X移动2019年工作总结和2020年工作打算 7页

X移动2019年工作总结和2020年工作打算 ‎2019年，在XX市委、市政府的正确领导下，中国移动安徽公司XX分公司（以下简称“XX移动”）主动融入我市经济社会发展大局，积极参与“智慧城市”建设，持续加快5G网络、光纤宽带、公共互联网等基础通信设施建设，拓展信息化应用，为我市经济社会发展作出了积极的贡献。现将一年来的工作情况汇报如下：‎ 一、2019年工作总结 ‎（一）企业党建全面加强 严格按照“党要管党、从严治党”要求，坚持党委统一领导、一级抓一级、层层抓落实，全面落实党建工作责任制。切实履行党委书记第一责任人职责，分管领导落实“一岗双责”，建立健全党建工作长效机制 ，使各项党建工作部署真正落到实处。一是持续深入开展 党的十九大精神的学习。把深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神作为首要政治任务。扎实做好开展“不忘初心、牢记使命”主题教育活动。二是创新举措，强化宣传教育引领。坚持分层分级，针对性的开展教育。结合和家园党建园地、党建云平台网站及APP、手机短信、“党员之家”微信群等多种方式，引导广大党员干部坚定“四个自信”，增强“四个意识”，实现“两学一做”学习教育常态化、制度化。三是推进企业文化建设及精神文明创建工作。积极开展企业文化标杆成功选树、案例评选等创建活动；推进“向幸福移动”EAP巡讲工作，开展EAP课程。落实上级党委各项精神文明建设任务，抓好扶贫攻坚工作。‎ ‎（二）精品网络全面打造 大力推进通信基础设施建设和技术升级，全面优化网络结构，提升网络质量。加大4G工程建设，加强4G网络深度覆盖能力，提升全网VoLTE性能，推动多层网建设，优化网间负载均衡，提升网络容量，‎ 强化景区及高铁专网等重点窗口区域4G网络覆盖。聚焦宽带工程精准建设，开展城镇区域攻坚克难和拾遗补缺，推进农村区域光宽带建设，进一步提升农村宽带覆盖质量，满足用户宽带接入需求。聚焦5G网络建设和应用实施，加快产业升级和转型，加快5G产业链的发展 ‎（三）信息化建设全面增强 充分发挥运营商技术优势，持续推进“互联网+”行动计划，在市政府业务部门的指导下做好“皖企登云”活动开展，服务好产业园区、专业市场、小微企业，推出更符合客户需求的信息化应用和整体解决方案；通过物联网、云计算和大数据等新应用，从智慧医疗、智慧旅游、智慧交通、智慧消防、智慧企业等信息化项目入手，助力智慧XX建设。‎ ‎（四）客户服务全面增进 严格落实国家法律法规及工业和信息化部有关政策文件要求，从 打击通信诈骗、强化信息保护、规范计费行为、维护市场环境、改善用户感知、维护用户权益、加快网络建设和保障通信畅通等八个方面，开展行风建设暨纠风工作。持续完善客户服务体系，打造顺应时代要求的营销服务渠道体系，构建让用户放心满意的电信服务环境。‎ 二、当前面临的发展形势 第一，国企党建提出了新的更高要求。国有企业是中国特色社会主义的重要物质基础和政治基础，是我们党执政兴国的重要支柱和依靠力量，习近平总书记在国企党建会上明确提出要坚持两个“一以贯之”，明确了坚持党对国有企业的领导与建立现代企业制度。我们要坚持制度自信，坚决做到一手抓党的建设、一手抓改革发展，为国家治理体系和治理能力现代化提供有力支撑，成为中国特色社会主义经济的“顶梁柱”。‎ 第二，国企改革赋予了新的使命担当。党的十九大提出，培育具有全球竞争力的世界一流企业；十九届四中全会进一步强调增强国有经济竞争力、创新力、控制力、影响力、抗风险能力，做强做 优做大国有资本；国务院国资委明确了创建世界一流企业的“三个成为”标准，集团公司“力量大厦”总体部署确立了“三融三力”发展路径，省公司下发了三年战略滚动规划，这些都为我们推动公司高质量发展提供了根本遵循，我们要把握新时代国有企业的战略定位，在促进经济高质量发展中担当更大责任。‎ 三、2020年工作计划 ‎2020年，XX移动将认真落实十九大“网络强国”战略，积极参与“宽带XX”和“信息消费”工程建设，从以下四个方面入手，强化党建主体责任，完善通信基础设施，提升信息服务水平，助力我市实现“人人用手机、家家通宽带、信息惠全民”的目标。‎ ‎（一）深化全面从严治党，不断提高党的建设质量 准确把握新时代党的建设总要求，严格落实集团公司党建工作三年规划，在加强党建引领、发挥“三个显性化”作用、推进党业融合上持续发力，切实把党的政治优势转化为公司的竞争优势、发展优势。‎ ‎（二）狠抓基础管理提升，推动运营能力提质增效 公司要赢得竞争，既要拓宽发展外延，推出高质量、差异化的业务和服务，也要苦练精细管理的内功，千方百计降低成本，推动公司整体运营不断提质增效。‎ ‎（三）大力改善服务短板，确保用户满意度领先 秉持“客户为根，服务为本”服务理念，构建“三全”服务体系，确保分公司客户满意度重回行业领先，投诉效能 明显提升，行风纠风确保达标。‎ ‎（四）坚持高质量发展，推动四轮驱动全向发力 坚持高质量发展理念，妥善处理竞合关系，持续在“四轮驱动”的深化推进、融合均衡、做大规模、促进增收上下功夫，做到“四轮驱动”全向发力，确保区域领先地位更加稳固。‎ ‎（五）抢抓5G发展先机，全面打造5G领先优势 省公司和地方政府已经将5G网络建设与业务发展列为公司当前的“一号工程”，我们要严格落实省公司要求，采取非常措施，加大工作力度，确保5G运营全面领先。‎ XX移动将在市委、市政府的正确领导下，发挥优势，主动作为，积极参与我市信息化的建设，为建设美好XX作出积极的贡献。‎ 特此报告。‎