安庆市体育中心—提高弧形墙面干挂石材施工质量一次合格率 41页

提高弧形墙面干挂石材施工质量一次合格率 一、工程概况 二、小组概况 三、选题理由 四．现状调查 五、确定目标 六、原因分析 七、确定主要原因 八、制定对策 九、实施对策 十、检查效果 十一、制定巩固措施 十二、总结和下一步打算 目 录 一、工程概况 安庆市体育中心 - 体育场工程位于 安庆市顺安路以东、祥和路以北、白泽湖及现状大电厂铁路专线以南，潜江路以西。 体育场建筑面积 74777.08 平方米，主体建筑地上 6 层，是安庆市重点建设的重大公共设施项目。 本工程主要包括以下内容：玻璃幕墙约为 6940m ²、铝单板幕墙约为 1860m ²、石材幕墙约为 14430 m ²、玻璃地弹门 315 m ²等。 安庆市体育中心幕墙装饰工程由 安庆市城市建设投资发展有限公司 投资兴建， 中国建筑第七工程局有限公司 总承包， 浙江江南工程管理股份有限公司 监理， 哈尔滨工业大学设计研究院 设计。本工程质量控制目标为确保体育场获得“黄山杯”，争创“鲁班奖”。 本工程外幕墙为椭圆面， 椭圆形建筑物外形较美观、富有动感，较多地用于体育馆、展览厅、 星级酒 店等大型公共建筑上。 整个外立面造型颇为独特，与周围优美的环境构成一幅轻盈、宏伟的画卷。 弧形墙面干挂石材安装面积达 14430㎡ ，材料采用 30mm 厚石材板，安装方式采用“ T ”型不锈钢挂件安装。其中纵向主龙骨采用 100mm×48mm×5.3mm 热镀锌槽钢；横向龙骨采用 L50×50×5 热镀锌角钢，主龙骨与主体结构之间采用螺栓连接，横向龙骨与主龙骨采用一边焊接一边用 5mm 厚镀锌角码、 M8 * 25 不锈钢螺栓连接；在构造上石材幕墙主受力构件与主体连接采用三维可调系统，真正实现柔性连接，以吸收地震及主体沉降产生的位移，这样就能保证石材幕墙抗变形、抗震能力强。 弧形墙面干挂石材钢骨架 弧形墙面干挂石材钢骨架 弧形墙面干挂石材钢骨架 二、小组概况 由于本工程干挂石材作业面为弧形面，且 工期要求紧 、 任务量大 、 工程质量要求高 、施工操作不像平面作业容易。为确保弧形墙面干挂石材的施工质量，故在本工程开工之初就决定成立安庆市体育中心幕墙装饰工程 QC 小组。 2013 年 7 月～ 2013 年 11 月 活动时间 提高弧面墙面干挂石材施工质量一次合格率 课题名称 9 人 小组成员 2013 年 7 月 1 日 注册时间 宋永波 小组组长 TYZX201307 注册编号 2013 年 7 月 1 日 成立时间 攻关型 小组类型 安庆市体育中心幕墙装饰工程 QC 小组 小组名称 QC 小组概况一览表 序号 姓名 性别 年龄 文化 职 务 小组分工 1 宋永波 男 31 专科 总工 组长，组织项目实施 2 郎天一 男 39 本科 项目执行经理 顾问，指导小组实施 3 王玉璞 男 36 本科 生产经理 指导小组科研创新 3 米兵 男 30 本科 技术负责人 指导小组工艺选择 4 万猛 男 22 专科 技术员 方案确定，小组活动组织 实施 5 杨守玉 男 24 本科 技术员 方案确定，小组活动组织 实施 6 刘正朝 男 23 专科 安全员 安全生产 7 杨邵阳 男 24 本科 预算员 经济对比，分供方选择 8 关雪梅 女 21 专科 资料员 资料收集 9 张蕾 男 24 专科 财务 经济对比 三、选题理由 1 、在弧形墙面实施石材干挂，颠覆了传统平面施工方法，无实例参照，石材幕墙板缝不好控制，石材接缝高低差及幕墙的平整度不好控制，必须在施工探索中寻找最佳施工方案。 2 、创公司品牌拓展市场需要：该工程作为安庆市新的标志性建筑，又是安庆市重点建设的重大公共设施项目，业主及社会各界对本工程寄予厚望，工程目标的完成，对公司而言意义重大，面对工程施工难度的挑战，我们必须志在必得。以优质的施工质量完成公司的创优目标是小组义不容辞的责任。 3 、本工程质量要求高。外立面工程作为建筑物直接外露的一个重要分部，其施工质量的好坏是直接影响到本工程质量目标实现的关键。 综合本工程特殊性及影响性，我们决定从保证弧形墙面干挂石材施工质量控制入手，研究出一套切实可行的施工措施，确保工程保质保量的完成。为此，我们 QC 小组决定把 “ 提高弧形墙面干挂石材施工质量一次合格率 ” 作为此次活动的攻关课题。 四．现状调查 由于弧形墙面干挂石材工程应用无可参照案例，为掌握一手资料，我们按照样板先行的原则，在深刻理解设计意图，熟悉施工图纸的基础上，对本工程其中体育场 A 区弧形墙面 100㎡ 进行了样板作业。在没有现成的施工经验的前提下，我们 QC 小组成员深入到现场操作工人中，对弧形墙面石材施工作业中的产生的任何细小问题进行记录，样板施工结束后会同业主、监理进行了检查评定，同时对施工中出现的质量问题进行了汇总统计。 弧形墙面干挂石材施工质量情况检查统计表 序号 检查项目名称 检验标准 检查点数（个） 不合格点数（个） 合格率 (%) 1 石材平整度 2mm 30 7 76 2 石材固定 固定牢固无松动现象 30 5 84 3 石材垂直度 1.5mm 30 2 92 4 石材缝格平直度 2mm 30 1 97 5 其他 30 2 92 6 合 计 150 17 88.7 弧形墙面干挂石材施工质量问题调查频数统计表 序号 质量问题名称 频数（点） 频率（ % ） 累计频率（ % ） 1 石材平整度差 12 42.9 42.9 2 石材固定差 8 28.6 71.5 3 石材垂直度差 4 14.3 85.8 4 石材缝格平直度差 2 7.1 92.9 5 其他 2 7.1 100 6 合 计 28 100 石材固定差 28.6% 石材垂直 度差 14.3% 石材缝格平直度差 7.1% 其他 7.1% 石材平整度差 42.9% 由饼分图可见： “ 石材平整度差 ” 占 42.9% ； “ 石材固定差 ” 占 28.6% ，共计占累计频数的 71.5% ，是影响弧形墙面干挂石材施工质量的主要问题，也是我们 QC 小组主要解决的问题。如果将石材平整度差的问题解决 95% ，石材固定差的问题全部解决，那么一次合格率可达到 88.7% ＋（ 1-88.7% ） × （ 42.9%×95% ＋ 28.6% ） =96.5% 。 根据质量问题频数统计表，我们绘制了饼分图： 五、确定目标 我们 QC 小组根据上述分析结果，经全体人员共同讨论，确定了本次 QC 小组活动的目标值： 一次综合验收合格率 95% 。 分目标： 石材平整度合格率为 95% 石材固定合格率 98% 六、原因分析 我们 QC 小组于 2013 年 7 月 8 日在项目部会议室召开了原因分析会，对存在问题进行了讨论，大家集思广益，将影响弧形墙面干挂石材施工质量的两个主要问题进行了原因分析，并进行归纳整理，绘制关联图。 检查标准未掌握 石材平整度差 石材原材厚度 尺寸不统一 石材验收不认真 石材固定差 挂件检查不到位 挂件安装不牢固 不平直 未制定奖罚措施 施工人员责 任心不强 管理人员配备不足 对过程控制不力 弧形墙面不一致 石材安装调 节操作不方便 石材专用胶 质量不好 胶粘接固化度差 操作点不稳 半成品保护不力 检查设备未 检测校正 检测测量工具 不准确 施工方案不详细 弧形墙面骨架安装未拉通线 骨架进出有偏差 技术交底不到位 施工作业人员 操作不规范 加工机械 设备陈旧 恶劣天气施工 交叉作业 弧形墙面干挂石材的 “ 石材平整度差 ” 与 “ 石材固定差 ” 原因分析关联图： 通过关联图，总结出 13 项末端因素如下 : 1 、技术交底不到位； 2 、石材专用胶质量不好； 3 、弧形墙面不一致，操作点不好找； 4 、管理人员配备不足； 5 、未制定奖罚措施； 6 、挂件检查不到位； 7 、石材验收不认真； 8 、弧形墙面骨架安装未拉通线； 9 、检查设备未检测校正； 10 、检查标准未掌握； 11 、加工机械设备陈旧； 12 、恶劣天气施工； 13 、交叉作业。 七、确定主要原因 1 、要因确认计划 通过关联图的原因分析，我们找出了影响弧形墙面干挂石材施工质量的 13 个末端原因，首先我们对 13 个末端因素编制了要因确认计划。 要因确认计划表 序号 末端因素 确认内容 确认方法 标 准 负责人 验证时间 1 技术交底不到位 查项目部的技术交底记录 查看资料 技术交底率 100% ；合格率 100% 万猛 2013.7.14 2 石材专用胶质量不好 检查石材专用胶质量与石材粘接情况 现场调查 试验 粘接牢固、无污染，合格率 100% 米兵 2013.7.16 3 弧形墙面不一致，操作点不好找 检查现场墙面实际 情况 现场调查 检查率 100% 杨守玉 2013.7.21 4 管理人员配备不足 检查管理人员到位与持证情况 现场了解 查看资料 项目部管理人员配备到位，持证上岗率 100% 关雪梅 2013.7.15 5 未制定奖罚措施 检查项目部制定的奖罚制度及执行情况 调查分析 查看资料 制度齐全，有执行记录 张蕾 2013.7.15 6 挂件检查不到位 检查挂件的检查记录 现场调查 抽检数量≥ 80% 杨邵阳 2013.7.16 序号 末端因素 确认内容 确认方法 标准 负责人 验证时间 7 石材验收不认真 检查石材验收情况 现场实测 抽检合格率＞ 95% 杨邵阳 2013.7.17 8 弧形墙面骨架安装未拉通线 检查骨架安装后进出位情况 现场实测 偏差 ±2mm 万猛 2013.7.18 9 检查设备未检测校正 检查测量设备鉴定记录 现场检查 鉴定合格率 100% ，并在有效期内 刘正朝 2013.7.14 10 检查标准未掌握 加强质量管理人员的检查方法培训 现场调查论证 对现场 45 名安装人员考试，合格率达到 100% 杨守玉 2013.7.15 11 加工机械设备陈旧 对加工设备进行检查 现场调查 设备运行良好，完好率 100% 刘正朝 2013.7.14 12 恶劣天气施工 检查施工日志及相关记录 调查查看 不影响施工质量 万猛 2013.7.16 13 交叉作业 检查作业环境 现场调查 各个作业面之间协调与其他专业没有冲突 刘正朝 2013.7.18 要因确认计划表 2 、要因确认：根据要因确认计划表，我们 QC 小组对 13 个末端因素进行具体调查、分析、验证、测试，逐一进行要因确认后，找出了影响弧面墙面干挂石材施工质量的主要因素有以下 4 条： （ 1 ）技术交底不到位； （ 2 ）弧形墙面骨架安装未拉通线； （ 3 ）石材验收不认真； （ 4 ）检查标准未掌握。 八、制定对策 根据确认的要因，我们 QC 小组成员针对每条要因，从多角度提出对策方案，并对小组成员提出的每条对策方案均进行了可行性分析论证，从中择优选择出最佳方案，按 “责任到人 ” 的原则，制定出对策表，落实具体负责人，限时完成。 对 策 表 对 策 表 对 策 表 序号 要 因 对 策 目 标 措 施 完成时间 地点 负责人 1 技术交底不到位 项目部技术员现场给施工班组长及施工人员进行书面技术交底 确保班组长及施工人员掌握技术要点和施工过程中的注意事项 现场对班组长和施工人员进行技术问答抽查和考试抽查。 2013 年 7 月 工地会议室、施工现场 万猛 2 弧形墙面骨架安装未拉通线 逐点、逐面 验收，项目部施工员当场用经纬仪校验整改 保证每个主龙骨安装进出位及垂直度正确 1 、组成专门的检查小组，配备齐全的检查 工具； 2 、控制骨架安装标高和每根龙骨进出位及垂直度正确； 3 、每个施工面做到逐点逐面检查抽拉数， 达到全数的 80% 。 2013 年 7 月 施工现场 万猛 3 石材验收不认真 加强验收， 做好标识 进场石材质量符合 新的验收标准，抽 检合格率 100% 1 、完善材料验收制度，制定新的验收标 准； 2 、到场每个批次的石材验收，做好标识工 作； 3 、划定专门存放区，做好保护和标识； 4 、项目部做好对每个批次进行抽检监督。 2013 年 7 月 现场收料和 堆放区 杨邵阳 4 检查标准未掌握 加强质量管 理人员的检 查方法培训 对现场 45 名安装人 员重新考试，合格 率达到 100% 1 、定期对质量管理人员进行专项的检查技 能培训； 2 、安装前再次核查。 2013 年 8 月 现场办公区 杨守玉 九、实施对策 根据制定的对策表，我们 QC 小组全体成员严格按对策表逐一进行实施，并做好效果检查。 实施一：项目部技术员现场给施工班组长及施工人员进行书面技术交底 1 、 干挂石材施工工艺流程图 测量、放线 → 配料 → 分格定位 → 弹线定 化学锚栓 位置 → 钻孔 → 连接件安装固定 → 安装 主龙骨 → 二次放线 → 安装 水平二次龙骨 → 焊接点清理并防腐 → 石材挑选搬运 → 板材开槽 → 不锈钢挂件安装 → 石材临时固定 → 调整固定并打结构胶 → 板缝嵌泡沫条打密封胶 → 板面清理 → 验收。 2 、 基层准备：清理基层表面，同时进行吊直、套方、找规矩，弹出垂直线、水平线。并根据施工图纸和实际需要弹出石材安装位置线。 3 、 骨架安装：石材安装的钢骨架，主要是采用槽钢作竖向主龙骨，安装时，先在主体结构表面，按水平设计间距，弹纵向垂直线。然后将槽钢沿纵向垂线进行布置，同时将连接件与主龙骨进行连接安装并焊接。待主龙骨安装完毕后，按石材竖向分格尺寸在主龙骨表面，弹出水平次龙骨定位线，再将 L50×50×5 角钢与主龙骨连接安装并焊接。 3 、 骨架焊接：（ 1 ）焊条采用 E42 ；（ 2 ）电焊操作工需持正上岗，作业时要备灭火器、水桶等防火措施；（ 3 ）熟悉图纸做好技术交底；（ 4 ）电焊工在操作过程中，焊缝长度不得小于焊接点周长一半，焊缝厚度 H=5mm ，焊缝宽度要均匀一致，不得有夹碴等现象，焊接焊好后，表面焊碴要清理干净，并补刷防腐漆二遍。 4 、 石材安装 （ 1 ）为了达到外立面的整体效果，要求板材加工精度比较高，花岗岩石材板的安装，要精心挑选板材的色差，要求板的误差移到分缝之内。在板安装前，根据结构轴线核定结构外表面与干挂石材外露面之间的尺寸后，在建筑物大角外做出上下生根的金属丝垂线，并以此为依据，根据建筑物宽度设置足以满足要求的垂线、水平线，确保钢骨架安装后处于同一平面上（误差不大于 2mm ）。 （ 2 ）通过室内的 50cm ，线验证板材水平线和纵垂线，以此控制拟将安装的板缝水平程度。通过水平线及垂线形成的标准平面标测出结构平面，垂直平整凹凸程度，为结构修补及安装龙骨提供可靠的依据。 （ 3 ）本工程花岗石材为 30mm 厚，横纵通缝为 8mm ，采用硅酮密封胶、封缝勾勒。板钻孔位置应用标定工具自板材露明面返置板中或图中注明的位置。板材开槽深度与宽度依据不锈钢挂件长度厚度予以控制。为防止硅酮密封胶塑化前的挥发老化时间，结合 8mm 缝宽的情况，嵌缝做到内凹 5mm 。分缝之间的嵌胶按拆架的要求分层嵌胶。 4 、经过现场的书面技术交底，让施工班组长及施工人员对技术质量要求、工程特点、细部操作、施工方法等都有了一个详细的了解 , 避免技术质量事故的发生。 效果验证：经过前期现场详细的书面技术交底，施工人员在施工过程中一切按照技术交底的要求、步骤进行施工和规范操作，保证工程施工得以安全、顺利的完工，达到了预期目标。 实施二：弧形骨架安装未拉通线 1 、 由于椭圆形 弧形墙体 施工放线，远比一般的矩形、圆形等简单几何图形要复杂得多，对测量工作者而言，也常常感到较为辣手，而且存在放线方法不一，有的方法很繁琐、放线的精准度也难以得到保证 ，所以施工人员在石材干挂钢骨架施工时未拉通线放线，仅根据以往的施工经验施工，致使石材幕墙钢骨架形成的弧形面偏差严重，石材干挂后出现石材与石材之间平整度差。 2 、 石材幕墙的钢骨架焊接精度直接影响到石材幕墙的安装质量。项目部 QC 小组发现问题后立即召开会议，通过在会议上的讨论和与施工班组的沟通，最后确定由万猛与杨守玉共同负责椭圆形弧面墙体石材幕墙钢骨架的放线。我们放线 采用 的是 经纬仪和计算机 AutoCAD 软件极坐标辅助法，从而快速准确地完成椭圆形平面定位放线 ，通过拉通线、尺量方法保证石材幕墙钢骨架标高、进出位、垂直度统一，确保了在施工过程中安装一点验收一点，不符合要求的立即要求施工作业人员按要求校正到位，误差控制在 ±5mm 内，防止遗漏现象产生。 3 、在通过现场作业班组质检员的自检合格的基础上，项目部在进行抽样验收，发现钢骨架偏差过大时，都及时安排施工作业人员进行了调整，保证钢骨架安装的牢固性和弧面的精确性。检查过程中坚持以数据说话，及时对各个作业面进行数据统计，保证做到检查全数 90% 的目标。 效果评价：通过以上措施，弧形墙面钢骨架安装牢固，标高及弧度均符合施工质量要求，无返工现象，效果明显。 实施三：加强验收，做好标识 1 、由项目经理及小组成员根据工程实际需求制定了针对性的石材进场验收制度，并提高了验收标准，对现场材料员及各施工班组的质检员进行了交底，签订责任书，明确了各自责任。 修订后的石材进场验收标准 序号 检验项目 标 准 检 验 方 法 1 平 整 度 ±0.4mm 石材板块放置于事先焊制校正好的大理石平台上用塞尺（ 0.02mm---1mm ）验收 2 外形尺寸 ±0.3mm 1200×600 不锈钢模具及钢直尺 3 厚 度 ±0.5mm 1200×600 不锈钢模具及钢直尺 4 色 差 样 品 通过样板目测比对 5 裂 纹 无裂痕 敲击和浇水 2 、验收人员严格按照石材材料进场验收标准进行验收，查看质保书及相应的性能检验报告，然后对外观尺寸特别是厚度、隐伤、色泽进行检查，对不符合要求的石材坚决要求退场，检验合格的石材按照下料单进行编号，做好标识标牌。 3 、项目经理及小组成员不定期的对验收合格的石材进行抽查，施工过程中共抽查了 25 次，未发现不合格品，确保了石材的质量。 效果评价：通过以上验收控制，抽检合格率达到了 98% ，保证了石材板块的原材料质量，为弧形墙面干挂石材施工质量奠定了良好的基础。 实施四：检查标准未掌握 1 、利用农民工学校，每周五晚七点钟对质量管理人员及施工人员进行专项的检查技能培训，使其掌握预埋件、钢骨架、石材干挂面层检查复核的方法。 2 、通过现场交底的方法提高管理人员专业施工人员的领悟，掌握关键点。 成绩段 60 分以下 60 ～ 79 分 80 ～ 89 分 90 分以上 人数 0 8 31 6 结论：达到了对策表的目标。 十、检查效果 1 、综合质量检查 经过我们 QC 小组的努力，使弧形墙面干挂石材安装质量得到了有效控制， 2013 年 11 月 10 日石材安装大面积结束。在 2013 年 11 月 16 日我们小组分成 2 组，会同业主、总包、监理一起对已完工弧形墙面干挂石材安装质量情况进行了系统检查，用了 3 天时间检查了 500 个点，不符合要求 16 个点，不符合率 3.2% ，合格率达到 96.8% ，具体见下表： 实施后弧形墙面干挂石材施工质量检查验收统计表 序号 检查项目 标 准 检查点（个） 合格点（个） 合格率 （ % ） 不合格点（个） 不合格率（ % ） 1 石材平整度 1.5mm 100 97 97 3 3 2 石材固定 无松动 100 100 100 0 0 3 石材垂直度 1.5mm 100 96 96 4 4 4 石材缝格平直度 2mm 100 96 96 4 4 5 其它 100 95 95 5 5 合 计 500 484 96.8 16 3.2 实施后弧形墙面干挂石材施工质量问题频数统计表 序号 质量问题名称 频数（点） 频率（ % ） 累计频率（ % ） 1 石材平整度差 3 18.75 18.75 2 石材固定差 0 0 18.75 3 石材垂直度差 4 25 43.75 4 石材缝格平直度差 4 25 68.75 5 其他 5 31.25 100 6 合 计 16 100 石材平整度 18.75% 石材固定 0% 石材装饰线条直线度 25% 石材缝格平直度 25% 其他 31.25% 根据实施后弧形墙面干挂石材施工质量问题频数统计表，绘制了饼分图： 石材平整度 18.75% 石材固定 0% 石材装饰线 条直线度 25% 石材缝格平直度 25% 其他 31.25% 从图中可见， “ 石材平整度 ” 和 “ 石材固定 ” 二个质量问题已经由实施前占累计频率 71.5% 下降至 18.75% ，成了 “ 次要问题 ” ，说明采取的措施有效。 实施对策后弧形墙面干挂石材施工质量问题饼分图 制图人：宋永波 日期： 2013 年 11 月 18 日 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 综合合格率 石材平整度 石材固定 活动前 目标值 活动后 88.8% 95% 96.8% 76% 95% 97% 84% 100% 100% 活动前后合格率比对图 制图人：宋永波 日期： 2013 年 11 月 18 日 序号 项 目 活动前 前后关系 目标值 前后比较关系 活动后 比较结果 1 综合合格率 88.7% ＜ 95% ＜ 96.8% 达到并超过 2 石材平整度 76% ＜ 95% ＜ 97% 达到并超过 3 石材固定 84% ＜ 100% ＝ 100% 达 到 活动前后效果统计表 通过图表可以看到，总体合格率为 96.8% ，大于目标值 95% ；石材平整度合格率为 97% ，大于目标值 95% ；石材固定 100% 牢固，无松动现象，实现了目标值 100% 。通过 QC 小组活动，我们实现了事先确定的目标 。 2 、经济效益 通过 QC 小组活动，加强了预控和过程控制，强化了验收，避免了返工损失，共计节约费用 7.32 万元。 3 、社会效益 本工程在综合验收时一次验收通过，获得业主、总包、监理等单位的一致好评，为本工程创优奠定了良好的基础，同时提高了企业信誉，为企业树立了良好的社会形象。 十、检查效果 — 经济效益、社会效益 检查效果 检查效果 检查效果 十一、制定巩固措施 1 、我们将小组活动期间的记录、统计数据、心得体会、成果分析进行整理、收集、总结。 2 、为了进一步完善“弧形墙面干挂石材施工质量控制”成果， QC 小组计划在下一项目对本次成果继续探索，进一步开展质量意识教育和 QC 知识普及。结合本次成果，对弧形墙面干挂石材幕墙施工方法和工艺流程，我项目部 QC 小组制订了 << 弧形墙面干挂石材幕墙施工工法 >> 书面作业指导书。争取通过公司组织的专家评审，批准为企业级施工工法，在公司内部给予大力推广。 十二、总结和下一步打算 自我评价表 序号 评价内容 活动前 ( 分 ) 活动后 ( 分 ) 1 团队精神 3.5 4.5 2 质量意识 4.1 4.8 3 进取精神 4.3 4.5 4 工作热情干劲 4.0 4.5 5 QC 工具运用技巧 2.5 3.5 6 改进意识 3.0 4.0 下一步打算： 通过 QC 小组活动，弧形墙面石材干挂施工质量得到了保证，取得了一定的经验，可为今后的工作打下良好的坚实基础和技术指导。同时，也进一步增强了小组成员在如何开展活动，如何正确利用科学规范的质量控制方法等方面得到了学习锻炼。 1 、活动总结 通过 QC 小组活动，保证了弧形墙面干挂石材的施工质量，同时提高了小组的团队精神、质量意识、进取精神、工作热情干劲、 QC 工具运用技巧及改进意识。 谢谢大家！