优秀电子商务实习总结报告5篇 16页

【导语】实习正式提供了一个从学生变成员工，从学习 变成工作，从学校走进职场的机会，让大家真实的接触职场。 有了实习的经验，以后就业的道路就会少走很多弯路。以下 是 XX 为大家整理的优秀电子商务实习总结报告 5 篇，供您参 考学习！ 优秀电子商务实习总结报告篇一 一、实习目的 通过自己在淘宝上开网店，我体会到了大学生在电子商 务网店创业方面的一些优势，同时也感觉到了网店创业的艰 辛。这次实习使我对电子商务有了一个大概的感性认识，加 深了我对所学营销知识的理解，使学习和实践相结合。 二、实习时间 20xx 年 1 月 24 日——20xx 年 6 月 20 日 三、实习地点 在家个人全职淘宝网店 四、实习内容 1、网店系统：全面评估了我自己的能力以后，我认为我 开独立网店的想法不现实，因为这所需要的专业能力太强， 我能够成功经营的几率不大。因此我选择了在淘宝旗下开集 市网店，这样可以依附淘宝的各种系统运作，所面对的困难 和局限性会相对少一点。我选用的店铺版本为“标准版”，90 元一季。 2、物流配送：我首先选择的是“顺丰速运”，因为它的 效率和服务在业内都得到了比较好的评价，但缺点是邮费相 对于其他快递要高一些，这就增加了我的经营成本。期间也 使用过其他快递，比如中通，申通，圆通，邮政…但整体感 觉都没有顺丰好，因此默认快递就定为“顺丰速运”。 3、网店信誉问题： （1）首先要保证货源的稳定和质量。我在网上卖的是手 表，每一块手表的质量都要能保证，发货之前要仔细比对检 查，尽量保证手表本身不出问题； （2）选择好的快递，不能只图便宜，因为快递的好坏也 直接影响顾客对你的评价； （3）很基本的，态度要好，有耐心，尽量满足顾客所有 的知情权，设身处地的为顾客着想； （4）要看一些专门的“防骗招数”，因为网购的风险并 不只是买家才有，卖家同样会遇到很多“骗子”，俗称的“职 业差评师”恶意差评骗取钱财，让你又损失信誉又损失钱； （5）交易时记录每个顾客的信息，把他们加为旺旺好友， 定期回访调查，这样也能赢得一些回头客。 4、网店定位问题： （1）经营数量不要一味的求“多”，要尽量的求“精”， 尽量做到每一个货品都能顾及的到； （2）价格也要定的合理，有吸引力； （3）找到好的货源，尽量压低价，这样你的利润就相对 多一点。 （4）网店要装修，突出货品的特色。我用过 3 个模板， 只有现在这一个比较满意。其实挑模板也是一个学习的过程， 并不是每一个看似好看的模板都适合，并且买了模板后还要 动脑筋加一些自己的东西进去，和你经营的货品相照应。 （5）网店名称。网店名称是简短明了，并且能直接突出 货品的“关键词”，货品的标题也是一样。网店的名称我改了 无数次，一直到近期改为“一抹光阴防水手表促销店”才比 较满意。 5、货品选择问题：这个我没有太操心，因为我爸妈本身 就是做手表生意的，我们家都有固定的货源，并且质量，价 格各方面都能得到很大优惠。我店里的手表全部都是按促销 价来定的，单个赚的都不多，薄利多销。并且也解决了很多 “邮费”带来的麻烦，比如，我某些手表的定价为 43 元，在 同质量，同款式的货品里面本身就很低了，但我还可以做到 “2 支包邮，一直立减 10 元！”，这样就更能吸引到想购买这 一类手表的顾客。 6、宣传推广：我没有采取买“广告位”的方式宣传，因 为一个是“广告位”太贵，不划算，还有一个是我的网店规 模还小，经营的数量，款式，类别相对来说单一一点，不可 能吸引到大多数人。因此我都是自己在各大网站，论坛，微 博等等能想到的网络渠道做宣传，虽然辛苦一点，但是有针 对性，也很灵活，虽然没有“广告”而是“窄告”，但是还是 赢得了很多销量。所以网店里的每一笔交易都要靠自己的辛 苦努力得来，如果守着电脑坐等顾客上门，在网店经营里是 根本不能存活的，当然我所学的“市场营销”专业也帮了我 很多忙。 五、实习总结 经过这次实习，我更加坚定了大学生网店创业的可能性。 在开网店的过程中，我学到了很多东西，其中最重要的就是： 做一件事不仅要有信心，决心，还要有毅力，不能一遇到困 难就退缩找后路。网店是一笔长期投资，要不断的学习，创 新，积累…投入很多的时间，精力，物力…积累到一定时候 才会慢慢的有收获。我也曾经感到很灰暗，力不从心过，那 时候什么消极的思想都会在脑子里边转，认为自己的知识， 能力是不是真的很差。但是我们都要对自己有信心，不断的 鼓励自己，突破自己，而且也要找到对的方向，朝着那个方 向去努力。现在的我，更加坚定学“市场营销”专业是对的， 我 2 年得大学没白上！ 优秀电子商务实习总结报告篇二 一、实习目的 通过专业实习，让我们在深入了解电子商务的基础上， 掌握电子商务专业实践技能及操作流程。在专业实习的过程 中，可以提高我们对实际操作经验的积累，综合运用所学专 业的基本理论、基本方法、基本技能，理论联系实际，培养 我们的应用能力，独立地分析问题、解决问题的能力和创新 能力。 1、提高自身对企业电子商务的全面认识 调查了解实习单位的实际情况，包括企业发展历史、企 业目前的业务流程、产品情况、企业效益情况、企业生产系 统、销售系统等，特别是企业开展电子商务的情况，从而提 高对企业管理特别是企业电子商务的全面认识。 2、培养自身电子商务专业的技术技能和商务技能 把我们所学的基础理论、基本知识和基本技能，综合运 用于专业实践之中，培养从事商贸方面工作的独立工作能力。 3、培养创新能力、自主学习能力和职业能力 通过专业实习，培养爱岗敬业的职业道德，增强对专业 的适应性，使我们进一步加深对书本知识的理解，加强实践 能力与创新能力的培养，同时，在实习过程中意识到自身的 不足，更加明确下一步的努力改进方向，增强自觉学习的意 识与动力。从工作中学习和锻炼职业能力，为以后开展的毕 业实习及就业，打好基础。 二、实习时间 本次实习时间从 20xx 年 x 月 x 日到 20xx 年 x 月 x 日 三、实习地点 xx 省 xx 市 xx 区 xx 工业区 xx 鞋业 四、实习单位和岗位 实习单位：xx 市 xx 鞋业有限公司 岗位：电子商务部——美工 五、岗位工作描述 应聘来这里的时候，我的岗位是电子商务部的美工，主 要是负责网店的装修，在网上找一些素材，自己制作几套模 板上传到网店去，然后就是制作首页广告图、宝贝广告图、 促销广告图等，还有一样就是用 photoshop 处理宝贝图片， 再上传到宝贝详情描述里。因为部门的经理想让我多学其他 东西，所以到后来还安排我负责上传新的宝贝，并**到分销 平台，再有就是做推广，利用百度贴吧、博客、微博等为网 店做推广。 六、实习心得 第一次来到公司，一眼望去感觉公司的环境也不错。公 司的生产厂房跟商务办公楼是一起，电子商务部也是后来才 发展的。在大门进去的右边墙上，有公司的文化栏、制度专 栏、学习园地、部门的情况栏、公告栏等，并且内容详细。 给我的第一印象就是这家公司非常注重公司的文化和制度。 令我映象最深的是墙上挂着的一块牌子，上面写着：“白天上 班，私下却说公司的坏话就是出卖自己的身体和灵魂。”我对 这句话的理解是：每一份工作，你都要用心去做，只有全身 心投入到里面去，你才能做得更好；如果自己不满意这份工 作，老是想着他怎么不好，那个做出来的成效也很有限。 专业实习第一天，我们部门的经理先让我熟悉一下公司 和本部门的环境，然后简单地给我介绍我的工作内容，以及 让我想熟悉一下基本流程。电子商务部的人并不多，加上我 只有三个人，所以经理跟我说以后的工作可能比较多，范围 也比较广，我自己倒认为，多接触点东西也不坏，那样我可 以学到更多的东西。公司有做淘宝商城，也有做 C 店和分销， 在阿里巴巴也有注册，感觉以后要做的东西真的很多。给宝 贝拍照，处理图片，上传宝贝，售前售后客服，发货，店铺 推广等等，全都是我们部门三个人一手包办，每一样都要做 好真的不简单。 首先就是给宝贝拍照，不做你不知道，原来这里面也有 很多学问。例如怎样调节灯光才能把宝贝更细致的地方呈现 出来，怎样摆放宝贝才能让宝贝的不同角度展现在买家眼前， 另外背景选取也很重要，一般宝贝细节图片的背景都是白色 的，真人试穿的时候就选取外景，或者拍好抠图换背景。还 有，好的拍摄设备更能拍出更好的作品，这个也是让我们头 痛的地方。我们做的是中高档皮鞋，需要拍出的效果是让这 双鞋子看上去高贵，细腻，毫无瑕疵，但由于设备有限，我 们很难做到这个程度。也只能靠后期图片处理。 处理图片基本都是由另一个人负责，而我就负责上传宝 贝，因为没有数据包，所以都是一个个的上传，每一处信息 填写都要很小心，要了解鞋子的特性、有什么颜色和码数、 库存情况等，宝贝标题也很重要，要抓住关键词，尽量体现 你卖的产品，有没有促销等吸引买家眼球。 客服我也做过，每当他们两个都出差的时候我就帮忙做 客服，总结出来就是，我还不是很适合做客服，因为做客服 的一些技巧我还没掌握，还有我回复顾客的语气有点强硬， 我发现，就是一句简单句也要变长句，例如顾客问你有没有 这款鞋，没有的话不能只说“没有”，要亲切的说“亲，不好 意思，我们这款鞋子现在没货哦，要不看看其他的。”有些顾 客指定一定要这款鞋，但我们没有货了，先承认错误给他解 释清楚，再给他推荐其他款式，所以说一定要清楚宝贝情况， 及时把信息改正过来以免误导买家。遇到再麻烦的顾客也要 耐心为他们解答，这需要好好练习我们的忍耐力。 推广方面我是负责博客推广。一开始做的时候无从下手， 不知道该怎么做，后来请教了经理和一个推广比较在行的同 学，我慢慢也掌握到一点技巧。 一个是利用百度贴吧。先申请几个 QQ，在 qq 空间写一些 网店推广的软文，加上一些添加店铺水印的图片吸引读者， 然后再贴吧发帖，发帖要注意不能做广告，这样会被封的， 要写一些比较吸引人看的帖子或找一些图片，图片上面加上 qq 空间的地址，这个水印要做的透明一点，这样就没那么容 易被封贴，在贴吧把浏览量引到 qq 空间，在引到你的淘宝店 铺。 一个是博客营销。在成功实施博客营销之前，首先要拥 有一定的关注度，这就需要你去挖掘粉丝关注，可以先关注 别人的博客，或者评论别人发布的博文来吸引关注，另外还 需要掌握以下几个技巧： 1、不要只看不评，转发也要写评论 2、评论要有特色，引起共鸣 3、微博也要讲究可信度 4、发布关于企业的微博故事化 5、不断更新，坚持发布新内容 6、做好互动，参与一些话题，如：#今日精品推荐# 推广一定要坚持，不断的更新内容，发的帖子要精彩， 贫乏无味的帖子是没人看的，也要有创新，就算抄袭也要换 个表达方式，为获取灵感我们可以多关注时事新闻、身边人 身边事、多看一些成功推销的软文，吸取好的方法。 以上说的这些都是我后期的工作任务和吸取的经验，在 这之前，我一直是做网店装修和广告图片制作。做好店铺装 修不容易，像淘宝商城的装修我们可以直接买模板，而 C 店 也可以使用买了的模板，但不一定买到的就适合店铺的风格， 那就需要我们自己去制作一些能更好体现店铺和吸引顾客的 装修模板。 七、得出一些小小结论 1、装修网店，可以根据不同时期（如：季节变化、节假）， 不同的促销活动，可以制作几款模板来装修网店，把店铺装 修得漂漂亮亮，能让买家从视觉上和心理上感觉到店主对店 铺的用心，并且能够限度的提升店铺形象，有利于网店品牌 的形成，提高浏览量。 2、无论是装修网店还是做广告图片，都需要用到素材， 这就需要我们养成一个好习惯，就是平时看到一些有用的素 材网站要收藏起来，好看有用的图片素材也要随手保存起来 以便需要的时候可以用到，也要多看看别人成功的制作，吸 取精华来给自己创作提供灵感，也要加以自己的创新。 3、做美工要用到的软件不多也不少，例如 photoshop、 dreamweaver、firework 等这些软件都有可能要用到，特别是 photoshop，那是经常要用的，要好好掌握技巧，熟练使用， 这些东西如果说时间一长了你不用就很快会忘记怎么用，所 以，我觉得在学校没事干的时候啊，不要老是只会上网、看 电影、玩游戏什么的，可以多看看一些 photoshop 的使用教 程，自己也要实际操作，多掌握一门技术总是好的，这样往 后我们需要用到的时候就不会不知所措了。 一个半月的专业实习过程中，时间虽短，但也反映出不 少问题，有好也有坏。好的就是：每项经理给我安排的任务 我都能按时完成，在工作方面也有自己的一些想法，吃苦耐 劳，基本上每天都是我最早来到办公室，面对庞大的工作量 和每天晚上都要加班，我仍然坚持了一个多月，做事方面也 比较勤快灵活。然而经理给我一个差评就是，工作上“问题” 少，这个问题少不是说我工作上没有出差错，而是说我工作 这么久，极少向他提出过有什么不能解决的问题，他说，作 为一个实习生不可能什么都会，应该多少会有点问题，可就 是少见我提问。而我自己则认为，每次给我新任务的时候， 经理都会告诉我该怎么做或者一些技巧，所以我都是按照他 的指示来做，有时候遇到小问题是我就会上网自己查找解决 办法或者找同学请教，而且经理又比较忙，所以我就不敢麻 烦他。 八、经验和教训 1、要善于学习。面对大量在学校从未接触过的东西，要 快速掌握方法，这就要提高学习能力。还有，不仅要学习技 术，还要学习别人身上的优势，吸取别人的经验，少走弯路。 只有提高自己的学习能力才能在竞争激烈的社会中比别人学 得快、学得好，才能让自己更快的适应任何一份工作。 2、提高人际交往能力。在一个地方工作，每一个人都有 自己的思想和个性，跟他们处理好关系则需要很多技巧，有 好的人际关系为你日后的工作提供便利，还有要学会待人接 物，人与人之间的相处是一门很大的学问，我们踏入社会， 该怎么待人接物？处人处事？这个我们只能一边学一边做。 3、掌握专业知识很重要。在学校接受理论教育，在社会 就要实践，不能掉以轻心的认为自己学到的东西足以应付企 业的需求，在企业中并没有想象中的容易，要严格要求自己 熟练掌握好专业知识技能，并与实际相结合。缺乏专业知识 技能，很快就会被社会淘汰掉，所以，要珍惜在学校学习时 光，好好利用学校给我们的资源。 4、要善于自我总结。孔子说：“人非圣贤，孰能无过？ 过而改之，善莫大焉。”这说明了自我总结、改过的重要性。 总结是一面镜子，没有总结就没有进步，通过总结可以全面 剖析自身存在的问题，从中找出经验，完善自我。 我认为我们专业实践是很重要的，可以开展多些实践， 因为理论跟实践总有不同的地方，学的东西跟做起来的感觉 是不一样的，日后的工作需要我们有强硬的专业知识技能还 有实践能力，这样才能让我们跟好的胜任一份工作。 实习结束，回到学校，我们要总结在此次实习过程中遇 到的问题，不断学习，不断改进，不仅要学好专业知识，还 要综合学习，提高自己的综合素质，为自己将来出社会工作 打好基础。 篇三 在对电子商务专业三年的学习中，我们学习了大量的相 关专业知识，打下了电子商务专业理论的基础，对电子商务 这门专业有了一个理性的认识，为了能够将理论应用于实际 工作，使我们对电子商务的理性认识上升到更高层次的感性 认识，同时了解当今企业对电子商务的应用和发展情况，提 高自身动手实际操作能力，以增强自身的社会竞争力，为今 后工作积累工作经验，我通过参加实习单位的招聘以及面试， 成为了青岛 xx 公司的一名实习员工，主要担任总经理助理工 作。 一、实习单位简介 青岛 xx 公司位于青岛市 xx 园内，西面毗邻秀丽的胶州 湾，南面临近便利的青岛流亭国际机场及青岛港码头，占地 面积 300 多亩，是以水产品、蔬菜制品、种植基地为一体的 产、学、研为主的外向型国家中一档企业。 二、实习时间 我的实习工作从 20xx 年 2 月 28 日进行到 20xx 年 4 月 22 日，在开始的一个星期，公司对我进行了相关的职业培训， 主要是对员工以及工作环境以及公司规定的介绍，作为一名 总经理助理，我的主要工作是辅助总经理的工作，具体方面 包括文件发送，电话记录，指令下达，传真以及信件收发等。 由于这项工作便于对企业整体运作模式的观察，因此担任此 项实习工作更能够将学过的专业知识与实际相对比。 在开始的工作中，由于对人员和工作环境还不太熟悉， 因此工作效率比较低，也出现了一些错误，比如发错报价单、 文件指令下达效率低等，但是经过后来的弥补，没有造成经 济损失，同时总结经验教训并且努力在与员工沟通和协调方 面下功夫，了解人员关系，适应企业环境，渐渐比较熟悉的 掌握了业务技能，后面的类似工作便能应付得比较得心应手。 三、工作任务 由于业务方面的熟练，企业领导对我提高了信任程度， 并且交给了我一些较为复杂的工作，我的实习期间正处于食 品加工出口的旺季，物流运输仓储等方面工作较为繁忙，因 此企业领导分配我在做好一些总经理助理工作的同时完成一 些仓储相关的工作。该企业拥有多个大型仓库，以低温仓库 为主，仓库配备堆高车，铲车等仓储车辆以及各种吨位的载 重卡车保温车冷藏车多辆，并且有集装箱堆积地以及集装箱 龙门吊等专业的物流标准设施，在这里我主要辅助管理一个 低温冷冻仓库，工作任务如下： 监督员工进行低温仓库的高层/堆垛货架储存。 存货即时控制。利用货卡登记制度，随时了解库存商品 的数量。确保商品质量，随时检查，及时上报、调整出现的 质量问题。定时观察库房条件，确保库房内温湿度不超标。 参加库存货物的加工整理。为客户提供完善的分拣、换 包装等加工服务。 订单处理。对订单处理要求做到及时、准确、高效，并 承诺：单据收到 15 分钟内，指派操作人员到达现场，进行收 发货。 退货处理。全力协助客户进行退货收货作业，并且填写 收货单和进仓单，并及时反馈客户，以便客户尽快对退货做 出处理决定。退货收货时，对于原封箱之产品如无可恶特别 指令，即可作为商品入库处理。非原封箱退货按客户指令要 求，做到清点、分类、整理后方能入库。 通过从事这项工作，我了解了现代企业仓储的基本操作 模式，同时，我将现实中的物流模式和课本上的电子商务的 物流模式做了对比，了解了实际操作和理论知识之间的不同， 深入了解了物流仓储的现状。在这项工作中，由于人员数量 较多，而且大多数员工为临时工，技术知识和文化水平都比 较低，因此一定的领导和组织协调能力是十分重要的。 因此，我在这方面加强了锻炼，加强工作中的监督作用， 提高员工的工作效率，在员工人手不够的情况下亲自下冷库， 驾驶堆高机完成货物堆放工作，发扬特别能吃苦特别能战斗 的精神，完成一些体力劳动，虽然这些体力劳动技术含量不 高，但是在进行这些工作的过程中，我了解了仓储工作在实 际操作过程中的一些技能，比如：我学习到了塑料周转箱以 及纸质周转箱的不同堆放方式，塑料周转箱可以采用上下对 齐的方式利用周转箱的自身结构设计保持货物堆的整齐和均 匀受力，然后将物堆放至托盘，用堆高机按照标准堆高数量 储存；纸质周转箱由于耐压程度较低，需要其呈“五花”摆 放，然后堆高。 这些细节方面的小技能虽然与专业方面的知识不是十分 相干，但是这些细节提高了我对工作的了解，确保在业务较 多的这个时期增加企业效益。 从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的 知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，用我们 的实际动手操作在真正理解和学习我们学习过的理论知识， 这才是我们学习与实习的真正目的。 优秀电子商务实习总结报告篇四 一、实习目的及任务 经过了大学 x 年电子商务专业的理论进修，使我们电子 商务专业的基础知识有了根本掌握。我们即将离开大学校园， 作为大学毕业生，心中想得更多的是如何去做好自己专业发 展、如何更好的去完成以后工作中每一个任务。本次实习的 目的及任务要求： 1.实习目的 ①为了将自己所学电子商务专业知识运用在社会实践 中，在实践中巩固自己的理论知识，将学习的理论知识运用 于实践当中，反过来检验书本上理论的正确性，锻炼自己的 动手能力，培养实际工作能力和分析能力，以达到学以致用 的目的。通过电子商务的专业实习，深化已经学过的理论知 识，提高综合运用所学过的知识，并且培养自己发现问题、 解决问题的能力； ②通过电子商务专业岗位实习，更广泛的直接接触社会， 了解社会需要，加深对社会的认识，增强自身对社会的适应 性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力，缩短我 们从一名大学生到一名工作人员之间的观念与业务距离。为 以后进一步走向社会打下坚实的基础； ③通过实习，了解电子商务专业岗位工作流程，从而确 立自己在最擅长的工作岗位。为自己未来的职业生涯规划起 到关键的指导作用。通过实习过程，获得更多与自己专业相 关的知识，扩宽知识面，增加社会阅历。接触更多的人，在 实践中锻炼胆量，提升自己的沟通能力和其他社交能力。培 养更好的职业道德，树立好正确的职业道德观。 2.实习任务要求 ①在电子商务岗位实习期间，严格遵守实习单位的规章 制度，服从毕业实习专业指导老师的安排，做好实习笔记， 注重理论与实践相结合，善于发现问题； ②在实习过程，有严格的时间观念，不迟到不早退，虚 心向有经验的同事请教，积极主动完成实习单位分配的任务， 与单位同事和谐相处； ③每天都认真总结当天的实习工作所遇到的问题和收获 体会，做好工作反思，并按照学校毕业实习要求及时撰写毕 业实习日记。 二、实习单位及岗位简介 1.实习单位简介 xx 系统工程有限公司成立于 19xx 年， 是一家专注于 xx 产品和 xx 产品研究、开发、生产及销售的 高科技企业，总部及研发基地设立于 xx 科技创业园，并在全 国各地设有分支机构。公司技术和研发实力雄厚，是国家 xx 项目的参与者，并被政府认定为“高新技术企业”。 xxx 系统工程有限公司自成立以来，始终坚持以人才为 本、诚信立业的经营原则，荟萃业界精英，将国外先进的信 息技术、管理方法及企业经验与国内企业的具体实际相结合， 为企业提供全方位的解决方案，帮助企业提高管理水平和生 产能力，使企业在激烈的市场竞争中始终保持竞争力，实现 企业快速、稳定地发展。 公司人才结构合理，拥有多名博士作为主要的技术骨干， 具有硕士、学士高中级技术职称的员工达 xxx 多人。为了开 发出真正适合企业需求的 xxx 产品，企业特聘请电子商务专 业专家 xxx 作为咨询顾问，紧密跟踪电子商务行业发展特点， 不断优化。 2.实习岗位简介（概况） A.参与电子商务岗位的日常工作，参与组织制定单位电 子商务岗位发展规划和年度工作计划（包括年度经费使用计 划，仪器设备申购计划等），并协助同事组织实施和检查执行 情况。 B.协助主管领导科学管理，贯彻、实施有关规章制度。 确定自己在电子商务专业岗位的工作职责与任务，定期进修 和业务相关的知识，不断提高业务水平和工作能力。 C.在工作过程，跟同事一起通过与客户的洽谈，现场勘 察，尽可能多地了解客户从事的职业、喜好、业主要求的使 用功能和追求的风格等。努力提高客户建立良好关系能力， 给客户量身打造设计方案。 三、实习内容（过程） 1.举行电子商务专业岗位上岗培训 我很荣幸进入 xxx 系统工程有限公司开展毕业实习。为 了更好地适应从学生到一个具备完善职业技能的工作人员， 实习单位主管领导首先给我们分发电子商务专业岗位从业相 关知识材料进行一些基础知识的自主学习，并安排专门的老 同事对岗位所涉及的相关知识进行专项培训。 2.适应电子商务专业岗位工作 为期 x 个多月的毕业实习是我人生的一个重要转折点。 校园与职场、学习与工作、学生与员工之间存在着思想观念、 做人处事等各方面的巨大差异。从象牙塔走向社会，在这个 转换的过程中，人的观点、行为方式、心理等方面都要做适 当的调整和适应。我在电子商务专业岗位慢慢的熟悉工作环 境和工作同事后，逐渐进入工作状态，每天按照分配的任务 按时按量的完成。在逐渐适应岗位工作的过程中，我理解了 工作的艰辛与独立自主生活的不易。在工作和同事相处过程 中，即使是一件很平常的琐碎小事也不能有丝毫的大意，也 让我明白一个道理：细节决定成败。 优秀电子商务实习总结报告篇五 一、实习目的 通过自己在淘宝上开网店，我体会到了大学生在电子商 务网店创业方面的一些优势，同时也感觉到了网店创业的艰 辛。这次实习使我对电子商务有了一个大概的感性认识，加 深了我对所学营销知识的理解，使学习和实践相结合。 二、实习时间 20xx 年 x 月 xx 日——20xx 年 x 月 xx 日 三、实习地点 在家个人全职淘宝网店 四、实习内容 网店创业 （1）网店系统：全面评估了我自己的能力以后，我认为 我开独立网店的想法不现实，因为这所需要的专业能力太强， 我能够成功经营的几率不大。因此我选择了在淘宝旗下开集 市网店，这样可以依附淘宝的各种系统运作，所面对的困难 和局限性会相对少一点。我选用的店铺版本为“标准版”，90 元一季。 （2）物流配送：我首先选择的是“顺丰速运”，因为它 的效率和服务在业内都得到了比较好的评价，但缺点是邮费 相对于其他快递要高一些，这就增加了我的经营成本。期间 也使用过其他快递，比如中通，申通，圆通，邮政…但整体 感觉都没有顺丰好，因此默认快递就定为“顺丰速运”。 （3）网店信誉问题： 1.首先要保证货源的稳定和质量。我在网上卖的是手表， 每一块手表的质量都要能保证，发货之前要仔细比对检查， 尽量保证手表本身不出问题； 2.选择好的快递，不能只图便宜，因为快递的好坏也直 接影响顾客对你的评价； 3.很基本的，态度要好，有耐心，尽量满足顾客所有的 知情权，设身处地的为顾客着想； 4.要看一些专门的“防骗招数”，因为网购的风险并不只 是买家才有，卖家同样会遇到很多“骗子”，俗称的“职业差 评师”恶意差评骗取钱财，让你又损失信誉又损失钱； 5.交易时记录每个顾客的信息，把他们加为旺旺好友， 定期回访调查，这样也能赢得一些回头客。 （4）网店定位问题： 1.经营数量不要一味的求“多”，要尽量的求“精”，尽 量做到每一个货品都能顾及的到； 2.价格也要定的合理，有吸引力； 3.找到好的货源，尽量压低价，这样你的利润就相对多 一点。 4.网店要装修，突出货品的特色。我用过 3 个模板，只 有现在这一个比较满意。其实挑模板也是一个学习的过程， 并不是每一个看似好看的模板都适合，并且买了模板后还要 动脑筋加一些自己的东西进去，和你经营的货品相照应。 5.网店名称。网店名称是简短明了，并且能直接突出货 品的“关键词”，货品的标题也是一样。网店的名称我改了无 数次，一直到近期改为“一抹光阴防水手表促销店”才比较 满意。 （5）货品选择问题：这个我没有太操心，因为我爸妈本 身就是做手表生意的，我们家都有固定的货源，并且质量， 价格各方面都能得到很大优惠。我店里的手表全部都是按促 销价来定的，单个赚的都不多，薄利多销。并且也解决了很 多“邮费”带来的麻烦，比如，我某些手表的定价为 43 元， 在同质量，同款式的货品里面本身就很低了，但我还可以做 到“2 支包邮，一直立减 10 元！”，这样就更能吸引到想购买 这一类手表的顾客。 （6）宣传推广：我没有采取买“广告位”的方式宣传， 因为一个是“广告位”太贵，不划算，还有一个是我的网店 规模还小，经营的数量，款式，类别相对来说单一一点，不 可能吸引到大多数人。因此我都是自己在各大网站，论坛， 微博等等能想到的网络渠道做宣传，虽然辛苦一点，但是有 针对性，也很灵活，虽然没有“广告”而是“窄告”，但是还 是赢得了很多销量。所以网店里的每一笔交易都要靠自己的 辛苦努力得来，如果守着电脑坐等顾客上门，在网店经营里 是根本不能存活的，当然我所学的“市场营销”专业也帮了 我很多忙。 五、实习总结 经过这次实习，我更加坚定了大学生网店创业的可能性。 在开网店的过程中，我学到了很多东西，其中最重要的就是： 做一件事不仅要有信心，决心，还要有毅力，不能一遇到困 难就退缩找后路。网店是一笔长期投资，要不断的学习，创 新，积累…投入很多的时间，精力，物力…积累到一定时候 才会慢慢的有收获。我也曾经感到很灰暗，力不从心过，那 时候什么消极的思想都会在脑子里边转，认为自己的知识， 能力是不是真的很差。但是我们都要对自己有信心，不断的 鼓励自己，突破自己，而且也要找到对的方向，朝着那个方 向去努力。现在的我，更加坚定学“电子商务”专业是对的， 我 2 年得大学没白上！