2021医院护士年终工作总结集锦10篇 15页

2021 医院护士年终工作总结集锦 10 篇 医院护士年终工作总结 篇 1 我们即将迎来的是 20xx 年，是令人激情振奋的一年，新的一年是美好的，令人向往的， 但要走好就必须清楚过去的一切是否完美，因此现将本人一年来的工作总结如下：其经验及 教训会指导我们今后的思路，带领全体妇产科护理人员 22 人为提高护理工作水平而拼搏奋 斗。 （一）自我修养及功绩 在政治思想方面，坚持以人为本的工作思路，在院长和各级主管部门的正确领导下，紧 紧围绕全年工作目标，不断强化内部管理，深化运营机制改革。通过全科室干部职工的共同 努力，我科室迎来了发展的最好时期，住院人次均创下历史新高，业务量持续增长，经济效 益、社会效益大幅度攀升，同时我们始终坚持全心全意为人民服务的主导思想，坚持改革、 发展和进步，不断提高自己和全科室人的政治理论水平。 积极参加各项政治活动、维护领导、团结同志，具有良好的职业道德和敬业精神，工作 勤勤恳恳，任劳任怨、社会评价口碑很好。 我知道任何一个科室工作的开展，都离不开相关科室的配合支持，如作各项辅助检查、 病人的护理会诊、仪器的相互借用等等，都离不开相关兄弟科室的支持与帮助，所以在平时 的工作中我十分注重各科室之间的交流和合作。处理好彼此间的关系，尽可能的减少摩擦和 矛盾。 公正、公平，不能戴有色眼镜，厚此薄彼。工作中我经常广泛听取医护人员的意见，及 时纠正工作中的失误和偏差；让护士参与病房管理，增强她们的主体意识和责任感。我认为 只要护士长作风民主、宽宏待人，下属护士心理就会产生安全感，就不担心“穿小鞋”、“抓 辫子”，心情舒畅，有利团结，增加凝聚力。在工作中我对她们的要求很严，但在严要求的 同时也给予护士生活中的关心与帮助，我认真观察和了解护士们在工作中的一言一行、一举 一动，发现困难及时帮助解决，通过长时间的沟通和合作，我们之间已经有了很大的默契， 彼此关系处理得很是融洽和谐。在处理好和患者之间的关系上，我经常和患者沟通，了解各 项工作落实情况及护理服务情况，了解病人的康复情况。 定期进行满意度调查，认真接待患者的各种投诉，虚心听取意见并及时反馈，深入调查 了解，尽量协调护患纠纷，缩短护患之间的距离，减少和避免医疗纠纷的发生。对于护士工 作中的缺点和不足，我会给与耐心的讲解和深刻的批评。 为了能当好科室带头人，在工作中，我深切的认识到一个合格的妇产科护士长应具备的 素质和条件。努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，通过订阅大量业务杂志及 书刊，学习有关妇幼卫生知识，写下了打量的读书笔记，丰富了自己的理论知识。通过我的 努力现在已经学习和掌握应用于临床的一系列新的检查、诊断、治疗和护理方法以及新的医 疗、护理设备的应用，并带领全科人员加强护理新知识、新理论、新技术的学习。 工作中我深知，要想一个科室能够和谐、上进、有凝聚力、出成绩，就必须要具备正确 的管理技巧，所以工作中我经常做护士思想工作，了解和掌握护士的心理。赏罚分明，优秀 突出的地方多在公众场合表扬，发现缺点应及时制止，一对一的找当事人个别谈话查找原因、 吸取教训。绝不将护士分为“好的”与“坏的”，我确信每个人身上都有优点和不足，重要 的是鼓励优点，克服缺点。 任何时候都伤害护士的自尊心，绝不当众训斥、责备，能够发现他们的闪光的地方，同 时不断的增强自身的修养和素质，提高本人在科室中的威信，增强自己的凝聚力和号召力。 以身作则，用自己的言行去约束和影响其他的护士，使她们提高得更快，更加完善，早日成 为业务骨干和精英。 医院护士年终工作总结 篇 2 20xx 年在科主任、护士长正确领导下，回顾这一年来的工作，紧张中伴随着充实，忙 碌中伴随着坚强，团结中伴随喜悦。在院领导、科领导的正解带领下，在同志们的互相帮助 下，圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，本着“以人为本”的服务宗旨，深入开展优 质护理服务，强化基础护理，圆满完成了各项护理工作，现将工作情况总结如下： 一、在思想政治方面： 积极拥护医院的各项方针和规章制度，遵守医德规范，操作规范，坚持以病人为中心， 严格按一名优秀合格护士的标准要求自己，坚持以质量为核心，病人的满意度为标准，牢固 树立团队精神。工作总结 二、工作学习方面： 努力学习专科知识，克服业务上的不足。积极参加科室的工作，积极推行优质护理服务， 做好各项基础护理，能身先士卒，积极参与其中，不事事靠学生以及实习生，不摆高姿态， 能起到带头作用。积极学习各项新技术、新业务。作为一名高年资护士，在工作中严格执行 各项操作规程，遵守医院科室的规章制度，时刻注意保持无菌观念，对待工作认真负责，一 丝不苟，加班加点，树立高度的集体责任感和荣誉感，团结同志，能克服各种困难，凡事以 工作为重。 我认为要做好护士，首先要有爱岗敬业的心，能安心护理专业工作，要有正确的人生观、 价值观，以及良好的品德，因此，我在日常护理工作中，不但严格要求自己，对护理工作中 存在的问题也能积极发现提出，并加以解决;积极参加了科室组织的护士操作训练及考核 三、存在问题 1、偶有操作不规范、无菌观念不强。 2、工作满于现状，不够积极。 四、发展方向： (1)扎实抓好理论学习。 (2)在院领导、科主任的关心和指导下,顺利完成医疗护理工作任务,认真履行职责,爱岗敬 业，积极撰写论文。 (3)以科室为家，工作积极主动,对待病员热情、耐心,满足病人的需求。 护士工作是平凡的工作，然而，我们却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的 热情去点燃患者战胜疾病的勇气。随着社会的发展进步，病人对护理质量的要求也越来越高。 在今后的工作中，我将进一步牢固树立“为病人服务、树医院形象”的思想，立足岗位，勤 奋工作，履尽职责，为提升社区医务人员整体形象增光添彩。 医院护士年终工作总结 篇 3 思想道德、政治品质方面： 能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪 守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护 士专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作。 专业知识、工作能力方面： 我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职 工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。 认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦 处。 认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。 我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。 遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识和基本技能）三严（严肃的态度、严格 的要求、严密的方法）。 护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工 作要高要求严标准。 工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。 我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不 遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉 得是非常幸福的事情。 护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪．在今后工作 中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献。 医院护士年终工作总结 篇 4 20xx 年，我在院领导及护士长的关心和直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切 为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，熟练地掌握了各项临床操 作技能，现将工作情况总结如下： 自去年 xx 月进入本院参加工作以来，我先后在 xx 科、xx 科、xx 科和 icu 轮转学习。通 过这一年的实践学习，感觉要想将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平 时的工作中，一方面严格要求自己并多请教带教老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务， 体会要领。 在 x 科期间，第一次接触 xx 方面的专业知识，对各类癌症的化疗方案、化疗适应症、 化疗禁忌症以及并发症都比较陌生。经过 4 个月的学习，感觉学到了很多有用的知识，比如： 各类化疗药对外周静脉的刺激性不同；在化疗期间，如发生药物外渗应立刻采取的护理措施； 长期化疗的病人行深静脉置管术后的护理。另外，在化疗过程中，病人患者会出现胃肠道、 皮肤黏膜、心理状态等一系列化疗反应，这时就需要我们护理人员分外地热情关怀病人，尊 重并耐心倾听病人的主诉，做好床头交接班，给予病人情感方面的支持。 在 x 科期间，学到了 xx 相关知识。术前准备有心理疏导和肠道准备、饮食指导。术后 生命体征监测、切口观察、协助咳嗽排痰、观察输液量及输液速度、各种引流管的护理、尿 管的护理、饮食护理以及术后并发症观察和护理等等。由于妇瘤科患者的特殊性，在日常工 作中，就要求我们更耐心地去与她们交流与沟通，只有这样，才能更好地提高护理质量，让 病人信任我们工作。 现在我在 xx 病区轮转，这是一个综合科室，有超声刀、介入科、中西医和化疗。我感 觉在这里要学的东西很多，比如：超声刀术后要注意皮肤的保护、肢体温度感觉活动度及肢 端足背动脉搏动等；介入科术后应嘱患者患肢制动，沙袋加压，观察病人排尿情况。 通过近一年的学习，除熟悉了各科室的业务知识外，我还很注意护士职业形象，在平时 工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆 艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。认真学习《医疗事故处理条 例》及其法律法规，积极参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动，丰富了法律知识，增 强了安全保护意识。在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提高，平 时坚持参加科室每月一次的业务学习，每周二的晨会，坚持危重病人护理查房，护理人员三 基训练，在护理部组织的 2 次技术操作考试中，均取得优异的成绩。在一年的工作中，能始 终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素质及应 急能力。 当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的情绪，感觉 要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着 标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步 提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。 在即将过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长和带教老师给予的教育、指导、批评 和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不 足；展望未来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。 医院护士年终工作总结 篇 5 本年本着“巩固优势，稳步成长”的原则，一年来做了能上能下下几点工作： 1、分身新厦、主楼，全院一盘棋，特别在新厦狠抓操纵典范，兑现输液反响“零”冲 破；抓查对轨制，全年查堵药品格量弊端 12 例、一次性物品格量弊端 29 例。 2、互助股分制办理模式，抓赐顾帮衬护士质量和优秀办事，公道利用护工，包管患者 根本赐顾帮衬护士到位率；强调病区环境办理，完全杜绝了针灸科的环境脏、乱、差，尿垫 到处晾晒的题目。 3、从交易技巧、办理表面等方面强化新厦年青护士长的培训，使她们尽快成熟，成为 办理骨干。本年经过议定考核评断，5 名副护士长转正、3 名被提拔为病区副护士长。 4、加大对外宣扬力度，本年主持筹谋了“5.12 护士节”大型庆典活动，获得市级带领 及赐顾帮衬护士界专家同行的表扬；自动开辟杏苑报、每日新报、天津日报、天津电台、电 视台等多种媒体的宣扬空间，经过议定健康教诲、古迹报告会、作品亮相会等式样表现护士 的辛苦奋动和爱心奉献。 5、珍视在职职工连续教诲，进行院级讲座遍及面达 90%以上；创办新分派职工、新调 入职工中医根本知识培训班；结束赐顾帮衬护士人员年度表面及操纵考核，合格率达 97.9%。 抓护士本质教诲方面展开“敬更生命、关爱患者”教诲，倡导多项救济活动，向血液科、心 外科等患者献爱心。 6、欢迎市卫生局构造的年度质控大查抄，我院赐顾帮衬护士各项工作成绩达标，总分 96.7，名列全市榜首。 7、个人在自我构筑方面：本年荣获“天津市市级优秀赐顾帮衬护士工作者”称呼；经 过议定赴美国观察进修，带返来一些进步的办理经验，并自动总结临床经验，本年度结束国 度级论文 3 篇、集会论文 2 篇及综述 1 篇。 作为赐顾帮衬护士部主任、一名光荣的中共党员，我特别珍视本身的耿介自律性，吃苦 在前、享福在后，带病坚定工作，亲身带领科护士长、护士长放哨各岗；竭力进步本身的思 维认识，自动参加赐顾帮衬护士支部构筑，成长更多的年青党员梯队，如今新厦的党员步队 已经扩大到 20 余名，此中以年青的临床骨干为主，使赐顾帮衬护士支部呈现一派自动向上 的盼望和活力。 赐顾帮衬护士工作的顺利展开和赐顾帮衬护士程度的进步，得益于以石院长为首的各位 带领的精确决议计划和各级基层赐顾帮衬护士人员的互助竭力，来岁赐顾帮衬护士部要建立 本身的学术期刊，进步赐顾帮衬护士学术程度，阐扬中医、中西医联合赐顾帮衬护士优势， 篡夺使我院的赐顾帮衬护士质量获得国际化认证。 赐顾帮衬护士部：*** XX 年 12 月 20 日 医院护士年终工作总结 篇 6 一、以病人为中心，强化护理管理 加强学习提高护理工作人员业务素质。扩大知识面，提高自身素质修养，护理知识化管 理已是大势所趋，必须加强市场经济下的护理知识及护士长管理知识的学习。由于社会进步， 病人文化素质的提高，许多病人不再对护理人员盲目的信赖，他们需要了解病情，也有很多 的自我主观，这种自我主观，一方面有利于做好病人思想工作，使他们处于接受治疗和护理 管理状态，另一方面，如果护理人员不能靠自已知识素养给病人一个客观的解释，个别病人 很快会在主观上不配合护理，甚至无理取闹，所以要求护士要不断完善护理知识，提高自身 的素质，鼓励护士参加各种业务学习，继续教育或成人高考等，参观各兄弟医院的管理，这 样才能够提高护理人员自身素质。随着医疗技术不断发展提高，新尖先进医疗设备的广泛应 用，特别是入世以后的激烈竞争，对护理工作有了新的挑战，护理工作毕竟不同于医疗，可 以依靠于精密而先进的现代化设备来方便诊疗和治疗，而护理是从最简单、锁碎的事开始的。 在护理过程中要与各种各样的病人打交道，有时自己所具的知识难以满足病人的需要，所以 护士长必须狠抓专业技术 知识的提高，才能培养出一大批德才兼备的护士，否则不能胜任护士长的工作。 二、明确职责，作医、护、患之间的协调 1、护士长是科室第一负责人，对内要为院领导和护理部负责，对科室护理人员负责， 对病人及陪员负责，因此，护士长是责任较大的护理管理者，在以人为本的整体护理中，把 党的卫生方针政策传递给每位护士，还要通过她们把党对人民群众的温暖体现在患者身上， 使他们得到关心和爱护。 2、护士长是科室护理工作中的指挥者和各项行政事务的执行者，必须以身做责、做到 别人不愿干的亲自主动去干;别人干不了解的去指导动员。另外，对护士要求要高，首先自 己必须严格要求，虚心听取群众的意见。生活上多关心她们，工作上多理解、尊重和帮助， 用自己实干的精神带动她们，有时还要有忠厚、宽容的气质，不能与护士斤斤计较，才能处 理好各种关系，在处理各种关系中护士长必须坚持原则，严格按照医院的各项规章制度办事， 因此护理工作的好坏直接关系到病人的利益，关系到医院的形象和名声，所以护士长的职责 是十分重要的。 三、突出具有特色个性护理，完善护理质量管理体系 护理服务在构建医院服务文化中具有重要地位，提供有特色的个性化护理服务是塑造优 秀护理服务品质的主要内容，护理服务不仅是生活上的照顾和生理上的满足，更是心理和个 性的满足，所以提供有特色化的护理、个性化的服务是整体护理的深化，在整体护理中强调 两个为本即“以人为本，以服务为本”;三个一切，即“一切为病人，为一切病人，为病人 一切”注重三个主要，即以健康教育为主要手段，以开展首问负责制为主要形式，以提高病 人满意度为主要方式，注重将护士的内在美融为一体，注重沟通技巧，“请”在先，“谢”在 后，让病人感受到护理人员优质的护理服务。 根据护理质量目标与规范服务考核标准，建立以护士长、业务主管进行考核评分的体系， 奖罚分明，每次将考核的结果公布，年终总结与目标管理挂钩，服务的主要任务是服务于病 人，就要做到以病人为中心，把病人的痛苦当作自己的痛苦，把病人当亲人，时时刻刻为他 们生活着想，取得他们的护理工作的信任，使互患关系相互信任、相互支持，护士长在科室 实际上是一个内当家，因此要按市场经济规律、严格规章制度、奖勤罚懒，按多劳多得，不 劳不得分配原则，注重管理，不搞人情关系。总之，社会的发展人们健康意识的增加，使护 理事业发展的同时面临着新的挑战，时代赋予我们的新任务，要求我们工作要有高水平知识 技能，不断进取，以精湛的技术赢得社会对护理事业的尊重和认可，才能有能力实现护理目 标，才能提高护理的权威性，培养内在美和外在美的气质和专家学者风度，树立护士职业的 自信心也是我们今年护理人员努力的方向。 四、不断提高自身素质 一个成功的护理管理者就具备:一是自身素质，二是工作方法与领导技巧。①我国卫生 事业面临着重大改革，医院内部以及医院和患者之间的共需关系发生了根本变化。医患关系 的商业化、人性化、法律化趋自成为护理者探索的课题，护士长要得到大家的爱戴和信任， 在工作中要走在前面，干在前面，服务在前，不计较个人得失，在荣誉面前有谦让态度，多 给大家一些机会，使护士有荣誉心和被信任感，塑造随和的工作氛围，作为管理者应进逆耳 之言，要忍天下难忍之事，不给人小鞋穿，以宽大的胸怀赢得身边人的`理解，实事求是， 护士长应以人品、人格、工作方法提高其在同仁中的信任，同事之间的团结协作，科室之间 的配合。②对患者做到四讲、四心和换位思考。四讲:讲文明、讲礼貌、讲质量、讲道德;四 心即:做事让医生放心、患者放心、家属放心、自己放心;换位思考即处理问题时在患者和消 费者之间换位思考。因为患者是一个有特殊要求的个体，护理服务要围绕患者整体的需求考 虑，不仅提供病人需求还应对病人的生命与健康、人格与尊重上予以关心和关注。护士长是 护士的导师，应用文明的语言、和蔼的态度与患者交流，以严谨的护理规范、高尚的情怀和 道德要求每个护理人员的行为和护理过程。 护士长是临床最基层，最直接的管理者，其管理水平的高低直接影响着护理质量。因此， 要注重“细节管理是精髓”、“安全管理是重中之重”，将护理管理更好地应用于临床，将护 理管理模式不断创新。 医院护士年终工作总结 篇 7 时光荏苒，20xx 年就要过去了。回首过去的一年，虽然没有轰轰烈烈的战绩，但也经 历了一些磨砺和考验。在科室领导和同事的帮助下，我完成了这一年的工作任务，在做到确 保平稳安全的情况下，用心对待每一件事，全年无差错出现。在这更年交替的时节，现将 20xx 年的工作和 20xx 年的展望总结如下： 一、思想政治方面 能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过早会、报纸、网络积极学习政治理论，遵纪 守法，爱岗敬业，积极拥护医院以及供应室的各项方针政策和规章制度，一切以无菌标准要 求为中心，严格以一名优秀的供应室护士的标准要求自己，坚持以消毒灭菌质量标准为核心， 保证手术器械等消毒灭菌质量，牢固树立团队合作精神。 二、工作态度方面 作为一名供应室护士，我能做到在工作中严格执行各项操作规程和流程，遵守医院科室 的规章制度，时刻注意保持消毒无菌观念，严格按照消毒技术规范操作，做好供应室无菌物 品的监测及消毒灭菌工作，树立强烈的集体责任感和荣誉感，团结同事，以工作为中心，做 到绝对服从组织安排，全力做好保障，保证消毒供应工作的顺利进行。 三、培训学习方面 过去的一年里，我参加了医院的很多方面的培训学习，整形美容技术相关知识，职业化 团队的管理沟通相关知识，还有医院相关产品的营销买点及营销技巧，还有院长在微信平台 上分享的心得体会等，让我在学习专业知识以外学习到了更多为人处世的道理及方法。 四、20xx 年度展望 20xx 年，我将参加全国护士职称考试，我会利用业余时间认真复习，争取一次通过。 在立足拓展现有知识层面的基础上要多接触新技术、新知识，做到在思想上、见识上不落人 后。 回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但也认识到自己的 不足之处。但是人总是在不断的成大，如果说昨天的我还有些浮躁，那么今天的我则多了份 成熟，对供应室的工作也有了更深的理解，更加明白自己的责任，也能更好更用心的做好工 作中的每一个细节。感谢我的领导，给了我前进的方向；感谢我的同事，我们共同战斗在一 线，度过了无数个开心的工作日。其实不仅是感谢，还要感恩，因为你们的包容善待，才有 我的成长和进步。希望明年，我们仍然携手并进，为达到我们心中的目标共同努力。 刘 xx 20xx 年 12 月 22 日 医院护士年终工作总结 篇 8 20xx 年护理部紧紧围绕质量、安全、服务的宗旨，进一步完善各项规章制度,改进服务 流程,改善住院环境,把追求社会效益,维护群众利益,构建和谐护患关系放在第一位，加强护理 质量控制，加大护理监督力度，重视护理骨干的培养，优化护理队伍，强化三基三严训练， 以争创三级综合医院为主题，狠抓业务管理，内强素质外塑形象创造性地开展工作。一年来, 在院领导的正确指导关心支持下，在各科室的密切配合下，圆满完成各项工作，现将全年护 理工作做如下总结： 1.为保证护理质量安全，确保核心制度落实，根据医院质量考核要求，护理质控组对各 护理单元每月一次进行质量考核，全年共检查、考核科室护理质量 11 次，不定期督导 100 余次，对检查中发现的突出问题进行分析、评价、提出整改措施。组织护士长例会 11 次， 组织护士长夜查房及节假日查房共计 20 余次。在检查中发现的问题,督促科室及时整改，护 理部反馈性检查时，存在的问题取得较理想的改进。加强病房管理，认真落实基础护理、疾 病护理常规和各项护理工作制度，基础护理合格率达 90%以上，特、一级护理合格率达 90% 以上，急救药品、物品管理合格率达 100%，消毒隔离、无菌技术合格率达 100%，护理文件 书写合格率达 90%以上。每月对临床科室发放护理服务满意度调查表，全年累计共发 1306 份，满意度达 94%，优质护理试点病房满意度达 97%。在加强业务技术基础上，为强化创三 级医院意识、汇报评审工作进展情况，院领导组织各职能科室负责人召开 14 次汇报会议。 2.为强化各层专科护士的业务技能，组织护士长及护士外出培训 11 次，共计 20 余人次。 为提高长的管理意识和管理能力，护理部分别在 7 月和 11 月派护士长到银川、西安大型医 院进行“新医改下的医院管理”和“护士长的领导能力”培训班，学习参观他们医院的先进 管理理念，确立其在科室质量管理中的关键作用。按照分级管理要求，经院领导研究决定， 调整狄雁鸿为门诊部的护士长，姜丽萍为手麻科工作负责人。 3.制定《阿拉善中心医院 20xx 年优质护理服务示范工程活动实施方案》，并将优质护理 试点病房扩展到内三科、外三科，试点病房的覆盖率由以前的 40%提高到 60%。在试点病房 提供多项便民服务措施，如：为妇产科、儿科病人提供尿布架;在各护理单元病房卫生间安 装防滑扶手、应急呼救系统;试点病房制定科室护理服务指南，设立便民服务盒;病房配置夏 凉被、小暖壶，并为患者提供病号服;在病区放置安全警示标识，以警示患者提高防范意识; 医院大型体检活动中，安排护士为体检者提供导诊服务;为加强护理文化建设，给科室统一 订阅现代护理报;根据病人需求，护士为患者提供合理地生活护理;护理部外派护士长进行优 质护理服务相关培训，不断更新新知识、新技术，并增加试点病房护理人员配置等等。加强 住院病人安全管理，逐步实现护理工作制度化、标准化、规范化、科学化。 4.有计划、有组织地落实护理人员三基培训及专科技能培训。护理部组织护理业务查房 4 次，护理教学查房 7 次，护理行政查房 13 次。完成全院护士“三基”理论考试 2 次，合 格率 92%;完成轮岗护士 17 项常用护理操作技术(吸氧、静脉输液、无菌操作等)的培训和考 核，培训率 100%，合格率 98%。组织院前急救、心肺复苏、电动洗胃等专科技术培训 3 次， 组织参与应急演练 2 次。根据医院业务发展规划，从实用、节省的角度有目的，有培训方向 地派出进修学习，力争学而有用、学而能用。 5.丰富医院文化建设，举行以“热爱事业、热爱生活、崇尚荣誉、争创三级”为主题的 “5.12”国际护士节系列活动，开展护理理论知识竞赛，评选出内三科和外一科为“优秀护 士站”荣誉称号，增加了全体护士的团队意识和凝聚力，丰富医院文化建设。 6.加强和规范实习生带教管理，年内接受实习护生 29 人。各科室在带教上应突出“教” 的特点，指定有较强工作能力的护师以上人员带教，并积极开展教学查房、授课等活动，督 促其参加院内业务学习活动及医院各项活动，做好实习生考核，为医院今后的科教活动打下 基础。 7.随着 20xx 年医院搬迁至新址，床位数的扩增，按照分级护理管理的要求，为满足临 床护理工作人员的需求，于 9 月底公开招聘合同制护士 20 名，其中大学本科生 3 名、大专 生 11 名、中专生 6 名。经过岗前培训、体检、考核，现已全部安排到临床工作。 8.根据三级综合医院评审实施细则要求，制定《护理质量与安全管理分册》，并修订完 善《护理质量考核标准》、《护士长工作手册》、《护理质量考核手册》、疾病护理常规等，下 发临床各科室并组织相关人员培训学习。 9.护理工作中存在的不足、原因分析及改进。 (1)护理人员的工作积极性有待进一步加强，团队协作能力需要提高。由于病房护士中 低年资人员的比例增加，年轻护士工作能力和主动服务的意识需努力培养。 (2)进一步拓展优质护理试点病房覆盖率，采取更加人性化服务和改进举措，提高服务 质量。 (3)护患沟通能力较薄弱，护理核心制度的落实与执行尚有不到位之处，需要进一步落 实，护士长需加大督查力度，并鼓励主动上报不良事件，杜绝安全隐患。 (4)组织全院护士进行业务技能、专业知识的学习和培训，强化护理人员的技术水平和 服务理念。 (5)护理管理人员的管理理念有待更新，继续加强管理人员的培训和学习，转变全体工 作人员的服务理念，为病人提供优质服务。 (6)随着医院的不断扩展，病房床位增加，护理人员缺乏，也是目前亟待解决的问题。 医院护士年终工作总结 篇 9 20xx 年医院提出“优质服务，发展专科”的工作思路，我科护理人员始终保持着良好 的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际情况不断努力整改，坚持以病人为中心、 创优质服务、培养专科人才的宗旨，逐步提高护理工作质量。在院领导、科主任指导下和全 科护理人员的努力之下顺利完成全年的护理工作计划。 一、全年各项护理工作量及工作达标情况 1、工作量：急诊人次。参加抢救人次。配合急诊手术例。护理留观病人人次。出车车 次。处理突发事件次。 2、工作达标情况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合 满意度。护理技术操作考核合格率 二、加强护理人员服务意识，提供优质服务 1、强化服务理念 全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌 用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和 讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构 建护患之间互相信任感，全年实现 0 投诉，综合满意度达 99、1%。 2、以人为本，充分满足病人的就诊需求 不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水 等便民服务。不断优化就诊流程，及时进行分诊，对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优 先缴费取药等措施，减少候诊取药的时间。并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等 工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了解其情况、 帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，通过身份证联系省外家属人。此举措受到 了患者家属及其他病人的赞许。对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改，不断提 高服务形象 三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实情况。 1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，减少交接班次数，有效利用人力资源， 通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患，保证各班的护理质 量。 2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发现存在问题， 及时反馈并讨论修订，保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度，如实反馈人员层级 能力，使护理质控落实到位。 3、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，根据急诊区域划分，基本上按个人工 作能力定岗，基本实现护士层级管理，达到人员的合理分配使用。 4、畅通急诊绿色通道，提高了抢救成功率。对于各种急、危、重症病人就诊时，合理 利用绿色通道的措施，为抢救赢得了宝贵时间。 5、不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案。 6、制定各区域详细工作指引及各区域工作告知事项，新入科人员工作注意要点等，系 统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。 四、急诊专业护士岗位培训及继续教育 1、全年科室组织业务学习次，病历讨论次，操作培训项。 2、第二季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，操作考核人人过关，全科 护士业务技能得到进一步提高。 3、全院考核毕业三年内护士急救药品知识，全部合格，达标率为。新毕业生考核岗位 技能操作，全部达标。成绩良好。 4、基本完成全年护士进修培训计划，安排了护士到 ICU 进修学习危重病人护理，安排 年轻护士到儿科注射室进行小儿头皮针穿刺技术，提高小儿头皮穿刺技术水平。外派多名护 士外出短期学习，并将新的护理理念带回科室。全年完成了名轮科护士的急诊培训工作。 5、每季度进行三人、两人配合抢救演练，通过演练不断加强护士的应急应变能力，反 复加强急救技能的训练。 6、根据护理部要求进行微型培训，培训年轻护士的技术操作熟练度及急救仪器的使用 能力，要求每组人员利用班上空闲时段进行小组病例讨论及护理查房。效果良好。 7、制定急诊岗位培训小本子，组织人员对科室人员层级能力评定，指定辅导老师，实 施一对一辅导教育。要求每人每季度完成护理病例个案分析一例，通过案例分析培养护士评 判性思维，提高护理人员素质，保证护理质量。 五、护理实习生带教 学生带教工作进一步规范，小讲课、操作示范、教学查房、抢救配合演练等教学工作的 实施，取得了较好效果，尤其是抢救配合演练的教学方法收到全体实习生的一致好评。今年 顺利完成人次的实习带教任务六、配合医疗开展专科发展调整原办公室建简易监护病房，留 观病人逐渐增多，护理方面加强落实留观病人的病历书写、基础护理和健康教育等，同时安 排人员到 ICU 进修危重病人护理，腰穿配合、胸腔闭式引流等管道护理。 20xx 年护理工作方面虽然取得了一定的成绩，但也存在不足之处，未能顺利完成护理 研究课题，个别人员在培训中存在消极、被动的态度。在为患者服务过程中，个别人员语气 较冷淡、生硬容易引起患者的不满情绪等。 新的一年我们将面临更大的困难和挑战，医疗市场的激烈竞争，流动人口减少等，我们 将不断努力，进一步加强队伍的建设，提高护理人员综合素养，培养专业护士，提高服务质 量，完成新一年的工作计划。 医院护士年终工作总结 篇 10 20xx 年是全国卫生系统继续深化改革的一年， 一年来,在院领导和护理院长及科护士长 的领导、帮助和指点下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成 了院领导布置的各项护理工作，完成了 20xx 年护理计划 90%以上，现将工作情况总结如下： 一、认真落实各项规章制度 严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本 保证。 1、 护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任 护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。 2、 坚持了查对制度： （1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对 1-2 次，并有记录； （2）护理操作时要求三查七对； （3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。 3、 认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配 备五种操作处置盘。 4、 坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。 二、提高护士长管理水平 1、 坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月 5 日前交护理部进行考核， 并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效 果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。 2、 坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排 本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护 理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。 3、 每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。 4、 组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5 月底派三病 区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。 三、加强护理人员医德医风建设 1、 继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语 50 句。 2、 分别于 6 月份、11 月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。 3、 继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度 调查结果均在 95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。 4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程 度的满足。 5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础 知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。 四、提高护理人员业务素质 1、 对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。 2、 与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。 3、 各科室每周晨间提问 1-2 次，内容为基础理论知识和骨科知识。 4、 “三八妇女节”举行了护理技术操作比赛（无菌操作），并评选出了一等奖（吴蔚 蔚）、二等奖（李敏丹、唐海萍）、三等奖（周莉君）分别给予了奖励。 5、 12 月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：病区护士考核：静脉 输液、吸氧；急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃；手术室护士考核：静脉输液、无菌 操作。 6、 加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。 7、 坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护 理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。 8、9 月份至 11 月份对今年进院的 9 名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科 护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力。 9、 全院有 5 名护士参加护理大专自学考试，有 3 名护士参加护理大专函授。 五、加强了院内感染管理 1、 严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。 2、 每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、 门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。 3、 科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用 无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。 4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定 期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。 5、 各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液 （1：400 消毒灵）拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地 （1：400 消毒灵）出院病人床单进行了终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭）。 6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。 7、 供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。 六、护理人员较出色的完成护理工作 1、 坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以 病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌 握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。 2、 八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及 康复知识外，还深入病房与病人谈心。 3、 全年共收治了住院病人 2357 个，留观 125 个，手术室开展手术 2380 例。急诊护 士为急诊病人提供了全程服务，包括护送病人去拍片，做 B 超、心电图，陪病人办入院手续， 送病人到手术室，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员得到了周到的服务。 4、 全院护理人员撰写护理论文 30 篇，其中一篇参加了全国第三届骨科护理学术交流， 有 3 篇参加台州地区学术交流，有 2 篇参加《当代护士》第二十一次全国护理学术交流。 七、存在问题： 1、 个别护士素质不高，无菌观念不强。 2、 整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。 3、 由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务， 仅次于日常工作。 4、 病房管理尚不尽人意。一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管理， 外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步 改善。