销。选择一项：对错题目15恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。选择一项：对错题目16国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。选择一项：对错题目17马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。选择一项：n对错题目18生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。选择一项：对错题目19顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。选择一项：对错题目20消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。选择一项：对错二、单项选择(每小题2分，共40分)题目21工商企业的市场营销工作最早是以（）为指导思想的。选择一项：A.推销观念B.产品观念C.市场营销观念D.生产观念题目22市场营销观念的中心是（）。n选择一项：A.制造大量产品并推销出去发现需求并设法满足它们C.推销已经生产出来的产品D.制造质优价廉的产品题目23营销在公司中最理想的地位是（）。选择一项：A.营销作为一个比较重要的功能B.顾客作为核心功能和营销作为整体功能C.顾客作为核心功能D.营销作为主要功能题目24在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是：（）选择一项：A.推销与广告的方法B.如何改进产品质量C.制定适宜的产品价格D.如何提高生产效率题目25市场营销组合是指（）。选择一项：A.对企业可控的各种营销因素的组合B.对影响价格因素的组合C.对企业微观环境因素的组合D.对企业宏观环境因素的组合n题目26战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件是（）。选择一项：A.市场机会B.成本优势C.环境威胁D.市场利润题目27“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（）。选择一项：A.企业的计划B.企业的任务C.企业的短期目标D.企业的经营策略题目28对明星类的业务单位，可供选择的投资策略应是（）。选择一项：A.放弃策略B.收缩策略C.发展策略D.维持策略题目29以下哪一个不是密集性增长战略的实现途径：（）。选择一项：A.市场开发B.产品开发C.市场渗透nD.同心多角化题目30当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（）策略。选择一项：A.转移B.竞争C.减轻D.对抗题目31市场营销环境是影响企业营销活动的（）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。选择一项：A.可改变B.不可捉摸C.不可控制D.可控制题目32消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（）。选择一项：A.人均国民收入B.个人可任意支配的收入C.个人全部收入D.个人可支配收入题目33某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任务是实行（）。选择一项：nA.扭转性营销B.刺激性营销C.恢复性营销D.协调性营销题目34以下哪一项不属于市场营销宏观环境的范畴？（）。选择一项：A.竞争者B.经济环境C.社会文化环境D.政治环境题目35分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（）。选择一项：A.区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要B.了解消费者的经济承受能力C.采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策D.降低调研成本题目36（）是生产者购买决策过程的起点。选择一项：A.确认需求B.接受供应企业的报价C.寻找和判断潜在的供应来源D.说明需求项目的特点和数量题目37n小刘计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（）。选择一项：A.保证一定的存货水平B.大幅度降低产品的价格C.适时传递有关产品的信息D.赠品销售题目38消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于（）。选择一项：A.经常性购买B.选择性购买C.多变型D.探究性购买题目39下列因素中哪个不是影响生产者购买决策的主要因素？选择一项：A.文化B.环境C.组织D.个人题目40消费者的购后评价主要取决于（）。选择一项：A.产品质量和性能发挥状况B.他人态度C.赠品优惠nD.付款方式三、多项选择（每小题2分，共20分）题目41按照社会市场营销销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾（）。选择一项或多项：A.社会整体利益B.市场需求C.企业利润D.企业内部条件E.竞争者的反应题目42以下哪些内容属于企业需承担的社会责任？（）选择一项或多项：A.使消费者获得有关产品的充分信息的权利B.使消费者获得安全的产品与服务的权利C.使消费者获得免费赠品的权利D.使消费者具有申诉的权利E.使消费者具有自由选择产品的权利题目43企业的任务报告应当做到以下几点：（）选择一项或多项：A.贯彻市场营销观念B.确定营销费用C.鼓舞人心D.利润指标明确E.切实可行n题目44密集性增长战略具体的实现途径主要有：（）。选择一项或多项：A.产品开发B.市场开发C.价格折扣D.差异化营销E.市场渗透题目45下列因素中，企业可控制的因素是（）。选择一项或多项：A.地点B.竞争者C.产品D.政策E.价格目46以下属于市场营销微观环境范畴的有（）。选择一项或多项：A.竞争者B.社会文化环境C.政治环境D.经济环境E.经销商题目47下列商品或服务的购买对我国城市居民来说，哪些属于个人可任意支配收入项下的开支？（）n选择一项或多项：A.美容B.电视机C.打保龄球D.远程旅游E.蔬菜题目48消费者购买行为中，探究性购买一般有哪些特点？（）选择一项或多项：A.商品差异不大B.消费者对所需要的商品很不了解C.不必花费很多时间收集商品信息D.商品一般价格高，购买频率低E.消费者一般对该类商品没有购买经历题目49研究生产者购买行为时应做到（）。选择一项或多项：A.分析购买决策各阶段的特征B.研究影响购买决策的因素C.有针对性地制定营销方案D.了解谁参加购买决策E.了解购买行为的类型题目50在饱和需求状态下，实行保持性营销策略的主要措施有（）。选择一项或多项：A.提高产品价格B.严格控制成本nC.努力维持现有的需求水平D.增加投资E.保持产品质量的稳定任务二一、判断题（每小题2分，共40分）题目1市场信息就是消费者的需求信息。选择一项：对错题目2内部办公系统提供的是结果数据，而营销情报系统则提供即时发生的数据。选择一项：对错题目3问卷中问题的安排应先易后难，有简单到复杂，由浅入深。选择一项：对错题目4电话调查法回应率高，可以很快给出有效答案，是迅速收集信息的最好方法。选择一项：对错题目5搜集二手资料的主要方法是文案调查法。选择一项：n对错题目6公司最直接的竞争者是那些同一行业统一战略群体的公司。选择一项：对错题目7差异优势竞争战略是通过充分认识自己的优势、集中发挥自身优势取胜的竞争战略。选择一项：对错题目8企业通常以与本企业相似的竞争者为进攻的目标。选择一项：对错题目9市场领先者战略的核心是进攻。选择一项：对错题目10采用跟随策略的缺点在于风险很大。选择一项：对错题目11消费者购买行为的特征不能作为细分变数。选择一项：n对错题目12如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同，对营销刺激的反应也相近，宜实行无差异性市场策略。选择一项：对错题目13避强定位策略要求企业必须具有与竞争对手不相上下的的竞争能力。选择一项：对错题目14差异性市场策略的最大缺点是风险较大。选择一项：对错题目15生产者市场的标准与消费者市场细分是一样的。选择一项：对错题目16经营者除了提供质量合格的产品，还必须提供相应的附加服务，如保养、售后服务等，这是产品整体概念的一部分，很有必要。选择一项：对错题目17n某摄影用品公司经营照相机、摄影器材、冲洗药品等，其中照相机就是一个产品线，在相机这类产品中，海鸥DF相机就是一个产品项目。选择一项：对错题目18品牌是一种集合概念，蕴涵着丰富的市场信息，其中最持久并且揭示了品牌间差异的实质性的是品牌的利益。选择一项：对错题目19一个设计出色的产品包装，不但可以保护产品，还可以增加商品本身的价值，进而增加企业的利润。选择一项：对错题目20每一种产品都需经历介绍期、成长期、成熟期和衰退期等四个阶段。选择一项：对错二、单项选择(每小题2分，共40分)题目21一个由人、机器和程序组成，为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配其所需要的、及时的和准确的信息综合系统就是（）。选择一项：a.市场营销调研系统b.企业生态环境系统c.市场营销信息系统nd.市场营销组织系统题目22以下哪一个不属于企业内部的信息来源？（）选择一项：a.企业的经济活动分析材料b.会计记录c.企业的市场预测资料d.政府发布的经济公报题目23问卷设计中有这样一个问句：“您是否经常购买啤酒？”，这个问句存在什么问题？（）选择一项：a.问题具有引导性b.问题过于简短c.没有不妥d.用词不确切题目24本调查是为了了解某市上网人口数、上网人口的特性、上网方式、上网时间以相关网络行为，以了解网络使用人口的组成特性与使用状况，这项调研属于（）。选择一项：a.预测性调研b.描述性调研c.因果分析调研d.探索性调研题目25市场营销调研的第一步是（）。选择一项：a.确定问题研究目标b.收集信息c.确定一个抽样计划d.进行调研设计n题目26一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（　）方面进行。选择一项：a.产业和市场b.分销渠道c.目标和战略d.利润题目27（）通过以优质的产品和高水平的服务赢得顾客和公众取得竞争优势。选择一项：a.情报分析中心b.集中优势竞争战略c.差异优势竞争战略d.高质量竞争战略题目28当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（）竞争策略。选择一项：a.进攻策略b.防御策略c.专业化生产和经营d.市场多角化题目29市场领先者扩大市场需求量的途径是（）。选择一项：a.以攻为守b.保持市场份额c.正面进攻d.开辟产品的新用途题目30为了掌握及时准确的竞争者情报，企业需要建立（）。n选择一项：a.云市场信息系统b.自己的市场信息系统c.情报分析中心d.超大型数据库题目31同一细分市场的顾客需求具有（）。选择一项：a.绝对的共同性b.较少的共同性c.较少的共同性d.较多的共同性题目32某服装企业将消费者市场分为“传统型”、“新潮型”、“节俭型”“奢靡型”等，这是依据（）所做的细分。选择一项：a.心理因素b.购买行为因素c.地理因素d.地理因素题目33避强定位策略的主要优点是：（）选择一项：A.有利于提高企业管理水平B.使企业较快速地在市杨上站稳脚跟，市场风险较小C.有利于提高产品的质量D.有利于企业占据较佳的市场位置题目34无差异性策略的最大优点是（）。选择一项：na.成本的经济性b.市场适应性强c.需求满足程度高d.市场占有率强题目35市场细分最重要的作用体现在：（）选择一项：a.有利于企业发现和比较市场机会b.有利于企业扩大生产规模c.有利于企业提高技术研发能力d.有利于处理好与中间商的关系题目36某服装厂原来只生产高档服装，后来规模扩大，开始增加生产中档和抵挡服装，这种产品组合策略属于（）。选择一项：a.缩减策略b.向下延伸c.双向延伸d.向上延伸题目37宝洁公司为其拥有的不同的美发护发产品分别制定了不同的品牌，在中国市场上，该公司拥有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。宝洁公司采取的商标策略是：（）选择一项：a.推进商标策略b.等级商标策略c.类似商标策略d.家族商标策略题目38以下关于包装的说法哪个是不对的？（）选择一项：na.包装越精美越好b.包装要与其商品的性质及风格一致c.包装要易装运、储放d.包装对顾客要有吸引力题目39以下哪一个不应是优选最佳新产品构想的依据？（）选择一项：a.新产品的成本与设备能力情况b.未来的市场潜量c.新产品的获利情况d.新产品的体积大小题目40在新产品开发过程的第一个阶段，营销部门的主要责任是（）。选择一项：a.评核与筛选b.搜集构想c.进行环境分析d.进行营业分析三、多项选择（每小题2分，共20分）题目41二手资料的信息来源有（）。选择一项或多项：a.原始资料b.政府刊物c.商业资料d.报刊、书籍e.内部来源题目42n以下属于调研方案设计需要确定的问题的是（）。选择一项或多项：a.企业的市场定位b.需要回答什么问题c.如何收集信息d.何时收集信息e.调研项目预算题目43以下哪几个是市场领先者的策略？（）选择一项或多项：a.开辟产品的新用途b.正面进攻c.提高市场占有率d.季节折扣e.阵地防御题目44补缺基点的特征主要有：（）。选择一项或多项：a.产品的需求具有较强的季节性b.对主要竞争者不具有吸引力c.生产和消费都比较集中d.有足够的市场潜量和购买力e.企业具有占据该补缺基点所必需的资源和能力题目45除了对某些同质商品外，消费者的需求总是各不相同的，这是由消费者的（）等差异所决定的。选择一项或多项：a.个性b.文化背景c.地理位置d.购买行为ne.年龄题目46地理细分变数有（）。选择一项或多项：a.城乡b.地形c.生活方式d.气候e.人口密度题目47包装的作用表现在（）。选择一项或多项：a.便于识别商品b.传递产品信息c.增加产品的实用性d.保护产品e.方便使用题目48企业在市场定位过程中，（）。选择一项或多项：a.要选择本企业产品的特色和独特形象b.要充分强调本企业产品的质量优势c.要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度d.要避开竞争者的市场定位e.要了解竞争产品的市场定位题目49企业针对成熟期的产品所采取的市场营销策略，一般来说可采取的途径是：（）。选择一项或多项：a.重点宣传企业信誉b.巩固老用户nc.立即停止生产d.开发新市场e.开发新产品题目50新产品开发需要优选最佳产品构想，选择的依据是（）。选择一项或多项：a.新产品的成本与设备能力情况b.新产品的获利情况c.未来的市场潜量d.新产品的原料来源保证情况任务三一、判断题（每小题2分，共40分）题目1在竞争激烈的情况下，为了与同行和平共处，适于采用随行就市定价法。选择一项：对错题目2成本导向定价法的缺点是不能反映市场需求状况和竞争状况。选择一项：对错题目3当企业以利润最大化为定价目标时，其价格往往定得很高，以求在最短的时间内取得最大利润。选择一项：对错题目4n产品的需求价格弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关，越是独具特色和知名度高的产品，需求弹性越大，反之，则需求弹性越小。选择一项：对错题目5对于互补产品的定价原则是同高同低。选择一项：对错题目6分销渠道的存在是为解决因生产与消费的分离而产生的产品数量、品种、时间、地点和所有权等方面的矛盾。选择一项：对错题目7生产企业在特定的市场里，选择几家批发商或零售商销售特定的产品，这就是选择性销售。选择一项：对错题目8真正折扣商店以低价销售产品，所以其经营的产品品质一般不会很高。选择一项：对错题目9直效营销有助于企业降低经营成本。选择一项：对n错题目10消费品分销渠道的主要类型是直接式渠道。选择一项：对错题目11公共关系是一项短期的促销方式。选择一项：对错题目12企业进行有效沟通的第一步就是找出目标接受者。选择一项：对错题目13促销的实质是商品交换。选择一项：对错题目14销售促进适用于品牌忠诚性较强的消费者。选择一项：对错题目15网络营销的目的，是利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。选择一项：对n错题目16关系营销就是企业要经常单向地向顾客发送信息，以此来影响顾客的购买行为。选择一项：对错题目17数据库营销的运作的第一步是数据存储。选择一项：对错题目18绿色营销是以满足消费者的利益为目的、以保护企业利益为宗旨的营销模式。选择一项：对错题目19行动式营销通过偶像、角色来激发消费者，使其生活形态得以改变，从而实现产品的销售。选择一项：对错题目20当产品处于其生命周期的介绍期时，促销策略的重点是认识了解商品，提高知名度。选择一项：对错二、单选题（每小题2分，共40分）题目21n以下属于需求导向定价法的有（）。选择一项：a.追随定价法b.成本加成定价法c.理解价值定价法d.随行就市定价法题目22当企业有意愿与同行和平共处而且自身产品成本的不确定因素又较多时，企业往往会采取（）的定价方法。选择一项：a.边际成本加成法b.随行就市定价法c.理解价值定价法d.密封递价法题目23一般说来，产品最低价格取决于（）。选择一项：a.产品的市场需求b.产品的成本费用c.相关产品的价格d.替代产品的价格题目24在以下哪种情况下，企业宜采取薄利多销策略？（）选择一项：a.产品富于需求弹性即E＞l时b.产品具有一般需求弹性即Ｅ＝1时c.产品是生活必需品nd.产品缺乏需求弹性即E＜l时题目25在市场对产品价格极为敏感、企业的生产成本和经营费用会随生产经营的增加而下降，低价不会引起实际和潜在的竞争，企业宜对此产品采用（）选择一项：a.渗透定价b.中间定价c.理解价值定价d.撇脂定价题目26在工业品（特别是单位价值较高的工业品）销售中，（）模式占主要地位。选择一项：a.宽渠道b.直接渠道c.长渠道d.间接渠道题目27下列情况下的（）类产品宜采用最短的分销渠道。选择一项：a.生产集中、消费分散的产品b.技术性强、价格昂贵的产品c.单价低、体积小的日常用品d.处在成熟期的产品题目28以下哪一项不是批发商的职能？（）。选择一项：na.沟通产消信息b.承担市场风险c.延长产品的生命周期d.集散商品题目29下面哪种方式不属于直效营销？（）选择一项：a.目录营销b.电视营销c.店铺营销d.电话营销题目30渠道成员之间彼此独立，各为其利，条件合适便达成购销交易，不合适便各自独自行动，这种松散的销售网络结构称之为（）选择一项：a.所有权式垂直分销渠道结构b.管理式垂直分销渠道结构c.个别式分销渠道结构d.契约式垂直分销渠道结构题目31整合营销沟通的目的是（）选择一项：a.整合沟通资源b.提高沟通效率c.整合沟通内容d.建立起品牌与消费者之间的长期关系n题目32制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适宜采取（）的方式。选择一项：a.营业推广b.经销商商品陈列c.广告宣传d.人员推销题目33哪种促销方式是一种能见度最高的公共沟通方式，受众面广，并在一定范围表现为无差异地提供信息，许多人共同接受同样的信息？（）选择一项：a.公共关系b.广告c.销售促进d.人员推销题目34以下哪个不是广播媒体的优越性？（）。选择一项：a.传播迅速、及时b.听众广泛c.针对性强，有的放矢d.制作简单、费用较低题目35以下不属于销售促进方式的是哪一项？（）选择一项：a.赠品促销b.优惠券nc.订货会与展销会d.上门推销题目36以下哪个不是网络营销的手段？（）选择一项：a.搜索引擎注册与排名b.商品展销会c.交换链接d.网上商店题目37关系营销的本质特征不包括：（）选择一项：a.双向互动的沟通b.即时的信息分享c.更快地达成交易d.多赢的营销活动题目38大规模定制的内涵是：（）选择一项：a.个性化的产品和服务的大规模生产b.一种产品或服务满足绝大多数消费者的需要c.产品品种的多样化d.不同的产品或服务满足不同消费者的需要题目39以下哪一个不属于企业体验营销的策略？（）。选择一项：na.感官式营销b.思考式营销c.直接营销d.情感式营销题目40以下哪一个不是绿色产品的特征？（）选择一项：a.采用绿色包装和绿色标志b.产品质优价廉，有良好的售后服务c.产品既能满足消费者的需求，又能达到有关环保和安全卫生的标准d.产品尽可能减少资源的消耗，更多地利用再生资源三、多选题（每小题2分，共计20分）题目41以下哪种价格形式属于差别定价？（）选择一项或多项：a.对不同花色、不同款式的同种商品所定的不同价格b.公园门票对某些社会成员给予优惠c.在节假日或换季时机举行的“大甩卖”、“酬宾大减价”等活动d.剧院里不同位置的座位的票价不同e.对大量购买的顾客所给予的优惠题目42影响产品需求价格弹性的因素很多，在以下哪种情况下产品的需求价格弹性最小？（）选择一项或多项：a.缺少替代品且竞争产品也少的产品b.与生活关系密切的必需品c.用途很多的产品nd.知名度高的名牌产品e.与生活关系不十分密切且竞争产品多的非必需品题目43以下（）情况下，新产品可采取渗透定价策略?选择一项或多项：a.新产品无明显特色，且市场已被他人领先b.新产品有显著优点c.新产品竞争激烈d.产品需求的价格弹性小e.生产和分销成本有可能随产量和销量的扩大而降低题目44价格折扣主要有（）等类型。选择一项或多项：a.业务折扣b.季节折扣c.数量折扣d.现金折扣e.赠品销售题目45短渠道的好处是（）。选择一项或多项：a.市场信息反馈快b.有利于杜绝假冒伪劣c.产品上市速度快d.产品市场渗透能力强、覆盖面广e.节省流通费用n题目46下列哪种情况适宜采取普遍性销售策略？（）选择一项或多项：a.产品技术性强b.企业生产量大、营销能力强c.产品潜在的消费者或用户分布面广d.产品易腐易损，需求时效行强e.产品体积大题目47具备下列哪些条件时，企业可选择直接式渠道？（）选择一项或多项：a.消费者或用户一次需求批量大b.产品易腐易损，需求时效性c.中间商实力强、信誉高d.市场需求范围广e.产品技术性强题目48影响分销渠道设计的因素有（）。选择一项或多项：a.产品特性b.环境特性c.顾客特性d.企业特性e.竞争特性题目49影响企业促销组合和促销策略的因素很多，主要应考虑的因素有：（）。选择一项或多项：na.现实和潜在顾客的状况b.产品类型与特点c.推或拉的策略d.市场细分e.产品生命周期的阶段题目50以下哪种情况适宜采用人员推销？（）选择一项或多项：a.企业产品只在某几个市场销售b.价格昂贵的产品c.当产品处于介绍期时d.技术性强，消费者和用户集中e.企业推销能力强任务四一、案例设计与分析（15分）（请将答案以附件的形式提交，在在线输入框中输入“见附件”）答：1.珠江钢琴成功拓展美国市场的关键是什么？能否具体描述并分析其策略框架？答：珠江钢琴成功拓展美国市场的关键是营销给珠江钢琴插上了腾飞的翅膀。珠江钢琴厂取得自营进出口权后第一次到美国参展遭到冷遇之后，珠江钢琴之后的二十年不仅在产品上下足了功夫，最主要的是营销策略上重大的转变。首先是创新的营销理念。营销理念的创新带动了营销组织、营销技术的创新。对自己的产品定一个合理的价格，运用合理的区域划分，珠江钢琴的本土化策略，通过聘请当地营销人员渗透进入，采用美国化的分销方式推销珠江钢琴将自己的产品销售至全美各地。其次是市场调研，市场分析。第一次的失败后珠江钢琴开始调研和了解欧美市场，认真的分析了欧美市场上钢琴产品和自己产品作比较，然后加以改进，为自己能够进入国际市场打下坚实的基础。然后是正确的市场预测。对市场做出了准确的判断，在全球金融危机的背景下，利用自己独特的嗅觉，利用这一时段成本的优势，一反常态的在这个时候建厂做大自己，节约成本，然后利用自己性价比优势在欧美市场竞争中快速占有市场份额，把危机化为真正的商机。最后是质量、形象战略。聘用了美国资深的钢琴维修大师大卫康贝尔先生作为自己的质量发言人，为自己的产品做广告树立产品形象。提高自己产品的知名度和品牌价值。2.如果你是珠江钢琴的营销总裁，你将对珠江钢琴的进一步腾飞提出怎样的营销战略？n答:第一是良好的售后服务。钢琴不是像生活的必需品那样，它价值不菲，使用周期长，肯定涉及到维修与维护。所以在销售网点建立起售后服务中心，创新战略。第二是根据顾客的需求把产品向多元化发展，把产品分成不同的等级，不在是单一的档次，向低、中、高三个档次发展，以满足更多顾客的需求，占据更多的市场份额。第三是建立关系营销战略，对不同档次建立不同的顾客关系，对不同的顾客实现分级管理，比如会员制优惠制度，对于高级档次实现订制，中档次产品的多元化和低端产品的批量生产。一、论述题（5分）（请将答案以附件的形式提交，在在线输入框中输入“见附件”）3.“高档产品才是优质产品”的观点是否正确？为什么？答：这种观点是错误的。产品档次不能与产品质量混为一谈。产品档次只反映产品的型号、功能及需求的层次差异，它不能用于衡量产品的质量优劣，高档产品也有质量优劣之分。衡量产品质量优劣的标准是“适应质量”，凡是适合消费者使用程度的产品都是合格的优质产品。台湾厂商生产的一次性使用的低档雨伞出口到美国市场，获得很大成功。美国交通拥挤，使用私人小轿车上班的人在减少，乘坐公共巴士、地铁甚至步行上班的人在增加，对雨伞有较大的潜在的需求；一把台湾伞的价钱低于美国法定的小时工资，“用过即扔”反而成为一大优点，使台湾伞占美国进口伞的60%以上。由此可见，对于美国人来说，使用一二次便拆柄散架的“短命伞”就是合格的产品，他们并不认为这种雨伞是劣质产品。任务五学员不用做，由老师直接打分。