2020年产品经理年度考核个人工作总结范文 4页

产品经理年度考核个人工作总结范文 本人于 xxxx 年 xx 月份进入 xx 移动公司工作。 在移动公司的一 年时间里，本人担任产品经理一职。一年以来，在 xx 移动公司领导 及同事的关心、支持下，本人尽责做好本职工作，现将一年以来的具 体工作职责总结如下： 在进行产品支撑工作的过程中， 认真学习移动公司的各种产品， 特别是我们的集团产品，熟悉产品的具体操作，并在此基础上，在客 户经理挖掘到客户需求后， 根据客户的具体需求合理组合产品， 设计 出真正满足客户需求的产品。 同时经过几次移动公司组织的产品经理 素质提升培训，慢慢培养起自身的产品推介能力、客户沟通能力 ; 在 平时本人也十分注重关注通讯产品方面的最新资讯， 学习其中的一些 成功案例， 并且经常思考这些案例能否真正运用到客户处， 对有此需 求的潜在客户及时挖掘出此需求， 制定具体， 并陪同客户经理前往客 户处进行产品推介，及时做好产品支撑工作，提高客户的满意度。 在与客户达成一致意见、签定协议后，对方案的实施过程进行 全面跟踪： 如某客户处需要安装互联网专线， 从派全业务建设需求单 开始，先转交我司技术支撑人员，待其做完资源勘探后发回于我，本 人再提交给支撑中心， 若终端配置以及布线超出的情况下， 还需填写 配置申请单于集团大客户部主观及经理签字后传给支撑中心， 最后支 撑中心派施工单到我司网络部，安排施工，施工开始后，经常与施工 队以及客户联系，以便解决施工过程中的问题，确保按时完工，让客 户及时使用，在客户开始使用后，适时进行上门或者电话拜访，了解 客户使用情况以及存在的问题， 将问题及时反馈给市公司， 真正做好 产品支撑工作，提高客户满意度。 过去的一年是中国移动进行全业务激烈竞争的一年，在这一年 的时间里，手上经手完成约 50 条互联网专线、语音专线，并且完成 xx 地税一卡通项目，不段学习新知识，充实自己，真正地做好了产 品支撑工作。 在进行指标跟踪工作的过程中，本着认真、细心、严谨这六个 字做好此项工作， 经常与各县市的经营分析人员进行交流， 遇到不明 白的向他们请教，学习经验，并在借鉴他人经验的基础上，摸索出一 套适合自己以及团队的指标跟踪及完成方式。 我司的指标主要分为年考核指标、季度考核指标以及月考核指 标，针对不同指标时间上的差异性，合理安排时间，根据年考核指标 来统揽全局， 指导其他两个指标， 并与季度考核指标以及月考核指标 共同进行，将年考核指标融合到季度考核指标和月考核指标之中 ; 使 季度考核指标和月考核指标服务于年考核指标， 在完成季度考核指标 及月考核指标的时候，同时完成年考核指标。但是，指标有轻重缓急 之分，不可能说做到完美， 在这时候，舍去一些可以在后期完成的指 标，重点完成目前紧急的指标。 具体来说，将需要完成的指标整在一个表格内，认真学习指标 的具体口径，并将指标如何完成进行分解，落实到每个具体责任人， 对其进行跟踪，定期提取数据，将数据缺口告知相关责任人，让其知 道自身指标完成进度，积极与其和主管商谈，寻找完成方式方法，以 确保各项指标准时完成。 在对客户经理进行培训工作时，自身熟练掌握产品，学习产品 的操作方式， 提前准备好培训的各种材料， 并且根据客户经理的薄弱 产品进行重点推介， 在培训的过程中与同事们一起学习成长， 所谓 “书 山有路勤为径，学海无涯苦做舟”只有通过不断的学习，才能在科学 技术日新月异的今天， 在通讯行业全业务激烈竞争的严峻形势下， 取 得更好的成绩。 在做好以上具体工作的基础上，认真地完成好公司主管、领导 交代的其他临时性工作，不计酬劳，任劳任怨、加班加点，按时保质 完成工作。 回顾一年来的工作，反省自身存在的问题及缺点，我认为主要 由于进 xx 移动的时间尚短，技术方面的专业知识不够全面，对公司 的一些操作流程也不熟悉，在工作中也走了一些弯路。但是， “实践 出真知”，本人在工作中不断发现自己的错误，也及时改进了自己的 错误。在今后的工作中，我会努力提高自身的修养，充分发挥自己的 特长，克服不足之处，努力做出新的成绩。 内容仅供参考