双企复习资料 11页

第1章企业与企业制度§1.1企业及其基本特征：一、企业观：1）生产函数2)利润最大化3)市场价值最大化4)人格化组织（企业家）5)一系列契约的组合6)市场机制的替代物二、企业的基本特征1)商品性:从事商品生产的经济组织2)盈利性:是盈利性的经济组织3)独立性:自主经营，独立核算，自负盈亏4)主体性:市场经济条件下，企业是市场主体遵循自上而上的组织原则（命令—执行机制），缺乏独立利益动机下的自主行为，不能成为市场主体。5)最本质特征:价格机制的替代物☆宏观资源配置体制：计划经济、市场经济☆微观资源配置机制：企业家命令§1.3企业制度及其分类一、企业制度的涵义企业制度是指以产权制度为基础和核心的企业组织和管理制度，构成企业制度的基本内容有企业的产权制度、企业的组织制度和企业的管理制度。二、自然人企业及其基本特征㈠独资企业独资企业也叫作个人业主制企业，是指由业主一人出资兴办，完全归个人所有、由个人经营和控制、企业主对企业的债务承担无限责任的企业。◆独资企业的特点第一，不具备法人地位，企业不是民事主体，出资人（企业主）才是民事主体；第二，出资人对企业债务要负无限责任，如果企业资不抵债，出资人要以所有个人财产抵偿债务；第三，独资企业完全可以由企业主亲自经营，无需委托代理人经营。㈡合伙企业是由两个或两个以上的出资人共同出资兴办、通过签订协议而联合经营和控制的企业。可由其中的一位合伙人负责经营，也可由几个合伙人或全体合伙人共同经营。全体合伙人共享企业盈利，共担企业亏损，对企业债务承担连带无限清偿责任。◆合伙企业的特点第一，是建立在合伙契约基础上的一种企业，合伙人之间通过签订合伙契约，规定各合伙人在出资、利润分配、风险责任分担、经营等方面的权利和义务，合伙人原则上均享有平等参与管理合伙事务的权利，对企业债务承担无限责任；第二，合伙企业是“人的组合”，任一合伙人死亡、破产或退出都影响企业的存续，企业的寿命有限。第三，合伙企业不具备法人地位。四、公司制企业及其基本特征㈠现代企业制度⑴现代企业制度含义◆现代企业，是拥有现代技术、以现代化机器或机器体系从事生产，所有权与经营权分离、以企业家阶层实施现代化管理，一般具有法人地位的企业。所有者与经营者相分离、拥有现代技术和拥有现代管理是现代企业的三个最显著的特征。◆\n现代企业制度，适应市场经济要求的产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学的现代公司制度。⑵现代企业制度的基本特征①产权清晰出资者资产所有权企业法人财产权②权责明确资产所有者和法人财产权所有者的权利和责任清楚、明确③政企分开④管理科学㈡现代公司组织制度及其基本形式与特征⑴现代公司组织制度◆公司：以盈利为目的，由两个或两个以上的人集资并根据法律规定所组成的社团法人。出资者可是自然人也可是法人。◆公司特征①是一种股权式的集合体，由一定数量的、具有相同目的的社员所组成；②赢利为目的的经济组织③根据法律规定组建或创办准则设立原则、行政许可原则①有限责任公司：由法定数量的有限责任股东所组成的公司，公司以其全部资产对公司债务承担责任。②国有独资公司：由国家授权投资的机构或者国家授权的部门单独投资设立的有限责任公司。是所有者与经营者合一或所有者直接经营企业的形式。③股份有限公司：由法定人数以上的人出资设立，全部注册资本划分为等额股份并通过发行股票筹集资本，股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的公司企业。④股份合作制特征：劳动群众按照协议，以资金、实物、技术等入股，联合经营，提取公共积累，并独立承担民事责任，依法设立的企业法人组织。第2章公司设立与变更§2.1公司设立一、公司设立的基本条件1)公司名称2)公司章程3)符合法定人数4)股东出资达到法定资本最低限额5)有固定的生产经营场所和必要的经营条件二、公司的设立方式1)发起设立发起人认购全部股2)募集设立发起人认购部分股份，其余向社会公开募集§2.2公司合并与分立一、公司合并◆公司合并含义：两个或两个以上的公司依据法律规定或合同约定，合并为一个公司◆公司合并方式—吸收合并—新设合并二、公司分立◆公司分立含义：一个公司依据法律、法规的规定，分成两个或两个以上的公司◆公司分立方式—新设分立—派生分立§2.3公司破产与清算一、公司破产的含义●经济学中，指公司作为债务人不能清偿到期债务的状态。●法学中，指公司不能清偿到期债务时，法院受理当事人申请，将公司财产公平分配给债权人的特定诉讼程序。破产概念中包含三方面内容公司不能清偿到期债务存在两个以上的债权人是处理破产事件的一种诉讼程序\n二、公司破产的成立要件●实质要件：具有实质性意义的内在先决条件存在多个债权人公司具有破产能力，即应具备破产宣告的资格存在破产原因。法院宣告公司破产的根据或理由（不能清偿到期债务）。●形式要件：具破产申请权的债权人、债务人以及公司解散过程中成立的清算组，基于某种合法原因可以向有管辖权的法院提出宣告公司破产的请求。破产申请和受理过程中的程序性条件即为形式要件。三、债权人会议：表达债权人共同意思并对有关破产事项进行议决的代表机构。其职能是：●审查有关债权的证明材料，确认债权的性质及数额●讨论并通过和解协议草案●讨论并通过破产财产的处理和分配方案。四、破产和解与整顿法院受理破产案件后，债权人和债务人达成和解协议。和解协议达成后，经法院认可向社会发布公告后生效，随后破产程序即行中止，公司进入破产整顿阶段。整顿期满——•达到整顿目标，按和解协议履行义务，法院宣告破产程序终结，并予以公告。•未达到整顿目标，不能按和解协议清偿债务，法院应宣告终结整顿程序，同时宣告破产。整顿期间，如果公司不执行和解协议，财务状况继续恶化、致使债权人会议申请终结整顿，及实施严重损害债权人利益的行为，经法院裁定，也可终结整顿程序，宣告公司破产。五、破产宣告法院对公司已经进入破产状况作出的法律确认六、破产清算破产宣告后，由法院选任清算人对破产财产进行保管、清理、估价、变卖和分配的专门活动，是破产程序结尾阶段。清算组是破产清算的专门机构七、破产终结破产程序的结束§2.4公司的解散与清算一、公司解散：因公司章程或法律规定的解散事由出现，致使公司法人资格消失二、公司清算：清理已解散公司的财产，了结其债权债务，从而使公司归于消第3章管理与企业管理学§3.1管理概述一、管理含义：特定环境下，管理者通过计划、组织、领导、控制等协调组织资源与活动，有效实现组织目标的活动过程二、管理特征1)是一种文化或社会现象2)载体是组织3)具有任务性、层次性4)核心是处理人际关系5)主体是管理者6)在一定的环境下展开三、管理性质1)管理的二重性：自然属性，社会属性2)管理的科学性、艺术性§3.2企业管理概述\n一、企业管理的含义：按照客观规律，对企业的生产经营活动进行计划、组织、人员配备、指导与领导、控制的活动过程，以创造和维护有利的企业环境，实现企业的经营目标二、企业管理理论的发展⒈传统管理阶段（经验管理阶段◆时间：19世纪末之前◆特点：①企业制度简单，生产规模小，资本家即管理者；②未形成系统的管理理论和科学的管理办法，靠自己的主观经验和直观判断组织领导生产活动，缺乏统一的操作规程、统一的办法和标准，没有完全摆脱小生产的传统；③人员培养采取师傅带徒弟的办法，传授个人经验⒉科学管理阶段（古典管理阶段）◆时间：19世纪末~20世纪40年代◆特点：①管理已成为专门职业；②出现系统化管理理论（但主要解决的是生产管理问题）泰罗科学管理理论法约尔组织管理理论韦伯社会组织理论⒊现代管理阶段◆时间：20世纪40年代◆特点：①管理理论丛林；②突出经营决策；③以人为本；④先进管理方法与手段运用§3.3企业管理原理一、系统原理⒈系统的概念◆由若干相互区别、相互联系、相互作用、相互依赖的要素结合而成的具有特定功能的有机整体，这个整体具备各个组成部分所没有的新的性质和功能，并和一定的环境发生交互作用。⒉系统的特征：①整体性②相关性③层次性④开放性⑤动态性⑥环境适应性⒊管理的系统原理及应用⑴系统原理：管理活动要组织和协调组织系统中各要素之间、要素与系统整体之间、以及与环境系统之间的关系，以保证组织活动的正常进行和目标的实现。⑵企业系统性之表现◆从企业内部结构来看，包括生产要素结构、布局和组织结构。◆从子系统之间的联系来看，企业还存在着错综复杂的联系。◆受到更加错综复杂、变化多端的市场环境因素的影响和制约。⑶系统原理应用◆视角-将企业视作系统◆方法-系统分析◆活动-职能◆目标-企业最佳目标二、经济学原理⒈分工原理⑴分工原理含义：对企业管理的各项职能与业务按照一定的标准进行适当分类，并由相应的单位或人员来承担各类工作。⑵分工的作用①提高劳动生产率；②减少工作损失时间；③有利于创造出新的工具和改进设备；④有利于加强管理，提高管理效率。⑶分工原理应用◆按照管理职能分工-将管理业务分为不同类型，由相应部门去从事管理◆按产品或工艺进行分工，设立产品或工艺专业化车间◆按工种、工作性质或技术要求搞好劳动分工⒉规模经济与范围经济原理⑴规模经济原理⑵范围经济原理\n⒊资源优化配置原理⑴资源配置与资源优化配置◆资源配置：对相对稀缺的资源在各种不同用途上加以比较作出的选择。◆资源优化配置原理：由于资源稀缺性，投入到某种产品生产的资源的增加必然会导致投入到其他产品生产的这种资源的减少，因此，企业要在多种相互替代的资源使用方式中，选择较优一种，以实现资源的优化配置。⑵资源优化配置原理内容及应用①资源投向决策：需求分析，决定生产什么②短期生产决策：单一可变要素最优利用③长期生产决策：多种要素最优组合三、企业生命周期原理企业生命周期阶段特征对策资产管理初生期有形资产，资产配置单一结构不合理财务管理资金筹措生产管理设备调试标准制定营销管理市场开拓产品分销渠道资源合理配置成长期初具规模；技术、品牌等无形资产急剧增加财务管理资金与成本生产管理规范化批量化营销管理促销产品勿急于扩大组合加宽、加深分销渠道促销组合成熟期稳定合理保证较稳定的市场份额优化组织结构培育新的经济增长点提高产品知名度衰退期资产不断减少企业管理各方面均出现问题创新四、人本原理五、权变原理六、创新原理§3.4企业管理体系一、现代科技进步对企业的影响◆现代科技进步引致企业生产方式变革◆信息技术进步引致企业营销方式变革◆现代科技进步引致企业组织结构变革◆现代经济学特别是现代主流经济学所取得的最新研究成果正在不断地逼近企业的内在本质及其运行机制第4章组织结构§4.1公司的治理结构一、公司治理与公司治理结构公司治理：明确股东、董事、经理和其他利益相关人之间权利和责任分配，规定公司议事规则和程序，并决定公司目标和组织结构，以及实施目标和进行监督的手段◆公司治理结构\n①制衡说(吴敬琏)②所有者主导作用说(张维迎)③共同治理（利益相关者）说(杨瑞龙)④市场机制作用说(林毅夫)⑤美国公司董事协会二、公司治理结构的职能1）指导职能2）管理职能3）监督职能4）阐释职能三、公司治理结构的组成⒈决策机构：⑴股东大会（或股东会）⑵董事会⒉执行机构（经理层）⒊监督机构（监事会）§4.2组织结构及基本类型一、组织结构是全体员工为实现企业目标，在管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权力方面所形成的结构体系。包括职能结构层次结构部门结构职权结构二、组织结构的基本类型⒈直线制⒉职能制⒊直线职能制⒋事业部制⒌模拟分权制⒍矩阵制⒎多维立体结构§4.3组织结构设计一、职能机构分析即分析完成企业目标所需的各项业务工作及其比例关系，抓住企业各项职能中的关键职能并将关键职能配置在企业组织结构中的中心地位。以质量管理生产管理技术开发为关键职能二、管理层次的界定指企业纵向结构的等级层次。三、部门的划分可按产品、顾客、地区等划分。四、职权结构界定即各层次、各部门在权力和责任方面的分工及相互关系，包括纵向职权结构和横向职权结构。第5章生产运作管理§5.1生产运作管理概述一、生产运作与生产运作管理生产运作：生产运作活动是一个“投入—转换—产出”的过程生产运作管理：对生产运作系统的设计、运行与维护过程的管理。其目标是高效、低耗、灵活、准时。二、企业生产运作的分类■按产品形态，分为制造性生产和服务性生产■按产品或服务专业化程度，分为大量生产、成批生产和单件生产§5.2企业生产过程组织一、生产过程及其构成工业生产过程分为加工装配式（加工业）流程式（采掘业）生产过程分类按照组成部分的性质和作用，分为生产技术准备过程、基本生产过程、辅助生产过程、生产服务过程二、生产过程的基本原则⒈生产过程的连续性。劳动对象在整个生产过程中始终处于运动状态。⒉生产过程的比例性。⒊生产过程的平行性。生产过程各组成部分、各阶段、各工序应尽量同时进行作业⒋\n生产过程的节奏性。企业及其各生产环节，在相同的时间间隔内完成相等或递增的产品数量或工作量⒌生产过程的经济性。生产过程中应以尽可能小的劳动消耗，取得尽可能大的生产成果。三、生产过程的空间组织（又称生产结构）企业内部各生产单位（车间、工段、小组、工地）和设施（仓库、管道、运输线等）的建立以及它们的专业化形式及其空间上的相对位置安排。■生产过程空间组织内容⑴企业生产单位和设施的建立⑵工厂布置⑶企业内部生产单位的专业化形式●工艺专业化形式●对象专业化形式●混合组织形式⑷厂内运输路线确定四、生产过程的时间组织：劳动对象在各生产单位、工序间在时间上衔接和结合的方式■产品移动方式⑴顺序移动方式⑵平行移动方式⑶平行顺序移动方式§5.3质量管理根据国际标准化组织的定义，质量是指“一组固有特性满足要求的程度”。质量特性性能、可靠性、安全性、美学性、寿命、售后服务质量管理的发展历程⑴质量检验阶段时间：20世纪20~40年代特点：事后全数检验⑵统计质量管理阶段时间：20世纪40~60年代特点：数理统计用于质量控制，具备了预防职能⑶全面质量管理阶段二、全面质量管理⒈含义：全社会推动下、企业全体人员参加，用全面质量保证生产全过程质量的活动。⒉全面质量管理的基本要求⑴全过程的质量管理⑵全员的质量管理⑶全企业的质量管理⑷多方法的质量管理⒊TQC的工作方法—PDCA循环特点：①顺序进行，形成循环；②循环上升；③大环套小环，互相促进。三、质量管理的统计方法⒈排列图法（又称主次因素分析法、帕累托图法⒉因果图法（又称鱼刺图法）⒊相关图法⒋分层法⒌调查表法⒍直方图法⒎控制图法第6章市场营销§6.1市场营销概述一、市场营销是以顾客需求为中心，企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务等与市场有关的一系列经营活动。二、市场营销观念是企业在进行市场营销管理过程中，在处理企业、顾客和社会三者利益方面所持的态度、思想和观念。§6.2市场细分与目标市场选择\n一、市场细分是根据市场需求的多样性和消费者购买行为的差异性，把一个整体市场划分为若干个具有某种相似特征的顾客群体的活动过程。■市场细分依据消费者市场细分依据：地理因素、人口因素、心理因素、行为因素组织市场细分依据：用户要求、用户规模、用户地点二、目标市场■在市场细分基础上，被企业选定的，准备以相应的产品或劳务去满足的市场。■目标市场选择一般情况下企业在选择目标市场时应考虑以下几个因素①目标市场要有一定的现实和潜在需求规模；②目标市场要具有一定的购买力；③目标市场的吸引力；④企业的目标和资源§6.3市场营销组合策略市场营销组合是指产品（product）、价格（price）、地点（Place）、促销（promotion）四个方面的组合产品策略定价策略分销渠道策略促销策略第7章人力资源开发与管理人力资源人力资源是指组织在特定时间内所拥有的，表现在劳动者身上并以劳动者的数量和质量表现出来的劳动能力总和。人力资源的核心是人。人力资源基本特征●能动性●再生性和增值性●时效性●社会性●个体差异性人力资源管理：根据组织发展战略要求，对人力资源进行有效开发、合理利用，在满足个人需要的同时，实现组织目标的管理活动。其目的是高效使用人力资源；改善工作生活质量，培养全面发展的人；获取竞争优势。岗位管理：以岗位为对象，科学地进行岗位设计、分析、评价等活动的管理过程。●岗位设计●岗位分析●岗位评价员工培训与开发培训与开发方法●以传授知识为主的培训开发可采用课堂讲授法、研讨法、视听法、自主学习法等。●以开发技能为主的培训开发可采用游戏训练法、工作教练法、案例分析法、商业游戏法、情景模拟法、拓展训练法。●以改变素质为主的培训开发可采用角色扮演法、考察法、行为模仿法、行动学习法。●以拓展能力为主的培训开发可采用工作扩大化法、工作轮换法、工作调动、晋升法。绩效管理：有效管理员工以确保员工的工作行为和产出与组织目标保持一致，从而实现组织的远景规划和战略目标的持续管理过程。效管理过程包括绩效计划制定、持续沟通、绩效考核、绩效反馈、绩效改进五环节薪酬管理员工激励⑴物质激励与精神激励⑵正激励与负激励⑶内激励与外激励第8章企业文化企业文化指企业管理者和员工在企业生存和发展过程中形成的，根植在员工思想中的企业信念和价值观，体现在全体员工日常生产经营行为和相关社会活动中的组织行为习惯。※企业文化核心是企业信念和企业价值观。企业文化的功能\n■导向功能■凝聚功能■约束功能■协调功能■激励功能企业文化构成■企业文化由企业的精神文化（企业信念企业价值观）和组织习惯文化所构成。企业文化塑造要经历文本化、流程再造、制度化和习惯化四个阶段第9章决策理论与方法决策是指为实现一定目标，从两个或两个以上的可行方案中选择一个相对满意的方案的分析判断过程。决策的类型■按时间，决策分为长期决策和短期决策■按决策层次，分为高层决策、中层决策和基层决策■按决策问题出现的重复程度，分为程序化决策和非程序化决策■按决策问题条件和结果的可靠性，分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策企业管理决策的步骤：确定目标-识别问题-寻找原因-拟订方案-收集和估计数据-方案评估，从中选出最优方案-实施和监控确定型决策这种决策，约束条件明确，能用数学模型表示，系统的各种变量及其相互关系是计量的，可采用数学方法、运筹学中的方法、盈亏平衡分析法、内部投资收益率法、贡献分析法等方法解决。风险型决策决策表和决策树不确定型决策就是一种自然状态出现的概率事先无法预测时的决策⑴悲观法，也称最大最小收益法、小中取大法，取最小收益值中的大值⑵乐观法，也称最大最大收益法、大中取大法，⑶折中法，就是在上述两种方法之间进行折中⑷最小遗憾法，也称大中取小法⑸平均法，也称等可能法第10章企业战略管理㈠企业战略⒈含义：为谋求生存和发展而做出的长远性、全局性的谋划。⒉特征■指导性界定企业的经营方向、远景目标、经营方针和行动指南以及实现目标的措施、对策■全局性站在系统管理高度，对企业的远景发展进行全面的规划■长远性着眼于长远发展的思考，确立远景目标及其措施与对策■竞争性明确自身资源优势，形成特色经营，增强企业的对抗性和战斗力■系统性目标体系与决策层战略、事业单位战略、职能部门战略三个层级■风险性战略失误会导致全盘皆输甚至给企业带来破产风险㈡企业战略管理⒈含义：企业为实现战略目标，制定战略决策，实施战略方案，控制战略绩效的动态管理过程。包括战略分析、战略制定与选择、战略实施、战略控制四个阶段。⒉特征■高层次性管理■整体性管理■动态性管理\n（三）企业使命是企业生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想，一般包括企业哲学和企业宗旨两个方面的内容。二、企业战略分析㈠产业环境分析⒈产业竞争结构分析（波特模型）⒉产业内战略集团分析㈡企业内部条件分析⒈企业资源配置状况分析⒉企业能力分析㈢环境综合分析：SWOT分析法三、战略制定与选择㈠企业总体战略制定⒈通用发展战略⒉稳定发展战略⒊防御战略㈡企业竞争战略制定⒈成本领先战略⒉差异化战略⒊目标集中战略㈢企业职能战略的制定●组织结构战略●财务战略●人力资源战略●营销战略等四、战略实施与控制是为实施企业总体战略所进行的活动，包括企业战略、经营单位战略和职能策略的制订，实施企业总体战略所采取的重大战略行动，组织机构的设计和调整，资源分配决策、激励和控制系统建立等。■战略实施的内容⑴根据实施战略的要求，建立和调整企业的组织结构；⑵根据实施战略的要求和调整后的组织结构，重新安排人员，特别是执行战略的主要负责者；⑶各职能系统按总体战略和经营单位战略要求，分别制定其职能战略；⑷将各项目标和战略落实到计划或预算中，组织计划或预算的执行；⑸做好员工思想教育工作，完善企业文化，用以指导和规范员工的行为；⑹建立健全激励制度和纪律制度，形成良好的激励机制和约束机制；⑺建立健全战略控制系统，确保战略顺利实施和预订目标实现；⑻加强实施战略全过程的组织领导和指导工作。企业战略控制⑴设定绩效标准，作为战略控制的参照系。⑵绩效监控与偏差评估。⑶设计并采取纠正偏差的措施，保证企业战略圆满实施。⑷监控外部环境的关键因素。外部环境关键因素的变化意味着战略前提条件的变动，必须给与充分注意。⑸激励战略控制的执行主体，以调动其自我控制与自我评价的积极性，保证企业战略实施的切实有效。企业战略的控制方式包括事前、事后、随时和开关型控制。第11章企业理论一、企业理论的发展历程二、企业理论的基本内容①企业的本质和界限企业的本质内涵是什么?企业与市场的边界在哪里?决定两企业合并的因素是什么？企业为什么不能无限制合并下去?企业所有权的经济含义是什么?②企业内部的等级制在一个企业内部，等级制的利弊在哪里?如何有效地利用信息，激发成员的积极性，如何设计竞赛和晋升规则、发放奖金?\n如何设计激励规则?如何防止成员合伙行为？这些都是企业内部组织结构的设计问题。③企业的资本结构在企业的资本构成中，股票和债券的比例是如何决定的?他对经营者有何影响?破产的经济含义是什么?为什么要有破产?为什么破产有清算和重组的区别?④企业所有权与控制权分离市场(资本市场、劳动力市场和产品市场)如何制约经营者?经理的行为有何变化?不同类型的所有者的利益如何协调?三、企业理论的主要分支理论㈠企业的契约理论⒈交易费用理论•间接定价理论•资产专用性理论⒉代理理论•代理成本理论•委托—代理理论㈡企业的企业家理论㈢企业的管理者理论㈣企业的企业家—契约理论◇隐藏行为模型：企业内委托权的最优安排◇隐藏信息模型：谁应充当企业家或应由谁选择经营者◇企业的企业家一般均衡模型经营才能、个人财富和个人风险态度是决定市场经济中人们之间均衡职业划分的三个基本因素。