保险新员工工作总结 11页

精品办公范文荟萃 保险新员工工作总结 引导语：保险是一门非常多人在做的行业，那么有关要 怎么写呢？接下来是 xx 为你带来收集整理的，欢迎阅读！ 一 我是财产保险股份有限公司的一名普通的业务员，我入 司半年以来，无时不刻的感受着财产保险文化的熏陶。在那 种：以人为本，我为人人，人人为我的公司精神礼貌的感染 下，自身素质得到了快速的提高和成长，在此我衷心的感谢 公司各位领导给予的关怀与帮忙。同时在近两年的工作中也 遇到了一些困难和问题。 例如： 1、公司的出单系统程序比较的不给力，有时出个单子 因为系统的缘故，需要客户多等将近半个至一个小时，这样 一来的后果将是导致客户产生不信任感和焦躁情绪，以至于 对我们业务员以后的展业造成必须影响。 2、公司核保政策变动较快：对于我们业务员来说，如 果业务要做的好，平时就需要有一些大客户的支持与帮忙， 在此状况下同样的我们也需要给予这些客户些政策上的支 持与帮忙，这样才能换来彼此的真诚与信任，双方都得到长 足的发展。 3、公司组织的培训较少：诚然如古人所云，学习知识 精品办公范文荟萃 如逆水行舟，不进则退；做业务的其实也是如此，我们需要 不断的在实践中积累经验及借鉴一些好的，与时俱进的销售 手段。这样我们才能不被时代抛弃及淘汰，才能为公司贡献 更多的力量！ 最后再此衷心的感谢各位公司给予的帮忙及关怀，同时 也祝愿财产保险股份有限公司在新的一年里：蓬勃发展，蒸 蒸日上。 祝福公司的每位员工： 身体健康， 万事如意！ 二 “认真、务实、创新、激情”这是今年给自我定下的岗 位关键词，在一年的工作中，我时刻用具体的工作绩效来诠 释这些词汇的真正内涵，用自已的实际行动证明自我能做的 更好！ 在 XX年即将过去之际， 回顾我在年初总结时 “立的誓” ， 有一点点欣慰，也有一点点遗憾，当然随着整个公司的蓬勃 发展，我更多看到的则是我所致力于的滨海个险未来的憧憬 和期望。 不积跬步，无以成千里。在过去的一年中，由于工作经 验的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，虽然因此碰了不 少壁，但相应地，也得到了不少的磨砺机会，这些机会对我 来说都是实际而有效的。 有了这些不可或缺的经验，和去年的业务水平比起来， 此刻的我工作起来明显会感觉较之以往更加的顺手，效率自 然就高了。其实所谓事倍功半，所谓厚积薄发，就是每一天 精品办公范文荟萃 都要尽可能地累积进步， 哪怕只是几处 “微不足道” 的细节， 天长日久下来也是一笔能够极大助力工作的财富，要明白专 业和不专业的区别就在于那些看似无足轻重，事实上却十分 关键的差别。 这是今年下半年以来，在工作中让我体会最深也受益最 大的一点心得。今后的工作中，我将继续坚持自我一贯以来 “宽以待人，严以律己”的工作格言，并将在不断完善细化 自我工作的同时，透过理论与实践相结合的方式来进一步充 实自我，从技术层面提高自我的业务潜力。 “百尺竿头，更进一步”。我必须会以新的姿态、新的 面貌，努力工作，绝不辜负各位领导和同事的期望，坚决打 好开门红首战，为盐城太保的稳健、快速、高效发展做出应 有的贡献。 三 一、在竞争中求生存，在竞争中促发展 应对保险业激烈的竞争形势，应对外部竞争所带来的业 务压力，持续沉着冷静，客观应对现实状况寻求对策，与竞 争对手们展开了一场品牌战、服务战，是我们值得思考并值 得去做的事情。我的思考有以下几点： 1、深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络 员， 并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司， 赢得“回流” 业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。 2、服务更加人性化、亲密化。应对企业单位，公司经 精品办公范文荟萃 理室成员年初就对各大系统骨干企业实行划块包干，进行了 多次回访，请他们对我司工作提出意见和推荐，这一举措势 必会得到了企业的充分肯定，让他们认为公司领导主动登门 是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信 任。应对个人业务，业务员也能够回访，平时持续联系。他 们有什么需求，可上门拜访服务。 3、要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业务 必亲自上门拜访，对所有新保客户务必当面解释条款并承诺 服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要 客户需要务必随叫随到，带给各方面服务。 4、公司有新产品推出时，能够采取产品说明会的方式 去吸引客户，真正作到与客户交流接触。这一点是公司推出 投资型产品 X 三代给我的启发，我有幸去中国人寿的产品说 明会，觉得我们有必要跟寿险公司学习，做到真正的抓住客 户。 二、狠抓理赔和防灾防损质量的提高 公司从狠抓第一现场的查勘率入手， 坚持实事求是、 “迅 速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案，无论事故 大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手 资料， 严格按照快速赔付流程， 为客户带给力所能及的方便。 一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，不断 提高服务质量；二是坚持 24 小时值班制度，用心参与“三 精品办公范文荟萃 个中心”建设，以进一步提高服务水平；三是加强考核、加 大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者批 评教育，重者严肃处理，决不姑息；四是用心做好防灾防损 工作。在分管领导的负责下，防理部门主动与各业务部门联 系，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全 检查办法、 冬季防火防爆安全检查办法， 始终做到提前把握， 提前介入，用心会同相关业务部门对预案执行状况进行检查 落实，对可能出现的问题及时采取措施，以减少损失，增强 防范风险的潜力。 三、建立严格的内部管理考核制度 1、统一员工服装，给客户整齐划一的感觉，一开始就 给他们留下良好的视觉好感。 2、严格考勤制度，对于迟到早退现象的要给与相应得 惩罚。 3、每一天做好值日工作，持续良好的工作环境。 4、每名员工清楚自我的岗位职责，做好自我本分的事， 由于个人失误给公司造成损失的要负相应的负责。 5、每项工作要本着公开透明的原则。 6、公司可定期向员工采集公司合理化发展的推荐，鼓 励员工为公司发展献计献策。 7、加强公司文化建设，利用好公司的报刊杂志等资源， 让公司的每位员工了解到保险行业经济环境的走向。 四 精品办公范文荟萃 人保财险电子商务部近半年的工作，我首先要感谢人保 财险，感谢人保财险给我的机会，感谢公司各级领导对我工 作的支持和生活上的关照，也很感谢人保财险同事们对我的 支持与帮忙，让我取得了必须的好成绩。 我从 8 月 26 日进入到人保财险公司电子商务部以来， 在这期间主要是跟电子商务部里的同事学习，熟悉业务资 料。主要包括：了解熟悉保险条款及一些基本知识，熟练操 作业务系统，以及话术的掌握等一系列工作。这但是让我明 白了很多工作中务必了解，务必明白，务必清楚的东西，因 为这些工作的处理好坏，直接影响到我们对客户服务的质 量。 原定于两个月的实习期，在领导和大家的帮忙下取得了 优异的成绩超额完成了当月的业绩任务，得到了领导与同事 的认可提前结束实习转为正式员工，这让我的自信心又增添 了几分，到此刻近半年的工作生活，与公司共同进退，让我 更加理解到 “保险” 这两个字的内涵。 感觉到做个真正的 “保 险人”真的很不容易，因为他要求我们具备各方面的知识， 要有敏锐的市场洞察力，要有一颗敢于应对失败挫折的心， 电子商务部就像是一个大家庭，容入这个大家庭让我感到一 丝温暖。 12 月 3 日电子商务部所有员工开了一次会议， 关于 20XX 年全年业绩任务未到达预期成绩 610 万元，市公司决定裁员 精品办公范文荟萃 或撤消部门，这使得公司领导和同事深受打击，但是我们并 没有因此而泄气，电子商务部所有员工，大家互帮互助齐头 并进共同应对这突如其来的危机，然而我们的努力也证明了 我们的实力，在事后短短的一个星期我们超额完成市公司给 我们的任务， 燃眉之急得以缓解。 时间过的真快， 转眼间 20XX 年又过去了。从 8 月份进入到公司以来，始终相信：努力也 许不会成功，但放下肯定失败，我会全力以赴，把握每次学 习和提升自我的机会：我会用我的成绩去回报一路上陪伴我 的人，一路上温暖过我的人。路虽远，行则将至；事虽难， 做则必成！ 五 转眼我到公司工作已接近半年了。在这不到半年的时间 里是我人生旅途中的重要一程，期间在领导的培养帮忙、同 志们的关心支持下我逐步适应了工作环境，较为圆满地完成 了自我所承担的各项工作，个人素质和业务工作潜力都取得 了必须的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础，静 心回顾这半年的工作生活，收获颇丰。现将我这半年来的学 习工作状况总结如下： 一、加强学习，提高素质。 首先，认真学习了企业管理细则，并严格要求自我，自 觉遵守，进一步强化自我的职责意识和团体意识，其次，在 业务学习方面，我虚心向身边的同事请教，透过多看多听多 想多问多做，努力使自我在尽短的时间内熟悉工作环境和资 精品办公范文荟萃 料，积累自我的业务知识。 此外， 根据公司安排参加了新员工入职培训。 在培训中， 透过戴经理和王经理教育，对公司的发展历程、和企业文化 有了更深的了解，为我更好的投入工作打下了良好基础。 二、踏实肯干，完成工作。 在公司工作的半年中，透过领导和同事们的耐心指导， 我在熟悉的基础上基本能完成办公室的各项日常工作，期间 我具体工作主要包括以下几个方面： 第一，负责装饰公司的接发货，装饰公司的货物有不少 是易损坏货物，所以我到快递公司接发货时都要认真检查货 物是否齐全，有没有损坏，并且准确核对货款，回到装饰公 司后和装饰公司仓库管理人员做好交接。 第二，负责带领公司各店购车客户的新车挂牌工作，公 司各店业务员有的对新车注册登记表的填写要求不是很清 楚，这就要求我们对每个挂牌的客户手续要认真细致的检查 一遍并参照手续到车辆上核对车架号和发动机号是否一致， 有错误的地方及时改正，以免到了车管所后因手续问题耽误 时间。 第三，六月份我开始负责汽车保险工作，由于以前从来 没有接触过汽车保险，对保险知识知之甚少，所以要边学边 干、边干边学，做到脑勤手勤嘴勤，多想、多记、多问，争 取尽早掌握工作方法，尽快适应工作岗位。 精品办公范文荟萃 半年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚 自身还有很多不足，比如工作潜力和创新意识不足、知识水 平有待提高等。今后我将努力做到以下几点，期望领导和同 志们对我进行监督指导： 1、自觉加强专业知识学习，向身边的同事学习，逐步 提高自我的知识水平和业务潜力。 2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性， 不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自我。 3、继续提高自身治修养，强化服务意识，努力做好自 我的本职工作，为公司的辉煌的明天贡献自我的一份力量。 六 时间过的好快，转眼间一年的时间又要过去了，真是时 不我待。在加入中银保险江西分公司的半年时间内，得到大 家的帮忙实在是太多，此刻我将本年度的工作状况汇报一 下： 理赔理算岗位是一个工作十分较为繁琐的岗位。它在理 赔的整个流程上算是最后一道关口。是这是一项十分需要耐 心和细心的工作岗位。对于我的工作，我有得有失，做的并 不够完善。 一、理赔案件结案： 从客户出现报案后， 现场查勘完毕， 客户交起索赔材料， 定损后录入新系统， 转到核价岗， 做完理算， 领导审批签字， 精品办公范文荟萃 方可拿给财务部转账汇款。截止 12 月份，已结余件已决赔 案。并且在透过年底理赔部全部门的努力，将已决案件结案 率成功的从 70%提升至 85%以上，完成了总公司下达分公司 理赔结案率的任务。 二、通知客户及时理赔提高结案率： 通知客户需要超多时间，在告诉客户一共赔付多少的状 况下，多数都需要讲清楚具体的赔偿项目，告知需要哪些手 续，还缺少什么材料。因为每一个案件不一样，每一个客户 也不一样，不一样意赔付价格的客户不在少数，客户的庞然 大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客户解释和客 户做好沟通， 避免不必要的麻烦， 解决不了得问题也会存在， 只有及时安抚客户情绪，告知保险公司条款，如不计免赔， 300 元绝对免赔等等。 三、案件整理归档： 在一个案件赔款完毕后，需要将车险理赔卷宗按照报案 整理排序，填写好名称。每个案子材料不一样，薄厚程度也 不一样，需要的时间更是不一样。每一个案子排完顺序后， 用装订机打孔，打好孔之后，用装订线把每个案子穿逢好， 之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。按要求把险种分 类，然后按赔案号排序，分别装入档案盒，在档案号标注清 楚，然后归档档案橱内。以便以后的检查和档案查找。 总而言之，理赔岗位体现了公司的形象是公司的对外服 精品办公范文荟萃 务窗口，所以无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自 我的言谈举止，不因为自我的过失而影响到整个公司的形 象。 做到自我的最好， 发扬团队精神， 加强各岗位间的协调、 配合的整体联动，增强公司员工的协同作战潜力，才能促进 业务的全面发展。再次，多谢所有的新老同事，多谢领导对 我的宽容与教导，在今后的工作中，我将努力把自我培养成 一个爱岗敬业、适应性强、有独立潜力、有正确人生观、充 满朝气、富有理想的合格员工。“人生的价值在于奉献”在 未来前进的道路上，我将凭着自我对中银保险公司的激情和 热情，为我公司保险事业继续奉献我的热血、智慧和青春。