2019年最新国家开放大学电大《成本管理》和《管理英语（2）》合集网络核心课形考网考作业及答案 61页

2019年最新国家开放大学电大《成本管理》和《管理英语（2）》合集网络核心课形考网考作业及答案最新国家开放大学电大《成本管理》网络核心课形考网考作业及答案100%通过考试说明：2019年春期电大把该课程纳入到“国开平台”进行考核，它共有四次形考任务。针对该门课程，本人汇总了该科所有的题，形成一个完整的标准题库，并且以后会不断更新，对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。做考题时，利用本文档中的查找工具（CTRL+F），把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他网核及教学考一体化答案，敬请查看。最终成绩=形成性考核*50%+终结性考试*50%。第一次形考任务一、单项选择题（共10道试题，共20分。）题目1采用分批法计算产品成本时，若是单件生产，月末计算产品成本时（）。A.需要将生产费用在完工产品和在产品之间进行分配B.不需要将生产费用在完工产品和在产品之间进行分配C.应采用同小批生产一样的核算方法D.区别不同情况确定是否分配生产费用题目2当各项消耗定额或费用比较准确、稳定，而且各月末在产品数量变化不大的产品，其月末在产品成本的计算方法可采用（）。A.在产品按完工产品计算法B.在产品按所耗原材料费用计价法C.在产品按约当产量比例法D.在产品按定额成本计价法题目361n企业在生产各种工业产品等过程中发生的各种耗费，称为（）A.生产费用B.成本C.经营费用D.产品成本题目4企业对于一些主要产品、主要费用应采用比较复杂、详细的方法进行分配和计算，而对于一些次要的产品、费用采用简化的方法进行合并计算和分配的原则称为（）。A.重要性原则B.实际成本计价原则C.成本分期原则D.合法性原则题目5采用约当产量法计算在产品成本时，影响在产品成本准确性的关键因素是（）。A.废品的数量B.完工产品的数量C.在产品的数量D.在产品的完工程度题目6产品成本实际包括的内容称为（）A.成本B.成本开支范围C.制造成本D.生产费用61n题目7某企业生产产品经过２道工序，各工序的工时定额分别为３０小时和４０小时，则第二道工序在产品的完工率约为（）。A.71%B.68%C.69%D.70%题目8需要进行成本还原所采用的成本计算方法是（）。A.品种法B.逐步结转分步法（分项结转）C.逐步结转分步法（综合结转）D.平行结转分步法题目9最基本的成本计算方法是（）。A.分类法B.品种法C.分批法D.分步法题目10在大量生产的企业里，要求连续不断地重复生产一种或若干种产品，因而管理上只要求而且也只能按照（）。A.产品的批别计算成本B.产品的步骤计算成本C.产品的品种计算成本61nD.产品的类别计算成本二、多项选择题（共10道试题，共20分。）题目11产品的价值取决于生产上耗用的社会必要劳动量，它的组成内容包括（）。A.企业生产中发生的全部支出B.劳动者创造价值的总和C.劳动者为自己劳动所创造的价值D.产品中所耗用的物化劳动的价值E.劳动者剩余劳动所创造的价值题目12品种法的适用范围是（）。A.大量大批生产B.管理上要求分步骤计算成本的单步骤生产C.管理上要求分步骤计算成本的多步骤生产D.单步骤生产或管理上不要求分步骤计算成本的多步骤生产E.小批单件生产题目13企业在选择在产品成本计算方法时应考虑的因素主要有（）。A.各项费用比重的大小B.各月在产品数量变化的大小C.成本计算程序的繁简D.定额管理基础的好坏E.在产品数量的多少题目1461n采用约当产量比例法计算完工产品和在产品成本时，应具备的条件是（）。A.产品成本中原材料和加工费用的比重相差不大B.各月末在产品变化较大C.产品成本中原材料和加工费用的比重相差较大D.月末在产品数量较小E.月末在产品数量较大题目15要素费用的分配原则是（）。A.直接费用分配计入产品成本B.间接费用分配计入产品成本C.直接费用直接计入产品成本D.所有的费用均应采用一定的方法在各种产品当中进行分配E.间接费用直接计入产品成本题目16在分批法中间接费用的分配方法有（）。A.当月分配法B.计划成本分配法C.累计分配法D.直接成本分配法E.定额比例分配法题目17在进行成本核算时，在不同时期、不同产品以及产成品和在产品之间正确分摊费用，应分清有关成本的几个界线包括（）。A.分清在产品成本和产成品成本的界线61nB.分清本企业产品成本和其他企业产品成本的界线C.分清计入产品成本和不应计入产品成本的界线D.分清本期成本和下期成本的界线E.分清各种产品成本的界线题目18下列各项中,属于工业企业成本项目的有()A.外购材料B.废品损失C.直接材料D.燃料及动力E.直接工资题目19在多步骤生产的企业里，为了计算各生产步骤的成本，加强各个生产步骤的生产管理，一般要求按照（）。A.产品的批别计算成本B.产品的生产步骤计算成本C.产品的类别计算成本D.产品的品种计算成本E.产品的件别计算成本题目20分步法的适用范围是（）。A.大量大批生产B.小批单件生产C.管理上要求分步骤计算成本的单步骤生产61nD.单步骤生产或管理上不要求分步骤计算成本的多步骤生产E.管理上要求分步骤计算成本的多步骤生产三、判断题（共20道试题，共20分。）题目21企业在进行费用分配时，应先分配基本生产车间的制造费用，然后才能分配辅助生产车间的制造费用。（）选择一项：对错题目22市场经济条件下成本管理体系的构成一般包括国家宏观成本管理体系和企业内部的成本管理体系两个方面。（）选择一项：对错题目23按定额成本计算法计算在产品成本时，期末在产品按定额成本计算，定额成本与实际成本之间的差异额，应在年末时采用适当的分配方法在各种产品当中进行分配。（）选择一项：对错题目24成本核算的分期，不一定与会计制度的分月、分季、分年相一致。（）选择一项：对61n错题目25在分步法下成本计算所分的步骤与生产过程的步骤口径一致。（）选择一项：对错题目26在所有的辅助生产费用分配方法中，最准确的方法是一次交互分配法。（）选择一项：对错题目27对于产品三包损失，也应作为废品损失处理。（）选择一项：对错题目28采用逐步结转分步法不能提供各个生产步骤的半成品成本资料。（）选择一项：对错题目29采用直接分配法分配辅助生产费用时，辅助生产车间之间相互提供产品或劳务也应计算其应负担的金额。（）61n选择一项：对错题目30期间费用的高低与产品产量的多少成正比例的关系，即产量提高，期间费用也随之增加，反之，产量降低，期间费用也随之减少。（）选择一项：对错题目31材料费用的分配一般是通过编制材料费用分配表进行的。（）选择一项：对错题目32生产费用按经济内容和经济用途划分的要素费用和成本项目所包括的内容相同。（）选择一项：对错题目33在大量大批生产的企业里，其成本计算期一般是在产品完工时进行计算。（）选择一项：对错61n题目34品种法是按月定期计算产品成本的。（）选择一项：对错题目35当企业的各项消耗定额或费用定额比较准确、稳定，而且各月末在产品数量变化不大时，可采用定额比例法计算在产品的成本。（）选择一项：对错题目36如果各月份的间接费用水平相差悬殊，采用"累计分配法"会影响到各月成本计算的准确性。（）选择一项：对错题目37采用平行结转分步法计算产品成本时，需要进行成本还原。（）选择一项：对错题目38在几种产品共同耗用几种材料的情况下，材料费用的分配应采用产品材料定额成本比例分配法进行分配。（）选择一项：61n对错题目39固定资产折旧费是产品成本的组成部分，应该全部计入产品成本。（）选择一项：对错题目40在一般情况下，企业在本期投产的产品往往能在本期完工，本期完工的产品一定全部都是由本期投产的。（）选择一项：对错四、计算题（共2道试题，共40分。）题目41某车间生产甲、乙两种产品，共耗原料2000千克，单价20元，原料费用合计40000元。本月投产甲产品300件，乙产品200件。甲产品单位消耗定额10千克，乙产品为25千克，要求采用材料定额耗用量的比例分配材料费用。答：材料费用分配率=40000÷(300×10+200×25）=5甲产品应分配负担原料费用=3000×5=15000（元）乙产品应分配负担原料费用=5000×5=25000（元）题目42某种产品经两道工序完成，原材料随加工进度陆续投入。原材料消耗定额为：第一道工序70%，第二道工序30%。月末在产品数量为：第一道工序300件，第二工序300件。该月完工产品140件。月初和本月发生的费用为：原材料费用2900元，加工费用1350元。要求：（1）计算该种产品两道工序的完工率。（2）计算该种产品月末在产品的约当产量。61n（3）按约当产量比例分配计算完工产品和月末在产品的原材料费用和加工费用。（4）计算完工产品和月末在产品的成本。答：（1）该产品两道工序的完工率：第一工序70%×50%=35%第二工序70%+30%×50%=85%（2）月末在产品约当产量：第一工序300×35%=105（件）第二工序300×85%=255（件）月末在产品约当产量合计=105+255=360（件）（3）原材料费用分配率=2900/（140+360）=5.8（元）完工产品原材料费用=140×5.8=812（元）在产品原材料费用=360×5.8=2088（元）加工费用分明赔率=1350/（140+360）=2.7（元）完工产品加工费用=140×2.7=378（元）在产品加工费用=360×2.7=972（元）（4）完工产品成本=812+378=1190（元）在产品成本=2088+972=3060第二次形考任务一、单项选择题（共10道试题，共20分。）题目1已知企业只生产一种产品，单位变动成本为每件3元，固定成本总额为60000元，产品单价为5元，则保本销量为（）件。A.30000B.7500C.20000D.12000题目2在经济决策过程中，因选取某一方案而放弃另一方案所付出的代价，称为（）。A.专属成本B.机会成本C.重置成本D.差量成本61n题目3以某一先进单位产品成本作为目标成本的一种预测方法称为（）。A.选择测算法B.倒扣测算法C.直接测算法D.比率测算法题目4计算贡献边际率，可以用单位贡献边际去除以（）A.变动成本B.单位售价C.销售收入D.总成本题目5在成本决策中不需要区分相关成本与无关成本的决策方法是（）。A.成本无差别点法B.总额分析法C.相关成本分析法D.差量损益分析法题目6进行本量利分析，必须把企业全部成本区分为固定成本和（）A.直接人工B.直接材料C.变动成本D.制造费用61n题目7按照本量利分析的假设，收入模型和成本模型的自变量均为同一个（）A.销售量B.单位变动成本C.销售单价D.固定成本题目8倒扣测算法是在事先确定（）的基础上，首先预计产品的售价和销售收入，然后扣除价内税和目标利润，余额即为目标成本的一种预测方法。A.目标销量B.目标成本C.目标利润D.目标单价题目9那些由于过去的决策所引起，已经发生并支付过款项的成本，称为（）。A.专属成本B.变动成本C.历史成本D.沉没成本题目10在成本决策中，零部件自制较外购所增加的成本，属于（）。A.差量成本B.变动成本C.机会成本61nD.无关成本二、多项选择题（共10道试题，共20分。）题目11保本点的表现形式包括（）。A.保本量B.保本额C.贡献边际率D.保利额E.保利量题目12最佳订货批量决策中的相关成本包括（）。A.缺货成本B.订货成本C.直接材料D.直接工资E.储存成本题目13定量预测方法包括（）。A.简单平均法B.函询调查法C.指数平滑法D.加权平均法E.市场调查法题目1461n差量损益的计算途径有（）。A.根据定义计算B.变动收入－变动成本C.差量收入－差量成本D.总收入－总成本E.相关收入－相关成本题目15产品总成本发展趋势的预测方法主要有（）。A.简单平均法B.高低点法C.加权平均法D.移动平均法E.指数平滑法题目16由多个方案共同负担的成本，属于（）。A.机会成本B.共同成本C.差量成本D.沉没成本E.专属成本题目17定性预测方法包括（）A.简单平均法B.加权平均法61nC.函询调查法D.指数平滑法E.头脑风暴法题目18在成本决策中应予以考虑的成本有（）。A.机会成本B.重置成本C.制造费用D.直接材料E.直接人工题目19本量利分析模型确立的前提条件包括（）A.线性假定B.基本模型假定C.目标利润假定D.相关范围假定E.成本性态分析假定题目20下列属于无关成本的有（）。A.机会成本B.专属成本C.沉没成本D.差量成本E.共同成本61n三、判断题（共20道试题，共20分。）题目21相关成本既要在决策中考虑，也应在凭证和账簿中反映。（）选择一项：对错题目22在相关范围内，广义差量成本等于相关变动成本。（）选择一项：对错题目23若单价与单位变动成本同方向同比例变动，则保本点业务量不变。（）选择一项：对错题目24企业的贡献边际应当等于企业的营业毛利。（）选择一项：对错题目25最佳订货批量是指使存货总成本最低时的订货批量。（）选择一项：61n对错题目26成本管理更侧重成本的核算与分析。（）选择一项：对错题目27实际中如果某项资源只有一种用途，则其机会成本为零。（）选择一项：对错题目28共同成本是指那些由多个方案共同负担的成本。（）选择一项：对错题目29在差量损益分析法下，如果差量损益大于零，说明前一方案优于后一方案。（）选择一项：对错题目30在其他条件不变的条件下，固定成本越高，保本量越大。（）61n选择一项：对错题目31在多品种生产的条件下，提高贡献边际率水平较高产品的销售比重，可降低整个企业综合保本额。选择一项：对错题目32差量损益分析法适用于同时涉及成本和收入的两个不同方案的决策分析。（）选择一项：对错题目33进行成本性态分析的关键是分解混合成本。（）选择一项：对错题目34贡献边际首先用于补偿固定成本，之后若有余额，才能为企业提供利润。（）选择一项：对错61n题目35企业进行亏损产品是否停产决策的依据就是分析该产品是否亏损，发生亏损就应停产（）。选择一项：对错题目36在进行本量利分析时，不需要任何假设条件。（）选择一项：对错题目37相关成本越小，说明企业所费成本越低（）。选择一项：对错题目38倒扣测算法是在事先确定目标销量的基础上，首先预计产品的售价和销售收入，然后扣除价内税和目标利润，余额即为目标成本的一种预测方法。（）选择一项：对错题目39在总额分析法中不需要区分相关成本与无关成本。（）选择一项：61n对错题目40成本预测有一个过程，只要依据相关信息建立起成本预测模型，即意味着成本预测程序的结束。（）选择一项：对错四、计算题（共2道试题，共40分。）题目41某企业只产销一种产品，本年单位变动成本为6元，变动成本总额为84000元，获营业利润18000元，若该企业计划下一年度变动成本率仍维持本年度的40%，其他条件不变。要求：预测下一年度的保本销量及保本销售额。答：本年销量=84000/6=14000（单位）本年销售收入=84000/40%=210000（元）单价=210000/14000=15（元）固定成本=（15-6）*14000-18000=108000（元）保本销量=108000/（15-6）=12000（单位）保本额=12000*15=180000（元）题目42某企业每年需用A零件2000件，原由金工车间组织生产，年总成本为19000元，其中，固定生产成本为7000元。如果改从市场上采购，单价为8元，同时将剩余生产能力用于加工B零件，可节约外购成本2000元。要求：为企业作出自制或外购A零件的决策。答：依题意编制相关成本分析表如下：相关成本分析表单位：元方案项目自制A零件外购A零件变动成本19000-7000=120002000*8=16000机会成本20000相关成本合计1400016000因为14000元<16000元，所以应自制A零件，这样可以使企业节约2000元的成本。决策结论：应自制A零件第三次形考任务一、单项选择题（共10道试题，共20分。）61n题目1可比产品成本实际降低额是指（）。A.Σ（实际产量×本年计划单位成本）-（实际产量×本年实际单位成本）B.Σ（实际产量×上年实际单位成本）-（实际产量×本年实际单位成本）C.Σ（实际产量×上年实际单位成本）-（实际产量×本年计划单位成本）D.Σ（计划产量×上年实际单位成本）-（计划产量×本年实际单位成本）题目2填制商品产品成本表必须做到（）。A.可比、不可比产品可合并填列B.既可分别，也可合并填列C.填制时无需划分可比、不可比产品D.可比、不可比产品须分别填列题目3特定的责任中心所发生的耗费称为（）。A.固定成本B.沉没成本C.责任成本D.相关成本题目4成本考核的目标是（）。A.符合国家计划B.符合国家法令C.作出综合评价D.提高经济效益61n题目5计算可比产品成本实际降低率的分母是可比产品按（）计算的本年累计总成本。A.上年计划平均单位成本B.本年实际平均单位成本C.本年计划平均单位成本D.上年实际平均单位成本题目6企业编制成本计划时，应根据其生产的特点和管理的要求进行，在规模比较小的企业，其成本计划的编制可采取（）。A.一级和二级相结合的编制方式B.二级成本计划编制方式C.一级成本计划编制方式D.三级成本计划编制方式题目7可比产品降低额与可比产品降低率之间的关系是（）。A.成正比B.成反比C.无直接关系D.同方向变动题目8把综合性指标分解为各个因素，研究诸因素变动对综合性指标变动影响程度的分析方法是（）。A.趋势分析法B.对比分析法C.因素分析法61nD.比率分析法题目9成本报表属于（）。A.对内报表B.既是对内报表，又是对外报表C.对内还是对外由企业决定D.对外报表题目10企业在编制成本计划时，一般是先编制（）。A.期间费用预算B.基本生产车间的成本计划C.辅助生产车间的成本计划D.制造费用总预算二、多项选择题（共10道试题，共20分。）题目11全部产品成本计划完成情况分析的任务是（）。A.查明全部产品中各成本项目的计划完成情况B.查明主要产品单位成本各项目的计划完成情况C.查明全部产品和各类产品成本计划完成情况D.找出成本升降幅度大的产品和成本项目E.查明单位成本升降的原因题目12责任中心可分为（）。A.费用中心61nB.利润中心C.收入中心D.成本中心E.投资中心题目13企业内部责任成本考核指标有（）。A.内部报酬率B.市盈率C.投资报酬率D.责任成本降低率E.责任成本差异率题目14产品单位成本分析的内容主要包括（）。A.可比产品成本分析B.联产品成本分析C.制造费用项目分析D.单位成本厂际分析E.直接材料成本分析题目15编制全厂成本计划的主要内容包括（）A.不可比产品单位成本计划B.主要产品单位成本计划C.可比产品单位成本计划D.基本生产车间完工产品成本计划61nE.商品产品成本计划题目16成本计划一般包括的内容有（）。A.商品产品成本计划B.产品单位成本计划C.制造费用计划D.降低成本主要措施方案E.期间费用预算题目17影响可比产品成本降低率的主要因素有（）。A.产品的价格B.产品的种类和规格C.产品单位成本D.产品产量E.产品品种比重题目18在可比产品成本降低任务完成情况分析中，既影响降低额又影响降低率的因素是（）。A.产品单位成本B.单位工时消耗C.产品品种结构D.产品产量E.材料单耗题目19在直接材料成本三因素分析法下，影响材料差异的计因素是（）。61nA.单位产品材料耗用量B.材料购入数量C.材料配比D.产品产量E.材料单价题目20因素分析法的计算程序是（）。A.依次以各因素的实际数值替换该因素的标准数值，直至最后计算出实际指标B.影响各指标的因素替换顺序可根据企业实际情况决定，没有什么规律C.综合各因素的影响程度，其代数和应等于该指标实际数与标准数之差D.以每一个替换后计算出的新数据，减去前一个数据，其差额即为该因素的影响程度E.确定指标的组成因素和因素排列顺序三、判断题（共20道试题，共20分。）题目21责任成本和产品成本是一致的。（）选择一项：对错题目22对本期产品成本报表的分析是一种事后分析。（）选择一项：对错题目2361n直接材料三因素分析法，在将影响材料成本差异的因素分为数量和价格差异的基础上，将数量差异进一步区分为产出差异和耗费差异。（）选择一项：对错题目24运用差额计算法不需要考虑影响经济指标各因素的排列顺序。（）选择一项：对错题目25产量变动之所以影响产品单位成本，是由于在产品全部成本中包括了一部分变动费用。（）选择一项：对错题目26成本考核要求责任者对成本负责。（）选择一项：对错题目27采用连环替代法进行产品成本分析时，替代顺序确定的一般原则是：先数量因素后质量因素。（）选择一项：对61n错题目28因素分析法是依据分析指标与其影响因素之间的关系，按照一定的程序和方法，确定各因素对分析指标差异影响程度的一种技术分析方法。（）选择一项：对错题目29在企业规模较大的情况下，一般采用一级成本计划编制方式。（）选择一项：对错题目30内部成本报表必须和责任会计组织相配合，以明确责任者的成本责任。（）选择一项：对错题目31可比产品是指以前年度或上年度未正常生产过的产品。（）选择一项：对错题目32在制定计划成本时，计划成本的计算口径与实际成本不同。（）61n选择一项：对错题目33安全成本控制一方面可以减少安全成本的开支，另一方面可以提高企业的管理水平。（）选择一项：对错题目34在生产多种可比产品的条件下，影响可比产品成本降低任务完成的因素有三个，即产品产量的变动的影响、产品品种结构变动的影响和产品单位成本变动的影响。（）选择一项：对错题目35基本生产车间成本计划的编制程序是编制车间直接费用计划、编制制造费用计划、编制车间产品成本计划。（）选择一项：对错题目36某企业可比产品成本计划上升率为2%，实际降低率为0.5%，因此该企业的可比产品成本计划降低任务没有完成。（）选择一项：对61n错题目37可比产品降低率等于可比产品降低额与本年累计实际总成本之比。（）选择一项：对错题目38责任成本按产品归类。（）选择一项：对错题目39编制成本报表的要求是数字准确、内容完整和编报及时。（）选择一项：对错题目40材料价格差异产生的原因是由于市场价格、采购地点、运输方式变动，以及生产技术上产品设计的变更造成的。（）选择一项：对错四、计算题（共2道试题，共40分。）题目4161n某企业生产A产品，本月份产量及其他有关材料费用的资料如下：产量及其他有关资料要求：根据上述资料，采用因素分析法分析各种因素变动对材料费用的影响程度。答：总差异=实际材料费用-计划材料费用=2956800-3000000=-43200（元）因素分析：计划材料费用=200×30×500=3000000   第一次替代=220×30×500=3300000   第二次替代=220×28×500=3080000实际材料费用=220×28×480=2956800 由于产量变动对材料费用的影响=3300000-3000000=300000（元）由于材料单耗变动对材料费用的影响=3080000-3300000=-20000（元）   由于材料单价变动对材料费用的影响=2956800-3080000=-123200（元结论：上诉三个因素产量、单耗、单价变动对材料费用的影响=300000-220000-123200）=-43200（元）题目42RT公司可比产品的有关资料如表下：61n计划产量：甲产品60吨，乙产品48吨计划降低任务：降低额1200千元，降低率12.5%要求：采用连环替代法对可比产品成本降低任务完成情况进行分析。解：RT公司可比产品成本降低任务完成情况分析（1）实际降低额=10 000—8 600=1400（千元）               实际降低率=1400/10000×100％=14％（2）分析对象  降低额=1400—1200=200（千元）        降低率=14％—12.5％=1.5％（3）因素分析第四次形考任务一、单项选择题（共10道试题，共20分。）题目1下列支出中，可以列入产品成本的有（）。A.捐赠支出B.违约金支出C.被没收的财物D.机物料消耗61n题目2把质量成本的核算和正常的会计核算截然分开的方法称为（）。A.集中制B.非集中制C.单轨制D.双轨制题目3作业成本计算法计算间接费用分配率应考虑（）。A.总量标准B.成本动因C.作业目的D.生产工时题目4在JIT制度下，制造费用的分配，通常是在（）。A.会计期末时B.材料购进时C.材料领用时D.产品生产完成时题目5下列对作业成本计算法不正确的表述是（）。A.作业成本计算法的应用受到适用条件的限制B.作业的计量和分配带有一定的主观性C.成本动因有着严谨的判断方法D.作业成本计算法并没有解决与作业活动无关的间接费用分配问题61n题目6作业成本计算法下间接成本与产量之间的关系为（）。A.订购量越大，采用作业成本法计算的单位成本越高B.订购量越小，采用作业成本法计算的单位成本越低C.订购量越大，采用作业成本法计算的单位成本越低D.无论订购量多少，计算出的单位成本都是相同的题目7质量成本趋势分析的指标有（）。A.销售基数B.质量成本利润率C.销售收入质量成本率D.产值质量成本率题目8作业成本法的计算程序首先是（）。A.确认计划目标、时间和范围B.对有关人员进行培训C.划分作业，建立作业中心D.搜集与作业有关的资料题目9对某些费用支出的数额、比例作出具体规定的是（）。A.成本开支范围B.费用开支标准C.成本项目D.费用要素61n题目10作业成本管理的核心是（）。A.作业考评B.作业分析C.客户需求D.作业重构二、多项选择题（共10道试题，共20分。）题目11下列作业的成本驱动因素即成本动因为采购单数量的有（）。A.存货管理B.设备管理C.领用材料D.移送材料E.购入材料题目12选择适当的成本动因通常应考虑的因素有（）。A.产品的种类B.与作业实际消耗的相关度C.成本动因资料是否易得D.执行者的判断经验E.成本动因引发的人的行为题目13内部故障成本包括（）。A.产品降价损失61nB.返修损失C.退货损失D.停工损失E.废品损失题目14质量成本分析的方法包括（）。A.质量成本计划分析B.影响质量成本因素分析C.质量成本趋势分析D.质量成本决策分析E.质量成本效益分析题目15质量成本一般包括（）。A.鉴定成本B.外部故障成本C.内部故障成本D.标准成本E.预防成本题目16采用作业成本计算法应具备的条件有（）。A.会计电算化程度较高B.产品种类很多C.作业环节较多D.生产运行数量相差很大并且生产准备成本昂贵61nE.制造费用比重相当大题目17质量管理成本包括（）。A.预防成本B.内部故障成本C.外部故障成本D.定额成本E.鉴定成本题目18外部故障成本包括（）。A.索赔费用B.产品降级损失C.保修费D.产品降价损失E.退货费用题目19作业成本计算法与传统成本计算法的主要区别体现在（）。A.费用分配标准不同B.成本计算对象不同C.提供的成本信息不同D.成本计算程序不同E.成本计算基础不同题目20质量管理成本包括（）。61nA.内部故障成本B.外部故障成本C.定额成本D.鉴定成本E.预防成本三、判断题（共20道试题，共20分。）题目21全面质量管理的显著特点之一是：增加劳动分工，细化团队职能。（）选择一项：对错题目22传统成本计算法分配间接费用采用统一的总量标准进行分配，准确性较好；而作业成本计算法间接费用分配的基础是作业的数量，是成本动因。（）选择一项：对错题目23战略成本管理目标本质上要体现成本管理的职能。（)选择一项：对错题目24作业的目的不同于某一项具体工作目的，作业的划分是循着成本动因展开的，这为按照成本动因分配费用提供了基础。（）61n选择一项：对错题目25成本动因与作业之间是一对一的对应关系。（）选择一项：对错题目26作业分析是作业成本计算法的核心。（）选择一项：对错题目27质量成本趋势分析，就是通过分析质量成本与有关指标的关系，以便从一个侧面大体反映质量经营的状况及其对质量经济效益的影响，借以说明企业进行质量成本核算和管理、开发质量成本的重要性。（）选择一项：对错题目28质量成本包括质量管理成本（预防成本、鉴定成本）和质量故障成本。（）选择一项：对错61n题目29质量成本核算一般先由各核算单位进行，然后由企业财会部门统一核算。（）选择一项：对错题目30适时生产制度是由顾客需求开始，实施拉动式的生产管理。（）选择一项：对错题目31作业成本计算法与传统成本计算方法两者虽然在整体框架上基本相同，制造费用也分为归集和分配二个过程，但其成本的归集点及分配的方法存在着显著的差别。（）选择一项：对错题目32质量成本分析，就是通过分析产品质量与成本升降因素及其对经济效益影响程度的分析。（）选择一项：对错题目33质量和成本是一个事物的两个侧面，是使用价值和价值的辩证统一。（）选择一项：61n对错题目34传统成本计算法所有生产成本都将分配到产品中去，而作业成本计算法首先要确定费用单位从事了什么作业，计算出各种作业成本，然后以某种产品对作业的需求为基础，将成本分配到产品中去。（）选择一项：对错题目35作业成本计算仅仅是一种成本核算方法，并非是一种现代成本管理的方法。（）选择一项：对错题目36双轨制要求在原有会计科目表中增设“质量成本”一级科目，把质量成本的核算正常的会计核算结合在一起。（）选择一项：对错题目37单位基数是进行质量成本效益分析的指标。（）选择一项：对错61n题目38作业成本计算法通常能恰如其分地反映间接成本与产量之间的变动关系。（）选择一项：对错题目39作业成本计算法适用于生产经营的作业环节不多，各种产品需要技术服务的程度相差不大的情况。（）选择一项：对错题目40检测实验费是内部故障成本的组成部分。（）选择一项：对错四、计算题（共2道试题，共40分。）题目41某企业生产甲、乙两种产品，有关资料如下要求：（1）分别按传统成本计算法与作业成本法求出甲、乙两种产品所应负担的制造费用；（2）分别按传统成本计算法与作业成本法计算甲、乙两种产品的总成本和单位成本；（3）比较两种方法计算结果的差异，并说明其原因。答：（1）61n传统成本计算法下的制造费用作业成本计算法下的制造费用甲1，680，0001409272乙672，000942728合计2,352,0002,352,000（2）传统成本计算法作业成本计算法总成本单位成本总成本单位成本甲28，680，000143.428409272142乙3，272，00081.8354272888.57合计31,952,000——10,352,000——（3）作业成本计算出的乙产品成本比传统成本计算法的大，而甲产品成本比传统成本计算法的小。原因是甲产品的直接成本是乙产品的2倍多，按传统成本计算法，其分摊的制造费用较多。而制造费用中的不少项目的发生并不与直接成本相关。如材料验收、产品验收成本，它们与定购次数有关，而乙产品订购次数较多，因此在作业成本法下，乙产品就分摊到较多的成本。故成本数值增大。题目422010年10月A公司产品预算总成本为4147500元，实际总成本为3896765元，成本降低额为250735元，成本降低率6.5%。A公司质量成本构成情况见下表。试分析该公司质量成本指标完成情况。答：1.质量成本/实际成本=146482/3896765×100%=3.762.质量成本/预算成本=146482/4147500×100%=3.533.预防成本/预算成本=13316/4147500×100%=0.324.鉴定成本/预算成本=9005/4147500×100%=0.225.内部故障成本/预算成本=108079/4147500×100%=2.616.外部故障成本/预算成本=16082/4147500×100%=0.3961n最新国家开放大学《管理英语（2）》形成性考核册参考资料《管理英语（2）》是国家开放大学2017年春季新开的课程之一，对国家开放大学的管理专业学生进行统一考试。该资料对学生完成学习任务起着一定的辅助作用。本文库还有国家开放大学其他课程的参考资料，可以参考。作业1一、交际用语（共计10分，每小题2分）1-5题：选择正确的语句完成下列对话，并将答案序号写在题前括号内。1.-Iwasworriedaboutmymath,butMr.WhitegavemeanA.-.A.That’saneasycourse.B.Congratulations!C.Mr.Whiteisverygood.2.-Hi,Helen,I’llhaveaninterviewtomorrow.I’mafraidIcan’tmakeit.-.A.Sure,youcan.Takeiteasy.B.I’msorrytohearthat.C.That’sallright.3.一ShouldIleaveearliertomorrowmorning?-.A.Yes,it’sbettertoleaveearliertoavoidthemorningtraffic.B.Yes,youwill.C.No,youwon’t.4.一Howdoyouthinkofthethemeofourevent?-.A.It’sprettygood.B.Ifeelsosorryaboutthat.C.I’dliketohavesometea.5.-.61n一Itwillbeheldonthe3rdfloorofShakiratonHotel.A.Whenwillyougiveaspeech?B.Doesyourspeechstillgoon?C.Whatistheaddressofyourspeech?二、词汇与结构（共计30分，每小题2分）6-20题：阅读下面的句子，从A,B、C三个选项中选出一个能填入空白处的正确选项，并将答案序号写在题前括号内。6.Hewasalwaysinsharinghisenormousknowledge.A.generousB.generationC.generate7.Hisactionisalwayswithhiswords.A.constantB.continuousC.consistent8.-Canyougoskatingwithusthisafternoon?一Sorry，Ican’t.Itakecareofmylittlesisterathome.A.couldB.mayC.haveto9.-Whosetextbookisthis?-ItJohn’s.Ithashisnameonit.A.can’tbeB.mustbeC.mightbe10.I’mwritingtoapositionasacomputerengineerinyourcompany.A.thankforB.waitforC.applyfor11.Youcantrythesemethodstokeepyourinterviewanxietycontrol.A.underB.onC.with12.acompanyreallywantsisacandidatehastherightskills.A.What...thatB.That...whatC.That...that13.Thesetipsmayhelpyouavoidbademployeesforyourcompany.A.tohireB.hiringC.hire14.Writethetelephonenumberdownyouforget.A.oncaseB.incaseC.undercase15.Doeshisabsencetoyourwork?A.makeadifferenceB.takeallthecreditC.bringabout16.Americanyoungpeoplewouldratheradvicefromstrangers.A.getB.gettingC.got61n17.youpreparecrosstrainingplans,youneedtoconsiderboththecompanybenefitsandtheemployeebenefits.A.AlthoughB.EvenifC.As18.Thesuccessofoureventistothesponsor.A.relatedB.basedC.intended19.Yourlong-termsuccessineventplanningwillbebasedtheexperienceyouhad.A.toB.onC.of20.thefeedbackisveryhelpfulforplanningfuturemeetingsandevents.A.GetB.GettingC.Toget三、阅读理解（共40分，每小题4分）21-25题：阅读下列短文，从A,B、C三个选项中选出一个正确答案，并将答案序号写在题前括号内。Passage1PPHCandGooseneckaretwoorganizationsthatdosimilarcommunitywork.Eachhashiredanewstaffmembertomakecontactwithandprovideservicestonewparents.ElainehasacceptedajobwithPPHC.Shehasadegreeinpsychologybuthasneverdonethistypeofworkbefore.Onherfirstday,aftershowinghertoherdeskandintroducinghertocolleagues,thedirectorgivesheratownmapandalistofthenamesofthefamiliesshewillberesponsiblefor,andwishesherluck.Afterlunch,Elainesetsouttocontactthefamilies,worriedaboutwhatshe’lldoorsaywhenshemeetsthem.MarkhasadegreesimilartoElaine’s,andhasjustbeenhiredbyGooseneck.Onhisfirstday,helearnsthathisjobwillconsistoftrainingforthenextweek.Markspendstwodaysgoingonfamilyvisitswithexperiencedstaffmembers,anddiscusseswiththemwhattheydidandwhy.Herole-playssomesituationswithotherstaffmembers,andgetssomedirectinstructionfromthem.Bythefollowingweek,whenhe’sonhisown,hefeelshehasaprettygoodideaofwhatheneedstodo,andhowtogoaboutit.Andheknowsthathistrainingwillcontinue.Whichsituationwouldyouratherbein,beingthrownintothethickofthingswithnotrainingorbeingtrainedtopreparefortheworkyou’regoingtodo?21.WhatarePPHCandGooseneck?A.Theyaretwocompaniesthatdosimilarbusiness.B.Theyaretwoorganizationsthatdodifferentcommunitywork.C.Theyaretwoorganizationsthatdosimilarcommunitywork.22.WhichdegreedoesElainehave?A.Psychologydegree.B.Physiologydegree.61nC.Sociologydegree.23.Whichofthefollowingstatementsistrueaccordingtothepassage?A.Elainehasdonethistypeofcommunityworksoherorganizationdoesn’tprovidestafftraining.B.Markhasaclearideaofhisjobafterthetraining.C.Markknowshistrainingcomestoanend.24.HowisMarktrainedtobepreparedforhiswork?A.Markspendstwodaysonfamilyvisitswithexperiencedstaffmembersanddiscusswiththem.B.Markrole-playssomesituationswithotherstaffmembersandgetssomedirectinstructionfromthem.C.BothAandB.25.Whatisthemainideaofthepassage?A.Theimportanceoftraining.B.Differenttrainingways.C.Elaine’sandMark’sworkexperience.26-30题：请根据短文内窑判断给出的语句是否正确，正确的写“T”，错误的写“F”，并将答案写在题前括号内。Passage2Hiringtherightemployeeisachallengingprocessforacompany.Abadhirenotjustwastesyourtimeandmoney,butalsoimpactstheteamspiritandcompanymorale.Agoodhire,however,paysyoubackinemployeeproductivity,successfulemploymentrelationship,andbusinesscultureenhancement.Herearecertainrulesthatyoucanusetoselecttherightemployee.Designaneffectiveadvertisement.Aclearlytargetedad.attractsqualifiedcandidatesanddiscouragesothers.Youcanmakeyourad.Moreeffectivewithapreciseandspecificjobdescription.Asktherightjobinterviewquestions.Thepurposeoftheinterviewistofindoutifthecandidateisastrongfittoyourbusiness.Byusingasequenceofparticularlydesignedquestions,youareabletogetatruepictureofyourpotentialemployee.Checkbackgroundsandreferences.Backgroundcheckinghelpsyoureducerisksandimprovetheoverallqualityofhire.Youneedtoverifythatallthepresentedcredentials,skills,andexperienceareactuallypossessedbyyourcandidate.(F)26.Hiringthewrongemployeeisexpensive,costlytoacompany,andtimeconsuming.(F)27.Acompanyhastospendalotofmoneyhiringarightemployee.(F)28.Anadvertisementwithacleartargetwillmakeallcandidateslosecourage.61n(T)29.Welldesignedinterviewquestionscanhelpyouknowmoreaboutthecandidates.(T)30.Workexperienceisoneoftheprimarythingsforanemployertoverifyinbackgroundchecking.四、翻译（共计20分，每小题4分）31-35题：选择正确的译文，并将答案序号骂在题前括号内。31.Atruefriendissomeonewhoreachesforyourhandandtouchesyourheart.A.一个真实的朋友就是能伸出他的手触碰你心灵的人。B.一个真实的朋友就是能伸出他的手理解你心灵的人。C.真正的朋友是一个可以援手帮助并感动你心扉的人。32.Theoldsaying“practicemakesperfect”appliestointerviewingtoo.A.古话“曲不离口”也适用于招聘。B.古话“熟能生巧”对面试准备也是适用的。C.在申请面试资格时我们常常用到古话“熟能生巧”。33.Wecan’tpossiblygettheworkdonebyOctober.A.十月份前我们不可能做完这项工作。B.十月份前我们不可能做这项工作。C.十月份后我们不可能做完这项工作。34.Theyhavedisagreementontheplanofcelebratingthefoundingofthecommunity.A.他们对公司的成立资金都有不同意见。B.他们对庆祝公司成立的方案有异议。C.他们为了庆祝公司成立的方案而争吵。35.Thisinvolvesidentifyingthehigh-levelreasoningbehindyourintentionsfortheevent.A.这也包含了此次活动的主要目的和意义。B.这些都是用来识别此次活动与其他不同活动的主要区别。C.这就包括了弄明白你举办此次活动目的背后的高层次的推理。作业2一、交际用语(共计10分，每小题2分）1-5题：选择正确的语句完成下列对话，并将答案序号写在题前括号内。1.-Wouldyoumindfillingthequestionnaireforme?-.61nA.Noproblem.Justgivemeyourquestionnaire.B.SorryIcan’tgothere.C.Ireallyappreciatethat.2.-Canyoustayherelonger?-butIhavetobebacktomorrow.A.I’dloveto,B.No,thankyou,C.I’mafraidnot,3.-Whydoyoulookunhappy.What’sthematter?-.A.I’msatisfiedwiththegoodperformanceoftheradioI’vejustbought.B.I’mgladtohaveboughtthisradioatsuchaprice.C.I’mratherdisappointedwiththepoorqualityoftheradioI’vejustbought.4.-Goodmorning,SunshineCommunityCenter!MayIhelpyou?-.A.I’dliketobookoneairticket.B.I’mgladtointroducemyselftoyou.C.Ineedaplumbertorepairthewaterpipeinmykitchen.5.一Hello,isthatservicecenter?Theelevatorofourapartmentdoesn’twork.-.A.Oh,Idon’tknowwhat’swrongwithit.B.Sorry，I’11haveitcheckedoutatonce.C.OK,Isee.二、词汇与结构（共计30分，每小题2分）6-20题：阅读下面的句子，从A,B、C三个选项中选出一个能填入空白处的正确选项，并将答案序号写在题前括号内。6.Youneedtothosequestionnairepapersforyourcompany.A.handoutB.handinC.handon7.Questionnairesarenotsuitablesomepeople.A.inB.forC.with8.Whereareyouusedtovegetables?61nA.buyB.boughtC.buying9.Customersrefusetofillingthequestionnairearenotpermittedtobuytheproduct.A.whatB.whichC.Who10.Themusiclikethesingingofabird.A.hearsB.listensC.sounds11.Ilikecookingformyfriendsinfreetime.A.meB.myC.mine12.You’dbetterhaveyourhairbeforegoingtoyourfriend’swedding.A.cuttingB.cutC.tocut13.Herarticleisinherclass.A.betterB.wellC.thebest14.Wefeelwiththeinconveniencetheservicecenterbroughtus.A.disappointedB.worriedC.surprised15.Ourworkershavebeencheckingtheheatingsystemsinceyoucalledus.Iyouitwillperformwellsoon.A.argueB.affectC.assure16.Idon’tknow.Ijustarrivedheretwominutesago.A.what’sgoingonB.howisgoingonC.whoisgoingon17.Theysincelastnight.Theyareabouttofinishthework.A.arecleaningthesystemB.havebeencleaningthesystemC.hadcleanedthesystem18.I’mconfidentintheseaslongaswetheneedsofthecommunityresidentsandimproveourservicequality.A.keepaneyeonB.keepaneyeatC.keepeyeson19.Wehavetoourannualworkreporttothemanagernextweek.A.handinB.handoutC.handsup20.thefog,weshouldhavereachedtheannualmeetingsiteontime.A.BecauseofB.InspiteofC.Butfor三、阅读理解（共40分，每小题4分）21-25题：阅读下列短文，从A、B、C三个选项中选出一个正确答案，并将答案序号写在题前括号内。61nPassage1Questionnairescanbeasimplewaytogettoknowyouraudience’sopinions.Thoughitiseasytowriteaquestionnaire,youneedalotofskillandexperiencetowriteagoodone.Luckily,gooddesignskillscanbelearnedinashorttime.KeepYourQuestionnaireSimpleandVisuallyAttractiveKeepyourquestionnaireshortandsimple.Ashortandsimplequestionnaireismorelikelytobecompletedandreturned.Itisalsoimportanttomakeyourquestionnaireasattractiveaspossible.Youshouldkeepthefollowingdesignelementsinmind:Text:Chooseafontstylethatiseasytoread,andmakesurethefontsizeislargeenoughforyourrespondentstoread.Paragraphs:Longparagraphscanbedauntingforreaders,sotrytokeepyourblocksoftexttoahandfuloflines.Whitespace:Ensurethatthereisspacebetweenquestionsandsectionsanddon’tmakemarginstoosmall.KeepQuestionsBriefandEasytoUnderstandBebriefanddirectwithyourquestions.Donotuseanyunnecessarywordsandphrases.Briefquestionsthatusesimplelanguageareeasytoreadandunderstand,sotheparticipantswon’tfinditdifficulttofillinthequestionnaire.MakeSureQuestionsAreIntheRightOrderYoushouldstartyourquestionnairewithgeneralquestionsandthenmovetospecificones.Trytoavoidjumpingbackandforthbetweengeneralandspecificquestions.UseOpen-EndedQuestionsProperlyOpen-endedquestionsmeanrespondentscananswerfreelyusingtheirownwords.Theycanprovidemoredetailedinformation,buttheytakemoretimeandefforttoanswerandcanbemoredifficulttoanalyze.Youshouldnotusetoomanyopen-endedquestionsinonequestionnaire.Inaword,takingthetimetodevelopawell-designedandparticipant“friendlyquestionnairewillgiveyouusefuldatathatcanhelpyoumaketherightdecisions.21.Thequestionnairecontainsfollowingelementsexcept？A.testB.paragraphC.address22.Inordertokeepyourquestionnairevisuallyattractive,youshould.A.choosedifferentfontstylesinaquestionnaireB.writelongparagraphsinsteadofshortonesC.leaveenoughspacebetweenquestionsandsections23.Youshouldstartyourquestionnairewithquestionsandthenmovetoones.61nA.general,specificB.specific,generalC.short,long24.Whatcouldbethebesttitleforthispassage?A.DesigninganEffectiveQuestionnaire.B.Questionnaireisthebestwaytocollectdatafrommanypeople.C.Questionnairebenefitsourlife.25.WhichofthefollowingstatementsisNOTtrue?A.Questionnairedesignskillscanbelearnedinashorttime.B.Open-endedquestionscannotprovidemoredetailedinformbetternotusetoomanyopen-endedquestionsinonequestionnaire.C.It’sworthtakingthetimetodevelopawell-designedandparticipant-friendlyquestionnaire.26-30题：请根据短文内容判断给出的语句是否正确，正确的写“T”，错误的写“F’’,并将答案写在题前括号内。Passage2Anannualreportofacompanyprovidesinformationaboutitsbusinessperformanceforcertainpeople.Thesepeopleincludetheinvestors,potentialinvestorsandotherstakeholders.Fromthereport,peoplecanunderstandthecompany’sbusinessscope,recentsituationandfuturedevelopment.Themainpartsofanannualreportusuallyincludechairman’sletter,operationanalysisandfinancialstatements.·Chairman’sLetterUsually,anannualreportshouldcontainaletterfromthechairman.Thelettershouldprovidedetailsaboutthesuccessesandthechallengesofthepastyear.Itshouldalsoincludethefutureoutlookforthecompany.·OperationAnalysisTheoperationanalysisisanoverviewofthebusinessinthepastyear.Itusuallyincludesnewhiresandnewproductintroductions.Atthesametime,itwillintroducebusinessacquisitionsandotherimportantissues.·FinancialStatementsThefinancialstatementsareveryimportantforanannualreport.Peoplecanknowthecompany’sperformanceinthepastfromthestatements.Itusuallythreeaspects.Thefirstoneistheprofitandlossstatement.Thesecondoneisthebalancesheet.Andthethirdoneisthecashflowstatement.(T)26.Anannualreportofacompanyprovidessomeinformationaboutitsbusinessperformance61nforcertainpeople.(F)27.Peoplecanknoweverythingofthecompanyfromtheannualreport.(T)28.Anannualreportusuallyincludeschairman’sletter,financialstatementsandoperationanalysis.(F)29.Achairman’slettershouldincludethestrategicdirectionmovingforward.(T)30.Thispassageismainlyaboutthemainpartsofanannualreport.四、翻译（共计20分，每小题4分）31-35题：选择正确的译文，并将答案序号写在题前括号内。31.Anewfoodmarketwillbebuiltinourcommunitynextmonth.A.下个月我们社区就已经建了一个新的食物市场。B.我们社区正在建一个新的菜市场。C.下个月我们社区将新建一个菜市场。32.Onthelastdayoftheoldyear,thereisafamilydinner.A.在老年人生命中的最后一段日子里，通常有一顿家庭餐。B.在即将过去的一年中的最后一天，会有一次家庭聚餐。C.在过去的日子里，经常有家庭聚餐。33.Youwilldoeverythingwithinyourpowertotryandresolvethesituation.A.你会在权利范围内尽一切努力解决问题。B.你会在意志范围内尽一切努力解决问题。C.你会在力量范围内尽一切努力解决问题。34.Tocommunicatepreciselywhatyouwanttosay,youhavetofrequentlyneedtodefinekeywords.A.要简明扼要地表达本意，就必须不断定义关键词。B.只要定义频繁出现的关键词就能准确传达本意。C.要准确表达你的本意，就必须不断定义关键词。35.Ithinkwhatshouldbedoneistocreatemorejobopportunitiesforstudents.A.我认为我们更需要为学生们创造更多的工作机会。B.我认为我们将来要给学生们更多机会。C.我认为我们已经给了学生们更多的工作机会。作业361n一、交际用语（共计10分，每小题2分）1-5题：选择正确的语句完成下列对话，并将答案序号写在题前括号内。1.-I’mterriblysorrythatI’vespilledsomecoffeeonthetable.-.A.Idon’tcare.B.Itdoesn’tmatter.C.Don’tbesorry．2.-Whatstartingsalarydoyouexpect?-.A.I’dliketostartonMondaynextweek.B.Iexpecttogetasalaryincrease.C.I’dliketostartat¥5,000amonth.3.-Anysuggestionsfortheproject?-.A.Ineedyouradviceonit.B.Iadviseyoutoputmorehandsinthisproject.C.Thanksforyoursuggestions.－4.-Ourcompanyisdoingacustomerservicequestionnaire.MayItakeyouamoment?-.A.Itdoesn’tmatterB.Byallmeans.C.Ihavenoidea.5.-Iamsorry.Nowwhatwerewetalkingabout?-.A.Nevermind.B.Idon’tremember,either.C.Youweresayingthatyouusedtobeateacher.二、词汇与结构（共计30分，每小题2分）6-20题：阅读下面的句子，从A,B、C三个选项中选出一个能填入空白处的正确选项，并将答案序号写在题前括号内。6.Oneday,ourdreamswillreality.61nA.turnoutB.turnintoC.turnaway7.Hesayswhathethinksanddoeswhathewantstodo，otherpeople’sfeelings.A.accordingtoB.regardlessofC.becauseof8.Weshouldtakethedegreeaccountwhenwerecruitanewsecretary.A.withB.intoC.of9.Thecandidateshoulddressinamannerthatisappropriatetothepositionheisapplying.A.forwhichB.whichC.that10.ParticipantshavetheProductivityAnalysisWorksheet.A.completingB.beencompletedC.completed11.Howmanyplayersdoesabaseballteam?A.consistofB.beresponsibleforC.setout12.Thisinvolvesthehigh-levelreasoningbehindyourintentionsfortheevent.A.identifyB.identifiedC.identifying13.Weshouldkeepinmindthefeedbackisveryhelpfulforplanningfuturemeetingsandevents.A.whatB.thatC.when14.Theinvestorshouldbeawareofthelimitationsofthefinancialstatementanalysistheannualreport.A.basedonB.basingonC.baseon15.Undernocircumstancetotellliestothepublic.A.thecompaniesareallowedB.arethecompaniesallowedC.thecompanieswillallow16.Themoreinformationyoucanget，inyourfield.A.themorecompetitivewillyoubeB.youwillbethemorecompetitiveC.themorecompetitiveyouwillbe17.Weitverymuchthatyou’vecometogiveusatimelyride.Otherwisewewouldmissthetrain.A.appreciateB.expectC.promise18.Iwouldrathertwoweeksearlier.A.youshouldcomehereB.youcamehereC.youhadcomehere19.face-to-faceinterviews,questionnairesarecheaperforcollectingdatafromalargenumberofrespondents.61nA.ComparedtoB.ComparingC.Compare20.Ourcompanywillthecustomers’suggestions.A.respondB.respondingtoC.respondto三、阅读理解（共40分，每小题4分）21-25题：阅读下列短文，从A,B、C三个选项中选出一个正确答案，并将答案序号写在题前括号内。Passage1Angrycustomerstendtoaimtheirdissatisfactionandcomplaintsatstaffmembers.Ifthishappenstoyou,youshouldrememberthattheyareactuallyexpressingtheirdissatisfactionaboutthecompanyandnotaboutyouasanindividual.Butifyouwishtobesuccessfulinanybusiness,thenyouhavetolearnhowtohandleangrycustomers.Listedbelowareafewguidelinestohelpyoudevelopyourownpersonalstrategyfordealingwithangrycustomers:Neverargueback.Youmuststaycalmandaimtosatisfythecustomereveninthemostdifficultsituations.Itisonlybyagreeingwiththeirviewpointandsuggestingapossiblesolutionthatyouwillresolvethesituationandsendthecustomerawayhappy.Useyourearsmorethanyourmouth.Makesureyoulistenmorethanyouspeak.Bylisteningcarefully,youwillbeabletounderstandwhythecustomeriscomplaining,sothatsatisfactorystepscanbetaken.Showthatyoucare:Useeveryopportunitytoexpressyourapologyandunderstanding.Youhavetoshowthatyouwilldoeverythingwithinyourpowertotryandresolvethesituation.Thisexhibitionofyourconcernwillwinthecustomerover.Therewillbeasignificantchangeintheirbehavior.Controlyourangerandbepatient.Learntorelaxandcalmyourself.Havingpatiencewithyourcustomersandwithyourselfwillgoalongwayinwinningoverhostilecustomers.Theaboveguidelinesareveryusefulinhelpingyousuccessfullytackleallkindsofdifficultsituationsinlife.Ifyoufollowthem,youareonyourwaytosucceedinginyourcareer.21.Whomdoangrycustomerstendtoaimtheirdissatisfactionandcomplaintsat?A.Staffmembers.B.Companymanagers.C.Thosewhoaccompanythem.22.Whenacustomershoutsrudelyatyou,youshould.A.arg1ebackandprotectyourselfB.keepquietandleavethecustomeraloneC.keepcalmandlistencarefullytothecustomer23.Theunderlinedsentence“Useyourearsmorethanyourmouth”means.A.Yourmouthisnotmoreimportantforyouthanyourears.61nB.Youshouldlistenmorethanyouspeak.C.Youshouldtalkmorethanyoulisten.24.Whendealingwithanangrycustomer,whichisNOTtherightattitude?A.Beconcerned.B.Bepatient.C.Beamused.25.Whichofthefollowingstatementsistrueaccordingtothepassage?A.Whenthecustomerscomplain,youneedn’tlistencarefully.B.Youneedn’tsaysorrytothoseangrycustomers.C.Youshouldrelaxyourselfandtrytounderstandtheangrycustomers.26-30题：请根据短文内窑判断给出的语句是否正确，正确的写“T”，错误的写“F”，并将答案写在题前括号内。Passage2GoodCommunicationSkills-KeytoSuccessGoodcommunicationskillsarethekeytosuccessinlife,workandrelationships.Withouteffectivecommunication,amessagecanturnintoanerror,misunderstanding,frustration,orevendisasterbybeingmisinterpretedorpoorlydelivered.Thestepsforgoodcommunicationskills:1.Knowwhattosay.Understandclearlythepurposeandintentofyourmessage.2.Knowhowtosayit.Beginbymakingeyecontact,whichshowsconfidence.Thenpayattentiontoyourbodylanguage.3.Listen.Afteryou’vefinishedtalking,youshouldstop,listen,andlookforfeedbackandcluesofcomprehension.4.Reachunderstanding.Tocommunicatewellistounderstandandbeunderstood.Moretipsfordevelopinggoodcommunicationskills:1.Thebetteryouareabletoexpressyourself,thebetteryourabilitytocommunicate.2.Practiceyourlisteningskills.Beconsiderateofotherspeakersbywaitinguntiltheyaredonebeforestatingyourviews.3.Learntounderstandandappreciatedifferentviewsbybeingopen-minded.Itwillinturn,gainyoumorecooperationandunderstanding.4.Avoidtryingtocommunicatewheninanemotionalstate.Taketimetoconsideryourpositionthroughbeforespeaking.Whenyoutakethetimetodevelopgoodcommunicationskills,itmeansyouopenyourselfup61ntobetterrelationships,morecareeropportunities,andincreasedself-confidence.Moreover,youreachhigherlevelsofmutualunderstandingandcooperationwhilesuccessfullyattainingyourgoals.(T)26.Amessagemustbeunderstood,interpretedordeliveredcorrectlywithcommunication.(F)27.Whenyoutalkwithothersyoucanpaylittleattentiontoyourbodylanguage.(T)28.Thebetteryouareabletounderstandothers,thebetteryourabilitytocommunicate.(T)29.Beforestatingyouropinions,you'dbetterletthespeakerfinishhisorhertalkingfirst.(T)30.Don’targueordebatewithothersifyoufeelangryordispleased.四、翻译（共计20分，每小题4分）31-35题：选择正确的译文，并将答案序号写在题前括号内。31.Theyarewillingtounderstandtheirpartner’spositionfirstbeforetryingtogetunderstood.A.在得到合作对方理解后，他们才愿意理解合作伙伴的立场。B.在得到合作对方理解前，他们愿意先理解合作伙伴的立场。C.他们愿意去了解对方的立场但必须先想明白。32.Themorefamiliarinterviewingfeelstoyou,thelessanxietyyouwillfeelwiththeprocess.A.你对面试越熟悉，在面试过程中你的焦虑就会越少。B.面试中熟人多，面试过程中你焦虑也会少。C.你熟悉面试多一点，面试中的麻烦就会少一点。33.Bythefollowingweek,whenhe’sonhisown,hefeelshehasaprettygoodideaofwhatheneedstodo,andhowtogoaboutit.A.直到跟着的那个星期他一个人的时候他感到对于自己需要做什么以及如何开始做非常清楚。B.到第二个星期，他一个人的时候，他感到对于自己需要做什么以及如何开始做有了一个很好的主意。C.到第二个星期，当他独立工作的时候，他感到对于自己需要做什么以及如何开始做非常清楚。34.Afewminuteslaterthedoctorcameoutofhisroomforthethirdtime.A.几分钟后，医生第三次从他的房间走出来。B.医生在迟到的几分钟后，终于从他的房间走出来为了第三名。C.几分钟后，医生来到他的房间第三次。35.Havingpatiencewithyourcustomersandwithyourselfwillgoalongwayinwinningoverhostilecustomers.A.对顾客和对自己有耐心将走很长的路才能赢得生气的顾客对你工作的支持。61nB.对顾客和对自己有耐心将在赢得生气的顾客对你工作的支持方面大有帮助。C.对顾客和对自己有耐心将会很难赢得生气的顾客对你工作的支持。61