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- 2021-04-12 发布
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2019 年门诊急诊护理工作总结
2019 年门诊,急诊护理工作总结
时光荏苒,岁月如梭。转眼之间,又到了 XX年的年终岁尾 , 一年
来,在院领导, 护理部直接领导和大力支持下,在医院各科室的配合
帮助下, 我科全体医护人员齐心协力, 坚持以人为体, 以病人为中心,
提供最优质服务为宗旨,实行微笑、主动、感动服务,使我科的社会
效益和经济效益有了不同程度的提高,现将一年来的如下。
一、基本情况
1 、人员结构:全科护理人员共 5 人,其中聘用护士 2 人,护师 1
人,护士 3 人,大专学历 1 人,中专学历 4 人,有 1 名护士无执业许
可。
2 、科室设备: 有心电监护议一台、 氧流量装置二台、 吸痰器一台,
电动洗胃机一台,均运行良好。
3 、工作量统计:有温馨病床 2 张、抢救病床 1 张,坐式输液椅
11 张、全年共接诊门诊 人次,“120”出诊 人次,静脉输液 人次,
皮试 人次,肌肉注射 人次,全年无院内感染发生。
二、具体工作开展情况
1 、在院领导及总护士长的带领下, 以“树行业新风, 创一流服务”
为中心,加强组织纪律、医德医风、职业道德教育、完善各项规章制
度和制定考核标准,明确各班工作职责,实行挂牌上岗,自觉接受群
众监督,病人满意度不断提升。
2 、加强医疗护理质量管理,严格执行无菌技术操作规程和“三查
七对”制度,制定护理质量检查制度并严格实施。
3 、努力提高护理人员的业务素质,每月组织护理人员一次,学习
《护士条例》、十二项核心制度,吸痰,导尿,吸氧,洗胃,有机磷
农药中毒、 失血性休克、 输液输血反应的应急预案抢救程序及护理方
法等。参加“三基”理论及技能操作考试,
4 、在“ 120”急救工作中,我们坚决服从“ 120”指挥中心的 ` 调
度,做到随时出诊、迅速出车、准备及时到达急救现场。始终做到急
救药品, 物品完好率 100%,抢救设备处于应急备用功能状态, 在“120”
院前急救及院内急救抢救过程中,从病情评估、预检、分诊、分流到
安全正确地转运入科。 每个环节都能做到无缝衔接, 有力地保障了辖
区居民的生命安全, 为广大老百姓提供方便快捷的急救服务, 为患者
赢得抢救时机,挽回生命, 确保绿色通道畅通无阻,为我院树立了良
好的窗口形象,赢得了社会效益。
5 、在急诊抢救工作中,加强医院感染管理,有效预防和控制医院
感染,提高医疗护理质量, 保证护理安全。落实医院感染管理规章制
度和工作规范,严格执行操作规程和工作标准,防止传染病的传播,
做好自身防护、消毒隔离、医疗废物管理,严防院内交叉感染。
三、存在问题
1 、由于我科护士工龄短,临床经验不足,业务技能不精,应急能
力欠缺,特别是对于小儿头皮静脉穿刺一针见血的机率较低。
2. 急诊科医护人员应急急救经验不足,急救技能有待提高
3. 急诊急救工作中缺乏灵活性,要时刻注意和患者、家属进行医
患沟通,及时了解患者的心理、情绪、发病原因,有利于改善医患关
系,保障医疗安全,今后需加强沟通交流技巧的培训
四、 XX年工作思路
1 、树形象,首先要保持环境清洁,床单元整洁。每天应督促清洁
工打扫好室内外环境,同时督促护理人员做好晨间护理;以干净、整
洁、舒适的环境来迎接病人。
2 、主动迎接病人,做好健康宣教,赢得病人信任,真正做到急病
人所急, 想病人所想, 切实做好 “四轻” 、“六心”、“七声服务” ,
把主动、感动、微笑服务落到实处,争抢病满意科室。
3 、每一季度发放病人满意度调查表一次, 及时总结病人及家属提
出的好 ___ 或建议,尽量满足病人的合理要求。
4 、要求无照护士积极努力学习,争取早日考取执照,杜绝无照护
士单独排班。
5 、坚持护理人员仪表规范,淡妆上岗。
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