20XX年房地产销售年终工作总结 4页

精品办公范文荟萃 20XX年房地产销售年终工作总结 光阴似箭，不知不觉一年又过去了。近一年来在领导的 正确领导下，在同事们的关心和帮助下，我已从一名初出茅 庐的大学毕业生成长成为公司的一份子。 个人的工作技能 也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之 处，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感 到成长了，也逐渐成熟了。我不 敢说自己的工作做得十全 十美， 但我认为： 前面的路， 不管是一马平川还是艰难险阻， 只要顽强地走过去，就会获得宝贵的经验。也正因为如此， 我在实践中不断摸 索、总结、得出经验，相信这些经验， 终将成为我一生宝贵的财富。现在就 xx 年的工作情况总结： 一、以踏实的工作态度，适应本职工作特点 在房产市场回暖的 5 月长假，我参加了上海假日房展会 感触良多。每天要分发数百套资料，重复回答客户的问题， 同时还要耐心地为情绪激动的客户答疑解惑。周而复始地锻 炼下来，使原本直率的我，言语也变得圆滑多了。 7 月-9 月 95xxxx 业主交房。除了耐心为他们解释装修 确认书上的疑惑外，还要处理好少数问题客户，竭诚为他们 提供微笑式服务，用熨斗式的服务烫平他们的 不满，尽量 精品办公范文荟萃 避免与客户发生冲突。在正式交房之前我们就开始了准备工 作，前后共发挂号信 300xxxx 封，平均每天接待来人来电 5xxxx 组，最多一天签订 装修确认书 150 套。 房展会是一 个宽泛的平台，在那里我们置身于一个小社会，有形形色色 的人报着不同目的前来，我们都要以同样的热忱来接待。房 展会是试金石，它迫使我们更全面 的了解我们的产品。相 较而言，交房会便是一张网，它促使我们整个团队更好的团 结起来，从领导到业务员，大家凝成一根绳奋斗在第一线， 确保我们更好的完成任 务。 10 月我来到人力资源部工作， 人力资源部是公司运转的一个重要部门，对公司内外的许多 工作进行协调、沟通，这就决定了平时工作繁杂的特点。每 天除了本职工作外，还会有计划之外的事情需要临时处理， 这些突发事件，让我得到了充分的锻炼。 通过一段时间的学习，我了解到人事工作大约涉及到以 下几方面：包括编制公司员工需求计划 ; 办理人员招聘、安 排、录用、培训、调整、考核、奖惩、退 ( 辞) 工 作 ; 管理人 事资料、档案 ; 办理员工的工资、奖金、养老保险、医疗保 险，办理工商年检 ; 劳动纠纷的处理等方面。 刚开始，我主 要涉及比较基本的人员招聘、录用、退工及办理外劳力综合 保险等相关事宜。截至目前，共协助人员招聘 1xxxx ，浏览 简历近 30xxxx 封，通知面试 6xxxx 人; 并为 xxxx 办理录用， 为 5xxxx 办理退工。 精品办公范文荟萃 在工作中我发现，各部门的招聘出现了需求到岗时间较 短，要人较急，所 需人数较多的现象。而另一方面，这些 人员的招揽渠道有限，有时在特定岗位上还会出现供需矛 盾，发生特定时限内招不到合适的人的问题。这就迫使我不 断地思 索，如何开拓一个收费低廉而资源较广泛的招聘渠 道。另一个解决办法就是建立一个公司自己的人才库，将以 往前来应聘却又因各种原因未被录用的人员信息录入其 中， 纵向分高、 中、 低端三大类， 横向分具体职位进行归档。 如果短期内有类似的职位需要，招聘者就可以直接入库搜 索、联系应聘者、然后面试。这样在不占用配 额资源来发 布职位需求的同时，又合理利用现有资源。不仅为公司节约 了成本，而且可以把新职位发布限额让给少数多元化职位的 发布，可谓一举两得。目前而言， 这只是一个初步设想， 可能还不成熟，今后我会在实践中进行尝试，努力实现其可 行性。 另外我发现， 目前公司空缺了岗位培训一块。 个人认为： 培训工作一直以来都是公司能够不断前进的动力之一，需要 对现有员工以及新进员工进行适当的培训才能够不断加强、 充实我们公司这个团队的管理以及技术实力。 目前岗位入 职后的培训还比较少，如果可以的话，我建议将来能够结合 公司和员工个人情况，对员工职业发展做出规划，同时根据 需要进行必要的培训或者开展对新 进员工试用期内的轮 精品办公范文荟萃 岗。这样，员工就会更了解自己的工作能力和比较优势，就 能够在较适合自己的工作岗位上发挥所长，达到甚至超过岗 位要求。 当然，我也明白，企业不是学校的道理，特别是民营企 业， 没有义务为新进员工 ( 及老员工 ) 提供专门的培训。 但是， 定期的培训工作，不仅可以让管理者了解员工的 专业技能、 达到在共同的专业领域里开展部门领导和员工的有效沟通， 更可以提高员工对企业的归属感，从而提高企业的凝聚力。 力争做到合格人员能进的来、用的 上、留的住。这样，不 仅可以提升企业的内部文化，也会减少员工频繁跳槽的现 象。对一个企业而言，外部引进在某些方面不如内部调动。 内部员工相较新进员工更 熟悉企业的运作和规章制度，光 这一点就可以省下不少机会成本。 二、思想工作方面 本人严格遵守公司的各项规章制度，积极参 加公司组 织的各项政治活动，尊重领导，团结同事，正确处理好与领 导同事之间的关系。平时，处处以一名 *党员的标准来规范 自己的言行，对人真诚、热爱工 作、任劳任怨，服从安排， 完成领导给予的各项任务。同时，我也勇于解剖自己，分析 自己，正视自己，提高自身素质。