2021年银行柜员个人总结5篇 5页

2021 年银行柜员个人总结 5 篇 2021 年银行柜员个人总结例文参考 1 20_年在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候，同时也是我们 心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作，每一名员工都有自已的收获。尽管职位分工不 同，但大家都在尽努力为行里的发展做出贡献。现将全年的工作情况汇报如下： 一、重视业务核算质量，贯彻人行、总分行各项制度。在会计经理的组织下每天晨会认 真学习制度文件，并结合日常工作多总结多修正。一直坚持向时间要效益、向工作要质量。 在核算数量上一直高于平均水平。在核算质量上无重大差错事故，并控制在万分之 2 以内。 二、加强自身管理，做好安全防范工作。全年无迟到早退，以积极心态投入工作，完成 好本职工作和领导交代的各项任务。在安全防范方面，对柜员日常工作所用的各种公章、名 章都严格做到每日入库保管;对自己库中的重要凭证和现金能做到午晚盘库，帐实相符、不 超库存。对二级库中的重要凭证和现金的领用，作为库管记账柜员能做到仔细核对、帐实相 符;总之，我们要将一切防忠于未然，不做亡羊补牢的无用功，力求使全行的工作在稳健中 谋发展。 三、培养自身操作能力，各项考试奋勇争先。在分行会计部和支行会计经理的组织带动 下坚持苦练基本功，点钞、小键盘和汉字录入三项技能有了突飞猛进的进步。并，在分行组 织的季度考试、新员工考试中，同事间形成你超我赶，互相帮助、互相进步的氛围，考试成 绩始终保持在前三十名的水平。体现出了团结同志的精神，更让员工们感受到了行内大家庭 的温暖。 四、加强服务品质、提升服务理念。今年在分行会计部的组织下，我行全体柜员、大堂 经理参加了民航学院的服务品质学习。在学习过程中，我对服务有了新的体会，在学习结束 后，大家的面貌焕然一新，更整洁的仪表，更规范的动作，更发自内心的笑容，使我更加自 信的为客户提供服务。在分行的各项服务品质检查中，我们用标准、真诚的服务交出了满意 的答案。 五、弥补不足，再创佳绩。回顾今年一年的工作，我发现在工作中还有一些不足：更加 细心的办事态度，更有亲和力的处事方式，都是我需要在明年的工作学习中加以改进的。 以上是我 20_年的工作总结，向全行领导及员工作汇报。这一年中的所有成绩都只代表 过去，所有教训和不足我都牢记在心，努力改进。工作是日复一日的，我们相信“点点滴滴， 造就不凡”。有今天的积累，就有明天的辉煌。 2021 年银行柜员个人总结例文参考 2 参加工作已有一年，一年里，我努力学习，勤奋工作，顺利完成了由一名学生到一位银 行员工的角色转变。下面我将自己一年的工作情况总结如下： 我所在的岗位是_支行现金服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中 不能有一丝的马虎和放松。_支行位于市中心繁华地带，每天接待大量的客户，工作量很大， 因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行 里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己。 由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时 候，我会十分虚心的向老同志请教。行里的大哥哥姐姐们也都热情的给与帮助和指导，令我 很快地得到进步和提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了 钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知 识。 在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一 线员工，更要注意自身的服务，提升核心竞争能力，将行里下发的各种精神与要求落实到实 际工作中，细微化，平民化，生活化。尊重客户，设身处地的替客户着想，真心真意为客户 服务。为广大客户提供方便、快捷、准确的服务，赢得客户的信赖。让客户在这里感受到温 暖的含义是什么。 总之，这是我人生角色转变的一年，是我不断成长的一年。新的一年里我为自己制定了 新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。 保持良好的职业操守，服从我行上级的决定与指令，并认真执行。工作一丝不苟，积极主动、 负责尽力把工作做到。 20_年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳 脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生， 这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自 己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的银行员工，更好地规划自己的职业生涯。当 然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己， 在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。 2021 年银行柜员个人总结例文参考 3 20_年银行的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工 作情况。 在_支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业， 不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作， 把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负 的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情， 用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。 是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员 的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一 日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨， 这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到： 一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习; 二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规; 三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处; 四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。 参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教， 只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到， 作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口， 炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的 收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销 维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正 寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的 青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大! 人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。 在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”， 为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止 得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行 各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户 提供个性化、快捷的服务。 完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服 务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识， 新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量 做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的 服务。 青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射， 因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇 高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献! 2021 年银行柜员个人总结例文参考 4 20_年至 20_年是中行发展比较快的几年，这几年对我来说也是辛勤耕耘的三年，是适 应变革的三年，是开拓创新的三年，也是理清思路、加快发展的三年。在这三年里，随着中 行的发展，我完成了自己与工作的融合，并且在这三年里，组织和领导给予了我许多学习和 锻练的机会。 一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。 我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的 同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新 知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力 和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着中行各阶段的改革得到了更 新和进步。 二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。 我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急 客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客 户提供质服务，以赢得客户对我行业务的支持。多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过 一起客户投诉。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发 生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提 高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的中行员工，更好地规划自己的职业生涯 是我所努力的目标。 当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职 工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，在领 导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为中行的改革发展进程添 砖加瓦，将优质服务工作落到实处! 三、工作展望 本人希望继续在现在的储蓄岗位上工作，安分守己，兢兢业业，所以对于目前的工作岗 位竟聘，我也选择综合柜员这一岗位，我曾经在__两年的技能测试里拿到过一级手的成绩， 的遗憾是没有冲到过 5 柜员，所以我今后的目标是争取拿到过 5 柜员，不管能不能行，以此 为奋斗目标。 2021 年银行柜员个人总结例文参考 5 转眼一年时间已过半，回顾过去半年中的工作，有进步也有不足，从中也学到了许多知 识。主要方面总结成以下几点： 一、与时俱进，不断增强个人政治修养 我一贯热爱社会主义祖国，拥护的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，为人正直。通 过学习，使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识，进一步领会到为人民服务的 根本宗旨和科学发展观的精神实质。学习也使我认识到：工作岗位没有高低之分，一定要好 好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。作为银行基层一线的一名普通员工在工作中要 充分发挥主人翁精神，在日常工作中从一点一滴做起。 二、立足本岗位，努力学习来提高服务质量 由于我是一名前台员工，所以在客户中树立起单位的良好形象就显得尤为关键。通过这 几年的前台工作，使我逐渐积累出了一套怎样提高日常服务质量的经验：坚持原则，严格按 照人民银行、联社制定的各项规章制度执行，做到不违规操作，遇到客户提出的不合理要求， 不办理有损银行利益的业务;遇到客户着急的业务，从不拖延;当客户前来询问业务时，能够 认真细致不厌其烦的耐心讲解，作到“急客户之所急，想客户之所想”，真正做到以客户为 上帝。这样热情、周到的服务使越来越多的企业与我社建立的良好的关系。另外，过去半年 的工作，我看到了自己的进步，同时也看到了不足之处。所以我利用业余时间，多学习一些 知识，提高自身的科学理论水平，上半年我通过了银行从业人员资格认证的基础知识考试。 平时也常利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识。在今后的工作中， 要把业务理论知识更充分的应用到实际工作当中去，进一步提高自己的业务水平。 三、工作积极主动，团结同志，互相帮助 作为一名普通员工，我在日常工作中始终抱着一个信念，那就是“今天工作不努力，明 天就要努力找工作”。上半年，我从四墩子调回新桥信用社，虽然有心理准备，但每天大负 荷，使我每天回到家都感到十分疲惫。尽管如此，我在工作中，还是时刻严格要求自己，认 真完成领导交给的各项工作。 下半年，我将在做好本职工作的同时，要从本单位的利益出发，吸纳更多的存款，为新 桥信用社的效益能够迈上更高一级台阶贡献自己的微薄之力。