推销复习资料38454 9页

推销实务复习资料第一章§1.11、推销的概念（狭义）P12、促销的方式P23、推销的基本属性P24、说服的含义，特性P25、推销活动的三大基本要素P36、环境对推销活动的制约表现在那两个方面？P47、影响和制约推销活动的环境因素可以分为两类P48、推销环境的变化主要由两个因素引起P5§1.29、企业对外销售的代表是—推销员，类型？P510、直销员的种类有两类？，最常见的直复营销推销员有两类？P611、常见业务员的种类？P712、推销说服的对象—推销对象，称谓？分类？P813、推销活动的标的物—推销品，称谓？分类？P9§1.314、推销员的职责与工作内容？P1015、推销的职业特性?P11(推销职业的挑战性表现在？)第二章§2.116、推销员职业素质结构由？五个要素构成，每种要素的内容？P1717、推销员所要做的最重要的一件事就是—坚持诚信P18推销员的智能素质通常由—智商衡量。P19任何一职业中决定事业成败的关键因素是---个性心理素质P2018、推销员职业素质的培养和提高内容？P23（职业推销员提高自身素质最主要的途径是—在工作中学习）19、借鉴他人经验教训的途径？P23（向同事、领导取经的途径？）§2.220推销理念概念P25（现代推销理念有明显的职业特点是---应用性）21、名词解释：服务观念，顾客价值观念P26§2.322、常见推销模式种类（中英文）P2823、最具代表性的，被公认是成功推销模式的是—爱达模式P2824、迪伯达模式的具体步骤P29（充分体现以顾客需求为核心的现代推销理念）§2.425、推销员仪表由那些构成？P3026、一个人的气质更多取决于那些因素？P3127、推销员言谈礼仪的基本要求？P3228、推销员的行为举止应从那些方面注意？P33推销员在应用手势时应养成—手心向外的习惯29、牢记顾客姓名的方法？P35第三章\n§3.130、确定推销对象的总体步骤？每个步骤的内容？P40-4131、名词：目标市场，准顾客P41-42§3.232、任何推销活动在任何推销阶段最基本的基础和工作起点是—对推销背景的了解和掌握P4233、业务背景的主要内容（表3-1）P43§3.334、寻找顾客线索的方法？P4635名词：地毯访问法，人际关系访问法P46，4936、锻炼新推销员的最基本方法—地毯访问法，适用？P4737、顾客利用法和中心开花法同属于—人际关系利用法P4938、可供推销员查阅的资料具体包括哪两类？P50§3.439、顾客资格审查的基本内容包括？最基本内容包括？P53，5540、推销的前提—顾客需要P5341、顾客要求与条件的审查内容包括？P55-56§3.542、名词？80/20法则P5743、ABC分类管理方法中如何进行分类拜访？P58第四章§4.144、推销对象背景调查的内容？（表4-1），调查重点？P6245、推销对象背景调查的情报来源？P6346、推销对象社会联系最突出的两条线索？P64§4.247、拜访目标的基本要求？P6648、推销器具包括那五方面？P70§4.349、推销预约的含义P7150、预约的内容？P7251、推销预约的方法？P73第五章52、推销员正式拜访顾客的第一步是？P8153、推销接近的基本目标P8254、推销接近的具体任务P8255、推销接近的基本方法（概念、使用注意）P8456、推销接近应注意的问题P9057、推销员要做到的说话技巧有？P9358、推销接近中的典型难题有哪些？P9559、什么是同化策略？P9460、遇到顾客冷遇时的处理方法有那些？P97第六章61、推销洽谈的概念P106\n62、推销洽谈的基本特征P10663、推销洽谈的任务P10764、推销洽谈的准则与策略P10865、提高推销洽谈可信度的技巧P10966、对待竞争的基本目标P11167、推销洽谈的方式有那些？P11468、公式化陈述模式的得名来源于？P11569、最具挑战性，最富有创意的推销方法是？P11770、推销洽谈的方法有哪两种？每种方法的具体方法有哪些？P118第七章71、推销洽谈的具体操作步骤有？P12672、探测目标顾客需求信息的有效方法是？具体含义？P12773、推销品介绍的FABE法具体含义P12774、试探性成交法是谁提出的？P12975、关于演示的几点建议P13176、推销员证明推销要点的最重要、甚至唯一的手段是？P13177、语言画的提出者是？P13478、推销员取得推销成功的关键因素中最重要的因素是？P13779、沟通是一个？和？的双向过程P13780、推销洽谈中非语言沟通渠道有？P13781、人们在应用身体语言进行沟通时的五种模式P13782、倾听的基本准则P13983、提高推销谈话能力和效果的基本途径P140第八章84、顾客异议的含义P14885、顾客异议的类型P15186、处理顾客异议的基本策略P15287、顾客异议辨析的具体方法P15488、消除顾客异议的最好方法P15589、处理顾客异议的基本方法P15890、最安全、最有效的处理顾客异议的方法是？P16191、产生价格异议的根源包括？两个P16492、处理价格异议的基本准则和总体策略包括？P16493、价格异议的具体处理方法包括？P16594、增强顾客信心的最好办法是？P168第九章95、名词：推销成交P17596、广义的成交包括哪3项活动，狭义的成交包括哪1项活动？P17497、推销成交具体表现在两个过程？P17498、达成交易的条件？P17799、顾客具有购买意图的外在表现形式是？P177100、成交信号最主要的两种类型是？P177101、推销成交应注意的问题P177102、推销成交的黄金准则包括哪两个？最基本的成交方法是？P183\n第十章103、售后服务的主要内容包括？P195104、推销员通过哪些途径和方法实现继续推销和扩大推销？P196下面是赠送的合同范本，不需要的可以编辑删除！！！！！！教育机构劳动合同范本为大家整理提供，希望对大家有一定帮助。　　一、_________培训学校聘请_________籍_________(外文姓名)_________(中文姓名)先生/女士/小姐为_________语教师，双方本着友好合作精神，自愿签订本合同并保证认真履行合同中约定的各项义务。　　二、合同期自_________年_________月_________日起_________年_________月_________日止。　　三、受聘方的工作任务(另附件1)　　四、受聘方的薪金按小时计，全部以人民币支付。　　五、社会保险和福利：　　1.聘方向受聘方提供意外保险。(另附2)\n　　2.每年聘方向受聘期满的教师提供一张_________至_________的来回机票(金额不超过人民币_________元整)或教师凭机票报销_________元人民币。　　六、聘方的义务：　　1.向受聘方介绍中国有关法律、法规和聘方有关工作制度以及有关外国专家的管理规定。　　2.对受聘方提供必要的工作条件。　　3.对受聘方的工作进行指导、检查和评估。　　4.按时支付受聘方的报酬。　　七、受聘方的义务：　　1.遵守中国的法律、法规，不干预中国的内部事务。　　2.遵守聘方的工作制度和有关外国专家的管理规定，接受聘方的工作安排、业务指导、检查和评估。未经聘方同意，不得兼任与聘方无关的其他劳务。　　3.按期完成工作任务，保证工作质量。　　4.遵守中国的宗教政策，不从事与专家身份不符的活动。　　5.遵守中国人民的道德规范和风俗习惯。　　八、合同的变更、解除和终止：　　1.双方应信守合同，未经双方一致同意，任何一方不得擅自更改、解除和终止合同。　　2.经当事人双方协商同意后，可以变更、解除和终止合同。在未达成一致意见前，仍应当严格履行合同。　　3.聘放在下述条件下，有权以书面形式通知受聘方解除合同：　　a、受聘方不履行合同或者履行合同义务不符合约定条件，经聘方指出后，仍不改正的。　　b、根据医生诊断，受聘放在病假连续30天不能恢复正常工作的。　　4.受聘方在下述条件下，有权以书面形式通知聘方解除合同：　　a、聘方未经合同约定提供受聘方必要的工作条件。　　b、聘方未按时支付受聘方报酬。\n　　九、本合同自双方签字之日起生效，合同期满后即自行失效。当事人以方要求签订新合同，必须在本合同期满90天前向另一方提出，经双方协商同意后签订新合同。受聘方合同期满后，在华逗留期间的一切费用自理。　　十、仲裁：　　当事人双方发生纠纷时，尽可能通过协商或者调解解决。若协商、调解无效，可向国家外国专家局设立的外国文教专案局申请仲裁。　　本合同于_________年_________月_________日在_________签订，一式两份，每份都用中文和_________文写成，双方各执一份，两种文本同时有效。　　聘方(签章)_________　　受聘方(签章)_________　　签订时间：年月日二手房屋买卖合同范本由应届毕业生合同范本　　卖方：_______________(简称甲方)　　身份证号码：_____________________　　买方：_______________(简称乙方)　　身份证号码：_____________________　　根据《中华人民共和国经济合同法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》及其他有关法律、法规之规定，甲、乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就乙方向甲方购买房产签订本合同，以资共同信守执行。　　第一条　乙方同意购买甲方拥有的座落在______市_____区________________________拥有的房产(别墅、写字楼、公寓、住宅、厂房、店面)，建筑面积为_____平方米。(详见土地房屋权证第_______________号)。\n　　第二条　上述房产的交易价格为：单价：人民币________元/平方米，总价：人民币___________元整(大写：____佰____拾____万____仟____佰____拾____元整)。本合同签定之日，乙方向甲方支付人民币__________元整，作为购房定金。　　第三条　付款时间与办法：　　1、甲乙双方同意以银行按揭方式付款，并约定在房地产交易中心缴交税费当日支付　　首付款(含定金)人民币____拾____万____仟____佰____拾____元整给甲方，剩余房款人　　民币____________元整申请银行按揭(如银行实际审批数额不足前述申请额度，乙方应在　　缴交税费当日将差额一并支付给甲方)，并于银行放款当日付给甲方。　　2、甲乙双方同意以一次性付款方式付款，并约定在房地产交易中心缴交税费当日支　　付首付款(含定金)人民币____拾____万____仟____佰____拾____元整给甲方，剩余房款　　人民币____________元整于产权交割完毕当日付给甲方。　　第四条　甲方应于收到乙方全额房款之日起____天内将交易的房产全部交付给乙方使用，并应在交房当日将_________等费用结清。　　第五条　税费分担甲乙双方应遵守国家房地产政策、法规，并按规定缴纳办理房地产过户手续所需缴纳的税费。经双方协商，交易税费由_______方承担，中介费及代办产权过户手续费由______方承担。　　第六条　违约责任甲、乙双方合同签定后，若乙方中途违约，应书面通知甲方，甲方应在____日内将乙方的已付款不记利息)返还给乙方，但购房定金归甲方所有。若甲方中途违约，应书面通知乙方，并自违约之日起____日内应以乙方所付定金的双倍及已付款返还给乙方。　　第七条　本合同主体　　1.甲方是____________共______人，委托代理人________即甲方代表人。　　2.乙方是____________，代表人是____________。　　第八条　本合同如需办理公证，经国家公证机关____公证处公证。　　第九条　本合同一式份。甲方产权人一份，甲方委托代理人一份，乙方一份,厦门市房地产交易中心一份、________公证处各一份。\n　　第十条　本合同发生争议的解决方式：在履约过程中发生的争议，双方可通过协商、诉讼方式解决。　　第十一条　本合同未尽事宜，甲乙双方可另行约定，其补充约定经双方签章与本合同同具法律效力。　　第十二条　双方约定的其他事项：　　出卖方(甲方)：_________________　　　　　　购买方(乙方)：__________________　　身份证号码：__________________　　　　　　身份证号码：___________________　　地　　　址：___________________　　　　　　地　　　址：____________________　　邮　　　编：___________________　　　　　　邮　　　编：____________________　　电　　　话：___________________　　　　　　电　　　话：____________________　　代理人(甲方)：_________________　　　　　　代理人(乙方)：_________________　　身份证号码:___________________　　　　　　身份证号码：___________________　　鉴证方：　　鉴证机关：　　地　　址：　　邮　　编：　　电　　话：　　法人代表：　　代　　表：　　经办人：　　日　　期：　　年　　月　　日　　鉴证日期：_______年____月____日\n