《管理基础》复习资料 9页

《管理基础》参考答案一、单项选择题（共20道试题）1.管理人员与一般工作人员的根本区别在于（）。A.需要与他人配合完成组织目标B.需要从事具休的文件签发审阅工作C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目标2.用软件对财务软件研发速度和研发方向进行预测，这种预测属于（）OA.经济预测技术预测C.效果预测D.经济预3.根据事物的因果关系的变化预测事物未来的发展趋势的预测方法是(A.）计量经济学法B.因果分析法C.技术预测D.经济预测4.科学决策的依据是（)A.信息B.经验C.猜想D.实验5.管理的首要职能是（)A.计划B.组织C.决策D.控制6.战略性计划一般由（）负责制定。A.基层管理人员B.中层管理人员C.高层管理人员D.葷事会7.管理的实质是（）A.计划B.协调C.组织D.控制8.（）是指同员工共事的能力，它是协调、配合、引导以及创造一种能使员工安心工作的能力。A.技术能力B.人你技能C.决策能力D.认知能力9.管理的（）是指要根据组织具体情况和环境特点及时调整管理方法。A.效益原理B.系统原理C.责任原理D.权变原理10.企业选择产业内一种或一组细分帀场，并专门为其服务而不是为其他细分市场服务的战略称为（）A.成本领先战略B.一体化战略C.差异化战略D.集中化战略11・在组织中存在着正式组织与非正式组织两种形式，两者之间一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。\nA.感情的逻辑B.正规的程序C.科学的理念D.效率的逻辑\n12.业务决策中，例如生产任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，属于（）。A.日常管理决策B.程序化决策C.确定型决策D.风险型决策13.组织结构设计的出发点和依据是（）。A.权责利关系B.实现企业目标C.分工合作关系D.一项管理职能14.马斯洛需要层次理论中，（）是最高层次的需要。A.安全需要B.尊重需要C.生理需要D.门我实现需耍15•激励过程的出发点是（）C.未得到满足的需要I)A.紧张感B.目标不满意16.提出公平理论的是（)A.马斯洛B.卢因C.弗鲁姆D.亚当斯17.当某人力图同他人交往，建立亲近和睦关系时，表现出的是以下哪种需A.对权利的需要B.对成就的需要C.安全需要D.对社交的需要18.在何种情况卜•，金钱可以成为“激励因素”，而不是“保健因素”？（）A.那些未达到最低生活标准，基于要养家糊口的人的计件工资B.组织在个人取得额外成就时很快给予的奖金C.以上两种情况均可使金钱成为激励因素D.无论什么情况下金钱都只是保健因素19.在企业中，常常见到员工Z间在贡献和报酬上相互参照攀比，你认为员工最可能将哪一类A.企业的高层管理人员C.企业中其他部门的领导20、沟通过程的第一个步骤是（A.反馈B.编码人作为口己的攀比对象？（）A.自己的顶头上司D.与白己处于相近层次的人）B.传递D.接受就需要有（C.领导）职能。\n二、多项选择题（共10道试题，）1.为了保证目标及为此而制定的计划得以实现,A.计划B.组织\nD.2.A.控制特尔菲预测法的优点是（独立思考3.A.C.4.预测工作的步骤包括（确定预测冃标选择预测方法集体决策的优点是（E.创新B.成本很高C.集思广益D.应用范围广泛）B.收集和整理资料编写预测报告D.A.交流信息决策按重要性可以分为（风险型决策5.A.6.A.7.A.D.A.策9.）B.集思广益）C.减少失误D.快速反应B.战略决策C.战术决策D.非业务决策一般來说，一个短期计划的期限可以是O一个星期B.—个月C.一年决策的程序一般包括（）确定决策目标B.拟定备选方案选择方案E.实施方案决策按照环境变化的可控制程度划分为（确定型决策B.风险型决策）C.常规决策矩阵组织的缺点包括（）加强了横向联系B.较大的机动性C.双重领导A.任10、部门划分的原则包括（A.力求维持最少的部门C.确保目标实现三、简答题（共5道试题）1、简述管理的四项基本职能?C.D.两年评价备选方案D.不确定型决D.难以查清责）B.组织机构应具有弹性D.各部门职务的指派应达到平衡2、如何让企业员工对所从事的工作负责任?\n3、战略坏境分析要考虑的因素有哪些?4、按产品划分组织部门的优点有哪些?5、马斯洛需求层次理论是什么？四、论述题()在企业管理中，管理者经常要对未來进行预测，以此来为决策提供依据，请问预测的优点和缺点分别是什么，有什么样的管理方法可以回避预测的缺点呢？\n五、案例题（共3道试题）1、张先生准备去外埠采购原料，出发而把交通、食宿等费用算得十分仔细,共计1500元。但到了车站，票价上升了；中途汽车出了故障停了一天；办事不顺利又多费了两天时间。结果张先生的钱不够了，不得不打电话让木单位速汇500元，异常狼狈。案例思考：张先生的问题出在哪里？他需要怎样做才能避免这样的问题再次出现。2、父亲带着三个儿了爸爸带着三个儿了到草原打猎。四人來到草原上，这时爸爸向三个儿子提出一个问题。“你们看到了什么？”爸爸问。老大回答说：“我看到了我们手中的猎枪，在草原上奔跑的野兔，还有一望无际的草原。”爸爸摇摇头说：“不对。”老二冋答说：“我看到了爸爸、哥哥、弟弟、猎枪、野兔还有茫茫无际的草原。”爸爸摇摇头说：“不对。”这时老三开了口：“我只看到了野兔。”爸爸说：“你答对了。案例思考：爸爸为什么说老三回答对了，老大和老二的回答不对吗？3、王老师是一位大学美术系毕业的木科生，业务能力较强。但是他的主要\n精力没有放在美术教学上，而是一门心思搞创作，想早日举办个人画展。再加上他时常把学校的作画材料捎带冋家，归为C有。因此，学校、家长、教师的反映很大，都认为他不适合担任教师工作。对此，学校办公会议做出决定：要求上级把王老师调离学校，在调离2而不安排工作，停发奖金。可王老师不愿离开学校,到处告状。人事部门也正式通知，由于种种原因，土老师不能调出学校，由学校在内部消化。刚调来的林校长经过深入细致地调查研究认为：王老师调不走已成定局，我们必须实事求是地安排他的工作，如果把他继续挂起來，整天无所事事，对于学校是个潜在的不稳定因素，会给学校产生很大的内耗，对教师本人也是不负责的态度。对待王老师应该避其所短，用其所长，努力做好变消极因素为积极因素的转化工作。根据学校的宣传工作一宜缺少一个懂行的人具体负责统筹和安排的情况，校长建议并通过校行政会决定，先让王老师负责这项工作以观后效。并具体研究落实了对王老师加强思想教育和严格管理的细节问题。之后，林校长及时找土老师谈话，肯定了他业务能力强，乐于教师工作的闪光点，对他师德方面存在的问题进行了尖锐的批评和严肃的教育；并郑重地告诉他：学校决定，由他具体负责全校的宣传工作。为了取得全校教师的支持，林校长在全校教职工大会上详细地说明了重新安排王老师工作的有关情况，并作了“端止教育思想，注重师德修养”的专题报告，使教职工受到了生动具体的思想教育。土老师重新安排工作后，工作热情倍增。他主动开设了“怎样办好黑板报”的选修课，为全校24个班级培训宣传骨干；他所设计、布置的宣传橱窗和黑板报也多次获奖。教师们都惊叹地说：“王老师真像变了一个人！”案例思考：本案例中林校长的做法有什么可取之处？参考答案二、1、BCDE2、ACD3、ABCD4、ABC5、BC6、ABC7、ABCDE8、ABD9、CD10、ABCD三、1、①计划，为单位成员指明方向，协调组织活动。预测未来的变化，减少冲击。减少重复和浪费性的活动。有利于进行口标控制。%1组织，组织必须具有廿标，组织必须右分工与协作。%1领导，与人的关系，与事的关系，与实践的关系。%1控制，控制具冇很强的目的性。控制通过监督和纠偏两个环节实现。控制是一个过程。\n2、企业管理者需要让企业员工在权限、利益、能力三个方面遵守三角形定理。即分配员工与其能力相衬的任务，让企业员工掌握对所从事工作任务相衬的权力，同时让员工在完成工作任务后能有相应的收益冋报，这样员工就会对其工作负责任。3、①一般环境分析：政治、经济、社会、技术环境分析；%1行业环境分析：行业内现有竞争者、潜在的进入者、替代品的生产者、供应者、购买者。%1行业自身研究。4、能够发挥个人的技能和专长，发挥专用设备的效率，有利于部门内的协调；同时，它还使各部门的主管人员把注意力集中在产品上，这对产品的改进和发展是十分重要的。5、这个理论试图建立一个模型，来描述健康的人性是如何建立和发展起来的，以及在行为的激励方面乂是如何表现的。它将人的需要归纳为五个层次，由低到高分别是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。只有比较低等级的需要被满足后，才会产生更高等级的需要。四、预测的优点是可以总结现在或过去的事物发展规律，未用绸缪，为决策提供参考。预测的缺点是因为经常用过去推测未来，预测不准确的可能性很大。回避预测缺点的办法是①引导消费者，比如服装业预先在杂志中推出当年的流行色,②快速反应。根据市场行情，快速应对，这样就避免了总是用过去预测未来的滞后性。五、1、张先生违背了权变原理，做事情满打满算，没有任何余地。他应该给白己留冇余地，在管理屮保持足够的弹性。2、同样的信息在不同人眼里有不同的理解和看法，爸爸说老三冋答对，是因为爸爸和老三看到信息后的理解不谋而合。老大和老二不是不对，是碰巧与爸爸的想法不同而已。3、使用人才，必须注意人才的特点和特长，研究人才的心理和思想，做到使用与教育并重。这样，才能化消极因素为积极因素，充分调动个人的积极性和主观能动性，用其所长，避其所短。林校长在处理王老师的工作问题上做得好，说明他有识才之智，用才之能。