销售公司秘书工作总结 5页

【篇一】 今年年中来到本项目工作，在这工作将近七个月了，时 间很快，转眼间就要临近年终了。这七个月里收获很大，除 了一些每天基本做的资料都熟练掌握外，9 月份第一次参与本 项目开盘活动，今年工作的这段时间各方面都得到了锻炼与 提升，工作起来顺畅了很多。下面是我今年工作的简要总结。 入职前由集团营销总监一周的精心栽培，学习了一些房 地产的基本知识和销售秘书的工作职责。在我入职前一直是 销售经理和销售主管做每天的各种工作报表，销售经理与销 售主管一直都比较忙，入职后边学习边工作，不懂或不知道 的虚心请教。 根据项目的要求，20XX、20XX 来电、来访电子数据都已 经全部输入电脑备案。后期每天坚持录入电子来电、来访， 始终保持电子版与纸质版数据一致。 从 6 月份开始，每月月底与财务核对当月销售具体数据、 各置业顾问当月任务完成情况，每月的具体销售情况一目了 然，20XX 今销售额 245421505 元，回款额 105849358 元。 上半年客户所签订的购房协议集中归放、业主资料不全。 9 月中旬是中秋佳节，工程也正式开始动工，经理利用给业主 发中秋礼品宣传办理 4#楼 VIP 卡的同时搜集了已购房业主的 资料。经过一户一档的整理，上半年业主所签署的认购协议 已经全部归档。后期签订的每一份协议都仔细核对并将客户 基本资料信息电子登记备案，监督置业顾问正确无误的填写 销控及协议编号。 XXX 目于 6 月份开盘，虽然当时还不太了解开盘活动的具 体程序，但经过协助上城项目开盘的同时，也是一次学习与 锻炼的过程。开盘的大概流程、资料的准备工作、注意事项， 都略微有了一些了解。 9 月份也亲身参与了本项目的开盘活动，经过三个月的客 户积累，VIP 会员卡办理了 102 张。活动于 9 月 26 日进行的。 在紧张又忙碌的活动中，同事之间团结互助，在整个团队的 默契配合下，成交了 86 套，取得了不错的成绩。能够在这样 一个和谐有氛围的团队中工作我感到很幸运。 总的来说在销售秘书这个岗位上，听上去很简单的一份 工作，其实所接触到的面很广，七个月的时间工作下来，也 总结出了工作中需要提升的地方： 一是方面是关于月底的部分房款台账、vip 未选房源客户 退款问题。资金有困难的客户或 VIP 未选到合适房源客户， 定房客户不能按照定金协议的规定期限内付完首付款，但是 当月财务结账前都会交一部分，写份延期申请。这些客户所 交的部分房款没有记录，置业顾问带着客户直接去财务交部 分房款，没有正式收据，月底与财务对账时会有些出入。今 后一定与置业顾问配合把每月的全部收入款房款和办理会员 卡未选到合适房源客户记入一份台账，有利于月底核对数据。 另一方面是个人心理素质方面，有待提升。11 月份调到 出纳帮了两天忙，第一次接触到出纳的工作，感觉有些紧张， 毕竟是跟钱打交道，很害怕出错。有时候工作忙了，心理就 特别着急。经理将大厅内的绿植交由我打理就是为了培养我 的耐心与素养。细节决定成败，这份工作最重要的就是细心 与耐心，良好的心理素质是这份职业的基础，所以在随着工 作时间的不断增长，明年一定要培养出较好的心理素质。将 我各方面工作能力提高到一个新的档次，不辜负领导对我的 期望。 【篇二】 秋去冬来,又到了一年的年尾。这个时候,是最容易让人 回忆的时候。一整年,时光流转。一整年,慢慢成长。一整年, 渐渐收获。这一年,是我参加工作以来的第一个整年。上半年, 在公司***项目做销售秘书;下半年,调到公司做行政秘书。感 谢公司给我机会锻炼,让我尝试这两项既有区别又有共通点 的工作。写年终总结,也写自己在这两项工作上面的些许收 获。 1、销售秘书职责是实时高效准确无误做好一切销售协助 工作。细节决定成败,其中有很多细节方面的事项,必须特别 注意。 2、销售秘书的工作,大致上可以分成三大类。一是,协助 销售;二是,协助案场经理监督执行售楼部管理制度;三是,报 表统计及分析。 3、协助销售。第一点、主要是客户进售楼部,销售秘书 必须做到第一个见到客户,并且能迅速上前热情接待客户。在 两分钟之内简单了解客户(贵姓?是否来过?通过哪种渠道获 知本楼盘等)并让客户做好来访客户登记。之后迅速安排排轮 置业顾问接待客户并提醒下一个排轮置业顾问准备。第二点、 接听来电客户电话并做好较详细的来电登记,包括客户姓名、 性别、获知途径、客户需求以及联系方式(获取联系方式这一 点是最重要的,有必要时要跟客户进行确认)。下班前,准确分 配来电给每一位置业顾问。第三点、核对销售合同,每一份认 购协议和买卖合同都需要仔细核对房号、单价、面积、总价。 买卖合同签定后需要进行网上备案。 4、协助执行售楼部管理制度。售楼部管理制度一般分为: 售楼部规章制度(即工作制度)、售楼部见客制度(包括排轮制 度和分单制度)业务员管理制度(即销使管理制度)。 5、根据销售情况做好各类销售报表。根据每天的销售情 况,准确无误的做好《销售日报表》,做好后给每一位置业顾 问签字,让置业顾问清楚的知道自己当天的见客情况和业绩 情况;楼盘每天的销售情况累积起来,合成楼盘每个月的销售 月报表,销售经理一看月报表,就清楚这个月的楼盘销售情况 (多少套成交、多少套需要催款、多少套已经放贷以及置业顾 问本月业绩情况)。