2019公司销售客服年终工作总结 3页

2019 公司销售客服年终工作总结 寒来暑往又是一年， 这也是我在咱们公司工作的第二个年头了， 在 20xx 年里面，我得到了同事们不少的帮助，这才能让我的工作能 力得到了不小的提升， 趁着鼠年来临之际， 我得向领导们汇报一下我 的工作情况才行， 希望这份年终总结能让我新一年的工作变得更加有 方向性吧。 在咱们公司里面做一名销售客服，虽然看上去好像比较简单， 只需要和客户保持良好的交流联系就足够了， 但其实真正的工作中远 远要比我们想象中的要难，因为我要面对诸多意外乃至困难的局面， 一旦处理不好不仅会给自己的工作带来影响， 还会给咱们公司的形象 抹黑，所以我工作了这么久， 也不能敢保证自己在工作这方面能做到 万无一失。所以， 我必须时时刻刻的想办法提升自己的个人能力，这 包括了许多方面， 当然了成长可不是一个短暂的过程， 我必须要花费 大量的时间才会获得一定的成效。于是，在平日的工作中，我一直紧 紧跟随着自己的组长和诸位领导们的指示， 严格按照公司里面的操作 规范流程办事情，这样才能保证给客户们一个良好的交代。 在过去的这一年中，我发现自己对于咱们公司的产品还不够了 解，而且在和客户们进行交流的时候，也暴露了一些毛病，例如口齿 不太清晰、 回答问题不够准确等等， 这也是我接下来的工作中要好好 改进的地方。 虽然我在工作上还达不到一名优秀客服的标准， 但是我 一直都让自己的思想和言行保持在一个良好的水准上， 在公司上班的 时候，我全年都没有出现上班迟到的情况，无论大雨或者严寒，我都 能准时地赶到公司里， 另外在公司里组织各项活动或者培训时， 我也 都会积极地参加，当我在工作的时候，我也会尽力做好自己分内的 ` 事情， 即便有时候我的状态不太好， 但是只要在坐在了自己的岗位上， 那么我就会承担好客服的职责， 即便会面对着客户们的严厉指责和批 评，我也会用我最好的态度答复给大家。 现在，新一年的工作已经开始了，我身上的职责依然十分的重 大，但是我不会害怕接下来的压力， 我要用自己的行动来证明自己的 能力，争取早日成为咱们公司里面的一名优秀客服， 并多多做出一些 重要的贡献出来！ 【2019 公司销售客服年终工作总结】相关文章： 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 模板 , 内容仅供参考