内勤个人的工作总结 2页

－ 1 － 内勤个人的工作总结 一、报表与文档 作为生产统计， 报表与考勤的准确性和及时性是干性指标， 这项工作除了细心别无其它。 在此项工作中出现的失误实属不该，反省之中沉思，深知 自己仍是个极浮躁的人，虽然年龄增长，性格有所改变，但通过 细微的失误就能测出那只是表面的改变， 仍是易被外界和老我性 格影响，与真正改变相差甚远。 通过这次教训， 知晓只有把心真 正的沉下来， 从内心做一个“安静”的人， 方可使工作准确无误。 二、对外沟通 对外的人和事总要心平气和的态度，自己不知晓或不明白 或不能回复的事总要委婉的缓一缓， 这样可免“冒失开口”的祸 患。 1. 对职能部门不论是质量监督、园区管委、银行、税务、 环保、环卫、电信、电力、水力等部门，凡来客都当热情接待， 微笑服务。不应将烦恼不平的意念挂在脸上，要多多改进。 2. 对公司各部门 与营销中心的沟通要及时，文字沟通时要显得谦和，任务 紧张与困难时要请示领导再与以最佳回复， 口头沟通时要语气柔 － 2 － 和，计划安排要常常显出请教的态度。 与财务、人事、品控、研发、设备、供应等部门沟通当更 加注意语气态度，遇事要笑脸答应，不应性急发怒。 三、内部沟通与协调 1. 厂办内务内务工作细微却关系重大，当常静下心来多思 多想多看，要安排与计划的事务尽早安排， 尽早处理。 与同事要 和睦， 尽力改变自己冒失开口的性格， 当做一个“口舌”安静的 人。 2. 车间班长与员工与班长沟通时要笑脸、温和、尊重，语 调尽力压低，不要显出“强制”的口气，要似商量的口吻 ; 对员 工的各种语言都不要声高八度， 始终保持平静的微笑才好， 能沟 通的事件尽力平和沟通， 不能回复或刁难的事也当尽力控制表情 与心境，不与员工们发生正面冲突。 在这些沟通事项中，对率直 易怒的我缺陷是突出的， 我甚愿能“安静”处事， “平和”沟通。 希望能继续在这个岗位不断磨砺，真正成为一个安静、细 致、周密、沉稳的人。