公司2020年主要工作计划 6页

公司 XX年主要工作计划 一、回顾 xx 年工作： ①、各部门工作进步显著： 【销售部】 销售部总体业绩从 11 年的 1646 万到 11 年的 XX万，平均每月 从 138 万到 166 万，达到了整体营业额的 50%，这就是对销售部工作 的良好的体现；迎宾部仪态、形象、接待，标准统一，热情周到，其 进步有目共睹，打造了进入店里的第一道风景。 【楼面部】 xx 年楼面干部团队，在人员调整、支持分店的前提下，整体队 伍建设有条不紊，干部队伍并没有放松，整个的凝聚力和责任心、团 结性都上升到了一个新的高度。员工是企业的基础，是服务的保障， 11 年基层员工的流失率比往年有了明显的好转，干部加强了与员工 的沟通，能更准确的了解员工的心思，给予更直接的帮助，保障了基 层员工良好的服务状态。 【出品部】 在厨师长的带领下，在原材料验收、考勤纪律、日常管理、新 菜开发方面都有很出色的表现。 特别是对于卫生标准及规范认识， 通 过几次的检查也达到了新的高度。 菜式出品质量稳定较好， 成本控制 观念加强，水电气的节约也有进步，骨干力量的带头作用逐步显现。 【行政部】 财务部对各种数据的分析准确及时，监督工作一丝不苟，使各 部门都能更好、 更有效的开展工作； 工程部对设备设施进行及时有效 的维护， 积极配合及时处理各类突发事件； 采购部应对各种突击采购、 库房按照规范化仓储管理流程操作， 这一切都给了我们最大的后勤保 障，确保了工作的正常运转； ②、培训工作坚持不懈： 各部门积极响应，以总公司制定的《培训大纲》为依据，把培 训工作当做我们提高标准、 达到统一的唯一途径。 每个月的培训工作， 干部都力求采取更新颖、独特的方法，并结合实际，让培训成果达到 最大化，取得了良好的效果。 ③、配合协调显著提高： 通过长达三年多的磨合，四个大部门，几十个小组，在配合沟 通上都有不同的进步。 能进一步认识到这不仅仅是本部门（小组）的工作，更是整个 企业和团队的， 这种质的飞跃， 使出现失误和问题的频率越来越少 。 ④、员工整体形象和服务氛围都有进步： 首体店的仪表和礼貌 招呼是在往年做得不足的地方。 在过去的一年中， 全体干部和员工也 充分认识到这一点， 大家齐心协力， 在仪表形象和礼节礼貌上狠下功 夫，寻找好的方法和突破口，这样就有了现在的进步和改观；从而提 高了对客服务的反馈满意度和认可程度，也得到了顾客的广泛好评。 通过全员一起努力， 营造了一个好的工作氛围和生活环境， 给企业赢 得了好的口碑，树立了良好的形象，使企业的品牌价值进一步增值。 ⑤、员工对企业的认可程度在上升： 随着企业的发展，对员工的需求和福利也在不断改善，尽可能 的满足员工的需求， 解决员工困难。 员工也深知自身的发展是依附着 企业的发展，从工作的热情和态度上都有很大的改观，任劳任怨、埋 头苦干的企业主人翁精神无处不在。 ⑥、解决问题的及时性： 各部门干部都能认真对待自己部门出现的问题，及时的找出原 因和解决的办法，妥善处理，避免事态的后续严重和重复出现。 ⑦、安全工作常抓不懈： 永远把安全工作摆在第一高度。大小会议的强调，新进员工必 须的岗前培训，让所有员工了解其重要性，时时保持警惕。晚上的值 班人员也是绝不放松，兢兢业业，不放过任何不安全因素。 二、xx 年已经过去，在总结成绩的基础上，我们也看到了我们 的不足： ①、销售业绩增长未达到理想的目标， 销售个人业绩 __ 的状 况并未好转，整体业绩比例增长幅度不大。 ②、档次化、细节化服务更待提高，各个楼层和人员的服务接 待水准存在差异， 接待标准和水平参差不齐， 档次化服务有待进一步 提高。 ③、后厨内部管理更待完善。虽然相比以往有了很大进步，但 菜品的异物，出品速度，质量都有一定的失误，内部的卫生、纪律及 人员的管理等方面都渴望得到进一步提高。 ④、对制度的完善和执行力的要求未达到预期目标。 xx 年，新的开始，我们要提高标准，不断学习，继续努力，使 我们的工作稳步提高。 三、 xx 年主要工作计划： ①、树立良好的品牌意识，共同维护企业品牌，推动企业持续 发展。 ②、更好的树立全员服务观念和营销观念，人人都是营销员、 宣传员，个个都是服务员。 ③、更好的发挥榜样的力量，在全店营造争当先进，向先进学 习的氛围，促进服务质量的提高。 ④、内挖潜力，外拓客源。继续加强培训工作，提升员工综合 素质，提高服务质量，提升管理团队的综合水平，再上新的台阶。 ⑤、继续完善各项管理，加强全员节能意识，力求做到利益最 大化。 ⑥、稳定员工队伍，加强业务技能的学习，相互促进，共同提 高。 ⑦、配合、落实公司政策，做好与其他分店的沟通、协调、支 持工作，共同学习，共同进步。 今年是公司诞生的第四个年头，也是落实贯彻公司全面质量管 理的一年！新年伊始，万象更新，实现今年的营业任务，靠的是公司 各级领导的正确领导， 更要靠全体员工的共同努力。 我们公司人要以 特有的爱店如家，爱岗敬业、勤恳钻研的拼搏精神，团结一致，开拓 进取，锐意创新， 实现经济效益和社会效益的突飞猛进，以优异的成 绩向开业四周年献礼， 为建公司品牌奠定坚实基础，为永葆公司品牌 的青春活力而努力奋斗！ 内容仅供参考