信息分析复习资料 30页

第一章绪论信息分析：信息分析是根据用户的现实或潜在需求，广泛系统地搜集与之相关的各种原生信息，进行定向的筛选和整序，通过逻辑思维过程对其内容进行去伪存真的鉴定、由表及里或由此及彼的推理，运用科学的理论和方法对原生信息进行分析处理和提炼，以得出有助于解决实际问题的情报，揭示研究对象的内在变化规律及其与周围环境的联系，满足用户的信息需求。内涵：1）信息分析必须建立在用户及具特定的信息需求基础上。2）信息分析必须占有人量的原生信息为前提。3）信息分析是一种信息深加工活动。4）广泛采用现代化的信息技术手段和科学的信息分析方法是成功地进行信息分析的重要保证。5）完整的信息分析时一个系列化的智力活动过程。特点：1）针对性2）系统性3）科学性4）近似性5）局限性功能：1）整理：对信息进行搜集、组织，使Z由无序变为有序；2）评价：对信息价值进行评价，以去粗取梢、去伪存真、辨新、权重、评价、荐优;3）预测：通过对己知信息内容的分析获取未知或未來信息；4）反馈：根据用户的实际消费效果对预测结论进行审议、评价、修改和补充。性质：信息活动中一种创造性劳动和科学研究工作，属思想库的范畴。体系:定性分析法；半定量分析方法；定量分析方法任务:运用科学的理论、方法和手段，在对大量甚至海量（通常是零散R杂乱无章）的信息进行搜集、加工整理和价值评价的基础上，透过由各种关系织构而成的错综复杂的表面现象,把握其内容本质，捉炼出有价值的情报，为管理、决策等活动服务。作用：1）发现规律性东西，为科学决策服务2）寻找和把握科技发展机会，为R&D（研究与开发）服务（反求工程）3）为市场开拓服务。如帮助金业获得竞争优势，以及有利的市场地位。分析方法的演变：（1）计算机辅助信息分析：①机助数据处理阶段；②系统支持阶段；③人工智能阶段（2）基于数据仓库的数据分析方法（3）基于数据挖掘和知识发现的信息分析方法（4）其他方法信息分析的生产:信息分析是信息工作的重要组成部分，它的产生首先体现于科技领域，是科技、经济和信息工作发展到一定阶段的产物。1）信息生产为利用矛盾日益突出2）科技领域尤其如此\n信息分析的发展概况：16页（1）国内概况•1956〜1966年的产生和初步发展时期•1966〜1976年的停滞时期•1976〜1992年的恢复和重新发展时期•1992年以后的发展新时期第一,在服务目的上，从作为科学研究的前期工作转向直接参与科学决策、研究与开发、市场开拓活动，成为现代科学决策、研究少开发、市场开拓活动的首耍环节。笫二，在服务的内容范围上，从单纯的科技领域的信息服务转向科技、经济、社会等广泛领域的信息服务，从简单的“发牛了什么事”的情况研究发展到“应该怎么办”的综合性的对策研究和血向宏观决策的战略研究，从以传播国外科技信息为主转向国内与国外信息分析相结合，特别是注重国内外信息的分析和比较研究。第三，在服务方式上，从全盘无偿服务转向以无偿服务为基础、以有偿服务为主流的服务模式。第四，在研究方法上，从单纯的定性研究转向定性与定量方法相结合，从传统的单层次、单目标的单因素研究转向多层次、多目标的多因素及其间相互关系的综合研究。（2）国外概况•美国——政治斗争的工具（信息分析屮心；思想库；咨询机构；联邦信息机构；企业信息机构）•日本——企业竞争优势的源泉（为决策服务的官方思想库、民间思想库以及进行技术、行业信息分析的情报调杳机构和企业情报调杏机构）•其他国家的信息分析——各有千秋信息分析发展趋势：（1）信息分析血临的机遇和挑战•陈旧的信息分析体制己不能满足知识经济时代的社会发展和用户需求•而对社会信息量的激增，必须通过提高搜集、分析、处理、加工和存储信息的能力，增加信息“吞吐量”•面对新IH信息更迭加快，必须提高信息分析工作的节奏，缩愆从搜集信息到产生和发布信息分析产品的周期•必须逐步提高定量分析的比重•需要进一•步改善信息分析队伍的知识结构（2）信息分析的发展前景•信息分析国际化•信息分析领域扩展化•信息分析市场化•信息分析机构多样化•信息分析手段现代化、网络化•信息分析管理正规化•信息分析队伍专业化•信息分析经费体系化第二章信息分析的流程和内容信息分析的流程：规划打定向f信息搜集、整理■鉴别f信息分析和提炼一信息分析铲平的形成一信息传递、利用和反馈一（循环）\n规划与定向：\n（1）课题选择原则：可能性、必要性、效益性、政策性。来源：①上级主干部门下达的课题；②信息用户的委托③信息分析人员自选选题的程序：课题提出课题选定开题报告课题合同书调查方式调查范围调查步骤调查广度与深度课题计划：•课题目的*•调查大纲••研究方法与技术路线••产品形式及其提交方式••组织分工•完成时间和实施步骤•其他，如人员、经费、技术、设备条件信息搜集与鉴别信息源的概念：指人们在科学决策、研究与开发、市场开拓等社会实践活动中借以获収信息的来源。他包含了两层意思：一是指信息及其发生源，包括各类信息及英产生和持冇机构,如科研院所、产生企业、市场影响部门等；二是指信息及其赖以传播的各种物质载体或传输通道，如图书、期刊等。信息源类型：42页1）文献信息源：载体（印刷型、微缩型、机读型、声像型）；获取途径难易程度（白色、黑色、灰色）2）非文献信息源：口头信息源：优点：内容新颖、传递迅速；含有文献信息源所没有的信息缺点：信息容易失真；信息搜集困难；信息保管困难；信息传播范围小实物信息源：\n优点：信息成熟、可靠；信息内容丰富缺点：信息挖掘困难；信息搜集、保管、传播困难；容易引起知识产权纠纷信息搜集原则：全面性、系统性、针对性、新颖性、可靠性、科学性、计划性。文献调查步骤：需求分析；检索策略构造；文献信息或文献线索的查找。文献调查方法：（1）系统检索法（以描述文献内容特征或外部特征的检索标识为检索突破口，以检索工具的李永伟检索手段具有较强的系统性和鮫鬲的检索效率，是文献调查的主耍方法。）①需求分析；检索策略构造；③文献信息或文献线索的杳找。（2）追溯检索法；（3）浏览检索法。社会调查:社会调查又称为实际情况调查，是一切以信息搜集为冃的的社会实践活动的总称。他既包括对人的访问，也包括对实物、现场的实地考察。是提高信息分析活动效果的一项有力措施，是搜集非文献信息的主要途径。（现场、访问、样甜、问卷调查）问卷调查：信息分析人员向被调查者发放格式统一的调查表并由被调查者填写，通过调查表的回收获取所需要的信息。1）基本信息——关于被调查者基本情况的信息，如个人的性别、年龄、职业、教育程度、民族、收入、婚姻及城乡状况等；社会群休和组织的规模、结构等。2）行为信息——关于被调査者社会行为的信息，如被调查者在购物、旅游、服务、纶产实践、科学研究等具体活动中反映出来的一些行为信息。3）态度信息——关于被调杳者对本人或他人（或事件）能力、兴趣、意见、评价、情感、动机等方面的态度，如科研人员对科研条件的评价、消费者対电脑产品捆绑销售的看法、网络用户对因特网安全的感受、体育迷对足球明星的态度等。提问方式：开放式；封闭式；综合式；事实性提问；态度测量式提问。提问顺序：先大后小；先难后易；先一半后敏感；时间性原则；相关性原则。调查问卷设计注意事项：•用语准确、含义清处，避免模糊或双关词汇。•考虑提问的必要性。•考虑提问的可能性。・把握所提问题的数量和难易程度。•避免引导性或一般化的提问。•避免双重捉问。•尽量避免假设性捉问。•避免学术专用名词和冷僻的专用术语。•使用说明词。•其他。问卷调查涉及的步骤：1）确定研究题目及研究目的2）根据研究目的详细列举所要知道的问题3）确定样本及如何产生样本4）撰拟问卷a）问卷简介（题目、研究者、机构、冃的、答题说明、寄回期限）b）问题列举。数量不要太多（20分钟内答完），顺序依漏斗形原则。c）基本资料（但不含答题者人名）\nd）事实问题e）其他（感谢、保密、结果反馈（如果需要的话））5）预试:选样本以外的人（如30人左右），请其提供意见，根据预试结果定案6）问卷发放：|叫寄的信封及邮票不可少，寄发时间避免节假日。7）问卷回收，催复：50%以下无价值，不能作结论。实际很少回收70%以上。办法:再寄一次（对未回答者）一明信片催〜打电话催〜登门拜访催一利用其最好的朋友帮忙催。8）统计、分析、解释结杲9）写出调杏报告问卷调查的缺点1）在某些情况下，应答者易曲解问题。2）受教育程度限制。3）对于复杂的问题，无法从中得到答案。4）问卷是否是其本人所填，不得知。5）冇些问题无法作答。6）I'ujeiN收情况无法预料，一般偏低。刀开放性问题整理起來困难。问卷调查的优点1）不受人数限制，样本可大可小，弹性大。2）问卷可用访问、电话、邮寄等多种形式。3）节省时间和经费。4）回答匿名，答者可充分表达思想，无拘束。5）可按口己方便的时间回答。6）用字标准，很少发生课解（已经过预试）。7）调查地区较辽阔，得到的资料较广泛，周全。8）问卷资料可用电脑处理，节省吋间，易于量化。网络调查：网络调查是伴随着网络技术的发展而新出现的一•种信息资源调查方式，可通过电子邮件等进行。与其他类型的信息资源调查相比，网络调查充分利川了日益发达的互联网络的优势，因而在综合性能上明显优于传统的调杏方法。网络调查形式：电子邮件法；Web站点问卷调查法；网上讨论法；网上视讯会议法；网上实验观察法；服务器日志统计法；用户注册信息调查法。•更高的应答率•更准确的应答•更多的乐趣•更多的美感•更少的花费网络调查优点：•更快的回收速度•瞬间的全球到达•定制问卷调查•找出非常具体的调查目标网络调杏影响网络调杏缺点：•被调查者必须是网民（网民总数很少）•网民在年龄、性别、婚姻状况、文化程度、行业、职业、地域分布等方面存在明显的不均匀性•自荐偏差（很难对样木进行验证）\n•网民不是人众百姓的代表•多文化因素（全球性特点所决定）•担心泄露个人信息•短暂的注意力集中时间（25至30个问题后失去兴趣）•缺少人与人交流的明察秋毫•应答者的真实性和璽复作答•应答率会越来越低（新鲜感消失）影响网络调查的因素：•网络普及程度•问卷设计合理性•被调查者回答调查的随意性•网络使用记录数据的失真•网络调查的技术问题•调查分析的误差信息整理和鉴别63页：整理的过程就是信息的组织过程，II的是使信息从无序变为冇序,成为便于利用的形式。评价的过程是对整理出来的原始信息进行价值评判的过程，F1的是筛选出有用信息，淘汰掉无用或不良信息。信息整理：（1）形式整理：①按承载信息的载体分类整理；②按信息使用方向整理；③按内容线索或部分要点进行整理。（2）内容整理：①信息内容的理解；②信息内容的揭示；③信息内容的细分归类；•可靠性鉴别：①文献信息可靠性鉴别；②实物信息可靠性鉴别；口头信息可靠性鉴别。（真实性、完整性、科学性、典型性）•新颖性鉴别:①文献信息新颖性鉴别；实物信息新颖性鉴别；口头信息新颖性鉴别。•实用性鉴别：①看信息发住源和信息吸收者吸收条件的相似性②看实践效果；③看战略需要。信息分析和提炼：信息分析和提炼的本质：对原牛信息进行精加工；具有综合性研究的特点；是一项综合性很强的思维活动信息分析和提炼的内容：（1）从研究对象看：信息分析和提炼包含了科技、经济、军事、政治、文化、市场等社会广泛领域的一切竞争性和非竞争性的信息分析和捉炼，rti于信息分析和提炼的核心内容可为科学决策、研究、开发、市场开拓活动提供的一句，具涉及范围比一般的科学研究要广泛得多。（2）从研究冃标和任务看：①中间目标和任务，即解释研究对象木身所固有的、文职的规律。②是最终目标和任务，即利用所揭示的本质的规律为用八服务。信息分析产品的形成信息分析产品的类型：（1）消息类产品：负责跟踪监视和及时报道特定领域的国内外发展的最新水平、动态和趋势。（特点：内容简洁、新颖；报道迅速、及时；推荐性质）（2）数据类产品：以有关课题的各种系统的资料或数据为主要对彖，经过加工整理和分析研究所形成的一种信息分析产品。（特点：密度高、系统性强、完整性和准确性好）（3）研究报告类产品：以数据统计和分析、归纳捉炼、论证推测为宗旨（特点：结构\n严谨、分析深刻、结论明确。）常见类型有：①综述性研究报告：在一定的时空范围内对某一课题的大量相关信息进行综合分析和浓缩加工后所形成的一种产品。特点包括：叙述性、综合性、浓缩型。②述评性研究报告③预测性研究报告④预估性研究报告⑤背景性研究报告考虑因素：（1）信息用户的类型及其信息需求特点；（2）课题的性质、内容及其信息分析结果的特点；（3）信息分析技工的硬件和软件条件。研究报告的制作：研究报告的体系结构：•题冃（标题、内容简介、H录）•绪言•主体•结论或建议•附录•参考和引用文献制作要求：语言要求：准确性、简明性、规范性。制作程序：构思一撰写初稿（主题要明确、单一要精心组织论据，严密论证结构要完整统一）一修改和定稿主线形成信息传递、利用及反馈信息传递的形式：单向主动；单项被动；双向主动；双向被动。信道：信息在传递过程中经由的物理通道，如电线、电缆、光缆等。信道的作用在于为信源和信宿之间的联系架起一道桥梁。如在因特网上，信宿（网络川户）通过普通电话线、高速率专用线、卫星、微波、光缆等信道从信源（网络系统）获取所感兴趣的信息。宽带、高速\n率、低故障率的信道可使信息“堵车”现象减少或避免。信息保障条件：主耍是指信息传递的技术保障和社会保障。前者包括与信息的发送、传输、接收、存贮、识别和提取有关的一切技术，如通信技术、网络技术等；后者涉及的范囤比较广泛，包括经济条件、法律条件、伦理道德条件等。第三章定性分析方法比较：比较就是对照各个事物，以确定期间差升点和共同点的逻辑方法。事物的差异性和同一性是进行比较的客观基础。比较通常有时间上和空间上比较两种类型。实际工作小，往往两者结合。在比较吋，应注意以下几点：第一，要注意可比性。可比性指进行比较的各个对彖具冇的共同的棊础。包括时间上的可比性、空间上的可比性和内容上的可比性三层含义。第二，要确定一个比较的标准。比较必须要有一个客观可行的标准，没有标准就无法比较，即使比较了，也是表面的、非木质的、不可靠的。第三，耍注意比较方式的选择。不同的比较方式会产生不同的结果，并可用于不同的目的。笫四，要注意比较内容的深度。不要被比较対象的表血现象所迷惑，而应深入到其内在的本质深处。深入程度越深，结果越精确、有价值。比较在信息分析中的作用主要体现在：第一，揭示事物的水平和差距。通过比较，可以发现事物间木质上的异同，揭示国家、地区、行业、部门等当前的水平和差距，以便于扬长避短、相互借鉴或明确赶超1=1标。笫二，认识事物发展的过程和规律。通过对事物不同时期发展状况的水平的比较，可以事物的过去利现在，了解其发展轨迹，揭示其发展规律，判明其发展方向，以便于总结经验、吸取教训。第三，判定事物优劣、真伪。通过比较不同的方案，可以明确优劣、真伪、从而为识别、判断和选择提供依据。分析与综合：分析：分析是把客观事物整体按照研究目的的需要逻辑地分解为各个要素及其关系，并根据事物Z间或事物内部各耍素z间的特定关系，通过由此及彼、由表及里的研究，达到认识事物ri的的一种逻辑方法。分析的基本步骤：1）明确分析的目的；2）将事物整体分解为若干个相对独立的要素；3）分别考察和研究各个事物以及构成事物整体的各个要素的特点；4）探明各个事物以及构成事物整体的各个要素之间的相互关系，并进而研究这些关系的性质、表现形式、在事物发展变化中的地位和作用等。分析通常不能一次完成，而是要经历若干次由此及彼、由表及里、由浅入深的分析。常用的分析方法：1）因果分析：因果关系是客观事物各种现象之间的一种普遍的联系形式。从客观事物的这种因果关系出发，有原因导出结果，或者有结果探究出原因的分析方法，就是因果分析。主耍有求同法、求界法、共变法和剩余法四种形式。\n2）表象和本质分析：表彖和本质是揭示客观事物的外部表现和内部联系相互关系的已对范畴。由于木质是通过表彖以某种方式表现出來的，利川这种关系进行分析的方法，就是表象和本质的分析。3）相关分析4）典型分析：是对一个或儿个具冇代表性的典型事例，就其核心问题进行深入分析和研究的方法。这种方法涉及面不宽，但却能使人们产生很深的印彖，并获得经验或教训。综合：综合是同分析和对立的一种方法。它是指人们在思维过程中将于研究対象有关的片面、分散、众多的各个耍素联系起来考虑，以从错综复杂的现彖中，探索它们Z间的相互关系，达到从整体的角度把握事物的木质和规律，通观事物发展的全貌和全过程，获得新的知识、新的结论的一种逻辑方法。综合的基本步骤：1）明确综合的目的;2）把握被分析出來的研究对象的各个要索；3）确定各个要素的有机联系形式；4）从事物整体的角度把握事物的木质和规律，从而获得新的知识的结论。可从时间、空间和内容范围三个角度进行综合，或三者结合起来。常用的综合方法：1）简单综合：是对研究课题有关的信息进行汇集、归纳和整理。2）系统综合：是从系统论的观点出发，对于研究课题有关的大量西你写进行吋间与空间、纵向与横向等方面的结合研究。是一个创造性的深入研究的过程。3）分析综合：是对所搜集到的与研究课题有关的原生信息，在进行对比、分析和推理的基础上进行综合，以认识课题的本质、全貌和动向，获得新的知识和结论。三种类型方法可选：存优、浓缩或化合。分析与综合的关系：分析与综合是辨证统一的关系一反面，两者既相矛盾又相互联系；另一方面，两者在一定条件下可以和互转化。推理：推理是在学握一定的己知事实、数据或因素相关性的基础上，通过因果关系或其他相关关系顺次、逐步地推论，最终得出新结论的一种逻辑方法。三耍素：前提、结论、逻辑过程。推理在信息分析中的应用：1）常规推理：乂称直言推理，是借助于一个共同的概念把两个直言判断联系起來，从而推出一个新结论的演绎推理。一•般到个别。2）归纳推理：由个别到一般的推理，即由关于特殊对象的知识得出一般性的知识。3）假言推理：从一个假言判断的结论出发，顺次推出其后件或逆向推出其前件，进而通过肯定它的后件或前件，來论证、检验原先假言判断结论的正确性的-•种推理方法。头脑风暴法：头脑风暴法是借助专家的创造性思维来探索事物发展变化的未知的未来状态的一种直观预测方法。一般用于对战略性问题的探索。类型：\n按智能结构划分个人头脑风暴法集团头脑风暴法按性质划分｛直接头脑风暴法质疑头脑风暴法组织原则：＞会议的组织领导工作般由熟悉研究对象和头脑风暴法的信息分析与预测人员来承担。＞专家的选择——所选专家人数一般以5-15人为宜。＞会议讨论的时间一议讨论的时间一般以20-60分钟为宜。＞会议的氛围一U造良好的、使专家能够真正自由发挥的环境。优缺点：通过信息交流，有利于捕捉瞬间的思路，激发创造性思维，产生富有创见性的思想“火花”O通过头脑风暴会议，I获取的信息量大，考虑的因素多，所提供的计划.方案等也比较全面和广泛。s丿缺点具备专家会议调查法的一些缺陷，如专家缺乏代表性.易受“权威”会议“气氛”和“潮流等因素的影响.易受表、达能力的限制等。由于是即兴发言，因而普遍存在着逻辑不严密、意见不全面、论证不充分等问题。第四章半定量分析方法德尔菲法本质：建立在诸多专家的专业知识、经验和主管判断能力的基础上的，因而特别适用于缺少原始资料和历史数据，而乂较多地受到社会的、政治的、认为的因素影响的信息分析课题。用途：（1）对达到某一目标的条件、途径、手段及他们的相对垂要程度做出估计。（2）对未来事件实现做出概率估计。（3）对某一方案在总体方案中所占的最佳比重做出概率估计。（4）对研究对象的动向和在未来某个时间所能达到的状况、性能等做出估计。（5）对方案做出评价，或对若干个备选方案评价处相对名次，选取最佳者。特点105页：（1）匿名性；（2）反馈性;（3）统计性\n预测征询的过程:106页（1）成立预测领导小——对预测工作进行组织和指导（2）明确预测冃标——选择和规划预测课题，明确预测项冃（3）选择参加预测的专家•专家的代表面应广泛•专家的权威程度耍高•专家应有足够的时间和耐心填写调杏表•专家的范围应冇所限制•专家的人数一般控制在15-50人•应事先约请专家不要向外透露参与征询调查这件事，以免相互商量,答案雷同（4）编制调杏表•目标——手段调查表•由专家简要冋答的调查表•由专家详细回答的调查表（5）进行反馈调查和专家意见的汇总、统计分析与预测•第一轮调査•第二轮调查•第三轮调杳•笫四轮调查（6）编写和提交预测报告[109^106我觉得不会考二二】交叉影响分析法原理117页：所谓交叉影响分析法，就是根据若干个事件之间的相互影响关系，分析当某一事件发生时，其他事件因受到影响而发牛何种形式变化的一种方法。山于事情之间的和互影响关系通常用矩阵的形式来表达，而各个事件的变化程度又是用概率值来描述的，所以这种方法又称为交叉彩响矩阵法或交叉彫响率法。对若干个事件Z间的相互影响关系通常分为有影响和无影响。对于有影响，乂可进—步分为正影响（促进影响）和负影响（阻碍影响）。作用：（1）对历史事件进行验证。（2）対未來事件进行预测（3）方案评价（4）战略规划与决策。层次分析法原理：根据人类的辩证思维过程，先将-个复杂的研究对象划分为递阶层次机构，同一层的各元索具冇大致相等的地位，不同层次元索Z间具冇某种联系；再对单层次的元索构造判断矩阵，以得出层次单排序，并进行一致性检验；最后，为了计算层次总排序，采用逐层叠加的方法，从最高层次开始，山高向低逐层进行计算，推算出所有层次对最高层次的层次总排序值。对每一层递推，都必须作出相应的层次总排序的一致性检验。\n层次分析法的独特性123页：（1）递阶层次结构（目标层一准则层一指标层）（2）判断矩阵的构成（3）-致性检验一致性检验：由于客观事物的复杂性和人们认识能力的局限性，人们在对客观事物进行判断时，难免会出现一些或大或小的差错，若差错很小并且在允许的范围之内，则可以考虑接受所得到的结论；但是，如果差错太人，超出了允许的范围，则所得到的结论不能被接受，专家的判断是无效的。为了保证利用层次分析法得到的结论基木合理，必须对人们对客观事物的定性分析判断进行严格的“是否一致”的定量检验内容分析法：内容分析法（ContentAnalysis）是对•文献内容进行系统分析的一种专门方法,其目的一般是弄清或测度文献屮本质性的事实或趋势。特征：1）统计性：对大量样本进行特征识别的系统方法，具冇统计性。2）系统性：内容分析法是一种对大最样木进行特征识别的系统方法。3）客观性：内容分析法强调用事实和数据说话。局限:1）文献需具备两个条件：形式化原则，即能从文献屮抽出便于可靠统计的、具有语义特征的分析单元；统计原则，即要有一定数量的文献。2）方法的背景是归纳法。即不可能超越和脱离所分析的文献。不是一种发挥想彖的开放式方法。3）方法实施的工作量大，投入时间较长。特别是长期跟踪或人范围扫描的内容分析工作，对人力和时间的要求更加突出，需要计算机辅助分析。流程135页：确定目标一选择样本一定义分析单元一定制分析框架一频数统计一结论VI:总。＞确定目的一一必须首先明确。＞选择样本一一力求样本信息量大，有连续性，便于统计分析并尽可能是分析人员所熟悉的。＞分析单元——是内容的“指示器”。一般先依据目的确定分析范畴，即确定符合目的要求的最一般的关键性概念。确定范畴时应避免两个极端：过人的范畴可能使分析结果表面化和简单化；过细的范畴造成几乎重复原文。范畴选择Z后，再明确相对应的分析单元。分析单元是不再细分析测度单位。对文字对象，词是最小的分析单元。此外，意义独立的词组、简单句、段和意群冥至独立的篇也可视作分析单元。在复杂的内容分析屮，可同时采用几种分析单元。＞制定分析框架一一体现分析思路和保证系统性的核心步骤。要求分析人员对问题本身和\n分析对象二者都有深透的认识。具基本出发点是使分析单元的测度结果能反映和说明实质性的问题。例如，用图书馆中通用的主题词表作词频分析有时意义不人，原因在于通用的主题词表并不是为分析专门问题而设计的。＞频数统计一一一种规范性的操作，包括计数和数据处理，需要通过人数量的统计反映统计意义上的相关性。在内容分析中，最常用的是词频统计。＞结论汇总一一在综合统计结果和定性分析的基础上，得出某些结论性的看法，同时指出所作的内容分析的适用范围或边界。应用：（1）20世纪初，人们提出在一般性阅读文献获得理解Z外，采用半定量的统计方法对文献的内容进行深入分析和解释。（2）二战中，美国传播学家拉斯韦尔等在进行战时军事情报研究中，组织了一项名为“战时通讯研究”的工作，以徳国公开出版的报纸为分析对象，分析获取法西斯政权重要军政机密情报，取得了出乎意料的成功，使内容分析法显示出实际效果。（3）20世纪70年代，有学者选择前苏联的莫斯科、列宁格勒和14个加盟共和国的16位地方党的领导人为分析对彖，通过从这些政界人物在公开演说或著作中对领袖的称呼和提法小抽取指示词，借助词频统计和分析來推测地方领导人对勃列H涅夫的支持程度。（4）2005年，美国中央情报局成立了“公开信息中心”，每天在全球各个网站、论坛里搜集各种各样的军事信息。通过分析，美国不仅能发现别的国家最新的军事动向，而几连该国某些机密的武器发展计划，也可能由于网友的无意识透露而被美国情报机构掌握（5）在我国，内容分析法也在图书情报、中医药、旅游、食品安全、危机事件、教育、网络隐私、收入分配等各种研究屮不断得到尝试和应用。例如，有人以“三鹿奶粉事件”为个案第五章定量分析方法5.1多元分析法回归分析：•可能应用的领域处理两个或两个以上变量之间的相关关系•变量之间本身具有某种关系（如线性关系），但因各种误差使之不具备该关系，通过回归，使之恢复该关系。•变量之间本身不具有某种关系，通过回归，抓主要矛盾，使之近似具有某种关系。步骤：1）数据采集；2）样本观察（散点图）3）选择恰当的模型4）确定模型参数5）回归效果检验6）预测和控制可线性化的非线性回归：指数前数模式，幕函数模式，双Illi线模式，对数函数模式。聚类分析：聚类是把一组个体按照相似性归成若干个类别，即物以类聚。其目的是使得属于同一类别的个体Z间的距离尽可能地小，而不同类别上的个体间的距离尽可能地大。基本思想：聚类分析的基本思想是在样詁之间定义距离，在变量之间定义和似系数。距离或相似系数代表样品或变量之间的相似程度。例如，在分层聚类屮，按相似程度的人小,将样品或变量逐一归类，关系密切的样品或变量聚集到一个小的分类单位，然后逐步扩大,\n使得关系疏远的样品或变虽聚集到一个大的分类单位，直到所冇的样品或变量都聚集完毕,形成一个表示亲疏关系的谱系图，再对谱系图进行分析，并按照要求对样品或变量进行分类。相似性程度是聚类所依据的标准，样品间的相似性通常用距离进行度量，而变量间的和似性通常用相似系数进行度量。1）分层聚类（又称系统聚类）分层聚类一开始将每个样品看成是一类或一•簇（Cluster）,然后从低到高创建一个聚类的层次。其屮，最低层次的簇合并在一起创建下一个较高层次的簇；这一层次的簇再合并在—•起，进一步创建更高层次的簇。川分层聚类法聚类时，聚多少类为合适是一个很实际的问题。一个较好的聚类应该在类内各样品尽可能相似的前提下，使得类的个数尽可能少。对于相同的样品对象，分层聚类在具体操作屮，可采取不同的类间距离进行计算，并得到不同的分类结果。哪个结果更能反映样品对彖本身的客观分类，这种判断的正确为错误将直接决定分层聚类法在实际应用中的价值。2）快速聚类K-meansClusterAnalysis主要特征——可以根据需要预先确定k个聚类。根据选定的k值，聚类可以产纶两个完全极端的结果。如果设k等于1,就可能会得到一个没冇意义的结果，因为所冇的数据会归类到一个节点中。另一个极端是设k等于样品数，同样也会得到一个毫无意义的结果。任何其他的聚类个数収决于k值，対于k值的选収没有一个固定的规则，常常需要对各种取值进行反复试验。3）主成分分析基木思想:在降维思想指导下产生的一种有效处理高维数据的方法。在实际问题研究屮,往往会涉及众多相关的变虽。虽然所涉及的每个变虽都提供了一定的信息，但其重要性不同,且在很多情况下，变量间有一定的相关性，从而使得这些变量所提供的信息在一定程度上有所重叠。信息的重叠越大，变量间的相关性也越大。如何対这些变量加以“改造”，用为数鮫少的、互不相关的、不町直接测量的新变量来反映原变量所提供的绝大部分信息，并通过对新变量的分析达到解决问题的目的，是基于主成分的因了分析法核心思想。实践屮，反映某个问题的可直接测量的变量很多（例如国家信息化测评指标），并且这些变屋Z间存在相关性。因此，该方法的应用极其广泛。通常，在分析过程中，选取m（mDelphion、Aureka、Anaqua>Aurigin、Focust、IPSoftware、IPDraftingSoftware>IPFilingSoftware>IPManagementSoftware>IPMiscellaneousSoftware等能够实现专利信息的分析统计，其图形化的功能非常强大。在具体分析时，不能一味地追求功能强大，而应根据实际需耍选择一款最合适的分析工具。\n第七章竞争情报研究7.1竞争情报的概念和特点7.1.1竞争情报的概念(P256)美国竞争情报专业人员协会认为，竞争情报是一种过程，在此过程屮，人们用合乎职业伦理的方式搜集、分析和传递有关经营环境、竞争者和组织本身的准确、相关、具体、及时、前瞻性以及可操作性的信息。(PPT)竞争悄报主要以企业为活动的舞台，但又不完全拘泥于企业，町以被理解为关于组织内部和外部的一切与捉高组织的竟争力有关的信息：＞从竞争对手研究的角度来看，竞争情报通过对限制和影响木企业竞争优势发挥的夕卜部组织或个人的跟踪和研究；＞从竞争环境研究的角度来看，竞争情报是对整体竞争环境的一个全面监测过程，对战略意义的可公开获収的信息筛选、搜集、阐释和传播，是监测相关企业决策过程的金业外部坏境信息的活动；＞从竟争战略研究的角度来看，竞争情报可帮助企业在战略意义上寻找并建立一个有利可图H能持Z以恒的竞争地位。7.1.2竞争情报的特点(P258)综合各方血的研究成果，我们认为，竞争情报主要貝有刈•抗性、谋略性、动态性、合法性等特点。7.2竞争情报研究的产生和发展(详见P261)国外：竞争情报研究源于美国,并随后走俏于发达国家的一些企业，是全球经济技术竞争加剧、竞争理论研究不断深化和社会信息化高度发展的产物，特别是第二次世界大战以后工商金业市场竞争口趋激烈的需要。竞争情报研究迅速由美国波及世界及各主耍国家，主要是在20世纪80年代屮期，具核心标志是1986年成立于美国的竞争情报专业人员协会(SCIP).总体上看，竞争情报研究主要走俏于发达国家的一些企业，这是与这些国家FI益激烈的市场竞争环境相适应的。国内：竞争情报研究很早就在我国出现，例如，早在科技悄报系统建立Z初，我国就已经在外国封锁的特定条件卜-独立白主地发展了-•系列与现代竞争情报研究方法(如技术跟踪、反求工程、定标比超等)完全一致或十分相似的方法，其实质是科技领域的竞争情报研究。7.3竞争情报研究的内容7.3.1竞争对手研究竞争对手——势均力敌、和互争胜“五力”模型潜在竞争者新进入■者的威胁买方买方的侃一价能力行业竞争对手现有公司间的争夺供方的侃价能力供方替代产品［服务的威胁替代品(1)竞争对手的识别和选择\n一般地，潜在竞争对手nJ以参考其他信息从下述各类企业小辨识出来:-不在本产业但不费气力便可进入的企业-进入本产业可产生明显协同效应的企业-其战略的延伸必将导致加入本产业竞争的企业-可能前向整合或示向整合的客户或供应商-可能发生兼并或收购行为的金业（2）分析竞争对手的实力什么驱使着竞争对手竞争对手在做什么和能做什么现行战略未来目标存在于各级管理层和多个该企业现在如何竞争战略方面、/、竞争对手概貌必竞争对手对其目前地位满意吗？竞争对手将做什么行动或战略转变？竞争对手哪里易受攻击？什么将激起竞争对手最强烈和最有利的报复？假设能力强项和弱项关于其自身和产业企业在其目标市场中有6种竞争地位:♦主宰型。这类企业控制着整个目标市场，可以选择多种竟争战略。♦强壮型。这类企业可以单独行动，而且能稳定其长期地位。♦优势型。这类企业在一定的战略屮能利用较多的力量，并有较多机会改善其竟争地位。♦防守型。这类企业经营现状较好，能继续经营，但发展机会不多。♦虚弱型。这类企业经营现状不住，但仍有机会改善其不利地位。♦难以生存型。这类企业经营现状差，而且没有机会改变被淘汰的命运。（3）判断竞争对手战略-市场领导者・市场挑战者-市场追随者-市场利基者（4）判断竞争对手的反应模式•从容型竞争者•选择型竞争者•凶狠型竞争者•随机型竞争者7.3.2竞争环境研究＞竞争环境是指打企业经营活动有现实或潜在关系的各种力量和相关因素的集合，具\n体來说，就是竞争各方所处的自然环境和社会环境。＞企业竟争坏境研究包括竟争坏境扫描和竟争坏境分析两个层次。＞竞争环境扫描•竞争环境扫描是指悸理者研究和监测企业相关环境的方法和手段，环境扫描允许铮理者快速识别那些严重影响金业及英战略力向的环境因素；竞争环境扫描是组织良好的适应环境的系列活动的第一步。•竞争环境扫描以一种类似雷达的方式观测企业环境，是数据驱动而非目标驱动的过程。＞竞争环境分析竞争环境分析的主要因难是如何从大量资料中综合归纳出冇用的信息。一般可从以下三方面的变化中加以考察：-需求的变化。-竞争行为的变化。-行业结构的变化。7.3.3竞争战略研究边克尔•波特认为，金业竟争战略是金业为之奋斗的一些终点（目标）和-企业未达到这些终点而寻求的途径的结合物。红海战略：们导企业Z间的直接“血腥”竞争。红海战略的局限性表现在以下两个方面：一是在产业分析屮忽略了企业内部条件的差异，认为竞争战略在很人程度上依赖于对高利润产业的正确选择，容易误导企业为追求高利润而进入自己不熟悉的领域，盲目采収多元化战略。二是虽然提供了寻找竞争优势的有效方法，但并没有指出如何根据重要性来确定企业的核心竞争优势蓝海战略认为，聚焦于“红海”筹于接受了商战的限制性因索，即在有限的土地上求胜，却否认了商业世界开创新市场的可能。蓝海战略提出的六项原则：重建市场边界、注重全局而非数字、超越现有需求、遵循合理的战略顺序、克服关键组织障碍、将战略执行建成战略的一部分。红海战略蓝海战略•在己经存在的市场内竞争•参与竞争•争夺现有需求•遵循价值与成本互替定律•根据差异化或低成本的战略选择，把企业行为整合为一个体系•拓展非竞争性市场空间•规避竞争•创造并攫取需求•打破价值与成本互替定律•同时追求差异化和低成本，把企业行为整合为一个体系7.4竟争情报研究的方法7.4.1定标比超走标比超benchmarking——将木企业各方面的状况与竞争对手或行业内外一流的企业进行对照分析，并将外界的最佳做法移植到本企业。定标比超的核心在于三方而：一是选择最理想的定标比超对彖；二是对口己需要研究的过程以及定标比超过程木身都有一个深入的理解；三是根据最佳实践，针对H身组织的独特文化进行实施和调整。定标比超的程序\n环节内容规划课题集中在逹标比超的领域、关键手段，并对它们以及一些相关的概念进行充分而仔细的论证；确定数据搜集的工具和手段，论证并确定将要进行定标比超的最佳绩效组织。搜集数据调查问卷被提交给所有的参与者，有选择地对最佳绩效的组织进行实地访问。此阶段的目标：搜集定性的数据，向最好的组织学习。分析数据包括分析趋势以及识别推动或阻碍更好的执行绩效的因素。定标比超小组提出一个最终报告，揭示定标比超过程的关键收获，以及对知识转换的见解和建议；定标比超小组的成员深层次地讨论这此收获，相互之间进行必要的交流和沟通，并提出便于实施这些收获的方案。实施与调整将定标比超小组的发现和收获，在自身组织中进行实施，并根据自身的文化特征以及现状等因素进行调整。7.4.2SWOT分析法SWOT分析法——帮助金业识别其相对于竞争环境、竞争对手的优势、劣势、机会和威胁，找出影响成功的关键因素，提供可选择的战略。*发挥刮■大不利囚章压轴埶却k小分析程序分析S、W、0、T因素、构造SWOT矩阵、制订行动计划7.4.3反求工程反求工程它是以现代设计理论和方法为基础，通过反求分析、反求设计，探索消化、吸收他人的先进技术和设计理念的一种产品生产方法。它所要做的，主耍是通过对引进技术和设备进行解剖分析，掌握其功能原理、结构参数、材料、形状尺寸，尤其是关键技术，进行产站再设计。——购买和分解竞争者的产品，从而了解其设计及构造原理，并估计出其成本及质量。反求工程流程图：\n7.5竞争情报系统7.5.1竞争情报系统及其功能■竞争情报系统的内涵和特点＞竞争情报研究是一个分阶段、有步骤的复杂过程，包含竞争悄报规划与定向、信息捜集与整理、信息分析与提炼、竞争情报产品与服务五个关键环节。其每个环节冇各白的目标和流程。这五个环节及其功能组合就构成了竞争情报系统。■竞争情报系统的特点：•竞争情报系统是面向企业的竞争战略决策的，它通过对企业内部和外部各种信息搜集、分析和挖掘，为企业的竞争战略决策提供有力的情报支持。•竞争情报系统的运行与信息技术的应用密切相关。•竞争情报系统是一个人机系统，各种信息技术、方法和工具虽然十分重要，但情报规划与定向、原始信息的筛选、信息分析处理等方面，人的智慧发挥着不町替代的作用。•竞争情报系统具备开放性，其输入的是信息原料，输出的是竞争情报产品。竞争情报系统的功能（P302）•危机预警・决策支持•市场坏境监测•竞争对手跟踪•信息安全保障7.5.2竞争情报系统的组成（P303）从流程上看，竞争情报系统要完成信息输入、信息加工、信息分析、情报输出等任务。一般地，竞争情报系统由信息搜集子系统、信息分析处理子系统、情报预测和预报子系统、情报服务了系统组成。＞信息搜集子系统＞信息分析处理子系统＞情报预测和预报子系统＞情报服务子系统7.5.3竞争情报系统的建设（P306）竟争情报系统的建设可分为五个阶段：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施和运行维护。＞系统规划＞系统分析＞系统设计＞系统实施＞系统运行少维护第八章信息分析产品的评价（P308）8.1信息分析产品评价的意义8.1.1理论意义评价：是依据确定的工作目标來测定事物的有关属性的过程。信息分析产品的评价实质上就是对信息分析产品的价值和使用价值进行衡量和评判的过程。在市场经济条件下，信息分析商品基本上是以信息商品的形式体现出来的。一方面，信息分析产品是信息分析人员通过体力和脑力劳动创造出來的，是信息分析人员集体智慧和创\n造性劳动的结晶。这一结晶是人类社会劳动成果的重要组成部分，具有价值属性。另一方面，按照当代商品学说，在市场经济条件下，这种产品成为商品示是可以通过传递和进一步开发利用为用户及社会吸收并产生影响或收益的，这种影响或收益实际上是信息分析产品使用价值属性的体现。由此可见，信息分析产品成为商品后，具有价值和使用价值。信息分析产品的评价就是对上述价值和使用价值进行衡量和评判，这一工作是整个信息分析工作不可缺少的坏节，是对具他各环节及具产牛的最终结果的一个总体评价。（PPT内容）现代信息管理都特别注意把信息分析产站评价作为一项重要工作来加以强调。没冇信息分析产品的评价，现代信息管理至少是不完善的,整个信息分析工作也是不完整的。8.1.2实践意义从实践方面考察，运用正确的评价指标体系対信息分析产品做岀实事求是的客观评价，对于科学、及时的总结信息分析工作时间中的经验和教训，对于有效发挥信息分析产品的功能,有着极为重要的意义，主要表现在以下几个方面：-有利于寻求和及时发现信息分析各环节存在的疏漏、缺陷和问题，改进和提高产品的质量，满足市场的需耍。-可以使信息分析人员的辛勤劳动得到社会的承认，有利于稳定和发展壮大信息分析队伍，调动和激发信息分析人员的积极性和创造性。-有利于合理地进行产品的市场定价，使产品准确、及时地被推向目标市场。-有利于信息分析机构的H常管理。-可以使产品本身潜在的使用价值在某种程度上得到揭示，这一方面起到了向社会宣传产品的效果，另一方面也便于社会对信息分析工作进行监督。8.2信息分析产品评价的内容8.2.1信息分析产品的特点（P309）（1）客观性（2）综合性（3）隐蔽性822信息分析产甜评价程序（1）成立评价小组。通常由信息分析人员、相关领域的评审专家、主管部门负责人、用户等组成。（各自任务见书P311）（2）确定评价目标。评价H标决定了评价工作的方向。基木hl标在于确保信息分析产品在质量上合格（如产品表达形式、产品内容、产品完成时间等），信息分析课题体现部门的意图。（3）搜集资料，分析限制性条件。资料是分析评价的基础。可分为两类：一是国内外已经有的信息资料，二是经过调杏研究分析整理示得到的资料。在人量占有资料的基础上，需要对王城信息分析产品的各种限制性条件和难易程度进行分析，以便在此基础上做出客观、公正、科学的评价结论。（4）提出评价意见。方案评价是整个信息分析产品评价活动的中心环节。通过评价可以加深对各方案的理解，明确具优劣，为最住方案的选择提供科学依据。评价意见一般包扌舌概略性评价意见和详细评价意见两种。（5）形成评价报告。一-般要求以简洁的文字交代评价的目的、背景、评价时间、评价地点、评价专家、评价内容等，并详细地介绍评价的方法、过程及主要结论。语言必须是科学语言。8.2.3信息分析产品评价指标体系（1）信息分析产品评价指标体系设计的原则。（课本版P312）①系统性。信息分析的软科学性质决定了具产品的价值形成和使用价值的实现必然涉及各方面因素，且它们之间通常制约关系复杂，因此人们不能奢望用单一的指标去评价所有的信息分析产品，而应该坚持系统性原则，从大系统的角度构建综合性的、多层次的指标体系。②科学性。即要求评价指标体系要结构合理、层次分明、指标选择恰当；要概念清晰、语言\n简明；要以尽可能少的指标数量反映尽町能全而的评价内容。①可操作性。必须使所设计出来的评价指标体系能够适应评价过程中的数据统计和处理需要以及评价结果的对比需要。■（PPT版）评价指标体系设计的原则：＞符合国家方针政策＞指标内涵一致性＞系统性＞科学性＞可操作性＞可比性＞导向性（2）通用指标体系：①针对性②准确性③新颖性④创造性⑥时间性⑥加工度⑦效益性⑧其他：如信息分析产品被消费的可能性和消费频度等8.3信息分析产品评价的方法任意信息分析产品在制作出來后，都应该进行L!卩时评价和瑕终评价。＞即时评价♦信息分析产品交付用户使用或以某种方式面世示，随即或稍后进行的一种评价。这种评价的依据主要是信息分析产品本身的质量、所提供内容的内在价值和可使用价值以及用户对信息分析产品的初步反映。最终评价♦对信息分析产品消费后产生的最终效果进行的一种长远评价。这种评价的璽点是信息分析产品使用后给科技、经济、社会和环境带来的最终影响和后果。8.3.1专家定性评判法＞凭借专家个人判断定性描述信息分析产品的一种主观评价方法。＞通过选择、推荐，以评委寄出评语和回收总结的方式进行。评价等级-•般分一、二、三级，等级的区分通过评语扌吿词上的差异体现出来。＞优点是简便易行，无繁琐的计算和公式推导；缺点是人为性大，容易受到各种主观因素（如情感、态度等）的干扰，精确性不高。8.3.2综合评分法（最简单、最常用的方法）＞基木思想：用评分来反映评委对各项指标的评价，通过数据的综合处理，用一个量化的结果来表达评价的结论。＞步骤-确定信息分析产品的评价指标和评价等级-给信息分析产品的各项评价指标打分（即每个评委对该信息分析产品的每一项评价指标依据评价标准给出一个具体的分值）-计算信息分析产品的总分-计算评委会的评分8.3.3模糊综合评价法（详见P319）模糊数学描述和解决模糊问题的具体方法很多，但用于信息分析产品评价的主要是模糊变换利综合评判方法，这是由这类产品的综合性特点及其评价所涉及的因素的多样性决定的。因此，这里所说的模糊综合评价法实际上是指借助于模糊数学中模糊变换和综合评判方法対信息分析产品进行模糊综合评价的方法。\nPPT如何确定权重：＞层次分析法＞直接经验法＞专家咨询法＞排序法＞环比法＞优序图法＞逐步调整法＞直接经验法根据工作经验和定性分析，以及对历史数据的统计判断，归纳地肓接得出权重分配的人致比例。一般由经验较丰富的人直接完成＞专家咨询法通过用各种方式（如Delphi法、开专家会议）征求一群有经验的专家的意见，并以专家关于权重収值的估计意见进行平均处理，求平均估计值时往往把其中个别偏离较大的估计值予以删除，得出一个平均的权重分配结果。该方法的出发点是设法综合一批有资历的人的经验来决定权重。排序法又称编码法。根据对各因素的定性比较判断，先确定其相对重要性的排序，令最不重要的因素的权重为1,其他因素的权璽逐步增加1,然后再将序数转换成权重分配。＞环比法又称决策方案比率评价法。它包扌舌三个步骤。/把各因索任意排成某一顺序列，比较相邻的两个因索Z间的重要程度，得出其重要性的相对比率，即环比比率。因为是任意排序，故某些因素Z间并未作对比。/将序列中的授末一个因素定为一个棊准数，把环比比率转换成这一棊准数上的定基比率，定基比率实际上就是权重分配。/进行归一化处理，归一化后得到的结果即为所要的权重。＞优序图法P.E.Moody发明，对所有因素进行全部组合的成对比较，以方格图为工具。＞逐步调整法由C.W.Churchman（乔奇曼）提出。考虑问题更周到，但操作麻烦。以四个因素为例。步骤如下：/将四个因索进行定性对比，粗略判断每个因索的重要性程度，根据重要性程度的顺序假定一组对应的权重值。/进行组合因素和单个因素的重要性和対比较。根据某儿个因素组合以后与另外一个因素的比较结果来调整上述假定的权重。/进行多次的组合和比较，不断调整权重值，得到逐步修正以示的一组权重值。/进行归一化处理，得出最后确定的权重值。