工作报告之保险公司工作总结报告范文5篇 14页

保险公司工作总结报告范文 5 篇 　　保险公司工作总结报告范文(一) 　　在 2020 年度的工作中，我在 xx 保险公司续期收费办的正确指导下，在我全与 各位同事的共同努力之下，在公司内各部门人员的帮助与配合之下，我在今年的业 务工作中取得了一定的成绩，较好的完成了公司所安排的各项工作任务。为进一步 增强自身的工作能力，提升我自身的实际工作绩效，为我 xx 保险公司的效益提升作 出努力。我特根据公司要求，结合 2020 年部门工作实际，对我在 20xx 年度的工作 内容进行如下总结，并制定出 20xx 年度的工作计划，现将总结计划报告如下： 　　一、2020 年工作回顾 　　在 2020 年度，我 x 次提高当月综合达成 xx%以上，x 次保单客户经营 xx%以上。 突出达到了保险工作成效，体现了我部门的诚信服务，实际提升了我公司的保险续 期收费绩效。较好地达成了公司制定的考核指标。 　　(一)紧抓工作实效，落实考核指标 　　在今年年初，我紧密结合部门上级领导要求，切合自身的工作实际，紧抓工作 实效。将部门所部署安排的各项绩效工作进行了计划制定。我将领导安排的 2020 年 度的各项工作任务分解成为周阶段任务，达到周周落实，周周达成的绩效基础，有 效的保证了自身对工作任务落实情况，以便在工作过程中做到及时的跟进与改善。 　　(二)强化全保工作，高效续保水平 　　今年以来，我在紧抓工作绩效，认真梳理全保工作的同时，对于有退保意向的 客户及时予以阻止，紧抓顾客自身利益实际，从客户的效益角度出发，对客户实施 详细的讲解，使客户了解参保的利益和参保保障，提升客户的续保意识。并且，我 还积极利用业余时间，主动学习了不同险种的承保范围、承保条件的续保管工作， 逐步落实续保措施，使得我自身的保险工作得以稳固开展。 　　(三)增强部门管理，突出工作重点 　　在今年以来，我实际巩固了自身的部门管理制度，并学习了我部门的相关制度 规范。严格要求自己按照公司规定，开展各校续保工作，提升自身的续保绩效。此 外，我还紧抓公司所下达的管理规章制度和绩效考核办法，严格遵守部门制度，加 强自身的续保理论基础，提升自身的业务能力，积极展开有效的工作。 　　二、存在的问题 　　虽在今年的整体工作中，我较好地完成了公司所安排的工作任务，达到了公司 的考核绩效。但是在具体的续保工作中，我还存在有一些问题，阻碍了我部门续保 工作的效益实现。例如，虽然我自身的业务素质良好，但是在工作中我持有形式部 分化思想，没有切实部门工作实际开展续保业务。此外，由于长时间的从事续保工 作，自身对于业务工作的实际实施有所放松，没有做到在劝阻续保工作中，没有切 实联系客户实际，造成了少部分业务的流失。 　　三、20xx 年工作计划 　　在 20xx 年度的工作中，我将紧密结合 2020 年度工作实际，具体整改上一年度 的工作不足，改善工作绩效，以更好地完成我部门来的工作中，积极鼓励自身的续 保工作兴趣，进一步展开续保崔进工作，全面改善自身工作的主动性，提升自身的 工作效率，提升自身的服务工作质量。并且，我还将紧密配合中支做好保全工作， 实践关注客户的退保服务，在诚信服务的基础上，尽力做到退保劝阻，以维护公司 利益，维持客户保障，真正做到双赢! 　　保险公司工作总结报告范文(二) 　　又是一年岁尾年初，时光如白驹过隙，新的一年即将开始。在即将过去的一年 中，我做为 xx 支公司的一名老组训坚持立足本职工作岗位，恪尽职守，尽职尽责， 任劳任怨，全力为公司全年任务指标的完成及团队建设的长久发展贡献自己的一份 微薄之力。现将本年度工作做如下总结，汇报给各位领导及同仁： 　　本人于 20xx 年入司，20xx 年 11 月正式走进组训工作岗位，距今已 x 年有余， 做为组训室的一名老兵，我一直秉承工作无小事，团队是我家的思想观念，服务于 营销团队及公司伙伴。组训工作杂而乱，公司的事是我们的事，团队的事是我们的 事、营销员的事更是我们的事。为了在杂乱无章的工作中提高效率，2020 年在领导 的关心和指示下我把工作的重点放在了教育培训(新人岗前培训，衔接培训，组训培 训，);产说会的组织、策划、执行;课件的研发和业务推动中;在 2020 年的 x 月份后， 由于农网长远发展的需要，领导又将农村网点的建设和发展列为我的重要工作之一。 虽然工作多、任务重，但我丝毫不敢有懈怠之心，竭尽自己之能力，将所有工作做 到尽善尽美。 　　一、关于教育培训 　　教育培训是 xx 营销夯实基础的一项基本工作，也是组训工作是一项基本工作， 只有搞好各阶段的培训，才能更好的增加新人留存率，稳定老人的从业信心，增加 团队的凝聚力和竞争力。在公司经理室的指导下今年我们共举办新人培训 x 期，培 训新人约 xx 余人次，在历次的新人培训中不论新人的数量多少，我都本着只要新人 进入我们的职场就让新人感受到温暖、关心和爱护，认真做好每一堂课，虽然每次 新人班中我主讲的课程都是一样的，但每次培训前一天，我都会认真的温习和修改 课件，每次都有改进，力争做到尽善尽美;今年衔接培训共举办 x 期，每季度一期。 衔接培训是提升业务员技能调整业务员心态的重要手段之一，在每次衔接培训前期， 我都会认真了解、分析业务员需求，有针对性的进行衔接培训的课程安排，每次的 衔接培训都取得了较好的效果，业务员反应良好，说衔接培训帮她们解决了一些切 实的问题。尤其是新人的衔接培训，确确实实的帮助新人提升了展业技能，提高了 新人的在这个行业的留存率。培训工作不容忽视，每一次的培训内容我都尽量做到 实用有效，让业务人员爱上培训学习，从而提升业绩指标及个人收入是我的培训宗 旨。在后半年我还肩负起了培养新组训的重责，我们每个月都要进行一次组训的学 习。包括做为主持在台上的仪容仪表、精神面貌;做为主讲需要进行的授众分析、专 题内容以及职场营销的课程传承等。希望通过不间断的学习，让我们教学相长、共 同进步。 　　二、关于产说会 　　产说会在 2020 年我公司的期交业务指标完成中，可以说是起到了功不可没的重 要作用。尤其是在一季度开门红的业务竞赛中，让我公司的业绩一直引领 xxx 全辖 的最前沿。而产说会整体的组织、策划、运作和实施离不开公司经理室的正确指导 及组训室所有成员的共同努力。我在产说会中不仅担任主持工作，更是产说会整体 运作的实施者。产说会的整体运作从会前晨会的宣导预热，到业务员进行客户邀约 的准备，每一场产说会的所有资料、课件及相关文字起草，我都在每一次会前重新 进行检查修正;产说会的会标、现场布置、流程、甚至是每一个上场音乐、主讲人的 胸花等等，事无巨细都凝聚着我的努力与付出。 　　三、关于课件的研发 　　x 险行业就是一个不断学习、不断创新的行业。做为一个合格的组训，必须拥 有能够通过团队现状进行分析而后进行有针对性的相关培训的能力。而培训能力的 体现，在现阶段就是根据业务员的实际情况，开发不同形式的课程(包括讲授、示范、 演练、观察及督导)，并将课程转化为业务员的生产力。通过 x 年组训职涯的工作锻 炼，我的相关能力也得到了强力的提升。在今年一系列的培训中，我可以做到根据 业务员职级的不同，进行有针对性的培训。包括相关培训内容的计划及培训课件的 制作;在进行后半年的职场营销中更是不断进行课件的整改和研发，力争做到市场针 对性强、市场竞争力强。组训、主管易讲易学，并且在组训及主管中进行推广。 　　四、关于业务推动 　　要使一个团队保持良性发展，永续经营，必须要有明确详细的业务推动计划和 团队激励方案以及绩效分析。“有树有鸟栖，有人有业绩”团队发展以人为本，增员 工作尤为重要，但在增员的同时，团队要勇于割舍一些低产能和无业绩人员，只有 这样，才能使团队整体素质提升，产能提高。这是是我的个人认识，并且不断的在 把我的这种认识传播到业务员及主管的心中。在公司领导的支持下，我公司今年进 行了清虚工作，同时加强增员宣导以及增员业务培训，做到月月有新人培训。通过 进行有效的绩效分析，积极提供建设性的业务推动方案，如：业务组之间业绩对抗， 新人上单奖励，举绩抽奖，出勤奖励、分阶段竞赛，树立组经理典范、大力开展职 场营销及推广把增员当做头等大事来抓的概念等。并通过大晨会宣导、到网点启动 和职场文化(标语口号)进行激励，将业务推动做到紧致、有序、针对性强、实用性 强，切切实实让业务推动打动业务伙伴的心，从而带动整体业务的发展。 　　保险公司工作总结报告范文(三) 　　毕业后从校园走出的那刻起，我怀着对保险的一份热忱与喜爱，带着我对保险 的理论认识，走进了 xxx 保险公司 xx 支公司，通过这几个月的工作和学习，让我进 一步接触到了保险，接触到了社会，将自己的理论知识付诸于实践，挑战了自己的 工作能力和学习能力。 　　在此我感谢这段时间公司领导对我的悉心教导和同事对我的及时帮助，让我用 不懈的努力在实实在在的工作实践中换回了充实的社会经验和在校园课堂里无法学 到的很多知识。总结起来，有以下几个方面： 　　一、工作方面 　　1、作为公司出纳，负责公司取赔款期间，我在收付、反映、监督三个方面尽到 了应尽的职责，真正做到了每笔赔款无差错，给客户提供了最好的服务，维护了公 司的形象。 　　2、坚持财务手续，严格审核算(发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方 可报账)，对不符手续的发票不付款。 　　3、换岗担任公司核算员后，积极与银行相关部门联系，井然有序地完成了公司 收和付两方面款项的及时进出账。 　　4、整理历史未解决的款项明细，并积极向分公司相关部门请教，在他们的积极 帮组和指导下共同完成了未达账项的清理。 　　5、积极配合领导工作，及时检查每日当日的财务凭证，做好每天的日结工作和 每个月的银行调节表，并及时送交相关主管部门。 　　二、学习方面 　　1、坚持政治、经济学习让我的思想理论素养不断得到提高。在工作生活中注意 摄取相关的政治经济政策，注重学习与工作有关的各经济法律法规，注重保险行业 经济环境的走向。用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，严格遵守公司各项 规章制度，认真履行岗位职责，自觉按章操作，平时生活中团结同事、不断提升自 己的团队合作精神。 　　2、通过日常工作积累，发现自己的不足，利用业余时间学习公司条款，增强对 保险意义和功能的领悟，特别是公司的海上保险业务和建筑和安装工程保险业务。 　　3、向业务人员和出单人员学习请教，掌握了保险投保、承保和理赔的一般流程， 以及一般单证的领用与使用。 　　20xx 年又是一个充满激情的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素质， 克服不足，朝着以下几个方向努力： 　　1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地 努力学习各种保险知识，并用于指导实践工作。 　　2、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、 多练来不断的提高自己的各项业务技能。 　　3、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程 中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。 　　4、多做业务，提高自己的业务能力，为公司的经营发展多做一份贡献。 　　5、积极参加公司组织的每项活动，提高自己的沟通能力，更希望能参加公司组 织的每次培训。 　　作为 xxxx 保险公司的一份子，关注公司的发展更是自己的一份责任，对于公司 明年的发展，我想谈谈我的想法： 　　一、在竞争中求生存，在竞争中促发展 　　面对保险业激烈的竞争形势，面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静， 客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战，是我们值 得考虑并值得去做的事情。我的考虑有以下几点： 　　1、深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢 挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。 　　2、服务更加人性化、亲密化。面对企业单位，公司经理室成员年初就对各大系 统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和建议， 这一举措势必会得到了企业的充分肯定，让他们认为公司领导主动登门是人保财险 的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。面对个人业务，业务员也可以回 访，平时保持联系。他们有什么需求，可上门拜访服务。 　　3、要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有 新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离 接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。 　　4、公司有新产品推出时，可以采取产品说明会的方式去吸引客户，真正作到与 客户交流接触。这一点是公司推出投资型产品 xxx 三代给我的启发，我有幸去 xxx 的产品说明会，觉得我们有必要跟 x 险公司学习，做到真正的抓住客户。 　　二、狠抓理赔和防灾防损质量的提高 　　公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理” 的原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场， 掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。一是坚持 双人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，不断提高服务质量;二是坚持 24 小时 值班制度，积极参与“三个中心”建设，以进一步提高服务水平;三是加强考核、加 大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者批评教育，重者严肃处理， 决不姑息;四是积极做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，防理部门主动与各业 务部门联系，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬 季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，积极会同相关业务部门 对预案执行情况进行检查落实，对可能出现的问题及时采取措施，以减少损失，增 强防范风险的能力。 　　三、建立严格的内部管理考核制度 　　1、统一员工服装，给客户整齐划一的感觉，一开始就给他们留下良好的视觉好 感。 　　2、严格考勤制度，对于迟到早退现象的要给与相应得惩罚。 　　3、每天做好值日工作，保持良好的工作环境。 　　4、每名员工清楚自己的岗位职责，做好自己本分的事，由于个人失误给公司造 成损失的要负相应的负责。 　　5、每项工作要本着公开透明的原则。 　　6、公司可定期向员工采集公司合理化发展的建议，鼓励员工为公司发展献计献 策。 　　7、加强公司文化建设，利用好公司的报刊杂志等资源，让公司的每位员工了解 到保险行业经济环境的走向。 　　保险公司工作总结报告范文(四) 　　一年来，在公司总的指挥下，团险部全体同仁积极领会总公司工作意图和指示， 在市场竞争日趋激烈的环境下努力拓展业务，为完成公司下达的任务指标而努力， 现将总结如下： 　　一、 员工管理、业务学习工作： 　　1、年初按公司总公司工作意图，在团险部内部人员重新进行配置，积极调动团 险业务员和协保员的展业积极性。 　　2、制定符合团险实际情况的管理制度，开好部门早会、及时传达上级指示精神， 商讨工作中存在的问题，布置学习业务的相关新知识和新承保事项，使业务员能正 确引导企业对职工意外险的认识，以减少业务的逆选择，降低赔付率。 　　3、加强部门人员之间的沟通，统一了思想和工作方法，督促部门人员做好活动 量管理，督促并较好地配合业务员多方位拓展业务。 　　4、制订“开门红”、“国寿争霸”赛业务推动方案，经总公司批复后，及时进行 宣导、督促全体业务员做好各项业务管理工作。 　　5、制订 xxx 年团险业务员的管理和考核办法，并对有些管理和考核办法方面作 了相应的调整。 　　二、 意外险方面工作： 　　学平险：一是一如既往地做好学平险的服务工作。要求业务员每月两次到学校 回访，有问题及时与学校领导或经办人做好沟通，联络感情。做到学校有赔案及时 上交公司，并将赔款及时送回学校或家长手里，充分履行我们的诚信服务工作。二 是为了确保学平险市场的稳定与人保公司合作进行学平险的展业，全面贯彻省保险 协会下发的文件精神，对学平险收费标准进行再次明确，全面安排业务员与各学校 领导及经办人进行联络沟通，听取他们对公司服务及其他方面的意见，在公司总公 司的有力支持下，加强与市教育局领导的联系，取得了市教育局领导的大力支持， 使今年的学平险续收工作顺利完成打下坚实基础。三是在各学校即将放假前期，团 险部对各大学校进行了走访，全体学平险服务人员在短短的几天内冒着酷暑将 xxx 万余份学平险《致学生家长的一封信和就医服务指南》及时送到学校，发至全体学 生家长手中，做好前期学平险工作，最终在 xx 月份圆满完成了学平险任务。 　　企业职工意外险：一是为更好的与企业主进行深层次的沟通，听取他们对公司 理赔服务等方面的意见及了解企业安全生产的情况，上门拜访意外险保费在 xxx 万 元以上的大客户，进一步的加深企业对我们公司的信任和支持。二是与客户服务部 一同商讨意外险投保的注意事项。严格按条款要求的人数投保，提高费率，加强生 调力度，为承保把好关。三是在意外险市场竞争白热化的情况下，做好企业的售后 服务工作。平时多到企业走走、看看，以体现我们的关心及重视，企业有赔案要及 时上交公司，并尽早将赔款送回企业。今年的职工意外险在工伤保险及其他公司激 烈竞争的情况下，对我公司的意外险的销售造成了极大的冲击。 　　三、 寿险业务方面工作： 　　在公司总公司的大力政策支持下，全体业务员努力展业，但是寿险业务市场不 断萎缩，业务与去年同期相比有大幅下滑。一是平时积极走访企业，并较好地与企 业主沟通企业福利费方面的相关事宜，进一步地了解企业人力资源及财务情况等， 而最终达到促单的目的。二是做好寿险市场的新开拓工作，在目前困难的市场环境 下找到新出路。 　　四、今年在总公司的指导下从营销部招募了 xxx 人成立了综合拓展部，尝试新 的业务发展渠道，目前为止意外险共收保费 xxx 万，在尝试中也取得了一定的效果， 但是还未达到最好效果，在明年将继续探索，使这支队伍能成为公司意外险业务新 的增长点。 　　五、 建议： 　　一是在当前各项政策影响下，团险业务拓展环境越来越严峻，展业难度是客观 存在的，为此，建议公司能在对团险予以重视，并在外围环境经营上予以支持。二 是建议公司领导多参加团险部会议，多与业务员沟通、交流，在业务思路上予以指 导与帮助。 　　六、明年工作思路 　　1、做好学平险收费前的各项工作。 　　2、明年工伤保险将在全市全面铺开，因此将工伤保险的影响降低，在巩固现有 意外险的基础上，开拓新的意外险来源，特别是一些代理业务。 　　3、根据目前新型农村合作医疗的开展情况，找到切入点，以便寻求合作的办法， 增加新的业务增长点。 　　4、开拓寿险市场，尝试职场营销。 　　5、加快综合拓展员队伍的建设与发展，在公司总公司的大力支持下，在一体化 营销方面多动脑筋、多做文章。 　　6、加强对团险业务员队伍的建设。 　　保险公司工作总结报告范文(五) 　　20xx 年是人保财险股份制改革上市后的第一个年度。这一年，是我司面临压力 攻艰克难的一年，是面对新变化、落实新机制、执行新规定的第一年。我司在市分 公司党委、总经理室的正确领导下，在全体员工的奋力拼搏下，取得了一定的经营 业绩。 　　20xx 年，我司实收毛保费****万元，同比增长*%，已赚净保费***万元，净利 润***万元，赔付率为**%。较好地完成了上级公司下达的任务指标。 　　一、围绕目标，落实计划，紧抓业务工作 　　1、计划落实早、措施实 　　20xx 年初，我司经理室就针对**地区保险市场变化及 20xx 年全年保费收入情 况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月 计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。 　　在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核 办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。 　　2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费” 　　今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为 业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业 务 一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经 理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员 可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的 市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新 上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、 提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补 了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅对 20xx 年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把 20xx 年展业过程中流失的业务 列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、 转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是 主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。四是 大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较 大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况， 我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人，对保费在 xxxx 元以上的实行分管经理介入，共同公关。 　　3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。 　　**地区现有 1xxxx(中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、 平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理)经营财产保险业务和短期健 康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发现 xxxx 公司(大地产险)在我县争 夺业务，而**地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞争所带来的业务压力，保 持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务 战：一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇 报工作，突出汇报我司是如何加大对**地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政 府中心开展工作的，我司积极参与了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、 私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意，还对 我司正确调整业务发展方向，向中小企业提供保险保障，主动服务于他们，给予肯 定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的，是值得扶 持、信赖和帮助的，从而对我司工作给予了很大地倾斜。二是深入老客户企业，在 客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得 “回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。三是服务更加人性化、亲密 化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回 访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措得到了企业的充分肯定，他们认 为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。 四是要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新 保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接 触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。五是按照向社会服务承诺和行 业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体 服务水平。 　　4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面 　　根据**当前阶段的保源情况，年初，经理室经过仔细的分析研究，确定今年把 摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先 与交警、城市执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务;同时与县教委取得 联系，班子成员多次与分管教育的副县长、教委主任协调，最终取得他们的信任， 才使我们的学平险业务有所突破。 　　5、开展劳动竞赛，促进“两险”业务健康成长 　　我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁保 险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、意 外险等突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。 特别是在年末开展的“幸福家庭”突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的 劣势情况，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一 笔笔、一份份，最终以 14xxxx 的好成绩超额完成市公司下达的任务。 　　6、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持 实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案，无论事故大小，无 论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程， 为客户提供力所能及的方便。一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付， 不断提高服务质量;二是坚持 24 小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，以进 一步提高服务水平;三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经 查实，轻者批评教育，重者严肃处理，决不姑息;四是积极做好防灾防损工作。在分 管领导的负责下，防理部门主动与各业务部门联系，及时拟订了重大客户防灾防损 工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把 握，提前介入，积极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实，对可能出现 的问题及时采取措施，以减少损失，增强防范风险的能力。我们先后到有安全隐患 的**纸业、**药业、**公司等重点客户单位帮助整改隐患，制订防灾预案，深受客 户的好评，收到良好的社会效果。 　　二、调整经营思路，强化创新意识，提高公司效益水平 　　今年我司在抓好效益型险种业务的同时，认真梳理“垃圾”业务，对往年赔付 率高于 10xxxx 的劣势险种坚决予以放弃，对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险 种选择性承保。去年我司农险、养殖业保险赔付率高达 10xxxx，我司从大局出发， 坚决的暂停该险种的发展。企业一揽子保险存在保险费低，保障范围大、保险金额 高的经营风险，特别是遇到洪涝灾害、被盗的事件，往往造成较高的赔付率，我公 司从效益出发，对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。在注重各险种 效益发展的同时，我们改变以往的经营套路，***厂车险业务属于我司续保业务，续 保时间为 9 月份，但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈，介入竞争，企图分羹， 为保证万无一失，我司果断提前续保，使其他保险公司措手不及，稳固了业务的发 展。**纸业有限公司保险业务一直以来是我司囊中之物，续保是在 11 月份，公司经 理室知道一旦提前续保，当年不仅会损失几万元保险费，也加大了下半年的业务压 力，但为了弥补上半年因丢弃“垃圾”险种而带来的业务缺口，更好的调整序时业 务结构，的实现已赚净保费，决定提前续保了该企业保险业务。我司这些工作是适 应股份制改革后经营工作新形势的发展需要做出的大胆尝试，也是转变思想的实验 性思路。 　　正是由于我司员工勇于承担重任，善于开动脑筋，充分调动积极性和创造性， 做到人人有担子，个个有责任，因而，在强大的外部竞争中，我司上半年不仅没有 丢失任何阵地，巩固了我司财险市场龙头老大的地位，还实现了新增业务的突破。 　　三、以新的考核办法指导工作，规范经营，提升管理水平，突出业务重点 　　保险竞争越来越激烈是不争的事实，加之上市后面对的新形势、新体制、新模 式、新战略，必然要求我们在公司管理上全面提升水平，如何在竞争中学会竞争， 在竞争中独领风骚，从而在竞争中发展，在竞争中前进。我司除了继续巩固和采用 过去行之有效的办法外，并逐步建立起全县企业信息网络，加强与保户的接触和沟 通，提升公司管理水平。上半年我们按照上级公司有关规定引进和采用了科学的管 理体系，出台了一系列管理规章制度、考核办法。在日常管理中能够认真严格的按 照上级公司采用，《**支公司抓住车辆年审时机宣传车险新费率》等新闻在省公司 内部网上交流。 　　五、存在的问题 　　1、公司疲于市场竞争和业务发展，对理论学习和业务学习有所放松。 　　2、面对强大的市场竞争压力，有的同志出现畏难情绪，少部分员工有思想惰性， 缺乏市场发展前瞻性，主动出击少，被动挨打的多。造成了少部分业务的流失。 　　六、20xx 年的基本工作思路 　　随着市场变化和竞争的激烈，就**而言，要牢牢地把握市场的主动权，必须加 强争夺市场的力度和加快抢占市场的速度。 　　一是转变思想观念，积极适应股份制改革后新的管理模式和展业模式，继续加 强竞争意识和危机意识的教育，加强并运用数据管理，引入激励机制，全面调动员 工的积极性和主动性。 　　二是正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系，加强整体公关力 度，注重业务承保质量，以最快速度和最优的质量挑选并占领市场。 　　三是继续加强与公安、交警、教育、卫生等部门的沟通，争取他们的协助，努 力提高五小车辆、学平险、校园方责任险、医疗责任险的承保率。 　　四是强化理赔服务工作。努力提高现场查勘率，采取人性化服务，区别对待， 加快理赔速度，提高服务质量，改善外部展业环境。 　　五是针对竞争，密切注意同行业发展举措，加大公关力度，采取积极有效的方 法，参与竞争，巩固原有险种的市场份额，积极拓展新业务、新保源。