精编美容院前台个人年终工作总结年终工作总结 6页

美容院前台个人年终工作总结年终工作总结 精品文档，仅供参考 美容院前台个人年终工作总结年终工作总结 美容院前台个人年终工作总结年终工作总结 本页是 最新发布的《美容院前台个人年终工作总结》的详细参考文 章，觉得有用就收藏了，希望大家能有所收获。 美容院前台个人年终工作总结 时光荏苒，光阴似箭， 转眼一年又过去了，有过困惑，更有希望和喜悦，好好的总 结下自己这一年的工作，让来年少走弯路吧！相信写年终总 结是一个让许多人都头痛的问题，下面是收集整理的美容院 前台个人年终工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。 美容院前台个人年终工作总结 1 作为一名在美容院里 担任前台的工作人员，这一年来的前台的工作，我也有着些 许的一个成绩，同时也对自己的不足有了一些的改进，让自 己得到了成长，现在就这一年来的前台工作做下个人的一个 总结。 作为美容院的前台，不但是要接待客户，同时我们也是 有着一点销售性质的服务，对来到我们美容院的客户，除了 正常的接待，公司也是要求我们对客户推荐合适他们的套餐， 当然这个也是有技巧的，不能一上来就是推荐套餐，那样也 是很容易吓跑客户的，而且来我们美容院的客户一般都是已 经有了一定的想法，工作总结也是有美容的一个需求的，所 以才来到我们前台进行咨询。 对于新客户，我们都是热情的接待，介绍我们美容院的 特色服务以及套餐，让他们了解我们美容院的实力和水平， 同时了解客户的一个需求，知道他们是对哪些方面感兴趣， 然后针对性的推荐合适的套餐或者美容师给到他们，而对于 经常来美容院的老客户，也同样是热情的接待，积极的为他 们解决问题，带领他们去找他们熟悉的美容师。 一年来，我认真积极的接待客户，也较好的完成了领导 布置下来的销售任务，在做前台工作的时间里，我也是学到 了很多的东西，了解了更多美容院的知识，知道想要做好一 名前台，一名销售，都不是很容易的事情，工作之余，我也 是积极的和美容师沟通，对我们美容院的产品以及套餐有更 多的一个了解，对于服务的礼仪要求，我也是尽可能多的去 学习，让自己变得更加的专业。 同时对于销售技巧的学习也是让我能在这一年的时间 里能完成任务，这些学习除了对工作有用，同时也是让我自 己的一个能力得到了很大的一个提升，让自己做起工作来也 是更加的有利，同时自己在和同事的相处也是很友好的，同 事有什么困难，或者工作上有什么需要帮助的，我也是尽自 己所能去帮忙。 一年的时间，真的很快就过去了，回顾过去，我也是有 着很多的不足，像做事情有时候比较急躁，销售的时候，推 荐得太频繁，刚开始的时候也是吓跑过客户，后来我也是知 道了我的问题，不能再这样下去，必须要有一些销售的技巧， 同时自己也是要做好前台的工作，而不是一心只想着完成任 务。专业的态度会让客户信任，自然而然销售的任务也是会 更加的容易完成了。 美容院前台个人年终工作总结 2 来到美容院，已经有两 年了时间过得真快，这一年又过去了，作为前台人员我坚守 自己的工作岗位，从不敢有所怠慢，每天都把自己的工作做 好，美容院信任我，我也不让他失望，在工作中没犯下错误。 现在对工作检点总结。 一、做好人员接待 爱美之心人皆有之，每个人都有爱 美之心，每天来到美容院，想要资讯美容的人也比较多，虽 然我不是美容师，但是我却要负责招待他们，我们美容院的 美容师是有限的.，想要能够得到做美容手术的机会也需要 时间等待，因此我会耐心的招待好来访的客户，对于那些对 美容有想法的客户会及时反映上去，做好沟通，保证自己能 够让客户能能够达到自己的目的，当然合作与否全靠公司领 导的决定，我只会照顾好来访客人，然他们对我们美容院没 有任何的意见。 我尊重来访的所有人员，不会因为他们的相貌或者其他 什么歧视他们，尊重每一个客户这是我的工作原则，从不敷 衍，对待有疑问的客户如果自己能够回答的问题会及时的做 出回应不会有丝毫怠慢，因为等待是最让人难受的，子啊这 过程中我会个客户端茶倒水照顾好他们让他们没有怨言。 二、待人有礼貌 做为一个前台我不止代表我自己，更 是代表美容院的脸面，因此在工作的时候就算我们美容院没 有要求我也会着装整洁，都会自己的工作____不会轻易的犯 错，每一个来的客户都会问好，欢迎客户光临之类的话语当 然也会经常说，思想汇报用自己的礼貌用得体的肢体语言让 客户得到最大的尊重让客户知道我们美容院对每一个来到 我们这里的人我们都非常重视，给客户留下好印象，对于电 话访问的我们也都一样重视，对于交流都会礼貌友好，不会 摆平不会给脸色，我们的主旨是客户至上，我们是为客户服 务的，我们从不会抱怨客户只会做好自己该做的事情，不会 挑毛病，不会给美容院添麻烦。 三、提高工作能力 在工作中我存在很多的不足和问题， 我不是一个自满自大的人，知道天外有天人外有人，我经常 会利用自己休息的时间去提升自己的能力，不但学习我们前 台的工作技巧还学习美容知识，做好提升自己当然是全方位 的提升，而不片面提升，我知道自己的能力想要做好前台就 必须要知道美容了解基本的要素，同时还要能够及时收录好 资料，做好备案，做好招待工作，对于每一个环节都需要磨 砺都需要实践，我也从不大意一直都自己的工作任务，做好 工作的前提下我才会找时间来提升自己的能力才能够发挥 更大的价值。 这一年我招待了很多客户，客户对我都非常满意，我会 谦虚保持，继续努力为我们美容院做好工作任务，尽一份力。 以上就是这篇的全部内容，涉及到客户,自己、工作、 美容院,我们,前台,一个,做好等相关内容，希望大家能有所 收获。