2019年国家开放大学电大《社会调查研究与方法》和《流通概论》汇编网络核心课形考网考作业及答案 52页

2019年国家开放大学电大《社会调查研究与方法》和《流通概论》汇编网络核心课形考网考作业及答案最新国家开放大学电大《社会调查研究与方法》期末试题标准题库及答案（试卷号2196）考试说明：本人根据学员的需求汇总了历年来所有的期末试题及答案，形成了一个完整的标准题库，对考生的复习和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。内容包含：单项选择题、多项选择题、填空题、简答题、论述题及应用题。做考题时，利用本文档中的查找工具(Ctrl+F)，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他网核、机考及教学考一体化试题答案，敬请查看。一、选择题（一）单项选择题1.20世纪50年代以后，由于种种原因，我国社会调查研究没有取得很大进展。它得到迅速的恢复和发展是在()。B．中共十一届三中全会以后2．只反映质的区别，而不反映量的差异的变量是()。B．离散变量3．每一个测量对象的属性和特征只能以一个数字或符号来表示，指的是()。C．互斥性4．抽样存在的必要性缘于总体中所有个体之间的()。D．异质性5．查找文献要尽可能以()为主。B．检索工具查找法6．最为简单，同时也是目前使用最为广泛的量表是()。A．总加量表7．最理想和最便捷的访谈记录方式是()。D．机器记录8．观察法是指主要通过()进行调查的一种方法。C．人们的感觉器官n9．对实验过程的干扰最多也最复杂的非实验因素主要来自()。C．社会环境10．用以概括描述数据间差异程度的统计指标是()。D．离中量数11．历时七年之久完成社区研究杰作《定县社会概况调查》的我国著名社会学家是()。C．李景汉12．以下不属于社会调查研究类型的是()。D．探索性研究13．现代社会最基础和用途最广泛的搜集资料的方法就是()。A．文献法14．当一个变量的数值发生变动（增加或减少），另一个变量的数值随着发生大致均等的变动时，这种关系称为()。C．直线相关15．查找文献应尽可能主要采用()。B．检索工具查找法16．在设计问卷时，敏感性强、涉及个人隐私的问题应该安排在问卷的()。D．后面17．便于对访谈结果进行统计和定量分析的访谈类型是()。D．结构式访谈18．经典实验设计指的是()。B．两组前后测实验设计19．当前最流行和最受重视的资料分析是()。A．定量分析20．被称作调查报告灵魂的是()。B．针对性21．目前国外流行的社会调查研究的哲学理论基础主要是()。B．实证主义n22．当一个变量的数值发生变动，另一个变量的数值随着发生同方向的变动时，这种关系称为()。A.正相关23．一项测量的结论在普遍应用时的有效性是指()。B．外在效度24．在社会调查研究中，抽样主要解决的是()。B．调查对象的选取问题25．最为简单、同时也是目前使用最为广泛的量表是()。A．总加量表26．观察法多数是非结构式观察，主要用于()。A．定性研究27．用以概括描述数据间差异程度的统计指标是()。D．离中量数28.从文体性质上看，调查报告是()。D．记叙性、说明性和议论性相结合的文体29．近代社会调查产生于资产阶级革命后的()。A．西欧30．社会测量按照由低到高的顺序，分成四个层次，其中层次最高的是()。C．定比测量31．在文献之中，属于信息的基础，也叫信息源的是()。B．一次文献32．现代社会最常用的抽样调查使用的主要调查方法就是()。C．问卷法33．常用于个人生活史及有关个人行为、动机、态度等的访谈是()。C．深度访谈34．和其他的一些调查方法相比，观察法有一个需要特别注意的问题，就是()。C．法律和道德伦理问题n35．从整个社会看，目前知名度最高的电脑统计分析软件是()。C．EXCEL36．美国最著名的民意测验机构是()。C．盖洛普37．社会调查研究的四种测量层次中最高的是()。C．定比测量38．在各种搜集资料的方法中，最基础和用途最广泛的方法是()。D．文献法39．20世纪20年代以后，社会调查研究的重心转移到了()。A．美国40．个案调查是一种()。A．定性研究方法41．抽样存在的必要性缘于总体本身所具有的()。D．异质性42．问卷法适用于()。D．成分单一的社会群体43．访谈法最基本和最常用的类型是()。A．个别访谈44．资料整理最根本的要求是()。A．真实性原则45.在各种调查方法中，最复杂、最高级的是()。D．实验法46．被认为提出现代社会调查研究方法起源的分析的方法和逻辑的方法的是()。C．古希腊人47．在对社会现象进行测量时常用的四种变量概念中，属于定性变量的是()。A．定类变量n48．查找文献要尽可能主要采用()。B．检索工具查找法（二）多项选择题1．初级社会群体主要是指()。A．家庭D．村落E．非正式组织2．个别访谈法的优点主要有()。A.访谈者与被访者互动，收集资料更为深入D．灵活性大，适用性强F．环境可以控制，资料的质量可以保证3．观察法的局限性主要是()。B．受时间空间条件的限制C．易受观察者主观因素的影响D．资料整理和分析难度大E．获得合作有一定难度F．难以进行定量分析4．实验法的优点主要有()。A．控制性强D．可重复运用F．适于对理论、方针、政策的检验5．目前最常见的调查报告的结构包括()。A．标题B．署名C．前言D．主体nF．结尾6．探索性研究的方法主要有()。B．查阅文献D．咨询F．实地考察7．非随机抽样的方式有()。B．判断抽样D．定额抽样E．偶遇抽样F．滚雪球抽样8．实验法具有的一些不同于其他调查方法的特点是()。B．实验主体的实践性C．实验对象的动态性D．实验目的的因果性E．实验过程的可控性F．实验方法的综合性9．数字资料整理的一般程序包括()。C．检验D．分组E．汇总F．制作统计表或统计图10．社会调查研究的基本特征是()。A．专门性B．系统性C．客观性D．针对性nE．实证性11．问卷封面信的内容主要包括()。A．调查的主办单位或个人身份B．调查的内容和范围C．调查的目的D．调查对象的选取方法12.一般而言，社会调查研究可以分为以下阶段，即()。A．确定课题阶段D．调查阶段E．分析阶段F．总结阶段13．正式统计表的组成，一般有()。A．标题C．栏目D．数字F．表注14.调查报告无论采取何种类型、格式，其撰写都要包括()。A．确定主题、形成观点C．精选素材D．拟订提纲E．起草报告F．修改定稿15．抽样的一般步骤有()。A．界定总体B．设计抽样方案C．制定抽样框nD．决定抽样方法E．实际抽取样本F．评估样本16．文献定量分析的方法主要有()。A．语义强度分析法B．空间分析法D．概念组分析法F．计词法17．在运用观察法时，应遵循的基本原则有()。A．客观性原则B．全方位原则C．求真务本原则F．法律和道德伦理原则18．调查报告作为一种应用性文体，在语言表达方面要掌握的原则主要是()。A．朴实C．准确D．简明E．庄重F．修辞19．非随机抽样的方式主要有()。B．判断抽样D．定额抽样E．偶遇抽样F．滚雪球抽样20．实验法的基本要素主要有()。A．实验主体nB．实验对象和实验环境D．实验激发E．实验检测21．常用的简单随机抽样方法有()。A．直接抽样法C．随机数表法E．抽签法22．问卷中的问题基本上可分为()。A．背景性问题B．客观性问题C．主观性问题E．检验性问题23.在筛选调查资料时应把握的原则主要有()。A．选取可靠的资料B．选取充分、完整而又适量的资料C．选取有力的资料D．选取新鲜的资料F．选取易于理解的资料24.按照资料来源的不同，文献可分为()。A．个人文献B．社会组织文献E．大众传播媒介文献F．官方文献25．文献法的基本步骤包括()。A.文献搜集D．摘录信息nF．文献分析二、填空题1.社会调查研究面对的就是现实社会。构成现实社会的首先是社会的基本要素，另外还有形形色色、种类繁多的社会事物和社会现象，它们是各个社会调查研究项目可选择的具体调查对象和调查（分析）单位。2.我国在革命和建设的过程中，长期使用着一种通过个案说明总体性质的调查方式，并赋予它一个特殊称谓，即典型调查。3.自变量是指能够影响其他变量，而又不受外界因素影响而自身产生变化的变量。4.有效的测量规则必须符合三个条件，即准确性、完整性和互斥性。5.统计学中通常以30个单位为界，把样本分为大样本和小样本。但社会调查研究中的样本规模至少不能少于100个单位。6.目前，搜集文献的渠道主要有个人、机构和互联网三种。7.一定的提问方法与一定的行为方式是控制访谈的两个重要因素。8.观察的内容及其结论究竟如何，除了取决于观察对象的客观状况和观察者感觉器官的感知能力外，也取决于观察者的认识能力。9.实验法的主要任务就是明确实验结果和实验激发之间的因果关系，由此认识实验对象的本质及其发展变化的规律。10.资料整理中的计算机汇总的主要方法是资料编码和资料录入。11.社会调查研究的对象首先是社会的基本要素，另外还有形形色色、种类繁多的具体调查单位。12.社会调查研究准备阶段包括三方面工作：即确定课题、设计调查方案与具体准备。13.我国在革命和建设的过程中，长期使用着一种通过个别说明一般的调查方式，并赋予它一个特殊称谓，即典型调查。14．抽样误差是用统计值去估计参数值时所出现的误差。15．访谈法按照操作方式和内容可以分为结构式访谈和非结构式访谈两种。16.根据问卷填答者的不同，则分为自填式和代填式两种。17．实地观察多数是非结构式观察，适用于定性类型的调查研究。18．实验法对实验过程的控制包括两个方面：一是对引入自变量的控制，二是对无关变量的控制。19.从形式上看，调查报告除了文字表达以外，还更多地采用了图表和数字等非纯文字表达形式。20.普查一般分为一次性普查和常规性普查两类。21.信度是指测量的可靠性。它一是指测量方法的可靠，二是指测量结果的可靠。n22．一般的访谈时间不宜过长，以1-2小时为宜。23.问卷设计好以后，一定要进行试调查，具体方法有二：一是客观检验法，二是主观评价法。24．对于非参与，观察来说，关键是不能惊扰观察对象。25.文字资料一般有两个来源，一是文献源，一是实地源，其整理方法略有不同。26.一般认为资料分析包括三方面内容，即定性分析、定量分析和理论分析27．结尾也叫结语，是调查报告的结束部分。它没有固定的格式。从内容上看，大致有总结性结尾、建议性结尾和预测性结尾三种。28.社会调查研究分析和研究人口对社会的影响，主要是看人口的数量、质量、密度等对社会发展的影响。29.依据调查的性质，社会调查研究可分为定性研究和定量研究两种类型。30.社会调查研究课题必须根据理论和实际的需要以及现实可行性而选择。31.常用的简单随机抽样方法有直接抽样法、抽签法和随机数表法。32．问卷中对问题的回答不提供任何具体答案，而由被调查者自己任意填写的问答类型是开放型问答。33．集体访谈的具体实施方式和方法与个别访谈大体相同，只是对访谈过程的控制和访谈的效率要求更高。34.实验法的基本要素之一是实验主体，即有目的、有意识地进行实验调查的实验者。35．对于文字资料的审查，主要解决其真实性、准确性和适用性问题。36．近代社会调查发展于19世纪末20世纪初的美国。37.变量反映了概念的可变性，表现变量的数值即变量值。38．文献法具有间接性和无反应性的特点，所以不会因调查对象不配合而对收集资料产生影响。39.集体访谈中讨论式的访谈的代表类型是反向头脑风暴法（质疑头脑风暴法）。40．量表通过对变量的不同变异赋予相应的分值，使不同选项能够反映变量变异的强弱。41.社会调查研究的观点具体由概念和变量、命题和假设等理论要素联系而成。42一份调查问卷通常主要包括以下几个部分：标题、说明信、指导语、问题及答案、编码等。43.文献检索的方法主要有人工检索法、计算机检索法、参考文献查找法和综合找法。44.多组实验设计，一般是各设置两个实验组和对照组，通过对各组检测结果的交叉比较，得出实验结论。45.目前最流行的专业电脑统计分析软件是SPSS软件和SAS软件。46.修改调查报告须经过检查和修改两个阶段。常用检查法有诵读法、冷却法和请教法。n47．文化有广义和狭义之分。狭义的文化专指精神文化。48．社会调查研究方案可行性研究的常用方法大致有逻辑分析、经验判断和试调查三种。49．按照简明的文献分类方法，零次文献和一次文献称作原始文献、直接文献或第一手文献。50.访谈者对结束访谈和告别一定要有所重视，争取给被访者留下一个关于访谈的整体的美好回忆。51.在实验法中，两组前后测设计也叫经典实验设计。52．调查报告的结构通常包括标题、署名、导语（前言）、正文和结尾。53.社会调查研究分析和研究社会对人口的影响，主要是看社会的诸多方面对人口的构成和人口过程的影响。54.测量的效度包括两方面内容：第一，测量方法的效度，第二，测量结果的效度。55.文献分析的正确途径和发展方向应当是定性和定量两种分析方法的结合。56.在条件许可的情况下，应该尽可能采取电话问卷和直接送发问卷的方式进行调查，以保证问卷的回复率。57.实验调查能否成功，在很大程度上取决于能否有效地控制实验过程。它包括两个方面：一是对引入自变量的控制，二是对无关变量的控制。58.近代以来国外流行的社会调查研究的主要哲学理论基础先后有人本主义和实证主义。59．可信且有效的测量是优秀的测量，是社会调查研究所追求的境界。60.当场记录是观察法最常用的一种记录方式。它需要注意的最关键一点是不能破坏观察现场的自然状态。61．实验法的主要任务就是明确实验对象和实验激发之间的因果关系，由此认识实验对象的本质及其发展变化的规律。62．一般认为，调查报告根据其性质不同，可分为两大类：一是普通调查报告，也叫社会调查报告或事务文书类调查报告；二是学术调查报告，也叫科研调查报告。三、简答题1．问卷的基本结构是怎样的？答：一份调查问卷通常主要包括以下几个部分：封面信：实际上是写给被调查者的一封短信。其作用就在于向被调查者介绍和说明调查者的身份、调查目的等内容。指导语：指导语是用来指导被调查者如何填答问卷的各种解释和说明，分为卷头指导语和卷中指导语。问题及答案：问卷的主体部分，有三种基本类型，即开放型问答、封闭型问答和混合型问答。编码：就是对每一份问卷和问卷中的每一个问题、每一个答案编定一个惟一的代码，并以此为依据对问卷进行数据处理。除了上述内容外，问卷还包括一些有关资料，如问卷的名称、审核员编号、调查日期、被调查者住地、被调查者合作情况等。n2.什么是抽样？抽样常用的基本术语有哪些？答：抽样指的是从组成某个总体的所有元素，也就是所有最基本单位中，按照一定的方式选择或抽取一部分元素的过程和方法，或者说是从总体中按照一定方式选择或抽取样本的过程和方法。抽样的常用基本术语有：(1)总体。(2)样本。(3)抽样元素。(4)抽样单位。(5)抽样框。(6)参数值。(7)统计值。(8)抽样误差。3．社会调查研究的理论基础是什么？答：构建社会调查研究理论的基础有二，即哲学原理和具体科学原理。哲学原理是从世界观和方法论的高度对社会调查研究予以指导，决定着社会调查研究的方向。国外17世纪以后发展起来的具有现代意义的社会调查研究，曾先后出现了以人本主义、实证主义为理论基础的两种类型。目前国外流行的社会调查研究主要即以实证主义为理论基础。我国的社会调查研究在充分吸收人本主义、实证主义合理因素的基础上，强调以马克思主义辩证唯物论与历史唯物论作为哲学理论基础。具体科学原理是指逻辑学、心理学、统计学、社会学等学科的有关科学原理。社会调查研究常用的大量一般概念、一般原理、基本原则和公式等，都来自这些学科，它们的有机结合，形成了社会调查研究理论基础的一个重要组成部分，并突出地表现在方法和技术层面。4．问卷中问答有哪些形式？请各举一例。答：有三种基本类型，即开放型问答、封闭型问答和混合型问答。开放式是指提出的问题，不限定答案，由被试自由回答。例如，“你心目中理想的教师的形象如何？”“你在学校学习中最苦恼的问题是什么？”等；封闭型问答的具体方式多种多样,常用的有以下几种:填空式，两项式、顺序式、等级式、矩阵式、表格式；混合型问答是指封闭型问答与开放型问答的结合,它实质上是半封闭、半开放的问答类型。这种问答方式，综合了开放型问答和封闭型问答的优点，同时避免了两者的缺点，具有非常广泛的用途。5.在实验中，为何要设置对照组？答：由于调查对象虽然不接受自变量激发，但受其他外部因素影响，在经过一段时间后，也会自然而然地发生某些变化，这些变化都与实验者的因果关系假设毫不相干，因此只有从测量结果中排除这些成分，才能得到准确的实验结论，设置对照组的意义就在于此。6．撰写调查报告有哪些步骤？答：调查报告的撰写包括以下五个步骤：(1)确定主题、形成观点。n(2)精选素材。(3)拟订提纲。(4)起草报告。(5)修改定稿。7．简述选择社会调查研究课题的基本原则。（如何选择社会调查研究的课题？）答：社会调查研究课题必须根据理论和实际的需要以及现实可行性而定。理论需要指课题应有助于促进当前理论和科学的发展，最好是学科核心领域的前沿性专题和公认的重大理论问题。实际需要是指课题要紧密结合社会发展的客观需要，能够解决社会实际问题。从可行性看，一是要选择调查研究可以解答的课题；二是要根据调查研究者的主客观条件来选题。选题还应该考虑先从简单、具体开始。在选题时，最好能够有专家指导。8.调查研究方案主要包括哪些内容？答：主要包括以下内容：(1)调查研究课题、目的和基本观点。(2)调查研究对象、内容和范围。(3)调查研究方式和方法。(4)调查研究时间与步骤安排。(5)组织领导与人员安排。(6)经费预算和物质保证。9.简述调查报告撰写的步骤。答：调查报告的撰写包括以下五个步骤：(1)确定主题、形成观点。(2)精选素材。(3)拟订提纲。(4)起草报告。(5)修改定稿。10.访谈法按照操作方式和内容可以分为什么类型？请释其含义。n答：访谈法按照操作方式和内容可以分为结构式访谈和非结构式访谈。结构式访谈又称为标准化访谈、问卷访谈，是按照统一设计的、有一定结构的问卷或详细提纲所进行的访谈。这种访谈的特点是：整个访谈是严格控制和标准化的。非结构式访谈又称为非标准化访谈、深度访谈、自由访谈。它是一种无控制或半控制的访谈。11.什么是对照组实验？在实验中为何要设置对照组？答：对照组实验也叫平行组实验，是指既有实验组又有对照组（控制组）的一种实验方法。实验组即实验单位，对照组是同实验组进行对比的单位。两组在范围、特征等方面基本相同。在对照组实验中，要同时对两个观察客体（试点客体和控制客体）做前测与后测，并比较其结果以检验理论假设。由于对照组虽然不接受自变量激发，但受其他外部因素影响，在经过一段时间后，也会自然而然地发生某些变化，这些变化都与实验者的因果关系假设毫不相干，因此只有从测量结果中排除这些成分，才能得到准确的实验结论，设置对照组的意义就在于此。12．简述探索性研究。答：它是一种先期的试探性的初步研究。进行探索性研究是为了确定社会调查研究的课题：明确社会调查研究的目的；明确社会调查研究的对象；明确社会调查研究的内容和范围；确定社会调查研究的观点；确定社会调查研究的方式、方法。探索性研究的一般方法有查阅文献、咨询和实地考察。探索性研究是社会调奇研究的基础。只有做这项工作，才能保证社会调查研究的质量。13.实验法的原理是什么？答：实验法的基本原理是：实验者假定某些自变量会导致某些因变量的变化，并以验证这种因果关系假设作为实验的主要目标。在实验开始时，先对因变量进行测量（前测），再引入自变量实施激发，然后选择其后的某一个时点对因变量进行再测（后测），比较前后两次测量的结果就可以对原理论假设完全证实或部分证实或证伪。14．简述变量之间的相关关系。答：变量间的相关关系指变量的变化之间存在着非因果关系的一定联系和一定关系。变量之间的相关关系从变化的方向来看，可以分为正相关与负相关；从变化的表现形式来看，可以分为直线相关和曲线相关。当一个变量的数值发生变化时，另一个变量的数值也随之发生同方向的变化，这种相关关系是正相关，也叫直接相关。当一个变量的数值发生变化时，另一个变量的数值也随之发生反方向的变化，这种相关关系是负相关，也叫逆相关。当一个变量的数值发生变动（增加或减少），另一个变量的数值随着发生大致均等的变动时，这种关系称为直线相关；当一个变量的数值发生变动，另一个变量的数值随之发生不均等的变动时，这种关系称为曲线相关。15．从观察者扮演的角色的角度，对观察法的类型做简要说明。n答：从观察者扮演的角色的角度，观察法分为非参与观察与参与观察两大类。非参与观察就是观察者不加入被观察者的群体，不参与他们的活动，完全以局外人或旁观者的身份进行观察。参与观察就是观察者参与到被观察者的社会环境、社会关系之中，并通过与观察者的共同活动从内部进行观察。根据参与程度不同，它又可分为完全参与观察和不完全参与观察。完全参与观察，就是观察者完全深入到被观察者的社会群体之中，作为其中一个成员参与这个群体的正常活动进行观察，在整个观察的过程中，被观察群体的成员都相信他是这个群体中的一个普通成员，并不知道他是一个观察者。不完全参与观察，就是观察者是以公开的身份参与到被观察者群体之中，即人们都知道他是一个观察者，而且他有时和被观察者共同活动并进行观察，有时又作为旁观者进行观察。16.查找文献资料的基本方法有哪些？答：查找文献资料的方法即检索文献的方法。总的来说，我们可以将文献分为未公开发表和公开发表两大类进行检索。未公开发表的文献相对数量较少，查找的办法也比较单一，我们只能根据已知的线索或主观判断按图索骥，向个人咨询或到有关单位查找。公开发表的文献包括所有的各种类型的正式出版物和仅在互联网上发表的文献，是文献的主体，数量十分巨大，我们就必须充分利用现有的图书情报资料和网络资源，到专门的图书情报机构（图书馆、情报所等）或互联网去查找，其检索方法也相对复杂，往往需要借助一些专门的文献检索工具。迄今为止，人工文献检索仍然是查找公开发表的文献的主要方法。这种方法主要借助两类工具，即有关机构编制出版的文献检索工具和图书馆编制的目录。后者是更为常用的检索工具。目前，计算机检索也很流行。我国多数图书情报机构建立了可在计算机上阅读的机读检索工具（磁带式目录）。更重要的就是利用互联网的文献检索。在互联网上查找文献，主要有两种方式：一是登录专门网站检索。二是利用大型门户网站的搜索引擎查找。还有一种简便的参考文献查找法，也称追溯查找法，即根据作者在文章、专著中所开列的参考文献目录，或在文章、专著中所引用的文献名目，追踪查找有关文献资料的方法。另外，还有综合查找法，是把上述几种方法综合运用。17．简述访谈法的类型。答：访谈法按照操作方式和内容可以分为结构式访谈和非结构式访谈；按照访谈对象的人数可以分为个别访谈和集体访谈。结构式访谈是按照统一设计的、有一定结构的问卷所进行的访谈。非结构式访谈是一种无控制或半控制的访谈，事先没有统一问卷，而只有一个题目或大致范围或一个粗线条的问题大纲，由访谈者与访谈对象在这一范围内自由交谈，具体问题可在访谈过程中边谈边形成边提出。个别访谈是指对访谈对象进行单独访谈，是访谈法最基本和最常用的类型。它既可以采取结构式，也可以采取非结构式；既可以是访谈者与被访谈者面对面口头的直接调查，也可以是电话或网络的间接调查。集体访谈就是调查者邀请若干被调查者，通过集体座谈方式或集体回答问题方式搜集资料的调查方法。n18.什么是参与观察和非参与观察？完成它们的关键是什么？答：非参与观察也称局外观察，就是观察者不加入被观察者的群体，不参与他们的活动，完全以局外人或旁观者的身份进行观察。参与观察也称局内观察，就是观察者参与到被观察者的社会环境、社会关系之中，并通过与观察者的共同活动从内部进行观察。完成非参与观察的关键是不能惊扰观察对象。完成参与观察的关键是与观察对象建立良好的关系。四、论述题及应用题1.什么是文献法？为什么说它在社会调查研究中有特殊的地位？（25分）答：文献法也称历史文献法，就是搜集和分析研究各种现存的有关文献资料，从中选取信息，以达到某种调查研究目的的方法。它所要解决的是如何在浩如烟海的文献群中选取适用于课题的资料，并对这些资料做出恰当分析和使用的问题。之所以说它在社会调查研究中有特殊的地位，是因为：首先，它是最基础和用途最广泛的搜集资料的方法。任何社会调查研究前期的课题的选择、确定和探索性研究以及方案设计，都必须先从文献调查人手，以使调查目的更为明确和有意义，使调查内容更为系统、全面和新颖。即使进入了具体调查阶段，也往往仍然需要进行文献调查。利用它可以收集到其他方法难以收集到或者没必要用其他方法收集的资料。其次，文献法并不仅仅是一种重要的搜集资料的方法，它还是一种独特的和专门的研究方法，这是它与其他调查方法之间最显著的区别。诸如问卷法、测量法、访谈法、观察法、实验法等，主要功能就是搜集资料，对它们搜集到的资料的整理、分析和研究则是用一些通用的专门方法来完成的。文献法却不然，它可以独立完成某些课题从搜集资料到分析研究的全过程。那些旨在再现或分析历史现象的课题，以及时间跨度大的纵贯性课题，就是主要依靠文献法来完成的。2.就你了解的某一社会现象或社会事物，简要地设计一个调查研究总体方案。答：(1)调查研究课题、目的和基本观点。(2)调查研究对象、内容和范围。(3)调查研究方式和方法。(4)调查研究时间与步骤安排。(5)组织领导与人员安排。(6)经费预算和物质保证。3．自定题目、内容，设计一个简单的社会调查研究总体方案。答：定性研究方案:一、课题:《关于小学生假期送培训班能否提高学习成绩的研究》n二、研究目的:通过对假期里小学生普遍被送往各种学习培训班的观察和访问建立-种“有助于提高学生学习成绩”的理论。这一过程对于人们认识是否假期一定要将孩子送往培训班学习这种行为有普遍的理论意义。三、研究设计类型:描述性研究、追踪研究、个案调查四、研究方法:实地研究，通过无结构访问和长期观察来收集资料，运用列举归纳和理解法来整理和分析资料。五、分析单位:某小学三年级(1)班30名学生六、研究内容:学生送培训班学习的时间、参加培训班的个数、参加培训班前后的学习成绩变化等。七、抽样方案:非概率抽样中的定额抽样，按照男女生比例1:1，各抽男女生5人，一共调查10人。八、访问提纲:结构式访谈，做详细的访谈记录。九、调查计划:(1)时间、场所计划:在第一.次访谈只后间隔半年再进行访问，共访问二到三次。调查时间约为一年半。由被调查者选择合适的时间、地点接受访问。(2)人员计划:课题组共2人，一人负责访问调查，另一人负责记录整理。十、研究经费和物质手段:(略)4.从观察者扮演角色的角度，说明观察以下社会现象时最适于采用的类型及其理由：(1)农民工的生产、生活状况。(2)考场纪律。(3)城管执法。(4)社区建设。(5)服务态度。答：(1)农民工的生产、生活状况。农民工的生产适合采用不完全参与观察方式。观察者有时候参加农民工的生产、适合采用不完全参与观察方式。观察者有时候参加农民工的生产、生活之中，和他们共同劳动生活，建立良好的关系，生活之中，和他们共同劳动生活，建立良好的关系，亲身体验他们的劳动和生活情况，有时候又作为旁观者来观察他们的生产生活情况。劳动和生活情况，有时候又作为旁观者来观察他们的生产生活情况。们的生产生活情况(2)考场纪律。考场纪律适合采用非参与观察。隐蔽的方式进入考场，适合采用非参与观察。隐蔽的方式进入考场，考生意识不到自己正在被观察，观察者才能收集到考风考纪的真实情况。正在被观察，观察者才能收集到考风考纪的真实情况。(3)警民关系。警民关系适合采用完全参与观察。观察者完全深入到居民的群体中，适合采用完全参与观察。观察者完全深入到居民的群体中，参与他们的正常活动进行观察，警民们不知道观察者的身份，他们的正常活动进行观察，警民们不知道观察者的身份，保证观察资料的真实性。料的真实性。(4)社区建设。社区建设适合采用非参与观察。隐蔽的方式进入社区，适合采用非参与观察。隐蔽的方式进入社区，观察社区环境和各方面的建设情况。方面的建设情况。(5)服务态度。服务态度适合采用完全参与观察。适合采用完全参与观察。观察者以一个服务对象的身份深入到社n会群体中，会群体中，在不暴露身份的情况下观察对方的真实的服务态度和服务质量。质量。5.什么是简单随机抽样和分类抽样？举例说明它们之间在适用性方面的最主要区别。答：简单随机抽样又称纯随机抽样，是指在特定总体的所有单位中直接抽取n个组成样本。它最直观地体现了抽样的基本原理，是最基本的概率抽样。简单随机抽样没有人为因素的干扰，简单易行，是概率抽样的理想类型。这种抽样方法，适用于总体同质性较高时。当总体所含个体数目太多时，采用这种抽样方式则有困难。6.如果让你对某城市居民小区的治安状况做一调查，你将如何进行？答：(1)调查对象应包括上级部门（起码有派出所、街道委员会等）、居委会、物业管理公司有关人员、小区居民等。(2)调查类型是个案调查，也可以是抽样调查。(3)调查方法应综合采用文献法、问卷法、观察法、访谈法，既可以以问卷法为主，也可以以访谈法为主。(4)具体实施过程大致为：先做前期准备（制定方案、设计问卷、其他准备等），采用文献法搜集关于小区概况和有关小区环境卫生管理的资料（如小区介绍、有关管理文件、有关统计等）；采用问卷法则要抽样、发放和回收问卷；采用观察法实地观察现状（最好以普通居民身份在小区住一段时间）；采用访谈法（个别访谈和集体访谈）对上级部门（起码有派出所、街道委员会等）、居委会、物业管理公司有关人员、小区居民等进行访谈；对所搜集各类资料进行整理和分析；根据资料分析结果撰写调查报告。7.任选内容设计一份简单问卷。答：尊敬的家长：您好！孩子的进步，与您平时的教育是息息相关的。为了加强和学生家庭间的交流，改进教育工作，请您配合我们的问卷调查，认真回答下面的问题，可以是单选，也可以是多选。1、您的孩子在读什么？（）A幼儿园B小学C初中D高中2、您一年花在孩子身上的教育费用是多少？（）生活费用是多少？（）3、您的家庭收入主要靠什么得来？（）年收入大概有多少？（）4、您的学历各是什么？（）A未读过书B小学C初中D高中E大学5、您夫人的学历是什么？（）A未读过书B小学C初中D高中E大学6、您认为孩子读书的主要目的是什么？（）nA读书是为了挣钱B读书是为了完成九年义务教育C读书是为了学得一技之长D读书是为了学知识、明道理7、你觉得男孩子和女孩子读书谁更重要？（）A儿子B女儿C一样重要8、您认为下面哪些行为对孩子的影响比较大？（）A抽烟B喝酒C赌博D迷信9、您在假期会给孩子请辅导吗？如果辅导，主要辅导什么内容？（）A会B不会C文化课D技能（音乐、舞蹈、电脑、绘画等）10、在您的家里承担教育孩子主要工作是谁？（）A父亲B母亲C父母D其他（爷爷奶奶外公外婆等）11、您对小孩买书是如何看的？（）A浪费金钱，没有必要B想买多少就买多少，全力支持C会亲自帮他挑选，指导阅读12、孩子成绩不理想或不听话，你会采取什么手段教育他？（）A责骂B打罚C谈心D找老师13、孩子在家时你是如何要他支配时间的？（）A看书做作业B干家务C看电视D随他自由14、你认为孩子哪些方面最重要？（）A成绩好B爱劳动C思想好D有技能15、您会花一些时间听听小孩子声音，陪陪孩子做功课、玩游戏吗？（）A经常B偶然会C没空16、您对孩子当班干部是怎么看的？A会影响学习B可以培养能力C无所谓17、“只要孩子的学习好，其他什么都不重要”的观点（）A完全同意B有一定道理C不同意18、“孩子有健康的身体、良好的情绪比学习还重要”的观点（）A完全同意B有一定道理C不同意n8.什么是概念的操作化？它有何用处？请任选一个概念对其操作化。答：(1)明确所提出概念的定义，分清概念（包括命题和假设）层次，并将抽象概念一步步化解为具体的和可操作的指标，而且最理想的目标是将概念化解为可测量的指标，以实现社会调查研究的定量化。这一过程就叫做概念的具体化和操作化。(2)之所以要进行这项工作，是因为社会生活中使用的概念往往是模糊的或含义不清的，并且一般都很抽象，如果不对它们确切定义和具体化、操作化，就无法对社会现象和事物进行观察和度量。(3)具体操作化显示：内容不限，但必须逐步分解，起码达到三个层次10个具体指标。9.任选内容，拟定一个调查提纲，并写出完整的导语。答：一、调查主题：关于网络发展对大学生影响的调查。二、调查对象：武汉市武汉理工大学在校大学生三、调查时间：2011年暑假期间四、调查方法：1、以问卷调查为主，通过设计好的问卷，在学校随机选取调查大学生进行问卷调查2、以访谈为辅助调查，通过先前准备好访谈问题，在访谈过程中慢慢引导被调查大学生，获取真实信息。3、通过网上或资料查询获取统计资料，查找具有权威性的调查结果，尽最大的努力获取相对确切的结果。五、调查目的：在我国网络科技迅速发展之际，网络为大学生道德，心理健康，学业及与人交往等等。有利于学校或家庭采取相应措施，进行制度的更正和改善，使网络成为我们生活学习的有利工具。六、调查背景：网络为道德相对主义提供了温床，为许多不道德的行为提供了新的场所，网络的使用冲击了现存的道德规范。遨游在网络中的大学生不需要真实的姓名、身份，可以隐瞒性别、年龄、身份。在虚拟的空间里，人与人的交往没有责任也没有义务。学籍管理资料也显示，心理障碍和网络成瘾是大学生休、退学的二大主要原因。网上聊天使一部分学生陷入虚幻的世界不能自拔，使美好的心灵扭曲，这对大学生的身心健康极为有害。七、调查组织：我们跟学校相关老师联系，取得老师的支持，利用课后时间，给被调查者说明调查意图，取得大家的支持，……，发放调查表格，……收集调查表格，……发放XX问卷，回收XX问卷……八、数据处理：分析并整理问卷调查结果运用统计分类汇总表等统计工具进行数据加工处理，得出结论。九、调查结论：总结此次调查，并报告结果n十、导语21世纪是网络的时代，网络以它特有的优势和发展速度，正在改变我们的工作、学习和思维方式,渗透到我们日常生活的每一个角落。网络的发展将大学生带入了一个全新的领域，但是网络环境的复杂，以及大学生的心理健康问题，导致他们对网络文化、网络环境和网络交往等信息的鉴别能力还很欠缺。因此，必须重视网络对青少年的影响，消除其负面因素，使网络成为他们生活学习的有利工具。10.列举2种社会现象和社会事物，指出哪种适用于参与观察，哪种适用于非参与观察，并简要说明理由。答：（一）参与观察：也称局内观察，就是观察者参与到被观察者的社会环境、社会关系之中，并通过与观察者的共同活动从内部进行观察。参与观察根据参与程度不同，又可分为完全参与观察和不完全参与观察。完全参与观察1）社会现象如有些社会学家长期生活在某工厂之中，完全以本厂普通工人的身份参加活动并进行观察；2）他们适用于可在任何可能的情形下，参加该城镇的生活，交朋友，建立社会关系，就像住在城镇的居民一样尽他们的义务。3）理由如下：完全参与观察可以获得许多深入的、真实的资料，但是总让人感到有“欺骗他人”之嫌，所以有人批评它违背社会伦理道德。2、不完全参与观察1）社会现象如很多人以调查者的身份去农村，和当地农民同吃、同住、同劳动，同时进行实进观察；2）他们适用于有时和被观察者共同活动并进行观察，有时又作为旁观者进行观察；3）理由是：这种方法会使被观察者时时感到他们正在被观察，从而有可能改变他们的行为方式，影响观察资料的真实性和准确性，而且观察结论易带观感情成分。（二）非参与观察如下几种社会现象：（1）如组织考察团到国外参观考察；（2）某电台新闻频道针对国家普通高等教育入学考试作弊、泄题等问题调查；它们适用于观察者不加入被观察者的群体,不参与他们的活动，完全以局外人或旁观者的身份进行观察。（3）理由如下：方法的突出特点就是要使被观察者意识不到他们正在被观察，保证他们在极其自然的，不受观察者任何干扰的环境中行动，以避免被观察者感到不自在而影响到观察结果的真实性和准确性。一般来说，非参与观察比较客观，公允。但不够深入，看到的多是一些表面的，甚至偶然的社会现象，所获得的也多是感性知识，它比较适用于对某些公共场所或某些公众活动中人们行为和表现的观察。11.如果让你对某城市居民小区的物业管理状况做一调查，你将如何进行？答：(1)调查对象应包括上级部门（起码有街道委员会等）、小区物业管理部门、居委会、小区居民等。(2)调查类型是个案调查，也可以是抽样调查。n(3)调查方法应综合采用文献法、问卷法、观察法、访谈法。抽样调查以问卷法为主，个案调查以访谈法、观察法为主。(4)具体实施过程大致为：先采用文献法搜集关于小区概况和有关小区物业管理的资料（如小区介绍、物业管理文件、有关统计等）；进行探索性研究，设计调查方案，做好准备工作；采用问卷法须设计问卷、抽样、发放和回收问卷；采用观察法实地观察现状（最好以普通居民身份在小区住一段时间）；采用访谈法（个别访谈和集体访谈）对有关部门、小区居民等进行访谈；对所搜集各类资料进行整理和分析；根据资料分析结果撰写调查报告。12．以下是两个抽样调查案例。(1)某普通高校二年级有学生2000人，拟从中抽取100人进行健康状况调查。(2)某城市有居民10万户，拟从中抽取5000户进行生活水平调查。请问：应分别选用何种抽样方法最为简便适用？理由是什么？答：对案例(1)，最好选用系统抽样方法，因为这种方法适用于同质性较强、规模较大的调查总体，而案例(1)恰恰具有这种特点。当然，也可用简单随机抽样方法，但较费事。对案例(2)，则必须用分类抽样，因为这种方法适用于异质性较强、规模较大的调查总体，而案例(2)恰恰具有这种特点。13．举例说明应当怎样选择社会调查研究课题？答：社会调查研究课题必须根据理论和实际的需要以及现实可行性而定。从理论方面看，课题应有助于促进当前理论和科学的发展，最好是学科核心领域的前沿性专题和公认的重大理论问题。学科基础研究、发展研究和应用研究的新课题、热门课题、空白课题、有争议的疑难问题等，也都具有一定的理论意义和研究价值。其中要特别注意能够提出创造性、启发性、独特性的新思想。从实际的需要看，调查研究课题要紧密结合社会发展的客观需要，能够解决社会实际问题，对社会实践有较大的促进作用，或者对社会长期可持续发展能够产生一定影响。课题最好与当前社会发展和变化中出现的重大问题或新闻热点相关，即重点考虑时代要求解决的实际问题。有些问题虽然不是现实问题，却能适应当前人们的某种迫切需求，也是有实用价值的课题。从可行性看，一是要选择调查研究可以解答的课题；二是要根据调查研究者的主客观条件来选题。总之，调查研究课题应根据调查研究者的现实力量、各方面条件的成熟程度、社会配合、社会环境的种种因素来确定。选题还应该考虑先从简单、具体开始。在选题时，最好能够有专家指导。最新国家开放大学电大《流通概论》网络核心课形考网考n作业及答案100%通过考试说明：2019年秋期电大把《流通概论》网络核心课纳入到“国开平台”进行考核，它共有三次考核任务。针对该门课程，本人汇总了该科所有的题，形成一个完整的标准题库，并且以后会不断更新，对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他网核及教学考一体化答案，敬请查看。形成性考核按满分100分计，其中包括：3次测验题（占形成性考核的80%）和1次实训活动（占形成性考核的20%）第一次测验一、单选题（每题2分，共60分）题目1第一次社会大分工是（）。选择一项：A.商业与农业、畜牧业的分离B.商业与手工业的分离C.畜牧业与农业的分离D.手工业与农业、畜牧业的分离题目2解决供需矛盾的最公平、最稳定、最经常、最有效的途径是（）。选择一项：A.自行生产B.赠与或乞讨C.交换D.诈骗或掠夺题目3第三次社会大分工与前两次社会大分工的根本差别是产生了（）。选择一项：A.畜牧业B.手工业C.商业D.农业题目4商业对国内生产总值的贡献程度，可用来衡量的指标有（）。选择一项：A.商业所实现的产值占第三产业产值的比例B.商业所实现的产值占劳动就业率的比例C.商业所实现的产值占国民收入的比例D.商业所实现的产值占国内生产总值的比例题目5商人资本是最早出现的（）。选择一项：A.资本形态B.货币形态C.商品形态D.交换形态题目6零售商业的服务对象是（）。n选择一项：A.事业用户B.个人消费者C.产业用户D.再销售者题目7业态是零售商业的()。选择一项：A.经营形态B.管理形态C.企业形态D.组织形态题目8对有店铺零售商业来说，形成差别化甚至垄断经营的最重要因素是（）。选择一项：A.商品组合B.广告与促销C.店铺选址D.商品价格题目9以下属于无店铺零售商业的是（）。选择一项：A.邮寄商店B.超级市场C.仓储式商店D.便利店题目10零售商业的金融功能主要体现为（）。选择一项：A.分期付款B.降价销售C.有奖销售D.售后服务题目11无论是近期还是中远期，将成为我国零售商业的主流业态的是（）。选择一项：A.购物中心B.百货店C.便利店D.超级市场题目12POS系统也叫销售时点系统，其最大作用是有利于零售商进行（）。选择一项：A.单品管理B.现金管理C.部门管理D.店铺管理题目13开发、制造PB商品的主体是（）。n选择一项：A.批发商B.制造商C.零售商D.消费者题目14（）的最大特点是：有一个盟主，各成员店在财产与法律上是独立的，加盟店在经营管理上失去自主权，一切要在盟主规定的条件下去经营。选择一项：A.购物中心B.正规连锁C.特许连锁D.自由连锁题目15对零售业进行分类时，业种的分类是根据（）。选择一项：A.行业B.店铺选址C.企业性质D.经营商品的大类题目16对零售业进行分类时，业态分类是根据（）。选择一项：A.经营环境B.企业性质C.销售方式D.行业特征题目17特许连锁是一种以（）为基础的零售企业经营方式。选择一项：A.资本B.契约C.股份D.信誉题目18仓储式商店一般采取（）形式。选择一项：A.会员制B.股份制C.合伙制D.连锁制题目19作为一种商业积聚形态，购物中心与（）有很多相似之处。选择一项：A.百货店B.仓储商店C.商业街D.超级市场题目20百货商店的目标市场是（）。n选择一项：A.各个消费层次的顾客B.普通大众C.高中档顾客D.流动顾客题目21超级市场的目标市场是()。选择一项：A.各个消费层次的顾客B.高中档顾客C.普通大众D.流动顾客题目22核心商圈的基本顾客来源是（）。选择一项：A.工作人口B.流动人口C.居住人口D.外地人口题目23一般来说，次级商圈的顾客大约占（）。选择一项：A.15—25%B.55—70%C.10—15%D.10%以下题目24“零售引力法则”是由（）提出的。选择一项：A.豪威尔B.尼尔森C.威廉·赖利D.戴维·霍夫题目25在店铺选址应避免的区域中，不正确的是（）。选择一项：A.同类商店集聚地B.店铺密度过大的地区C.快速车道旁D.高层建筑物内题目26一般来说，一个店铺的卖场面积应占店铺使用面积的（）。选择一项：A.70—80%B.60—70%C.50—60%D.80—90%题目27通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保持在（）之间。选择一项：nA.0.5—0.6米B.0.8—0.9米C.0.6—0.7米D.0.7—0.8米题目28超级市场的主通道可保持在（）之间。选择一项：A.0.9—1.5米B.2.1—3.5米C.0.8—1.2米D.1.8—2.1米题目29一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面的0.6—1.8米之间，其中黄金段的高度一般在（）之间。选择一项：A.1.2—1.8米B.0.5—0.85米C.0.1—0.5米D.0.85—1.2米题目30超级市场商品陈列中，最常用和使用范围最广，且比较适合周转快的商品陈列形式是（）。选择一项：A.主题陈列B.集中陈列C.分类陈列D.整齐陈列二、多选题（每题1分，共20分）题目31社会分工的发展产生了两个效果（）。选择一项或多项：A.提高了劳动生产率B.加深了不同部门、行业之间的相互依赖C.产生了商品交换D.导致了供需矛盾的加剧题目32要进行商品交换必须具备的前提条件有（）。选择一项或多项：A.产权明晰B.货币媒介C.劳动者的技能与熟练程D.社会分工题目33商业的主要构成要素是（）。选择一项或多项：A.必须从事商品生产B.必须以营利为目的C.必须有独立的组织D.必须从事专业化和社会化的商品交换题目34物物交换的局限性在于（）。n选择一项或多项：A.交换双方必须彼此都需要对方的产品B.交换形式简单C.商品要有剩余D.商品价值无法得到充分、准确的体现题目35零售商业的特点是（）。选择一项或多项：A.经营场所分散，经营受商圈的限制B.具有固定的交易场所C.交易次数频繁，交易批量小D.对店铺选址及店铺设计有较高的依赖度题目36零售商业的分类方法通常有两类（）。选择一项或多项：A.业态分类B.业种分类C.区域分类D.功能分类题目37影响零售商业的因素有（）。选择一项或多项：A.消费者需求B.政治法律因素C.宏观经济因素D.竞争状况题目38店铺外观设计的功能是()。选择一项或多项：A.促进销售B.让顾客确知店铺的存在C.美化环境店D.吸引顾客来店题目39店铺内部设计的功能是()。选择一项或多项：A.提高店铺利用率B.方便顾客流动C.形成良好的购物氛围D.刺激消费者的需求题目40便利店的生存与发展需要的基本条件有()。选择一项或多项：A.家务劳动的外部依赖程度高B.单身家庭或单身消费者的大量存在C.消费者夜生活时间延长D.讲求购物环境题目41我国的连锁商业在业态形式上以（）为主。选择一项或多项：nA.便利店B.超级市场C.百货店D.专业店题目42超级市场的业务流程可以概括为()。选择一项或多项：A.自主服务B.出门结算C.开架销售D.小车携带题目43连锁店产生与发展需要具备相应的基本条件是()。选择一项或多项：A.统一、开放、有序的市场体系B.国民收入及消费达到一定水平C.有较好的运输、通信及物流条件D.具有较高的工业生产水平题目44自由连锁经营的基本原则是()。选择一项或多项：A.利益一致原则B.造福社会、造福消费者原则C.统一营销行动原则D.适时调整原则题目45购物中心的主要功能是（）。选择一项或多项：A.仓储B.娱乐C.休闲D.购物题目46仓储式商店的突出优势是（）。选择一项或多项：A.投入费用低B.为顾客提供较完善的自我服务设施C.以廉价吸引顾客D.地处市中心繁华区题目47()属于无店铺零售企业。选择一项或多项：A.专卖店B.电视售货C.电话售货D.邮购商店题目48判定零售业态的标准是()。选择一项或多项：A.时间的持久性nB.模仿流行性C.广泛的影响性D.组合的独特性题目49卖场设计包括（）。选择一项或多项：A.卖场布局B.卖场装修C.卖场划分D.面积分配题目50一般来说，影响商圈大小的因素主要包括（）等。选择一项或多项：A.店铺的经营规模B.经营商品的种类C.店铺的经营特色D.顾客的流动性三、判断题（每题1分，共20分）题目51商业完全代替了生产者的交换职能。选择一项：对错题目52商业的事业内容是组织与组织之间的商品交换，而不是组织内部的产品分配、调拨。（）选择一项：对错题目53制造商或消费者的购销活动也是重要的商业活动。（）选择一项：对错题目54按流通阶段进行分类，可将商业划分为批发商业与零售商业。（）选择一项：对错题目55批发商业是“城市服务产业”，零售商业是“城市形成产业”。（）选择一项：对错题目56商业产出弹性系数的经济意义是商业每增长一个百分点,也使国民经济增长一个百分点。（）选择一项：对n错题目57零售商业是一个充满竞争的行业，因此，政府没有必要对零售商业进行任何干预。（）选择一项：对错题目58零售商业必须要有店铺，因此，没有店铺就无法经营。（）选择一项：对错题目59休闲娱乐功能是零售商业所独有的功能。（）选择一项：对错题目60消费者到商店购物所支付的成本就是指消费者购买商品的价格。（）选择一项：对错题目61对有店铺零售商来说，店铺设计与商品陈列可提供制造市场差别的丰富机会。（）选择一项：对错题目62零售商的销售过程是销售人员与顾客自始至终的双向沟通过程。（）选择一项：对错题目63百货商店是实行自我服务和一次集中结算的售货方式。（）选择一项：对错题目64特许连锁是所有权与经营权的统一集中。（）选择一项：对错题目65自由连锁的集中程度低于正规连锁，高于特许连锁。（）选择一项：对错题目66加盟连锁企业的独立性低于正规连锁，高于自由连锁。（）n选择一项：对错题目67店铺选址应尽可能靠近人口密度高的地区。（）选择一项：对错题目68店铺出入口设计时要注意，出入口位置一定要设在店铺的中央。（）选择一项：对错题目69商品陈列时应尽量进行“裸露陈列”即让顾客能直接接触到商品。（）选择一项：对错题目70商品陈列背景设计时，商品色彩与背景颜色呈补色时，顾客视觉效果最佳。（）选择一项：对错第二次测验一、单项选择题（每题2分，共60分）题目1顾客在购买过程中，愿意花费较多的时间观察、询问、比较选择的商品属于（　）。选择一项：A.特殊品B.日用品C.应急品D.选购品题目2对于大批量期货交易可采取（　）的采购方式。选择一项：A.合同定购B.预购C.市场选购D.计划收购题目3采购批量与采购费用的关系是（　）。选择一项：A.没有比例关系B.成正比C.成反比D.不确定题目4采购批量与保管费用的关系是（　）。n选择一项：A.不确定B.成正比C.成反比D.没有比例关系题目5对于货源较远的商品的进货策略可选择（　）。选择一项：A.联合进货B.集中组织C.分散组织D.集中与分散相结合题目6营业员接待顾客待机的时间长短与商品价格高低（　）。选择一项：A.成反比B.成正态分布C.成正比D.没有比例关系题目7对于售货人员的不礼貌使顾客受到伤害的投诉可采用（　）方式解决。选择一项：A.现金退还B.商品或价格调节C.服务调节D.向顾客表示歉意题目8主力商品的数量和销售额，一般要占商品总量和全部销售额的（　）。选择一项：A.20—30%B.70—80%C.40—50%D.90%左右题目9下列顾客投诉不属于服务方面的因素的是（　）。选择一项：A.不适当的交易程序B.不适当的结算程序C.送货不按时D.商品缺货不能充分选择题目10零售店经营的商品可按不同标准进行分类，以利于制定商品经营战略，扩大商品销售，增加企业利润。将商品划分为耐用品、消耗品和服务，是根据（　）进行分类的。选择一项：A.顾客的购买习惯B.商品的耐久性和有形性C.顾客对商品的选择程度D.商品的用途题目11n商流费用不包括（　）。选择一项：A.保管费用B.搜寻费用C.谈判费用D.签约履约费用题目12不依附于生产部门，独立从事批发交易活动并对所经营的商品拥有所有权的批发商叫（　）。选择一项：A.代理商B.商人批发商C.共同批发商D.制造批发商题目13既不取得商品所有权，也不实际取得商品，而只是在买卖双方之间从事介绍、撮合，促进双方成交的商人称作（　）。选择一项：A.采购代理商B.经纪人C.拍卖商D.销售代理商题目14制造商与零售商的“两极化”是指（　）并存现象。选择一项：A.大型化与垄断化B.小型化与分散化C.垄断化与分散化D.大型化与小型化题目15批发商用户需求（　）。选择一项：A.需求缺乏弹性B.富有弹性C.弹性无穷大D.弹性为零题目16（　）一般设在交通枢纽或商品集散地。选择一项：A.三次批发商B.二次批发商C.销地批发商D.一次批发商题目17根据用户的实际订货而不是生产者的需求预测进行的生产称（　）。选择一项：A.延期生产B.固定生产C.变动生产D.投机生产n题目18下列不属于批发市场的特征的是（　）。选择一项：A.交易规则比较简单B.有相对稳定的交易者C.是常设的交易市场D.实行会员制题目19我国大部分集贸市场属于（　）。选择一项：A.地方批发市场B.中央批发市场C.专业批发市场D.自由批发市场题目20商品交易所进行的是（　）。选择一项：A.现货交易B.现金交易C.合约交易D.分期付款交易题目21商品交易所的首要功能是（　）。选择一项：A.价格形成功能B.供求调节功能C.平抑价格功能D.风险规避功能题目22批发市场内的商品交易者之间存在着大量的委托代理业务，为了保护受托方的利益，批发市场一般要求委托方向受托方预付一定数额的保证金，作为受托方交易上的担保，这笔保证金称为（　）。选择一项：A.追加保证金B.委托方业务保证金C.基础保证金D.受托业务保证金题目23“抢帽子交易者”是指（　）。选择一项：A.投机大户B.经纪公司C.场内经纪人D.投机散户题目24下列那类商品不能进入商品交易所交易（　）。选择一项：A.替代性商品B.大量需求与大量供给的商品C.具有垄断性质的商品nD.耐久性商品题目25商品交易所保证金制度中，主要用于期货合约成交后的清算的保证金是（　）。选择一项：A.初始保证金B.变更追加保证金C.履约保证金D.开户保证金题目26电子商务的主体是（　）。选择一项：A.企业B.消费者C.网络服务商D.政府题目27在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是（　）。选择一项：A.网上交易市场B.网上商店C.网上零售D.网上贸易题目28有一商品条码为6914973304024，其中“691”的含义是（　）。选择一项：A.商品代码B.制造商代码C.制造商国家或地区D.校检码题目29在以下物流自动化构成内容中，属于基础性工作的是（　）。选择一项：A.商品仓储自动化B.商品分类编码C.商品包装加工自动化D.商品配送自动化题目30网上交易是电子商务中企业与企业间的交易形式，具有良好的发展前景。与网上商店不同，网上贸易的交易对象是（　）。选择一项：A.零售商B.代理商C.个人消费者D.商业用户二、多项选择题（每题1分，共20分）题目31按照经营商品的构成分类，可将商品分为（　）。n选择一项或多项：A.辅助商品B.主力商品C.关联商品D.高档商品题目32按照商品的用途分类，可分为（　）。选择一项或多项：A.耐用品B.消耗品C.消费品D.资本品题目33最佳商品组合的标志是（　）。选择一项或多项：A.竞争性B.稳定性C.盈利性D.发展性题目34现阶段，我国零售企业的进货方式，大致有（　）。选择一项或多项：A.市场选购B.预购C.合同定购D.计划收购题目35零售企业处理顾客投诉的方式有（　）。选择一项或多项：A.退还现金B.价格调节C.商品调节D.服务调节E.向顾客表示歉意题目36零售企业服务品质的高低，主要取决于售货人员的：（　）。选择一项或多项：A.服务技巧B.仪表举止C.服务态度D.服务意识E.服务知识题目37批发商业的用户类型包括（　）。选择一项或多项：A.个人消费者B.政府部门C.事业用户D.再销售者E.产业用户n题目38下列属于批发商用户购买特点的有（　）。选择一项或多项：A.需求派生性B.需求富有弹性C.购买数量大D.购买专业性强E.需求波动性题目39批发商业面临的挑战主要是来自（　）。选择一项或多项：A.信息化的挑战B.物流产业化的挑战C.代理商的挑战D.制造商的挑战E.零售商的挑战题目40批发商业的发展方向是（　）。选择一项或多项：A.信息化B.物流化C.专业化D.网络化E.组织化题目41根据批发商业的定义，我们可以推论出批发商业有如下特点（　）。选择一项或多项：A.交易范围广泛B.交易批量大C.销售对象广泛D.交易关系稳定题目42批发商业用户的购买决策者及影响者主要有（　）。选择一项或多项：A.批准者B.决策者C.把关者D.购买者E.使用者和影响者题目43批发市场具有的功能包括（　）。选择一项或多项：A.服务B.媒介C.风险转移D.管理E.经济辐射题目44商品交易所的交易者主要有（　）。选择一项或多项：nA.投机散户B.经纪公司C.场内经纪人D.投机大户题目45商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管理的科学化、合理化，主要包括（　）。选择一项或多项：A.销售组织连锁化B.商业信息流通标准化C.物流自动化D.商品销售自动化题目46与传统的交易方式相比较，电子商务的主要特点是（　）。选择一项或多项：A.影响全球化B.交易高效化C.过程交互化D.时空普遍化E.信息密度化题目47POS系统的应用主要包括以下操作功能（　）。选择一项或多项：A.商品的进货与盘点B.经营分析与管理C.前台销售收款操作D.收款数据的汇总和统计题目48商品条码的形式有多种，可根据不同商品的特点，选择不同的条码形式。商品条码的形式主要有以下几种（　）。选择一项或多项：A.条码标签B.条码本C.商品包装条码D.吊牌条码E.条码卡题目49商品条码的应用涉及以下方面（　）。选择一项或多项：A.自动补充商品B.商品采购C.商品销售D.商品验收E.商品盘点题目50物流自动化的内容包括（　）。选择一项或多项：A.商品分类编码B.商品配送自动化C.商品管理现代化D.商品包装加工自动化nE.商品仓储自动化三、判断题（每题1分，共20分）题目51商品结构中的主力商品是指高档商品。选择一项：对错题目52经营商品目录包含着必备商品目录，必备商品目录是经营商品目录的一个组成部分。选择一项：对错题目53商品采购中“勤进快销”原则是指进货越勤越好。选择一项：对错题目54成熟期的商品采购策略应积极组织货源，扩大商品销售，促进商品销售。选择一项：对错题目55顾客服务的内容就是销售货真价实的商品。选择一项：对错题目56批发商业的顾客通常也要“来店购物”。选择一项：对错题目57销售批量的大小是区分批发商业与零售商业的重要标准。选择一项：对错题目58批发商业存在的必要性是因为可以节约商流费用。选择一项：对错题目59流通金融功能是批发商业的特有功能。选择一项：对错题目60拍卖公司也是一种批发商业形态。n选择一项：对错题目61供求调节功能是批发商业的首要功能。选择一项：对错题目62批发市场也是以营利为目的的批发商业企业。选择一项：对错题目63批发市场是集中进行现货批量交易的场所。选择一项：对错题目64商品交易所的结算业务由买卖当事人进行。选择一项：对错题目65在规范的批发市场中，中间批发商不得从上市者手中直接购进商品。选择一项：对错题目66商品交易所一般有两种形式，一种是会员制，另一种是公司制，大多数交易所以公司制为主。选择一项：对错题目67电子商务就是在国际互联网上进行商品买卖的经营活动。选择一项：对错题目68网上商店具有传统零售商店的全部功能。选择一项：对错题目69商业自动化主要是商业设施的现代化。选择一项：对错题目70商品代码可由企业根据需要自行制定编制规则。n选择一项：对错第三次测验一、单项选择题（每题2分，共60分）题目1在流通过程中，以下哪一个因素起决定作用（）。选择一项：A.信息流B.物流C.商流D.资金流题目2狭义上的物流是指（）。选择一项：A.回收物流B.销售物流C.供应物流D.生产物流题目3最精于物流成本核算的国家是（）。选择一项：A.日本B.德国C.法国D.美国题目4及时制生产首先应用于以下哪一个国家（）。选择一项：A.日本B.德国C.法国D.美国题目5首先提出来“黑暗大陆”说法并将物流比喻为“降低成本的最后处女地”的学者是：（）。选择一项：A.杜鲁克B.熊彼特C.马斯洛D.法约尔题目6现代物流运营的基础和前提是（）。选择一项：A.信息化B.全球化C.自动化D.网络化题目7供应链管理的本质是（）。选择一项：nA.跨企业的物流管理B.采购物流管理C.一个企业的物流管理D.销售物流管理题目8以下关于第三方物流的陈述中错误的是（）。选择一项：A.第三方物流能够提供现代化、系统化、定制化和连续性、增值性的物流服务B.第三方物流是建立在现代信息技术基础上的专业化、社会化物流C.第三方物流为用户提供的是具有长期契约性质的综合物流服务D.第三方物流是第四方物流的前身题目9以下坚持了可持续发展理念的物流是（）。选择一项：A.社会化物流B.绿色物流C.第四方物流D.服务化物流题目10物流的构成要素或基本环节主要包括“（）”。物流就是这些构成要素的集成系统。选择一项：A.七要素B.六要素C.九要素D.八要素题目11物流的种类很多，可按不同的标准进行分类。将物流分为地方物流、区域物流、国内物流和国际物流，就是按（）不同划分的。选择一项：A.物流活动的空间范围B.企业的所有制性质C.物流系统性质D.企业生产经营阶段题目12现代物流管理的永恒主题是（），要努力提升物流增值性服务。选择一项：A.成本和服务B.成本和利润C.质量和数量D.费用和利润题目13（）管理构成了现代物流管理的基础，其它层面的管理都是建立在这个基础上的。选择一项：A.物流作业B.物流成本nC.物流信息D.物流服务题目14“共同配送”这一配送形式出现在配送发展的（）。选择一项：A.发育阶段B.萌芽阶段C.完成阶段D.成熟阶段题目15作为相对独立的利润中心的配送中心属于以下哪一种模式的配送（）。选择一项：A.物流模式B.授权模式C.自营模式D.配销模式题目16拥有较大规模的仓储设施，具有很强的储存功能，从而把零售店铺的商品储存时间和空间减至最低程度的配送模式是（）。选择一项：A.转送模式B.储存模式C.加工模式D.分销模式题目17配送过程大体上包括了以下7个环节，下面列出了四种排序，请选择正确的一项（）。①进货；②进行分拣、加工和包装；③分放；④储存；⑤配货；⑥装配；⑦送货。选择一项：A.①②④⑤③⑥⑦B.①②④③⑤⑥⑦C.①④②⑤③⑥⑦D.①④②③⑤⑥⑦题目18进行社会化的共同配送，在形式上代替过去的批发市场的功能的配送形式是（）。选择一项：A.商业门店配送B.配送中心配送C.仓库配送D.厂矿企业配送题目19对连锁门店的商品配送多采用（）。选择一项：A.单品种大批量配送B.配套配送C.多品种小批量配送D.小批量配送题目20n从事配送业务的企业通过与上游厂商建立广泛的代理或买断关系，与下游企业或零售店铺形成稳定的配送关系，在此基础上开展广泛的社会化配送，这种配送模式称（）。选择一项：A.代理配送B.共同配送C.单一配送D.自营配送题目21我们可将配送划分为配送中心配送、仓库配送、商业门店配送和厂矿企业配送，就是依据（）进行分类。选择一项：a.种类和数量差异b.配送起点的差异c.配送组织形态d.主体和客体不同题目22配送中心与普通仓库的主要区别在于配送中心的（）功能。选择一项：A.分拣功能B.服务功能C.加工功能D.装卸功能题目23我们可将配送划分为物流模式、授权模式和配销模式，就是按配送的（）进行分类。选择一项：A.时间和数量B.组织形态C.功能D.经营权限题目24（）的配送中心一般也是相对独立的利润中心。选择一项：A.配销模式B.物流模式C.授权模式D.共同配送题目25以下不属于“市场失败”的经济现象是（）。选择一项：A.价格大战B.经济的不稳定C.分配不公D.外部不经济题目26对大型店铺规制最严格的国家是（）。选择一项：A.日本B.法国C.美国nD.德国题目27政府在商品流通的运行与发展过程中的作为不是直接从事商业或商品流通，而是对商业与商品流通的干预，这种干预是通过（）来实现的。选择一项：A.流通政策B.法律法规C.管理制度D.行业规范题目28（）是各国最主要的商品流通政策。选择一项：A.大型店政策B.反垄断政策C.专卖政策D.消费者保护政策题目29在近年电子商务迅速发展的推动下，现代物流呈现的第一个特征是（）。选择一项：A.智能化B.全球化C.标准化D.自动化题目30关于配送的合理与否，很难确定一个统一的标准，但我们可以首先尝试通过（）加以判断。选择一项：A.库存标准B.投资回报率标准C.成本和效益标准D.资金标准二、多项选择题（每题1分，共20分）题目31现代物流的构成要素包括：（）。选择一项或多项：A.物流的系统要素B.物流的功能要素C.体制政策要素D.物流的基础要素题目32现代物流管理的目标主要有（）。选择一项或多项：A.重视效率更重视效果B.主题是成本和服务C.以整体最优为目的D.以实现客户满意为第一目标题目33现代物流管理的主要内容包括（）。选择一项或多项：A.物流作业管理nB.物流战略管理C.物流服务管理D.物流成本管理题目34供应链管理具有的特点是（）。选择一项或多项：A.供应链管理以下游客户为中心B.供应链管理是一种基于流程的集成化管理模式C.供应链管理可以说是全过程的战略管理D.供应链管理提出了全新的库存观题目35现代物流的概念是相对传统物流而言的，其本质区别并不在于概念本身，更重要的则是在（）上。选择一项或多项：A.内容B.手段C.理念D.目标题目36现代物流呈现以下特征（）。选择一项或多项：A.标准化B.智能化与柔性化C.信息化和网络化D.自动化题目37企业物流合理化的意义表现在（）。选择一项或多项：A.改善和提高企业的管理水平B.加强布局规划、推进物流系统化C.降低物流费用、减少产品成本D.压缩库存、减少流动资金的占用E.缩短生产周期、加快资金周转题目38下面关于配送的描述正确的是（）。选择一项或多项：A.配送是一个综合性的物流运动B.配送是按用户需求进行的商品组配与送货活动C.配送的功能是多样化的D.配送是服务促销的一种手段题目39物流合理化包括（）。选择一项或多项：A.物流结构合理化B.配送路线短捷化C.实现“低成本、高效益”的目标D.物流作业合理化E.物流体制合理化题目40按配送的组织模式及经营主体的不同，可将配送划分为（）。选择一项或多项：nA.转送型B.共同配送型C.代理型D.自营型题目41按配送的经营权限不同，可将配送划分为（）。选择一项或多项：A.配销模式B.授权模式C.分销模式D.物流模式题目42配送中心一般具有以下功能（）。选择一项或多项：A.分拣和装卸功能B.服务和集货功能C.送货和信息功能D.加工和储存功能题目43配送中心的作业流程管理主要有（）。选择一项或多项：A.理货作业管理B.加工作业管理C.在库保管作业管理D.配货作业管理E.进货入库作业管理题目44按商品流通政策适用对象分类，可将商品流通政策划分为（）。选择一项或多项：A.消费者流通政策B.商业者流通政策C.生产者流通政策D.分配者流通政策题目45商品流通政策主体包括（）。选择一项或多项：A.司法机构B.立法机构C.行政机构D.企业组织题目46商品流通政策的一般目标包括（）。选择一项或多项：A.经济发展B.经济稳定C.经济公正D.经济自由题目47各国对大型店铺的规制是出于（）的考虑。选择一项或多项：nA.限制大型企业的经营B.增加中小商业的经营机会C.避免外部不经济D.实现规模经济题目48商品流通政策的基本功能可概括为（）。选择一项或多项：A.消除经济的不稳定B.矫正“市场失败”C.扶持、促进商品流通的发展D.支持流通业的发展题目49商品流通政策的特定目标可概括为（）。选择一项或多项：A.提高商品流通效率B.完善商品流通的信息网络C.建立流通金融制度D.培育健全的商品流通主体题目50从发展趋势来看，我国商品流通政策将在以下几个方面发生变化（）。选择一项或多项：A.强化对大型店的规制B.促进流通现代化与组织化的发展C.加强对消费者权益的保护D.重视对中小商业的保护与扶持E.加快流通业的国际化步伐三、判断题（每题1分，共20分）题目51（）物流与商流是紧密联系在一起的，不可分割。选择一项：对错题目52（）现代物流管理的根本目标是降低总成本。选择一项：对错题目53（）离开了物流信息化，现代物流很难取得发展。选择一项：对错题目54（）第四方物流是第三方物流的发展和延伸。选择一项：对错题目55（）所谓物流成本管理不是管理物流成本，而是通过成本去管理物流。选择一项：n对错题目56（）现代物流对企业不仅仅意味着降低成本，更重要的是提供便捷迅速的服务。选择一项：对错题目57（）物流柔性化要求是配送中心要根据消费需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特点，灵活组织和实施物流作业。选择一项：对错题目58（）凡是由社会化的专业物流企业按照货主的要求所从事的物流活动都属于第三方物流。选择一项：对错题目59（）物流能力是构成企业核心竞争能力的重要因素，其发展的快慢将影响着企业在市场上的竞争优势的形成。选择一项：对错题目60（）现代物流管理应坚持的7R原则可概括为快速、便利、准确、安全原则。选择一项：对错题目61（）配送中心的所有业务都是物流作业，因此配送中心是一个纯物流组织。选择一项：对错题目62（）电子商务离不开物流配送的发展，同时电子商务又促进了物流配送的发展。选择一项：对错题目63（）配送的实质是送货，现代物流中的配送同时也是一种资源配置的方式。选择一项：对错题目64（n）与传统的批发、储运企业相比，配送中心在服务内容上由商流、物流分离发展到商流、物流、信息流有机结合。选择一项：对错题目65（）商品流通政策的含义要比商品流通产业政策的含义宽泛。选择一项：对错题目66（）商品流通政策是一种公共政策而非私人政策，具有公共物品的性质。选择一项：对错题目67（）在计划经济体制下是不存在真正意义的商品流通的。选择一项：对错题目68（）行政机构既是商品流通政策的制定者、执行者，也是商品流通政策的规制对象。选择一项：对错题目69（）零售商业是一个充满竞争的行业，因此，政府没有必要对其进行任何干预。选择一项：对错题目70（）商品流通政策不是单一的，而是多元的政策体系。选择一项：对错