职业素养竞赛试题 22页

 中职生职业素养竞赛试题（2） 一、填空题1.礼仪是人们在社会交往活动中以建立和谐关系为目的的各种约定俗成的行为准则与规范。它包括  、礼节、仪表、仪式、礼仪器物等。2.礼仪的基本原则有遵时守约、真诚适度、公平对等、宽容自律、   。3.个人的基本礼仪主要包括  、仪容、仪态、  。4.着装的基本要求有整洁美、  、  、协调美。5."希尔顿式"的微笑是以  的名字命名的一种微笑方式。要求嘴角外展，露出上面的  颗牙齿，眉开、眼笑。6.微笑的四要：一要口跟鼻眉肌结合，做到真笑。二要  ，三要  ，四要与仪表举止的美和谐一致，从外表上形成完美统一的效果。7.男士坐姿的标准式要求：上身挺直，两手自然放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直落于地面，两脚自然分开成  度。8.走姿的基本要求：面朝前方，双眼平视，头部端正，胸部挺起，背、腰、膝要避免弯曲，全身看上去成  。9.蹲姿的基本要求有  、  、  。10.使用手势夸奖对方时，要求：伸出右手，翘起  ，指尖  ，指腹面向被夸奖的人，将右手拇指竖起来反指向别人，就意味着  或  。11.鼓掌表示欢迎、祝贺、支持时，   向下，有节奏地拍击掌心向上的  。12.求职应聘时应讲究的礼仪规范有：(1)做好心理准备；(2)  ；(3)  ；(4)讲究谈话技巧。13.男性公务员应保持面部清洁，发长要求  ，不蓄胡须，不留大鬓角。14.对待上级应服从命令，维护威信、  、  。15.对待下级应注意：平等、  、  、体贴。16.办公电话应在铃响  声之内接起，通话时间一般不超过  。17.汇报工作时，应  ，态度认真，  ，通情达理。18.听取汇报时，应  、  、  、以礼相待。19.办公电话应选择在早  -晚  之间，并且避开临下班的时间，中午休息时不要给对方打电话，私人电话应选择在早  -晚  。20.会议文件一般根据会议议题来准备，文件通常在  写上会议名称，一般称"××会议文件"。21.西餐的"十要"指：要衣着考究，要正襟危坐，要举止高雅，要  ，要吃相干净，要礼待主人，要  ，要  ，要积极交流。22.西餐的"十不要"指是：不要  、不要坏吃相、不要胡布菜、不要争抢菜、不要玩餐具、不要  、不要  、不要作修饰、不要瞎走动。24.  ，不可邪而有余。25.利刀割人痕易好，  。26.粉色康乃馨象征：  、  。27.银婚是指结婚  年，现代礼品一般是  。28.在法国，  色的花被认为是不忠诚的表示，而德国人认为  是没有感情的花。\n29.进出外国人的住所或办公室，若主人无意邀请你入内，可  。30.在国际交往中，对地位高的官方人士，按各国情况可称  、  或“先生”。31.礼仪的核心是   、   。32.与他人握手时，应注视对方，微笑致意，不可心不在焉，左顾右盼。标准的握手姿势应是，即大方地伸出右手，用手掌或手指用一点力握住对方的手掌，通常以    为宜。33.在日常生活中，对他人的亲属，要采用敬称。对长辈，应在称呼前加    字；对平辈或晚辈，应在称呼前加   字。34.最基本、最日常的公务活动主题是在办公室里进行的。办公室虽然只是一小片空间，但其中的礼仪内容却非常丰富。基中人与人谈话时注意保持身体距离，通常为   。35.客人告辞时，主人应先挽留，再让客人走。客人走时，在家里可以让   ，在饭店等服务性场所和正式的聚会上，是不应让    。握手说声“再会”，目送客人离去。36.社交，是社会上人与人的交际往来活动，社会交往是联结人类活动的纽带。社交包括   、    、     三大部分，因此，社交范畴极广泛，内容极丰富。37.饮酒是各种宴请都不可缺少的内容，为客人斟酒时应该站在客人的    ，斟酒的顺序是先   ，然后    给每人逐个斟酒。38.要以社会主义荣辱观教育为重点，大力加强廉政文化建设，推进廉政文化“五进”即：     、    、       、      、      ，营造反腐败的良好氛围。39.唱国歌是公民表达爱国情感的一种神圣行为，在升国旗仪式和大型集会等活动中，要奏国歌，而且要提倡          。奏、唱国歌时应庄严肃立。在国际体育比赛的颁奖仪式上，升中国国旗、奏中国国歌时，运动员要          。40.道德的根本问题是个人利益同社会整体利益的关系问题。以往的阶级社会中，与私有制联系，道德是建立在追求      基础之上的，服务的对象是统治阶级和剥削阶级。而社会主义道德与公有制相联系，代表的是最广大人民的利益，强调的是     、       和人民群众的长远利益。41.自律就是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪，最重要的就是    。42.“女士优先”是国际社会公认“第一礼俗”。在一切社交场合，每一名成年男子，都有义务主动自觉地以自己的实际行动去     ，并且还要为女士。43.头发是人体的制高点，是他人第一眼关注的人体部位，个人形象的塑造，一定要“从头做起”。在社交场合，男士的标准为    44.手是肢体中使用最多、动作最多的部位，要完成各种各样的手语、手势，得到众多目光的眷顾。要求手部要    。45.眼睛被喻成心灵的窗户，目光是人们在日常生活中传递信息的眼语。在人际交住中，目光所到之处，就是注视部位。一般情况下，与他人相处时，一般注视的常规部位有    。46.走路，往往最能表现一个人的风度、风采和韵味。有良好行势的人，会更显得青春活力，优美的行姿会使身体各部分都散发出迷人的魅力。行姿的基本要点是。\n47.手势符号在不同国家、地区的不同含义。“V”形手势含义：这个动作在世界上大多数地方伸手示数时表示二；用它表示Victory(胜利)，据说是第二次世界大战时英国首相邱吉尔发明的，不过，表示胜利时，手掌一定要向外，如果手掌向内，就是    的意思；在希腊做这一手势，即使手心向外，手臂伸直，也有对人    。48.服装是对人所穿衣服的总称，在日常交往中，服装被视为人的“第二肌肤”，在社交场合，它是地位、身份的象征。着装的要点：    、    、     。49.假如因需要确实要在亲友家住宿，要注意      ，尽量少给人家带来不便。同时要主动帮主人    。50.赠送礼物是家庭交往活动形式之一，也是向对方表示心意的物质表现。送礼要区别对待，对赠送的礼物要根据不同的人而有所不同，对恋人、爱人，礼物以   为佳，对朋友，礼物以   为佳；对老人，礼物以    为佳；对孩子，礼物以   为佳；对外宾，礼物以   为佳。51.在正式场合，行握手礼时最为重要的是握手的双方应当由谁先伸出手来握手。在公务场合，握手时伸手的先后次序要取决于    、     ；在社交、休闲场合，主要取决于    、   、  。52.有“禁止吸烟”标志的场所，一定不要吸烟。中式宴会一般等   后才能拿出烟来，西式宴会要1      以后才可能抽烟。53.陪客人一齐乘车时，通常应请客人坐在主人的   侧。小车的座次安排也有讲究：有司机时，后排   为上。车主当司机时   为首；车主为司机并有太太同坐时，太太应坐   。54.有时候客人可能会带礼物前来拜访，在临走之前取出礼品相赠。如果事先有准备，主人也可递上自己的礼品回赠客人，送的礼品如贴有标价应   ，更不可用    。55.长袖衬衫是搭配西装的唯一选择，颜色以   为宜。56.正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是    。57.骑车进出有人值守的大门，正确的做法应该是：              。58.一套完整的西装包括                。59.     质地的女士西装套裙不适合在正式场合穿着。60.宴请时主宾与主人的座次安排：        。61.就餐时，若不慎将酒水、汤汁溅到他人衣物上，你应该           。62.使用电话结束时，应先挂断           。63.在需要保持安静的公共场所，或在与人交谈时，应将短信接受提示音调至        。64.排队礼仪要求：          。65.临时造访，一般时间为       。66.应邀出席一项活动之前，要核实具体的信息有        。67.陪同外国人如果需要介绍中外方人士或宾主双放人士时，我国习惯的做法：       。\n68.用餐中暂时离开，要把刀叉摆放              。69.确实有事，要提前退席，应当          。70.国外非常讲究礼品包装，礼品一定要用      包装。71.接受他人问路时，应该          。72送礼和回赠礼品的最佳时机是        。73.交响音乐会演奏过程中，高潮时          鼓掌。74.我们帮助残疾人应充分        。75.公共场所吸烟要注意         。76.对待上级应服从命令，维护威信    、    、    。77.对待下级应注意：平等、    、    、    。78.汇报工作时，应       ，态度认真，      ，通情达理。79.听取汇报时，应       、     、     、以礼相待。80.西餐的"十要"指：要衣着考究，要正襟危坐，要举止高雅，要    ，要吃相干净，要礼待主人，要     ，要     ，要积极交流。二、选择题1、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？A握手的顺序主要取决于"尊者优先"原则    B社交场合应由先到者先伸手为礼C客人告辞时，应由客人先伸手为礼        D职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼2、下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪？A先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解B表达出自己希望认识对方的愿望，同样也渴望对方能接纳自己C要注视对方的眼睛后鞠躬D在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时，应全神贯注地倾听3、接受礼品时的哪项礼仪规范是正确的？A接过礼品后，不能当着送礼人的面打开欣赏，以免让对方感觉没有礼貌B接受礼品前应推辞再三才能接受C一般情况下，对他人诚心赠送的礼品，只要不违法违规，应该大方接受D在赠送者对礼品做介绍说明时，不可以对礼品表示任何态度。4、网络交流应注意哪些方面的礼仪？A随意散发无法断定的信息        B不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为C有妨碍其他网络系统的行为      D盗用他人的ID与密码5、交换名片时应注意哪项礼仪？A接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声B若对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方C接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片D向多人递送名片，一定要按由尊而卑的顺序依次递送6、下面关于中餐宴请的礼仪哪一项是正确的？A宴会时，离主桌远的右边桌次比离主桌近的左边桌次要高B排位次时，如果夫人出席，应该安排与主宾夫人坐在主宾旁边C对于年龄较高、体质较差的客人不宜安排太多海味7、参加宴会时下面哪种情况是正确的？\nA使用汤匙时应同时将筷子交换到左手拿住B需要处理骨、刺时，应用筷子取出放到桌上C在进餐过程中，不可只品尝自己喜欢的菜肴，可以议论菜肴的优劣D不宜当众剔牙，更不可用指甲剔牙8、怎样做符合使用移动通讯工具的礼仪？A在要求"保持安静"的音乐厅可以小声接听电话B在医院就诊室里等候医生接诊时可以使用移动通讯工具C在餐厅就餐时尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊D交通不拥挤的情况下驾驶汽车时可以接听电话9、下面对参加舞会的要求哪项是错误的？A如果请柬上没有对服装做特别要求，可以穿运动鞋参加B男士最好穿晚礼服或西服，颜色以深色调为主。C跳舞时不可以吸烟D如身体不适，可以跟主人讲明原因，谢绝参加。10、下面关于舞会的礼仪哪些是错误的？A无论男士还是女士，当其一人单独在远离人群的地方时，不宜前去打扰B如果自带舞伴，可以拒绝其他人的邀请C在正常情况下，两位女士可以共舞，但两位男士不宜共舞D一般情况下，被邀请者如果没有特殊理由不应拒绝邀请，若要拒绝应表示歉意以求对方谅解11、下列到医院探望病人时错误的礼节？( )A探视传染性疾病的病人，为安慰病人心理可以适当接触病人的衣物B与病人交谈时声音要适当，以免影响其他病人C探望特殊病人，不宜选择对其病情有碍的礼品D探望病人时间不宜过长，以十分钟左右为宜12、建立和睦的邻里关系不合适的是？( )A乐于参加一些联系邻居感情的活动  B养成拜访邻居的习惯C使用音响设备时将音量开到最大    D公用场地应注意保持卫生整洁，不随意侵占13、在家中接待访客的礼仪，哪一项是正确的？A客人入座后，应主动敬烟B如果正忙于下厨或其他事情难以脱身，应立即放下手中的事情来陪客人，以免让客人有受冷落的感觉C与客人交谈应选择共同感兴趣的话题。D初次来访的客人，不宜向自己的家人介绍14、在正式场合下握手错误的一项是：A女士不能戴着配礼服的薄纱手套与人握手B握手时不能与另外两人相握的手形成交叉状C为表示热情可以用双手握住对方的单手D跟人握手时不能握住对方的手上下左右抖个不停15、同事之间相处应注意什么礼仪？( )A平等相处。同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系，尽量做到相互包容和体谅，防止心照不宣\nB自己出现失误应主动向对方道歉，双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明C经济往来上，向同事借钱应迅速归还，可以不打借条D在背后议论同事，说不利于团结的话，损害他人的名誉16、以下关于办公室人员的礼仪哪项是错误的？A忌谈论个人薪水       B忌在办公场所乱贴乱画C不互相诉苦埋怨       D到办公室后应及时化妆打扮17、在办公室电话的使用上，下列哪项是不符合礼仪要求的？A一般要由打电话者先挂断电话，在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂上电话B不想继续接听电话时告诉对方有客人来访，你必须过去招呼C通话时间掌握"三分钟原则"，一次打电话时间最好不要超过三分钟D接电话时问清楚对方要找的人和要办的事后，再告诉对方要找的人不在18、小型会议排列的礼仪要求错误的是？  A讲究面门为上，面对房间正门的位置一般被视为上座B讲究右为上，进门方向坐在右侧的人为地位高者C讲究居中为上，小型会议通常只考虑主席之位，但同时也强调自由择座D小型会议主席不可以坐在前排中央的位置19、关于大型会议的座次安排原则哪项是正确的？A主持人不可以坐在前排正中B发言席一般设于主席台正前方，或者其右前方C主席台的位次安排讲究前排高于后排、右侧低于左侧的原则D大型会议只需考虑主席台20、会客时座次安排应讲求什么原则？( )A亲朋好友聚会时可以自由择座B宾主并列而坐时，如果双方都是面对房间正门，主人应该坐在客人油边C宾主对面而坐时，面对房间正门为主位D宾主对面而坐时，面对房间正门为主位21、谈判时座次安排的原则哪些是正确的?( )A多边谈判时，参加者可以自由就座亦可设一主席位，其他人面对主位，背门而坐B如果谈判桌横放，面门的一方为上，应属于客方C如果谈判桌竖放，应以进门方向为准，左侧为上，属客方D各方的主谈判人员应在自己一方居中而坐，其他人员应依职位高低遵循右高左低原则依次在主谈两侧就坐22、签字仪式的座次安排原则是：( )A双方签字者面门而坐，宾左，主右B双边仪式参加者列队站于签字者之后，中央高于两侧，右侧高于左侧C双方签字人员面对房间正门，站在左侧为客方D、多边签字仪式时签字桌面门横放，人多可设多张23、接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的：A在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧B引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之C乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行\nD客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌24、乘坐车辆的座次顺序哪项是错误的？A主人亲自驾驶车辆时，副驾驶座为最尊贵，之后依次为：后排右，后排左，后排中B专职司机驾驶的车辆，后排司机后的座位是最尊贵的C当主人驾车送其友人夫妇时，友人中的男士应坐在副驾驶位置上而不应与夫人同坐后排D专职司机驾驶的双排六座轿车，后排右座为尊，后排左次之25、悬挂国旗的礼仪不符合规范的是？( )A日出升旗，日落降旗B在墙上悬挂双方国旗时，背靠墙左为下C举办国际会议挂旗，以到会来宾的身份高低来确定顺序D由于文字和图案原因不能竖挂的国旗应另制国旗，将图案调正26、关于悬旗致哀，哪些说法是正确的：( )A悬旗致哀的通常做法是降半旗，即将旗升至一半B悬旗致哀的通常做法是降半旗，即将旗升至杆顶再下降至距杆顶1/2杆长的地方C悬旗致哀的通常做法是降半旗，即将旗升至杆顶再下降至距杆顶一半杆长的地方D降旗时，应将旗升至杆顶，再下降。27、关于服务人员的礼仪要求哪些是错误的？( )A为宾客引路时，应走在客人的左前方，保持两三步的距离，送别宾客时，应走在宾客的左后方，距离约半步B采用前腹式站姿时，两臂屈肘，右手搭在左手指上，交叉放在小腹部C当宾客提出的要求涉及国家机密或制度不容许的问题时，应保持沉默。D奥运会时，在遇到了获胜队员时，应表示祝贺28、日常涉外交往中哪项是不合礼节的？A每一位成年男子，在社交场合都要尽一切可能来尊重、照顾女士B在跟外国友人闲聊时论及双方工资待遇问题C与外国友人打交道时，纠正对方有损我方国格或违背伦理道德的行为D将来访客人置于右侧位置上29、在国外怎样付小费是正确的？A对代表官方的接待人员适当付些小费B一般情况下，小费占纯花费总额的5%-10%左右C在日本饭店用餐时，只需在刚进门时给女招待付小费，不必付给其他服务人员D在影剧院不必付小费30、西餐餐匙的用法哪项是错误的？A可以饮汤吃甜品，舀取菜肴B不能直接用餐匙去舀取咖啡等饮料C用餐题取食时要一次将其用完，一匙食物不可反复品尝好几次D已经开始使用的餐匙不能将其直立于汤盘中31、”女士优先”的内容有哪些？( )A在女士面前，男士不可以吸烟\nB当女士更换外衣外套时，男士应回避C女士落座时或起立时，男士要主动为女士移动座椅D进出门时，男士要为女士开关门32、去外国朋友的办公室或住所应注意哪些礼节？( )A去外国人的住所拜访应在晚饭以后B若因急事来不及预约应在说完正事后致歉C除非主人邀请，否则不能提出参观住所或办公室D主人不吸烟又未请你吸烟，可以自己主动要求吸烟33、各国禁忌的花卉哪项是正确的？A在法国白色的花被认为是不忠诚的表现 B在阿拉伯国家，献花给夫人有违礼仪C可以送给德国人郁金香以示好感       D菊花在意大利和南美洲各国被认为是圣洁的象征34、国际上常用的见面礼节哪项是错误的？A在初次见面久别重逢时都可与交往对象行握手礼B拥抱礼就是两人用双手环住对方身体进行拥抱C吻手礼的接受者仅限于已婚女性D合掌礼通行于东亚和南亚信奉佛教的国家或佛教信仰者之间35、以下关于亲吻礼的说法哪项是错误的？A长辈应亲吻晚辈的额头                    B晚辈应亲吻长辈的下颌C同辈人或兄弟姐妹只能够互相贴一贴面颊    D公共场合，男女之间大都亲脸颊36、除忌食猪肉外，不吃海味和动物内脏的国家居民还有哪些？( )A东欧一些国家   B叙利亚    C伊拉克     D伊斯兰国家37、西餐座次的安排哪项是错误的？A主位应请女主人就座，男主人须退居第二位B应安排男主宾坐在女主人右侧，女主宾坐在男主人右侧C在排列位次时，男女应当交叉排列，生人与熟人也要交叉排列D如果来宾中有地位身份年纪超过主宾的，则应比主宾更受礼遇38、西餐中刀叉的使用方法有哪项是错误的？A左手用叉固定食物，右手用刀切割食物    B不用能刀叉同时将食物送入口中C使用刀叉时，刀叉与餐盘成15度斜角     D餐刀掉到地上应自己捡起39、用餐中暂时离开时，怎样摆放刀叉是正确的？A刀口向内，叉齿向下，呈"八字"摆放在餐盘之上B将刀叉呈"十字"摆放在餐盘之上C刀口向内，叉齿向上，刀右叉左地并排纵放D刀上叉下并排横入在餐盘上40、女主人将餐巾放到自己座椅的椅面上，意味着：A、用餐结束，请大家离开      B暂时离开，大家可以继续用餐C用餐开始，请大家就座      D对正在进行的话题表示不满41、下面关于西餐的礼仪哪项是错误的？A咖啡匙是用来搅拌咖啡的，不能用来舀咖啡喝的\nB吃面包应用刀叉切开吃C喝咖啡只需将杯子端起，不能将下面的接碟一并托起D吃甜点用点心勺和中叉，上甜点一般跟香槟酒42、西餐时吃"白肉"即鱼、鸡肉和海鲜时应佐以什么酒？A利口酒或白兰地     B红葡萄酒     C鸡尾酒或香槟酒    D白葡萄酒43、西餐中的敬酒礼仪哪项是正确的？A只有主人才能提议干杯                        B干杯时右手将酒杯举过头顶C敬酒可以是在吃过主菜之后，上甜品之前进行    D他人敬酒致辞时应注意要小声交谈44、《公民道德建设实施纲要》把   作为社会主义道德规范的重要组成部分。A、学礼    B、明礼    C、知礼45、在小型会议上与没有过多交往的人打招呼应保持什么距离？A45cm以内    B45-120cm以内   C120-360cm以内  D大于360cm46、搭乘飞机应注意哪些礼节？( )A飞机起飞时调整座椅应考虑前后座位的人，不要突然放下座椅靠背B上下飞机时，应向站立在舱口相送的空姐点头致意C可以在供应饮食时到厕所去D根据飞机座位的标号按秩序入座47、上下楼梯时哪项是错误的？A不管有多急的事情也不能奔跑               B为人带路上下楼梯时应走在前面C与穿短裙的女士上下楼梯时应走在女士前面    D需要深谈时应该到楼梯的拐角处再谈48、在图书馆除了保持安静外还应遵循哪些礼仪要求？  A自备午餐者可以到休息室用餐    B可以给他人占座位，也不能利用空椅躺下休息C进入阅览室必须关机           D需要暂时离开时应将书籍折角放在座位上49、乘坐火车时哪项行为是不礼貌的？A男士或年轻者应先上车，找好座位后再帮助女士上车B只有在其他乘客睡熟时才可以取阅他带来的书刊C将废弃物集中收好等待乘务员打扫D男士不能穿背心甚至赤裸上身50、乘坐小轿车时哪项行为是错误的：A着裙装的女士先上车B抵达目的地时，主人先下车C女士上车时应先轻轻坐在座椅上再把双腿一同收进车内D陪同客人坐同一辆车，主人应帮助客人从右侧后门上车后，再从左侧后门上车51、参见博物馆时，哪些行为是允许的？( )\nA遇有喜欢的东西，随意触摸    B在一间艺术珍品前长时间逗留C呵斥乱跑的孩子             D将衣物存于衣帽间52、公共场所吸烟应可以不注意的细节：( )A在正式的西式宴会上，上咖啡后不宜吸烟    B在正式会谈时应主动给他人敬烟C妇女、儿童所在房间不宜吸烟             D与人交谈时不能口含香烟或持烟指物53、正式场合下女士不宜着以下装束：A连衣裙或中式上衣配长裙    B皮裙    C半高跟皮鞋    D深色长袜54、以下关于言谈礼仪哪项是错误的？    A认真聆听对方的谈话，适时发问    B与人交谈时少讲自己    C拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走    D设法让在座的每一位都有机会参与谈话55、正式场合下男士着装有哪些要求？( )    A可以穿宽条纹的西装    B衬衣衣袖的长度忌超过西装领口    C衬衣内忌穿背心    D衬衣打好领带后不宜再套羊毛衫之类的衣物，应直接着西装56、佩戴首饰时应注意哪些规则？      A数量上以少为佳，总量上不超过五种    B色彩上力求同色，同时佩戴两件或三件首饰应使其色彩一致    C工作或休闲时可佩戴高档首饰    D金色首饰适合于暖季佩戴57、关于坐姿的基本要求哪项是错误的？    A着裙装的女士入座时用双手将裙摆内拢  B女士不能采用"二郞腿"式坐姿    C在采用前伸式坐法时，脚尖不能翘起    D男士采用重叠式坐姿时左右腿可以变换位置互叠58、体态礼仪中的对站姿的基本要求是：    A头正肩平臂垂躯挺腿并                 B头正肩松臂垂躯直两腿开立C头正肩平，两腿开立，两脚成45度夹角  D双手背在身后，挺胸收腹59、在公共场合体聚餐时，为了尽兴，可以( )。A、大声交谈、劝酒B、轻声交谈，适当敬酒C、不必顾及他人60、下面哪种花不属于我国十大名花？    A牡丹    B兰花    C杜鹃    D百合61、宝石颜色的寓意中哪项是错误的？    A红色：热情、健康、活力    B蓝色：宁静、清新、秀丽    C黑色：寂静神秘悲伤       D绿色：快乐温和光明63、探望病人应送什么样的鲜花表示康宁？    A白百合    B红色康乃馨    C剑兰    D牡丹64、下面哪句不属于中华民族的传统礼仪格言？\n    A少壮不努力老大徒伤悲            B良言一句三冬暖恶语伤人六月寒    C贫贱之交不可忘糟糠之妻不下堂    D为善最乐为恶难逃65、社交凝视区的正确范围是：    A以两眼为底线，额中为顶角形成的一个三角区        B从双眼到胸部之间    C以两眼为底线，嘴唇为下顶点所形成的倒三角区域    D直视对方的眼睛66、在接听电话时，恰好另一个电话打来，此时：    A挂断正在接听的电话去接另一个电话    B请正通话对象稍等，不要挂电话，然后去接另一个电话，接通后请对方稍等，然后继续接听第一个电话    C继续与正通话对象讲话，不理睬第二个电话    D请正通话对象稍后打过来，然后去接听第二个电话67、关于在办公室打电话的态度，哪一项是错误的：    A通话时要精力集中，嘴里不要咀嚼东西    B不要一边打电话，一边兼做其他事情    C可以选择一个舒服的姿势比如躺着打电话    D语言文明，语气亲切，接通后应主动问候，并介绍自己的单位和姓名。68、组织会议的礼仪规范哪项是不必要的？    A安排会议食宿游览    B制定会议文件    C建立筹备机构    D印制会议票证69、哪项不是西餐餐巾的用途？A铺在大腿上，防止进餐时弄脏衣服    B揩拭口部    C擦脸擦汗    D需要剔牙时遮掩口部70、乘坐电梯应注意的礼节哪项是错误的？    A乘坐手扶电梯宜站在扶手左侧，右侧留作通道，方便有急事的乘客自由上下    B出入厢式电梯要讲先后顺序，出来时应由外而内依次而出C当电梯人数超载时，不要强行挤入D手扶电梯应尽量单人乘坐，避免多人并行、拥挤71、    是人们在社会交往中由于受历史传统,风俗习惯,宗教信仰,时代潮流等因素的影响而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守的行为规范：(   )A、礼 仪   B、礼 节   C、礼 貌   D、道  德72、礼仪是以建立   为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和：(   )A、同等关系   B、和睦关系   C、平等关系   D、和谐关系73、   是礼仪的基础和出发点：(   )A、宽  容   B、敬  人   C、自  律   D、他  律74、“礼仪”一词最早出现在：(   )A、《诗 经》   B、《礼 记》   C、《易 经》   D、《论  语》75、“不学礼，无以立”的古训是   提出来的：(  )A、孟 子   B、荀 子   C、孔 子   D、老  子\n76、“站有站相，坐有坐相”说明我们的先人很早就对人的   行为作了要求：(   )A、礼 貌   B、举 止   C、卫 生   D、日  常77、《公民道德建设实施纲要》把   作为社会主义道德规范的重要组成部分：(   )A、学 礼   B、明 礼   C、知 礼   D、知  耻78、属于四平市市民“十不”行为规范的是：(   )A、遵纪守法   B、爱护花木   C、维护社会公德   D、不乱倒垃圾、脏水79、我市目前正在争创国家级   城市：(   )A、园 林   B、卫 生   C、文  明   D、共  建80、   年，我市被   授予“全国创建文明城市工作先进城市”的荣誉称号：(   )A、2001年、国务院       B、2004年、建设部C、2002年、中央文明委   D、2005年、民政部81、观看文艺演出或体育比赛时，手机铃声应设置为：(  )A、彩  铃   B、先振动后铃声   C、铃  声   D、振  动82、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是        。A、商务礼仪  B、国际礼仪 C、政务礼仪 D、服务礼仪83、穿西装时，应穿           。A 旅游鞋      B  皮鞋        C 布鞋        D 凉鞋84、公务员佩带饰物应遵循   原则：(   )A、越多越好   B、根据个人喜好   C、宜少不宜多   D、他人意愿85、在工作中，公务员应推广和使用：(   )A、方 言   B、方言和普通话   C、英  语   D、普通话86、在出席重要活动时，可以吃的食品是：(  )。A、葱   B、西红柿   C、蒜   D、韭  菜87、给朋友上茶时，应该倒   分：(    )A、7-8   B、5-6   C、2-3   D、9-1088、宴会上,为表示尊重,主宾的座位应：(   )A、在主人的右侧   B、在主人的左侧   C、随其所好   D、在主人的对面89、在参加宴请中,应等   坐定后,方可入座：(   )A、主 人   B、尊 者   C、女 士   D、朋  友90、在用餐时要注意爱惜粮食,做到：(    )A、剩  饭   B、挑 食   C、吃不了倒掉   D、不多要饭菜 91、用餐中途需离开时，筷子暂时不用应该：(   )A、插在碗里   B、搁在餐碟边上   C、放在碗上   D、可随意放置92、使用餐巾时,可以用餐巾来：(   )A、擦嘴角和手上的油渍   B、擦脖颈上的汗液   C、擦拭餐具   D、吐  痰93、用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是：(   )\nA、并排放在盘子上   B、交叉放在盘子上   C、随意放在桌子上   D、交给侍者94、关于西餐中喝汤的几种说法中不正确的是：(   )A、要用汤匙，不宜端起碗来喝。   B、喝汤时，汤匙由身内向外舀出。C、汤舀起来，一次分几口喝下。   D、不宜发出声响95、西餐吃水果时，有时会送上一小水盂，这是   用的：(  )A、漱 口   B、洗 手   C、洗 脸   D、洗水果96、男士应养成   修面剔须的好习惯：(   )A、每 天   B、1-2天   C、2-3天   D、每星期97、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但在   不能补妆：(   )A、化妆间   B、洗手间   C、换衣间   D、公共场所98、女士坐在椅子上时,应占椅子的：(   )A、2/3    B、1/3    C、1/2   D、全部99、女性穿裙装时，应该：(   )A、光 脚   B、穿健美裤   C、穿单色的尼龙袜或高统袜   D、把九分裤当长袜穿100、下列几种花中,   花最适合赠送给母亲：(   )A、玫 瑰   B、月 季   C、牡  丹   D、康乃馨101、与熟人交谈时,应相距   米左右：(   )A、1.5   B、1   C、0.5    D、2102、路遇他人应：(   )A、靠右侧行走   B、主动侧身让路   C、快步行走   D、决不让路103、学生在上学时应当：(   )A、浓妆艳抹   B、着装适当   C、佩戴必要的首饰   D、穿着奇装异服104、正式交往场合，我们的仪表仪容要给人   的感觉：(   )A、随意、整齐   B、漂亮、另类   C、端庄、大方   D、时髦、性感105、介绍他人或为他人指示方向时应该：(   )A、用食指指向   B、用拇指指向   C、掌心向上指向   D、用拳指向106、在商场、超市中挑选到购物篮中的商品，经考虑又不需要了，应将商品：(   )A、放回原处   B、随手放到货架上   C、放在地上   D、扔到其他顾客购物篮里107、在商场购物时，哪些行为是不文明的：(   )A、排队付款   B、穿着睡衣   C、向营业员询问后致谢   D、不吸烟108、进入图书馆或阅览室时，走路须   ，以免对他人造成干扰：(    )A、轻  盈   B、加快速度   C、放慢速度   D、拖沓随便109、借阅图书馆的图书宜   ，因为“图书的价值在于流动中”：(    )\nA、转借他人   B、及时归还   C、与人分享   D、不断续借110、在图书馆阅览时应有的文明行为是：(  )A、与熟人窃窃私语   B、接听手机   C、躲在角落里吸烟   D、安静阅读、不高声喧哗111、博物馆和美术馆一般都   ，因此在参观时要注意遵守有关规定：(    )A、禁止拍照，允许拍照的，也禁止使用闪光灯   B、允许拍照C、可以拍照留念                             D、绝对禁止拍照112、博物馆和艺术馆是高雅文明的场所,在去这些地方参观时,要注意穿着整洁,不能穿：(  )A、西 装   B、运动服   C、背心和拖鞋   D、休闲装113、到医院探望病人，与病人交谈时应选择：(   )A、轻松的话题   B、严肃的话题   C、有关死亡的话题   D、恐怖的话题114、探视病人的赠礼应以   为主，这本身即有祝福病人早日康复之情：(  )A、药 品   B、水  果   C、现 金   D、鲜 花115、探望病人的时间长短大约   较为适宜：(   )A、1-10分钟   B、一个小时以上   C、30-60分钟   D、10-30分钟116、探望病人时,如已知应该保密的病情，应：(   )A、向病人进行暗示            B、偷偷告诉他(她)C、谈些轻松话题，不能泄密    D、直接告诉他(她)117、在参加会议时，不应该这样表现：(   )A、准时到会          B、不愿继续听会，就可以离开C、保持安静          D、不中途逃会118、上完卫生间后，一定要：(   )A、起身就走   B、及时冲水   C、马上洗脸   D、立即洗手119、在现场观看升国旗时，应肃立站好，如旁边人与你交谈，你应该：(   )。A、与他交谈   B、严加指责   C、不予理睬   D、及时制止120、当在   看升国旗时，可以不肃立站好：(    )A、广场   B、学校   C、电视里   D、单位121、乘坐公共汽车，人多拥挤时，   不应该使用车上的“专座”：(    )A、老、弱、病、残   B、、孕妇   C、健康的青年人   D、抱婴者122、在公众场合，如果你非常困倦而想打呵欠，应该：(    )A、用手或其他东西挡住嘴巴   B、发出声响C、打呵欠的同时伸懒腰       D、忍住不打123、楼房住户不应有的行为：(   )A、与邻居和睦相处       B、不随手乱倒、乱扔垃圾C、随意在露台上浇花     D、不占用公用绿地\n124、小区车辆，哪些现象是符合文明要求的行为：(  )A、半夜骑着摩托回家，伴着摇滚音乐          B、自行车停在楼道里C、不在小区草坪中停放摩托车                D、把车停放在人行道中央125、雨天乘公交车时，雨伞应该：(   )A、收好拿在手上，任凭水滴落在车厢里    B、收拢好并放在塑料袋里C、收好后抖一下雨伞                    D、高高举起来126、“一米线”服务是   中提出的：(   )A、商店礼仪   B、银行礼仪   C、宾馆礼仪   D、电信礼仪127、都市的大街车水马龙，热闹繁杂，出门行走要    ，这不仅是公共道德，也是对生命的尊重：(    )A、遵守交通规则   B、横过马路   C、遵守市民公约   D、并排而行128、观看戏剧应在   时鼓掌，听音乐则在一曲终了之后鼓掌，演出结束时，掌声才可以经久不息：(    )A、演出高潮   B、演出结束   C、每一幕结束   D、演出进入高潮时129、观看体育比赛时,观众在   退场，才是礼貌的行为：(   )A、比赛休息或结束后   B、根据个人的心情好坏C、比赛进行时         D、颁奖、升国旗和奏国歌时130、看完体育比赛后，如果身边有杂物你应：(   )A、带走自己的垃圾或杂物         B、连邻座的垃圾和杂物一并带走C、起身就走                     D、踢到别人座位处131、网络交流时应注意：(   )A、当“黑客”侵入别人网站      B、制造和传播病毒C、不擅自传递私人信件          D、辱骂他人132、网上发信尤其是群发信件，宜   ，以便收信人了解信的主旨并决定是否阅读：(    )A、标明题目   B、添加附件   C、电话通知   D、夸大信件内容133、行拥抱礼时主动者应：(   )A、右臂在上，左臂在下   B、左臂在上，右臂在下   C、双臂平齐   D、双臂朝下134、穿黑皮鞋忌穿   的袜子：(    )A、黑 色   B、白 色   C、蓝 色   D、灰  色135、穿西服套装必须穿：(    )A、皮 鞋   B、运动鞋   C、布 鞋   D、胶  鞋136、与西装最配套的鞋子是：(   )A、猪皮鞋   B、牛皮鞋   C、羊皮鞋   D、人造皮鞋137、当父母因家庭琐事发生争吵,或公开吵架时我们应该当好   的角色：(   )\nA、调解员   B、裁判员   C、旁观者   D、支持者138、孝敬老人的五心不包括：(   )A、对老人有爱心   B、与老人交心   C、让老人烦心   D、对老人有耐心139、孝敬老人首先要了解老人的特点，要求晚辈要：(   )A、与老人交流沟通 B、多给老人金钱 C、不断给老人提出要求 D、指责老人做事的方法140、家庭大事要与父母商量，生活小事：(    )A、也要多沟通 B、就不要麻烦父母了 C、要听父母的 D、按自己的想法来办141、同辈人之间相处,不正确的是：(   )A、尊重，真诚 B、理解，互助 C、谦让，宽容 D、唯我独尊142、不分年龄辈份的差异而结成的好朋友称：(   )A、世交 B、莫逆交 C、忘年交 D、刎颈交143、夫妻之间不论社会地位、职业类别、文化程度、经济收入等有何差异，都不应该：(    )A、平等相待 B、相互尊重 C、歧视对方 D、相互关心144、夫妻即使有矛盾，千万不要在   上指责对方：(    )A、人格  B、爱好  C、性格  D、兴趣145、夫妻间私下翻查对方的东西   的：(    )A、是正常   B、是允许   C、是不明智   D、是应该146、夫妻间应该互相平等、尊重、关心、宽容和   ：(   )A、猜疑   B、信任   C、利用   D、嫉妒147、父母要尊重孩子的人格和尊严，尤其注重孩子的   ，既不溺爱也不体罚孩子：(    )A、独立权   B、人身权    C、参与权   D、隐私权148、家长要切记，有   才有家庭教育：(    )A、沟通   B、学习   C、知识   D、关心149、子女对父母在人格上要多尊重，尤其尊重他们的   与选择：(    )A、权利   B、意见   C、性格   D、建议150、在子女与父母之间的礼仪，不合适的是：(   )A、孝敬父母，包括公婆和岳父母   B、不做干涉父母权益的事C、不让父母干涉子女的事         D、尊重父母的生活方式151、当弟弟妹妹犯错时,哥哥姐姐应当做到：(   )A、呵斥他们   B、晓之以理动之以情   C、置之不理   D、尽力帮他们掩饰152、拜访他人应选择   ,并应提前打招呼：(   )A、清晨   B、用餐时间   C、自己高兴的时候   D、节假日的下午或平日晚饭后153、日常生活中邻里之间应：(   )A、互不来往   B、互尊互谅   C、不必考虑邻里关系   D、相互猜忌154、守望相助，尽力帮忙   的邻居：(    )\nA、有权势   B、感情好   C、人口少   D、有困难或遇危机 155、到别人家做客时，应该：(   )A、随手乱翻 B、长时间逗留 C、不宜带年幼的孩子，更不宜在别人家责骂孩子D、到处乱闯156、如果有人错打了你的电话，你应该：(    )A、埋怨辱骂对方                        B、粗暴地挂断C、提示对方查清楚电话号码后再次拨打    D、假装认识和他(她)聊天157、现在国际惯例是，欢迎国家首脑鸣礼炮：(  )A、23响   B、21响   C、19响   D、18响158、手指甲的长度通常应：(    )A、同手指指尖一样长   B、0.5cm长   C、1cm长   D、2cm长159、咀嚼过的口香糖正确的处理方式是：(    )A、随地乱丢   B、丢在墙角   C、包在纸里扔进垃圾箱   D、粘在墙上160、文明驾车的正确做法是：(    )A、向车外吐痰或扔杂物      B、慢车抢占快车道C、突然急刹车              D、夜间驾车要正确使用远、近光灯161、戒指一般戴在   表示已婚：(  )A、中指   B、食指   C、无名指   D、大拇指162、在西方国家旅游时，一般不可以请外国客人吃：(    )A、狗肉   B、牛肉   C、鸡肉   D、鱼肉163、旅游观光时，不正确的行为是：(   )A、将果皮纸屑扔进垃圾箱   B、在文物或树木上题名留念C、不大声喧哗             D、遵守约定时间164、在旅游景区游览时不需打领带,也不宜穿：(   )A、休闲鞋   B、旅游鞋   C、高跟鞋   D、运动鞋165、在外国餐厅用餐可以：(    )A、大声喧哗   B、划拳行酒令   C、付给服务生小费   D、吸烟166、享用自助餐时，应遵守的基本原则是   ，还要注意不要围在餐台边进食：(   )A、“多次少取”   B、“一次多取”   C、“多次多取”   D、“少次少取”167、在巴西、希腊等国家向别人做“OK”的手势表示：(   )A、尊重、赞美   B、了不起、顺利    C、答应给他一笔钱   D、咒骂、侮辱168、与西方人交谈时可以谈论：(   )A、对方年龄   B、对方婚姻   C、天气情况   D、对方收入169、在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称：(   )A、夫人   B、太太   C、小姐   D、女士170、欧美很多国家都忌讳数字：(   )A、10    B、13    C、6    D、8\n 填空题答案：1、礼貌；2、重习俗；3、仪表言谈；4、整体美个性美；5、康纳·希尔顿八；6、神情结合，显出气质声情并茂，相辅相成；7、45；8、一条直线；9、单膝点地式双腿交叉式双腿高低式；10、拇指向上自大藐视；11、右掌心左掌；12、写好求职简历注重服饰礼仪；13、前不过眉、侧不过耳、后不触及西服领；14、以礼相待不得越位；15、尊重公正；16、三三分钟；17、遵守约定内容严谨；18、认真倾听有问必答适当提问；19、8点5点8点之后9点之前；20、第一页左上角；21、慎用餐具照顾宾客尊重侍者；22、违食俗吸香烟清嗓子；23、左右；24、宁可正而不足；25、恶语伤人恨不消；26、热爱美丽；27、25银制品；28、黄郁金香；29、退至门外进行交谈；30、阁下职衔；31、尊敬友善互相谦让32、平等式；3秒钟左右、33、“尊”、“贤”34、1米左右、35、客人自己开门；客人开门的36、物质交往、精神交往、信息交往37、右侧；位高者、年长者、远道而来者；顺时针38、进社区；进家庭；进学校；进企业；进农村39、齐唱国歌；向国旗肃立，唱国歌40、个人利益；国家利益；集体利益41、自我要求、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点42、尊重女士，关心女士，保护女士，照顾女士；排忧解难43、前不覆额，侧不掩耳，后不及领44、保持清洁，不使用醒目的甲彩，不留长指甲，腋毛不外现。45、双眼、额头、眼部至唇部46、从容、平稳、直线47、贬低人、侮辱人；不恭之嫌48、个体性、整体性、整洁性49、主人家的日常生活习惯；打扫卫生，做一些家务50、纪念性；趣味性；实用性；启智新颖；特色51、职位、身份；年纪、性别、婚否52、送来水果甜汤；喝过咖啡53、右；右；司机旁边；车主司机的旁边54、先撕掉；客人的东西还礼55、白色或淡蓝色56、深色的57、下车推行，以示尊重58、上衣、西裤、衬衫、领带、腰带、袜子和皮鞋。59、真皮或仿皮。60、主宾应安排在主人的右侧。61、应首先歉意,如对方是异性，不必亲自为其擦拭，请服务员帮助即可；如对方是同性，可以为其擦拭62、以主叫方或尊者先挂断为宜63、静音或振动64、先来后到，依次排列，依序而行。保持间距，前后之间不应该有身体上的接触，尤其在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合，前后之间的距离应适当增大。不应插队，插队是无礼的表现65、半小时66、宴请的主人，活动主办的时间。地点、是否邀请了配偶及其主人对着装的要求等情况67、先介绍中方人士，后介绍外方人士；先介绍主方人士，后介绍客方人士68、成八字行摆放，尽量将柄放入餐盘内，刀口向内69、向主人说明后悄悄离去；也可事前打招呼，届时离席70、彩色纸71、注意倾听对方请求，指明交通线路或需乘坐的交通工具；如口头表达不清，可征得对方同意后带路。自己不清楚或不确定的，应致歉意，并代为请其他人予以帮助\n72、送礼的最佳时机是进入主人住处，在主人表示欢迎的时候将礼物送出；回赠礼品时机是客人提出告辞的时候73、不可以，应该在演奏完一支乐曲时方可鼓掌74、帮助残疾人应充分尊重其个人意愿，注意其情绪反应，以免伤其自尊75、不在室内禁烟区吸烟；不在妇女和儿童面前吸烟；不把烟雾喷向他人；不乱弹烟灰、乱扔烟头烟盒，烟头应完全熄灭。76、以礼相待 不得越位77、体贴。尊重 公正78、遵守约定 内容严谨79、认真倾听 有问必答 适当提问80、慎用餐具 照顾宾客 尊重侍者 选择题答案：1-5DCBBC6-10CDCAB11-15ACCBA16-20DDDBA21-25CBDBC26-30DCBCA31-35BCBBD36-40BDDAB41-45BDCBC46-50CDABA51-55DBBCD56-60BBABD61-65DCCAC66-70BCABA71-75ADCAC76-80BBDAC81-85DCBCD86-90BAABD91-95BABCB96-100ADACD101-105BBBCC106-110ABABD111-115ACADD116-120CBBDC121-125CACCB126-130BACAB131-135CAABA136--140BACAA141-145DCCAC146-150BDAAC151-155    BDBDC156-160CBACD161-165BABCC166-170ADCDB             三、简答题1. 个人仪容有哪些基本要求？  (1)发型得体。男性头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领。(2)面部清爽。男性宜每日剃须修面；女性宜淡妆修饰。(3)表情自然。目光温顺平和，嘴角略显笑意。(4)手部清洁。定期修剪指甲并保持手部洁净。女性在正式场合不宜涂抹浓艳的指甲油。2. 体态有哪些基本要求？ (1)站姿：两眼平视前方，两肩自然放平，两臂自然下垂，挺胸收腹提臀。(2)坐姿：保持上身直立，双腿自然并拢，切忌抖动腿脚。(3)走姿：抬头挺胸收腹，双臂自然摆动，脚步轻盈稳健。3. 着装的基本要求有哪些？ (1)整洁合体。(2)搭配协调。(3)体现个性。(4)随境而变。(5)遵守常规。4. 自助餐的基本礼仪有哪些？   (1)取餐按照餐厅设定的方向顺向排队，不可逆向行进更不可插队。(2)根据个人食量取菜，一次不可取太多，吃完一盘后再去取用，避免在面前同时摆放多个盛满食物的餐盘。(3)如是宴请或者聚会，应等同桌所有人都取完菜落座后，一起开始用餐。(4)再次取菜时，不使用已用过的餐具。(5)不将所取的食物带出餐厅。5. 公共场所吸烟要注意什么？  (1)不在室内禁烟区吸烟。(2)不在妇女和儿童面前吸烟。(3)不把烟雾喷向他人。   (4)不乱弹烟灰、乱扔烟头烟盒，烟头应完全熄灭。6. 使用电话有哪些礼仪要求？    拨打电话：(1)选择恰当的拨打时间，以不影响对方工作和休息为宜。(2)开始通话，先问候对方，然后主动自我介绍；电话突然中断，由主叫方立即重拨，并向对方说明。如拨错电话，应向对方道歉。(3)通话时集中沟通主要议题，提高通话效率。    (4)结束通话时，以主叫方或尊者先挂断为宜。\n接听电话：(1)拿起话筒，主动问好，然后进行交谈。如果接听较迟，先表示歉意。 (2)接听电话时，温和应答。(3)如遇对方误拨的电话，应耐心说明，不可恶语相加。(4)如替他人接听，应做好记录并及时转达。7. 公共场所使用手机要注意什么？不宜旁若无人地大声通话。信号不良时，可改换通话位置或改用其他通讯方式，不能大声呼叫。(2)在会场、影院、剧场、音乐厅、图书馆、展览馆等需要保持安静的场所，主动关机或置于振动、静音状态；如接到来电，应到不妨碍他人的地方接听。(3)不在驾驶汽车时或飞行过程中使用手机。不在加油站使用手机。8. 收发手机短信有哪些礼仪要求？    (1)在需要保持安静的公共场所，或在与人交谈时，将短信接收提示音调至静音或振动状态。(2)不在与人谈话时查看或编发短信。(3)编发短信用字用语规范准确、表意清晰。短信内容后最好留姓名，以使接收方知晓发送人。(4)不编发有违法规或不健康的短信，不随意转发不确定的消息。收到不良短信可建议或告诫发送者停止发送。9. 网络交流要注意什么？    (1)诚实友好交流，不侮辱欺诈他人。(2)不浏览淫秽、暴力、迷信以及其他违法违规信息。(3)不在网站上发布、转载违法、庸俗、格调低下的言论、图片、信息等。 (4)抵制黄色、低俗、诽谤、恶意攻击等不健康的网上聊天、交友、游戏等活动。(5)不利用网络知识进行攻击网站网页、盗取钱财和信息等活动，维护网络安全和网络秩序。10. 商场购物有哪些礼仪要求？  (1)浏览商品时，保持安静，不大声说笑。(2)挑选物品时，轻拿轻放，看后放回原处；如果手有污渍，应避免触摸商品，尤其不可触摸食品。(3)使用商场手推车时，注意停放位置，避免堵塞通道，用完应停放到指定位置。(4)结账时，自觉排队。11. 排队有哪些礼仪要求？    (1)先来后到，依次排列，依序而行。(2)保持间距，前后之间不应有身体上的接触，尤其在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合，前后之间的距离应适当增大。(3)不应插队，插队是无礼的表现。   12. 参观旅游有哪些礼仪要求？    (1)遵守时间约定。(2)在听取讲解时保持安静。(3)保护文物古迹和生态环境，不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。(4)拍照摄像遵守规定。 (5)相互礼让，不长期占用公用设施。    (6)尊重各民族宗教习俗。13. 入住酒店有哪些礼仪要求？  (1)随团体入住的，应选派1-2人在前台办理手续，其余人员在大堂僻静处等候，不可拥堵在前台。(2)进入客房后，自觉关闭房门，不在房间里喧闹或把电视音量开得很大而影响其他客人。(3)不穿着睡衣睡裤、内衣内裤、拖鞋在走廊里走动或串门。 (4)爱护客房内的公用设施，保持室内卫生。(5)对服务员的服务和问候应友好回应。14. 握手有哪些礼仪要求？\n    (1)握手时，伸出右手，适当用力紧握对方右手；注视对方，微笑致意或简单问候、寒暄，不可左顾右盼；应起身站立并且摘下帽子，不可把另一只手放在口袋中，不带着手套握手。(2)握手顺序按照“尊者为先”的原则。在正式场合，以上级先伸手为礼；在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼；在社交场合，以先到者先伸手为礼；在师生之间，以老师先伸手为礼；在接待来客时，以主人先伸手为礼，客人告辞时，以客人先伸手为礼。    在多人同时握手时，不可交叉握手。不可跨着门槛握手。如果手脏、手凉或者手上有水、汗时，不宜与人握手，并主动向对方说明不握手的原因。15. 会面介绍有哪些礼仪要求？    居中介绍：(1)遵守“尊者优先了解情况”的规则，先将男士介绍给女士，将年轻的介绍给年长的，将职位低的介绍给职位高的，将未婚者介绍给已婚者，将晚到的客人介绍给在场宾朋。(2)介绍过程中，先提到被介绍人的姓名，以示尊重。(3)被介绍时，目视对方，微笑致意。    自我介绍：(1)先向对方点头致意。(2)说明自己的姓名和身份，可以同时递上名片。(3)自我介绍时把握分寸，既不过分自谦，也不夸大其词。时间以半分钟左右为宜。16. 递送和接受名片有哪些礼仪要求？    (1)名片应双手呈递，将正面朝向接受方。接受名片时双手承接。(2)接受名片后要仔细看一遍，有不明之处可向对方请教。(3)接受的名片不可随手乱放或在上面压上其他物品。17. 登门拜访有哪些礼仪要求？    (1)拜访前应预约时间。如确需临时造访或推迟拜访，应征得主人同意并表示歉意。在时间选择上，尽量避开用餐时间。(2)进门前先轻声敲门或揿按门铃，等到主人招呼进门后方可入内。进门后，向主人及其在场家人问好，如有其他客人在场，也应问好。(3)与主人交谈时，可以对主人的家庭状况做一般了解，但不可盘问细节。如有要事商谈，尽快进入正题；交谈过程中，注意倾听，不可独自滔滔不绝。(4)临时造访或礼节性拜访，时间不可太长，一般以半小时为宜。(5)告辞时，对主人及其在场家人的接待表示感谢。出门后，主动请主人“留步”。 18. 家庭待客有哪些礼仪要求？   (1)准备：整理房间，整饰衣着，备齐用品，提前等候。(2)迎客：热情迎接问候，让进屋内；若有他人在场，应予相互介绍。(3)待客：先请客人落座，主人后坐下；送上饮品或点心；专注交谈，不宜不停起身，或一边看电视一边交谈，或经常暗示时间。 (4)送客：起身相送，一般应送到电梯口、楼下或大门口；应挥手致意，目送客人远去。19. 驾驶机动车有哪些礼仪要求？  (1)自觉遵守道路交通安全法规、交通信号和交通标志。(2)保持车身整洁。(3)不抢道，不抢行，不斗气，不做猛拐、来回穿插、别车等危险动作，遇车队、非机动车或行人时，主动礼让。(4)雨天驾驶或趟过路面积水时，应缓慢行驶，防止把水溅至路人身上。(5)夜间会车时，应主动转换成近光灯。(6)不向车窗外吐痰或抛掷杂物。    (7)在允许或指定区域停放车辆。20. 机动车座次安排有哪些基本礼仪？   (1)乘坐小轿车：如果是专职司机驾车，则贵宾专座应为后排右座，后排左座次之；如果是朋友亲自驾车，客人应坐在副驾驶位置以示对主人的尊重。(2)乘坐出租车：客人数量不满三人时，应坐在后排。(3)乘坐大巴、中巴或面包车：以司机后面的座位最为尊贵，后面座位的尊贵程度从前往后依次降低。21. 乘坐自动扶梯和电梯有哪些礼仪要求？\n   (1)乘坐自动扶梯，应靠右侧站立，空出左侧通道，以便有急事的人通行；应主动照顾同行的老人与小孩踏上扶梯，以防跌倒；(2)乘坐箱式电梯，应先出后入。如果电梯有司机，应让老人和妇女先进入；如无电梯司机，可先进入轿厢操控电梯，让老人和妇女后进电梯以确保安全。?